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(集合)服務(wù)整改報告15篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的服務(wù)整改報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)整改報告1
收到糾風(fēng)辦整改通知書(shū)后，服務(wù)大廳進(jìn)行了認真學(xué)習，對群眾針對服務(wù)大廳提出的意見(jiàn)極為重視，反思之余我們深感內疚，同時(shí)，對群眾這種高度的責任感和強烈的事業(yè)心表示欽佩。在此，我們十分感謝社會(huì )各界對服務(wù)大廳工作的監督、關(guān)注和評議。服務(wù)大廳針對意見(jiàn)召開(kāi)了查找和反思會(huì )議，在此基礎上召開(kāi)了全體人員參加的整改會(huì )議，并采取了有力措施，進(jìn)行了認認真真、實(shí)實(shí)在在的整改。
關(guān)于服務(wù)大廳服務(wù)態(tài)度不行的問(wèn)題：
一是大廳的服務(wù)態(tài)度作為一項經(jīng)常性工作抓住不放，逢會(huì )必講，逢場(chǎng)必說(shuō)。
二是認真受理群眾投訴舉報，做到有訴必查，有查必果，有責必究。
三是因服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不良影響的`給予嚴肅處理。
四是進(jìn)一步完善大廳告知制度，給群眾辦事提供便捷的服務(wù)條件，并不斷探求知知的方式、方法和內容。
總之，服務(wù)大廳誠懇接受社會(huì )各界群眾的評議，尤其是認真對待各報賬單位和群眾的意見(jiàn)，進(jìn)一步強化管理，不斷改進(jìn)大廳工作，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的利益放在第一位，高度重視群眾的意見(jiàn)和建議，努力建設好大廳，管理好大廳，讓全縣人民滿(mǎn)意。
服務(wù)整改報告2
一、勞動(dòng)紀律方面有所散漫。如：上班遲到、早退、看書(shū)、看報紙等現象時(shí)有發(fā)生。
二、安全意識方面比較淡薄。如：對客的提示提醒工作，安全的重要性方面等認識的不是很到位。
三、禮儀禮節方面不能善始善終。
四、成本控制意識方面有所缺乏。
鑒于以上諸多問(wèn)題，我從以下幾方面進(jìn)行了調整和整改：
一、自我調整，改變工作思路和功能工作方法，加強自身學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)。
二、進(jìn)一步完善各項工作流程、工作標準和工作制度，用制度管人，按制度辦事。
三、通過(guò)平時(shí)的觀(guān)察和開(kāi)例會(huì )的方式對員工進(jìn)行要求和思想教育，對極個(gè)別思想意識散漫的員工進(jìn)行處罰，對于屢教不改情節嚴重的員工予以辭退。
四、加強培訓，規范服務(wù)。在培訓方面做一下工作：
1、加強員工的思想教育及和員工之間的溝通與交流，不斷的要求他們改掉不良工作作風(fēng)，養成良好的工作習慣，遵守勞動(dòng)紀律，提高自身素質(zhì)，從而增強他們的職責心和服從意識。
2、對員工工作流程、工作標準等細節方面進(jìn)行培訓和監督，要讓他們明白上班該做什么，不該做什么，從而提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
3、車(chē)輛管理方面，我要求員工做到：
�、拧拔鍌�(gè)到位”，
�、萍訌娧惨暤拇螖�。
�、歉邫n車(chē)和過(guò)夜車(chē)盡量讓客人停院內，從而使：每輛車(chē)有秩序，每輛車(chē)有檢查，每輛車(chē)有提醒，每輛車(chē)有記錄，保證車(chē)輛安全。
4、消防方面：
�、磐晟聘鞣N消防制度和消防資料，對消防設施進(jìn)行維護，確保設備的完好有效。
�、茖T工消防知識進(jìn)行考核和培訓，增強員工消防意識，從而做到“一懂，三會(huì )�！�
�、羌訌姺阑鹧惨暣螖�，注意死角的消防隱患。
�、让客韺N房用電、用氣狀況進(jìn)行檢查，若有狀況進(jìn)行處理。
�、蓪υO備運行狀況進(jìn)行檢查和維護，并做相應的記錄，若有故障及時(shí)處理。
5、治安方面：
�。�1）平時(shí)加強對員工安全意識方面的`教育，讓他們認識到安全的重要性。
�。�2）加強巡視的次數，對各樓層、地下室等地方進(jìn)行巡視和監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、并做匯報和記錄。
�。�3）進(jìn)一步的建立和完善突發(fā)事件處置程序和預案，努力提高保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的潛力。
6、禮儀禮節方面：
�。�1）加強對員工的思想教育，讓他們從思想上認識到禮儀禮節的重要性。
�。�2）對員工平時(shí)的禮儀禮節進(jìn)行監督和要求，如：著(zhù)裝，站姿，對客禮貌用語(yǔ)等。從而提高服務(wù)質(zhì)量。
六、在成本控制方面，由于市場(chǎng)競爭日益激烈，物價(jià)飛速上漲，既要完成院里交給的任務(wù)，又要維持正常的經(jīng)營(yíng)，這就要求我們務(wù)必做到勤儉節約，控制成本，以最少的成本賺取更多的利潤，因此，勤儉節約、控制成本已經(jīng)成了我們當前工作的重中之重，我們保安部首先：從我做起，帶頭節約，愛(ài)護公物，合理用人和排班，減少不必要的開(kāi)支和浪費，并對浪費的現象進(jìn)行制止，其次：對員工進(jìn)行思想教育，增強員工節約意識，從節約每張紙、每度電、每滴水做起，愛(ài)護公物。從而把成本降到最低。
在今后的工作中，我將會(huì )進(jìn)一步加強員工的思想教育工作和培訓工作，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，把安全始終放在第一位。從而確保賓館的安全。
在辦公室、人事這一塊，我將進(jìn)一步做好領(lǐng)導交代的事情，進(jìn)一步加大人員的招聘力度，加強和各部門(mén)經(jīng)理的溝通與交流。完善人事檔案，了解員工狀況。我相信，在最后的兩個(gè)半月里，在賓館領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在我和本部門(mén)員工的共同努力下，我會(huì )把賓館安全和辦公室及人事這一塊工作做好，順利完成全年的各項工作。
服務(wù)整改報告3
上一年度，我院在縣衛計局的正確領(lǐng)導下，鄉、村兩級公衛人員嚴厲依照國家根本公共衛生服務(wù)標準及上級相關(guān)文件精神要求，各項作業(yè)使命得到了有序展開(kāi)。歲末年頭，通過(guò)鄉對村、縣對鄉先后兩次績(jì)效查核，我院各項作業(yè)較往年有了很大進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題。對此，我院及時(shí)舉行鄉、村兩級公衛作業(yè)總結會(huì )議，總結上一年度公衛作業(yè)經(jīng)驗，對作業(yè)中發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行了深入分析，并提出整改意見(jiàn)�，F將我院根本公共衛生服務(wù)項目作業(yè)整改陳述陳述如下：
一、存在的問(wèn)題
經(jīng)查核，我院居民健康檔案的填寫(xiě)錄入作業(yè)中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯(lián)系方式未能及時(shí)更新，電子檔案錄入不及時(shí)等;健康教育作業(yè)材料收拾、歸檔不行完好、標準;部分衛生室預防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時(shí)等;新產(chǎn)婦及新生兒信息把握不行及時(shí)，導致首次隨訪(fǎng)作業(yè)相對滯后，部分檢查項目未能展開(kāi);慢病患者隨訪(fǎng)記載不行完好標準，體檢記載有空項，錄入電子檔案不及時(shí)等;衛生監督協(xié)管部分作業(yè)記載不完好;中醫藥服務(wù)業(yè)務(wù)常識水平亟待進(jìn)步等問(wèn)題。
二、整改措施
(一)、加強組織領(lǐng)導，執行作業(yè)職責
進(jìn)一步明確衛生院各項目擔任人崗位職責，根據年頭擬定的的本年度公衛作業(yè)計劃，運用村醫作業(yè)例會(huì )及季度查核督促、輔導。各項目擔任人本年度分期展開(kāi)業(yè)務(wù)常識訓練，特別是中醫藥相關(guān)常識訓練，以進(jìn)步村級公衛人員業(yè)務(wù)常識水平，本年2月份，我院已組織村莊兩級一切公衛人員展開(kāi)了一次公共衛生服務(wù)常識考試學(xué)習。
進(jìn)一步深化嚴厲績(jì)效查核準則，實(shí)施末位淘汰制，明確規定在年末查核中，如得分在80分以下，且排名倒數榜首、第二的村醫，將依照退出機制，予以清退并報縣局備案。
(二)、加大宣揚力度，進(jìn)步居民公衛服務(wù)知曉率
運用健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，大力宣揚國家根本公共衛生服務(wù)項目，本年我院專(zhuān)門(mén)收拾出一份根本公共衛生服務(wù)項目概述的宣揚單頁(yè)，做為本年度健康教育宣揚材料的榜首期，由衛生院和下轄13個(gè)村衛生所宣揚發(fā)放，城區內設置65處公衛服務(wù)監督牌，村醫發(fā)放服務(wù)手刺，本年評論實(shí)施統一服務(wù)人員著(zhù)裝，如此種種，力爭使每位居民都能了解到根本公共衛生服務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)意圖和意義，使每位居民都能自動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。
(三)、進(jìn)一步細化健康檔案的辦理
檔案錄入信息實(shí)在、完好，保證無(wú)空項、錯項，無(wú)前后邏輯錯誤;及時(shí)錄入電子檔案信息;及時(shí)更新居民檔案信息，進(jìn)步檔案運用率;標準各類(lèi)花名冊的填寫(xiě)及檔案的'收拾放臵，方便查詢(xún)調閱。
(四)、及時(shí)把握新產(chǎn)婦新生兒信息
院內婦幼人員每周赴縣人民醫院婦產(chǎn)科抄回上述信息并下傳至職責村莊醫師，以及時(shí)隨訪(fǎng)跟進(jìn)。
(五)、標準要點(diǎn)人群隨訪(fǎng)及體檢作業(yè)
要點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)辦理及年度體檢是公共衛生服務(wù)作業(yè)的要點(diǎn)，也是居民最愿意承受和合作的一個(gè)方面，我院將在本年度把這項作業(yè)做實(shí)做細，努力進(jìn)步隨訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步健康體檢質(zhì)量及體檢率，以此帶動(dòng)其他項目作業(yè)的展開(kāi)。年頭已將嬰幼兒體重秤發(fā)放到位，本年度研討配備血紅蛋白監測設備及入戶(hù)隨訪(fǎng)專(zhuān)用背包等設備，以期進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率。
綜上所述，在今后的作業(yè)中，我院將進(jìn)一步進(jìn)步思想認識，汲取作業(yè)經(jīng)驗教訓，保證如期完結好各項公衛作業(yè)使命
服務(wù)整改報告4
xx市行政審批局：
根據《xxx人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全區政務(wù)服務(wù)平臺檢查的通知》(下稱(chēng)“通知”）要求，我縣高度重視，迅速組織各有關(guān)部門(mén)認真對照檢查指標進(jìn)行自查，并針對目前xx縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺存在的問(wèn)題開(kāi)展全面整改工作�，F將自查整改情況報告如下：
一、工作開(kāi)展情況
收到《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺檢查情況的通報》（國辦函〔20xx〕115號）確定的《全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺檢查指標》、《xxx人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全區政務(wù)服務(wù)平臺檢查的通知》、《xx市行政審批局關(guān)于開(kāi)展全區政務(wù)服務(wù)平臺檢查的緊急通知》后，我縣立即行動(dòng)起來(lái)，明確由縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室牽頭，開(kāi)展全面自查，制定整改方案，明確整改時(shí)限，落實(shí)整改措施。20xx年2月5日召開(kāi)政務(wù)服務(wù)平臺自查整改工作會(huì )議，部署對廣西一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺、本地區互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺、行政審批3.0系統、各行業(yè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)辦理系統（以下統稱(chēng)政務(wù)服務(wù)平臺）開(kāi)展全面自查整改工作，重點(diǎn)檢查服務(wù)事項要素全面性、內容準確性、流程清晰度、材料明確性、附件實(shí)用性、樣式完整性、咨詢(xún)投訴可用性。
通過(guò)對xx縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和行政審批3.0系統進(jìn)行檢查，發(fā)現一些存在問(wèn)題。一是xx縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心平臺功能不完善，本地與廣西一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通，欄目設置合理，站內搜索功能齊全，維度分類(lèi)清晰，但沒(méi)有提供在線(xiàn)辦理、網(wǎng)上注冊和咨詢(xún)互動(dòng)功能；二是政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)事項部分存在材料明確性不強，格式要求和表述不夠清晰，附件實(shí)用性不強，沒(méi)有提供填寫(xiě)示范文本等問(wèn)題。
二、整改情況
�。ㄒ唬┌盐展ぷ饕�，確保調整到位。自去年自治區開(kāi)展市縣鎮三級行政權力運行流程編制和優(yōu)化工作以來(lái)，我縣已經(jīng)在實(shí)施清單的材料申請表中清理了“其他”、“等”此種涉及自由裁量權的表述，并于20xx年底完成縣鎮兩級行政權力運行流程編制工作。我縣將充分發(fā)揮行政權力運行流程動(dòng)態(tài)調整的機制，加強工作銜接和督促指導，嚴格按照行政權力運行流程實(shí)施清單行使職權，把各項工作落到實(shí)處。
�。ǘ┞鋵�(shí)整改措施，準確公開(kāi)信息。針對在縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心和自治區一體化數據平臺V3.0檢查中發(fā)現的問(wèn)題，通過(guò)指導和督促各相關(guān)單位，規范和完善辦事指南，詳細列明依據條件、流程時(shí)限、收費標準、注意事項、聯(lián)系方式等；明確提交材料的名稱(chēng)、依據、格式、份數、簽名簽章等要求，逐步完善規范表格填寫(xiě)說(shuō)明和示范文本。除辦事指南明確的條件外，不得自行增加辦事要求，確保線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)際辦事情況一致。從“其他”等涉及審批條件、申請材料等模糊表述入手，羅列出具體的.材料或直接取消涉及自由裁量權表述的條款，確保表述清晰直觀(guān)。辦事條件發(fā)生變化時(shí)，要動(dòng)態(tài)更新相關(guān)信息。協(xié)調縣電子政務(wù)信息中心，增加平臺功能，完善服務(wù)事項欄目，并根據各部門(mén)的反饋，組織對政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行調整更正。
�。ㄈ┐罱ňW(wǎng)絡(luò )平臺、優(yōu)化系統功能。從方便企業(yè)群眾辦事角度出發(fā)，著(zhù)力提升平臺的實(shí)用性。開(kāi)展實(shí)施xx縣政務(wù)審批提速工程，依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站構建權威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，統一辦事入口。加快推進(jìn)信息共享，實(shí)現單點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦�？茖W(xué)合理設置服務(wù)分類(lèi)，避免出現“無(wú)內容、不實(shí)用、不清晰、不規范”等問(wèn)題。完善平臺搜索、咨詢(xún)等功能，確保公眾能夠“找得到、響應快、問(wèn)得清、反饋到”。目前，我縣正開(kāi)展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺調研工作，初步制定平臺建設方案。
�。ㄋ模┙㈤L(cháng)效機制，及時(shí)報送信息。將政務(wù)服務(wù)平臺納入常態(tài)化監管，并以文件的形式印發(fā)，切實(shí)執行“周巡檢、月監測、季普查、年報告”的監管制度，每月收集各相關(guān)單位的監測信息，并及時(shí)向市行政審批局報送整改情況和監測表。
三、意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)服務(wù)事項特別是行政許可事項要求的申請材料，大多數依據法律法規，部分條款中部分仍存在著(zhù)“其他”等自由裁量權的表述。對于存在的問(wèn)題，希望上級主管部門(mén)給予具體的指導，并給出詳細的事項調整意見(jiàn)。
�。ǘ┤珔^各地政務(wù)服務(wù)平臺建設標準和技術(shù)規范都沒(méi)有統一，為了更好的推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，建議上級主管部門(mén)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設工作，制定印發(fā)相關(guān)技術(shù)規范和標準。
xx縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室
20xx年2月6日
服務(wù)整改報告5
一、基本情況
截止20xx年底，市城區(蘇仙區、北湖區)戶(hù)籍人口約85.46萬(wàn)人，其中60周歲以上老齡人口約12.12萬(wàn)人，占總人口14.19，高出國際標準4.19。市城區開(kāi)設老年病病區的醫院4家，有老年病床位236張。兩區已逐步建立社區居家養老服務(wù)中心站、社區老年人日間照料中心、農村敬老院、農村幸福院及民辦養老機構等養老服務(wù)機構，共有養老床位3070張。
(一)領(lǐng)導重視，科學(xué)規劃醫養結合工作
20xx年1月23日，瞿市長(cháng)主持召開(kāi)市政府第38次常務(wù)會(huì )議，專(zhuān)題研究市中心城區綜合性養老服務(wù)示范機構建設問(wèn)題。7月17日，市政府領(lǐng)導專(zhuān)題調研部署我市“醫養結合”養老服務(wù)模式工作，決定安排專(zhuān)項經(jīng)費，啟動(dòng)我市養老服務(wù)設施專(zhuān)項規劃編制工作。市政府出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)養老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(郴政發(fā)[20]4號)。20xx年6月23日，市委常委、市政府常務(wù)副市長(cháng)李評召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究市本級公辦示范性醫養結合項目建設，決定市第一人民醫院康復醫院二期項目以“郴州市康養中心”名義申報立項，為市本級公益性醫養結合示范性項目，規劃建設養老床位500張，其服務(wù)對象以政府兜底保障的群眾為主，并根據社會(huì )需求，兼顧社會(huì )養老。目前該項目正在有序推進(jìn)。
(二)落實(shí)政策，扶持民辦養老機構
積極落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》中明確規定的各項優(yōu)惠政策，市財政給予民辦養老機構的床位補貼和運營(yíng)補貼達到3000元/張和50元/人·月。
(三)多措并舉，積極推動(dòng)居家養老服務(wù)
自20xx年以來(lái)，市政府連續五年把居家養老工作列入為民辦實(shí)事的民生工程。
一是制定出臺了《郴州市居家養老服務(wù)基本規范》。對居家養老服務(wù)工作從平臺建設、服務(wù)開(kāi)展、政府購買(mǎi)資金管理、服務(wù)內容等方面進(jìn)行規范，并建立有效的獎勵考核機制。
二是加強居家養老服務(wù)隊伍建設。堅持專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍建設與志愿者服務(wù)隊伍建設相結合。一方面把開(kāi)展居家養老服務(wù)與實(shí)施下崗再就業(yè)工程有機結合，通過(guò)招聘、培訓、持證等方法組建了以4050人員為主的居家養老專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍;另一方面積極發(fā)展居家養老服務(wù)志愿者組織和隊伍組建由社區黨員、熱心人士、鄰里鄰居、低齡健康老年人組成的志愿為老服務(wù)隊伍。
三是整合資，提升社區養老服務(wù)能力。在居家養老服務(wù)站點(diǎn)的建設上，整合社區(村)衛生服務(wù)站、文化站(農家書(shū)屋)、體育設施等資，為老年人提供文化、健身、醫療服務(wù)。
(四)當前我市醫養結合工作存在的問(wèn)題
一是有關(guān)工作機制尚未建立。醫養結合的養老工作，郴州還處于初始狀態(tài)。20xx年11月18日，市政府組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了醫養結合項目協(xié)調會(huì )，形成了《關(guān)于市級“醫養結合”養老服務(wù)項目建設有關(guān)問(wèn)題的會(huì )議紀要》，但發(fā)改、民政、衛生計生、人社、財政、國土、稅收等醫養結合工作有關(guān)部門(mén)還未制定操作規范，也未建立工作機制，制約了醫養結合工作的發(fā)展。
二是養老機構無(wú)醫療功能。目前我市的養老機構與醫療機構沒(méi)有內在聯(lián)系，福利養老機構、社區養老機構未內設醫療機構，未配備專(zhuān)職醫護人員，醫療養老與生活護理割裂。居家健康養老機制不健全，市中心城區社區居家老人未與轄區醫療衛生機構簽訂醫療服務(wù)(急診服務(wù)、護理服務(wù)、健康查體、健康咨詢(xún)等)協(xié)議，存在醫療養老體系不健全、質(zhì)量不高、管理松散等問(wèn)題。
三是醫療機構無(wú)養老功能。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫養結合型服務(wù)機構，市城區市第一人民醫院、市中醫醫院、市精神病醫院、市第三人民醫院、市第四人民醫院等醫院僅設立了老年病科，不具備養老服務(wù)功能;市精神病醫院目前基本局限于為老年癡呆癥、老年精神病極少患者提供醫養結合服務(wù)。
二、醫養結合的養老模式
根據郴州的情況，值得推行的醫養結合模式。
(一)以社區衛生服務(wù)中心為服務(wù)平臺的居家養老
由政府主導，并配套財政資金支持，依托社區衛生服務(wù)中心的基本公共衛生服務(wù)工作和信息網(wǎng)絡(luò )平臺為轄區老年人提供居家養老服務(wù)。
一是為轄區老年人建立健康檔案，為老年人提供健康管理服務(wù)。
二是為轄區高齡、重病、失能、部分失能以及計劃生育特殊家庭等行動(dòng)不便或確有困難的老年人，提供定期體檢、上門(mén)巡診、家庭病床、社區護理等基本服務(wù)。
三是開(kāi)展老年人家庭醫生制簽約服務(wù)，為簽約老年人提供便民服務(wù)，包括家庭醫生處就診免收一般診療費、大型醫療設備檢查預約優(yōu)先等，政府發(fā)文明確由簽約醫生轉介到上級醫療機構就診的可提高醫保報銷(xiāo)比例。簽約服務(wù)費用由醫保、財政補貼、個(gè)人自付三方分攤。
四是依托社區信息平臺建立云醫院。以家庭醫生為基礎，以云技術(shù)為手段，建立云醫院，實(shí)現各級各類(lèi)醫療機構的會(huì )診、轉診、遠程醫療及業(yè)務(wù)協(xié)同的互聯(lián)共享。利用家庭醫生工作室平臺，整合資，在居家養老互助中心、養老機構搭建云醫院居民終端平臺或云醫院體驗店，為老年人看云醫院提供看病場(chǎng)所、設備和就醫指導。
五是社區衛生服務(wù)中心開(kāi)設老年護理病房。收治高齡、患有慢性疾病，在醫療中心明確診斷并基本控制病情的恢復期老年患者，提供疾病恢復期的醫療和護理服務(wù)，并與區域醫療中心、養老服務(wù)機構建立轉接制度。
(二)養老機構內設醫療機構
由單位或個(gè)人籌集社會(huì )資本舉辦康復、護理院等養老機構，機構內設醫療機構，開(kāi)設正常療養區、失能和半失能區、失智區等分區管理。300張床位(含)以上的養老機構單獨設置綜合門(mén)診部，條件具備的可申請設立醫院;300張床位以下的養老機構單獨設置醫務(wù)室或診所。舉辦人在民政部門(mén)登記成立民辦非企性質(zhì)的護理院，衛生部門(mén)負責審批并發(fā)放衛生醫療執業(yè)許可證，醫保部門(mén)在機構護理工作符合規定后與機構簽訂協(xié)議，患者所產(chǎn)生的醫療費用符合醫保支付條件的.由醫療保險支付，其余的費用由患者自行支付。同時(shí)還采取財政補貼等激勵機制保障養老機構運轉。
(三)醫院內設養老機構
一是依托原有的醫院醫療資，特別是一些特色專(zhuān)科醫院，建立老年醫療養護中心，為失能、失智、臨終關(guān)懷老人提供專(zhuān)業(yè)的醫療養護。以“醫保包干”助推“醫養結合”，采取按日包干、分類(lèi)結算的結算管理模式。
二是利用醫院閑置床位，開(kāi)設醫養結合康復中心。部分醫院由于區域重新劃分，服務(wù)區域人員變少，病床空閑率較高，為合理利用醫院資，開(kāi)設康復中心，并引進(jìn)民辦養老機構，醫院醫療團隊負責老人的醫療需求，社會(huì )養老機構負責康復中心老人的養老生活護理，實(shí)行醫保住院、托護養老兩個(gè)運行體系，收治以既有醫療需求又有養老需求的老人為主，以住院病人收住入院，好轉后按需求轉入養老模式，醫養互換時(shí)切換信息。
三是在二級以上綜合醫院，利用醫療資，拓展業(yè)務(wù)，在康復的基礎上，開(kāi)設養老中心。
三、有關(guān)工作建議
(一)建立醫養結合的運行機制，促進(jìn)養老機構的發(fā)展。
1、要進(jìn)一步完善機制。
一是要建立部門(mén)協(xié)作機制。理順養老和醫療機構條塊管理機制，解決好目前養老由民政管，醫療由衛生計生部門(mén)管，醫保由人社管的局面，打通醫養結合“瓶頸”。
二是要完善醫養結合機構的管理機制。包括準入、運行及監管機制。
三是出臺醫養結合服務(wù)優(yōu)惠政策措施。研究制定醫養機構的醫保政策、稅收管理和土地供應等保障政策措施。進(jìn)一步完善《郴州市政府購買(mǎi)養老服務(wù)實(shí)施方案》，對醫療機構養老床位進(jìn)行專(zhuān)項經(jīng)費補助。
2、科學(xué)制定規劃。建議政府根據目前市城區的人口特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，結合實(shí)際，制定醫養結合的布局規劃。將衛生計生部門(mén)管理的醫療衛生設施與民政部門(mén)管理的養老服務(wù)設施同步規劃，或者就近建設，有效整合醫療與養老資。
3、加強人才隊伍建設。做好職稱(chēng)評定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓和繼續醫學(xué)教育等方面的制度銜接，對養老機構和醫療衛生機構中的醫務(wù)人員同等對待。完善薪酬、職稱(chēng)評定等激勵機制，鼓勵醫護人員到醫養結合機構執業(yè)。加強專(zhuān)業(yè)技能培訓，大力推進(jìn)養老護理員等職業(yè)技能鑒定工作。支持高等院校和中等職業(yè)學(xué)校增設相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，加快培養老年醫學(xué)、康復、護理、營(yíng)養、心理和社會(huì )工作等方面專(zhuān)業(yè)人才。
服務(wù)整改報告6
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年10月3日，夜班服務(wù)員孫國新聽(tīng)錯總機所報房號，誤將1208房間所要求的兩盒火材送至2108房間，由此造成了客人的投訴。此值國慶佳節，客人欣喜入住酒店，本應給客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現卻因服務(wù)員的工作失誤造成客人投訴；作為帶班主管，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現并糾正服務(wù)員的失誤，造成酒店與客人利益的損失，對此深感歉意與愧疚，也應負必須的管理職責。
為提高樓層夜班服務(wù)員對客服務(wù)質(zhì)量，避免類(lèi)似狀況再次發(fā)生，現提出一下幾點(diǎn)整改辦法：
1、服務(wù)員工作溝通技巧培訓加強對員工的培訓，讓員工掌握有效的工作溝通技巧。如服務(wù)員接到總機的電話(huà)，要對總機所表述的`資料與總機進(jìn)行重復確認，避免聽(tīng)錯、聽(tīng)漏部分資料；服務(wù)完成后應及時(shí)反饋給總機，以便總機的服務(wù)跟進(jìn)。
2、提高夜班服務(wù)員的工作職責心與服務(wù)意識
3、安排優(yōu)秀的樓層服務(wù)員輪流上夜班夜班由于上班時(shí)間的特殊，很多人不愿意上夜班；但夜班的工作實(shí)際上十分繁重的，經(jīng)常忙起來(lái)是一個(gè)人忙得焦頭爛耳，服務(wù)接二連三，顧此失彼，電話(huà)溝通又容易出錯；晚上通常人的精神都不如白天集中，狀態(tài)不好，工作效率低，這要求服務(wù)員能夠有好的素質(zhì)。所以，期望能夠安排工作職責心較好，服務(wù)態(tài)度、服從意識好的員工上夜班。而且恰當的輪換班次，對于員工以后的發(fā)展總體上是有益而無(wú)一害的。
4、加強與總機的溝通
VIP的服務(wù)要求總機需告知當班主管，以便能有效督促所需服務(wù)的更進(jìn)。
5、當班主管要加強對服務(wù)員工作的巡視、監督、指導。
鑒于此次投訴給酒店帶來(lái)的不良影響，給領(lǐng)導們帶來(lái)的不便，在此表示深深的歉意。以上整改方法敬請審閱，謝謝一向來(lái)給予我的支持與指導。
服務(wù)整改報告7
一、總體要求
開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)，是強化校內教育，幫助家長(cháng)解決按時(shí)接孩子放學(xué)困難的重要舉措，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習、培養學(xué)生興趣、促進(jìn)個(gè)性發(fā)展、發(fā)展素質(zhì)教育的重要途徑，是激發(fā)學(xué)校辦學(xué)活力，增強教育服務(wù)能力，使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。各地各校、各有關(guān)部門(mén)要認真學(xué)習貫徹全國、全市教育大會(huì )精神，提高政治站位，站穩人民立場(chǎng)，增強“辦人民滿(mǎn)意教育”的思想和行動(dòng)自覺(jué)，高度重視并做細做實(shí)中小學(xué)生課后服務(wù)工作，積極構建課內外相結合的良好育人生態(tài)。
開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)工作須堅持以下原則：
1.屬地管理為主，部門(mén)合力推進(jìn)。課后服務(wù)工作堅持市（縣）區屬地管理，各地教育行政部門(mén)要擔負起中小學(xué)生課后服務(wù)的管理職責，同時(shí)加強與各有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，發(fā)改、財政、人社等部門(mén)根據職責共同推進(jìn)。
2.公開(kāi)服務(wù)事項，主動(dòng)接受監督。開(kāi)展課后服務(wù)的學(xué)校要公開(kāi)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)方式、安全措施、收費事項等，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )監督。
3.堅持自愿選擇，解決群眾急需。學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(cháng)自愿選擇，嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，不得因此增加學(xué)生課業(yè)負擔。
4.發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，創(chuàng )新服務(wù)模式。根據學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多樣的課后服務(wù)，培養學(xué)生興趣愛(ài)好，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提升。
二、工作安排
1.服務(wù)范圍。課后服務(wù)的范圍為小學(xué)、初中學(xué)生。
2.服務(wù)時(shí)間。課后服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開(kāi)始，結束時(shí)間不晚于18:00。具體服務(wù)時(shí)間由各地教育行政部門(mén)根據實(shí)際情況規定,不同季節可適當區別。
3.服務(wù)對象。課后服務(wù)對象是本校在讀的正常放學(xué)后按時(shí)離校有困難的學(xué)生（寄宿學(xué)生和乘坐校車(chē)的學(xué)生除外），優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難兒童和中低年級學(xué)生等亟需服務(wù)群體。
4.組織方式。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(cháng)依照學(xué)校相關(guān)規定自愿提出申請，經(jīng)學(xué)校審核后統籌安排，統一組織。具體安排由學(xué)校負責，學(xué)校要充分利用管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開(kāi)展課后服務(wù)工作，也可與當地（青）少年宮、青少年活動(dòng)中心、婦女兒童活動(dòng)中心、科技館、社區活動(dòng)中心等機構開(kāi)展合作，聯(lián)合提供服務(wù)。課后服務(wù)原則上以一學(xué)期為相對固定期。
5.服務(wù)內容。課后服務(wù)要因校制宜，量力而行，服務(wù)內容可以包括：
�。�1）集中完成作業(yè)。安排學(xué)生在指定場(chǎng)所自主完成作業(yè)，并可進(jìn)行學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑，提倡對個(gè)別學(xué)習有困難的學(xué)生給予免費輔導幫助。鼓勵利用網(wǎng)絡(luò )“名師課堂”等面向學(xué)生開(kāi)展個(gè)性化學(xué)習輔導。
�。�2）學(xué)生社團活動(dòng)。安排學(xué)生參加各種社團和興趣小組活動(dòng)。學(xué)校要立足本校實(shí)際和特色建設，開(kāi)展覆蓋面廣的、滿(mǎn)足學(xué)生興趣愛(ài)好的各類(lèi)社團活動(dòng)，可依托體育、科技、文化藝術(shù)等部門(mén)，充分挖掘和重點(diǎn)建設體育訓練、科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、傳統工藝等各類(lèi)社團或興趣小組，為學(xué)生提供“菜單式”服務(wù)。
�。�3）自主閱讀交流。安排學(xué)生在閱覽室等區域自主閱讀或開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)。
�。�4）組織專(zhuān)題教育活動(dòng)。學(xué)校統一安排專(zhuān)題教育等其他有益活動(dòng)�；顒�(dòng)安排要體現實(shí)踐性、體驗性、自主性。
�。�5）其他根據學(xué)校特色開(kāi)展的活動(dòng)。充分發(fā)揮各類(lèi)課程基地等學(xué)習場(chǎng)所的作用，促進(jìn)課后服務(wù)與轉變學(xué)生學(xué)習方式的有機結合。
三、組織實(shí)施
1.制定實(shí)施方案。我市中小學(xué)生課后服務(wù)工作從20xx年春學(xué)期2月25日起正式實(shí)施。各地教育行政部門(mén)要根據本《意見(jiàn)》精神，經(jīng)與當地發(fā)改、財政、人社等部門(mén)溝通后，制定本地區實(shí)施方案，并于20xx年2月11日前報市教育局基教處。
2.學(xué)校為主實(shí)施。各中小學(xué)校要結合實(shí)際，主動(dòng)承擔課后服務(wù)工作，盡可能滿(mǎn)足學(xué)生的需求。學(xué)校要制定具體的實(shí)施辦法，將開(kāi)展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內容、人員安排、容納人數、社團活動(dòng)菜單、收費事項等信息及時(shí)告知學(xué)生及家長(cháng)，方便學(xué)生家長(cháng)自愿選擇，提出申請。
3.加強隊伍保障。鼓勵學(xué)校教師發(fā)揮愛(ài)好特長(cháng)、跨學(xué)科指導學(xué)生。支持各地各校組織社會(huì )專(zhuān)業(yè)人員、學(xué)生家長(cháng)、高校優(yōu)秀學(xué)生、退休教師等為學(xué)生提供各種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，動(dòng)員體育教練、民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化傳承人及社會(huì )熱心人士等志愿服務(wù)力量，為學(xué)生提供形式多樣的服務(wù)，提升課后服務(wù)能力。各學(xué)校及相關(guān)機構要對參與人員嚴格把關(guān)。
4.人員合理取酬。各地人社、財政部門(mén)在核定學(xué)�？�(jì)效工資總量時(shí)，對開(kāi)展課后服務(wù)的學(xué)校，應當根據課后服務(wù)內容、時(shí)長(cháng)等情況，適當增核績(jì)效工資總量；增核的績(jì)效工資總量，主要用于參與課后服務(wù)教師的分配。對學(xué)校外聘的參與課后服務(wù)的社會(huì )專(zhuān)業(yè)人員，可由雙方協(xié)議確定有關(guān)勞務(wù)報酬，所需經(jīng)費可從收取的費用中列支。民辦學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)納入民辦教育獎補政策體系。
四、保障機制
1.加強組織領(lǐng)導。開(kāi)展課后服務(wù)涉及城鄉千萬(wàn)學(xué)生，涉及學(xué)校、家庭和社會(huì )方方面面，涉及發(fā)改、財政、人社、公安、應急管理等各個(gè)部門(mén)的密切合作。市政府已將開(kāi)展課后服務(wù)作為20xx年為民辦實(shí)事項目，我市還將把課后服務(wù)納入對市（縣）區政府履行教育職責考評的內容予以推進(jìn)。各地要成立由政府牽頭的領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調開(kāi)展課后服務(wù)的'各項工作，確保安全穩定、群眾滿(mǎn)意。
2.落實(shí)經(jīng)費保障。各地可根據課后服務(wù)性質(zhì)，采取財政補貼、收取費用、社會(huì )捐助等方式籌措經(jīng)費。收費標準按有關(guān)規定由市縣價(jià)格主管部門(mén)、教育行政部門(mén)聯(lián)合報本級人民政府批準后執行。實(shí)行收費服務(wù)的地區，應對經(jīng)認定的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生減免服務(wù)費。
3.爭取社會(huì )支持。充分依靠和發(fā)揮學(xué)校理事會(huì )、家長(cháng)委員會(huì )的優(yōu)勢，參與課后服務(wù)的管理并提供相關(guān)支持。結合社團服務(wù)，爭取社會(huì )各方支持，幫助建設各類(lèi)學(xué)生社團，鼓勵向學(xué)校捐贈社團專(zhuān)業(yè)器材、圖書(shū)資料，提供經(jīng)費支持和各類(lèi)志愿者活動(dòng)。
4.加強監督管理。各地各校要建立課后服務(wù)相關(guān)制度，加強學(xué)校課后服務(wù)的管理。財政補貼及收取的課后服務(wù)費用等須專(zhuān)款專(zhuān)用，不得用于其他任何支出。學(xué)校主要負責人是課后服務(wù)的第一責任人，學(xué)校不得以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，也不得以任何方式拒絕或推諉有困難學(xué)生參與；任何學(xué)校不得利用課后在校時(shí)間集體上課。要加強學(xué)生活動(dòng)安全管理，確保學(xué)生人身安全。各地各部門(mén)要高度重視、密切配合、加強督查，切實(shí)做好課后服務(wù)工作，共同為辦好人民滿(mǎn)意的教育而努力。
服務(wù)整改報告8
為嚴肅工作紀律，進(jìn)一步加強交通系統政風(fēng)行風(fēng)建設和創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我局領(lǐng)導高度重視，結合窗口工作實(shí)際，認真安排部署，細致開(kāi)展對照檢查，扎實(shí)開(kāi)展整改�，F將有關(guān)情況做如下匯報：
一、自查情況：
交通運輸服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，圍繞交通運輸車(chē)輛的道路運輸證件的年審、更換、運營(yíng)車(chē)輛許可等工作，以增強服務(wù)意識改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標，內強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護人民群眾切身利益、促進(jìn)我旗交通運輸事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。
�。ㄒ唬⿵娀幏豆芾�，嚴格依法行政
為使我局服務(wù)窗口達到規范化、制度化、法治化。
一是嚴格執行遵守《首問(wèn)負責制》、《限時(shí)辦結制》、《服務(wù)承諾制》等多項規章制度，使各項工作有制可循、有據可依。有效地防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。
二是制定業(yè)務(wù)崗位職責和工作流程。明確了服務(wù)窗口單位各崗位職責。通過(guò)建章立制，規范業(yè)務(wù)流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節操作規范，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。
�。ǘ┕ぷ髯黠L(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿(mǎn)意。
一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設。要求職工牢固樹(shù)立宗旨觀(guān)念、群眾觀(guān)念，情系困難弱勢群體；
二是根據崗位設置、工作職責及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規范，如工作人員“五不準”：即不準無(wú)故遲到早退和擅自離開(kāi)工作崗位；不準與服務(wù)對象發(fā)生爭或有粗暴言行；不準工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。
三是人人爭做廉潔自律、遵紀守法的模范；
四是在服務(wù)窗口單位公示了舉報電話(huà)，接受社會(huì )各界監督。
一年來(lái)，交通服務(wù)窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規范。展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。交通服務(wù)窗口都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學(xué)、規范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表每個(gè)細節都嚴格按照規定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統工作人員服務(wù)的溫馨。
二、存在問(wèn)題及努力的方向
經(jīng)過(guò)全體職工的努力，交通服務(wù)窗口在各項目標任務(wù)均取得了一定的成效，但與上級的`要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認識不到位、統籌協(xié)調不夠等諸多問(wèn)題。我們將以這次檢查整改為契機，思想再發(fā)動(dòng)，工作再規范，服務(wù)再提高，努力使我系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng )建工作再上新臺階。
三、追責情形及追責方式
對于分管領(lǐng)導及其工作人員有下列情形之一的，應當追究責任：
(一)利用職務(wù)或工作之便，接受可能影響公正執行公務(wù)的宴請，或接受禮金、禮品、購物卡等；
(二)在工作中故意刁難管理服務(wù)對象或暗示管理服務(wù)對象給予好處的；
(三)向管理服務(wù)對象索取錢(qián)物，利用職務(wù)、工作之便違規向管理服務(wù)對象攤派或收取錢(qián)物，或違規接受有償服務(wù)的；
(四)對職責范圍內的事情不認真受理和辦理，找借口拒絕、推脫、延誤或違規辦理的；
(五)未能落實(shí)崗位責任制，單位之間相互推諉、扯皮，影響政策執行和工作落實(shí)的；
(六)不遵守政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)責任、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規定的；
(七)不遵守工作作息時(shí)間，擅自離崗的。
對本系統工作人員追究責任的方式包括：
(一)批評教育；
(二)誡勉談話(huà)；
(三)責令書(shū)面檢查；
(四)通報批評；
(五)調離崗位；
服務(wù)整改報告9
一、成立機構加強領(lǐng)導
我局領(lǐng)導高度重視流動(dòng)人口管理工作，成立了縣規劃建設局流動(dòng)人口治安管理服務(wù)工作領(lǐng)導小組。由局主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，下屬單位負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合股，負責日常協(xié)調監督工作。
二、落實(shí)各項具體措施
1、做好建設施工隊伍的培訓和管理，按規定做好施工企業(yè)晉級、項目經(jīng)理向工程建造師過(guò)渡工作，大大提高了企業(yè)隊伍管理人員和技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合理論水平。上半年，質(zhì)（安）監站下發(fā)了《關(guān)于舉辦建筑施工安全檢查規范培訓班的通知》，召集各施工企業(yè)法人，分管安全副經(jīng)理、各房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負責人、監理員、項目經(jīng)理等人員進(jìn)行培訓。10月份又對各施工企業(yè)法人、項目經(jīng)理、架子工、電工、質(zhì)檢員、安全員、資料員和監理員進(jìn)行了建筑施工門(mén)式鋼管腳手架安全技術(shù)規范培訓。11月上旬深入工地開(kāi)展了千萬(wàn)農民工同上一堂課的活動(dòng)。5月上旬，施工管理站召集各施工企業(yè)法人，項目經(jīng)理開(kāi)展了一次培訓。下半年又對各施工企業(yè)開(kāi)展了建筑節能培訓。
2、大力加強施工作業(yè)現場(chǎng)的管理，施工管理站每月深入工地2次對現場(chǎng)標準化管理和圍檔作業(yè)進(jìn)行巡查，不定期對工程項目經(jīng)理（建造師）和五大員在崗情況進(jìn)行檢查。上半年開(kāi)展了一次建筑市場(chǎng)大檢查，對建筑市場(chǎng)違規行為進(jìn)行查處，違規單位予以通報。質(zhì)（安）監站開(kāi)展了，“兩會(huì )”期間、“五一”前和上半年建筑工程質(zhì)量安量大檢查員，下半年又開(kāi)展了慶祝國慶六十周年期間安全生產(chǎn)監督大檢查。每次都有通報、有處罰。
3、切實(shí)保障農民工職業(yè)健康。我局認真做好農民工健康教育工作，針對建筑行業(yè)特點(diǎn)，深入企業(yè)、深入工地對企業(yè)人員及農民工進(jìn)行健康教育宣傳培訓，使廣大企業(yè)農民工增強衛生意識，積極預防建筑職業(yè)病的危害并加大資金、設備投入，切實(shí)農民工的.職業(yè)健康。
4、健全防上拖欠農民工工資的長(cháng)效機制。我局狠抓治理和防止拖欠農民工工資問(wèn)題不放松，加強制度建設，制定有效監管措施、協(xié)調有力，督查到位，認真受理并妥善處理投訴，投訴案件處理率100%。6月下旬桂香圓工地鐘永平等3名建筑工人，來(lái)反映該工程拖欠了他們的工資，請求我局幫助討加拖欠的工資，該問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。
三、下一步工作
1、進(jìn)一步做好建設施工隊伍的培訓和管理。
2、進(jìn)一步加大建筑工地現場(chǎng)管理，確保工地標準化管理，村絕安全事故的發(fā)生。
3、進(jìn)一步做好保障農民工的職業(yè)健康工作。
4、進(jìn)一步做好治理和防止拖欠農民工工資工作，杜絕新欠現象的發(fā)生。
服務(wù)整改報告10
20xx年9月26日，縣級到我院督導衛生監督協(xié)管工作，查閱衛生監督協(xié)管相關(guān)資料，及時(shí)對有關(guān)問(wèn)題提出整改。
一、基本情況
天星鎮福慶衛生院衛生監督協(xié)管工作基本情況：衛生監督協(xié)管員2名，飲用水單位1家，持有衛生許可證1家，巡查5戶(hù)次，事件數報告0條次；學(xué)校1家，巡查6戶(hù)次，事件數報告0條次；醫療機構8家，巡查35戶(hù)次，事件報告0條次。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬l生監督協(xié)管工作相關(guān)制度未上墻。
�。ǘ⿲�(zhuān)項衛生監督協(xié)管工作資料未完善，缺專(zhuān)項檢查的通知與總結。
�。ㄈ┤陛爡^內機構一覽表
三、整改措施
督導檢查后我院高度重視，組織了相關(guān)人員召開(kāi)了會(huì )議，就督導檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析和徹底整改，具體存在的問(wèn)題及整改措施如下：
�。ㄒ唬┝⒓磳⑿l生監督協(xié)管相關(guān)工作制度上墻。
�。ǘ┩晟拼呵飳�(zhuān)項衛生監督協(xié)管的工作資料，補上檢查通知及檢查后的總結，之后的'工作資料也應當一應備齊。
�。ㄈ┝⒓粗谱鬏爡^內一覽表
四、下一步工作打算
發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)改正，為進(jìn)一步做好衛生監督協(xié)管工作，要深刻認識衛生監督協(xié)管的重要性，深入細致的完成上級交辦的任務(wù)，做好巡查工作以切實(shí)保障人民健康，規范醫療服務(wù)市場(chǎng)。認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )上級衛生監督協(xié)管會(huì )議和培訓中傳達的精神，加強學(xué)習，緊密聯(lián)系實(shí)際，規范工作程序和工作環(huán)節，認真的填制各類(lèi)協(xié)管文書(shū)，完成各項工作目標。
天星鎮福慶衛生院
20xx年10月20日
服務(wù)整改報告11
xx質(zhì)量管理處：
收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的xx，在使用過(guò)程中出現xxx。
接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認真分析、查找原因�，F將有關(guān)情況匯報如下：
(事故原因：xxxx)
對此我們將采取以下整改措施：
1、生產(chǎn)工人加強責任心，注重細節，確保內在質(zhì)量的同時(shí)，加大外觀(guān)質(zhì)量的監控。
2、嚴格按工藝操作，設備調整操作要認真、仔細。
3、質(zhì)檢人員加強生產(chǎn)過(guò)程中的在線(xiàn)檢測。
4、質(zhì)檢部門(mén)加大產(chǎn)成品的抽檢力度和增加檢測數量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
對因質(zhì)量問(wèn)題給貴廠(chǎng)帶來(lái)的不便，我們深表歉意，在今后的工作中，一定要嚴抓細管，杜絕質(zhì)量事故的.發(fā)生。
再次感謝貴廠(chǎng)的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見(jiàn)。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。
xxx公司
xx年xx月xx日
服務(wù)整改報告12
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提升。公司通過(guò)展開(kāi)集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促動(dòng)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，持續提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續增強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的'對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)增大制度的執行力持續增大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提升客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存有不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從增強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，增大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相對應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員增大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司持續提升服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員xx人參加，合格x人，持證率達xx%。此次全國系統的柜面人員考試，增強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效展開(kāi)
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工增強學(xué)習的文件和制度，實(shí)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理實(shí)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、實(shí)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效展開(kāi)，切實(shí)提升了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促動(dòng)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出xx服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，持續密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的展開(kāi)活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并增強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為增強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不但增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，持續創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作。
為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司展開(kāi)了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的展開(kāi)，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定水準上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續增強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的注重水準，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
服務(wù)整改報告13
根據整改通知書(shū)要求，現將我單位對存在問(wèn)題的整改落實(shí)情況報告如下：
1、對于柜員未做到微笑服務(wù)的問(wèn)題
我支行召開(kāi)了員工會(huì )議，進(jìn)一步加強學(xué)習了《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規范》，要求認真按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范中的服務(wù)標準強化自身，真正做到文明服務(wù)，堅持微笑服務(wù)；真誠服務(wù)，熱情接待客戶(hù)；語(yǔ)言文明，耐心解答客戶(hù)提問(wèn)。責令前臺柜員迅速做出調整，警示員工不斷增強基礎服務(wù)規范的執行力。通過(guò)持續強化，將總行的服務(wù)規范真正變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。
2、對于大堂經(jīng)理日志不全的問(wèn)題
主要是大堂經(jīng)理在公休日期間未連續記錄工作日志，造成日志記錄不全面。針對此問(wèn)題，我們及時(shí)做出整改，在節假日期間由理財經(jīng)理接替大堂經(jīng)理的職責，負責登記大堂經(jīng)理日志，妥善做好該工作的交接。該問(wèn)題已有效整改。
3、對于晨會(huì )記錄不全的問(wèn)題
也是在公休日期間未認真落實(shí)晨會(huì )記錄的登記工作，造成記錄的不全面�，F已安排在公休日期間由綜合柜員認真記錄晨會(huì )內容，并組織好晨會(huì )工作。
4、對于客戶(hù)投訴類(lèi)的月度統計分析的書(shū)面報告未記錄的問(wèn)題
是因為網(wǎng)點(diǎn)的月服務(wù)工作分析書(shū)面報告在晨會(huì )合訂本上，未在投訴檔案中對當月的投訴情況具體記錄。一、二月份的`投訴類(lèi)的月度統計分析的書(shū)面報告已經(jīng)做好相關(guān)記錄，今后工作中會(huì )按照相關(guān)服務(wù)要求，全面記錄。
服務(wù)整改報告第3篇根據《xx副行長(cháng)在xx省銀行卡風(fēng)險防范工作電視電話(huà)會(huì )議上的講話(huà)》及此次會(huì )議精神，20xx年3月20日至20xx年3月29日，xx分行銀行卡風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組對發(fā)卡、受理市場(chǎng)建設和內部管理三個(gè)方面的工作進(jìn)行了認真的梳理、排查和整改，分行領(lǐng)導高度重視檢查結果并提出了整改意見(jiàn)，同時(shí)要求分行各部門(mén)、各支行務(wù)必認真對照檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)做好整改工作和整改報告�，F將我分行有關(guān)整改措施匯報如下：
�。�1）我行在領(lǐng)取xx卡重空時(shí)，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認。
�。�2）我行對開(kāi)卡環(huán)節嚴格把關(guān)，有效進(jìn)行身份識別，遵守賬戶(hù)實(shí)名制要求，嚴格審核身份證件，使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統對身份證號碼、姓名、照片進(jìn)行核查確認，在身份證復印件上打印核查結果，并使用專(zhuān)用設備鑒別證件真偽，在復印件上加蓋“已用鑒別儀鑒別真偽”戳記。對于代理開(kāi)卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說(shuō)明代理原因，經(jīng)辦人員向卡主進(jìn)行電話(huà)核實(shí)開(kāi)戶(hù)事實(shí)。
�。�3）妥善保管開(kāi)戶(hù)資料，開(kāi)卡申請表隨開(kāi)卡憑證裝訂保管。
�。�4）我分行對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù)，將按有關(guān)規定與委托單位簽訂相關(guān)批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)協(xié)議，且要求委托單位至少派兩名財務(wù)人員到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導批量新卡。
�。�5）我行將繼續做好自助設備的日常維護與管理，確保我行自助設備正常供客戶(hù)使用。
�。�6）我行將繼續嚴格執行ATm清加鈔過(guò)程雙人操作的規定，同時(shí)做好清加鈔后的取款測試工作。
�。�7）我行對ATm長(cháng)短款這一工作，始終做好流水勾對與確認，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，并做好清算工作。
�。�8）我行對ATm吞沒(méi)的銀行卡，做到及時(shí)取出并登記到《吞沒(méi)卡登記簿》，下來(lái)將認真做好吞沒(méi)卡的處理和交接工作。
通過(guò)此次檢查與整改，今后，我分行將繼續努力做好如下工作：
�。�1）提高全員認識，強化內控管理。一是要提高內控管理對防范金融風(fēng)險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風(fēng)險；二是要提高對存在問(wèn)題的整改認識，在整改中規范操作；三是要提高對制度執行的認識，在制度執行中制約自我。
�。�2）切實(shí)規范銀行卡發(fā)卡管理。切實(shí)履行客戶(hù)身份識別義務(wù)，確保申請人開(kāi)戶(hù)資料真實(shí)、完整、合規，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統，驗證身份信息。
�。�3）強化銀行卡受理市場(chǎng)風(fēng)險管理。嚴把特約商戶(hù)準入關(guān)，落實(shí)特約商戶(hù)實(shí)名審核；同時(shí)建立健全對特約商戶(hù)的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監控制度，根據特約商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和規律，建立風(fēng)險控制模型和定期現場(chǎng)巡查制度，做好商戶(hù)回訪(fǎng)工作的同時(shí)，有效防范違規移機。
�。�4）不斷完善技術(shù)措施，加強加強對自助設備的日常維護與管理，及時(shí)做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。
�。�5）加強對銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。今后，我行將進(jìn)一步加強員工規章制度的學(xué)習，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識的宣傳與培訓，強化內控制度的貫徹執行，不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強員工的規范操作意識，加強對日常管理與維護，在學(xué)習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險降到最低，確保我行各項業(yè)務(wù)安全、穩健發(fā)展。
服務(wù)整改報告14
農商行客戶(hù)服務(wù)部：
根據XX縣農商銀行客戶(hù)服務(wù)部整改通知書(shū)的規定，我行針對黔西南審計中心于20xx年9月18日對我支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化進(jìn)行了初步驗收中存在的問(wèn)題制定了整改方案，并落實(shí)整改責任人，根據貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化達標驗收評分表逐項逐筆進(jìn)行了整改�，F將整改情況報告如下：
一、 未使用普通話(huà)情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，存在 未使用普通話(huà)的現象。在今后的工作中，我行將嚴格要求柜員根據《貴州省農村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化達標驗收評分表》和《省聯(lián)社服務(wù)規范手冊》的規定，視客戶(hù)群體實(shí)際，以首問(wèn)普通話(huà)為準，根據客戶(hù)回答情況調整用語(yǔ)。
二、 未行舉手禮，離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接 遞、文明用語(yǔ)不規范的情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，服務(wù)不規范，存在未行舉手禮和離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接遞、文明用語(yǔ)不規范的現象。在今后的工作中，我行將要求柜員按照叫號順序辦理業(yè)務(wù)。在客戶(hù)離柜后，如有客戶(hù)等待，應及時(shí)呼叫下一位客戶(hù)，并舉手示意。柜員離柜時(shí)，應明示“暫停服務(wù)”標識，回崗后應向客戶(hù)禮貌回應；辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須使用您好、請、對不起等文明服務(wù)用語(yǔ)，必須采取雙手接遞或雙手輔助手勢接遞物品和資料；如需客戶(hù)等候，應主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明原因，并向客戶(hù)致歉。
三、 天花板上燈壞的情況。我支行天花板上存在有燈壞 的現象，現已換好。
四、客戶(hù)休息椅后面有明顯灰塵、有破損玻璃沒(méi)有擦干凈、營(yíng)業(yè)廳內有抹布的情況。在今后的營(yíng)業(yè)中，我行將做到營(yíng)業(yè)廳配備老花鏡、自助點(diǎn)鈔機、垃圾桶、休息椅等便民服務(wù)設施，保持營(yíng)業(yè)廳內環(huán)境干凈整潔，客戶(hù)視線(xiàn)范圍內無(wú)亂張貼現象，無(wú)雜物擺放，無(wú)灰塵、污漬、煙頭。
五、空白憑證不充足現象。在今后的`營(yíng)業(yè)中，我行將在營(yíng)業(yè)廳內設置填單臺和填單模板，擺放各種空白憑證，并隨時(shí)保持其數量充足，設有填單模板，擺放有序，做到在每一位客戶(hù)離開(kāi)填單臺后及時(shí)將廢單據放入垃圾桶，保持填單臺的清潔。
六、保安巡視不到位現象。在今后的營(yíng)業(yè)過(guò)程中，我行將要求保安嚴格按照農商行保安管理規定，在柜面排隊發(fā)生混亂現象和糾紛時(shí)，應主動(dòng)前進(jìn)行秩序維護和勸導，在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多時(shí)，主動(dòng)分流客戶(hù)，并要求客戶(hù)在一米線(xiàn)外等候。
七、ATM區無(wú)96688海報、無(wú)24小時(shí)燈箱、營(yíng)業(yè)廳內無(wú)存貸款利率和設置有必要的免責提示標識，包括現金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等現象。在總行統一標準后及時(shí)整改。
XX農商行XX支行
20xx年9月25日
服務(wù)整改報告15
縣衛生局：
我衛生院在參加了十月十九日的全縣的基本公共衛生工作八義鎮現場(chǎng)會(huì )后，結合《通報》的精神和要求，認真進(jìn)行了工作差距的查找與分析 ：
一、認識水平不高，缺乏服務(wù)工作的主次
基本公共衛生服務(wù)工作關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，提高對基本公共衛生服務(wù)工作的認識，端正服務(wù)態(tài)度，保證相關(guān)人員具備相應的資質(zhì)和條件，是保證基本公共衛生服務(wù)工作質(zhì)量的前提。
二、沒(méi)有充分調動(dòng)工作人員的積極性
基本公共衛生服務(wù)工作未落到實(shí)處，未做到“干與不干，干多干少，干好干壞”不一樣。
三、衛生院公共衛生服務(wù)人員及服務(wù)水平客觀(guān)上的不足
我衛生院從事基本公共衛生工作人員現有4人，其中1人為衛生院聘任，從事公共衛生服務(wù)工作都是兼職，加之公共衛生服務(wù)人員工作水平、認識水平的相對差異，造成工作溝通的不充分。
四、衛生所的從業(yè)人員對衛生服務(wù)的主次不明確
沒(méi)有從醫療衛生服務(wù)的工作重心出發(fā)，認識基本公共衛生服務(wù)的重要性。沒(méi)有從原先的治療服務(wù)向醫療服務(wù)的轉變。我院下轄的衛生所的鄉村醫生的年齡普遍較大，50歲以上從事鄉醫服務(wù)的占50%，鄉村醫生的學(xué)習和電腦的使用不到位，出現工作不扎實(shí)。建檔人數與分類(lèi)統計表數據有不同，包括索引表、分類(lèi)登記表信息不完善，體檢表缺項、空項等等。
為完善我院基本公共衛生服務(wù)項目的管理，保證縣基本公共衛生服務(wù)工作走在全市的前列，根據衛生局原局的指示要求，針對我院基本公共衛生服務(wù)項目中所出現的問(wèn)題做出整改如下：
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。
由院長(cháng)親自抓基本公共衛生服務(wù)項目各項工作的落實(shí)，統籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每周對基本公共衛生服務(wù)工作的進(jìn)度進(jìn)行匯報，調整工作方向、方法，爭取按時(shí)完成任務(wù)
2、充實(shí)公共衛生人員
抽調部分衛生院的醫務(wù)人員協(xié)助村醫生負責完成健康檔案的編碼和歸檔保存，并協(xié)作村衛生室工作人員準確掌握本村常駐人口數據和名單，并做好紙質(zhì)檔案、電子檔案的'登記、核查，并保證每個(gè)檔案的真實(shí)性。
3、從思想上高度重視，學(xué)習八義衛生院的先進(jìn)經(jīng)驗
針對我衛生院出現的健康教育的問(wèn)題，統一制作健康教育宣傳欄，統一制作健康教育的表格，及健康教育的處方和健康教育宣傳資料。印刷基本公共衛生服務(wù)所需的統計表和花名表。及時(shí)整理健康教育資料并歸檔，留存音像資料。認真完善各類(lèi)登記表、體檢表、隨訪(fǎng)表，做到信息真實(shí)，不缺項、不空項、不漏項，并且包括各項輔助檢查單據的真實(shí)性。
4、門(mén)診免疫規劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無(wú)遺漏，數字清楚，建立接種證發(fā)放登記記錄，相關(guān)信息、底冊和預檢三對照，規范管理好出入庫記錄的相關(guān)登記工作，并經(jīng)常與縣疾控中心進(jìn)行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒(méi)有登記的再重新造冊、登記、上網(wǎng)。
5．傳染病的防治工作，做到門(mén)診有日志，有傳染病登記本，規范填寫(xiě)每個(gè)項目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發(fā)現傳染病及時(shí)上報，處理好疫點(diǎn)，記錄完整，不漏報、不瞞報、不遲報，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責任到人，職責清楚。
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