辦事處管理制度（通用10篇）
在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的辦事處管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦事處管理制度 1
為了加強辦事處的安全保衛，維護辦事處的財產(chǎn)安全以及減少和預防各類(lèi)安全事件的發(fā)生，對公司的電子監控設備管理特作如下規定：
一、總經(jīng)辦負責監控工作的.領(lǐng)導、管理、檢查和考核。
二、辦事處工作人員愛(ài)護和管理好監控的各項設備和設施，進(jìn)一步確保辦事處監控的正常運行。
三、辦事處負責人應密切注意監控設備的運行情況，任何人不得以任何理由中斷監控。未按該制度執行的，嚴格按公司相關(guān)規定考核辦事處200元/次。
四、辦事處工作人員應確保監控攝像頭設備的完好，發(fā)現損壞應及時(shí)通報總經(jīng)辦進(jìn)行維修，確保設備正常運行。
五、該制度從xx年01月26日起開(kāi)始運行。
辦事處管理制度 2
一、總則
1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規范化和制度化，特制定本規定。
2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。
3、辦事處要堅持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團結進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度
二、辦事處的設立、職責及其管理
1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機構，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。
3、辦事處的職責：
1）確定區域的銷(xiāo)售目標及促銷(xiāo)戰術(shù)組合，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；
2）在營(yíng)銷(xiāo)部的指導下，制定具體的實(shí)施計劃，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；
3）負責本區域的.營(yíng)銷(xiāo)管理工作；
4）負責本區域的F級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；
5）負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
6）負責組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；
7）公司臨時(shí)指派的任務(wù)。
4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負責制，主管負責全面工作。
5、辦事處會(huì )議制度：
1）辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國銷(xiāo)售會(huì )議；
2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區域銷(xiāo)售會(huì )議；
3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應于每周五下午召開(kāi)周會(huì )；
4）臨時(shí)會(huì )議由通知確定；
5）會(huì )議內容：總結工作，交流經(jīng)驗，研究問(wèn)題，制訂計劃，落實(shí)任務(wù)。
6）除全國銷(xiāo)售會(huì )議由銷(xiāo)售總監主持外，辦事處會(huì )議應由辦事處負責人主持，負責人不在時(shí)，指定他人主持；
7）會(huì )議總結應及時(shí)傳至公司。
6、辦事處應按要求及時(shí)向公司報送如下資料：
1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報表、本周總結；
2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報表，月度財務(wù)報表；
3）年報表：年度銷(xiāo)售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。
三、辦事處人事管理
1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。
2、辦事處負責人、財務(wù)負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準后辦理正式手續。
3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。
4、辦事處負責人、財務(wù)負責人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負責人、財務(wù)負責人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。
7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿(mǎn)后由公司統一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。
8、辦事處負責人、財務(wù)負責人的親屬不得調入本辦事處工作。
9、公司參照《目標管理制度》和《客戶(hù)管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。
10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調動(dòng)員工的積極性。
11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
四、辦事處的財務(wù)管理
1、辦事處應加強財務(wù)工作的領(lǐng)導，建立、健全并認真執行各項財務(wù)管理制度。
2、辦事處應嚴格執行經(jīng)費預、決算制度，如實(shí)反映財務(wù)收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。
3、辦事處應加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。公司財務(wù)部門(mén)應根據需要，對辦事處財務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現象。
4、辦事處應加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
5、辦事處財務(wù)管理流程：
1）費用支出流程
2）貨款回籠流程
6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。
1）違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的；
2）拒絕提供或提供虛假的會(huì )計憑證、帳表、文件資料的；
3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿的；
4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；
5）弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
6）在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
辦事處管理制度 3
一、作息要求。
辦事處工作人員應按時(shí)上下班。上班時(shí)應提前到達辦公室做好準備，下班時(shí)應在下班時(shí)間到后再開(kāi)始作下班準備；外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導。
二、辦公要求
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間專(zhuān)心工作，文明辦公，不隨意串崗、扎堆閑聊，不大聲喧嘩，不講粗話(huà)、臟話(huà)，接待群眾要文明禮貌；
�。ǘ┌磿r(shí)參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議和組織的各項活動(dòng)。工作日除星期五下午外，其他上班時(shí)間不得安排文體活動(dòng)，確有特殊情況需要安排的，必須報辦事處主要領(lǐng)導同意；
�。ㄈ┎辉谏习鄷r(shí)間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買(mǎi)賣(mài)基金；
�。ㄋ模┎辉诠ぷ魅瘴玳g飲酒；
�。ㄎ澹┎粺o(wú)故關(guān)閉通訊工具。
三、會(huì )議紀律
�。ㄒ唬┱埣僖�。因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導主持召開(kāi)的會(huì )議和辦事處重要會(huì )議的，與會(huì )人員必須通過(guò)黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導請假。特殊情況需另安排人代替開(kāi)會(huì )的，需通過(guò)黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導請示同意。其他會(huì )議必須向召集會(huì )議的有關(guān)辦事處領(lǐng)導請假。請假得到批準后，應及時(shí)向會(huì )議組織部門(mén)反饋。
�。ǘ⿻�(huì )場(chǎng)紀律。
1.與會(huì )人員一般應提前10分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng)就座，不得遲到早退。凡會(huì )議主持人宣布開(kāi)會(huì )后進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的人員，一律視為遲到。1
2.與會(huì )人員因特殊情況需在會(huì )議中途請假的，必須經(jīng)會(huì )議主持人或會(huì )議組織者同意后方可離開(kāi)，否則按早退處理。
3.與會(huì )人員必須關(guān)閉所有通訊工具（或調整到無(wú)聲狀態(tài)），禁止在會(huì )場(chǎng)接聽(tīng)或撥打電話(huà)（如有特殊情況確需對外聯(lián)系的，必須離開(kāi)會(huì )場(chǎng)）。
4.與會(huì )人員不得在會(huì )場(chǎng)內隨意走動(dòng)，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會(huì )場(chǎng)秩序的`行為。
四、出差報告規定。
辦事處工作人員凡是離開(kāi)市區（包括到本市12縣）出差、開(kāi)會(huì )的，必須向辦事處主要領(lǐng)導報告并報黨政辦公室備案。
五、值班要求。
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間因工作需要外出辦事時(shí)，部門(mén)必須留人值班，不得出現人去室空的現象；
�。ǘ┕澕偃掌陂g值班，不得出現帶班領(lǐng)導不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現象。
六、通訊要求。
辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時(shí)暢通。如有違反該規定對工作造成影響的，按有關(guān)規定嚴肅處理。
七、辦公室衛生要求。
�。ㄒ唬┺k公場(chǎng)所應保持整齊、衛生；
�。ǘ〾ι喜粊y張貼，辦公桌、窗臺、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔；
�。ㄈ┪募駜劝礄n案管理要求存放文件資料；
�。ㄋ模﹪澜S地吐痰和丟紙屑、垃圾。
辦事處管理制度 4
一、目前，國內大多數的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。
即辦事處負責人直接對公司負責，同時(shí)負責本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日�？己说�，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監管權，被聘人的個(gè)人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門(mén)備案，財務(wù)監督執行�？偣緦k事處的主要考核在于業(yè)績(jì)考核，根據業(yè)績(jì)決定辦事外日常的費用開(kāi)銷(xiāo)。而對于其它方面的管理，如福利、社會(huì )保險等，若對公司利益和對外形象沒(méi)有影響的話(huà)，總公司一般不過(guò)多參與。但對于售后則一般由總公司來(lái)做，這樣有利于客戶(hù)資料及市場(chǎng)資料的收集，不會(huì )產(chǎn)生走了一個(gè)辦事處負責人而丟失一片市場(chǎng)的情況。
二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會(huì )保險均由總公司負責，同時(shí)給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。
這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績(jì)考核由總公司負責考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。
針對以上兩種情況，各有利弊：有利點(diǎn)：
方法一：
1、由于辦事處負責人有絕對的領(lǐng)導權，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過(guò)多的精力，總公司要做的就是找到一個(gè)優(yōu)秀的辦事處負責人。
2、由于辦事處負責人對當地情況比較熟悉，能夠較好的結合當地的情況對辦事處進(jìn)行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。
3、因公司主要根據業(yè)績(jì)決定日常的開(kāi)銷(xiāo)，在費用上更容易控制。
方法二：
1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來(lái)講，穩定性較好，客戶(hù)資料及市場(chǎng)也就相對來(lái)說(shuō)比較穩定。
2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會(huì )保險待遇都由總公司負責，各項費用比較好控制弊端：
方法一：
1、同樣，由于辦事處負責人擁有絕對的領(lǐng)導權，因此，如果辦事處負責人挑選的`不好或辦事處負責人離職，會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失。
2、由于采用此方法的話(huà)由業(yè)績(jì)xx決定日常的開(kāi)銷(xiāo)，因此業(yè)績(jì)提成的核算就比較重要，若核算不好的話(huà)容易影響到員工的工作積極性。
方法二：
1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會(huì )因為所派地區的業(yè)務(wù)開(kāi)展難易程度不同而產(chǎn)生調換工作區域的想法。
2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會(huì )相同，因此，公司就需要針對不同地區的情況來(lái)制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。
3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費用報銷(xiāo)做到心中有數，這也是有一定難度的。
4、勞動(dòng)保險的統籌比較困難，轉移及接受容易對員工利益造成損失。
總之，兩種方法是各有利弊，但無(wú)論使用哪種方法目的都是要開(kāi)展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此，無(wú)論實(shí)行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶(hù)資料，定期向公司匯報業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度。
辦事處管理制度 5
1、根據總部的年度營(yíng)銷(xiāo)方案，承擔總部下達的年度銷(xiāo)售任務(wù)，并組織銷(xiāo)售人員的工作分配。
2、根據總部下達的任務(wù)指標，可按要求報人員需求計劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓所需要的銷(xiāo)售代表。
3、辦事處負責當地市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和管理。
4、辦事處代表總部負責與當地客戶(hù)的聯(lián)系協(xié)調和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)。
5、辦事處對所轄區域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶(hù)和消費者的投訴。
6、辦事處主動(dòng)提出促進(jìn)當地市場(chǎng)銷(xiāo)量的.促銷(xiāo)方案，在總部的指導下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳活動(dòng)。
7、辦事處負責對當地職能部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調，處理好當地的公共關(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
8、辦事處行使對總部在當地的財產(chǎn)的保護管理權，確�？偛康呢敭a(chǎn)安全。
9、負責收集、整理、反饋當地市場(chǎng)信息及同行業(yè)競爭品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，并負責當地銷(xiāo)售渠道的管理工作。
10、根據總部的有關(guān)規定、執行和負責資金回籠、費用結算工作。
辦事處管理制度 6
為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
一、日常管理細則：
1、出勤：每天在早上9：00準時(shí)到達辦事處報到參加早會(huì )，完會(huì )后正常開(kāi)展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時(shí)或不報到且沒(méi)有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規定考核罰款20元/次。
2、日常報表提交：認真按時(shí)完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時(shí)完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫(xiě)前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的按10元/次罰款；
3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪(fǎng)計劃。月總結于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪(fǎng)行程，業(yè)務(wù)員應在當天早上離開(kāi)公司前修改拜訪(fǎng)行程，并呈報辦事處負責人。
4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定罰款20元/次。
5、嚴格執行公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略，如若發(fā)現業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶(hù)的贈品與優(yōu)惠的情況，銷(xiāo)售贈飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節嚴重者移交司法機關(guān)處理。
6、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、1張駕駛證復印件。
2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為六個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據業(yè)務(wù)員表現決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
三、業(yè)務(wù)員工作職責：
1.認真執行公司的.各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。
6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向辦事處負責人匯報，提出個(gè)人建議。
8.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
四、業(yè)務(wù)車(chē)輛管理條例：
1、合理使用車(chē)輛，節約費用開(kāi)支，最大限度地發(fā)揮車(chē)輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則和相關(guān)操作規程，安全駕車(chē)。
3、每天出車(chē)前，必須檢查車(chē)況，特別是剎車(chē)系統，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有異常情況必須匯報上級。
4、每天下班后，必須將車(chē)輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車(chē)輛開(kāi)回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。
5、上班時(shí)開(kāi)車(chē)探親訪(fǎng)友、會(huì )客、辦私事。違者按相關(guān)規定罰款50元/次。
6、違規或事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)無(wú)照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;
(3)違反交通規則引起的交通肇事;
(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。
五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用
涉及考核項目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內將罰款上交至辦事處，三天內不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。
辦事處管理制度 7
一、考勤制度
1、工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。
2、調休：
A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；
B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調休；
C、調休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調休。
3、病假、事假
A、請病假或事假均需填寫(xiě)請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。
B、每月病假累計超過(guò)三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過(guò)15天扣除當月獎金的50%。
C、病假期間交通補助不予發(fā)放。
D、每月請事假不得累計超過(guò)三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以?xún)�，扣除當月獎�?0%。
E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。
F、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計算。
4、遲到、早退
A、凡未能按規定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請假視為遲到、早退。
B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計）扣款20元。
C、一個(gè)月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。
5、曠工
A、未經(jīng)請假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。
B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。
C、一個(gè)月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。
D、連續三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補償。
E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。
6、離職：
離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請辭與公司請辭。
A、主動(dòng)請辭：試用期滿(mǎn)后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎金、補貼。
B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發(fā)放。
C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。
D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關(guān)直至法律責任。
E、自動(dòng)離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。
二、行政制度
1、辦公室管理
A、工作時(shí)間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。
B、各人的工作臺面要保持整潔。
C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進(jìn)垃圾袋中。
D、辦公電話(huà)是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話(huà)，如確有需要每次通話(huà)不得超過(guò)三分鐘。
E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。
2、檔案管理
A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來(lái)傳真、申請等。
B、檔案管理由專(zhuān)人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。
C、業(yè)務(wù)人員及促銷(xiāo)人員借閱非密級檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛(ài)護，嚴禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
3、信息管理
A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統一收發(fā)。
B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。
D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。
E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結、計劃、辦事處會(huì )議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4、打印管理
A、辦事處的打印工作由文員負責。
B、所有打印資料經(jīng)負責人同意統一由文員打印。
5、辦公用品管理
A、辦公文員制定每月辦公用品的'計劃與預算，報公司批準后統一購買(mǎi)。
B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。
C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。
6、倉庫管理
A、庫房的物料必須按分類(lèi)建立帳冊。
B、所有物料入庫、出庫時(shí)都應當天做好記錄工作。
C、任何人領(lǐng)取物料前應征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。
D、物料的收發(fā)、保管由專(zhuān)人負責，負責人應保證做到賬、物相符。
E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務(wù)規范
1、每日早9：00~9:30分準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊情況除外)，業(yè)務(wù)人員在會(huì )上進(jìn)行工作匯報，主要內容：
A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進(jìn)計劃。
B、當天工作計劃、目的。
C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。
2、每周一早9：00分準時(shí)召開(kāi)周會(huì )，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì )上匯報一周工作情況，匯報內容：
A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷(xiāo)售情況。
B、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。
C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。
D、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3、業(yè)務(wù)人員對各自區域的宣傳推廣活動(dòng)應提早做出計劃。
A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。
B、計劃的內容包括：
a)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周?chē)钠矫鎴D）；
b)活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內容的設計；
c)經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。
d)交通、運輸的安排，和政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系協(xié)調。
e)預期效果
f)針對不可控因素的應變方案。
C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執行者，在活動(dòng)前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動(dòng)中負責組織、協(xié)調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負責總結工作。
4、每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結�？偨Y內容應包括：
A、每月區域銷(xiāo)售情況統計、分析
B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。
C、各自區域內促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細總結。
D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現的問(wèn)題和建議解決方案。
E、區域內促銷(xiāo)員的工作表現評述。
F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。
5、每月25日之前要對自己區域內所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷(xiāo)售分析月報表”。
6、所有員工在開(kāi)展工作時(shí)必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷(xiāo)商的正當利益。
7、所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區域內開(kāi)展工作，原則上不得跨區工作。如因銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或其它特殊原因要在他人區域內聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說(shuō)明原因，以保持行為、口徑的一致。
8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)機密。
9、為維護公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動(dòng)向零售商索要財、物。
10、促銷(xiāo)員的規范參見(jiàn)“促銷(xiāo)員管理細則”。
四、崗位分工
A、區域劃分：
A區：B區：C區：D區：
分工：各區業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調、日常管理、的跟進(jìn)
分工：辦事處文員，內勤工作
B、崗位描述
a)業(yè)務(wù)員
在已劃定的業(yè)務(wù)區域內開(kāi)展市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售促進(jìn)工作。
�、偕钊肓私鈪^域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；
�、诙ㄆ诎菰L(fǎng)零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題或障礙，并盡可能提供解決方案；
�、墼诿恳粋�(gè)細分的區域市場(chǎng)里，至少要確定1—2家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪(fǎng)、跟進(jìn)到位；
�、軜I(yè)務(wù)人員在自身區域中要不懈地開(kāi)展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門(mén)頭、燈箱或戶(hù)外廣告；
�、荼O督、指導區域內促銷(xiāo)小姐的工作，并對促銷(xiāo)小姐的工作做出月評估；
�、迏f(xié)助零售終端做好本公司手機的銷(xiāo)售工作，提高終端銷(xiāo)售能力；
�、咦袷貥I(yè)務(wù)規范及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷(xiāo)售指標。
�、啾３峙c公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時(shí)工作。
c)文員
�、贆n案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打��；銷(xiāo)售數據的統計；
�、趨f(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；
�、坜k公制度的執行監督；
�、茇撠熮k事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報表的制作。
辦事處管理制度 8
1、根據總部的年度營(yíng)銷(xiāo)方案，承擔總部下達的年度銷(xiāo)售任務(wù)，并組織銷(xiāo)售人員的工作分配。
2、根據總部下達的任務(wù)指標，可按要求報人員需求計劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓所需要的銷(xiāo)售代表。
3、辦事處負責當地市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和管理。
4、辦事處代表總部負責與當地客戶(hù)的聯(lián)系協(xié)調和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的'往來(lái)。
5、辦事處對所轄區域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶(hù)和消費者的投訴。
6、辦事處主動(dòng)提出促進(jìn)當地市場(chǎng)銷(xiāo)量的促銷(xiāo)方案，在總部的指導下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳活動(dòng)。
7、辦事處負責對當地職能部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調，處理好當地的公共關(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
8、辦事處行使對總部在當地的財產(chǎn)的保護管理權，確�？偛康呢敭a(chǎn)安全。
9、負責收集、整理、反饋當地市場(chǎng)信息及同行業(yè)競爭品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，并負責當地銷(xiāo)售渠道的管理工作。
10、根據總部的有關(guān)規定、執行和負責資金回籠、費用結算工作。
辦事處管理制度 9
為了加強辦事處的安全保衛，維護辦事處的`財產(chǎn)安全以及減少和預防各類(lèi)安全事件的發(fā)生，對公司的電子監控設備管理特作如下規定：
一、總經(jīng)辦負責監控工作的領(lǐng)導、管理、檢查和考核。
二、辦事處工作人員愛(ài)護和管理好監控的各項設備和設施，進(jìn)一步確保辦事處監控的正常運行。
三、辦事處負責人應密切注意監控設備的運行情況，任何人不得以任何理由中斷監控。未按該制度執行的，嚴格按公司相關(guān)規定考核辦事處200元/次。
四、辦事處工作人員應確保監控攝像頭設備的完好，發(fā)現損壞應及時(shí)通報總經(jīng)辦進(jìn)行維修，確保設備正常運行。
辦事處管理制度 10
第一章分公司（辦事處）機構定位
一、分公司（辦事處）機構性質(zhì)
分公司（辦事處）是營(yíng)銷(xiāo)中心的二級操作平臺。嚴格遵守公司各項管理制度，接受公司營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監直接領(lǐng)導，完成公司下達的綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標；作為銷(xiāo)售收入中心和費用中心，承擔相應的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險責任。
二、分公司（辦事處）機構職能
在公司營(yíng)銷(xiāo)政策和規定的指導下，根據本區域市場(chǎng)的具體特點(diǎn)，制定適用的市場(chǎng)策略和管理方式；對營(yíng)銷(xiāo)中心下達的銷(xiāo)售目標進(jìn)行分解，完成銷(xiāo)售任務(wù)，并對其運作費用進(jìn)行有效控制；規劃、建立并優(yōu)化完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)體系；建立客戶(hù)檔案，負責維護目標區域市場(chǎng)，并做好售后服務(wù)；完善前端的市場(chǎng)信息平臺功能。
三、管理總則
分公司（辦事處）管理應納入營(yíng)銷(xiāo)中心管理系統，員工的'思想和行為必須符合公司和營(yíng)銷(xiāo)中心的要求和規范；明確分工、職責與權限，實(shí)行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴密、運作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。
四、崗位基本原則
各崗位人員當接到上級主管命令執行任務(wù)時(shí)，不管任務(wù)完成與否都要在4小時(shí)之內進(jìn)行復命。在規定時(shí)間內完成任務(wù)，從完成任務(wù)時(shí)計4小時(shí)之內必須通知上級主管已完成任務(wù)。
在執行任務(wù)過(guò)程中，發(fā)現此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難，無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)，需在4小時(shí)之內通知上級主管；剛接受任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到，認定此任務(wù)無(wú)法完成，需在4小時(shí)之內通知上級主管。
五、分公司（辦事處）組織結構設置
�。ㄗⅲ涸诓辉O分公司（辦事處）的區域內，即分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）所轄不含虛線(xiàn)內崗位）
第二章分公司（辦事處）崗位責任制度
一、分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）崗位職責
任用原則：由營(yíng)銷(xiāo)中心派出
直接上級：營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監
1、傳達、分解、落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監下達的公司政策與任務(wù)。
2、對本分公司（辦事處）的各項工作的成果和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)承擔全部責任。
3、主持每月銷(xiāo)售目標的制定，報批營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監后分解落實(shí)，并督導實(shí)施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請，主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃（意向）。
4、監督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)日報告以及周、月工作計劃的制定與總結，并對其進(jìn)行評審、指導。
5、保持本轄區市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設的合理性與秩序性。合理布局分銷(xiāo)商，關(guān)注通路價(jià)格的穩定性，洞察預測通路危機，并及時(shí)應對；親自對重要客戶(hù)定期巡訪(fǎng)與維護。
6、組織建立健全客戶(hù)檔案，分析市場(chǎng)需求，判斷消費傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
7、策劃本區域促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)，報批及組織實(shí)施和結果評估。
8、制定分公司（辦事處）的費用預算計劃，負責費用的控制與現金收付的簽發(fā)及監督。
9、組織分公司（辦事處）人員的上崗培訓及定期培訓，召集分公司（辦事處）分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）庫管員內務(wù)主管統計員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理人員例會(huì )，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現的問(wèn)題。
10、組織制定并定期調整庫存的安全定額標準，上報營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監。
11、負責分公司（辦事處）員工的月度績(jì)效考評工作。
二、任用原則：由營(yíng)銷(xiāo)中心派出，或由營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監授權當地招聘直接上級：分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）
1.協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）制定銷(xiāo)售目標計劃和目標分解計劃，完成分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）下達的銷(xiāo)售綜合目標，提出促銷(xiāo)建議。
2.負責本轄區內市場(chǎng)秩序的維護，重點(diǎn)監控價(jià)格體系、竄貨現象等，協(xié)助調解渠道沖突。
3.建立客戶(hù)檔案，按計劃巡訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）進(jìn)行客戶(hù)評估。
4.填寫(xiě)日工作計劃與總結、每周工作計劃與總結、每月巡訪(fǎng)工作計劃，完成每周的工作報告，上報分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）。
5.對轄區內各級經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷(xiāo)商對經(jīng)營(yíng)目標進(jìn)行分解，提出完成目標的建議,主動(dòng)向經(jīng)銷(xiāo)商做新產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。
6.協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛。
7.執行公司的促銷(xiāo)計劃；協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品整潔。
8.定期對經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧的指導。
9.積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶(hù)；注意開(kāi)發(fā)并維護工程客戶(hù)及VIP客戶(hù)。
三、派出原則：由公司財務(wù)部統一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識。
直接上級：具體工作服從分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）領(lǐng)導，但資金業(yè)務(wù)直接向公司總部財務(wù)總監負責。
1.在每一筆發(fā)貨單據上簽字，負責分公司（辦事處）貨款收訖、應收款記錄與催收工作。
2.堅持信用額度控制下的現金現貨原則，加強現金管理，建立現金日記帳、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責內務(wù)主管崗位職責
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