員工制度（通用16篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的員工制度，希望對大家有所幫助。

　　員工制度 1

　　1、遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作。

　　2、了解例會(huì )內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

　　3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。

　　4、值早班人員按單中數量領(lǐng)用補充本區域低值易耗品，以備開(kāi)餐使用。

　　5、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生，并按標準把餐具擺放整齊。

　　6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。

　　7、客到時(shí)，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放；餐中不得將臺卡拿下餐臺，必須放在相應的餐臺上。

　　8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務(wù)臺，始終保持正確的站姿。

　　9、客到后根據情況，為客人套放椅套，并做相應示意與提醒。

　　10、有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。

　　11、餐中要求值臺人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。

　　A、無(wú)論餐中服務(wù)還是為客結賬，只要值臺人員離開(kāi)本區域，必須與鄰臺人打招呼，并進(jìn)行相應的工作交接(客情或菜品情況)

　　B、作為鄰臺前來(lái)協(xié)助其值臺的人員，在其回來(lái)后，一定要進(jìn)行必要的交接，以免延誤時(shí)機或客情等

　　12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤(pán)，上菜必須報菜名。

　　13、能夠根據不同的情況，為客人提供分菜服務(wù)。

　　14、席間服務(wù)中，應先征詢(xún)客人意見(jiàn)，再為客人撤換菜盤(pán)、骨碟等餐具。

　　15、餐中保持臺面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時(shí)用夾子、托盤(pán)清理。

　　16、對客人勤問(wèn)勤添酒水，有良好的酒水推銷(xiāo)意識。(抓住任何機會(huì )和永不放棄最后的推銷(xiāo)機會(huì ))

　　17、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務(wù)意識，觀(guān)察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。(隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過(guò)客人細微的動(dòng)作或表情以發(fā)現客人的需求，并立即上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù))。

　　18、值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時(shí)發(fā)現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　19、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。

　　20、及時(shí)將放在服務(wù)臺上的菜品上桌，不可因上菜不及時(shí)，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務(wù)的主次關(guān)系)

　　21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時(shí)通知主管。

　　22、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

　　23、結賬時(shí)，核對菜單，并準確核加整單與導購卡上的`菜品，唱收賬單，最后由負責結賬的值臺人員和傳單員在導購卡上雙方簽字，將導購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員(傳單員)來(lái)結賬。

　　24、對于閉餐后和結完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　25、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現給予開(kāi)除。

　　26、餐中服務(wù)人員能適時(shí)、正確、充分的使用收碗車(chē)與樂(lè )百美進(jìn)行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類(lèi)、規格的餐具和器皿標準碼放。

　　27、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

　　28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點(diǎn)，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。

　　29、值臺人員根據當餐使用情況，填寫(xiě)低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單。

　　30、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫(xiě)布草交接記錄。

　　31、值臺人員于規定時(shí)間內將PDA集中送于指定的地方，不得延誤電腦更新。

　　32、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭收碗車(chē)、樂(lè )百美車(chē)并放于指定地點(diǎn)，由領(lǐng)班檢查。

　　33、檢查巡視區域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。

　　員工制度 2

　　1、員工要按時(shí)上、下班時(shí)，不得遲到早退。

　　2、上班時(shí)應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的`事，如會(huì )客、看書(shū)報、下棋等，不得帶親戚朋友到玩耍、聊天。

　　3、需要請假的員工應提前一日辦理準假手續，經(jīng)批準后方有效，未經(jīng)批準的不得無(wú)故缺席或擅離崗位，婚假、產(chǎn)假、喪假按有關(guān)規定辦理。

　　4、上班時(shí)需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長(cháng)指甲，男員工不留長(cháng)發(fā)、不得在非吸煙區吸煙。

　　5、嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉，嚴禁人為浪費，食物變質(zhì)后及時(shí)向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺(jué)養成衛生習慣，保持工作崗位的衛生整潔。

　　7、服從主管分配，認真按規定要求完成崗位任務(wù)。

　　8、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動(dòng)的完成其他各項工作。

　　員工制度 3

　　一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。

　　七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理

　　八、本公司可以享受任何險種；（按照員工在本公司的表現）。

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）

　　3、工作后———對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的'服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前

　　三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀者，年終獎金1000元；（注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日）

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位

　　制定出衛生責任人。

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　員工制度 4

　　1.上班時(shí)間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂(lè )捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒(méi)有特殊情況不得休息和請假）。

　　2.上班時(shí)間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長(cháng)指甲、不能在手上佩戴首飾。

　　3.店內衛生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。

　　4.接待顧客，面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候顧客，送顧客不能少于三步，上班時(shí)不帶個(gè)人情緒，在其職謀其事。

　　5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽(tīng)取顧客的.意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給店長(cháng)或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭吵。

　　6.不在店內從事與工作無(wú)關(guān)的事情，給顧客做護理時(shí)不能接電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話(huà)。

　　8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時(shí)有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

　　9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理。

　　10.不能對外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。

　　員工制度 5

　　一、關(guān)心、愛(ài)護全體學(xué)生，做到對學(xué)生不分親疏遠近，一視同仁，平等對待。

　　二、積極主動(dòng)地和家長(cháng)溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習情況。特別是發(fā)現學(xué)生有生病等異常情況要第一時(shí)間和家長(cháng)聯(lián)系。

　　三、學(xué)生到校時(shí)，當值教師應領(lǐng)學(xué)生至教室內坐好。教師應提前15分鐘到達培訓教室，做好學(xué)生上課前的準備工作。

　　四、上課期間不得接聽(tīng)電話(huà)，手機需設置靜音。

　　五、記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時(shí)問(wèn)清原因，并與家長(cháng)取得聯(lián)系。

　　六、維持學(xué)員的課間活動(dòng)紀律，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

　　七、耐心接待學(xué)員家長(cháng)，虛心聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)。

　　八、 負責搞好自己辦公室及教室內的'清潔衛生，保持室內的整潔。

　　九、組織學(xué)生統一放學(xué)，堅持強調安全問(wèn)題等注意事項

　　十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應向部門(mén)主管請示，經(jīng)批準后方可。

　　十一、下班離開(kāi)學(xué)校前，要檢查并關(guān)閉各電器開(kāi)關(guān)、關(guān)好門(mén)窗，并將教室鑰匙放歸咨詢(xún)處鑰匙箱內。

　　十二、不得在校外進(jìn)行其他兼職教學(xué)，保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。

　　員工制度 6

　　一、本制度適用公司全體員工。

　　二、顧客進(jìn)公司或來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、咨詢(xún)時(shí)，問(wèn)到的第一位員工或第一位接聽(tīng)電話(huà)的員工，為首問(wèn)責任人，該員工應當立即接待來(lái)客或來(lái)電。不得以各種理由拒絕、推諉。

　　三、對顧客提出的問(wèn)題，首問(wèn)責任人應不厭其煩地給以耐心、詳細、周到的解答，語(yǔ)言應親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語(yǔ)焉不詳。

　　四、如顧客的問(wèn)題必須由其他員工解答時(shí)，應明確告知接待部門(mén)的名稱(chēng)與接待人的姓名，有條件的，應親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問(wèn)題，避免顧客因重復提問(wèn)而感到不快。

　　五、首問(wèn)責任人或接待人員在解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，應隨時(shí)保持與客戶(hù)的互動(dòng)與交流，避免因需查找資料等客觀(guān)原因長(cháng)時(shí)間靜場(chǎng)、或不與客戶(hù)見(jiàn)面，而讓顧客坐冷板凳。

　　六、如顧客提出的問(wèn)題或要求，有較強的`政策性和一定的程序，確實(shí)不能當場(chǎng)解決的，應如實(shí)告知顧客，請其留下聯(lián)系電話(huà)，約定確切的回復日期。期間非經(jīng)辦人的責任原因需延期答復的，應電話(huà)通知顧客。

　　七、顧客的詢(xún)問(wèn)、咨詢(xún)屬重要內容的，應書(shū)面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。

　　八、違反上述規定者，按公司有關(guān)規定予以處罰。

　　員工制度 7

　　為加強治理、明確責任、實(shí)現餐飲工作的標準化和制度化、提高餐飲工作的治理水平和效勞水平、特制定本規定。

　　一、樹(shù)立全心全意為教職員工效勞思想、不斷提高治理水平和業(yè)務(wù)技能、積極完本職工作。

　　二、著(zhù)裝上崗、掛牌效勞、要講究?jì)x表儀容、講究個(gè)人衛生。

　　三、對教職員工和客人就餐、要主動(dòng)熱忱、文明用語(yǔ)、不得說(shuō)粗話(huà)和臟話(huà)；效勞員在崗時(shí)、不準在餐廳落座和陪客人喝酒。

　　四、不準在灶間和工作間隨便抓吃食品；不準隨便領(lǐng)人到餐廳吃喝閑扯；工作時(shí)間不準喝酒、看電視、打撲克、下棋、打麻將、打乒乓球和臺球等。

　　五、非餐飲人員不準進(jìn)入庫房和后櫥；不準領(lǐng)小孩到崗；不準將餐廳的”物品隨便借用和送人。

　　六、嚴格食品檢驗、不準將過(guò)期、過(guò)時(shí)和霉爛變質(zhì)的'食品、調料、飲料等進(jìn)入餐廳和使用、做好餐具消毒和餐飲衛生工作。

　　七、函授學(xué)員就餐和向教職工出售的食品、一律憑票、不準收取現金、收回的飯票按規定消毀、不得重復使用。

　　八、要愛(ài)惜炊事設備、要按操作規程操作、不得違章操作、保證安全使用；作好防火防盜工作。

　　九、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律、不遲到、不早退、工作時(shí)間不準離崗、串崗、不準聚堆談天和說(shuō)笑打鬧。

　　員工制度 8

　　1、每個(gè)員工都必須以更好地效勞于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭吵.

　　2、員工上班必須準時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。

　　3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。

　　4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。

　　5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節嚴重者，交由相關(guān)執法部門(mén)處理。

　　6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

　　7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，假設因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。

　　8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機。工作期間，員工制止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。制止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員

　　9、每天網(wǎng)管收銀員效勞員等，應齊心協(xié)力共同清掃衛生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

　　員工制度 9

　　第一條為了使辭職員工的工作具有延續性和員工的合法權益得到保障，特制定本制度。

　　第二條本制度的使用范圍為公司的一線(xiàn)部門(mén)。

　　第三條如果市場(chǎng)人員辭職，本著(zhù)對公司和員工負責的原則，員工的工資次月的15日發(fā)放，但是市場(chǎng)人員必須給公司介紹3個(gè)客戶(hù)。公司不會(huì )扣押?jiǎn)T工的工資，只要介紹三個(gè)客戶(hù)，工資按時(shí)發(fā)放。

　　第四條設計部員工辭職，在原來(lái)負責設計的工程下，工程完工之后，工資按時(shí)發(fā)放。若工程在設計方面出現問(wèn)題，設計師要及時(shí)給以改正，若沒(méi)法聯(lián)系的.，公司將不給發(fā)工資。

　　第五條工程部員工辭職，在自己負責的工程全部完工，工程款全部到位的前提下，員工的工資按時(shí)發(fā)放。若沒(méi)有完工，并且尾款也沒(méi)有收上來(lái)，公司將不給發(fā)工資。

　　第六條客服和企劃部員工辭職，在沒(méi)有完成自己工作的前提下，需提前一個(gè)月提出辭職申請，若不安正常程序辭職，公司將不給發(fā)工資。

　　第七條各部門(mén)經(jīng)理辭職，需提前一個(gè)月寫(xiě)辭職申請，并且在自己的崗位上需要工作至少2個(gè)星期，否則不發(fā)工資。

　　第八條本制度由綜合部制定，并擁有最終解釋權和修改權。

　　員工制度 10

　　一、凡本院?jiǎn)T工由本人根據實(shí)際上、下班時(shí)間打卡記錄考勤。醫務(wù)人員交接班提前15分鐘進(jìn)行。

　　二、如有特殊情況遲到、早退或缺勤，應及時(shí)向組長(cháng)講明原因并請假，經(jīng)組長(cháng)認可后，由組長(cháng)在考勤卡上簽字。嚴禁由他人替代打卡；嚴禁在考勤卡上自行書(shū)寫(xiě)或涂改上、下班時(shí)間。

　　三、因故離開(kāi)工作崗位必須事先向組長(cháng)請假；未請假或請假未經(jīng)批準的一律按曠工處理。

　　四、請假三天以?xún)扔蓸I(yè)務(wù)組長(cháng)批準，三天以上由業(yè)務(wù)組長(cháng)批準后報院長(cháng)審批；業(yè)務(wù)組長(cháng)休假由院長(cháng)審批。

　　五、職工探親假必須服從工作需要安排使用。享受探親假的'職工其探親假原則上一次用完,個(gè)別經(jīng)領(lǐng)導批準的也可以分兩次使用,路程假和路費只給一次。

　　六、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假一次性休完；產(chǎn)假由公司計生辦開(kāi)“證明”。

　　七、病假由醫生開(kāi)“病休證明”；因病情需要轉院治療時(shí)，憑醫生開(kāi)轉診證明及治療手冊辦理病假手續。

　　八、各類(lèi)假期超過(guò)1月以上，取消年假；如請假前年假已休完，第二年取消年假。

　　九、各種假期不得轉讓互借。按公假待遇的休假不得轉為串休。

　　十、各類(lèi)假期及具體待遇按公司《人力資源管理手冊》執行。

　　員工制度 11

　　1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時(shí)間執行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，不得故意誤簽上班時(shí)間，必須本人親自簽到確認；

　　3、工作期間內不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )聊天、利用公司電話(huà)打私人電話(huà)、吃食物、聽(tīng)音樂(lè )等與工作無(wú)關(guān)的.事情；

　　4、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

　　6、下班時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生；

　　7、工作期間遇到顧客訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢(xún)；

　　8、有來(lái)訪(fǎng)電話(huà)時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位、內容摘要、來(lái)電時(shí)間、紀錄人等重要信息；

　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；

　　10、外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導或同事打招呼，說(shuō)明去向；

　　11、特殊私事要向領(lǐng)導請假，待領(lǐng)導批準方可離開(kāi)單位，否則根據情節處理；

　　12、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個(gè)工作日；

　　13、愛(ài)護公物，節約物品。

　　14、積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識。

　　15、同事間要相互協(xié)作，相互支持。

　　員工制度 12

　　一、事假

　　1、有事請假必須提前三天以上申請，批準后有效。

　　2、當天請事假的，請假必須在當天上班前15分提出，一般情況是不會(huì )批準，批準的要扣兩天工資，在點(diǎn)完到后電話(huà)請假，算曠工一天處理。

　　3、請事假15分鐘以上，1時(shí)間內示情況作出處理意見(jiàn)。

　　4、請事假1時(shí)間以上，扣半天工資，無(wú)全勤獎。

　　5、事假在三天以上者，必須由服務(wù)部經(jīng)理簽字后、在由主管領(lǐng)導在簽字認可，方可有效，三天以上事假者，工衣必須交由公司保管，不交者事假不存在，按曠工處理。

　　6、請假的`原則是不能用電話(huà)請假，電話(huà)請假是不會(huì )批準的。

　　7、辭職員工從辭職批準當日就不準請假,請假就沒(méi)有押金和工資。

　　8、事假全年累計不得超過(guò)十日，超過(guò)日數者，均以曠工論處(如有特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準的除外。

　　二、病假

　　1、病假必須由市級醫院開(kāi)出證明才有效。

　　2、如員工在當班期間請病假，各級主管領(lǐng)導必須示情況作出處理。

　　3、電話(huà)請病假必須把市級醫院的證明，補交上來(lái)才有效，不然按曠工處理。

　　員工制度 13

　　考勤規定

　　1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營(yíng)業(yè)前15分鐘簽到，并在營(yíng)業(yè)前整理好工作現場(chǎng)及個(gè)人服裝儀容等一切準備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話(huà)報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。

　　5、工作時(shí)間內未經(jīng)店長(cháng)批準不得離開(kāi)工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過(guò)2小時(shí)按曠工論處。

　　開(kāi)業(yè)規定

　　1、每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì )，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

　　2、全體員工在每周二和周五營(yíng)業(yè)之前20分鐘準時(shí)召開(kāi)周會(huì )，以作為一周來(lái)的`工作總結及改進(jìn)解決的措施(5分)。

　　3、全體員工每月1號召開(kāi)月會(huì )，以總結上月的營(yíng)運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執行成果。如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間，應于三天前公布。

　　用餐規定

　　1、在上班時(shí)間內，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時(shí)間應以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時(shí)間指定區域內用餐，用餐時(shí)間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

　　員工制度 14

　　該商業(yè)模式主要為以下幾個(gè)核心：

　　1、以場(chǎng)景距離社交為平臺；

　　2、核心的會(huì )員管理服務(wù)體系；

　　3、無(wú)所不在的數字生活，分享數字生活，把網(wǎng)吧的`單一游戲業(yè)態(tài)，轉向豐富的數字生活領(lǐng)域。

　　基于網(wǎng)咖4.0版本商業(yè)模式十二大模塊功能分區

　　1、吧臺+水吧+收銀（全新設計理念，成為網(wǎng)咖運營(yíng)核心，全新的設計理念比肩國際化咖啡快餐）

　　2、餐吧+娛樂(lè )就餐區（突出網(wǎng)咖餐飲功能，達到實(shí)現餐飲利潤指標超越機時(shí)費利潤指標）

　　3、娛樂(lè )綜合區（影視+體感游戲）

　　4、電子競技專(zhuān)區（專(zhuān)業(yè)的電子競技比賽房間、主播間、專(zhuān)業(yè)戰隊設備，DELL外星人超酷一體化設計專(zhuān)區）

　　5、休閑區（休閑、綜合上網(wǎng)區域，創(chuàng )新的五五聯(lián)位，突破網(wǎng)魚(yú)網(wǎng)咖三角桌三三聯(lián)位。）

　　6、對戰區（側重游戲體驗的區域）

　　7、五人黑房（五人游戲包房）

　　8、情侶雙人卡座

　　9、單人卡座

　　10、交友專(zhuān)區（組織微信交友活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)）

　　11、3D高清影視、體感游戲包房或專(zhuān)區（震撼的娛樂(lè )試聽(tīng)效果，超越影院的微電影和游戲廳模式）

　　12、多功能包房（團隊客戶(hù)，提供唱吧、游戲、棋牌等）

　　員工制度 15

　　一、 按時(shí)上下班，工作時(shí)間9：00---21：30分，不遲到不早退。

　　二、 遵守店內各項規章制度

　　三、 按時(shí)參加店內各種活動(dòng)及員工培訓

　　四、 儀容儀表符合上崗要求，不著(zhù)奇裝異服

　　五、 按規定時(shí)間姿勢站立、行走和服務(wù)，對客人使用禮貌用語(yǔ)

　　六、 工作期間不可做不文雅動(dòng)作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）

　　七、 工作未經(jīng)批準，不可做任何與工作無(wú)關(guān)事情，不準擅自串崗

　　八、 不做不文明舉動(dòng)（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧）

　　九、 主動(dòng)及時(shí)，完成各項工作，不可擅自離崗

　　十、 愛(ài)護酒店物品，無(wú)心損壞按價(jià)賠償，不私用公物做個(gè)人用途

　　十一、 注意水電能源節約，避免損失和事故

　　十二、 按崗位規定標準工作，避免不良后果

　　十三、 按規定存放物品食品，嚴禁亂堆亂放

　　十四、 手機在工作時(shí)間內，調成振動(dòng)，未經(jīng)允許，不可接打電話(huà)或回復短信

　　十五、 不可越權工作，不可有消極作為

　　十六、 非工作需要不可飲酒，在指定位置吸煙

　　十七、 拾到客人遺忘物品，及時(shí)上次

　　十八、 不對外泄露酒店的涉密事項

　　十九、 未經(jīng)批準不準私自會(huì )客，接待親友

　　二十、保持團結，不與同事、客人發(fā)生口角

　　員工制度 16

　　1、員工請假，應事先持請假條或有關(guān)證明履行批準手續。假期期滿(mǎn)，應及時(shí)銷(xiāo)假回崗上班。

　　2、安排好工作代理人——假條——領(lǐng)導批準——行政部據此考勤。

　　3、公司員工請假1天以下由員工所在部門(mén)經(jīng)理批準；凡請假2—5天，由員工所在部門(mén)經(jīng)理審批，主管副總批準；請假6天以上者，須由員工所在部門(mén)經(jīng)理申報，公司主管副總審批，總經(jīng)理批準。行政部備案、考勤。

　　4、部門(mén)經(jīng)理請假，2天(含2天)以下報主管副總批準；3天以上須經(jīng)主管副總申報，總經(jīng)理批準，并指定休假期間的部門(mén)代理負責人。

　　5、高管人員：公司副總請假1天以?xún)日哂煽偨?jīng)理批準；2天以上由公司高管會(huì )議研究確定，經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　6、按審批權限批準后的`假條，交公司行政部考勤。不符合審批規定的假條，視為無(wú)效假條，按曠工處理。

　　7、婚假、產(chǎn)假、計劃生育有關(guān)假，均須將手續、證明交送行政部備案，按審批權限審批后，方可休假。

　　8、遲到、早退者要主動(dòng)向部門(mén)經(jīng)理原因和時(shí)間，按“積分機制”扣減積分。

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