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公交車(chē)營(yíng)運管理制度（精選10篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的公交車(chē)營(yíng)運管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 1
第一章基本原則和適用范圍
第一條為進(jìn)一步加強公共交通運營(yíng)質(zhì)量管理，規范運營(yíng)服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內部管理，樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象。結合我公司運營(yíng)實(shí)際，制定本規定。
第二條廊坊市公共交通運輸有限公司運行服務(wù)質(zhì)量管理規定，是對運營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生違規違章行為監督和認定的說(shuō)明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據。
第三條本《規定》適用于公交公司所屬單位運營(yíng)車(chē)輛駕駛員。
第二章運營(yíng)質(zhì)量監督管理
第四條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員20元罰款。
1、未按運營(yíng)計劃時(shí)間到位；
2、車(chē)輛運行不逢站必停、溜點(diǎn)、甩站；
3、違反平峰時(shí)段區間點(diǎn)運行規定；
4、車(chē)輛發(fā)生故障拋錨，未按規定負責轉換乘客；
5、運營(yíng)車(chē)輛早晚班運營(yíng)，上下乘客時(shí)不開(kāi)啟照明燈；
第五條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員30元罰款。
1、未規范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；
2、進(jìn)站未按規定先開(kāi)中門(mén)、再開(kāi)前門(mén)上下乘客；
第六條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員50元罰款，同時(shí)分公司范圍內通報，有書(shū)面檢查。
1、非本路線(xiàn)站點(diǎn)停車(chē)上下乘客；
2、線(xiàn)路站點(diǎn)外停車(chē)上下乘客；
3、運營(yíng)行駛中途帶客購買(mǎi)物品或就餐；
第七條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員100元罰款，分公司范圍內通報，組織其不少于3天培訓。
1、首末兩班不準點(diǎn)發(fā)車(chē)；
2、車(chē)輛脫線(xiàn)運營(yíng)、私自收車(chē)；
3、車(chē)輛運行中私自請人替班，代班；
4、未執行運行計劃無(wú)故脫崗；
5、私自拆卸、損壞車(chē)輛電子設備；
6、發(fā)班不到起點(diǎn)站或收班不到終點(diǎn)站；
第八條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓、有書(shū)面檢查，公司范圍通報。
1、越站甩客或對免費范圍內乘客拒載；
2、不服從調度指令、更改運行計劃；
3、承載超范圍物品或違禁品；
4、職能部門(mén)在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；
5、監督檢查時(shí)，駕駛員不配合、不停車(chē)或駛離檢查點(diǎn)逃避檢查；
第九條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員按公司有關(guān)規定嚴肅處理。
1、不服從稽查和路隊管理，擅自停運車(chē)輛；
2、妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；
3、在規定時(shí)間內不到管理部門(mén)接受教育和處罰；
第十條私自倒賣(mài)燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬?lài)乐剡`紀行為，按公司有關(guān)規定處理；
第三章運營(yíng)安全監督管理
第十一條有下列違反安全管理規定之一的，給予當班駕駛員10元罰款。
1、在駕駛區域懸掛、放置妨礙安全駕駛物品；
2、行駛中車(chē)載收音機音量過(guò)大；
第十二條有下列違反安全管理規定之一的，給予當班駕駛員50元罰款。
1、行車(chē)中未關(guān)好車(chē)門(mén)；
2、駕車(chē)時(shí)不持駕駛證、從業(yè)資格證；
3、駕車(chē)時(shí)撥打、接聽(tīng)手機，收發(fā)短信或戴各類(lèi)耳機行車(chē)；（業(yè)務(wù)指令除外）
4、駕車(chē)時(shí)飲食、閑談、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）
5、駕車(chē)時(shí)不按規定使用燈光；
6、躲避道路電子系統監控；
7、在禁止鳴喇叭的區域以及有標志的路段鳴喇叭；
8、違反“車(chē)停穩后開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)起步”規定的；
第十三條有下列違反安全管理規定之一的，給予當班駕駛員100元罰款。分公司線(xiàn)路例會(huì )上點(diǎn)名、要有記錄。
1、駕車(chē)下陡坡熄火空檔滑行；
2、車(chē)輛轉向器、制動(dòng)器、燈光裝置、后視鏡、雨刷器等其它機件失效或不全上路運營(yíng)；
3、不按規定在出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后三檢車(chē)輛；
4、車(chē)輛帶故障上路運營(yíng)；
5、超過(guò)公司規定時(shí)速50%以下；
6、兩車(chē)相會(huì )時(shí)互相傳遞物品或交談；
7、違反交通信號燈、現場(chǎng)交警交通指揮；
8、車(chē)內滅火器、自動(dòng)滅火裝置失效或缺失，不及時(shí)上報；
9、占用非機動(dòng)車(chē)道或無(wú)故逆向行駛；
10、不按規定道路行駛、隨意變更車(chē)道；
第十四條有下列違反安全管理規定之一的`，給予駕駛員200元罰款。分公司組織培訓3天、寫(xiě)書(shū)面檢查。
1、行駛中，不按規定與前車(chē)及左右車(chē)輛保持安全距離；
2、雨雪霧等惡劣天氣、違反行車(chē)規定；
3、在道路上發(fā)生故障或事故，不按規定使用警示燈光和標志；
4、不按規定牽引車(chē)輛；
5、車(chē)輛帶故障不報修造成停班；
6、違反駕車(chē)操作規定、損壞車(chē)輛；
7、前壓后搶前后車(chē)互相追逐，開(kāi)斗氣車(chē)；
8、超過(guò)公司規定時(shí)速50%以上；
第十五條酒后駕駛機動(dòng)車(chē)輛的除交警部門(mén)處罰外，未造成后果的對駕駛員給予1000元處罰，造成后果的自負。
第十六條醉酒駕駛機動(dòng)車(chē)輛的除交警部門(mén)處罰外，未造成后果的對駕駛員給予xx元處罰，造成后果的自負。
第十七條駕駛員因飲酒過(guò)量，班前未上報，酒測出含量處罰200元。
第四章投幣、刷卡監督管理
第十八條有下列違反行為之一的，給予當班駕駛員20元罰款。
1、無(wú)人售票車(chē)駕駛員未履行投幣箱一站一清盤(pán)或錢(qián)幣裸露在投幣箱口外；
2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不認真監管乘客投幣、刷卡出現兩人以下漏票；
3、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不按規定備票和放置；
4、員工乘車(chē)時(shí)不刷卡或卡內余額不足而不投幣；
5、員工乘車(chē)時(shí)隨行人員無(wú)該卡使用權而不投幣；
6、員工卡轉借他人使用，驗出后不收回；
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 2
目的：
規定了乘務(wù)員的崗位職責、上崗條件、服務(wù)程序、服務(wù)內容與要求，以提高乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量。
范圍：
適用于本車(chē)隊所有乘務(wù)員。
崗位職責
1.使用文明服務(wù)用語(yǔ),做好開(kāi)車(chē)前、運行中、到站前的各項宣傳、站名預報和承擔文明服務(wù)的全部工作。
2.做好清車(chē)、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車(chē)。
3.嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的`領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。
4.維護乘車(chē)秩序，愛(ài)護車(chē)內設施，保持車(chē)內清潔衛生，行車(chē)中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好應急預案中有關(guān)工作。
5.遵守客運有關(guān)規定和運輸紀律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運檢查工作。
6.服從調度安排和按時(shí)上班。
7.保守車(chē)隊秘密，不得泄漏車(chē)隊的管理信息及財務(wù)信息。
服務(wù)內容與要求
上崗準備
1.著(zhù)裝整潔,佩戴服務(wù)證牌,簽到上班。
2.參加班前會(huì ),接受任務(wù)。
3.整理備齊客票、行包票、零錢(qián)。
4.搞好車(chē)內衛生，擦凈座席灰塵。
5.檢查車(chē)內服務(wù)箱中的服務(wù)用品是否齊全有效。
6.掛好車(chē)內意見(jiàn)簿和班車(chē)線(xiàn)路牌。
7.配合駕駛員保證客車(chē)正點(diǎn)駛入發(fā)車(chē)位。
8.做好接待旅客和驗票乘車(chē)的準備工作。
9.清理車(chē)廂。
要求：著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，車(chē)容整潔，用品齊全,車(chē)廂整潔，準備充分，嚴查“三品”，交接清楚。
車(chē)上服務(wù)
1.善于觀(guān)察旅客言行,以判斷旅客需求。
2.定時(shí)車(chē)內巡查,不斷消除隱患。
3.隨時(shí)注意維護保潔。
4.注重觀(guān)察處理好意外事件。
要求:注重溝通,和諧滿(mǎn)意。干凈舒適,沉著(zhù)應急。
中途上下
1.到站前，告知旅客做好下車(chē)準備，待車(chē)停穩后，開(kāi)門(mén)下車(chē)。
2.堅持先下后上，做到及時(shí)售票，嚴禁“三品”上車(chē)，并照顧重點(diǎn)旅客上下車(chē)。
3.及時(shí)清理車(chē)內垃圾。
要求：主動(dòng)提示，交接清楚。保持清潔，防止漏乘。
清車(chē)交款
全面清理車(chē)廂,檢查有無(wú)旅客遺失物品,發(fā)現遺失物品要設法交還失主或交車(chē)站妥善保管。
2.向車(chē)站交付行包。
3.結交票款，認真填寫(xiě)有關(guān)檢查記錄。
4.檢查車(chē)內設施和物品，清掃車(chē)廂，擦凈座席，清洗車(chē)外部。
要求：檢查細致，交接清楚。交款及時(shí)，車(chē)輛干凈。發(fā)現假幣由乘務(wù)員自負。
處罰
1.乘客遺失行李包或其它物件等，乘務(wù)員當日必須交還失主或交回調度室，不得自吞或挪用，否則罰款500元，情節嚴重者，還應承擔法律責任。
2.乘務(wù)員因疏忽、不制止、或制止不嚴，使乘客將易燃、易爆、有毒物品帶上車(chē)，所造成的后果有乘務(wù)員承擔。
3.車(chē)容不整潔、沒(méi)有對車(chē)輛及時(shí)清理罰每次罰款10元，車(chē)上存有貨物過(guò)夜的每次罰款50元。
4.乘務(wù)員應按規定票價(jià)收費，不得惡意少收或不收票款，如有違反，每次罰款３０元。
5.乘務(wù)員應盡量引導乘客自動(dòng)投幣。如遇特殊情況需要乘務(wù)員協(xié)助收款的，乘務(wù)員應在收到票款的第一時(shí)間將收到的票款全部投放到投幣箱中，如有違反，視情節輕重進(jìn)行處罰，罰款單次不低于３０元，最高不超過(guò)１００元。
6.乘務(wù)員必須監督每位乘客投幣，并在每位乘客投幣（或代收票款）后，大聲向駕駛員報告投幣金額（或代收金額），如有違反，每次罰款２０元。
7.乘務(wù)員必須提前5分鐘報告，如超過(guò)規定時(shí)間未到位的駕駛員按遲到論處，每次罰款10元，超過(guò)十五分鐘按曠工論處。
8.乘務(wù)員要待車(chē)輛進(jìn)站停穩車(chē)后方可讓乘客下車(chē)，待客上完后提醒駕駛員關(guān)好車(chē)門(mén)并起步行車(chē)。如果違反操作規程而造成乘客夾傷或摔傷的而產(chǎn)生的費用由車(chē)隊付50％，乘務(wù)員付25％（乘務(wù)員承擔的費用最高不超過(guò)1000元）
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 3
一、駕駛員崗位安全職責
1、依照法律、法規按時(shí)所持證照到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審驗；
2、熟悉和了解所駕客車(chē)的安全技術(shù)技能；
3、對旅客宣傳乘車(chē)安全常識，注意觀(guān)察旅客精神狀況，做好勸解工作；
4、為旅客提高服務(wù)時(shí)，微笑服務(wù)，規范作業(yè)，嚴禁接打手持電話(huà)、吸煙、吃零食、閑聊及做工作無(wú)關(guān)的事，不得擅自離崗，不能用手指點(diǎn)旅客，對旅客的要求或意見(jiàn)不得有厭煩情緒和不滿(mǎn)表情；
5、車(chē)輛在營(yíng)運中發(fā)生危險狀況，應立即靠邊停車(chē)、拉手剎、關(guān)閉發(fā)動(dòng)機和車(chē)載總電源開(kāi)關(guān)，打開(kāi)前、后門(mén)，迅速疏散旅客；
6、嚴格執行交接班制度，交班駕駛員要向接班駕駛員簡(jiǎn)單交代車(chē)輛的有關(guān)情況；
7、車(chē)輛在營(yíng)運途中因故障不能行駛時(shí)，應向乘客耐心解釋并迅速報修，若需要轉客的要組織旅客轉乘其他車(chē)輛；
8、按照操作規程安全駕駛、文明駕駛，要不斷提高自身技術(shù)，熟悉所駕線(xiàn)路的道路狀況；
9、有權拒絕違章作業(yè)的指令，對他人的違章作業(yè)加以勸阻和制止；
10、自覺(jué)接受交通管理部門(mén)和公司在營(yíng)運途中的安全檢查；
11、駕駛員必須參加公司組織的安全學(xué)習、教育、培訓和考核；
12、定期檢查車(chē)內的GPS或3G、滅火器、安全錘、三角警示牌、應急手動(dòng)門(mén)等設施設備，保證其隨時(shí)能正常使用；
13、定期檢查車(chē)內的工具、千斤頂等，保證行車(chē)中的`修理所需；
14、車(chē)輛停放必須在指定位置或安全地帶，途中停放必須注意觀(guān)察周?chē)男腥嘶蜍?chē)輛情況，確保安全后請乘客下車(chē)；
15、每天收車(chē)后，應及時(shí)清潔車(chē)內外，檢查車(chē)輛狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修；
16、嚴格按規定到指定的修理廠(chǎng)對車(chē)輛定期進(jìn)行保養和維護。
二、乘務(wù)員崗位安全職責
1、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，做好開(kāi)車(chē)前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作；
2、做好途中服務(wù)工作，協(xié)助駕駛員做好乘客上下行包等工作，嚴禁超高兒童乘車(chē)，嚴禁旅客攜帶“三品”上車(chē)；
3、負責隨車(chē)物品的領(lǐng)取和保管工作；
4、維護乘車(chē)秩序，愛(ài)護車(chē)內設施，保持車(chē)內清潔衛生，行車(chē)中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好相關(guān)工作；
5、遵守旅客運輸的有關(guān)規定和公司的規章制度，服從管理。
三、駕乘人員工作細則
1、攜帶好各種證件，提前到崗，檢查車(chē)輛各部位技術(shù)狀況是否良好，各項設施設備是否齊全有效，油、水是否充足，嚴禁車(chē)輛帶“病”行駛；
2、嚴格遵守公司的運行計劃，做好四按時(shí)：按時(shí)發(fā)車(chē)、按時(shí)運行、按時(shí)到站、按時(shí)收車(chē)；
3、車(chē)未停穩不開(kāi)門(mén)，門(mén)未關(guān)好不起行，不許催客上下，運行時(shí)駕駛員要高度集中精力、謹慎駕駛，按規定時(shí)速運行，禮貌行車(chē)、安全第一，因故不能繼續運行的，要向乘客耐心講明原因，并負責安排轉乘同其他車(chē)輛；
4、逢站停車(chē)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，又問(wèn)必答，注意照顧“八種人”：老、弱、病、殘、孕、抱小孩者、現役軍人、傷殘軍人；
5、保持車(chē)輛內外整潔，嚴禁在儀表臺、車(chē)廂內亂堆雜物；
6、認真監督乘客投幣，公司職工乘車(chē)必須出示工作證，未出示工作證的一律視為投幣乘客；
7、車(chē)輛發(fā)生行車(chē)事故時(shí)，由該車(chē)當班駕駛員負責處理，公司專(zhuān)職安全管理人員協(xié)助配合處理；
8、駕駛員下班收車(chē)時(shí)應將車(chē)輛統一有序停放在車(chē)站內進(jìn)行檢查，清理好車(chē)輛衛生，加足燃潤料，做好第二天出車(chē)準備工作，關(guān)好車(chē)門(mén)、關(guān)閉電源，確認一切正常后方可下班；
四、駕乘人員獎勵
駕乘人員遵守公司規章制度，在年度內工作成績(jì)優(yōu)秀，無(wú)行車(chē)安全事故和服務(wù)質(zhì)量投訴事件，或受到上級表彰的、給予適當獎勵（獎勵金額由公司辦公會(huì )議決定）
五、駕乘人員違規處理規定
1、駕乘人員必須佩帶工作證，不遲到、不早退、不中途離崗，違者承擔違約金10元；
2、逢站停車(chē)，規范�？�，營(yíng)運中不私自放站、調頭、繞道串線(xiàn)行駛，嚴禁無(wú)故在站點(diǎn)不帶乘客，違者承擔違約金50-100元（金額由辦公會(huì )研究決定），當月發(fā)生3次類(lèi)似事件，當事人下崗學(xué)習，經(jīng)考核合格后重新上崗；嚴禁私自包車(chē)或帶車(chē)辦私事，違者承擔違約金200元;
3、逢站必報，語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、有問(wèn)必答，如因使用服務(wù)禁忌語(yǔ)言與乘客發(fā)生紛爭，每次處違約金50元，當月發(fā)生3次以上類(lèi)似情況，當事人下崗學(xué)習，經(jīng)考核合格后重新上崗；
4、駕乘人員應阻止乘客攜帶易燃、易爆、易碎及寵物上車(chē)，及時(shí)勸阻車(chē)內吸煙行為，違者每次承擔違約金20元；
5、按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習和培訓；不遲到、不早退，違者處違約金10元，無(wú)故不參加者承擔違約金50元；
6、嚴禁用門(mén)泵催夾乘客，嚴禁在站臺外的其他地方上下乘客，嚴禁車(chē)未停穩開(kāi)門(mén)，車(chē)門(mén)未關(guān)好起步運行，有以上行為之一者，承擔違約金100-200元；一個(gè)月內發(fā)生3次類(lèi)似事件，當事人下崗學(xué)習，經(jīng)考核合格后重新上崗；
7、凡發(fā)生行車(chē)事故，當事人無(wú)條件配合處理事故，并下崗參加公司組織的安全學(xué)習培訓，下崗學(xué)習期間不計發(fā)工資；
8、開(kāi)車(chē)時(shí)禁止接打手持電話(huà)，違者承擔違約金50元，一個(gè)月內發(fā)生3次類(lèi)似事件，當事人下崗學(xué)習，經(jīng)考核合格后重新上崗；
9、嚴禁酒后駕駛，違者解聘，打入公司黑名單，永不錄用；
10、嚴格按照公司的運行計劃執行，違者承擔違約金50-200元（金額由公司辦公會(huì )研究決定）；一個(gè)月內發(fā)生3次類(lèi)似事件，當事人下崗學(xué)習，經(jīng)考核合格后重新上崗；
11、駕駛員在運行中違反國家的法律法規或地方政府的規章制度的，予以停班至違法違規行為處理后到公司接受教育，嚴重違者、違紀、違法行為的或違法行為長(cháng)期不處理的予以解聘，并打人公司黑名單，永不錄用；
12、對有辱罵本公司職工和乘客、挑撥是非、打架斗毆、聚眾鬧事、消極怠工、不服從管理、擾亂正常工作秩序、無(wú)故不上班，對工作不負責任使公司蒙受損失的職工，視情節輕重予以停薪下崗學(xué)習或解聘；
13、駕乘人員違紀違者被處理的，不得與公司相關(guān)人員胡攪蠻纏，違者加倍處理；
14、駕乘人員不得辱罵公司管理人員，違者承擔違約金50元，情節嚴重者解聘；
15、駕乘人員不得動(dòng)手推搡公司管理人員，違者承擔違約金100元，情節嚴重者予以解聘；
16、駕乘人員不得毆打公司管理人員，違者承擔違約金500元，一律予以解聘，情節嚴重或造成后果者同時(shí)移交公安機關(guān)處理。
六、其他未盡事宜，按公司《安全管理制度匯編》執行。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 4
一、為了確保公交車(chē)的行車(chē)安全，切實(shí)保障學(xué)生的生命安全，特制定如下管理制度：
1．成立學(xué)校公交定點(diǎn)接送管理領(lǐng)導小組。由謝芳青副校長(cháng)任組長(cháng)，龔瓏任副組長(cháng)，初中部各班主任為組員。
2．按線(xiàn)路建立學(xué)生乘坐公交車(chē)學(xué)生花名冊，實(shí)行路隊長(cháng)點(diǎn)名制度。每天下午放學(xué)后負責老師必須到校門(mén)口維持秩序，路隊長(cháng)需履行以下職責：
�。�1）明確乘車(chē)學(xué)生班級、人數，并組織學(xué)生排隊上車(chē)，按序就坐。
�。�2）上車(chē)清點(diǎn)學(xué)生人數無(wú)誤后向負責老師報告，由負責老師提示司機關(guān)閉車(chē)門(mén)前往目的地。
�。�3）在乘車(chē)過(guò)程中維持學(xué)生乘車(chē)紀律，嚴禁學(xué)生干擾司機駕駛。
�。�4）在車(chē)門(mén)口組織學(xué)生按序下車(chē)，提醒已下車(chē)的學(xué)生注意安全。
�。�5）對于車(chē)輛使用過(guò)程中出現的突發(fā)事件就及時(shí)上報、反饋。
二、為確保同學(xué)們的安全，避免出現安全事故，進(jìn)一步培養良好的行為習慣，要求乘坐公交車(chē)的學(xué)生和家長(cháng)遵守以下規定：
1、每天下午下課后，各班學(xué)生有序地走到校門(mén)口，不能無(wú)紀律地從教室奔跑出來(lái)。檢查發(fā)現違紀者予以通報批評。
2、上、下公交車(chē)時(shí)，自覺(jué)排好隊，互相謙讓?zhuān)粨屜日嘉�，做文明學(xué)生。
3、每輛公交車(chē)座位有限，全車(chē)同學(xué)要互相幫助，做樂(lè )于助人的好學(xué)生。
4、每位同學(xué)在上車(chē)前不準去校門(mén)對面買(mǎi)水喝或買(mǎi)零食吃，違紀者取消乘坐公交車(chē)資格，并通報全校批評。
5、為了學(xué)生安全地乘坐公交車(chē)，建議各位家長(cháng)早上準時(shí)送學(xué)生到站點(diǎn)，下午準時(shí)到站點(diǎn)接學(xué)生。若有事不能及時(shí)回家，要提前告知家長(cháng)或班主任。
6、學(xué)生必須按規定的線(xiàn)路乘坐公交車(chē)。若因事需臨時(shí)更換公交車(chē)，必須告知班主任和負責老師，方可換車(chē)，否則不允許換車(chē)。
7、學(xué)生因搬家需改變上下車(chē)地點(diǎn)，請家長(cháng)提前兩天與班主任聯(lián)系，班主任提前一天告訴管理公交車(chē)的'具體負責人，學(xué)校結合實(shí)際情況再作安排。
8、注意乘車(chē)安全，待車(chē)停穩后方可上下車(chē)，在車(chē)內不要隨便走動(dòng)，不說(shuō)臟話(huà)、不大聲喧嘩，不要將手、胳膊、頭或身體的其他部位伸出窗外。發(fā)現違紀者由路隊長(cháng)做好登記，把名單上交到負責老師處。
9、愛(ài)護車(chē)內的座位、窗簾等公共設施，一經(jīng)發(fā)現有意損壞，必須按規定賠償。
10、尊重公交車(chē)司機和路隊長(cháng)，行車(chē)途中不得有任何干擾司機的行為，不得有任何危害或試圖危害公交車(chē)上其他學(xué)生安全的行為。
11、為保證乘車(chē)安全和文明的乘車(chē)環(huán)境，學(xué)生必須做到：保持車(chē)內整潔，在行車(chē)途中不亂扔果皮紙屑等雜物，不吃零食。
12、實(shí)行負責老師乘坐抽查管理，全面檢查乘坐安全紀律和秩序。
13、若遇公交車(chē)在來(lái)校時(shí)未準時(shí)到點(diǎn)，不要慌張，請及時(shí)撥打負責老師電話(huà)。
以上規定，請有關(guān)老師抓好落實(shí)，請同學(xué)們自覺(jué)遵守，若發(fā)現違反，學(xué)校第一次進(jìn)行批評教育，第二次上報政教處通報批評，第三次，則撤銷(xiāo)乘坐公交車(chē)的資格或給予紀律處分。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 5
1、未監督駕駛員正確使用語(yǔ)音報站器，對線(xiàn)路語(yǔ)音報站器完好情況檢查制度不落實(shí)，發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)記錄并上報相關(guān)科室；
2.未監督駕駛員正確使用投幣機、刷卡機，未督促駕駛員嚴格遵守和執行《票務(wù)管理制度》、《司機上崗操作規程》，發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)糾正并上報相關(guān)科室；
3、對公司所屬線(xiàn)路安全營(yíng)運秩序現場(chǎng)監督管理過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)糾正、及時(shí)上報；
4、在開(kāi)展服務(wù)、票務(wù)工作中，未嚴格執行公司的各項規章制度；
5、未按規定完成當日、當次檢查任務(wù)；
6、對營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛在行駛過(guò)程中追、搶、跺、截頭進(jìn)站、甩站、超速行駛的問(wèn)題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛，開(kāi)快車(chē)、進(jìn)站和路口車(chē)速過(guò)快，相互追逐、爭搶客源的檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛在行駛過(guò)程中，隨意借道、變道、開(kāi)串車(chē)，未按規定限速運行的'檢查監控工作監督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 6
第一章總則
第一條為了發(fā)展、改善城市公共交通，規范城市公共交通活動(dòng)，維護乘客、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權益，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合我省實(shí)際，制定本條例。
第二條本省行政區域內城市公共交通規劃、建設、經(jīng)營(yíng)和管理適用本條例。
本條例所稱(chēng)城市公共交通，包括城市中供公眾乘用的公共汽車(chē)(含大、中、微型公共汽車(chē))、出租汽車(chē)、軌道交通等交通方式。
第三條城市公共交通屬市政公用事業(yè)，是城市交通的主體，應當優(yōu)先發(fā)展。城市公共交通發(fā)展應當符合城市總體規劃和土地利用總體規劃，并與經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、環(huán)境保護等相適應。
城市公共交通推行公司化、規�；�(jīng)營(yíng)，逐步形成以公共汽車(chē)為主體，出租汽車(chē)等其他交通方式為補充的城市公共交通體系。
第四條城市公共交通發(fā)展應當納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃�？h級以上人民政府應當確保城市公共交通優(yōu)先發(fā)展，在規劃、建設、管理和資金投入等方面建立保障體系，并優(yōu)先扶持發(fā)展公共汽車(chē)，建立合理的運行機制和價(jià)格機制。
鼓勵社會(huì )資金進(jìn)入城市公共交通領(lǐng)域，促進(jìn)投資主體多元化。
第五條省人民政府建設行政主管部門(mén)負責全省城市公共交通監督管理，其所屬城市公共交通管理部門(mén)負責相關(guān)具體工作。
市、州人民政府和地區行政公署、縣級人民政府建設行政主管部門(mén)負責本行政區域內城市公共交通監督管理，其所屬城市公共交通管理部門(mén)負責相關(guān)具體工作。
縣級以上人民政府有關(guān)行政主管部門(mén)應當按照各自職責，做好城市公共交通管理工作。
第六條城市公共交通實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度。
從事城市公共交通經(jīng)營(yíng)應當依法取得經(jīng)營(yíng)權。
從事城市公共交通運營(yíng)的經(jīng)營(yíng)權人應當與車(chē)輛所有權人相一致。
第七條鼓勵利用高新技術(shù)和科學(xué)管理方式，推進(jìn)智能公共交通系統建設。
第二章規劃和建設
第八條城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃由縣級以上人民政府組織規劃、建設、公安和交通等部門(mén)編制，經(jīng)省建設行政主管部門(mén)組織專(zhuān)家評審通過(guò)后，按照國家規定批準并納入城市總體規劃。
第九條城市綜合交通體系規劃應當明確城市公共交通發(fā)展目標和戰略，確定城市公共交通在城市綜合交通體系中的定位、比例和規模、優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的措施、線(xiàn)網(wǎng)布局、城市交通與區域交通的銜接方式優(yōu)化方案等。
城市公共交通專(zhuān)項規劃應當包括：各種城市公共交通方式的構成比例和規模、城市公共交通設施的用地范圍、樞紐和場(chǎng)站、線(xiàn)網(wǎng)布局、設施配置以及公共汽車(chē)專(zhuān)用道等。
第十條城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃所涉及的用地應當符合城市總體規劃和土地利用總體規劃，其所確定的城市公共交通樞紐、停車(chē)場(chǎng)、保養場(chǎng)、線(xiàn)路首末站、調度中心等設施用地，符合《劃撥用地目錄》的，應當采取劃撥方式供地。
任何單位或者個(gè)人不得非法侵占城市公共交通設施用地或者變更其用途。
第十一條城市公共交通管理部門(mén)應當會(huì )同公安、規劃等相關(guān)部門(mén)，按照城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃設置城市公共交通樞紐、線(xiàn)路、站點(diǎn)、調度中心等。
新建、改建、擴建城市道路、機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站、大型居住區和其他客流集散地等工程項目，應當按照有關(guān)標準設計、建設城市公共交通樞紐、站點(diǎn)等設施，有條件的路段應當規劃設置港灣式�？空�、公共汽車(chē)專(zhuān)用道和公共汽車(chē)優(yōu)先通行的信號裝置、標志等。
城市公共交通設施應當和主體工程同步設計、同步建設、同步驗收、同步交付使用。城市公共交通管理部門(mén)應當參與城市公共交通設施工程的驗收。
第十二條社會(huì )投資建設的城市公共交通設施實(shí)行誰(shuí)投資誰(shuí)受益的原則，并向城市公共交通行業(yè)開(kāi)放，不得擅自停止使用或者改作他用。
政府投資建設的站場(chǎng)和出租汽車(chē)�？空静坏檬杖≠M用。
第十三條未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)批準，不得擅自設置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設施。
因城市建設確需拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設施的，應當予以補建;不能補建的，應當采取補救措施，并按照有關(guān)規定給予經(jīng)濟補償。
未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)同意，不得在城市公共交通設施上懸掛、架設宣傳標語(yǔ)及其他物品。
不得污損、涂改、覆蓋、毀壞城市公共交通設施。
禁止在城市公共交通站點(diǎn)擺攤設點(diǎn)及其他妨礙城市公共交通站點(diǎn)使用的行為。
第十四條設置城市公共交通線(xiàn)路應當遵循出行便捷、換乘方便的原則，并符合行業(yè)標準和當地城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃。
公共汽車(chē)�？空竞统鲎馄�(chē)臨時(shí)�？空镜脑O置，應當由城市公共交通管理部門(mén)和公安機關(guān)交通管理部門(mén)共同按照有關(guān)規定，結合乘客需要，在條件允許的路段合理設置，并不得影響行人通行。
未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)和公安機關(guān)交通管理部門(mén)批準，任何單位和個(gè)人不得變更公共汽車(chē)�？空竞统鲎馄�(chē)臨時(shí)�？空�。
第十五條經(jīng)當地公安機關(guān)交通管理部門(mén)同意，符合條件的單行道可以允許公共汽車(chē)雙向通行;符合條件的主要道口，可以設置公共汽車(chē)優(yōu)先通行標志、信號裝置。
第十六條公共汽車(chē)站牌應當標明線(xiàn)路編號、首末班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途�？空军c(diǎn)的名稱(chēng)、行駛方向等內容，并保持清晰、完好。
第十七條城市公共交通站點(diǎn)以地名、街道名、歷史文化景點(diǎn)和公共服務(wù)機構名稱(chēng)命名，由城市公共交通管理部門(mén)確定。
不同線(xiàn)路的同一站點(diǎn)應當使用同一站名。
第十八條城市公共交通納入公共財政體系。城市人民政府應當對城市公共交通樞紐、場(chǎng)站建設、車(chē)輛和設施裝備的配置、更新給予必要的資金和政策支持。城市公用事業(yè)附加費、基礎設施配套費等政府性基金應當向城市公共交通傾斜。
第三章經(jīng)營(yíng)管理
第十九條公共汽車(chē)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權獲得者應當在取得經(jīng)營(yíng)權并辦理完相關(guān)手續后30日內開(kāi)始運營(yíng)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權獲得者應當在取得經(jīng)營(yíng)權并辦理完相關(guān)手續后15日內開(kāi)始運營(yíng)。
第二十條城市公共交通經(jīng)營(yíng)者應當承擔社會(huì )公益性服務(wù)和政府指令性任務(wù)。
承擔社會(huì )公益性服務(wù)的支出，由城市人民政府核實(shí)后進(jìn)行補貼。
完成政府指令性任務(wù)的支出，城市人民政府應當及時(shí)予以補償。
政府指令性任務(wù)應當按照國家法律、法規和城市人民政府制定的應對突發(fā)事件應急預案有關(guān)規定確定。
第二十一條經(jīng)營(yíng)者應當依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
經(jīng)營(yíng)者以承包方式經(jīng)營(yíng)的，應當與承包人簽訂承包合同，明確雙方的權利和義務(wù)，并按照承包合同加強對承包人的監督管理，依法對其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違法行為承擔責任。
經(jīng)營(yíng)者應當按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》和相關(guān)法律、法規的規定安排從業(yè)人員的工作和休息。
第二十二條城市公共交通從業(yè)人員，應當符合下列條件：
(一)年滿(mǎn)18周歲，不超過(guò)法定退休年齡;
(二)無(wú)職業(yè)禁忌癥;
(三)經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)考核合格。
從事城市公共交通車(chē)輛駕駛的，還應當持有公安機關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的與準駕車(chē)型相符合的機動(dòng)車(chē)駕駛證，3年內未發(fā)生負有主要責任或者全部責任的重、特大交通事故。
第二十三條從事城市公共交通經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應當取得經(jīng)營(yíng)資格證。
出租汽車(chē)駕駛員應當依法取得城市出租汽車(chē)駕駛員客運資格證;城市公共汽車(chē)駕駛員應當持有服務(wù)上崗證。
城市公共交通經(jīng)營(yíng)者投入運營(yíng)的車(chē)輛應當到城市公共交通管理部門(mén)辦理車(chē)輛運營(yíng)證，實(shí)行一車(chē)一證。
經(jīng)營(yíng)資格證、客運資格證和車(chē)輛運營(yíng)證由城市公共交通管理部門(mén)核發(fā)。
第二十四條城市公共交通管理部門(mén)應當建立學(xué)習培訓制度，對經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規、安全保障、職業(yè)道德、服務(wù)規范等培訓。培訓不得收取費用，所需資金由城市人民政府保障。
第二十五條道路、地下管線(xiàn)等城市基礎設施施工或者其他原因影響運營(yíng)安全及暢通，確需調整線(xiàn)路的，城市公共交通管理部門(mén)應當會(huì )同市政管理、公安機關(guān)交通管理等部門(mén)對運營(yíng)線(xiàn)路進(jìn)行調整，并于實(shí)施前15日向社會(huì )公告。公告期滿(mǎn)后，經(jīng)營(yíng)者應當按照調整的線(xiàn)路運營(yíng)。
第二十六條城市公共交通特許經(jīng)營(yíng)權的轉讓?zhuān)瑧斪袷亍顿F州省城市公共客運交通特許經(jīng)營(yíng)權管理條例》的規定。
取得經(jīng)營(yíng)權未滿(mǎn)2年或者經(jīng)營(yíng)權期限剩余不足2年的，不得轉讓。
整體出讓的經(jīng)營(yíng)權轉讓的，應當整體轉讓。
違反前三款規定轉讓的，轉讓無(wú)效。
第二十七條設區的市和縣、市、特區城市公共交通管理部門(mén)應當每年對經(jīng)營(yíng)者的運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、安全運行等情況進(jìn)行1次綜合考核，考核結果應當向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督。
第二十八條城市公共交通車(chē)輛應當符合規定的車(chē)型及技術(shù)條件。更新車(chē)輛的，應當報省城市公共交通管理部門(mén)核準。
非城市公共交通車(chē)輛禁止使用城市公共交通頂燈、專(zhuān)用識別色等標志、標識。
第二十九條利用城市公共交通設施和運營(yíng)車(chē)輛設置廣告，應當經(jīng)當地城市公共交通管理部門(mén)批準，并依法辦理相關(guān)手續。
廣告的設置應當符合城市公共交通設施管理規范，不得影響交通安全。
第四章運營(yíng)服務(wù)
第三十條城市公共交通經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：
(一)加強對運營(yíng)車(chē)輛的檢查、保養和維修，保證運營(yíng)車(chē)輛技術(shù)性能良好;
(二)保持車(chē)輛隨車(chē)服務(wù)設施、服務(wù)標志齊全完好，車(chē)身、車(chē)廂、座墊(套)和行李箱整潔衛生，車(chē)窗玻璃上不得張貼或者懸掛有礙視線(xiàn)的遮擋物;
(三)在公共汽車(chē)車(chē)廂內的規定位置張貼線(xiàn)路示意圖、乘車(chē)規則、投訴舉報電話(huà)、運營(yíng)價(jià)格標準，設置兒童免費乘車(chē)標尺、禁煙標志和老、幼、病、殘、孕專(zhuān)用座位，在車(chē)身前、后及右側設置規范醒目線(xiàn)路編號，在車(chē)身右側標明�？空�;
(四)在無(wú)人售票公共汽車(chē)內裝置投幣箱、電子報站等設施，設置驗卡設施的，驗卡設施應當完好準確;
(五)在出租汽車(chē)顯著(zhù)位置標明經(jīng)營(yíng)單位名稱(chēng)、運營(yíng)價(jià)格標準，使用城市公共交通管理部門(mén)規定的車(chē)身識別色、安裝“出租”和“TAXI”字樣的頂燈; (六)按照城市公共交通管理部門(mén)的要求在出租汽車(chē)內裝置檢定合格的計價(jià)器，推廣使用稅控計價(jià)器;
(七)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規范。
第三十一條城市公共交通從業(yè)人員運營(yíng)服務(wù)時(shí)應當遵守下列規定：
(一)衣著(zhù)整潔，文明禮貌，不得在城市公共交通車(chē)輛內吸煙，不得隨地吐痰，不得向車(chē)外拋擲物品;
(二)按照核準的收費標準收費;
(三)向乘客提供有效的發(fā)票;
(四)執行有關(guān)免費乘車(chē)的規定;
(五)正確及時(shí)報清公共汽車(chē)線(xiàn)路編號、走向和�？空�，提示安全注意事項，為老、幼、病、殘、孕乘客提供可能的幫助;
(六)在規定的公共汽車(chē)線(xiàn)路上運營(yíng)，不得追搶、到站不停、滯站攬客，不得站外上下乘客、中途甩客、中途調頭;
(七)隨車(chē)攜帶運營(yíng)證，按照規定放置或者佩戴客運資格證、服務(wù)上崗證等有關(guān)證件;
(八)出租汽車(chē)駕駛員空車(chē)待客時(shí)，應當顯示空車(chē)標志，夜間亮化空車(chē)標志燈和頂燈;
(九)出租汽車(chē)駕駛員在�？空竞蚩蜁r(shí)，進(jìn)站排隊，服從調度，按序載客，禁止在臨時(shí)�？空就＼�(chē)候客;
(十)城市公共交通調度員應當按序按需調度、及時(shí)疏散乘客;
(十一)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規范。
第三十二條城市公共交通從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)敲詐、勒索或者刁難乘客;
(二)欺行霸市、強拉強運或者以其他方式擾亂城市公共交通秩序;
(三)故意利用城市公共交通車(chē)輛堵塞交通;
(四)聚眾滋事影響社會(huì )公共秩序。
第三十三條出租汽車(chē)駕駛員在運營(yíng)服務(wù)中不得有下列行為：
(一)開(kāi)啟空車(chē)標志接受乘客招停后，拒絕乘客合理運送要求;
(二)空車(chē)時(shí)，關(guān)閉空車(chē)標志接受乘客招�；蛘咄＼�(chē)攬客;
(三)載客運營(yíng)途中無(wú)正當理由中斷服務(wù);
(四)無(wú)正當理由，未按照預約租車(chē)要求在規定的時(shí)間到指定地點(diǎn)載客;
(五)出租汽車(chē)駕駛員未選擇捷徑路線(xiàn)送乘客到達目的地或者未經(jīng)乘客允許繞道行駛;
(六)計程、計時(shí)收費的出租汽車(chē)，駕駛員招攬他人合乘;
(七)私自拆卸、調整出租汽車(chē)計價(jià)器。
第三十四條公共汽車(chē)運營(yíng)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應當及時(shí)協(xié)調、組織乘客無(wú)需二次購票乘坐同線(xiàn)路同方向的車(chē)輛，同線(xiàn)路同方向車(chē)輛的駕駛員、乘務(wù)員不得拒絕。
第三十五條乘客有下列情形之一的，駕駛員、乘務(wù)員有權拒絕提供服務(wù)：
(一)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品或者影響公共乘車(chē)環(huán)境物品乘車(chē)的;
(二)不能辨認自己行為的醉酒者，無(wú)人陪同乘車(chē)的;
(三)攜帶貓、狗等動(dòng)物乘坐公共汽車(chē)的;
(四)乘坐出租汽車(chē)出市、縣境或者夜間去偏僻地區時(shí)，拒絕到就近公安部門(mén)辦理登記手續的;
(五)不承擔規定的出租汽車(chē)租車(chē)費和路、橋通行費的;
(六)在禁止停車(chē)或者下客的路段要求下車(chē)的。
第三十六條乘客應當承擔下列義務(wù)：
(一)遵守乘車(chē)秩序;
(二)按照規定支付車(chē)費，出示月票或者免費乘車(chē)證件;
(三)不得在城市公共交通車(chē)輛內吸煙、隨地吐痰或者亂扔雜物;
(四)不得有妨礙他人正常乘車(chē)或者影響他人人身安全、健康的行為。
第三十七條有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車(chē)費：
(一)不按照規定標準收費的;
(二)不提供有效發(fā)票的;
(三)使用乘車(chē)卡乘坐城市公共交通車(chē)輛時(shí)，驗卡設施發(fā)生故障的;
(四)出租汽車(chē)計價(jià)器發(fā)生故障，不能正常使用的。
第五章監督和投訴
第三十八條各級城市公共交通管理部門(mén)應當加強對城市公共交通管理工作的監督檢查。上級城市公共交通管理部門(mén)應當對下級城市公共交通管理部門(mén)的管理活動(dòng)進(jìn)行監督檢查。
省城市公共交通管理部門(mén)應當制定城市公共交通安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)容車(chē)貌等方面的標準和規范。
第三十九條城市公共交通管理部門(mén)和相關(guān)管理部門(mén)及其工作人員不得有下列行為：
(一)不依法核發(fā)資格證、車(chē)輛運營(yíng)證等證件;
(二)利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者牟取其他利益;
(三)參與非法運營(yíng)活動(dòng)或者為非法運營(yíng)提供保護;
(四)對根據乘客需要跨區域合法運營(yíng)的出租汽車(chē)罰款、扣車(chē);
(五)損害城市公共交通經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員合法權益的.其他行為。
第四十條城市公共交通管理人員執法時(shí)，應當統一標志標識、著(zhù)裝整齊、使用執法專(zhuān)用的示警燈。對城市公共交通運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查時(shí)，執法人員不得少于兩人，并向當事人出示行政執法證件。
城市公共交通管理部門(mén)執法時(shí)應當使用省建設行政主管部門(mén)統一格式的執法文書(shū)。
城市公共交通管理部門(mén)執法時(shí)，執法人員與當事人有利害關(guān)系的，應當回避。
城市公共交通執法人員駕駛執法車(chē)輛在城市道路上執法檢查時(shí)，不得影響其他車(chē)輛的正常通行。
第四十一條城市公共交通管理部門(mén)應當建立舉報、投訴制度，公開(kāi)舉報、投訴電話(huà)、通信地址、電子郵箱，接受社會(huì )監督。
城市公共交通管理部門(mén)應當自受理舉報、投訴之日起15日內調查處理完畢;情況復雜的，經(jīng)受理單位主要負責人同意，可以延長(cháng)15日。對實(shí)名舉報、投訴的，調查、處理結果應當及時(shí)反饋舉報人、投訴人，并對舉報人、投訴人信息保密。
舉報人、投訴人應當提供車(chē)輛牌照號碼或者車(chē)票等有關(guān)證據。
第四十二條城市公共交通管理部門(mén)應當制定并按照規定啟動(dòng)城市公共交通突發(fā)事件應急預案。
第六章法律責任
第四十三條違反本條例規定的，由城市公共交通管理部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)依法處罰。
第四十四條違反本條例第十二條第一款規定的，責令改正;拒不改正的，責令停業(yè)整頓。
第四十五條違反本條例第十三條第一款規定的，責令改正，恢復原狀，可以視情節輕重處以500元以上1000元以下罰款。
違反本條例第十三條第三款、第四款規定的，責令改正，恢復原狀，可以視情節輕重處以50元以上100元以下罰款。
第四十六條違反本條例第十九條規定的，責令限期運營(yíng);逾期不運營(yíng)的，終止其經(jīng)營(yíng)權。
第四十七條違反本條例第二十一條第二款規定，未簽訂承包合同的，責令15日內進(jìn)行整改;逾期未整改的，責令停業(yè)整頓。
第四十八條根據本條例第二十七條的規定，經(jīng)營(yíng)者綜合考核不合格的，責令限期整改，拒不整改或者連續2年考核不合格的，終止其經(jīng)營(yíng)權。
第四十九條違反本條例第二十八條第二款規定的，沒(méi)收頂燈等專(zhuān)用標志物品，責令改正，并處以50元罰款。
第五十條違反本條例第三十條第一項或者第六項規定的，責令限期整改。
違反本條例第三十條第二項、第三項、第四項或者第五項規定的，責令限期整改，處以50元罰款。
第五十一條違反本條例第三十一條第一項、第七項或者第八項規定的，責令改正，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第四項規定的，責令退還車(chē)費，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第六項規定的，處以50元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十一條第九項規定的，處以100元以上200元以下罰款。
第五十二條違反本條例第三十二條規定的，可以暫扣客運資格證、服務(wù)上崗證1至3個(gè)月;情節嚴重的，暫扣半年至1年;情節極其嚴重的，吊銷(xiāo)客運資格證、服務(wù)上崗證。
第五十三條違反本條例第三十三條第一項、第二項、第三項或者第四項規定的，處以200元罰款;情節嚴重的，處以500元罰款，暫扣客運資格證3至5天;情節極其嚴重的，暫扣客運資格證1至3個(gè)月，暫扣車(chē)輛運營(yíng)證，停業(yè)整頓2至5日。
違反本條例第三十三條第五項規定的，責令退還乘客車(chē)費，處以100元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十三條第六項規定的，處以50元以上200元以下罰款。
第五十四條未取得客運資格證、服務(wù)上崗證的人員從事城市公共交通運營(yíng)服務(wù)的，責令停止服務(wù)，對經(jīng)營(yíng)者處以200元以上500元以下罰款。
第五十五條經(jīng)營(yíng)者被處以停業(yè)整頓，其車(chē)輛在處罰期間運營(yíng)的，延長(cháng)停業(yè)整頓期限2至3倍，并責令其車(chē)輛在指定地點(diǎn)停放。
第五十六條在公共汽車(chē)站點(diǎn)沿道路前后30米內路段停放其他車(chē)輛的，予以警告，責令其改正。
第五十七條經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市公共交通管理部門(mén)可以終止其經(jīng)營(yíng)權：
(一)利用城市公共交通車(chē)輛聚眾滋事、擾亂社會(huì )秩序、故意堵塞交通等，被處以行政拘留或者刑事處罰的;
(二)參與偽造、變造、改裝機動(dòng)車(chē)假冒城市公共交通車(chē)輛進(jìn)行運營(yíng)，經(jīng)公安機關(guān)查證屬實(shí)的;
(三)未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)批準，停止運營(yíng)并拒不整改的。
第五十八條未取得城市公共交通經(jīng)營(yíng)權從事城市公共交通運營(yíng)的，沒(méi)收違法所得，暫扣車(chē)輛，并處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
依法扣留未取得城市公共交通經(jīng)營(yíng)權從事城市公共交通運營(yíng)的車(chē)輛，應當向當事人開(kāi)具違法通知書(shū)、暫扣憑證。當事人應當在15日內到城市公共交通管理部門(mén)接受處理。
被暫扣的車(chē)輛，應當妥善保管。暫扣的車(chē)輛在規定期限內因非自然原因造成的損壞，由城市公共交通管理部門(mén)負責賠償。
自車(chē)輛暫扣之日起超過(guò)15日，并且經(jīng)公告3個(gè)月當事人不到城市公共交通管理部門(mén)接受處理的，城市公共交通管理部門(mén)可以申請人民法院強制處理暫扣的車(chē)輛。
第五十九條城市公共交通管理部門(mén)和相關(guān)管理部門(mén)及其工作人員違反本條例規定的，由上級行政機關(guān)或者監察機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員及其他直接責任人員依法給予行政處分。
第七章附則
第六十條本條例下列用語(yǔ)的含義是：
城市公共交通設施，是指城市公共交通停車(chē)場(chǎng)、保養場(chǎng)、調度室、樞紐、起止站、�？空�、出租汽車(chē)臨時(shí)�？空�、站牌、公共汽車(chē)專(zhuān)用道、公共汽車(chē)優(yōu)先通行信號裝置、標志等。
經(jīng)營(yíng)權，是指城市公共交通特許經(jīng)營(yíng)權。
城市公共交通從業(yè)人員，是指從事城市公共交通運營(yíng)、為乘客提供服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員和調度員。
第六十一條城市軌道交通管理辦法另行制定。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 7
公交車(chē)駕駛員
1、覺(jué)遵守交通法規和安全駕駛規程，服從車(chē)隊調派及調度員指揮；
2、格遵守車(chē)隊各項管理制度及首末班發(fā)車(chē)時(shí)間、運營(yíng)班次及運營(yíng)時(shí)間；
3、好所駕車(chē)輛每天的出車(chē)前、行駛中、收班后的檢驗及保養維護，確保車(chē)輛正常、；
4、開(kāi)英雄車(chē)、賭氣車(chē)，做到起步慢運行穩，避免交通事故發(fā)生；
5、到不追搶、不到站不停，不滯站攬客，不站外上下乘客、中途甩客、中途調頭、
6、合乘務(wù)員維護好車(chē)內乘車(chē)鐵序及乘客的.投幣監督工作；
7、守交接班時(shí)間，有事先請假，不準私自找人代班。如需代班，代班駕駛員應向車(chē)主委員會(huì )報到審核同意后方可代班。
公交車(chē)乘務(wù)員
1、格遵守路隊各項管理規章制度，服從車(chē)隊調派及調度員指揮；
2、格遵守線(xiàn)路車(chē)隊規定的首末班發(fā)車(chē)時(shí)間、運營(yíng)班次及運營(yíng)時(shí)間；
3、合駕駛員做好乘客疏導、報站及兌零工作，不準收取票款，代客投幣；
4、合調度員做好發(fā)車(chē)時(shí)間及路單填寫(xiě)準備工作；
5、好車(chē)內衛生，做到每趟一清掃；
6、守交接班時(shí)間，有事先請假，不準私自找人代班。如需代班，代班駕駛員應向車(chē)主委員會(huì )報到審核同意后方可代班。
公交車(chē)調度員
1、從隊長(cháng)分配指揮，模范遵守車(chē)隊各項管理制度及規定；
2、悉并了解線(xiàn)路車(chē)輛運營(yíng)情況，科學(xué)合理安排車(chē)輛及運營(yíng)時(shí)間；
3、心駕乘人員，及時(shí)處理車(chē)輛運營(yíng)中出現的問(wèn)題及糾紛；
4、情接待乘客的咨詢(xún)和投訴，及時(shí)解決問(wèn)題及糾紛；
5、好車(chē)輛行車(chē)路單、日報表(運營(yíng)趟數)及發(fā)車(chē)時(shí)間的填寫(xiě)工作，并做到準確無(wú)誤；
6、護辦公設施，注意安全，搞好調度室室內外衛生；
7、心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到大公無(wú)私，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報；
8、守上下班時(shí)間，不遲到、不早退，有事必須請假，經(jīng)領(lǐng)導同意后方可離崗并做好交接班工作。
公交車(chē)保潔員
根據《銅仁市公共交通有限責任公司職工管理辦法》的相關(guān)規定，特制定保潔工作制度：
一、工作職責
1、未經(jīng)同意，在工作中保潔員不準擅自離崗；
2、愛(ài)護保潔物品、負責保潔用品、用具的保管；
3、認真完成潔區車(chē)輛保潔工作；
4、處理好保潔區衛生；
5、下班時(shí)、管子必須順管盤(pán)旋入庫并鎖好門(mén)；
6、保潔用具用品，由當天主班負責（輪流管理）；
7、絕對禁止車(chē)輛滾壓管子（被滾壓自負）。
二、違紀處罰
1、不按工作作息時(shí)間上下班、遲到、早退、上班時(shí)間串崗、脫崗的，處罰30-50元；
2、工作中出工不出力，敷衍應付，消極怠工的，處罰30-50元；
3、上班時(shí)間干私活的及與工作不相關(guān)事的，處罰50-100元；
4、礦工（作息時(shí)間30分鐘內未到崗的按礦工處理），處罰50-100元；
5、工作不負責，當天車(chē)輛因衛生問(wèn)題被客管局查處的，罰款由當班保潔員承擔。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 9
第一章 總則
第一條為貫徹落實(shí)城市公交優(yōu)先發(fā)展戰略，建立健全公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、績(jì)效評價(jià)和考核激勵機制，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據《城市公共汽車(chē)和電車(chē)客運管理規定》（中華人民共和國交通運輸部令2017年第5號）、《政府購買(mǎi)服務(wù)管理辦法》（中華人民共和國財政部令第102號）、《貴陽(yáng)市城市公共汽車(chē)客運管理條例》等，制定本方案。
第二條運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核遵循以下基本原則：
�。ㄒ唬┮匀藶楸�。以乘客體驗為導向，將乘客乘車(chē)體驗和滿(mǎn)意度作為重要考核內容，促進(jìn)公交企業(yè)不斷提升服務(wù)水平。
�。ǘ┛陀^(guān)公正�？茖W(xué)設置考核指標及標準，公平考核、公正評價(jià)，考核結果公開(kāi)透明。
�。ㄈ╇p向激勵�？己私Y果以“正向+逆向”方式與政府購買(mǎi)公交服務(wù)資金掛鉤，促進(jìn)公交企業(yè)提質(zhì)增效。
第二章 考核組織
第三條運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量績(jì)效考核采用日�？己�、乘客滿(mǎn)意度測評和年終考核相結合的方式。日�？己斯ぷ饔墒薪晃撠煂�(shí)施；乘客滿(mǎn)意度測評由市交委委托第三方機構獨立開(kāi)展；年終考核工作由市交委牽頭，組織市財政局、市國資委等部門(mén)聯(lián)合考核。
第四條考核對象為符合《貴陽(yáng)市政府購買(mǎi)城市公交服務(wù)管理辦法》適用范圍的公交運營(yíng)企業(yè)。
第三章 考核流程
第五條日�？己嗣磕觊_(kāi)展2次，考核時(shí)間不固定，2次考核間隔不少于4個(gè)月。市交委以抽查方式檢查車(chē)輛運營(yíng)情況、重點(diǎn)場(chǎng)站管理、企業(yè)運營(yíng)管理等內容，并評定日�？己私Y果。日�？己嗽u價(jià)內容和方法見(jiàn)“公交運營(yíng)服務(wù)日�？己嗽u分表”（附件1）。
計算方法：日�？己朔种�=∑單份日�？己嗽u分表得分日�？己嗽u分表總份數
抽查線(xiàn)路車(chē)輛根據公眾對各公交線(xiàn)路投訴建議及線(xiàn)路總體布局情況進(jìn)行抽查。每次抽查的線(xiàn)路數不少于運營(yíng)線(xiàn)路總數的5%，抽查線(xiàn)路車(chē)輛不少于線(xiàn)路配車(chē)數的5%。其中：車(chē)輛設施配備、服務(wù)標識、車(chē)容車(chē)貌、廣告發(fā)布、行車(chē)服務(wù)、運營(yíng)安全為抽查車(chē)輛考核項目，抽查時(shí)符合要求得滿(mǎn)分，不符合要求不得分。
運營(yíng)管理、場(chǎng)站管理、企業(yè)自查、事故考核為綜合考核項目，不符合要求一次扣1分，扣完為止。
第六條乘客滿(mǎn)意度測評每年1次，采取網(wǎng)絡(luò )投票、熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)、現場(chǎng)問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展，測評人數不少于市區人口的萬(wàn)分之三。乘客滿(mǎn)意度調查使用“公交乘客滿(mǎn)意度調查表”（附件2）
計算方法：乘客滿(mǎn)意度=∑單份有效調查問(wèn)卷得分有效調查問(wèn)卷總份數：100%，其中:
單份調查間卷得分=∑(單項調查內容得分×調查內容權重)
單份調查問(wèn)卷計算方法:每項調查內容分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。優(yōu)秀為10分,良好為8分，合格為6分,不合格為0分,單份調查問(wèn)卷得分為各項調查內容得分與權重的乘積之和,滿(mǎn)分為100分。
調查內容權重:候車(chē)時(shí)間長(cháng)度2.0,換乘便捷度2.0，服務(wù)態(tài)度1.5，出行信息服務(wù)1.5，乘車(chē)舒適度10，候車(chē)環(huán)境1.0，車(chē)內衛生環(huán)境1.0。
第七條年終考核于次年一季度實(shí)施。公交企業(yè)在1月底前向市交委提交年度考核自查報告，報告包括考核指標完成情況、落實(shí)社會(huì )責任情況、存在的問(wèn)題、來(lái)年工作計劃等內容。
市交委于2月中旬就相關(guān)指標完成情況組織考核成員單位審核確認，并對照線(xiàn)路運營(yíng)計劃、目標責任書(shū)、企業(yè)安全服務(wù)管理標準，采取檢查公交企業(yè)信息管理系統和查閱相關(guān)臺賬等方式對各項考核指標的計算過(guò)程、基礎數據等進(jìn)行實(shí)地查驗。
年終考核評分使用“貴陽(yáng)市公交運營(yíng)服務(wù)年終考核評分表”（見(jiàn)附件3）
第八條年度考核成績(jì)根據日�？己顺煽�(jì)、第三方乘客滿(mǎn)意度測評成績(jì)和年終考核成績(jì)，分別按照30%、35%和35%的`權重進(jìn)行加總計算。
計算公式：運營(yíng)服務(wù)績(jì)效考核成績(jì)=日�？己顺煽�(jì)×30%+乘客滿(mǎn)意度測評成績(jì)×35%+年終考核成績(jì)×35%
第九條考核結束后，市交委結合企業(yè)日�？己�、乘客滿(mǎn)意度調查及年終考核結果，綜合評定年度績(jì)效考核成績(jì)，并在3月底前形成書(shū)面報告。
第十條績(jì)效考核報告呈報市政府審定后，由市交委向各成員單位及公交企業(yè)通報。
第四章 考核結果及應用
第十一條服務(wù)質(zhì)量績(jì)效考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)考核等次。
�。ㄒ唬┛己丝偡种�90分（含）以上為優(yōu)秀；
�。ǘ┛己丝偡种�75分（含）—90分為良好；
�。ㄈ┛己丝偡种�60分（含）—75分為合格；
�。ㄋ模┛己丝偡种�60分以下為不合格。
第十二條考核結果為優(yōu)秀等次時(shí)，額外獎勵企業(yè)500萬(wàn)元；考核結果為良好等次時(shí)，額外獎勵企業(yè)300萬(wàn)元；考核結果為合格等次時(shí)，不給予企業(yè)額外獎勵，不合格等次的扣減企業(yè)當年政府購買(mǎi)公交運營(yíng)服務(wù)資金1000萬(wàn)元，并由市交通集團對公交企業(yè)領(lǐng)導班子行政問(wèn)責和經(jīng)濟處罰�？己四甓劝l(fā)生重大交通事故（同責以上）的，額外獎勵減半；發(fā)生特大交通事故（同責以上）的，不予發(fā)放額外獎勵。
第十三條考核結果作為市國資委黨委綜合評價(jià)公交企業(yè)領(lǐng)導班子的重要依據。同時(shí)，考核結果也作為市交通集團考核公交企業(yè)負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的重要依據。
第十四條額外獎勵資金由市交委列入政府預算，并根據績(jì)效考核結果將額外獎勵資金與政府購買(mǎi)公交服務(wù)資金一并清算。
第五章 考核要求
第十五條公交企業(yè)應自覺(jué)服從和接受檢查考核，按規定要求提供有關(guān)資料。對在考核中隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假等行為將追究有關(guān)責任人的責任并相應扣減考核分值。
第十六條考核人員在考核工作中嚴重失職、謀取私利等行為，將由所在單位按照相關(guān)規定予以處理。
第十七條第三方測評機構在調查過(guò)程中出現隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假等行為，應解除委托協(xié)議，并追究第三方測評機構的責任。
第六章 附則
第十八條公交企業(yè)應加強與運營(yíng)服務(wù)績(jì)效考核相關(guān)的基礎數據采集信息化管理平臺建設，客觀(guān)完整記錄并統計考核所需的各項基礎數據，并做到數據完整有效。
第十九條本方案由市交委牽頭，會(huì )同市財政局、市國資委等有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。本方案由市交委負責解釋?zhuān)婕捌渌块T(mén)法定職責及相關(guān)政策制度的內容由其負責解釋。
第二十條本方案自20xx年1月1日起實(shí)施。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 10
城市公交運營(yíng)安全管理制度之相關(guān)制度和職責，為進(jìn)一步加城市公交運營(yíng)安全管理，更好的滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一，預防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運......
為進(jìn)一步加城市公交運營(yíng)安全管理，更好的滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一，預防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運營(yíng)源頭安全管理，認真抓好安全教育，落實(shí)安全工作各項措施，切實(shí)加強公交車(chē)輛的安全運營(yíng)管理。特制定城市公交運營(yíng)安全管理規定。
一、加強對公交營(yíng)運安全管理工作的領(lǐng)導
各主管部門(mén)要切實(shí)加強對公交車(chē)運營(yíng)安全工作的監管，要充分認識加強公交車(chē)安全管理工作的重要性和緊迫性，增強做好公交安全工作的責任感，認真履行指導公交安全運營(yíng)的職責。要切實(shí)貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，督促公交企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責任，完善市公交管理制度和管理辦法，定期研究公交安全問(wèn)題，保持社會(huì )穩定。
二、進(jìn)一步落實(shí)公交企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責任主體，企業(yè)主要負責人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責任制、日常安全檢查、營(yíng)運動(dòng)態(tài)安全監管、隱患排查整改、責任追究等相關(guān)制度，逐步建立安全管理長(cháng)效機制
三、全面做好公交營(yíng)運車(chē)輛維修和日常保養工作
加強對營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況的日常檢查和保養，定期檢查公交車(chē)的轉向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、輪胎、懸掛、雨刮、滅火器等裝置，建立規范的車(chē)輛技術(shù)檔案，做到一車(chē)一檔；要制定嚴格的每天發(fā)班前和收班后實(shí)行車(chē)輛安全例檢制度。在交通運輸部未出臺城市客運車(chē)輛維修保養相關(guān)規范前，嚴格遵照《城市客運車(chē)輛保養通用技術(shù)條件》（CJ/3052—1995）要求，公交車(chē)行駛里程達到3000公里，必須進(jìn)行一級保養；行駛16000公里，必須進(jìn)行二級保養；行駛50000公里，必須進(jìn)行三級保養；行駛110000公里，必須進(jìn)行四級保養。公交營(yíng)運車(chē)輛維修，必須在具備資質(zhì)的`汽車(chē)維修廠(chǎng)家進(jìn)行維修，嚴禁在加油站、加氣站檢查維修車(chē)。
四、全面深入開(kāi)展隱患排查治理工作
全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查
一要重點(diǎn)檢查公交營(yíng)運車(chē)輛超速、疲勞駕駛、行駛中接打手機、吸煙、搶闖信號燈行駛、違章占道及不按規定進(jìn)站上下乘客等行為，對排查出的安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改；
二要加大對公交車(chē)的安全檢查，重點(diǎn)是車(chē)輛電路、油路等管路設施及安全錘、滅火器、三角架、車(chē)門(mén)手動(dòng)應急開(kāi)關(guān)等隨車(chē)安全設施是否齊備完好。對存在漏油、漏氣、漏液和電路、管路老化問(wèn)題以及沒(méi)有按規定配備滅火器、安全錘等安全器材的車(chē)輛，要責令立即進(jìn)行整改，對存在重大安全隱患的要停車(chē)整改；
三要加強車(chē)輛調度工作，科學(xué)合理地編制和調配車(chē)輛營(yíng)運班次，改善行車(chē)秩序，保持全線(xiàn)均衡運載，正點(diǎn)運行，不斷提高運營(yíng)效能，嚴禁對駕駛員下達過(guò)高的營(yíng)收指標；
四要指派專(zhuān)人在密集的站點(diǎn)維持秩序，疏導乘客，嚴防擁擠、踩踏等事故發(fā)生；
五要加強易燃易爆易腐蝕危險化學(xué)品檢查，加大“三品”查堵力度，嚴禁“三品”上車(chē)，確保我縣公交的安全運營(yíng)和旅客生命財產(chǎn)安全。
五、強化司乘人員準入和安全教育工作
嚴把公交客運駕駛員準入關(guān)。要對駕駛公交車(chē)的駕駛員實(shí)行嚴格的技能考核和從業(yè)資格審查，在嚴格資質(zhì)審查的同時(shí)，要對司乘人員進(jìn)行培訓，考試合格后取得公交服務(wù)資格證方可上崗工作。定期組織司乘人員，進(jìn)行安全教育學(xué)習，保證每月學(xué)習時(shí)間不少于一次（2小時(shí)），要進(jìn)一步做好消防安全培訓、滅火應急演練、剎車(chē)失靈應急以及機動(dòng)車(chē)初起火災事故撲救等工作，確保司乘人員符合安全行車(chē)要求。
各公交企業(yè)要按照本通知要求，進(jìn)一步細化措施，制定切實(shí)可行的操作辦法，認真組織實(shí)施，努力實(shí)現方便群眾、規范營(yíng)運、安全行駛的目標，確保我市公交的安全運行。
公交車(chē)營(yíng)運管理制度 11
班車(chē)駕駛員管理制度：
1、駕駛員的駕駛證、行車(chē)證上崗證等證件要齊全、合法。
2、駕駛員行車(chē)時(shí)應保持良好的精神狀態(tài)，身心不適隨時(shí)報告，嚴禁疲勞駕駛。
3、駕駛員要服從班車(chē)管理人員的管理和調度，遵守交通規則、禮貌行車(chē)、不開(kāi)疲勞車(chē)、帶病車(chē)，嚴禁酒后開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全，一切以為服務(wù)為主，提高服務(wù)意識，樹(shù)立文明駕駛員形象。
4、駕駛員要認真保養車(chē)輛，對車(chē)輛要做到勤檢查、勤維護、勤保養，確保車(chē)容整潔、車(chē)況良好。出車(chē)之前，必須認真檢查車(chē)輛。
5、駕駛員開(kāi)車(chē)時(shí)注意力要高度集中，按規定車(chē)速行駛，避免猛踩剎車(chē)，遵守交通規則，文明禮讓?zhuān)踩熊?chē)，防止發(fā)生交通事故。
6、駕駛員嚴守保密制度，不傳是非。
7、發(fā)現故障，駕駛員必須及時(shí)報告車(chē)隊長(cháng)，車(chē)隊長(cháng)須及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報
8、駕駛員言行規范：
思想：牢固樹(shù)立為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，爭創(chuàng )一流服務(wù)水平。
言語(yǔ)：用語(yǔ)文明禮貌，不講粗俗污穢語(yǔ)言；不講誹謗學(xué)校形象的語(yǔ)言；
儀表：要求著(zhù)裝整潔，保持頭發(fā)、面部、手足衛生。
9、各駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，及有關(guān)交通安全管理的規章制度，安全駕駛。并應遵守服務(wù)單位其他相關(guān)的規章制度。
10、駕駛員對用車(chē)的合理安排，應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不出車(chē)。對工作安排有意見(jiàn)的，事后可向公司領(lǐng)導反應。
11、駕駛員出車(chē)執行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應及時(shí)設法通知主管，并說(shuō)明原因。
12、保持班車(chē)干凈衛生，車(chē)內無(wú)垃圾雜物，清掃的垃圾不得扔在班車(chē)單位院內里。
班車(chē)管理規定：
1、每天發(fā)車(chē)前進(jìn)行班車(chē)衛生檢查，保持車(chē)內整潔,無(wú)雜物，每天清掃一次
2、衛生清掃時(shí)不得將車(chē)內垃圾隨意亂扔
3、駕駛員不得在發(fā)車(chē)前及發(fā)車(chē)途中吸煙
4、駕駛員在校內或班車(chē)上不得講臟話(huà)、粗話(huà)
5、發(fā)車(chē)時(shí)，聽(tīng)從班車(chē)管理員指揮，按指定順序發(fā)車(chē)，不得搶行或提前發(fā)車(chē)
6、駕駛員按規定的時(shí)間到各站點(diǎn)接送員工，不得漏站；
7、不得以任何理由與乘車(chē)員工發(fā)生口角或沖突，如有異議向公司反映，公司出面解決
8、駕駛員在廠(chǎng)區內不得聚眾閑聊、打撲克、嗑瓜子、大聲喧嘩、瘋打亂鬧
9、每班發(fā)車(chē)前5分鐘，駕駛員必須到車(chē)內等候，提前開(kāi)啟空調或暖風(fēng)；
10、班車(chē)在校內運行，車(chē)速不得超過(guò)30公里/小時(shí)。
11、班車(chē)出現問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)車(chē)或中途不能繼續運行時(shí)，必須第一時(shí)間電話(huà)通報車(chē)隊長(cháng)及上級領(lǐng)導，然后根據指示安排員工。
12、駕駛員在開(kāi)車(chē)過(guò)程中不許接打電話(huà)或與員工閑聊。
公司管理規定：
一、嚴格遵守交通法規，確保行車(chē)安全，杜絕事故發(fā)生。
二、精心愛(ài)護車(chē)輛，保持車(chē)況良好，對車(chē)輛要勤檢查、勤緊定、勤潤滑，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報告、維修，避免機械責任事故的.發(fā)生。
三、車(chē)輛出車(chē)前后要清洗，保證車(chē)容車(chē)貌整潔、美觀(guān)。
四、嚴格遵守公司車(chē)輛安全管理規定，自覺(jué)遵章守紀，服從安排和調度。不得私自出車(chē)；完成任務(wù)后應將車(chē)輛停放在指定位置，并及時(shí)報告派車(chē)負責人登記，嚴禁將車(chē)開(kāi)回家過(guò)夜。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高駕駛技能，做好節約用油。
六、文明駕車(chē)，禮貌待客，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，嚴禁酒后駕車(chē)，做到寧�！叭帧�，不搶“一秒”。
七、自覺(jué)參與安全教育活動(dòng)，做到警鐘長(cháng)鳴，不斷增強安全防范意識。
車(chē)輛檢查制度：
一、堅持做好出車(chē)前檢查和完成任務(wù)后的車(chē)輛清洗、檢查工作，發(fā)現隱患及時(shí)報告維修。
二、車(chē)隊定期組織對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)況良好，原則上每月不少于一次。對不符安全要求的車(chē)輛要及時(shí)提出整改維修意見(jiàn)，及時(shí)消除隱患。
三、駕駛員要對所駕車(chē)輛做到胸中有數，認真檢查保養，發(fā)現機件損壞、失靈要及時(shí)報告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責任，并負擔賠償責任。
四、車(chē)隊對每次車(chē)輛安全檢查要造冊作好登記，并對隱患整改實(shí)施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實(shí)。
五、每次車(chē)輛檢查情況將作為駕駛員年度考核的重要依據，嚴格獎懲兌現。
油料管理：
油料管理：遠途外地用車(chē)除外，加油須使用油票，領(lǐng)用人簽字并登記行駛里程數，平時(shí)要節約用油。
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