小面額現金主辦網(wǎng)點(diǎn)制度

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的小面額現金主辦網(wǎng)點(diǎn)制度，希望對大家有所幫助。

小面額現金主辦網(wǎng)點(diǎn)制度1

　　根據人行銀行《關(guān)于進(jìn)一步加強小面額人民幣供應長(cháng)效機制建設的通知》（渝銀辦發(fā)?20xx?68號）文件精神，為進(jìn)一步做好小面額人民幣供應工作，不斷提升現金服務(wù)水平，我支行在分行統一安排下，積極開(kāi)展相關(guān)工作，現將具體情況報告如下：

　　為促進(jìn)流通中券別結構合理，維護金融消費者權益，更好地保證現鈔供應，根據人民銀行相關(guān)文件精神，我支行立即著(zhù)手成立小面額供應保障工作小組，明確由支行行長(cháng)擔任組長(cháng)，會(huì )計財務(wù)部、營(yíng)業(yè)部工作人員為成員，負責具體實(shí)施。

　　因我支行被確定為XX區的銀行，故為確實(shí)履行好銀行職責，做好“三項制度”長(cháng)效機制建設，我支行確定由營(yíng)業(yè)部具體負責小面額供應、兌換，調繳等工作，設定最低備付金額，要求營(yíng)業(yè)部根據業(yè)務(wù)量和客戶(hù)習慣，合理調整備付金額。

　　我支行高度重視現金供應工作：對內，工作小組于四月中旬組織全轄員工開(kāi)展了一次專(zhuān)項學(xué)習，將小面額人民幣備付金、小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)和銀行“三項制度”作為核心內容，促進(jìn)小面額人民幣供應長(cháng)效機制的理解與落實(shí)，將規范辦理現金收付業(yè)務(wù)與滿(mǎn)足社會(huì )公眾現金需求、優(yōu)化流通人民幣券別要求結合起來(lái)，使每一位網(wǎng)點(diǎn)工作人員都明白此項工作的重要性；對外，一是在營(yíng)業(yè)部門(mén)口掛出小面額兌換銀行的標識牌，二是在柜臺設立兌換窗口并在窗口醒目位置張貼標識，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED、宣傳條幅，三是通過(guò)工作人員、大堂經(jīng)

　　理以散發(fā)傳單等方式積極向人民群眾宣傳小面額現金兌換制度。

　　為保證兌換工作順利展開(kāi)，滿(mǎn)足客戶(hù)日常需要，支行針對不同客戶(hù)群體，制定不同的服務(wù)方式。對于沒(méi)有特殊要求的一般性小面額現金兌換需求，由網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜臺負責，客戶(hù)可就近到任意柜臺兌換；對于有特定需求、兌換數量較大，超出一般柜臺備付數量的小面額現金需求，客戶(hù)可向支行營(yíng)業(yè)部提前預約兌換；兌換數量特別大的，可向支行辦公室直接聯(lián)系預約，通過(guò)了解溝通后進(jìn)行兌換；對于客戶(hù)經(jīng)常性的兌換需求，可簽訂服務(wù)協(xié)議，由我支行定時(shí)負責供應。

　　在做好小面額兌換柜面工作的同時(shí)，我支行也在繼續大力推進(jìn)“10萬(wàn)商戶(hù)”和“萬(wàn)村千鄉”現金服務(wù)工作，由各網(wǎng)點(diǎn)指定專(zhuān)人主動(dòng)與周邊中小商戶(hù)聯(lián)系，制定長(cháng)效機制，互留聯(lián)系電話(huà)，明確雙方的責任和義務(wù)，建立了服務(wù)臺賬，一是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)開(kāi)辟綠色通道等多種方式，充分滿(mǎn)足現金服務(wù)點(diǎn)的現鈔需求，按規定為服務(wù)點(diǎn)兌換殘缺污損人民幣。二是現金服務(wù)點(diǎn)不應對外支付不宜流通人民幣，并將收入的殘損幣定期交存到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，或通知聯(lián)絡(luò )員上門(mén)兌換。三是做好現金服務(wù)點(diǎn)的指導，普及不宜流通人民幣標準，提高其假幣識別技能。四是通過(guò)媒體宣傳、張貼服務(wù)標示等方式向社會(huì )公告，并接受社會(huì )監督，充分發(fā)揮其券別調劑、兌換和反假貨幣宣傳咨詢(xún)等服務(wù)功能。通過(guò)努力，我支行現已與121戶(hù)商戶(hù)達成初步合作協(xié)議，現金服務(wù)點(diǎn)的建設工作也在有條不紊的推進(jìn)中。

小面額現金主辦網(wǎng)點(diǎn)制度2

　　一、小面額人民幣的流通現狀及面臨的問(wèn)題

　　1.小面額人民幣的定義及流通現狀

　　根據中國人民銀行的界定，小面額人民幣指10元及以下面額的人民幣，市場(chǎng)調研數據顯示，目前市場(chǎng)對小面額人民幣需求量主要集中在10元及1元幣值，其中10元人民幣的投放量占到了市場(chǎng)總投放量的60%以上，而1元貨幣投放呈現出硬幣和紙幣混合投放的特點(diǎn)。另外，5元幣的投放量約占小面額人民幣總投放量的10%~20%，而5角、1角作為輔助券，投放量相對較少。

　　2.小面額人民幣面臨的問(wèn)題

　�。�1）普遍存在供不應求的情況

　　小面額人民幣長(cháng)期處于供不應求的局面。一般來(lái)說(shuō)，小面額人民幣在大、中、小城市投放量遞減，且城鎮投放量大于農村，而農村等欠發(fā)達地區往往是小面額人民幣需求量更大的地方，這便直接導致了農村及欠發(fā)達地方對小面額人民幣長(cháng)期供不應求的局面。

　　即便在城市，銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布的區域仍然存在供不應求的局面，某些商戶(hù)的小面額人民幣吞吐量較大，在商戶(hù)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換小面額人民幣時(shí)，經(jīng)常會(huì )有網(wǎng)點(diǎn)告知無(wú)打算兌換的小面額人民幣的情況。

　�。�2）小面額人民幣的回籠率低

　　小面額人民幣存在流轉次數多、使用頻繁，而相應又存在金融機構回籠耗時(shí)耗力以及民眾主動(dòng)回籠意識不強等原因，小面額人民幣一般都存在超期服役，投放量遠超過(guò)回籠量的情況。

　　根據數據顯示，在貨幣回籠方面，10元紙幣相對較好，其投放回籠比可達到1.25 : 1左右，在部分經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區，該比例甚至可達到1 : 1。相對而言，金額越小則該比例就越大，例如1角人民幣的投放回籠比常年處于為50:1的水平�？紤]到人民在日常消費中更多使用的是小金額人民幣，那么小金額人民幣超期服役的嚴重程度可見(jiàn)一斑。

　�。�3）小面額人民幣的殘損度較高

　　一般來(lái)說(shuō)，由于小面額人民幣的回籠率低和超期服役現狀，其保存程度也存在諸多問(wèn)題，從銀行回收的各面額人民幣數據觀(guān)察，越是面額小的人民幣紙幣，其殘存的程度和比例都大大增加，對于1角、5角等面額，殘損比例甚至可以超過(guò)50%，其整潔度和完整度皆差強人意。

　　二、造成小面額人民幣問(wèn)題的原因分析

　　早在20xx年1月，人民銀行就開(kāi)始著(zhù)手建立小面額人民幣供應工作的長(cháng)效機制，其主要措施包括建立銀行業(yè)金融機構小面額現金備付制度、網(wǎng)點(diǎn)和銀行制度等。但是，由于從各自的利益為出發(fā)點(diǎn)考量，小面額人民幣的供應局面未得到明顯的優(yōu)化，仍然存在諸多問(wèn)題，其主要原因如下：

　　1.小面額人民幣投放、使用和回收的區域性矛盾

　　小面額人民幣的投放主要由銀行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成，也就是說(shuō)，銀行網(wǎng)點(diǎn)越密集，小面額人民幣的投放量也就相應的越大，其獲得小面額人民幣也就越容易；相對應的，銀行網(wǎng)點(diǎn)越多，小面額人民幣的回收工作開(kāi)展起來(lái)也更容易一些。很明顯，大、中、小型城市的銀行數量逐步遞減，到了鄉村網(wǎng)點(diǎn)就更少了，許多鄉鎮甚至沒(méi)有正規的銀行網(wǎng)點(diǎn)，只存在一些分理處。也就是說(shuō)，大、中、小型城市至鄉鎮，小面額人民幣的投放量呈明顯遞減趨勢，其回收的困難程度自然也就呈幾何級數型上升。

　　究其根本，主要在于經(jīng)濟欠發(fā)達地區的金融業(yè)往往也較落后，不需要配置那么多的金融機構，從而出現金融網(wǎng)點(diǎn)少，人員、設備配置不足，操作不規范等，人民手中的小金額人民幣不足又難以?xún)稉Q，從而進(jìn)一步便出現劣幣驅逐良幣，人民幣超期服役的現象。

　　然而與此沖突的是小面額人民幣的使用情況，大城市的小面額人民幣使用頻率已經(jīng)越來(lái)越低，其主要原因是各大銀行都推行自己的借記卡和信用卡，以及其搭載的IC芯片的快捷支付功能；除此之外，各大互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)商推出了各種各樣的支付平臺，而各大商戶(hù)為了實(shí)現更多的.盈利也響應號召配備了相應的支付裝置，人們僅僅使用手機和相應軟件就可以輕松實(shí)現購買(mǎi)和支付。這大大降低人民幣，特別是小面額人民幣的使用頻率，越是發(fā)達的區域，這樣的情況就越多。然而在越落后的鄉鎮，上述的這些便捷支付的條件就差了太多，許多地區甚至連網(wǎng)絡(luò )信號都差強人意，配備POS機的商戶(hù)都屈指可數，更不用談基于支付平臺的手機支付功能了。

　　也就是說(shuō)，越是落后的小型城市和鄉鎮，其對于小面額人民幣的需求和使用量也就越大，使用的也越發(fā)頻繁，這與之前分析的小面額人民幣投放量恰好是相

　　反的。越是需要的區域越得不到小面額人民幣的供給，長(cháng)期以往這種矛盾必然造成小面額人民幣的諸多問(wèn)題，譬如人民幣的超期服役，或是落后地區從發(fā)達地區獲得小面額人民幣后卻無(wú)法再回流到發(fā)達地區造成回籠困難等。

　　2.幣種設計及人們的使用習慣與回籠難之間的矛盾

　　人民幣針對不同的面額設計了不同的大小，一般來(lái)說(shuō)，面額越大，其紙幣面積也就越大，具體的尺寸數據如下：

　　不同面額人民幣的長(cháng)寬尺寸（單位：毫米）

　　這就造成了大面額和小面額人民幣之間的手感和視覺(jué)大小差異較大，小面額人民幣就大小而言更加便于攜帶，人們往往會(huì )因此而將大面額和小面額人民幣放置時(shí)分隔開(kāi)來(lái)，分在錢(qián)包的不同夾層或是干脆拿出來(lái)放在零錢(qián)包內。在日常的使用過(guò)程中，人們使用小面額人民幣的幾率很大，換手和被折疊的機會(huì )多，很多人找零錢(qián)后直接放入口袋中。這樣的使用頻率和習慣使得小面額人民幣被撕破和污損的概率相對于大面額人民幣來(lái)說(shuō)大許多，也就更加快速的被磨損變舊。再加之小面額人民幣的價(jià)值也比較低，所以人們往往下意識的對大面額采取更多的保護措施而疏忽了對小面額人民幣的妥善保管，重視的缺失也會(huì )導致其被污損的速度加劇。不僅如此，人們往往更傾向于將更舊的錢(qián)給別人，整潔度高的錢(qián)留下，這也一定程度造成了部分小面額人民幣加速污損。

　　在民眾與銀行的日常交往中，往往傾向于大面額人民幣的存取，進(jìn)出銀行的以100元鈔票占了絕大多數，面額越小其存取的概率越低，即便涉及到零錢(qián)的交易也往往因為銀行卡的存在而不使用小面額人民幣實(shí)物進(jìn)行交割。所以，長(cháng)期以來(lái)，人們傾向于將“整錢(qián)”送往銀行，“零錢(qián)”留在手中，這也一定程度上造成了小面額人民幣回籠困難。更容易被污損和變舊卻因為回籠困難而無(wú)法得到及時(shí)的更換，久而久之就會(huì )造成小面額人民幣的整潔度大打折扣，殘損比例也越來(lái)越大，進(jìn)入惡性循環(huán)。

　　3.管理成本與收益之間的矛盾

　　無(wú)論是民眾、銀行還是金庫，小面額人民幣的管理成本總是最高的。對于民眾而言，小面額人民幣買(mǎi)不來(lái)多少東西，如果要購置大件，必然選擇的就是攜帶大面額人民幣，平時(shí)只有在購買(mǎi)日常生活用品時(shí)才被迫使用小面額人民幣。再加之小面額人民幣的整潔度和殘損度堪憂(yōu)，民眾在使用時(shí)往往出于“迫不得已”，這也是為什么微信、支付寶等第三方支付平臺如此受人歡迎的原因。

　　對于銀行而言，小面額人民幣雖然不怎么占用總額度，但是卻非常占用空間，其保存和管理麻煩，庫管除了必要地留存一些小面額人民幣外，不會(huì )再讓其占用更多的尾箱空間。此外，銀行的A級點(diǎn)鈔機和清分機往往只能辨識5元以上的鈔票，對于更小面額的鈔票或是硬幣無(wú)法通過(guò)機器來(lái)自動(dòng)辨認真偽，回籠需要花更多的時(shí)間和精力來(lái)清點(diǎn)；不僅如此，其殘損比例高也給本來(lái)能夠進(jìn)行清分的部分小面額人民幣的回收帶來(lái)麻煩，銀行仍然需要花大量時(shí)間來(lái)對其進(jìn)行清分、手工辨認、扎把等操作，而這些服務(wù)對于銀行來(lái)說(shuō)，根本帶來(lái)不了什么收益，銀行缺乏主觀(guān)能動(dòng)性對小面額人民幣進(jìn)行回收處理。

　　對于金庫而言，小面額人民幣純粹是為了滿(mǎn)足銀行的需求，極其占用空間卻并不值錢(qián)。對于1元、5角、1角來(lái)說(shuō)，更多的是以硬幣存在，這些面額不僅占用空間還十分重，搬運也麻煩，所以金庫一般只接受較大數額的小面額人民幣預約，有時(shí)還對其設置額度管理，以避免過(guò)多處理小面額人民幣帶來(lái)的管理成本損失。

　　綜合上述來(lái)看，各方對于小面額人民幣的管理都缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，民眾不愿送，銀行不愿清，金庫不愿搬，小面額人民幣的投放和回籠工作都會(huì )受到不同程度的影響，無(wú)法進(jìn)入良性循環(huán)。

　　三、政策建議

　　1.人民銀行：加強監管，深化宣傳

　�。�1）建立小面額人民幣流通監測預警體系

　　人民銀行應通過(guò)現場(chǎng)監督、非現場(chǎng)檢查、以及建立專(zhuān)門(mén)的監測點(diǎn)等方式，構建動(dòng)態(tài)化和網(wǎng)絡(luò )化的監管體系，實(shí)時(shí)掌握小面額人民幣的流通情況，找出問(wèn)題所在并督促相關(guān)機構或部門(mén)做好整改工作。同時(shí)，人民銀行也應該從源頭上進(jìn)行控制，優(yōu)化貨幣調撥過(guò)程中的券別比，及時(shí)了解基層民眾以及各金融機構的真實(shí)需求量，保證小面額人民幣的供求平衡。

　�。�2）加大對小面額人民幣良性循環(huán)的宣傳力度

　　人民銀行可以針對商業(yè)銀行進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓講座，提升商業(yè)銀行進(jìn)行小面額兌換和回籠的社會(huì )責任感；同時(shí)，可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)和商業(yè)區網(wǎng)點(diǎn)采用現場(chǎng)宣傳、LED電子顯示屏宣傳等方式，向公眾展示小面額人民幣的兌換方式，鼓勵人民群眾使用和兌換小面額人民幣。

　　人民銀行應做到獎罰分明，對于在小面額人民幣兌換回收方面表現卓越的分支行，人民銀行可進(jìn)行表彰及獎勵，從而提高各家銀行的工作熱情；與此同時(shí)也應建立相應的投訴機制，使民眾可以及時(shí)有效反映小面額人民幣兌換過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而改善人民銀行和各銀行的兌換回籠工作。

　　2.商業(yè)銀行：強化責任，提高效率，加強溝通

　�。�1）強化自身責任感，積極兌換回籠小面額人民幣

　　銀行作為各項金融決策的執行窗口，在追求利益最大化的同時(shí)，也應兼顧國家和人民的利益。就目前的中國市場(chǎng)而言，銀行柜臺是市場(chǎng)獲得和回收小面額人民幣的唯一途徑，各銀行應該自上而下強化每一位工作人員的社會(huì )責任意識，積極、主動(dòng)受理小面額人民幣的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　�。�2）建立配套制度，提高執行效率

　　針對目前各銀行網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣備用量始終不足的情況，各銀行可以建立柜員尾箱小面額人民幣強制配款制度，在出現金額不足的情況下及時(shí)補充，從而滿(mǎn)足日常營(yíng)業(yè)中的小鈔需求；另外，對于銀行的相應網(wǎng)點(diǎn)和商業(yè)密集區的各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可以設立專(zhuān)門(mén)的小面額人民幣兌換和回籠窗口，減少辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)的民眾等待時(shí)間，提高民眾對小面額人民幣兌換回籠的積極性。

　�。�3）延伸服務(wù)范圍，使市場(chǎng)需求得到最大滿(mǎn)足

　　對于零鈔需求量大而經(jīng)濟又相對落后的縣、鎮及農村地區，鼓勵有實(shí)力的銀行在這些地區開(kāi)設分支行和建立服務(wù)點(diǎn)，可定期對這些網(wǎng)點(diǎn)運送小面額人民幣，并積極回籠殘損貨幣，保證小面額人民幣的流通質(zhì)量。

　�。�4）加強培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　針對社會(huì )公眾對臨柜人員因小面額殘損人民幣兌換而產(chǎn)生的種種誤解，進(jìn)一步加強轄內銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員在小面額殘損人民幣兌換、反假、現金清分及反宣幣等方面的技能培訓，確保每位工作人員熟知小面額殘損人民幣兌換流程。

　�。�5）加強與小商戶(hù)的溝通聯(lián)系，推廣金融服務(wù)民生理念

　　目前金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)“排隊等候”及社會(huì )公眾對小面額殘損人民幣整潔度差的可容忍性，要求銀行業(yè)金融機構建立健全現金服務(wù)工作機制，及時(shí)向社會(huì )公眾公布本單位小面額殘損人民幣及小面額人民幣供需聯(lián)系協(xié)調電話(huà)。主動(dòng)與小商戶(hù)的聯(lián)系和協(xié)調，開(kāi)展主動(dòng)登門(mén)服務(wù)，變現金服務(wù)的“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，確保小面額人民幣能投得下去，收得上來(lái)。

　　3.其他設想

　�。�1）改變人民幣設計以適應現狀

　　人民銀行作為人民幣的發(fā)行銀行，可以考慮改良人民幣的設計。譬如，可以學(xué)習美元，將大小面額人民幣的尺寸進(jìn)行統一，改變民眾的使用習慣，讓民眾將大小額人民幣一起保存管理，這樣一定程度上可以提升小面額人民幣的整潔度；或者，可以思考將小面額人民幣硬幣化或塑料幣化，提升小面額人民幣的耐磨抗損能力，從而提升小面額人民幣的使用壽命，這樣也可以一定程度上緩解矛盾。

　�。�2）全社會(huì )推行人民幣“去實(shí)物化”

　　現在越來(lái)越多的人不再將大量現金帶在身上，他們將錢(qián)存入銀行或第三方支付平臺，運用手中的卡或支付軟件來(lái)進(jìn)行各種支付，不論是逛街還是足不出戶(hù)的網(wǎng)上購物，都可以不涉及到現金。這也是將來(lái)人民幣發(fā)展的必然趨勢，我們可以順應這種趨勢，設計和推廣各銀行間通用的且又高于第三方支付平臺安全性的電子支付平臺，讓廣大民眾能夠無(wú)壁壘、方便快捷地使用、管理或轉移自己在各個(gè)銀行賬戶(hù)里的資產(chǎn)，實(shí)現貨幣“去實(shí)物化”，也就從另一個(gè)角度解決了小面額人民幣的良性循環(huán)問(wèn)題。

小面額現金主辦網(wǎng)點(diǎn)制度3

　�。ㄒ唬┬∶骖~現金供應長(cháng)效機制宣傳

　　為從根本上解決小面額現金服務(wù)不到位問(wèn)題，20xx年1月15日，人民銀行建立了小面額人民幣供應工作長(cháng)效機制，包括銀行業(yè)金融機構小面額現金備付制度、網(wǎng)點(diǎn)和銀行制度。小面額現金備付制度是指銀行業(yè)金融機構各網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前10元以下各面額現金庫存金額不得低于人民銀行規定數量，并應根據現金供應淡、旺季進(jìn)行調整；小面額現金網(wǎng)點(diǎn)制度是指要求各銀行業(yè)金融機構選擇一定數量的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，作為辦理小面額現金兌換業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，負責為客戶(hù)辦理超出一般營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備付數量的小面額現金兌換業(yè)務(wù)；小面額現金銀行制度是指由人民銀行分支機構指定當地1家銀行業(yè)金融機構作為小面額現金銀行，負責辦理當地其他銀行業(yè)金融機構不能承擔的、數額巨大的小面額現金兌換業(yè)務(wù)。

　　金融消費者可到當地人民銀行網(wǎng)站和銀行業(yè)金融機構網(wǎng)站查詢(xún)小面額現金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和銀行名單。人民銀行分支機構已公布了小面額現金收付業(yè)務(wù)問(wèn)題舉報電話(huà)和電子信箱，歡迎廣大新聞媒體和金融消費者對小面額現金收付業(yè)務(wù)進(jìn)行監督。

　�。ǘ�）愛(ài)護人民幣、提高流通中人民幣整潔度宣傳愛(ài)護人民幣，禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通的一切

　　行為，包括利用人民幣進(jìn)行商業(yè)裝飾，制作商業(yè)廣告，制作工藝品、商品，在喜慶、喪葬活動(dòng)中拋撒人民幣，或將人民幣包裝在商品中進(jìn)行促銷(xiāo)等；宣傳《不宜流通人民幣挑剔標準》（銀發(fā)[20xx]226號）和《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（中國人民銀行令[20xx]第7號）等殘損人民幣管理相關(guān)政策法規，告知社會(huì )殘損人民幣交存途徑，介紹特殊殘損人民幣兌換辦法，培育公眾主動(dòng)交存殘損人民幣意識，引導全社會(huì )積極參與殘損人民幣回收，提高流通中人民幣整潔度。

　�。ㄈ�）假幣糾紛解決機制和公眾貨幣防偽知識宣傳

　　1、假幣糾紛解決機制

　　針對假幣從商業(yè)銀行柜臺或者ATM機取出舉證難的問(wèn)題，人民銀行積極推進(jìn)人民幣冠字號碼查詢(xún)工作，要求商業(yè)銀行舉證，為解決假幣糾紛提供依據。

　�。�1）冠字號碼，人民幣的身份證。冠字號碼就是印在鈔票正面的一串字母和數字的組合，20xx版第五套人民幣的冠字號碼位于鈔票正面左下角。冠字號碼實(shí)行一票一號管理，如同人民幣的身份證。

　�。�2）冠字號碼記錄可查詢(xún)，取錢(qián)更放心。人民銀行要求商業(yè)銀行對收入和付出的100元人民幣實(shí)現冠字號碼記錄可查詢(xún)，保證收入和付出的現金有證可查，防止假幣誤收誤付，老百姓取錢(qián)可以更加放心了。對于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，通過(guò)

　　冠字號碼查詢(xún)技術(shù)，可以迅速鎖定是否由它支付，防范詐騙分子訛詐，保護自身合法利益，有助于維護金融秩序。

　�。�3）冠字號碼記錄查詢(xún)工作穩步推進(jìn)。20xx年底，應實(shí)現取款機支付渠道的冠字號碼查詢(xún)。20xx年和20xx年底，將分別實(shí)現存取款一體機和柜臺支付渠道的冠字號碼查詢(xún)。

　�。�4）“藍標”“黃標”助推冠字號碼記錄查詢(xún)工作�！八{標”“黃標”可以區別商業(yè)銀行各現鈔支付渠道在冠字號碼查詢(xún)記錄功能方面的差異，以方便客戶(hù)根據自身的需要作出選擇。貼“藍標”的可以實(shí)現客戶(hù)所支取的人民幣冠字號碼和該渠道記錄的號碼一一對應，貼“黃標”意味著(zhù)不能實(shí)現一一對應，但也能實(shí)現冠字號碼查詢(xún)。

　�。�5）冠字號碼記錄可查詢(xún)，假鈔出處有證可舉。如果客戶(hù)對從商業(yè)銀行自助機具或柜臺取出的人民幣有疑問(wèn)，可向商業(yè)銀行提出查詢(xún)要求。如果對商業(yè)銀行的查詢(xún)結果仍有疑問(wèn)可以到當地人民銀行申請再查詢(xún)。人民銀行會(huì )根據客戶(hù)辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料，對某一時(shí)間商業(yè)銀行通過(guò)某一渠道付出的鈔票冠字號碼進(jìn)行查詢(xún)。

　　2、公眾貨幣防偽知識宣傳

　　建議公眾在收到現鈔時(shí)，同時(shí)觀(guān)察下述3種防偽特征。

　�。�1）水印。水印是在鈔票紙造紙過(guò)程中運用特殊的鈔紙工藝使纖維不均勻堆積，在鈔紙的整體或特定位置制作的圖形或圖案。固定人像水印在票面正面左側空白處，迎光透

　　視，可見(jiàn)立體感很強的毛澤東頭像水印。白水印位于正面雙色異形橫號碼下方，迎光透視，可見(jiàn)透光性很強的水印“100”。

　�。�2）光變油墨數字。100元鈔票正面左下角，從與票面垂直角度觀(guān)察為綠色，傾斜一定角度則變成藍色。

　�。�3）隱形面額數字。在雕刻制版時(shí)，用橫線(xiàn)、豎線(xiàn)交叉和點(diǎn)線(xiàn)結合構成的花紋，使里面隱藏遮光的圖案或文字等。視線(xiàn)與鈔票垂直時(shí)，看不見(jiàn)有什么特點(diǎn)，但當把鈔票水平放置并使其與視線(xiàn)平行時(shí)，就能觀(guān)察出隱藏在花紋線(xiàn)條中的“100”字樣。

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