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手機店員工管理規章制度（通用11篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的手機店員工管理規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
手機店員工管理規章制度 1
為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)特制定本管理規章制度。
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動(dòng)離職處理。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
五、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的.基本表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準不理不睬。
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹。
3、成交后對產(chǎn)品要實(shí)行跟單制度，回訪(fǎng)客戶(hù)。
七、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資。
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元。
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次。
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當月工資的60%。
八、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定。
2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年。
3、合同期間必須遵守本公司規章制度。
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)。
九、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。
十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月。
2、拒客5次/月。
3、泄露本公司機密3次/月。
4、偷盜本公司財物者。
十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十二、員工管理
1、工作時(shí)間：08：30—21：00，09：30—22：00。
2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。
3、薪金標準：底薪+提成。
4、錄用期工資為月基本工資+補助。
十三、員工崗位職責
1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、嚴格控制店內的損耗。
3、維持店內整齊生動(dòng)的陳列。
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。
7、審核店內預算和店內支出。
十四、其他
本規章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。
手機店員工管理規章制度 2
1.著(zhù)裝
(1)男士上班必須要打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士統一佩戴頭花，不得涂過(guò)艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
(1)注意保持個(gè)人衛生，無(wú)異味，如化妝品味太濃?p酒味、煙味等。
(2)精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。
(3)員工必須佩戴工牌，統一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。
3. 行為
(1)微笑是每個(gè)銷(xiāo)售員最起碼的表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準有不理睬的'行為。
(2)有客戶(hù)在手機賣(mài)場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
4.言談
(1)說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)(“歡迎光臨”、“您好”、、 “請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。
(2)不準在客戶(hù)聽(tīng)到的范圍內討論客戶(hù)的接待及跟進(jìn)情況。
手機店員工管理規章制度 3
1、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結束前，負責收銀區的衛生打掃，并保持整潔。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢(xún)，主動(dòng)與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事情發(fā)生。
3、看清銷(xiāo)售小票的內容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開(kāi)具發(fā)票、用章、驗核等程序、動(dòng)作，唱收唱付，杜絕差錯。
4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢(qián)不足時(shí)，應及時(shí)向店長(cháng)(或店長(cháng)助理)報告，不得隨意離開(kāi)收銀臺崗位。
5、每天營(yíng)業(yè)結束時(shí)，與營(yíng)業(yè)員核對業(yè)績(jì)表，清點(diǎn)現金和票據，匯總無(wú)誤后正確填寫(xiě)《收銀日報表》(復寫(xiě)一式三份)，一份報財務(wù)，一份報店長(cháng)助理，一份收銀存留。
6、負責每天的營(yíng)業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。
7、 營(yíng)業(yè)結束后，根據結帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營(yíng)業(yè)員核對，確保帳平。
8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。
9、 熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理。
10、負責收銀小票、發(fā)票等票據的整理，并按財務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。
11、及時(shí)向財務(wù)部領(lǐng)取空白銷(xiāo)售發(fā)票。
12、嚴格按照國家稅務(wù)局制定的'開(kāi)票規范開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，確保無(wú)空票、跳號，字跡清楚正確。
13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷(xiāo)售統計表。
14、負責門(mén)店商品銷(xiāo)售貨款的收取或退回和發(fā)票的開(kāi)具或作廢工作。
15、負責馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費，月底盤(pán)點(diǎn)正確。
16、店領(lǐng)導安排的其他事項。
手機店員工管理規章制度 4
一、工作時(shí)間：08:00—12:00 ； 12:00—22:30 ；
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標準；底薪+提成+獎金；
四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元
b:月基本工資=底薪1800元
五、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀者，年終獎金1000元；
六、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守；
2、拒客、與客戶(hù)發(fā)生摩擦，遭客戶(hù)投訴；
3、透露公司機密、不服從管理、分配；
4、偷盜公司財物、損害公司利益；
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；
崗位職責
1． 維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
2． 嚴格控制店內的損耗；
3． 維持店內整齊生動(dòng)的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；
7． 審核店內預算和店內支出。
主要工作：
1． 全面負責門(mén)店管理及運作；
2． 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí)；
3． 傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃；
4． 負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；
5． 負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評；
6． 指導各部門(mén)的.業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)；
7． 倡導并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；
9． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
10． 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；
11． 保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；
12． 負責全店人員的培訓；
13． 授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)；
14． 負責店內其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1． 指導其它門(mén)店人員的在職培訓；
2． 協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3． 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
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一、組織機構
1、業(yè)務(wù)中心：
負責市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判、供應商各項費用的收取、商品采購、配貨計劃、價(jià)格管理等。
2、財務(wù)中心：負責日常財務(wù)收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的`全面管理。
3、營(yíng)運中心：（轄營(yíng)業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）
A、營(yíng)業(yè)部：負責直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)、連鎖加盟店管理、提升營(yíng)運質(zhì)量，達成銷(xiāo)售和毛利指標。
B、企劃部：負責直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施、各類(lèi)方案設計制作等。
C、人力資源部：負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績(jì)效考核等。
4、綜合管理部：負責日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò )信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。
5、部經(jīng)理辦公室：負責公司全面行政及業(yè)務(wù)管理等工作。
二、崗位職責
各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規定》。
三、原則
各負其責，各司其職；不串崗、不越權管理；友好溝通，公正監督。
四、連帶責任
各部門(mén)、各崗位根據職責匯圍開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作，嚴格遵守規章制度，如有違紀，部門(mén)負責人承擔連帶責任，即如果下級員工被負激勵，則直接上級連帶責任。
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一、儀容儀表（違規者愛(ài)心捐贈10元/次，柜長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次）
1、上崗時(shí)必須按要求統一著(zhù)工裝；
2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；
3、女員工夏季著(zhù)套裙時(shí)，必須穿長(cháng)襪，以接近膚色的淺色為宜；
4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規范，頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉；不染夸張的顏色，長(cháng)發(fā)及肩必須束起；
5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補妝；
6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；
7、女員工長(cháng)發(fā)必須佩帶盤(pán)頭佩帶發(fā)箍，嚴禁披頭散發(fā)。
二、店面形象
1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無(wú)灰塵、無(wú)手��；
2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無(wú)臟跡；
3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西；
4、新款擺放與店面規劃的結合要合理；
5、陪襯搭配和諧，能體現品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內氣氛；主題鮮明、分類(lèi)清晰；
6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；
三、日常行為
1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規章制度，服從店長(cháng)的合理安排，不得推卸責任；
2、每日打掃店面衛生，每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應保持整潔，按責任區域劃分，如在區域內出現不潔之處，所負責區域的員工愛(ài)心捐贈10元/次；
3、上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)接打電話(huà)，接打私人電話(huà)不得超出3分鐘，違規者愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)負連帶責任，愛(ài)心捐贈10元／次；
4、員工在工作時(shí)間內不得長(cháng)時(shí)間會(huì )私客，達到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈20元/次，店長(cháng)負連帶責任20元/次；
5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規者愛(ài)心捐贈10元/次，柜長(cháng)負連帶責任，愛(ài)心捐贈10元/次，6、在賣(mài)場(chǎng)內嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈20元/次；
7、不得在賣(mài)場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現參與者予以勸退；
8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)負連帶責任，愛(ài)心捐贈10元/次；
9、店內電腦，只限收銀員和店長(cháng)日常工作（收款、播放音樂(lè )、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準嚴禁使用，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元／次，店長(cháng)負連帶責任50元/次；
10、臺面不得擺放任何私人物品，違規者愛(ài)心捐贈10元/次；
11、營(yíng)業(yè)員的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次；
12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；
13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應迅速趕到現場(chǎng)處理．不得借故推諉．若因此出現任何不良后果由當事人承擔相關(guān)責任；
14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任；
15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的`言行，一經(jīng)發(fā)現，勸退處理；
16、不準因上貨、結賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元／次，店長(cháng)負連帶責任50元/次；
17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結共進(jìn)，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現一律開(kāi)除，店長(cháng)負相關(guān)連帶責任，愛(ài)心捐贈200元。
四、業(yè)務(wù)行為
1、員工交接班，應將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈20元／次，店長(cháng)連帶愛(ài)心捐贈20元/次；
2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛(ài)心捐贈100元／次；
3、每日核對當日銷(xiāo)售情況，清點(diǎn)庫存，根據進(jìn)銷(xiāo)退調票下帳，如未能做到日清日結，當區員工愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)愛(ài)心捐贈10元/次；月終實(shí)盤(pán)，核對庫存明細帳，所有盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認，店長(cháng)審核簽字確認，否則店長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次；
4、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當班全體員工共同承擔；
5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導致影響銷(xiāo)售，由當事人承擔一切損失；
6、展位不允許出現空余，樣機銷(xiāo)售后，由負責該柜的營(yíng)業(yè)員負責及時(shí)補充貨品，如未及時(shí)補充到位，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈20元/次；
五、考勤制度
1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤，無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；
2、遲到、早退、礦工
1）凡超過(guò)規定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內，愛(ài)心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內，違規者愛(ài)心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；
2）超過(guò)規定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無(wú)正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工，員工在工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；
3、請假、離職和辭職
1）假不論時(shí)間長(cháng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長(cháng)批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話(huà)形式請假；
2）休假必須提前一天申請；
3）若因個(gè)人原因辭職，須提前一月提出書(shū)面申請，到期店長(cháng)簽字核批后方可辦理離職手續。
從即日起開(kāi)始實(shí)施上述規章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見(jiàn)，祝大家工作愉快！
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一、總則
為規范手機店員工的行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運營(yíng)，特制定本規章制度。所有員工必須嚴格遵守本規章制度，共同維護店鋪的聲譽(yù)和形象。
二、員工職責
遵守國家法律法規，遵守店鋪的各項規章制度。
熱愛(ài)本職工作，勤奮努力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
服從上級管理，認真執行工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。
維護店鋪的形象和聲譽(yù)，注重個(gè)人言行舉止，保持店內環(huán)境整潔。
保護店內財物安全，發(fā)現異常情況及時(shí)報告。
三、工作時(shí)間與考勤
員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。
如有特殊情況需請假，應提前向上級請示，經(jīng)批準后方可休假。
工作時(shí)間內不得擅自離崗、串崗、閑聊、玩手機等與工作無(wú)關(guān)的行為。
四、客戶(hù)服務(wù)
熱情接待每一位顧客，提供耐心細致的.服務(wù)。
認真解答顧客的咨詢(xún)，不得敷衍塞責。
尊重顧客的選擇和意見(jiàn)，不得強迫推銷(xiāo)。
遇到顧客投訴時(shí)，應耐心傾聽(tīng)，積極解決，不得與顧客發(fā)生爭執。
五、獎懲制度
對工作表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出的員工給予表彰和獎勵。
對違反規章制度的員工，視情節輕重給予批評、警告、罰款、降職、辭退等處理。
六、附則
本規章制度自發(fā)布之日起執行，如有未盡事宜，由店鋪管理層解釋并補充。
本規章制度的最終解釋權歸店鋪所有。
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一、目的
為確保手機店員工能夠高效、有序地開(kāi)展工作，保障店鋪的穩健運營(yíng)，特制定本規章制度。本制度旨在明確員工的職責、權利與義務(wù)，規范員工的行為，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、員工行為規范
員工應穿著(zhù)整潔、規范的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表形象。
員工在工作時(shí)間內應保持手機靜音或關(guān)閉狀態(tài)，不得在店內接聽(tīng)私人電話(huà)。
員工應愛(ài)護店內設施和設備，不得私自拆卸、損壞或占用公共財物。
員工應尊重同事和顧客，不得在店內發(fā)生爭吵、斗毆等不文明行為。
三、工作職責與要求
員工應熟練掌握所銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，為客戶(hù)提供準確的產(chǎn)品介紹和推薦。
員工應主動(dòng)了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
員工應定期參加店鋪組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
員工應關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競品信息，為店鋪的經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據。
四、績(jì)效考核與激勵機制
店鋪將定期對員工的工作績(jì)效進(jìn)行考核，考核內容包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、工作態(tài)度等方面。
對工作表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出的.員工，店鋪將給予相應的獎勵和晉升機會(huì )。
對違反規章制度的員工，店鋪將視情節輕重給予相應的處罰，直至辭退。
五、保密與廉潔
員工應保守店鋪的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，不得泄露給外部人員。
員工應遵守廉潔自律的原則，不得利用職務(wù)之便謀取私利或收受回扣。
六、附則
本規章制度自發(fā)布之日起執行，如有未盡事宜，由店鋪管理層解釋并補充。
本規章制度的最終解釋權歸店鋪所有。
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一、總則
為了規范員工行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運營(yíng)，特制定本規章制度。
本規章制度適用于手機店全體員工。
二、員工守則
遵守國家法律法規，遵守店鋪的各項規章制度。
熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取，努力提高業(yè)務(wù)水平。
誠實(shí)守信，保守店鋪商業(yè)機密，不泄露顧客信息。
三、工作紀律
按時(shí)上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請假。
工作期間不得擅自離崗、串崗、聊天、玩手機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
服從上級安排，不得拒絕執行或故意拖延工作任務(wù)。
四、服務(wù)規范
微笑服務(wù)，熱情接待每一位顧客，不得與顧客發(fā)生爭執。
熟悉手機產(chǎn)品知識，能夠準確為顧客介紹和推薦產(chǎn)品。
耐心解答顧客的.疑問(wèn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
五、銷(xiāo)售管理
如實(shí)記錄銷(xiāo)售數據，不得虛報、瞞報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
遵守店鋪的價(jià)格政策，不得擅自更改商品價(jià)格。
積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
六、庫存管理
定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保庫存數據準確無(wú)誤。
愛(ài)護商品，防止商品損壞、丟失。
嚴格遵守商品出入庫流程，確保庫存管理規范有序。
七、獎勵與懲罰
對工作表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出的員工，給予表彰和獎勵。
對違反規章制度的員工，視情節輕重給予批評、警告、罰款、辭退等處罰。
八、附則
本規章制度如有未盡事宜，可根據實(shí)際情況進(jìn)行補充和修訂。
本規章制度自發(fā)布之日起生效。
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一、員工招聘與培訓
招聘標準：根據店鋪需求，招聘具備相關(guān)經(jīng)驗和技能、有良好溝通能力和服務(wù)意識的員工。
入職培訓：新員工入職時(shí)，進(jìn)行全面的崗前培訓，包括店鋪文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規范等。
二、工作時(shí)間與考勤
工作時(shí)間：根據店鋪營(yíng)業(yè)需求，合理安排員工工作時(shí)間。
考勤制度：?jiǎn)T工必須按時(shí)打卡上下班，不得代打卡。遲到、早退、曠工等情況將按照規定進(jìn)行處罰。
三、工作職責與績(jì)效考核
明確員工的.工作職責和工作目標，確保每個(gè)崗位的工作任務(wù)清晰明確。
建立績(jì)效考核制度，根據員工的工作表現、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估，評估結果與薪酬、晉升掛鉤。
四、商品管理與陳列
員工負責商品的驗收、入庫、保管和出庫，確保商品的數量和質(zhì)量準確無(wú)誤。
按照店鋪的陳列標準，定期對商品進(jìn)行陳列和整理，保持店鋪的整潔和美觀(guān)。
五、客戶(hù)關(guān)系管理
員工要積極維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)回復客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。
六、財務(wù)管理
員工要嚴格遵守財務(wù)制度，如實(shí)記錄銷(xiāo)售數據，不得私自收款或挪用公款。
妥善保管現金、票據、印章等財務(wù)物品，確保財務(wù)安全。
七、安全與衛生
員工要遵守店鋪的安全制度，注意防火、防盜、防觸電等安全事項。
負責店鋪的日常衛生清潔工作，保持店鋪環(huán)境整潔、衛生。
八、違規處理
對于違反本規章制度的員工，將根據情節輕重給予警告、罰款、停職、辭退等處理。
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一、員工基本要求
員工應具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，尊重顧客，誠實(shí)守信。
保持良好的個(gè)人形象和衛生習慣，穿著(zhù)整潔的工作服，佩戴工作牌。
二、銷(xiāo)售與服務(wù)
熟悉各類(lèi)手機產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和價(jià)格，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)建議。
積極主動(dòng)地接待顧客，耐心解答顧客的問(wèn)題，不得推諉或態(tài)度冷漠。
嚴格按照店鋪的銷(xiāo)售流程和政策進(jìn)行銷(xiāo)售，不得私自承諾或違規操作。
三、庫存管理
負責庫存商品的盤(pán)點(diǎn)和整理，確保庫存數據的準確性。
及時(shí)向店長(cháng)報告庫存短缺或積壓情況，協(xié)助進(jìn)行庫存調整。
遵守庫存商品的保管規定，防止商品受損或丟失。
四、團隊協(xié)作
積極配合同事的工作，互相幫助，共同完成店鋪的工作任務(wù)。
不得在店內傳播負面情緒或制造內部矛盾，維護良好的工作氛圍。
五、設備與設施維護
正確使用和維護店鋪的設備和設施，如電腦、收銀機等。
發(fā)現設備故障或設施損壞時(shí)，及時(shí)報告并協(xié)助維修。
六、保密制度
對店鋪的商業(yè)機密、顧客信息等嚴格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。
離職時(shí)，應妥善交接工作，不得帶走或泄露店鋪的`任何機密信息。
七、培訓與發(fā)展
積極參加店鋪組織的培訓活動(dòng)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
鼓勵員工提出合理化建議和創(chuàng )新想法，為店鋪的發(fā)展貢獻力量。
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