接待工作規章制度（通用17篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的接待工作規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待工作規章制度 篇1
一、接待原則：
要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務(wù)，樹(shù)立工會(huì )的良好形象和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
二、接待方式：
1、接待職工來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，詳細詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者意圖，認真填寫(xiě)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記。
2、對職工提出的問(wèn)題，要積極給予解答、幫助協(xié)調解決。不能當時(shí)解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認真分析研究后，主動(dòng)與對方聯(lián)系，給予明確答復。
3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應向哪些部門(mén)求助或幫扶其與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
三、工作要求：
1、接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)時(shí)要做到熱情、耐心、真誠。
2、解答問(wèn)題要認真負責，清楚準確，熱情大方。
3、在接待過(guò)程中嚴禁與來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵，最大限度滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的需要。
4、嚴格實(shí)行首問(wèn)責任制，認真接待好每一位職工。
5、接待時(shí)間禁止打私人電話(huà)和隨便聊天。
接待工作規章制度 篇2
家長(cháng)來(lái)校分為兩種情形，一是關(guān)心子女成長(cháng)，主動(dòng)到校向老師詢(xún)問(wèn)子女在校表現，二是因處理某些偶發(fā)事件，應學(xué)�；蚶蠋煹囊蟮叫９餐塘�。無(wú)論哪種情況，接待人員都應做到：
一、要熱情接待來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)。家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)，說(shuō)明家長(cháng)愿意主動(dòng)配合學(xué)校進(jìn)行教育工作，接待人員要熱情誠懇，如讓座倒水，讓家長(cháng)有一種寬松的心理，能真實(shí)地聽(tīng)到家長(cháng)的反映與呼聲。
二、要如實(shí)介紹學(xué)生在校表現。在介紹學(xué)生在校表現時(shí)要實(shí)事求是，一分為二。在充分肯定成績(jì)的基礎上，指出某些不足。不能夸大也不能縮小，并和家長(cháng)一道耐心地進(jìn)行分析研究，絕不能帶有厭惡學(xué)生和埋怨家長(cháng)的情緒。
三、在介紹學(xué)生在校表現時(shí)，最好把學(xué)生找來(lái)，防止“告狀式”， “指責式”的接待家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)，這樣會(huì )造成師生感情及教師與家長(cháng)的對立，達不到教育的效果。
四、班主任要向本班各任課老師了解情況，讓家長(cháng)進(jìn)一步了解子女各科的學(xué)習表現。
五、應了解學(xué)生的家庭成員所從事的職業(yè)、文化程度、性格特征、經(jīng)濟狀況以及家長(cháng)對學(xué)生的態(tài)度和教育方法等。
六、應了解學(xué)生在家表現情況。如學(xué)生在家學(xué)習、愛(ài)好、性格、交往等。
七、要向家長(cháng)介紹先進(jìn)的教育經(jīng)驗，探討加強對學(xué)生教育的措施。
八、要虛心聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)，誠懇征求家長(cháng)的建議。
接待工作規章制度 篇3
為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，嚴格執行廉政紀律，樹(shù)立機關(guān)良好形象，結合我局實(shí)際，特制定以下接待管理制度：
一、接待原則
公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對口接待、申報審批、定點(diǎn)安排、厲行節約、熱情禮貌、及時(shí)審批、分月結帳的原則。
二、接待范圍
來(lái)賓應是來(lái)我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規定填寫(xiě)公務(wù)接待審批表，報局領(lǐng)導審批后實(shí)施。主要有以下范圍：
1、上級領(lǐng)導及有關(guān)主管部門(mén)來(lái)局檢查指導工作的；
2、本區（縣）級政府及區有關(guān)部門(mén)來(lái)局辦理公務(wù)的；
3、外地有關(guān)部門(mén)來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；
4、請求有關(guān)部門(mén)支持工作需給予招待的；
5、會(huì )議接待按有關(guān)會(huì )議制度執行。
三、接待程序
公務(wù)接待實(shí)行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：
1、所有公務(wù)來(lái)客接待，由局辦公室確定接待標準和地點(diǎn)。
2、局領(lǐng)導安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的，須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報辦公室。不突破標準的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標準的，辦公室應報分管財務(wù)局長(cháng)同意安排。
3、辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導批準，更換地點(diǎn)、超標準的接待其票據一律不予報銷(xiāo)。
4、接待工作實(shí)行憑公務(wù)卡接待，定點(diǎn)安排。由局長(cháng)統籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地點(diǎn)、標準及管理
適當安排接待人員，嚴格控制接待標準。超過(guò)接待標準的，一律由接待人員負責。
�。ㄒ唬┌才殴ぷ鞑�，標準控制在每桌300元以?xún)取?/p>
�。ǘ┬值芸h（市、區）參觀(guān)考察，聯(lián)系工作的，標準控制在每桌600元內。
�。ㄈ┥霞墮C關(guān)（省及省以上）和外省、外地區來(lái)指導、聯(lián)系工作的，標準控制在每桌1200元以?xún)龋òㄒ磺匈M用）。
五、接待費用結帳
接待費實(shí)行一月一結，由接待點(diǎn)開(kāi)出收據發(fā)票，經(jīng)財務(wù)會(huì )計審核票據后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務(wù)的局領(lǐng)導審批，然后報帳，嚴格按照財務(wù)管理制度執行。
六、接待紀律
1、各科室在接待過(guò)程中應嚴格執行區委、區政府和公務(wù)接待的規定，嚴格控制接待費用。凡一切與接待無(wú)關(guān)的宴請和費用，一律由來(lái)賓自行結清。
2、對兄弟縣（市、區）或縣以上的單位，我局一般只宴請一次，必要時(shí)可增加工作餐；對鄉鎮政府（街道辦事處）來(lái)局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。
3、對基層來(lái)我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數較多，局食堂無(wú)法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導批準，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。
4、本局工作人員下鄉工作應盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導批準同意，標準控制在每人30元以?xún)取?/p>
接待工作規章制度 篇4
為了認真貫徹執行教育方針和黨的各項政策、法令，有的放矢地做好教育管理工作，現結合我校實(shí)際，制定校長(cháng)接待日制度。
一、每周四下午2∶30～5∶00為校長(cháng)固定接待群眾、家長(cháng)、學(xué)生及教師來(lái)訪(fǎng)日，由校領(lǐng)導輪流負責接待。
二、接待來(lái)訪(fǎng)要遵循以下原則：正確貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，虛心接受群眾提出的合理建議和要求，分工負責，歸口辦理，件件有結果。
三、對家長(cháng)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，自己能夠解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時(shí)答復，屬于職能科室處理的問(wèn)題，批轉或責成有關(guān)部門(mén)答復處理。
四、依法辦事，公平待人，不歧視，做到語(yǔ)言文明、行為規范、儀表端莊、樹(shù)立楚州實(shí)小良好的領(lǐng)導形象。
五、要為來(lái)訪(fǎng)者守密，不得散布家長(cháng)、群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。
六、每次接待來(lái)訪(fǎng)的內容、處理結果都要填入《校長(cháng)接待日記錄》，定期交校長(cháng)辦公室保管，年終歸檔。
接待工作規章制度 篇5
一、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作是加強溝通，樹(shù)立形象，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的重要途徑，全體成員應高度重視。
二、來(lái)訪(fǎng)接待的基本原則是：認真負責，熱情周到，不卑不亢，言行得體。
三、預約來(lái)訪(fǎng)，要根據來(lái)訪(fǎng)者的目的和意愿，預先做好接待準備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。
四、突然來(lái)訪(fǎng)，要盡快了解來(lái)訪(fǎng)意圖，知會(huì )有關(guān)人員做好準備，在政策許可范圍內盡量滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者要求。
五、對所有來(lái)訪(fǎng)者，要立即招待，請坐并倒茶水；即使有緊急事情要處理，也要立即安排好他們就坐，簡(jiǎn)短了解情況。
六、做好來(lái)訪(fǎng)登記，對意見(jiàn)、建議、要求等，要記錄內容、時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)人及其聯(lián)系電話(huà)，部門(mén)可答復的問(wèn)題立即給予答復，部門(mén)不能答復的問(wèn)題要做好解釋工作，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，盡快回復。
接待工作規章制度 篇6
第一條：為了規范移民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，保證正常信訪(fǎng)渠道暢通，制定本制度。
第二條：上訪(fǎng)人員應當遵守信訪(fǎng)秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場(chǎng)所的公私財物，不得無(wú)禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪(fǎng)工作人員。
第三條：信訪(fǎng)工作人員對來(lái)訪(fǎng)群眾要熱情接待，認真聽(tīng)取所反映的問(wèn)題，并詳細記錄登記，接待群眾來(lái)訪(fǎng)應不少于兩名工作人員。
第四條：群眾來(lái)信和上級轉辦的信件，信訪(fǎng)工作人員登記后，呈局領(lǐng)導閱示，按照局領(lǐng)導批示進(jìn)行辦理。
第五條：省辦（或上級機關(guān)）交辦的信件由局長(cháng)或主管局長(cháng)簽批后，傳至信訪(fǎng)科轉交有關(guān)科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查報告。信訪(fǎng)科依據調查報告提出初步意見(jiàn)。經(jīng)主管局長(cháng)審核、局長(cháng)審批后，上報省辦（或上級機關(guān)）。
第六條：市信訪(fǎng)局交辦的信件，由信訪(fǎng)科提出初步意見(jiàn)，經(jīng)主管局長(cháng)簽批后科轉交有關(guān)科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查報告，信訪(fǎng)科依據調查報告提出初步意見(jiàn)。經(jīng)主管局長(cháng)審核、局長(cháng)審批后，送市信訪(fǎng)局。
第七條：市局自立案件由信訪(fǎng)科根據案情提出初步意見(jiàn)，經(jīng)主管局長(cháng)簽批后轉交有關(guān)科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查（復查）報告。信訪(fǎng)科依據調查（復查）報告制作《信訪(fǎng)事項處理（復查）意見(jiàn)書(shū)》，經(jīng)主管局長(cháng)審核，局長(cháng)審批后，答復上訪(fǎng)（復查）人。
第八條：群眾上訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項，信訪(fǎng)工作人員應詳細記錄，認真整理登記，呈局領(lǐng)導閱示后，按照局領(lǐng)導批示進(jìn)行辦理。
第九條：實(shí)行局領(lǐng)導輪流坐班接待、預約接待和局長(cháng)信訪(fǎng)接待日制度。
第十條：每周一上午，由局副處級以上領(lǐng)導，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪(fǎng)接待大廳，局長(cháng)信訪(fǎng)接待日，每月一次，時(shí)間為每月最后一周的星期一上午。
第十一條：局長(cháng)接待日由局長(cháng)，分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導、信訪(fǎng)科長(cháng)和信訪(fǎng)工作人員參加，信訪(fǎng)工作人員應詳細記錄信訪(fǎng)事項，依照本制度第五條的規定辦理。局長(cháng)接待日，局長(cháng)可以委托副局長(cháng)主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長(cháng)參加接待。
第十二條：信訪(fǎng)接待大廳接待的上訪(fǎng)事項，應當面給上訪(fǎng)群眾答復，當面答復不了的，應在30日內向群眾答復，需要延期的最長(cháng)不得超過(guò)60日。
接待工作規章制度 篇7
一、每一位工作人員都要強化服務(wù)意識，盡職盡責做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作。
二、文明接待來(lái)訪(fǎng)人，具體做到“四心”、“五不”和“五個(gè)一”。即：接待熱心、傾聽(tīng)細心、回答耐心、處理用心；不簡(jiǎn)單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問(wèn)候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。
三、信訪(fǎng)一般接待工作程序：
1、登記：
認真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和舉報電話(huà)記錄，必要時(shí)可讓上訪(fǎng)人提供書(shū)面材料。登記內容包括來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、訪(fǎng)者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題。
2、答復：
�。�1）來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)、要求符合政策、法規，能夠當場(chǎng)解決的，當場(chǎng)予以解決；當場(chǎng)解決不了的，在三日內給予答復。
�。�2）來(lái)訪(fǎng)者反映的意見(jiàn)、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。
3、辦理：
�。�1）由便民服務(wù)中心直接答復辦理；
�。�2）根據來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的性質(zhì)，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，轉交給有關(guān)單位或部門(mén)辦理。
四、凡上訪(fǎng)人員反映重大緊急問(wèn)題、集體上訪(fǎng)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，應立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導匯報。
五、對集體上訪(fǎng)，要本著(zhù)宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結，宜粗不宜細的“四宜”原則迅速處理并責成問(wèn)題發(fā)生地限期解決。
六、嚴格執行《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。
七、實(shí)行領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度。
接待工作規章制度 篇8
一、群眾來(lái)信
1、收到群眾來(lái)信，要當日拆封，拆封時(shí)要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時(shí)間。
2、認真閱讀信件，并填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表》。
3、對重要的信件要立即報送辦黨組書(shū)記、主任閱批，對一般的群眾來(lái)信按“誰(shuí)分管、誰(shuí)負責”的原則，轉交有關(guān)分管領(lǐng)導。
4、對群眾來(lái)信在領(lǐng)導閱批后，要及時(shí)復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結果或引導群眾逐級反映問(wèn)題。
5、對已辦結的信件要立卷歸檔，統一保管。
二、群眾來(lái)訪(fǎng)
1、對群眾來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，并填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表》。
2、認真閱讀來(lái)訪(fǎng)者攜帶的有關(guān)材料，通過(guò)交談詳細了解和記錄來(lái)訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，以及接待人員做出的答復。
3、根據“誰(shuí)分管、誰(shuí)負責”的原則，引導來(lái)訪(fǎng)人員與有關(guān)領(lǐng)導或負責人見(jiàn)面；有關(guān)領(lǐng)導或負責人不在單位的，應確定接待時(shí)間。
4、接待人員要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數。對同一問(wèn)題多次上訪(fǎng)者，要做好耐心的說(shuō)服教育工作，宣傳相關(guān)的'方針、政策，引導上訪(fǎng)者走依法處理問(wèn)題的渠道。
5、對少數聚眾鬧事擾亂機關(guān)辦公秩序的上訪(fǎng)者，要即時(shí)報公安機關(guān)依法處理。
6、對疑似患有精神病、傳染病的上訪(fǎng)者要通知衛生、防疫、公安等部門(mén)按有關(guān)規定處理。
接待工作規章制度 篇9
辦公室是公務(wù)接待工作的主要負責科室，負責對內、對外的政務(wù)接待工作。接待工作必須厲行節約并遵循樹(shù)立好形象、宣傳好名山、服務(wù)好領(lǐng)導、管理上水平、延伸出效益的原則，精心組織、認真安排、規范標準、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保接待工作有序、領(lǐng)導放心、客人滿(mǎn)意。
�。ㄒ唬┬畔㈩A報。根據來(lái)賓的身份擬定接待預案，及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導。
�。ǘ⿺M定預案。
第1步，信息：包括來(lái)賓人數、性別、身份、使命、乘坐的交通工具和到達的時(shí)間等。
第2步，行程：掌握迎送和陪同的領(lǐng)導、迎送地點(diǎn)、安排領(lǐng)導及跟隨人員的乘車(chē)，掌握參觀(guān)考察點(diǎn)，銜接相關(guān)人員負責匯報工作和新聞報道。
第3步，食宿：根據來(lái)賓的身份、性別、人數等，按相應的接待標準預定房間和安排好就餐時(shí)間、地點(diǎn)。
第4步，陪餐：按領(lǐng)導的安排確定陪餐人員。
第5步，匯報：根據來(lái)賓的使命，確定準備匯報材料的責任人和匯報人。根據安排，按股室對口的原則通知參會(huì )人員。
第6步，向主要領(lǐng)導報告接待預案，同意后實(shí)施接待。
接待任務(wù)中發(fā)生的所有費用，均由辦公室主任負責審核原始單據簽字，每次接待任務(wù)發(fā)生費用、人數、天數、地點(diǎn)、陪餐領(lǐng)導、標準均登記在冊，每月報局領(lǐng)導審閱。
接待工作規章制度 篇10
一、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作是加強溝通，樹(shù)立形象，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的重要途徑，全體成員應高度重視。
二、來(lái)訪(fǎng)接待的基本原則是：認真負責，熱情周到，不卑不亢，言行得體。
三、預約來(lái)訪(fǎng)，要根據來(lái)訪(fǎng)者的目的和意愿，預先做好接待準備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。
四、突然來(lái)訪(fǎng)，要盡快了解來(lái)訪(fǎng)意圖，知會(huì )有關(guān)人員做好準備，在政策許可范圍內盡量滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者要求。
五、對所有來(lái)訪(fǎng)者，要立即招待，請坐并倒茶水；即使有緊急事情要處理，也要立即安排好他們就坐，簡(jiǎn)短了解情況。
六、做好來(lái)訪(fǎng)登記，對意見(jiàn)、建議、要求等，要記錄內容、時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)人及其聯(lián)系電話(huà)，部門(mén)可答復的問(wèn)題立即給予答復，部門(mén)不能答復的問(wèn)題要做好解釋工作，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，盡快回復。
接待工作規章制度 篇11
1、對基層和外來(lái)辦事同志的接待，要按接待規范、程序辦事。
2、團中央書(shū)記、團省委書(shū)記、市委、市政府領(lǐng)導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門(mén)負責同志，由對口部門(mén)接待；各省、市、區、地、縣團委來(lái)訪(fǎng)者歸口接待；新聞?dòng)浾�，由宣傳部及有關(guān)部門(mén)接待。
3、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)由辦公室信訪(fǎng)工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內容提出處理意見(jiàn)，與各部門(mén)工作有關(guān)的，交有關(guān)部門(mén)處理；重要信件送領(lǐng)導閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉交有關(guān)單位，并回復來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者。
4、處理群眾來(lái)信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著(zhù)落。
5、接待工作用車(chē)，按機關(guān)車(chē)輛使用規定執行。
6、接待工作程序規范：
�。�1）接待來(lái)訪(fǎng)者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話(huà)別。
�。�2）接傳電話(huà)要做到電話(huà)鈴響、及時(shí)去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話(huà)和氣、規范用語(yǔ)；傳呼到人、傳達記錄。
接待工作規章制度 篇12
一、本局范圍內的信訪(fǎng)工作由法制辦受理。
二、熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，態(tài)度友好、語(yǔ)言文明，提倡依法信訪(fǎng)文明辦信。
三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執法范圍的信訪(fǎng)案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪(fǎng)接待時(shí)，清上訪(fǎng)人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物，認真回答上訪(fǎng)人的詢(xún)問(wèn)，并按要求提供與上訪(fǎng)問(wèn)題有關(guān)的材料。
五、上訪(fǎng)人應遵守 信訪(fǎng)工作的有關(guān)規定，妨礙信訪(fǎng)秩序、影響信訪(fǎng)接待工作正常開(kāi)展的，一律按照法律規定責任追究責任。
接待工作規章制度 篇13
為了廣泛地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，促使學(xué)校工作積極正常的開(kāi)展，特制訂校長(cháng)接待日制度。
1、每周的周四為校長(cháng)接待日，地點(diǎn)安排在學(xué)校校長(cháng)室。
2、每次來(lái)訪(fǎng)由校長(cháng)或有關(guān)人員負責接待，并安排工作人員負責記錄。
3、校長(cháng)接待日接待對象為：學(xué)校教師、職工家屬、學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)、關(guān)心和支持學(xué)校的社會(huì )各界人士。
4、接待要熱情，耐心聽(tīng)取各方面反映的情況，宣傳國家制定的方針和政策，解釋學(xué)校的各項工作。對提出的問(wèn)題，當時(shí)能解釋的立即解決；當時(shí)不能解決的必須記錄在案，盡快落實(shí)到各職能部門(mén)解決；對確實(shí)不能解決或有困難的問(wèn)題，必須做好解釋工作；對提出的有利于學(xué)校發(fā)展和促進(jìn)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，經(jīng)校長(cháng)會(huì )研究后立即實(shí)行。
5、每次接待日后，工作人員必須將記錄整理歸類(lèi)，并附處理意見(jiàn)入校長(cháng)室檔案。
6、學(xué)校設立熱線(xiàn)電話(huà)：xxxx。
7、每學(xué)期結束時(shí)，必須對本學(xué)期校長(cháng)接待日工作作出總結，并在全校教職工大會(huì )上宣讀。
接待工作規章制度 篇14
為了在接待工作中體現出辦公室干部的工作作風(fēng)和較高的工作效率，現制定本制度。具體要求如下：
1、首問(wèn)責任制。每日辦公室坐班人員原則上作為當日接訪(fǎng)接待第一責任人，若其有其它公事外出，則第一個(gè)遇到來(lái)客的辦公室人員為第一責任人。
2、凡是經(jīng)門(mén)衛登記進(jìn)校的上級領(lǐng)導、來(lái)賓和家長(cháng)都應熱情相迎，禮貌地詢(xún)問(wèn)其找何人或何科室，電話(huà)聯(lián)系后，耐心地告知其所在位置，必要時(shí)電話(huà)通知來(lái)人接待。
3、會(huì )見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)者，應主動(dòng)讓座，熱情服務(wù)，確認來(lái)訪(fǎng)意圖。
4、如是自己能夠辦妥的事，應盡快辦理；如果自己正忙于急事，應禮貌地示意或告訴客人，請其稍等；如需找其他部門(mén)或同志辦理，應清楚地告知實(shí)情，盡量不讓其久等；如來(lái)賓要會(huì )見(jiàn)校領(lǐng)導，經(jīng)電話(huà)請示同意后，將客人引至領(lǐng)導辦公室。
5、客人告辭時(shí)，應站立握手道別或目送出門(mén)。
6、接待結束后進(jìn)行接待過(guò)程記錄，完成來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記表，并及時(shí)督辦來(lái)訪(fǎng)者要求辦理的未盡事宜。
接待工作規章制度 篇15
1、負責各項酒店式物管拓展服務(wù)中心的具體操作執行。
2、負責接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng),填寫(xiě)《與顧客溝通記錄》并傳達給各部門(mén)相關(guān)人員,跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜,將信息及時(shí)反饋給業(yè)主/物業(yè)使用人。
3、負責做好服務(wù)中心值班記錄交接記錄,做好來(lái)訪(fǎng)業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規定及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄。
4、負責業(yè)主物品搬進(jìn)搬出放行條辦理。
5、負責辦理車(chē)位手續。
6、負責裝修申請及裝修出入證的辦理。
7、負責節假日期間協(xié)助財務(wù)收取管理費。
8、負責小區住戶(hù)專(zhuān)車(chē)中�？ǔ渲�。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
接待工作規章制度 篇16
一、來(lái)人接待
1、來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢(xún)問(wèn)、五解答或辦理、六送客“六個(gè)環(huán)節”的順序操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。
2、需引見(jiàn)領(lǐng)導的，經(jīng)報告后予以引見(jiàn)。未能與領(lǐng)導取得聯(lián)系的，于當日內報告領(lǐng)導。
二、接打電話(huà)
1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。
2、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)調高低適中，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)單明快。要將來(lái)話(huà)單位、來(lái)話(huà)人、來(lái)話(huà)時(shí)間、內容記清并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導及個(gè)人。凡會(huì )議通知，要記清會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、內容、會(huì )期、參加人員及要求，及時(shí)告知辦公室人員，由辦公室處理。
三、來(lái)人招待
1、招待標準本著(zhù)厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風(fēng)的原則，對來(lái)客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規定的招待標準辦理。
2、招待安排：?jiǎn)挝粊?lái)人時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領(lǐng)導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。
3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導批準，安排加班餐，標準按每人8元執行。
接待工作規章制度 篇17
為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本制度。
一、接待原則
�。ㄒ唬﹪栏駡绦猩霞売嘘P(guān)規定，本著(zhù)“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡(jiǎn)節約”的原則，結合實(shí)際，認真搞好接待工作。
�。ǘ┙哟械挠�、會(huì )見(jiàn)、陪同、住宿、宴請等各項活動(dòng)，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
�。ㄒ唬﹫@林系統的領(lǐng)導和檢查指導工作的人員；
�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；
�。ㄈ┫到y外有關(guān)檢查指導工作的領(lǐng)導及工作人員；
�。ㄋ模﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員；
�。ㄎ澹┢渌珓�(wù)活動(dòng)需要接待的人員。
三、接待程序
�。ㄒ唬┓矊俳哟秶鷥鹊膩�(lái)客，辦公室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數、姓名、職務(wù)、民族、到達具體時(shí)間、來(lái)所目的及活動(dòng)內容，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
�。ǘ┺k公室根據所領(lǐng)導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。
四、接待標準
�。ㄒ唬┥霞夘I(lǐng)導檢查指導工作，接待費用按實(shí)際列支。
�。ǘ﹣�(lái)所進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟單位及系統領(lǐng)導就餐視情按每人每餐30～50元標準。
�。ㄈ﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員接待標準原則上按機關(guān)要求標準確定。
�。ㄋ模┬枰∷薜目腿�，由辦公室根據具體情況安排房間。
五、接待要求
�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待要嚴格執行接待標準，按財務(wù)制度辦理報銷(xiāo)手續，不搞超標準接待。
�。ǘ┙哟阃藛T根據領(lǐng)導簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。
�。ㄈ┙哟^(guò)程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經(jīng)領(lǐng)導同意，由辦公室統一安排。
�。ㄋ模┰诠珓�(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。
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