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辦事處管理制度15篇【合集】
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的辦事處管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦事處管理制度1
公司辦事處是公司總部的駐外服務(wù)機構,是總部向市場(chǎng)延伸的重要窗口,在日常工作中,應當牢牢樹(shù)立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的'思想觀(guān)念,嚴格遵守以下安全管理制度。
一、用水安全管理
1、嚴格按規范要求操作,認真履行崗位職責,隨時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。
2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應當讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經(jīng)同意,任何人不得隨意改接供水管道。
3、要節約用水,珍惜水資源。
二、用電安全管理
1、遵守安全用電規定,嚴禁隨意拉扯電線(xiàn),嚴禁超負荷用電。
2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
3、電氣線(xiàn)路、設備安裝應由持證電工負責。
4、人員外出應將該關(guān)閉的電源應予以關(guān)閉。
三、用火安全管理
1、廚房等使用明火的部位要加強管理,操作時(shí)必須有人監護。使用明火結束后,待確定無(wú)火災隱患后方可離開(kāi)。
2、嚴禁在辦公區域內使用明火。
3、遇吸煙等情形、應當及時(shí)掐滅煙頭,避免造成失火。
四、用氣安全管理
1、不準用易燃液體引火,不準在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規定,不準點(diǎn)燃或隨意排放。
五、財物安全管理
1、財產(chǎn)管理采用“誰(shuí)使用,誰(shuí)負責”的原則。
2、辦公室所有財產(chǎn)、家具由辦事處經(jīng)理統一管理。
3、辦公室有專(zhuān)人負責財產(chǎn)管理、按財產(chǎn)設立的品名、規格、數量明細保管、定期核對盤(pán)點(diǎn)。
4、物品使用中發(fā)現丟失或損壞的,應查明原因,報公司核實(shí),屬自然損耗的可根據實(shí)際情況予以報銷(xiāo),屬責任事故,應當視情節嚴重予以賠償處理。
5、人員外出時(shí)應當門(mén)窗上鎖,確保安全。
六、人員安全管理
1、防火、防盜、防災、防惡性事故是每個(gè)員工應盡的義務(wù)。
2、員工自覺(jué)接受安全教育、增強安全防范意識。
3、上下班、外出公干、出差,應嚴格遵守道路交通法規、條例,確保人身安全。
4、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所或住宿區域留宿。
5、不得偷盜他人或公司財物,一經(jīng)發(fā)現交由司法機關(guān)處理。
6、遇安全事故時(shí),應及時(shí)撥打報警電話(huà)。
七、附則
本規范制度未涉及事項,請參照公司基本管理制度執行。
辦事處管理制度2
一、作息要求。
辦事處工作人員應按時(shí)上下班。上班時(shí)應提前到達辦公室做好準備，下班時(shí)應在下班時(shí)間到后再開(kāi)始作下班準備；外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導。
二、辦公要求
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間專(zhuān)心工作，文明辦公，不隨意串崗、扎堆閑聊，不大聲喧嘩，不講粗話(huà)、臟話(huà)，接待群眾要文明禮貌；
�。ǘ┌磿r(shí)參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議和組織的各項活動(dòng)。工作日除星期五下午外，其他上班時(shí)間不得安排文體活動(dòng)，確有特殊情況需要安排的，必須報辦事處主要領(lǐng)導同意；
�。ㄈ┎辉谏习鄷r(shí)間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買(mǎi)賣(mài)基金；
�。ㄋ模┎辉诠ぷ魅瘴玳g飲酒；
�。ㄎ澹┎粺o(wú)故關(guān)閉通訊工具。
三、會(huì )議紀律
�。ㄒ唬┱埣僖�。因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導主持召開(kāi)的會(huì )議和辦事處重要會(huì )議的'，與會(huì )人員必須通過(guò)黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導請假。特殊情況需另安排人代替開(kāi)會(huì )的，需通過(guò)黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導請示同意。其他會(huì )議必須向召集會(huì )議的有關(guān)辦事處領(lǐng)導請假。請假得到批準后，應及時(shí)向會(huì )議組織部門(mén)反饋。
�。ǘ⿻�(huì )場(chǎng)紀律。
1.與會(huì )人員一般應提前10分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng)就座，不得遲到早退。凡會(huì )議主持人宣布開(kāi)會(huì )后進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的人員，一律視為遲到。1
2.與會(huì )人員因特殊情況需在會(huì )議中途請假的，必須經(jīng)會(huì )議主持人或會(huì )議組織者同意后方可離開(kāi)，否則按早退處理。
3.與會(huì )人員必須關(guān)閉所有通訊工具（或調整到無(wú)聲狀態(tài)），禁止在會(huì )場(chǎng)接聽(tīng)或撥打電話(huà)（如有特殊情況確需對外聯(lián)系的，必須離開(kāi)會(huì )場(chǎng)）。
4.與會(huì )人員不得在會(huì )場(chǎng)內隨意走動(dòng)，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會(huì )場(chǎng)秩序的行為。
四、出差報告規定。
辦事處工作人員凡是離開(kāi)市區（包括到本市12縣）出差、開(kāi)會(huì )的，必須向辦事處主要領(lǐng)導報告并報黨政辦公室備案。
五、值班要求。
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)間因工作需要外出辦事時(shí)，部門(mén)必須留人值班，不得出現人去室空的現象；
�。ǘ┕澕偃掌陂g值班，不得出現帶班領(lǐng)導不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現象。
六、通訊要求。
辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時(shí)暢通。如有違反該規定對工作造成影響的，按有關(guān)規定嚴肅處理。
七、辦公室衛生要求。
�。ㄒ唬┺k公場(chǎng)所應保持整齊、衛生；
�。ǘ〾ι喜粊y張貼，辦公桌、窗臺、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔；
�。ㄈ┪募駜劝礄n案管理要求存放文件資料；
�。ㄋ模﹪澜S地吐痰和丟紙屑、垃圾。
八、節能要求。
辦事處管理制度3
1、根據總部的年度方案，承擔總部下達的年度銷(xiāo)售任務(wù)，并組織銷(xiāo)售人員的工作分配。
2、根據總部下達的任務(wù)指標，可按要求報人員需求計劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓所需要的銷(xiāo)售代表。
3、辦事處負責當地的開(kāi)拓、資源開(kāi)發(fā)和管理。
4、辦事處代表總部負責與當地客戶(hù)的聯(lián)系協(xié)調和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)。
5、辦事處對所轄區域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶(hù)和消費者的投訴。
6、辦事處主動(dòng)提出促進(jìn)當地市場(chǎng)銷(xiāo)量的促銷(xiāo)方案，在總部的指導下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳活動(dòng)。
7、辦事處負責對當地職能部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調，處理好當地的公共關(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
8、辦事處行使對總部在當地的財產(chǎn)的'保護管理權，確�？偛康呢敭a(chǎn)。
9、負責收集、整理、反饋當地市場(chǎng)信息及同行業(yè)競爭品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，并負責當地銷(xiāo)售渠道的管理工作。
10、根據總部的有關(guān)規定、執行和負責資金回籠、費用結算工作。
辦事處管理制度4
第一節辦事處人員考勤管理制度
一、總則
1。人力資源中心負責全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。
2。辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負責制，辦事處銷(xiāo)售內勤負責辦事處人員日�？记诮y計、記錄工作。
3。公司實(shí)行每周六天工作制，周六上班計發(fā)加班工資，加班天數按如下公式計算：
每月標準出勤天數＝按照每周五天工作制計算的天數；
每月滿(mǎn)勤天數＝按照每周六天工作制計算的天數；
應計發(fā)加班費天數＝每月滿(mǎn)勤天數－每月標準出勤天數
實(shí)際計發(fā)加班費天數＝實(shí)際出勤天數－每月標準出勤天數
4。公司統一作息時(shí)間為：
周一至周五
10月1日至04月30日，8：30～17：00，中午12：00～13：00午休時(shí)間
05月1日至09月30日，8：30—17：30，中午12：00～13：30午休時(shí)間
周六
9：00～17：00，中午12：00～13：00午休時(shí)間
如因特殊情況需調整作息時(shí)間的辦事處，需報營(yíng)銷(xiāo)中心和人力資源中心批準備案后，方可執行新的作息時(shí)間。
5。公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班，申請人提前提報《加班申請單》給相關(guān)人員進(jìn)行審批同意后，方可加班并計入調休天數。加班天數必須在六個(gè)月內調休完畢。
6。公司每月考勤提報時(shí)間為每月28日；
考勤提報周期為：上月的'25日至本月的24日。
考勤提報方式為：辦事處銷(xiāo)售內勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營(yíng)銷(xiāo)中心郵箱，營(yíng)銷(xiāo)中心催要收齊后，一并轉人力資源中心郵箱，由人力資源中心對辦事處人員考勤的進(jìn)行審核和管理。
二、辦事處人員日常加班申請流程
辦事處人員因工作需要確實(shí)需要加班的，一律要求事先提報《加班申請表》進(jìn)行申請，得到公司批準后方可加班，且加班天數計入本人可調休天數。如出現先加班后申請的現象，公司一律不認可加班，且不可計入可調休天數。
具體申請流程如下：
說(shuō)明：1。公司規定辦事處每周一提報本周加班申請，每周加班申請表由辦事處需加班人員提出申請后，由銷(xiāo)售內勤統一進(jìn)行整理匯總后以辦事處為單位提報上交。
2。大區高級經(jīng)理必須在2個(gè)工作日內對提交加班申請進(jìn)行審核并上報，即每周三必須將所屬大區的加班申請提報營(yíng)銷(xiāo)總監審批。
3。營(yíng)銷(xiāo)總監在2個(gè)工作日內對提交加班申請進(jìn)行最終的批準后，傳總部營(yíng)銷(xiāo)內勤進(jìn)行申請的回傳，即每周五加班申請單批復回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請表》后，方可安排相關(guān)人員進(jìn)行加班。
4�？偛繝I(yíng)銷(xiāo)內勤回傳辦事處《加班申請表》的同時(shí)，發(fā)人力資源中心進(jìn)行加班申請的備案。人力資源中心在收到加班申請表后，對該人員加班天數和加班日期進(jìn)行記錄，作為辦事處每月考勤表和人員調休的審核依據。
三、辦事處人員調休/請假制度
具體審批流程如下：
說(shuō)明：1。辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請假單》進(jìn)行請假申請。所有請假在一張請假單上累計體現。
2。調休：如辦事處人員請假類(lèi)型屬于加班調休，人力資源中心在收到《請假單》后，對該人員調休天數和調休日期進(jìn)行記錄，并核對該人員現有累計加班天數。如實(shí)際申請調休天數大于累計加班天數，則立即將此情況通報營(yíng)銷(xiāo)中心，并將超出天數優(yōu)先從年假天數中扣除，如超出年假天數，則計入事假天數，并在當月核發(fā)薪資中予以體現。
四、辦事處人員每月考勤制度
1。辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負責制，辦事處銷(xiāo)售內勤負責辦事處人員日�？记诮y計、記錄工作。
2。每月28日之前，由銷(xiāo)售內勤認真核對辦事處員工的每天出勤記錄、批復回傳的《加班申請單》、《請假單》，認真填寫(xiě)辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經(jīng)理確認簽字后上報營(yíng)銷(xiāo)中心郵箱。
3。營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售內勤在每月30日之前，將各辦事處考勤表催要收齊后，打包發(fā)送人力資源中心進(jìn)行當月考勤審核。
4。人力資源中心對辦事處每月考勤表審核完畢后，將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處，由銷(xiāo)售內勤將考勤表打印出來(lái)讓每一個(gè)辦事處員工簽字確認，在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。
附件7—1—1加班申請表
附件7—1—2請假單
辦事處管理制度5
一、總則
1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規范化和制度化，特制定本規定。
2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。
3、辦事處要堅持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團結進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度
二、辦事處的設立、及其管理
1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機構，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。
3、辦事處的職責：
1）確定區域的銷(xiāo)售目標及促銷(xiāo)戰術(shù)組合，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；
2）在營(yíng)銷(xiāo)部的`指導下，制定具體的實(shí)施計劃，并報營(yíng)銷(xiāo)部批準后實(shí)施；
3）負責本區域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作；
4）負責本區域的F級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；
5）負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
6）負責組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；
7）公司臨時(shí)指派的任務(wù)。
4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負責制，主管負責全面工作。
5、辦事處會(huì )議制度：
1）辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國銷(xiāo)售會(huì )議；
2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區域銷(xiāo)售會(huì )議；
3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應于每周五下午召開(kāi)周會(huì )；
4）臨時(shí)會(huì )議由通知確定；
5）會(huì )議內容：總結工作，交流經(jīng)驗，研究問(wèn)題，制訂計劃，落實(shí)任務(wù)。
6）除全國銷(xiāo)售會(huì )議由銷(xiāo)售總監主持外，辦事處會(huì )議應由辦事處負責人主持，負責人不在時(shí)，指定他人主持；
7）會(huì )議總結應及時(shí)傳至公司。
6、辦事處應按要求及時(shí)向公司報送如下資料：
1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報表、本周總結；
2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報表，月度報表；
3）年報表：年度銷(xiāo)售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。
三、辦事處管理
1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。
2、辦事處負責人、財務(wù)負責人由公司任命；
一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準后辦理正式手續。
3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。
4、辦事處負責人、財務(wù)負責人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負責人、財務(wù)負責人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。
7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿(mǎn)后由公司統一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。
8、辦事處負責人、財務(wù)負責人的親屬不得調入本辦事處工作。
9、公司參照《目標管理制度》和《客戶(hù)管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。
10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調動(dòng)員工的積極性。
11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
四、辦事處的財務(wù)管理
1、辦事處應加強財務(wù)工作的領(lǐng)導，建立、健全并認真執行各項財務(wù)管理制度。
2、辦事處應嚴格執行經(jīng)費預、決算制度，如實(shí)反映財務(wù)收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。
3、辦事處應加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。公司財務(wù)部門(mén)應根據需要，對辦事處財務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現象。
4、辦事處應加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
5、辦事處財務(wù)管理流程：
1）費用支出流程
2）貨款回籠流程
6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。
1）違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的；
2）拒絕提供或提供虛假的會(huì )計憑證、帳表、文件資料的；
3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿的；
4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；
5）弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
6）在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
辦事處管理制度6
第一章分公司（辦事處）機構定位
一、分公司（辦事處）機構性質(zhì)
分公司（辦事處）是營(yíng)銷(xiāo)中心的二級操作平臺。嚴格遵守公司各項管理制度，接受公司營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監直接領(lǐng)導，完成公司下達的綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標；作為銷(xiāo)售收入中心和費用中心，承擔相應的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險責任。
二、分公司（辦事處）機構職能
在公司營(yíng)銷(xiāo)政策和規定的指導下，根據本區域市場(chǎng)的具體特點(diǎn)，制定適用的市場(chǎng)策略和管理方式；對營(yíng)銷(xiāo)中心下達的銷(xiāo)售目標進(jìn)行分解，完成銷(xiāo)售任務(wù)，并對其運作費用進(jìn)行有效控制；規劃、建立并優(yōu)化完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)體系；建立客戶(hù)檔案，負責維護目標區域市場(chǎng)，并做好售后服務(wù)；完善前端的市場(chǎng)信息平臺功能。
三、管理總則
分公司（辦事處）管理應納入營(yíng)銷(xiāo)中心管理系統，員工的思想和行為必須符合公司和營(yíng)銷(xiāo)中心的要求和規范；明確分工、職責與權限，實(shí)行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴密、運作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。
四、崗位基本原則
各崗位人員當接到上級主管命令執行任務(wù)時(shí)，不管任務(wù)完成與否都要在4小時(shí)之內進(jìn)行復命。在規定時(shí)間內完成任務(wù)，從完成任務(wù)時(shí)計4小時(shí)之內必須通知上級主管已完成任務(wù)。
在執行任務(wù)過(guò)程中，發(fā)現此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難，無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)，需在4小時(shí)之內通知上級主管；剛接受任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到，認定此任務(wù)無(wú)法完成，需在4小時(shí)之內通知上級主管。
五、分公司（辦事處）組織結構設置
�。ㄗⅲ涸诓辉O分公司（辦事處）的區域內，即分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）所轄不含虛線(xiàn)內崗位）
第二章分公司（辦事處）崗位責任制度
一、分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）崗位職責
任用原則：由營(yíng)銷(xiāo)中心派出
直接上級：營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監
1、傳達、分解、落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監下達的公司政策與任務(wù)。
2、對本分公司（辦事處）的各項工作的成果和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)承擔全部責任。
3、主持每月銷(xiāo)售目標的制定，報批營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監后分解落實(shí)，并督導實(shí)施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請，主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃（意向）。
4、監督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)日報告以及周、月工作計劃的制定與總結，并對其進(jìn)行評審、指導。
5、保持本轄區市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設的合理性與秩序性。合理布局分銷(xiāo)商，關(guān)注通路價(jià)格的穩定性，洞察預測通路危機，并及時(shí)應對；親自對重要客戶(hù)定期巡訪(fǎng)與維護。
6、組織建立健全客戶(hù)檔案，分析市場(chǎng)需求，判斷消費傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
7、策劃本區域促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)，報批及組織實(shí)施和結果評估。
8、制定分公司（辦事處）的費用預算計劃，負責費用的控制與現金收付的簽發(fā)及監督。
9、組織分公司（辦事處）人員的上崗培訓及定期培訓，召集分公司（辦事處）分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）庫管員內務(wù)主管統計員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理人員例會(huì )，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現的問(wèn)題。
10、組織制定并定期調整庫存的安全定額標準，上報營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監。
11、負責分公司（辦事處）員工的.月度績(jì)效考評工作。
二、任用原則：由營(yíng)銷(xiāo)中心派出，或由營(yíng)銷(xiāo)（客服）總監授權當地招聘直接上級：分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）
1。協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）制定銷(xiāo)售目標計劃和目標分解計劃，完成分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）下達的銷(xiāo)售綜合目標，提出促銷(xiāo)建議。
2。負責本轄區內市場(chǎng)秩序的維護，重點(diǎn)監控價(jià)格體系、竄貨現象等，協(xié)助調解渠道沖突。
3。建立客戶(hù)檔案，按計劃巡訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）進(jìn)行客戶(hù)評估。
4。填寫(xiě)日工作計劃與總結、每周工作計劃與總結、每月巡訪(fǎng)工作計劃，完成每周的工作報告，上報分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）。
5。對轄區內各級經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷(xiāo)商對經(jīng)營(yíng)目標進(jìn)行分解，提出完成目標的建議，主動(dòng)向經(jīng)銷(xiāo)商做新產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。
6。協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛。
7。執行公司的促銷(xiāo)計劃；協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品整潔。
8。定期對經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧的指導。
9。積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶(hù)；注意開(kāi)發(fā)并維護工程客戶(hù)及VIP客戶(hù)。
三、派出原則：由公司財務(wù)部統一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識。
直接上級：具體工作服從分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）領(lǐng)導，但資金業(yè)務(wù)直接向公司總部財務(wù)總監負責。
1。在每一筆發(fā)貨單據上簽字，負責分公司（辦事處）貨款收訖、應收款記錄與催收工作。
2。堅持信用額度控制下的現金現貨原則，加強現金管理，建立現金日記帳、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責內務(wù)主管崗位職責
辦事處管理制度7
為了貫徹執行財政法規、規范會(huì )計工作，健全內部財務(wù)管理制度，保護公共財產(chǎn)，依據《中華人民共和國會(huì )計法》、《會(huì )計人員工作規則》，特制定本制度。
�。ㄒ唬﹪栏褡裱稌�(huì )計法》第三條規定：“會(huì )計機構、會(huì )計人員必須遵守法律、法規，按照會(huì )計法規定辦理會(huì )計事務(wù)，進(jìn)行會(huì )計核算，實(shí)行會(huì )計監督”。
�。ǘ╊I(lǐng)導、報賬員和全體職工共同執行會(huì )計法，保障報賬員的職權不受侵犯。
�。ㄈ┍Ｕ蠒�(huì )計憑證、賬簿、報表和其它會(huì )計資料、準確、完整，并貼合會(huì )計制度的規定。
�。ㄋ模┥钊爰氈碌刈ズ脮�(huì )計的基礎工作，不斷提高會(huì )計工作水平。
�。ㄎ澹⿻�(huì )計人員要不斷加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，廉潔自律，克已奉公，當好領(lǐng)導的參謀助手。
�。┙值浪惺杖�、支出按照年度進(jìn)行部門(mén)綜合預算，資金在東區國庫支付中心進(jìn)行集中會(huì )計核算和集中支付。
�。ㄆ撸┺k事處各項資金實(shí)行支出統一管理，審批由主任批準“一支筆”制度。
�。ò耍┲С鰹�2萬(wàn)元以上需由領(lǐng)導班子團體討論決定。
�。ň牛┵Y金使用應開(kāi)據正式發(fā)票，發(fā)票項目：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、物品名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額、日期要填寫(xiě)完整。如物品數量、品種多，應另開(kāi)清單，如有合同的'必須要有合同原件，連同發(fā)票一并由經(jīng)辦人（須兩人簽字）、科室負責人、主管副主任簽字，主任批準后，報賬員給予報銷(xiāo)。
�。ㄊ┺k事處全體人員發(fā)放的各種補助，須報賬員制表，副主任審核、主任批準后才能發(fā)放。
�。ㄊ唬└骺剖乙付▽�(zhuān)人負責報銷(xiāo)，以便熟悉遵守有關(guān)報銷(xiāo)手續，減少失誤，借支的現金及產(chǎn)生的費用必須在三日內，特殊情景不超過(guò)一周，到財務(wù)科報賬，前賬不清，后賬不予辦理。
�。ㄊ└鞑块T(mén)需購固定資產(chǎn)用品時(shí)，由使用部門(mén)書(shū)面申請，主管副主任簽字、主任批準后，由財務(wù)科根據相關(guān)程序報東區機關(guān)事務(wù)管理局統一采購。
�。ㄊh政辦公室負責固定資產(chǎn)的管理，對固定資產(chǎn)狀況，隨時(shí)登記變化，逐單核對，做到帳物相符。部門(mén)和個(gè)人僅有使用權，誰(shuí)使用誰(shuí)保管誰(shuí)負責。部門(mén)的公共財物要有專(zhuān)人負責，并納入目標管理。不得私自轉讓、外借、挪動(dòng)或處理，需要調配的，由黨政辦公室統一調配。
�。ㄊ模┕潭ㄙY產(chǎn)報廢時(shí)，黨政辦公室要供給報廢手續，須報東區財政局國有資產(chǎn)管理辦公室批準，財務(wù)科作相應的賬務(wù)處理。
�。ㄊ澹┤藛T調動(dòng)（含退休）時(shí)，如果手中有經(jīng)管或使用的固定資產(chǎn)必須如數交還給黨政辦公室，辦理了物品移交手續，方可辦理調動(dòng)（退休）手續。如有損壞、丟失或私自帶走，要照價(jià)賠償、退還。
�。ㄊ┮蚴褂谜哌`反操作規程，造成固定資產(chǎn)損壞或因保管不當丟失的，由黨政辦公會(huì )根據科室和個(gè)人的職責大小，決定賠償金額或者行政處分。
�。ㄊ撸┟磕昴杲K由黨政辦公室對資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對盤(pán)虧、盤(pán)盈的資產(chǎn)由黨政辦公室寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)領(lǐng)導同意后，報東區財政局國有資產(chǎn)管理辦公室批準財務(wù)科進(jìn)行有關(guān)財務(wù)調整。
�。ㄊ耍┟吭鲁跤牲h政辦公室向街道領(lǐng)導匯報上月街道所有收支情景，以便領(lǐng)導隨時(shí)掌握資金狀況，為街道發(fā)展供給依據。
辦事處管理制度8
目的：為規范辦事處辦公紀律，規范辦事處的物資使用，營(yíng)造一個(gè)干凈衛生的辦公環(huán)境。特制定本管理規章條例。
一、辦事處辦公管理規定
1。1作息時(shí)間
上午：8：00—12：00
午時(shí)：13：30—17：30
1。2辦事處嚴禁大聲喧嘩，嚴禁打鬧。
1。3禁止在辦事處內拖鞋，睡覺(jué)等做一些不禮貌的動(dòng)作。
1。4嚴禁在辦事處內吸煙
二、辦事處物質(zhì)使用規定
2。1辦事處所用物質(zhì)由后勤進(jìn)行保管，所有物資全部入帳，出庫入庫要做好登記；各類(lèi)銷(xiāo)售物資和銷(xiāo)售報表由內勤負責盤(pán)點(diǎn)，每月20號以前上報下月需求計劃。
2。2所有人員應對辦事處的物質(zhì)進(jìn)行愛(ài)護，使用時(shí)注意不能損壞物質(zhì)，凡誰(shuí)損壞有誰(shuí)進(jìn)行賠償
2。3物質(zhì)擺放整齊，物質(zhì)在使用完畢后放回原處
2。4冰柜應每一天進(jìn)行擦洗，保證潔凈，在沒(méi)有奶時(shí)應關(guān)掉冰柜。
2。5辦公桌不允許擺放與辦公無(wú)關(guān)的'物質(zhì)。之允許擺放文件架、夾、電話(huà)、個(gè)人水杯、筆筒，文件架內文件擺放整齊。
2。6電腦桌只允許擺放電話(huà)、電腦、打印機、主機、報量
本、掃描儀，各種材料物資進(jìn)行歸類(lèi)統計放在抽屜里。
2。7辦事處電腦只只允許進(jìn)行辦公使用，嚴禁做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。
2。8領(lǐng)用辦事處物質(zhì)需進(jìn)行登記，要有物質(zhì)發(fā)放記錄
三、辦事處衛生管理規定
3。1地面每一天進(jìn)行清理，隨時(shí)堅持地面的清潔衛生，無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)奶垢、無(wú)衛生死角
3。2門(mén)窗干凈，無(wú)污垢。
3。3珍惜勞動(dòng)果實(shí)，嚴禁亂丟垃圾，一經(jīng)發(fā)現，處罰本人打掃衛生一周。
3。4嚴禁隨地吐痰
3。5衛生間內堅持干凈衛生，無(wú)積水、無(wú)垃圾
3。6掃帚、垃圾桶、拖把等擺放整齊
四、請假制度
4。1各人員每一天8：00準時(shí)召開(kāi)晨例會(huì )，有事提前請假
4。2請假需提前一天
4。3無(wú)故曠工者按公司相關(guān)制度處理
四、考核
4。1請各人員嚴格遵守本制度，后勤做好監督落實(shí)工作。
4。2以上條例如有違反處罰本人打掃衛生一周
4。3情節嚴重者上報公司予以處理
本規定自下發(fā)之日執行，最終解釋權歸青島辦事處，如
有相關(guān)條例與公司制度相沖突，以公司制度為準！
辦事處管理制度9
第一節 辦事處人員考勤管理制度
一、總則
1.人力資源中心負責全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。
2.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負責制，辦事處銷(xiāo)售內勤負責辦事處人員日�？记诮y計、記錄工作。
3.公司實(shí)行每周六天工作制，周六上班計發(fā)加班工資，加班天數按如下公式計算：
每月標準出勤天數＝按照每周五天工作制計算的天數；
每月滿(mǎn)勤天數＝按照每周六天工作制計算的天數；
應計發(fā)加班費天數＝每月滿(mǎn)勤天數－每月標準出勤天數
實(shí)際計發(fā)加班費天數＝實(shí)際出勤天數－每月標準出勤天數
4.公司統一作息時(shí)間為：
周一至周五
10月1日至04月30日，8：30～17：00，中午12:00～13:00午休時(shí)間
05月1日至09月30日，8：30-17：30，中午12：00～13：30午休時(shí)間
周六
9：00～17：00，中午12:00～13:00午休時(shí)間
如因特殊情況需調整作息時(shí)間的辦事處，需報營(yíng)銷(xiāo)中心和人力資源中心批準備案后，方可執行新的作息時(shí)間。
5.公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班，申請人提前提報《加班申請單》給相關(guān)人員進(jìn)行審批同意后,方可加班并計入調休天數。加班天數必須在六個(gè)月內調休完畢。
6. 公司每月考勤提報時(shí)間為每月28日；
考勤提報周期為：上月的25日至本月的24日。
考勤提報方式為：辦事處銷(xiāo)售內勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營(yíng)銷(xiāo)中心郵箱，營(yíng)銷(xiāo)中心催要收齊后，一并轉人力資源中心郵箱，由人力資源中心對辦事處人員考勤的進(jìn)行審核和管理。
二、辦事處人員日常加班申請流程
辦事處人員因工作需要確實(shí)需要加班的，一律要求事先提報《加班申請表》進(jìn)行申請，得到公司批準后方可加班，且加班天數計入本人可調休天數。如出現先加班后申請的現象，公司一律不認可加班，且不可計入可調休天數。
具體申請流程如下：
說(shuō)明：1.公司規定辦事處每周一提報本周加班申請，每周加班申請表由辦事處需加班人員提出申請后，由銷(xiāo)售內勤統一進(jìn)行整理匯總后以辦事處為單位提報上交。
2.大區高級經(jīng)理必須在2個(gè)工作日內對提交加班申請進(jìn)行審核并上報，即每周三必須將所屬大區的加班申請提報營(yíng)銷(xiāo)總監審批。
3.營(yíng)銷(xiāo)總監在2個(gè)工作日內對提交加班申請進(jìn)行最終的批準后，傳總部營(yíng)銷(xiāo)內勤進(jìn)行申請的.回傳，即每周五加班申請單批復回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請表》后，方可安排相關(guān)人員進(jìn)行加班。
4.總部營(yíng)銷(xiāo)內勤回傳辦事處《加班申請表》的同時(shí)，發(fā)人力資源中心進(jìn)行加班申請的備案。人力資源中心在收到加班申請表后，對該人員加班天數和加班日期進(jìn)行記錄，作為辦事處每月考勤表和人員調休的審核依據。
三、辦事處人員調休/請假制度
具體審批流程如下：
說(shuō)明：1.辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請假單》進(jìn)行請假申請。所有請假在一張請假單上累計體現。
2.調休：如辦事處人員請假類(lèi)型屬于加班調休，人力資源中心在收到《請假單》后，對該人員調休天數和調休日期進(jìn)行記錄，并核對該人員現有累計加班天數。如實(shí)際申請調休天數大于累計加班天數，則立即將此情況通報營(yíng)銷(xiāo)中心，并將超出天數優(yōu)先從年假天數中扣除，如超出年假天數，則計入事假天數，并在當月核發(fā)薪資中予以體現。
四、辦事處人員每月考勤制度
1.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負責制，辦事處銷(xiāo)售內勤負責辦事處人員日�？记诮y計、記錄工作。
2.每月28日之前，由銷(xiāo)售內勤認真核對辦事處員工的每天出勤記錄、批復回傳的《加班申請單》、《請假單》，認真填寫(xiě)辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經(jīng)理確認簽字后上報營(yíng)銷(xiāo)中心郵箱。
3.營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售內勤在每月30日之前，將各辦事處考勤表催要收齊后，打包發(fā)送人力資源中心進(jìn)行當月考勤審核。
4.人力資源中心對辦事處每月考勤表審核完畢后，將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處，由銷(xiāo)售內勤將考勤表打印出來(lái)讓每一個(gè)辦事處員工簽字確認，在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。
附件7-1-1加班申請表
附件7-1-2請假單
辦事處管理制度10
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時(shí)復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時(shí)報告有關(guān)情景，以便于上級及時(shí)做出調整，不至于影響工作。）
3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時(shí)地、準確地把實(shí)際情景和自我的提議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見(jiàn)和提議的權力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，能夠得到必須的精神和物質(zhì)上獎勵。
5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負其責，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自我的工作學(xué)習情景
二、衛生管理制度
為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度
一、每一天上午上班前為正常的打掃衛生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛生間、大門(mén)口的地面、墻面、門(mén)窗、桌椅板凳等處。
二、每一天午時(shí)下班前應及時(shí)整理好所有的.書(shū)藉、資料、將使用過(guò)的有關(guān)書(shū)藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。
三、衛生間內要堅持整潔：手紙入紙簍，每一天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門(mén)窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛(ài)護公用設施。
四、個(gè)人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規章制度
�。ㄒ唬�、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)掉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
5、公司內以職務(wù)稱(chēng)上司、同事，客戶(hù)間以先生、小姐、教師、老板等相稱(chēng)。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛(ài)護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、堅持整潔，用后及時(shí)關(guān)機。
�。ǘ�、正確、迅速、謹慎地打、接電話(huà)。
1、來(lái)電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)用普通話(huà)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，自我再放話(huà)筒。接、放電話(huà)時(shí)要輕拿、輕放電話(huà)機，禁止摔、撞電話(huà)機。
2、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
3、對不指名的電話(huà)，確定自我不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并立刻將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談資料簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內，不準打私人電話(huà)。
�。ㄈ�、接待工作及其要求：
1、在規定的接待時(shí)間內，不缺席。
2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，立刻起來(lái)接待，并讓座、倒水。
3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。
4、對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。
5、應記住常來(lái)的客戶(hù)。
6、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ㄋ模�、員工行為規范：
1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會(huì )計準則和經(jīng)營(yíng)慣例。
�。ㄎ澹�、人員定崗及崗位職責：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名
2、崗位職責
�。ㄒ唬�、主任職責：
A、負責每月船運計劃的報批、落實(shí)；
B、負責組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等；
C、協(xié)調人員的分工及調度
D、復核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續
E、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ǘ�、計量職責：
A、準確地計量每車(chē)貨品的毛重、皮重，計算每車(chē)的凈重并及時(shí)登記
B、當日批次貨品運送完畢后，及時(shí)填寫(xiě)運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。
C、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據，確認無(wú)誤后由各方簽字。
�。ㄈ�、貨管職責：
A、全面負責貨物的質(zhì)量，并對所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴把質(zhì)量關(guān)；
B、對每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過(guò)程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理；
C、進(jìn)場(chǎng)貨物應分類(lèi)存放，根據存量及時(shí)組織起堆；
D、根據領(lǐng)導要求適時(shí)提出解決方案和提議。
�。ㄋ模�、財務(wù)職責：
A、對每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類(lèi)登記、專(zhuān)帳管理；
B、保管好各類(lèi)進(jìn)出貨物的原始單據，做好統計報表；
C、根據財務(wù)制度，做好內部報銷(xiāo)、及費用控制；
D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統計報表。
辦事處管理制度11
為進(jìn)一步加強街道干部職工日常管理，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提升機關(guān)工作效能，保質(zhì)保量完成區委區政府下達的各項任務(wù)，樹(shù)立街道全體干部職工銳意進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的良好形象，特制訂本工作制度。
一、考勤制度
�。ㄒ唬┏銮谥贫�
1、實(shí)行上班點(diǎn)名制，每一天上午8：10點(diǎn)名，上下班時(shí)間按規定時(shí)間執行，遲到30分鐘以上按曠工半天記。
2、因開(kāi)會(huì )、學(xué)習、辦事等工作原因而不能參加點(diǎn)名的，由分管領(lǐng)導告知辦公室原因及去向。
3、堅持公開(kāi)、公正原則，嚴格考勤制度，辦公室工作人員按時(shí)匯總，每月予以公布并存檔。
�。ǘ┏椴橹贫�
1、黨政辦負責每周不定期抽查機關(guān)干部在崗情景，每月公布一次早退、缺勤的抽查情景。
2、機關(guān)干部上班期間要做好本職工作，工作完成后，抓好自身學(xué)習，嚴禁在辦公室內打牌、下棋、玩，一經(jīng)發(fā)現，在全體機關(guān)干部會(huì )上通報批評。
�。ㄈ﹫F體活動(dòng)制度
1、辦事處會(huì )議、學(xué)習、培訓以及其他團體活動(dòng)實(shí)行會(huì )前點(diǎn)名（簽到）制度。
2、請假者要在會(huì )前向活動(dòng)召集人請假，經(jīng)批準后告知黨政辦。
3、每月公布一次團體活動(dòng)遲到、早退、缺勤情景。
�。ㄋ模┱堜N(xiāo)假制度
1、因事、因病或其它特殊情景確需請假的，須事先持書(shū)面請假手續送分管領(lǐng)導同意或主要領(lǐng)導審批。
2、請假半天的，由部門(mén)負責人審批并告知分管領(lǐng)導，請假在一天以上，三天以下的，由分管領(lǐng)導確認，辦事處主任審批同意，請假三天以上的，由街道黨工委書(shū)記審批。
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等假期均須履行請假手續，經(jīng)領(lǐng)導審批同意后，按國家有關(guān)規定執行。
4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。
5、上班后在黨政辦及時(shí)銷(xiāo)假。
6、簽批后的假條一律存放在黨政辦，作為考勤依據，不請假離崗或未經(jīng)同意擅自離崗者，按曠工處理。
根據出勤抽查、團體活動(dòng)、請銷(xiāo)假等制度檢查結果，年終按照有關(guān)規定，對干部進(jìn)行考核，實(shí)行獎懲。
遲到一次罰款5元（含早退、缺勤）；曠工半天罰款20元；曠工一天罰款50元；曠工三天罰款200元，并取消年終評先資格；曠工或者因公外出、請假期滿(mǎn)無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)十五天，或者一年內累計超過(guò)三十天的。參照《公務(wù)員法》83條之規定，予以辭退。
二、會(huì )議（學(xué)習）制度
1、領(lǐng)導干部例會(huì )。街道班子成員每周一召開(kāi)例會(huì )，匯報總結上周工作，安排布置本周工作，對重點(diǎn)工作進(jìn)行調度和安排，傳達貫徹上級文件、會(huì )議精神等事宜。
2、黨工委會(huì )議。黨工委會(huì )是黨工委議事的主要形式，會(huì )議主要是傳達貫徹上級的決議，制定發(fā)展規劃、研究涉及全處各項工作的全局性重大問(wèn)題。黨工委會(huì )議決定問(wèn)題堅持少數服從多數的原則。
3、機關(guān)干部例會(huì )。每周五午時(shí)在辦事處三樓會(huì )議室召開(kāi)，全體機關(guān)干部參加，組織機關(guān)干部學(xué)習、通報情景，安排部署工作。
4、嚴格會(huì )議審批。盡量減少會(huì )議的次數及規模，能合并召開(kāi)的會(huì )議盡量合并召開(kāi)，提高會(huì )議效率。凡需各村支部書(shū)記、主任及部門(mén)主要負責人參加的會(huì )議，需經(jīng)黨工委、辦事處主要負責同志批準后方可召開(kāi)。
5、嚴肅會(huì )議紀律。各類(lèi)會(huì )議實(shí)行簽到制度，對遲到、早退、無(wú)故不參加者予以通報批評。因故不能參加的，會(huì )前必須向會(huì )議召集人請假，并告知黨政辦。
三、后勤管理制度
�。ㄒ唬┺k公文印、設備、用品管理制度
1、辦公室人員務(wù)必熟練掌握文印技術(shù)，節儉用紙，努力降低損耗。
2、對于各種文印稿件，務(wù)必進(jìn)行登記，原則上以文稿起草部門(mén)為主，文責自負，文印人員嚴格按照公文規范核定文稿，版面排列要整潔、美觀(guān)。
3、嚴守工作紀律和保密原則，文印資料一律不外傳，涉密文件應由專(zhuān)人負責制作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導請示、匯報。
4、辦公設備正常使用發(fā)生損壞時(shí)，修理費200元以下時(shí)，由辦公室自行安排，超過(guò)200元的，應先報分管領(lǐng)導和辦事處主任同意審核。
5、文印器材及耗材的購置，由工作人員向黨政辦主任匯報，經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導同意，方可購買(mǎi)。
6、電器設備（照相機、攝像機、計算器、打印器等）應由專(zhuān)人負責管理使用。
7、工作人員必須保管好辦公設備和物品，及時(shí)保養維護好辦公設備，保證工作的正常運轉。
8、外出復印、打印、制作噴繪、條幅、版面等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具打復印派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存備查。否則不予入賬報銷(xiāo)。
�。ǘC關(guān)招待管理制度
1、接待上級機關(guān)來(lái)客，需宴請的在定點(diǎn)酒店安排。外出就餐、購買(mǎi)煙酒、飲料、果品等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具公務(wù)接待派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存備查。否則不予入賬報銷(xiāo)。
2、街道工作人員外出執行公務(wù)堅持“同城不吃飯”原則，不得理解所到單位宴請。
3、公務(wù)接待一般應在指定地點(diǎn)進(jìn)行，配餐人數一般不超過(guò)來(lái)客人數的12，費用標準嚴格按照財政部門(mén)規定執行。
4、公務(wù)接待費用（用餐費、交通費、住宿費）要堅持每月公示制度，自覺(jué)理解群眾監督。
�。ㄈ┤粘Ｓ闷凡少徏熬S修管理制度
1、購買(mǎi)及維修。由黨政辦、財政所聯(lián)合進(jìn)行采購或維修確認。購買(mǎi)辦公用品、進(jìn)行辦公設備維修，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具日常采購及維修派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存備查。否則不予入賬報銷(xiāo)。
2、保管。由黨政辦派專(zhuān)人進(jìn)行辦公物品保管。管理人員要認真履行職責，確保辦公用品不丟失、不損壞、隨用隨取。嚴格按照辦公用品發(fā)放程序發(fā)放。
3、領(lǐng)用。實(shí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度。各部門(mén)所需辦公用品經(jīng)辦公室主任同意后，由經(jīng)辦人到黨政辦保管人員處簽字領(lǐng)取。
�。ㄋ模┸�(chē)輛管理及維修制度
1、嚴禁公車(chē)私用、私借、私駕，公休日、法定節假日車(chē)輛一律封存（加班除外）。
2、車(chē)輛維修。車(chē)輛維修實(shí)行申報制，未經(jīng)主要領(lǐng)導同意，不得擅自維修，否則發(fā)生費用不予報銷(xiāo)。車(chē)輛維修由黨政辦開(kāi)具車(chē)輛維修派單（一式兩聯(lián)），經(jīng)辦公室主任和分管領(lǐng)導簽字后，報辦事處主任審批方可維修，車(chē)輛維修費憑車(chē)輛維修派單（存根）聯(lián)入賬，（存根）聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存備查，由街道財稅所統一結算。
3、駕駛員應嚴格遵守車(chē)輛維護和保養制度，堅持車(chē)內干凈、車(chē)外整潔，確保車(chē)況良好。所有車(chē)輛不出車(chē)時(shí)，必須停放在辦事處院內。
4、駕駛員嚴格遵守職業(yè)道德，上班時(shí)間不喝酒、不開(kāi)疲勞車(chē)，保證行車(chē)安全；擅自出車(chē)或公車(chē)私用的'，由當事人、駕駛員承擔一切職責。
�。ㄎ澹⿻�(huì )議室管理制度
1、會(huì )議室由黨政辦負責管理
2、各單位使用會(huì )議室需提前告知辦公室。若使用會(huì )議室有沖突，使用者自行協(xié)商調整。
3、會(huì )前提前領(lǐng)取會(huì )議室鑰匙。使用會(huì )議室，必須愛(ài)護會(huì )議室設施，保護室內衛生。用后應清理垃圾雜物，打掃會(huì )議室衛生，鎖好門(mén)窗、關(guān)好空調等設備，檢查會(huì )議室安全后將鑰匙歸還辦公室。任何單位和個(gè)人未經(jīng)黨政辦主任同意，不得將會(huì )議室的任何設施設備拿出轉作他用。
�。┺k公室空調使用管理辦法
1、辦公室內安裝的空調嚴格執行“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的原則。
2、安全使用空調，不得違規操作，空調發(fā)生故障、應立即停止使用，并報黨政辦處理。
3、夏、冬兩季可根據氣溫適當開(kāi)啟空調，室內溫度設置不得低于26攝氏度。
4、空調運行時(shí)，請掩門(mén)，關(guān)窗。辦公室無(wú)人時(shí)應關(guān)掉空調。
5、黨政辦將隨機抽查各辦公室空調使用情景，每月匯總進(jìn)行通報，并納入單位年終考核。
�。ㄆ撸C關(guān)衛生管理制度
1、每一天上午上班前各部門(mén)人員集中清理室內衛生，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。每周一上午進(jìn)行衛生大掃除。
2、辦公室要隨時(shí)堅持清潔衛生，辦公用品要規范整齊。
3、堅持良好的衛生習慣。做到不亂扔煙頭、紙屑，不隨地吐痰，不準將垃圾亂倒亂放，開(kāi)會(huì )不亂丟紙張。
4、自行車(chē)、摩托車(chē)一律存放在指定地點(diǎn)，禁止在樓內以及樓外公共用地上亂存亂放。
5、黨政辦不定時(shí)組織各部門(mén)負責人對機關(guān)衛生進(jìn)行檢查，無(wú)記名評出較差單位進(jìn)行通報。
四、值班制度
1、辦事處機關(guān)實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員安排以辦公室印發(fā)的值班表為準。
2、街道實(shí)行領(lǐng)導帶班制度。帶班領(lǐng)導因事因病等特殊情景不能履行帶班職責時(shí)，要及時(shí)報告街道辦事處書(shū)記或主任，另行安排。值班人員因事因病不能到崗者，需及時(shí)報告帶班領(lǐng)導，由帶班領(lǐng)導負責調劑安排。
3、值班人員負責電話(huà)接轉、文件收發(fā)、情景報告，并做好值班記錄。如遇到重大或難以處理的問(wèn)題，須作好記錄，并根據緊急程度向帶班領(lǐng)導以及主要領(lǐng)導報告。交班時(shí)要將未辦結事項向接班人員交待清楚。
4、值班期間，人員必須全部到崗，保證24小時(shí)通訊暢通，發(fā)現情景，應及時(shí)處置或報告。若因失職、瀆職影響工作，造成事故的，按有關(guān)規定追究職責。
辦事處管理制度12
一、目前，國內大多數的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。
即辦事處負責人直接對公司負責，同時(shí)負責本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日�？己说�，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監管權，被聘人的個(gè)人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門(mén)備案，財務(wù)監督執行�？偣緦k事處的主要考核在于業(yè)績(jì)考核，根據業(yè)績(jì)決定辦事外日常的費用開(kāi)銷(xiāo)。而對于其它方面的管理，如福利、社會(huì )保險等，若對公司利益和對外形象沒(méi)有影響的話(huà)，總公司一般不過(guò)多參與。但對于售后則一般由總公司來(lái)做，這樣有利于客戶(hù)資料及市場(chǎng)資料的收集，不會(huì )產(chǎn)生走了一個(gè)辦事處負責人而丟失一片市場(chǎng)的情況。
二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會(huì )保險均由總公司負責，同時(shí)給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。
這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績(jì)考核由總公司負責考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。
針對以上兩種情況，各有利弊：有利點(diǎn)：方法一，
1、由于辦事處負責人有絕對的領(lǐng)導權，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過(guò)多的精力，總公司要做的就是找到一個(gè)優(yōu)秀的辦事處負責人。
2、由于辦事處負責人對當地情況比較熟悉，能夠較好的結合當地的情況對辦事處進(jìn)行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。
3、因公司主要根據業(yè)績(jì)決定日常的開(kāi)銷(xiāo)，在費用上更容易控制。方法二：
1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來(lái)講，穩定性較好，客戶(hù)資料及市場(chǎng)也就相對來(lái)說(shuō)比較穩定。
2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會(huì )保險待遇都由總公司負責，各項費用比較好控制弊端：方法一：
1、同樣，由于辦事處負責人擁有絕對的領(lǐng)導權，因此，如果辦事處負責人挑選的不好或辦事處負責人離職，會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失。
2、由于采用此方法的話(huà)由業(yè)績(jì)__決定日常的開(kāi)銷(xiāo)，因此業(yè)績(jì)提成的核算就比較重要，若核算不好的話(huà)容易影響到員工的工作積極性。方法二：
1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會(huì )因為所派地區的業(yè)務(wù)開(kāi)展難易程度不同而產(chǎn)生調換工作區域的想法。
2、因各地情況不一樣，給外派出去的`員工的工資、福利待遇就不會(huì )相同，因此，公司就需要針對不同地區的情況來(lái)制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。
3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費用報銷(xiāo)做到心中有數，這也是有一定難度的。
4、勞動(dòng)保險的統籌比較困難，轉移及接受容易對員工利益造成損失。
總之，兩種方法是各有利弊，但無(wú)論使用哪種方法目的都是要開(kāi)展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此，無(wú)論實(shí)行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶(hù)資料，定期向公司匯報業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度。
辦事處管理制度13
根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規定，為了加強環(huán)衛管理力度，提高環(huán)衛工人的工作質(zhì)量，使環(huán)衛工作更規范、完善，確保轄區內環(huán)境衛生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照執行。
一、工作職責
1、清掃保潔實(shí)行"一掃常保"工作制和"五凈"、"五元"清掃保潔質(zhì)量標準。"一掃常保"工作制，即每天早上在規定時(shí)間清掃完畢，并全天保潔。"五凈"標準，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周?chē)鷥簟?五元"標準，即：無(wú)浮土、無(wú)垃圾積存、無(wú)污水漫溢、無(wú)糞便遺留、無(wú)果皮、紙屑、煙蒂等雜物。
2、普掃時(shí)間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時(shí)2名環(huán)衛工人必須同時(shí)參加。
3、保潔時(shí)間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時(shí)間實(shí)行輪班制，上午班與下午班交接時(shí)間為14：00。
4、環(huán)衛工人有責任對責任區內的機關(guān)單位、臨街門(mén)面、居民住戶(hù)、攤點(diǎn)的"門(mén)前三包"進(jìn)行督促，并負責清理公共區域內的野廣告。
5、垃圾收運工每天要認真收運轄區垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴禁拋灑垃圾。
二、工作要求
1、作業(yè)時(shí)間必須穿戴環(huán)衛標志服，保持個(gè)人衛生，自覺(jué)維護環(huán)衛工人新形象，自覺(jué)遵守環(huán)保規章制度。
2、愛(ài)護勞動(dòng)工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運工要愛(ài)護環(huán)衛設施，保持車(chē)況良好、車(chē)容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。
3、清掃的垃圾、泥土等，應及時(shí)、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉站，嚴禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內，嚴禁將垃圾倒入河道內。
4、嚴格遵守作業(yè)時(shí)間，按時(shí)上下崗，嚴禁醉酒上崗，嚴禁脫崗、坐崗，嚴禁私自換崗。
5、不得參加任何違法違紀活動(dòng)，不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規上訪(fǎng)。
三、考核
1、環(huán)衛工人實(shí)行日工資制，即當月滿(mǎn)勤，轄區衛生狀況好，月固定工資全部?jì)冬F。反之，扣除相應工資。
2、環(huán)衛工人如有特殊情況需請假者，必須履行請假手續，請假期間不享有工資。
3、在規定普掃時(shí)間內未普掃完畢的，1次處罰10元。
4、保潔時(shí)間內擅自離開(kāi)責任區域的，1次處罰10元。
5、保潔未做到"五凈"和"五無(wú)"，責任區域內存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個(gè)月內出現4次及4次以上者，解除勞動(dòng)合同。
6、垃圾收運工將收集車(chē)輛亂停亂放的，發(fā)現1次處罰10元，對各垃圾點(diǎn)、坑、箱、桶垃圾清運不徹底或沿路拋灑垃圾的，發(fā)現1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個(gè)月內出現4次及4次以上者，解除勞動(dòng)合同。
7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發(fā)現1次處罰50元，并自行清掏干凈。
8、保潔工人工作時(shí)間醉酒的，發(fā)現1次處罰50元；垃圾清運駕駛員工作時(shí)間醉酒駕駛的`，發(fā)現1次即解除勞動(dòng)合同。
9、連續曠工1周的；參加任何違法違紀活動(dòng)，參與任何形式鬧事上訪(fǎng)的；違反計劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書(shū)面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動(dòng)合同。
辦事處管理制度14
營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理,用戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理綜合管理專(zhuān)員用戶(hù)服務(wù)中心技術(shù)專(zhuān)員營(yíng)銷(xiāo)代表幫銷(xiāo)員
一、分公司/辦事處工作職能
各分公司/辦事處是億大利飼料總營(yíng)銷(xiāo)公司的駐外銷(xiāo)售機構,是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營(yíng)銷(xiāo)總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:
1.分公司/辦事處根據公司的年度營(yíng)銷(xiāo)方案,承擔總公司下達的年度銷(xiāo)售任務(wù),并組織銷(xiāo)售管理人員的二次任務(wù)分配。
2.分公司/辦事處根據總公司的任務(wù)指標,可按要求招聘計劃,經(jīng)審批后,由分公司/辦事處負責組織,招聘、培訓需要的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員。
3.分公司/辦事處負責當地市場(chǎng)開(kāi)拓,客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和管理。
4.分公司/辦事處代表總公司負責當地客戶(hù)的聯(lián)系協(xié)調和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)。
5.分公司/辦事處負責對所管轄區億大利飼料產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶(hù)和用戶(hù)的救訴。
6.分公司/辦事處負責組織、策劃、執行總公司在當地市場(chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳,提升品牌和企業(yè)在當地的知名度。
7.分公司/辦事處對當地職能部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調、處理好公司在當地的公共關(guān)系,確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。
8.分公司/辦事處行使對總公司在當地的財產(chǎn)的保護管理權,確保公司財政安全。
9.負責收集,整理,反饋當地市場(chǎng)信息,及同行競爭品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
10.根據總公司有關(guān)規定,執行和負責各項資金回籠,費用結算工作。
二、分公司/辦事處崗位職能
一).分公司(辦事處)總經(jīng)理職責
1.對本區域銷(xiāo)售工作的管理
●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區域的全年銷(xiāo)售業(yè)務(wù),并確如期完成
●分公司/辦事處總經(jīng)理在接受公司分配任務(wù)后,要認真分析研究市場(chǎng),并對所有負責區域進(jìn)行合理細分。
●負責做出全年銷(xiāo)售工作計劃,并對本區域的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區的營(yíng)銷(xiāo)代表分區域、定任務(wù),以書(shū)面形式呈交總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部作為全年工作考核依據。落實(shí)二次承包方案,作為工資核算依據。
●各分公司/辦事處總經(jīng)理負責總公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執行,督促本區域營(yíng)銷(xiāo)代表的工作,定期完成公司下達的各項工作指標,同時(shí)指導,幫助分公司(辦事處)全員的綜合業(yè)務(wù)水平。
●各分公司/辦事處總經(jīng)理方便對該分公司/辦事處人員的工作安排和調動(dòng),對該區域的促銷(xiāo)費用進(jìn)行區域和階段合理計劃分配。
●管理、監控、指揮分公司/辦事處所有人員對公司規定的各項管理辦法流程的執行,杜絕違反總公司規定及損害總公司利益的違法違紀行為發(fā)生,如有違反公司管理規定造成總公司利益蒙受損失的,總經(jīng)理要承擔直接管理責任和經(jīng)濟處罰。
●負責對分公司/辦事處的各項費用的計劃、分配、監控、合理、公開(kāi)、公平的開(kāi)支各項費用。
●負責對分公司/辦事處各項固定無(wú)形資產(chǎn)管理和保護。
●每日根據分公司/辦事處人員表現進(jìn)行工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力的考核。填寫(xiě):月度評分表,配合總公司對分公司/辦事處人員的工資核算及定級考核工作。
●負責建立分公司/辦事處的銷(xiāo)售臺賬,對各項銷(xiāo)售單位投款和提貨情況隨時(shí)檢查,嚴格執行現款現貨政策。
●每月必須組織駐外人員召開(kāi)二次業(yè)務(wù)會(huì )議,并負責組織全員的培訓工作,制定本月工作總結下月工作計劃,以及所有總公司要求的各項報表。
2.當各部門(mén)的協(xié)調管理
●分公司/辦事處總經(jīng)理要與總公司行政,營(yíng)銷(xiāo)管理,用戶(hù)服務(wù)等部門(mén)密切配合,確保銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行開(kāi)展。
●協(xié)調用戶(hù)服務(wù)中心主要處理好與當地經(jīng)營(yíng)商、養殖戶(hù)的關(guān)系。
●協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)代表幫銷(xiāo)員、合理進(jìn)行廣告投放,共同配合經(jīng)銷(xiāo)商策劃促銷(xiāo)活動(dòng),并監督形象廣告的執行情況。
●協(xié)助用戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理,組織營(yíng)銷(xiāo)代表,幫銷(xiāo)員,技術(shù)專(zhuān)員加強對本域的使用情況和管理工作技術(shù)指導,處理好客戶(hù)的投訴及技術(shù)服務(wù)工作。
●協(xié)助總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部,監督和管理好中專(zhuān)倉的貨物進(jìn)、出、存,每月督促中專(zhuān)倉做出每月進(jìn)、出、存月報表,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)追查處理。
3.公司/辦事處總經(jīng)理的權限形
●行使分公司/辦事處銷(xiāo)售任務(wù)的計劃分配權
●行使分公司/辦事處人員的崗位分區、調動(dòng)權
●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權
●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調離權
●行使分公司/辦事處的各項費用計劃、審核權、品牌廣告建設執行權
●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議權
●行使分公司/辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權
●行使分公司/辦事所需貨源的計劃調度權
二、用戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理工作職能
1.協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理開(kāi)展分公司/辦事處的各項管理工作、為搞好本區域的銷(xiāo)售工作共同領(lǐng)導和組織分公司/辦事處人員開(kāi)拓市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng),培育市場(chǎng)。
2.負責分公司/辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導工作,并對本區域內的售后服務(wù)工作全面負責。
3.負責對本區域養殖戶(hù)的考核,用料登記調查工作。
4.積極配合營(yíng)銷(xiāo)代表開(kāi)拓市場(chǎng),對符合建點(diǎn)條件按程序及時(shí)設置售點(diǎn)。
5.負責分公司/辦事處售后服務(wù)人員的工作安排及工作考核,對嚴重違紀的員工有申請調查離權和解聘權。
6.負責轄區內銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導,定期進(jìn)行技術(shù)培訓,提高各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。
7.結合實(shí)際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時(shí)供應。
8.及時(shí)處理用戶(hù)或有關(guān)部門(mén)委托處理的投訴事件,及時(shí)組織對特殊用戶(hù)的上門(mén)服務(wù),并跟蹤結果,最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。
9.每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息,按要求反饋用戶(hù)服務(wù)部,并對轄區產(chǎn)品質(zhì)量信息和技術(shù)難點(diǎn),及時(shí)書(shū)面形成反饋。
10.及時(shí)向銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)傳達總公司下達文件,各類(lèi)信息及通知,并按要求及時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導。
11.以下符合要求或違反公司規定的網(wǎng)點(diǎn)提出限期整改建議。經(jīng)批準后負責網(wǎng)點(diǎn)撤銷(xiāo)的善后工作。
12.加強與消協(xié),畜牧,質(zhì)檢部門(mén)和各種傳媒的聯(lián)系,確保億大利飼料產(chǎn)品的有利地位。
13.了解競爭對手的情況和新,并及時(shí)反饋部門(mén)。
14.負責每月按總公司用戶(hù)服務(wù)部和分公司/辦事處要求提供各種報表、賬目、工作總結。
三、營(yíng)銷(xiāo)代表的`工作職責
1.營(yíng)銷(xiāo)代表必須權力配合分公司/辦事處總經(jīng)理,開(kāi)展銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作,如期完成本區域或分配的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.接受分配的任務(wù)和區域二次分配后,必須擬定一份全年計劃,交分公司/辦事處總經(jīng)理審批,并呈交總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部作為工作考核依據。
3.必須按要求努力開(kāi)拓目標市場(chǎng),協(xié)調如各商業(yè)單位的關(guān)系、管理好所負責區域的市場(chǎng)價(jià)格,監督所轄區內的貨物流向,并負責處理好的用戶(hù)服務(wù)工作。
4.每月20號做出每月工作總結及下月計劃“交分公司總經(jīng)理審核,并作為工作考核”。
5.營(yíng)銷(xiāo)代表要嚴格執行公司的營(yíng)銷(xiāo)方案,堅持現款現貨的原則,對收到匯款、銀行匯單要認真檢查,確保貨款安全。
6.及時(shí)處理用戶(hù)或有關(guān)部門(mén)委托處理投訴事件,并跟蹤處理結果。
四、市場(chǎng)推廣經(jīng)理的職責
1.直接接受分公司/辦事處總經(jīng)理的領(lǐng)導,并接受日常工作管理。
2.負責促銷(xiāo)的策劃及促銷(xiāo)材料的管理,并進(jìn)行促銷(xiāo)效果的調查,確保達到有廣告質(zhì)量。
3.負責營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘,培訓與管理工作。
4.市場(chǎng)信息的收集與反饋。
五、財務(wù)人員的工作職責
1.貫徹執行營(yíng)銷(xiāo)總公司管理制度和銷(xiāo)售管理政策。
2.根據營(yíng)銷(xiāo)總公司財務(wù)管理制度和銷(xiāo)售管理政策,協(xié)助總經(jīng)理制定各項管理制度。
3.負責分公司的銷(xiāo)售服務(wù)接待。
4.主管分公司日常財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù),協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理搞好銷(xiāo)售財務(wù)管理。
5.對于營(yíng)銷(xiāo)總公司的調入各類(lèi)貨建立進(jìn)、出、存管理制度,完善手續,保證公司資產(chǎn)安全完整。負責分公司/辦事處往來(lái)賬目的核對清算歸類(lèi)。
6.按時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總公司填報各類(lèi)報表及其他信息。
7.負責對公司/辦事處日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監控。
8.嚴守公司秘密,準護公司利益。
六、辦事處綜合管理員職責
1.負責分公司/辦事處的文件管理工作。
2.負責分公司/辦事處的發(fā)貨開(kāi)單公作。
3.做好經(jīng)銷(xiāo)商檔案,用戶(hù)檔案到等工作。
4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)代表做好宣傳品發(fā)放登記工作。
5.協(xié)助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發(fā)放及購買(mǎi)。
6.做好經(jīng)銷(xiāo)商的貨款登記及銷(xiāo)售臺賬工作。
7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。
二章、分公司/辦事處日常事務(wù)管理
1.分公司/辦事處應在各省各縣級市設立,部分國外市場(chǎng)均設辦事機構。
2.為樹(shù)立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件
●分公司/辦事處選在交通便利,有停車(chē)的地方
●分公司/辦事處的門(mén)面裝修必須符合公司的ci設計要求
二、分公司/辦事處文明辦公規定
1.上下班紀律
●分公司/辦事處全體人員必須嚴格按規定時(shí)間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準備;不遲到、不早退、不得無(wú)故曠工(包括開(kāi)會(huì )、學(xué)習培訓等)。
●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著(zhù)裝和佩戴工作牌。
●在辦公區域要精神飽滿(mǎn),積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無(wú)益的事,不得進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。
●辦公場(chǎng)所要求保持環(huán)境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設整齊(包括門(mén)口、通道不堵塞)。
●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經(jīng)分公司/辦事處總經(jīng)理允許不能代崗,確保工作質(zhì)量。
2.禮儀
●接待客人時(shí),服務(wù)要周到(包括就座、茶水,并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適)。
●分公司/辦事處全體人員會(huì )見(jiàn)客戶(hù)要著(zhù)裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。
●要按約定時(shí)間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向對方事先聲明并道歉。
3.電話(huà)用語(yǔ)規范
●電話(huà)三聲鈴響要接聽(tīng),禮貌用語(yǔ)牢記,接電話(huà):喂、您好,億大利飼料安徽服務(wù)中心…….
●語(yǔ)言要清晰,當與對方聽(tīng)不清楚時(shí),要禮貌向對方聲明,確保通話(huà)質(zhì)量。
三、制度適用范圍
本管理制度適用戶(hù)億大利飼料營(yíng)銷(xiāo)總公司國內各省市分公司(辦事處)
辦事處管理制度15
一、總則
第一條：公司為加強辦事處的管理，調動(dòng)各辦事處人員工作積極性：增強各辦事處人員的職責感：創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益，特制定本規定。
第二條：各辦事處是非獨立法人，非獨立核算的經(jīng)濟實(shí)體，是由公司總部派駐各區域負責推廣本公司產(chǎn)品的機構。
二、辦事處人員的配置及職責
公司依據各區域實(shí)際情景對各辦事處定編若干名成員，其中：主任一人區域經(jīng)理若干人。各辦事處若需增減編制經(jīng)公司研究后確定。
第三條：辦事處主任的資格條件：
1、熱愛(ài)本公司工作，擁護本公司政策：
2、品行好、作風(fēng)正派、工作職責感強：
3、具有較強的開(kāi)拓和預測市揚的本事及必須的管理客戶(hù)才能。
第四條：各辦事處主任是公司派駐各區域負責該辦事處全面工作的管理者，其在當地
辦事處合法經(jīng)營(yíng)行為代表公司，并直接對公司負責，故其對公司負有以下職責：
1、辦事處主任在業(yè)務(wù)上聽(tīng)從總經(jīng)理的指揮并積極配合其完成公司銷(xiāo)售任務(wù)；在辦事處其他管理上辦事處主任直接向公司總經(jīng)理負責。
2、各辦事處主任在當地全權代表公司，全面負責該辦事處所轄區域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)員的區域分配、收集市場(chǎng)有關(guān)信息及其他管理的工作。
3、負責辦事處業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作的指導、監督及管理。帶領(lǐng)全體業(yè)務(wù)經(jīng)理共同完成年度銷(xiāo)售回款任務(wù)。
4、負責辦事處各項經(jīng)費的管理及分配，每月要向公司匯報當月備用金計劃，收到公司匯出的備用金后由辦事處主任監督落實(shí)，必須做到專(zhuān)款專(zhuān)用，辦事處任何人不得挪用或私占業(yè)務(wù)經(jīng)費及貨款。如出現此類(lèi)問(wèn)題，均由辦事處主任承擔職責。
5、負責辦事處儀器的收發(fā)管理。公司發(fā)往各辦事處的儀器，辦事處主任必須安排好接收工作，妥善保管并進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修工作，因運輸損壞或質(zhì)量不合格的以及庫存過(guò)期的儀器應及時(shí)發(fā)回公司。應經(jīng)常監督業(yè)務(wù)員裝機情景，不允許發(fā)生除人力不可抗拒以外任何理由的儀器丟失現象，如出現此類(lèi)問(wèn)題，辦事處主任承擔相應職責。
6、定期向公司進(jìn)行工作匯報。每月1日前向公司書(shū)面匯報上月工作簡(jiǎn)況及向公司發(fā)出指定報表。工作簡(jiǎn)況資料應包括市場(chǎng)開(kāi)拓情景、銷(xiāo)售情景、人員情景等：
7、保障辦事處各項工作正常運作，做好各項安全工作，認真組織辦事處成員學(xué)習公司的.規章制度及有關(guān)財務(wù)制度并有效的貫徹執行；
8、定期舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì )議，解決業(yè)務(wù)上的因難，針對銷(xiāo)售不良的原因進(jìn)行分析并制定相應對策。同時(shí)積極配合公司組織和參加各種會(huì )議。
第五條：區域經(jīng)理的聘用及管理
1、區域經(jīng)理原則上由公司總部招聘，培訓合格后派往各地。
2、區域經(jīng)理在各地辦事處的行政、業(yè)務(wù)均由辦事處主任管理，其檔案及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的管理參照公司有關(guān)規定執行。
3、辦事處主任如認為在當地確有適宜人選可招收為業(yè)務(wù)員，在不超編的情景下，報總公司認可后方可招收，編為公司正式員工。如超編的，公司不負責工資及管理費用，其工作由該辦事處主任自行安排及管理，并承擔各項費用。
三、辦事處主任的考核、獎勵
見(jiàn)、“辦事處銷(xiāo)售回款職責書(shū)”
四、管理細則
第六條：區域劃分
l、辦事處業(yè)務(wù)區域劃分：以省為單位進(jìn)行渠道銷(xiāo)售。
2、區域確定后，區域經(jīng)理不得跨地區作業(yè)，特殊情景可由雙方商討解
決。協(xié)調無(wú)效后可報公司解決。
第七條：借款制度
1、區域經(jīng)理所需差旅費應提前一天如實(shí)向公司申報。主任應根據公司有關(guān)規定辦理。
2、辦事處主任應做好備用金的預算并及時(shí)通知公司匯款。
3、區域經(jīng)理所借費用必須專(zhuān)款專(zhuān)用。出差回辦事處后，應上交與促銷(xiāo)費用相對應的合同、驗收單等。
第八條：業(yè)務(wù)例會(huì )及會(huì )議銷(xiāo)售制度
1、辦事處主任應組織好每周一次的“周會(huì )”和每月一次“月會(huì )”工作。周會(huì )定于每周日09：00開(kāi)始：月會(huì )定于每月最終一個(gè)星期日9：00開(kāi)始。辦事處所有成員不得無(wú)故缺席或遲到，每遲到一次罰款20元，每缺席一次罰款50元，累計遲到或缺席達三次者，交由公司總部處理，特殊情景應事先以書(shū)面形式向辦事處主任請假。
2、業(yè)務(wù)例會(huì )上各區域經(jīng)理應及時(shí)提出工作和生活中遇到的難題，大家共同商討解決辦法；區域經(jīng)理還應及時(shí)向主任匯報合同意向，以便準備儀器供應。主任在例會(huì )上應及時(shí)傳達公司總部文件精神，通報公司最新產(chǎn)品和銷(xiāo)售情景。
第九條：獎罰制度
1、辦事處每個(gè)成員一年應完成各類(lèi)設備銷(xiāo)售回款任務(wù)萬(wàn)元，如未按時(shí)完成任務(wù)的，辦事處將依照具體情景進(jìn)行處罰。
2、辦事處成員如有在業(yè)務(wù)上表現出卓越才能，工作進(jìn)取熱情及業(yè)績(jì)優(yōu)異的，給予以下獎勵：年完成50萬(wàn)元銷(xiāo)售回款任務(wù)的，獎勵萬(wàn)元，回款萬(wàn)元獎勵萬(wàn)元，回款萬(wàn)元獎勵萬(wàn)元。
第十條：考勤管理制度
1、作息時(shí)間規定：
作息時(shí)間為8：00—12：00，13：30—17：30，周日及國家法定假日休息，應嚴格遵守作息時(shí)間，否則將視同該區域經(jīng)理曠工處理，并承擔因離職給公司造成的各種損失。
2、通訊工具相關(guān)規定：
為保障工作及時(shí)溝通，區域經(jīng)理的手機7：30—21：30需堅持開(kāi)通，聯(lián)系不上每次扣20元，連續三天聯(lián)系不上者視同自動(dòng)離職。
3、請假辦法：
請假需提出書(shū)面申請，一天內請假需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)主管批準，一天以上請假需經(jīng)總經(jīng)理批準；對未經(jīng)批準休假者視同曠工，曠工一天扣罰200元；曠工三天或以上者扣罰一個(gè)月工資，并視同自動(dòng)離職。
4、工作時(shí)間不得開(kāi)展與本公司產(chǎn)品無(wú)關(guān)的銷(xiāo)售活動(dòng)，否則被辭退、扣罰銷(xiāo)售提成及一個(gè)月工資。第十一條：工作匯報管理制度
違反以下規定，每次扣罰50元：
1、電話(huà)工作溝通：每周六13：30～17：30向營(yíng)銷(xiāo)主管或營(yíng)銷(xiāo)主管的委托人進(jìn)行工作溝通。
2、每周三、周六書(shū)面工作匯報：《工作日志》要求次日中午前提交營(yíng)銷(xiāo)總部。
3、每周書(shū)面工作匯報：《本周工作小結》、《下周工作計劃》要求下周一中午前提交營(yíng)銷(xiāo)總部。
4、每月書(shū)面工作匯報：〈本月工作總結〉、〈下月工作計劃〉要求當月31號前提交營(yíng)銷(xiāo)總部。
5、其他簡(jiǎn)報根據實(shí)際發(fā)生時(shí)間或公司要求及時(shí)填報提交營(yíng)銷(xiāo)總部。
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