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服裝實(shí)體店員工管理的規章制度（精選12篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的服裝實(shí)體店員工管理的規章制度，希望對大家有所幫助。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 1
一、服裝店店員規章制度
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
二、服裝店薪酬獎罰制度
1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷(xiāo)售額提成。
2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。
3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅
1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%。
3)浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。
銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例：
660000~720000(月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn))1‰
720000~780000(月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn))1.5‰
780000~840000(月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn))2‰
840000(月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上)3‰
4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的'10月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實(shí)需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。
4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。
另外還有以下服裝店的守則也供你參考。
四、服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事和睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
7)員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪守職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 2
1、準時(shí)上下班、不遲到、不早退。
2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
3、上班第一時(shí)間打掃店里衛生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺、地板等)隨時(shí)補貨，做到貨架豐滿(mǎn)，并查看商品日期。
4、上班時(shí)間不得睡覺(jué)，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長(cháng)發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開(kāi)玩笑。
5、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實(shí)本分的精神。
6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。
7、認真聽(tīng)取每位顧客的`建議和投訴。
8、偷盜本店財物者交于公安部門(mén)處理。
9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛(ài)的服務(wù)。盡快了解店內的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語(yǔ)和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)。
10、員工獎罰規定
獎：全勤每月100元，衛生干凈每月100元
罰：透露店里機密將扣除本月的工資
私下使用本店電話(huà)者扣罰20元
11、應聘條件：
�、傩杞簧矸葑C復印件;
�、谒袘刚咴囉闷�3-4天。
�、墼囉闷陂g必須遵守本店規章制度;
�、苄聠T工不得進(jìn)收銀臺。
店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標!
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 3
1）工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著(zhù)已購買(mǎi)的'店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 4
一、工作時(shí)間規定
1、店長(cháng)正常工作時(shí)間 至 ，一個(gè)星期內店長(cháng)須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）
2、因事外出，店長(cháng)須先簽到再外出，并事先填寫(xiě)店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）；
3、如需休息，店長(cháng)可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報公司批準方可生效，如發(fā)現店長(cháng)未經(jīng)申請自行調休者，一次扣5分；
4、每天早上開(kāi)店時(shí)間要嚴格按照公司規定時(shí)間開(kāi)店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類(lèi)推；
5、店員如需調班必須提前兩個(gè)工作日通過(guò)書(shū)面的形式向所在店長(cháng)提出申請，經(jīng)批準后方可調班，違者一次扣5分；
6、上班時(shí)間店員如有私事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)應得到店長(cháng)的批準，同時(shí)填寫(xiě)人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過(guò)十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外出）；
二、衛生及儀表標準
1、平時(shí)保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現問(wèn)題，店員各扣3分，店長(cháng)扣6分；
2、所有員工保持個(gè)人衛生，身上無(wú)異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；
3、所有女性導購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長(cháng)發(fā)須盤(pán)起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現未達標者，一次扣5分；
4、工作時(shí)間所有人員須統一著(zhù)裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著(zhù)外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現，一次扣3分；
5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著(zhù)，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現一次扣3分，店長(cháng)扣5分；
三、服務(wù)規定
1、凡顧客或公司工作人員投訴專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準不到位或導購員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；
2、在銷(xiāo)售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專(zhuān)業(yè)導購語(yǔ)言：“歡迎光臨XX專(zhuān)賣(mài)店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現，一次扣3分；
3、銷(xiāo)售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；
4、凡系顧客試穿過(guò)的商品須恢復出廠(chǎng)時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長(cháng)扣5分；
5、認真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問(wèn)題處理不當引起顧客投訴者，過(guò)錯在我們自身，一次扣5分；
四、陳列標準
1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現質(zhì)量問(wèn)題，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者，違者一次扣5分；
2、賣(mài)場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類(lèi)推。如發(fā)現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長(cháng)5分；
3、貨賣(mài)堆山，出樣一定要豐滿(mǎn)，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長(cháng)扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專(zhuān)人負責）
4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者，一經(jīng)發(fā)現，一次扣導購員3分，其中店長(cháng)5分；
5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長(cháng)5分；
6、換季時(shí)展臺及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；
7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時(shí)執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長(cháng)扣5分；
8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過(guò)季，要經(jīng)常進(jìn)行調換，專(zhuān)賣(mài)店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長(cháng)5分；
9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的'產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣(mài)場(chǎng)氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；
10、賣(mài)場(chǎng)音響、燈光、門(mén)頭燈光（按導購員守則的門(mén)頭燈光開(kāi)啟時(shí)間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(cháng)5分；
五、學(xué)習要求
1、及時(shí)召開(kāi)早會(huì )、晚會(huì )（導購員在5人以上每?jì)商扉_(kāi)一次，人員在4人以下每星期開(kāi)一次），每次會(huì )議須作好會(huì )議記錄，開(kāi)會(huì )期間每位到會(huì )人員必須發(fā)言，沒(méi)發(fā)言者扣3分，會(huì )議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)會(huì )扣全體人員各3分，其中店長(cháng)5分；
2、店長(cháng)每月召開(kāi)一次所有員工服務(wù)技巧培訓，讓每位員工了解專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長(cháng)扣10分；
3、所有賣(mài)場(chǎng)須有報刊架，如沒(méi)有要盡快向公司申請，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店至少要訂一份報刊，沒(méi)做到位的專(zhuān)賣(mài)店扣店長(cháng)10分；
4、所有促銷(xiāo)活動(dòng)店長(cháng)必須組織導購員對活動(dòng)內容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來(lái)導購員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；
5、店長(cháng)須及時(shí)填寫(xiě)公司下達的各類(lèi)表格，并按規定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現一次扣3分，工作日記（每日必須寫(xiě)工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；
六、其它要求
1、店長(cháng)每天須將銷(xiāo)售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話(huà)聯(lián)系上級），違者扣20分；
2、店長(cháng)要及時(shí)、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務(wù)部門(mén)、物價(jià)部門(mén)等各種檢查，如出現問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系上級，有問(wèn)題不上報扣3分；
3、店長(cháng)須及時(shí)合理調整庫存，在保證銷(xiāo)量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；
4、店長(cháng)須對新聘導購員進(jìn)行培訓，新聘導購員未經(jīng)培訓上崗的扣店長(cháng)3分；
5、如未經(jīng)上報擅自調整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現一次扣5分，情節嚴重者開(kāi)除；
6、導購員賒銷(xiāo)、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(cháng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報，如經(jīng)發(fā)現一次扣5分；
7、負責商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)或公司上級反映，未及時(shí)調整者扣5分；
8、所有人員上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(cháng)或店助聽(tīng)之任之加倍扣分；
9、上班時(shí)間嚴禁接打手機，違者扣3分；
10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷(xiāo)售時(shí)，必須嚴格按照先后循序執行，如發(fā)現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長(cháng)（店助）10分；
11、同事之間必須保持應有的禮貌。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 5
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。
四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天。工作時(shí)間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客，不得玩手機。
六、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。每周一大掃除一次。
七、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
八、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的`兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。
九、員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 6
�。ㄒ唬�、崗位職責
1、按照賣(mài)場(chǎng)服務(wù)規范、管理規范、操作規范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計劃。
2、根據賣(mài)場(chǎng)及市場(chǎng)變化，調整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與
服務(wù)。
3、按賣(mài)場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負責賣(mài)場(chǎng)內環(huán)境衛生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映。
6、及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢及顧客要求，按賣(mài)場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調查。
7、保證賣(mài)場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。
8、向公司提出補貨、退倉、退廠(chǎng)的建議。
9、營(yíng)業(yè)結束后，賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并簽字認可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)商品。
10、保證店鋪財務(wù)安全
�。ǘ�、專(zhuān)業(yè)導購員必須具備的條件
1、專(zhuān)業(yè)態(tài)度
1）、喜歡與人交往。
2）、有正確的服務(wù)觀(guān)念。
3）、喜歡所售賣(mài)的商品。
4）、微笑、普通話(huà)、禮貌用語(yǔ)接待顧客。
5）、服從管理。
2、技巧
1）、推銷(xiāo)技巧。
2）、溝通技巧。
3）、商品陳列技巧。
4）、商品包裝技巧。
3、知識
1）、商品知識。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品編碼。
5）、尺碼大小。
�。ㄈ�、導購員崗位準則
1、基本工作要求
1）、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛生，整理著(zhù)裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡
妝，精力充沛！
4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
5）、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、
有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
7）、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機關(guān)機
8）、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財
物者交于公安部門(mén)處理
9）、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；
10）、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；
曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機應關(guān)機，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
11）、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批
準后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造
成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問(wèn)題及時(shí)上報；
16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負責
人的批準；
17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷(xiāo)信息；
18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類(lèi)商品；
19）、服從賣(mài)場(chǎng)管理，遵守賣(mài)場(chǎng)各項規定。
2、儀容儀表
1）、統一著(zhù)工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；
2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；
3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；
4）、注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭；
5）、精神飽滿(mǎn)，眼睛不充血；
6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。
3、行為舉止
1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。
a、站姿：
�。�1）、抬頭挺胸，精神飽滿(mǎn)；
�。�2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
�。�3）、保持工作準備姿勢和立刻服務(wù)的.態(tài)度；
�。�4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現，如斜靠貨架、柜臺等等。
b、手勢：
�。�1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
�。�2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；
�。�3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。
�。�1）、著(zhù)賣(mài)場(chǎng)統一的工裝，保持整潔，無(wú)怪異服飾；
�。�2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
�。�1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；
�。�2）、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機械化；
�。�3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；
�。�4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足顧客的需求；
�。�5）、不以貌取人。
�。ㄋ模�、上下班工作流程
1、個(gè)人儀容準備
1）、到更衣室換好制服。
2）、完全符合規范的標準儀容。
2、考勤
1）、員工上班時(shí)按規定簽到。
�。�、列會(huì )及賣(mài)場(chǎng)準備
�。保�、列會(huì )
每日由柜長(cháng)安排并且組織2次列會(huì )。務(wù)必每人到會(huì )（當日休息員工除外）列會(huì )時(shí)間15分鐘.
�。玻�、賣(mài)場(chǎng)準備
導購員做賣(mài)場(chǎng)準備。
�。ǎ保�、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報店長(cháng)。
�。ǎ玻�、整理陳列貨品，補充貨品。
�。ǎ常�、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。
�。ǎ矗�、確保柜內商品陳列豐滿(mǎn)，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。
�。ǎ担�、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。
�。�、迎接顧客
1）、導購員用規范化語(yǔ)言接待顧客。
�。�、交接班
�。保�、更換工作服。
�。ǎ保�、導購員應提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準備。
�。ǎ玻�、更換工作服，準備例會(huì )。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時(shí)修正。
——人員到位后，做好交接班盤(pán)點(diǎn)
�。玻�、商品清點(diǎn)。
�。ǎ保�、清點(diǎn)數量，檢查貨品并補貨。
�。ǎ玻�、檢查價(jià)簽。
�。常�、未辦事項移交。
�。矗�、簽退，下班。
6、調配貨品
1）、貨品退倉
必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失
2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調單填寫(xiě)，
填寫(xiě)發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫(xiě)發(fā)貨店鋪
5）、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落
—如遇貨品殘次小問(wèn)題，（列：紐扣脫落，脫線(xiàn)，等）自行解決
7、下班
1）、導購員接待好最后一批顧客，沒(méi)有接待顧客的導購員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)清點(diǎn)及送賓。
——完成當日盤(pán)點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。
——鎖好平柜。
——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。
2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 7
一、上班時(shí)間工作認真負責、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財物和店內的`貨品、謹防小偷；
四、按時(shí)上班、不得遲到、早退；
五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德；
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；
八、上班時(shí)間杜絕玩手機、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)、影響銷(xiāo)售。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 8
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。（違者罰兩元）
八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，
九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的'，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
3、一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、小跑服務(wù)。
3、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的`可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進(jìn)行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領(lǐng)道具；
3、做好交接工作；
4、工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3、特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 9
1. 員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。
3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。
5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪(fǎng)。
8. 店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。
9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %
11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過(guò)了試用期的'次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。
12. 員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的`銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
18. 員工應愛(ài)惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19. 員工應按照公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 10
為了確保商場(chǎng)服裝實(shí)體店運營(yíng)的順利進(jìn)行，提升服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)維護員工的合法權益與職業(yè)成長(cháng)環(huán)境，特制定以下規章制度。
一、員工入職與培訓
入職手續：所有新員工需完成個(gè)人信息登記、合同簽訂及入職前培訓，包括但不限于企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀等。
持續教育：鼓勵并支持員工參加定期的職業(yè)技能培訓與新產(chǎn)品學(xué)習，以提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
二、日常工作職責
顧客服務(wù)：?jiǎn)T工應以熱情、耐心的態(tài)度接待每一位顧客，提供準確的商品信息，解答疑問(wèn)，確保顧客購物體驗愉快。
商品管理：負責商品的陳列、盤(pán)點(diǎn)、補貨及清潔工作，確保商品整潔有序，庫存準確無(wú)誤。
銷(xiāo)售促進(jìn)：積極參與店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)，了解并推廣新品，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、工作時(shí)間與考勤
標準工時(shí)：按照國家規定執行標準工時(shí)制度，具體上下班時(shí)間由店鋪根據實(shí)際情況安排。
考勤管理：?jiǎn)T工需按時(shí)打卡上下班，未經(jīng)批準擅自缺勤視為曠工。請假需提前申請，經(jīng)主管批準后方可生效。
四、薪資與福利
薪酬體系：?jiǎn)T工的薪資結構包括基本工資、績(jì)效獎金及可能的`銷(xiāo)售提成，具體依據崗位及工作表現確定。
福利待遇：享受?chē)曳ǘü澕偃招菹�，以及帶薪年假、員工折扣等福利。
五、行為規范與獎懲機制
職業(yè)操守：?jiǎn)T工應遵守職業(yè)道德，不得泄露商業(yè)秘密，不得有損害店鋪利益的行為。
獎勵制度：對于表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出的員工，將給予表彰、晉升或物質(zhì)獎勵。
違紀處理：違反本規章制度者，視情節輕重給予警告、罰款、降職直至解除勞動(dòng)合同等處理。
六、溝通與反饋
內部溝通：鼓勵員工之間及上下級之間的開(kāi)放溝通，定期舉行團隊會(huì )議，分享工作經(jīng)驗，解決工作中遇到的問(wèn)題。
意見(jiàn)反饋：設立意見(jiàn)箱或在線(xiàn)反饋平臺，員工可就店鋪運營(yíng)、工作環(huán)境等方面提出建議或意見(jiàn)。
七、附則
修訂權：本規章制度由店鋪管理層負責解釋與修訂，必要時(shí)將通知全體員工。
生效日期：本規章制度自發(fā)布之日起生效，全體員工需嚴格遵守。
通過(guò)上述規章制度的實(shí)施，我們期望構建一個(gè)高效、和諧、積極向上的工作環(huán)境，共同推動(dòng)商場(chǎng)服裝實(shí)體店的持續健康發(fā)展。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 11
為確保本服裝實(shí)體店日常運營(yíng)的高效與和諧，提升顧客滿(mǎn)意度及員工職業(yè)素養，特制定以下規章制度。
一、員工入職與培訓
入職手續：新員工需攜帶有效身份證件、學(xué)歷證明等材料辦理入職登記，簽訂勞動(dòng)合同，并接受店鋪文化、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀等方面的入職培訓。
持續教育：鼓勵并支持員工參加內外部培訓，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，定期舉辦銷(xiāo)售技巧、新品推介等培訓活動(dòng)。
二、工作職責與要求
日常銷(xiāo)售：?jiǎn)T工需熟悉商品信息，熱情接待顧客，提供專(zhuān)業(yè)的`搭配建議和購買(mǎi)指導，確保銷(xiāo)售過(guò)程誠信、專(zhuān)業(yè)。
庫存管理：協(xié)助進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)、上架、下架及庫存整理，確保商品陳列整潔有序，庫存數據準確無(wú)誤。
環(huán)境衛生：保持店鋪內外環(huán)境整潔，定期清潔貨架、試衣間及公共區域，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。
三、工作時(shí)間與考勤管理
工作時(shí)間：按照店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間安排上下班，實(shí)行輪班制，確保店鋪正常運營(yíng)。
考勤制度：?jiǎn)T工需按時(shí)打卡，遲到、早退需提前報備并說(shuō)明原因。無(wú)故缺勤將按公司規定處理。
四、薪酬福利與績(jì)效考核
薪酬結構：?jiǎn)T工薪酬包括基本工資、績(jì)效獎金及可能的福利待遇，具體依據崗位、表現及公司經(jīng)營(yíng)狀況確定。
績(jì)效考核：每月/季度進(jìn)行績(jì)效評估，依據銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、顧客滿(mǎn)意度、團隊協(xié)作等多方面指標綜合評定，作為晉升、加薪的依據。
五、行為規范與紀律
著(zhù)裝要求：?jiǎn)T工上班期間需穿著(zhù)統一制服，保持整潔得體，體現品牌形象。
服務(wù)態(tài)度：對待顧客應禮貌、耐心，禁止任何形式的歧視或不當言行，維護良好的顧客關(guān)系。
保密義務(wù)：保護公司及顧客信息，不得泄露商業(yè)秘密或顧客隱私。
六、請假與離職
請假流程：?jiǎn)T工請假需提前填寫(xiě)請假單，經(jīng)主管審批后方可休假，緊急情況除外。
離職手續：?jiǎn)T工離職需提前一個(gè)月書(shū)面通知，完成交接工作后，方可辦理離職手續。
七、附則
修訂與解釋?zhuān)罕疽幷轮贫扔傻赇伖芾韺迂撠熜抻喓徒忉專(zhuān)缬形幢M事宜，將根據實(shí)際情況靈活處理。
生效日期：本規章制度自發(fā)布之日起生效，全體員工均需嚴格遵守。
服裝實(shí)體店員工管理的規章制度 12
為了加強XX商場(chǎng)服裝實(shí)體店的管理，規范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規章制度。
一、考勤制度
1. 員工應嚴格遵守商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上下班。不得遲到、早退，遲到或早退一次將扣除xx元工資。
2. 員工需在上班前xx分鐘完成打卡，嚴禁代打卡。若發(fā)現代打卡行為，代打者和被代打者均將被處以xx元罰款，并給予警告。
3. 請假需提前xx天向店長(cháng)提交書(shū)面申請，經(jīng)批準后方可請假。病假需提供醫院證明，無(wú)證明者按事假處理。事假扣除當日工資的xx%，病假扣除當日工資的xx%。
二、儀容儀表與工作紀律
1. 員工應保持良好的儀容儀表，穿著(zhù)統一的工作服，佩戴工牌。工作服需保持整潔，不得有污漬或破損。
2. 在工作時(shí)間內，不得在店內吃零食、吸煙、玩手機或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的聊天。違反者每次將扣除xx元工資，并進(jìn)行口頭警告。若多次違反，將給予書(shū)面警告，情節嚴重者予以辭退。
3. 員工對待顧客應熱情、禮貌，使用文明用語(yǔ)，如“您好、歡迎光臨、請稍等、謝謝、再見(jiàn)”等。不得與顧客發(fā)生爭執，若因員工原因導致顧客投訴，將視情節輕重給予xx - xx元的罰款，并向顧客道歉。
三、銷(xiāo)售與服務(wù)規范
1. 員工應熟悉店內服裝的款式、尺碼、顏色、價(jià)格、面料等信息，能夠準確、快速地為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。
2. 在銷(xiāo)售過(guò)程中，員工要積極主動(dòng)地向顧客介紹商品，不得消極怠工。對于顧客的詢(xún)問(wèn)，要及時(shí)回應，不得推諉。
3. 鼓勵員工積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，每月設定個(gè)人銷(xiāo)售目標。完成銷(xiāo)售目標的員工將獲得相應的獎金，未完成目標的員工將進(jìn)行績(jì)效評估，并根據情況進(jìn)行培訓或調整崗位。
四、商品管理
1. 員工應熟悉商品的陳列規則，按照規定的陳列方式整理和擺放服裝，確保店面整潔、美觀(guān)。每天開(kāi)店前和閉店后，都要對商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理。
2. 在收貨和退貨過(guò)程中，員工要仔細核對商品的數量、質(zhì)量和款式，確保無(wú)誤。若發(fā)現商品有問(wèn)題，應及時(shí)向上級報告。對于因員工疏忽導致的商品損失，將根據商品價(jià)值由相關(guān)責任人進(jìn)行賠償。
五、培訓與發(fā)展
1. 商場(chǎng)將定期為員工提供培訓機會(huì )，包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓。員工應積極參加培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平。
2. 鼓勵員工提出改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，對于被采納的建議，將給予一定的'獎勵。同時(shí)，商場(chǎng)將關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為表現優(yōu)秀的員工提供晉升機會(huì )。
六、獎勵與懲罰
1. 每月評選優(yōu)秀員工，給予xx元獎金和榮譽(yù)證書(shū)，優(yōu)秀員工評選標準包括考勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、服務(wù)質(zhì)量、顧客反饋等方面。
2. 對于違反規章制度的員工，將根據情節輕重給予警告、罰款、停職、辭退等不同程度的懲罰。對于嚴重損害商場(chǎng)利益或聲譽(yù)的行為，將依法追究法律責任。
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