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保險公司整改報告（精選13篇）
在現在社會(huì )，報告的用途越來(lái)越大，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的保險公司整改報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險公司整改報告 1
根據總公司財務(wù)《關(guān)于二級機構分區結果第二階段通報的通知》，蘇州中心支公司未完成各項經(jīng)營(yíng)指標，且第三季度連續三個(gè)月評定為C類(lèi)機構，從黃區機構降為紅區機構。按照總公司要求，我司積極整改，具體情況匯報如下：
一、指標完成情況
�。ㄒ唬�、保費收入情況
截止20xx年09月，蘇州中心支公司累計保費收入385396萬(wàn)元，年保費計劃8500萬(wàn)元，完成年保費計劃的4534%，落后序時(shí)進(jìn)度2966%。
�。ǘ�、前線(xiàn)銷(xiāo)售費用率
截止20xx年09月，前線(xiàn)銷(xiāo)售費用率（賬面）3078%，年初預算2778%，超預算300%；前線(xiàn)銷(xiāo)售費用率（20xx保單）2860%，年初預算2778%，超預算082%。
�。ㄈ�、后線(xiàn)管理費用率
截止20xx年09月，后線(xiàn)管理費用率1330%，年初預算779%，超預算551%，主要因為保費未按照序時(shí)進(jìn)度完成，后線(xiàn)管理費用不能攤薄。
�。ㄋ模�、營(yíng)業(yè)稅金及計提費用率
截止20xx年09月，營(yíng)業(yè)稅金及計提費用率712%，年初預算697%，超預算015%。
�。ㄎ澹�、滿(mǎn)期綜合費用率
截止20xx年09月，綜合費用率5131%，環(huán)比上升020%，同比上升904%，因發(fā)放20xx年年終獎5661萬(wàn)元，占比自留保費185%，剔除該因素，實(shí)際綜合費用率4983%，比年初預算高691%，主要原因為保費達成率低，后線(xiàn)管理費用不能攤薄。
�。�、經(jīng)營(yíng)綜合賠付率
截止20xx年09月，經(jīng)營(yíng)綜合賠付率11032%，環(huán)比上升了762%。
�。ㄆ撸�、滿(mǎn)期綜合成本率
截止20xx年09月，滿(mǎn)期綜合成本率16163%，年初預算9757%，超預算6406%。
�。ò耍�、滿(mǎn)期經(jīng)營(yíng)利潤
截止20xx年09月，蘇州中心支公司滿(mǎn)期經(jīng)營(yíng)利潤307631萬(wàn)元預算195萬(wàn)元，預算達成率157759%。
二、存在的問(wèn)題
保費計劃達成率較低。
截止20xx年09月，蘇州中心支公司累計保費收入385396萬(wàn)元，落后序時(shí)進(jìn)度252104萬(wàn)元；去年同期保費收入594403萬(wàn)元，同比減少保費209007萬(wàn)元，保費收入下滑的原因如下：
1、受主動(dòng)清虧政策的影響
�。�1）、非營(yíng)業(yè)貨車(chē)去年保費364萬(wàn)，今年已堅決清理。
�。�2）、家庭自用車(chē)去年保費x萬(wàn)，今年列入清虧范圍的保費100多萬(wàn)。
�。�3）、昆山沭陽(yáng)營(yíng)業(yè)企業(yè)貨車(chē)在今年3月停止合作，每月減少保費150多萬(wàn)，到9月底累計減少保費約1000萬(wàn)。
�。�4）、蘇州本級賠付率較高的`責任險予以拒保，減少保費130多萬(wàn)；張家港支公司責任險提高承保條件造成部分客戶(hù)流失，減少保費近100萬(wàn)。
2、受車(chē)險核保政策的影響
團單內的自卸車(chē)不能承保及費用不能及時(shí)結算，部分團單客戶(hù)流失，減少保費約300萬(wàn)；家庭自用車(chē)的核保政策與市場(chǎng)脫節，流失保費100多萬(wàn)。
3、受市場(chǎng)環(huán)境的影響
由于今年蘇州本級營(yíng)業(yè)企業(yè)貨車(chē)市場(chǎng)費用的提高以及部分市場(chǎng)主體加入競爭，造成一定程度的保費分流。
4、受人員變動(dòng)的影響
由于昆山機構原負責人離職，昆山機構業(yè)務(wù)停滯，保費收入同比急劇減少，預計全年保費缺口20xx萬(wàn)。
保險公司整改報告 2
作為財產(chǎn)保險公司，支公司始終堅持把為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個(gè)客戶(hù)都達到百分之百的滿(mǎn)意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶(hù)的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養。經(jīng)過(guò)今年6月至11月總公司開(kāi)展的總部級滿(mǎn)意度評價(jià)回訪(fǎng)工作來(lái)看，財產(chǎn)保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的.地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進(jìn)行的整改意見(jiàn)。
一、剖析跟蹤，納入員工績(jì)效考核
財產(chǎn)保險公司根據客戶(hù)提供的意見(jiàn)進(jìn)行查擺剖析，制定相關(guān)的績(jì)效考核制度，責任到人。在處理理賠事件的過(guò)程中，要求工作人員及時(shí)和客戶(hù)溝通，并建立投訴箱、電話(huà)回訪(fǎng)。對客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方，確屬我公司人員責任的，落實(shí)到個(gè)人，并納入職工當月績(jì)效考核，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態(tài)度，從而提升服務(wù)滿(mǎn)意度。
二、合理排班，提升現場(chǎng)達到速度
針對查勘反饋清單中的問(wèn)題，公司經(jīng)過(guò)細致研究，根據公司職工具體情況制定了科學(xué)的、詳細的相關(guān)制度及排班表，確保工作人員在第一時(shí)間到達現場(chǎng)。通過(guò)合理的排班，加快了工作人員到現場(chǎng)的速度，同時(shí)對現場(chǎng)情況做到準確、及時(shí)的掌握，保護了廣大客戶(hù)利益，體現了公司的服務(wù)理念。
三、專(zhuān)業(yè)指導，減少理賠矛盾糾紛
理賠過(guò)程中公司與客戶(hù)間也存在相應的矛盾糾紛，多數原因是工作人員引導服務(wù)不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專(zhuān)業(yè)方面的知識，還制定了考核標準，由單位領(lǐng)導進(jìn)行抽查檢驗，并且系統學(xué)習了全省車(chē)險查勘定損人員第一期培訓班的經(jīng)驗，確保在查勘時(shí)對理賠做到及時(shí)、準確的評估，減少因手續、流程、金額等多方面不滿(mǎn)造成的矛盾糾紛。
四、端正態(tài)度，樹(shù)立崗位服務(wù)意識
保險行業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，所以必須樹(shù)立服務(wù)意識，促進(jìn)公司平穩健康發(fā)展。從業(yè)人員是代表公司形象的重要因素，公司本著(zhù)從保障銷(xiāo)售人員利益出發(fā)，通過(guò)協(xié)會(huì )平臺建立保險業(yè)人事庫，從從業(yè)源頭開(kāi)始篩選，提高入行門(mén)檻，提高從業(yè)人員的“含金量”。社會(huì )的進(jìn)步要求工作人員必須大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，要學(xué)會(huì )主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jì)。同時(shí)在與客戶(hù)溝通時(shí)要注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語(yǔ)；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標準化服務(wù)模式，樹(shù)立公司品牌形象。
保險公司整改報告 3
為了進(jìn)一步加強幼兒食品衛生安全工作，防止發(fā)生食品安全事故，保障幼兒身心健康和安全，維護正常教學(xué)秩序，根據惠山區教育局《關(guān)于加強春夏學(xué)校食堂食品安全監管工作的通知》精神，我園對食品衛生安全工作進(jìn)行了全面的排查。這次檢查內容主要是各項食品安全管理制度落實(shí)、食品安全管理人員督促情況以及對從業(yè)人員健康管理、食品來(lái)源質(zhì)量和食品原料采購進(jìn)貨查驗、索證索票、食品制作加工過(guò)程、餐飲具清洗消毒等關(guān)鍵環(huán)節逐一排查，消除了食品衛生隱患，對存在問(wèn)題進(jìn)行了整改�，F將我園食品衛生安全自查情況匯報如下：
一、幼兒園食品衛生安全管理工作組織機構健全
我園成立了由園長(cháng)為組長(cháng)的食品衛生安全工作領(lǐng)導小組，定期、不定期地組織人員對校園突發(fā)公共衛生事件進(jìn)行排查、監督和檢查。預防工作制度完善，制定了一系列安全工作條例、安全教育制度等。能認真貫徹落實(shí)《食品衛生法》。
二、建章立制，措施到位
1、和班主任及食堂工作人員簽訂管理責任書(shū)，班主任為班級第一責任人，要對本班幼兒安全負責，食堂工作人員對食品安全工作負責，工作責任到人，保證各項工作有人管，有人問(wèn)。
2、堅決貫徹執行《食品衛生法》，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，幼兒不吃三無(wú)食品和生冷食品。食品采購定點(diǎn)，索證、票據齊全，規范，有章可循。每天有保健老師負責查驗食品質(zhì)量。物品進(jìn)出庫有記錄，庫房有專(zhuān)人負責。
三、食品安全衛生管理
安全衛生工作是幼兒園工作不可缺少的一個(gè)重要組成部分，我們的`工作對象是幼小的幼兒，因此，食品加工過(guò)程中我們洗、清、切、下鍋操作均有記錄可循，我園不使用食品添加劑，飯菜保證24小時(shí)留樣。另外，我園根據上級文件精神把安全教育的內容有機地結合在我園素質(zhì)教育的各項活動(dòng)中，同時(shí)，嚴格個(gè)人行為習慣方面的教育，采取多種喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式向幼兒進(jìn)行安全教育：如家長(cháng)園地、幼兒園門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、保健室健康安全宣傳小報等。牢牢樹(shù)立安全第一的指導思想，努力營(yíng)造良好的安全氛圍，為幼兒的健康成長(cháng)奠定堅實(shí)的基礎。
四、存在問(wèn)題及整改措施
幼兒離園路上喜歡購買(mǎi)園外路邊食雜店、小攤的零食，埋下衛生上的隱患。在今后的工作中我們將做好家長(cháng)的工作，加強幼兒行為習慣教育，班主任嚴查嚴管。
總之，我園高度重視對食品衛生安全工作的管理，教育、驗收、督促工作扎實(shí)，安全措施到位。在今后的工作中我們將繼續努力，努力把工作做得盡善盡美，平安和諧!
保險公司整改報告 4
xx年xx月保監局xx處對我分公司進(jìn)行了稽核檢查。此次檢查中，發(fā)現存在違規行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關(guān)機構進(jìn)行處理，并在全省開(kāi)展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類(lèi)情況再次發(fā)生�，F特將整改情況予以匯報：
一、責成負責人進(jìn)行深刻檢討，并根據監管機關(guān)處理意見(jiàn)予以相應處理；
二、責令立即停止一切工作，直至通過(guò)監管機構合規檢查；
三、針對全省機構進(jìn)行嚴格檢查，對存在需要變更職場(chǎng)的機構嚴格監控，分支機構的變更和撤銷(xiāo)的申請由分公司人事行政部負責。(相關(guān)公司的內控制度)各分支機構變更職場(chǎng)嚴格按照此程序進(jìn)行，艱巨杜絕此類(lèi)情況再次發(fā)生；
四、省公司緊急發(fā)文通知各級機構，再次重申合規經(jīng)營(yíng)的重要性，明確各項監管制度、審批流程，明令機構負責人嚴格按照監管制度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，各分支機構設置、變更和撤銷(xiāo)過(guò)程中，對不嚴格按本規定執行或執行不當的機構和部門(mén)，分公司將視其情節給予相應的處罰。對未經(jīng)批準擅自籌備、開(kāi)設、變更、撤銷(xiāo)分支機構的`，由分公司責令其立即停止違規行為，所造成的損失由三級機構負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。
五、分公司指定專(zhuān)人針對全省機構負責人召開(kāi)機構合規經(jīng)營(yíng)管理再培訓，強化機構合規管理，全面深入學(xué)習《保險公司管理規定》、《保險法》及《機構管理辦法》等外部監管法律法規和內部管理規定及制度。并由專(zhuān)人負責培訓考評和驗收，其他各有關(guān)部門(mén)積極配合，保證培訓效果，確保機構負責人將合規經(jīng)營(yíng)視為機構工作第一要務(wù)。
保險公司整改報告 5
xx年3月19日，中國證監會(huì )發(fā)布了證監公司字【xx】28號《關(guān)于開(kāi)展加強上市公司治理專(zhuān)項活動(dòng)有關(guān)事項的通知》；同年4月23日，北京證監局發(fā)布了京證公司發(fā)[xx]18號《關(guān)于北京證監局開(kāi)展轄區上市公司治理等監管工作的通知》，要求上市公司認真開(kāi)展公司治理專(zhuān)項活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展自查、公眾評議和整改三個(gè)階段的活動(dòng)，切實(shí)提高公司治理的水平。公司高度重視本次公司治理專(zhuān)項活動(dòng)，認真組織會(huì )議進(jìn)行專(zhuān)題研究，確定相關(guān)責任人，根據公司治理專(zhuān)項活動(dòng)的具體要求，有計劃、分步驟地積極開(kāi)展各項工作。截止11月底，公司已圓滿(mǎn)完成了自查、公眾評議和整改提高三個(gè)階段的工作，現將公司治理專(zhuān)項活動(dòng)的主要工作及整改情況報告如下：
一、公司治理專(zhuān)項活動(dòng)的開(kāi)展情況
1、高度重視，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，制定公司治理專(zhuān)項活動(dòng)計劃。
中國證監會(huì )和北京證監局關(guān)于開(kāi)展上市公司治理專(zhuān)項活動(dòng)的通知下發(fā)后，公司高度重視，將兩份通知及時(shí)發(fā)給董事會(huì )、監事會(huì )和管理層各位成員，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )。為做好公司治理專(zhuān)項活動(dòng)，公司召開(kāi)了相關(guān)會(huì )議，認真傳達學(xué)習北京證監局xx年監管工作會(huì )議精神和相關(guān)文件精神，明確本次專(zhuān)項活動(dòng)的具體目標、基本原則、總體安排和監管措施，并制定了中國人壽公司治理專(zhuān)項活動(dòng)計劃報北京證監局。公司成立了公司治理專(zhuān)項活動(dòng)工作小組，董事會(huì )秘書(shū)劉廷安負責協(xié)調落實(shí)公司治理專(zhuān)項活動(dòng)的具體工作，就活動(dòng)的工作安排、工作進(jìn)展以及遇到的問(wèn)題和困難及時(shí)與北京證監局溝通。董事會(huì )秘書(shū)局負責相關(guān)具體工作的落實(shí)。
2、認真開(kāi)展自查，切實(shí)查找公司治理中存在的問(wèn)題，順利完成自查階段的各項工作。
在4—5月份自查階段，公司對照公司治理相關(guān)法律法規和監管要求及自查事項，認真總結上市以來(lái)在公司治理方面開(kāi)展的工作，逐項對照，切實(shí)查找公司治理中存在的問(wèn)題和不足，深入分析原因并制定明確的整改措施和整改時(shí)間表，形成自查報告和整改計劃。自查報告和整改計劃經(jīng)總裁室討論通過(guò)后，提交6月12日董事會(huì )審議，并經(jīng)北京證監局審核后于6月15日正式對外公告。
3、認真做好公眾評議，加強與投資者和社會(huì )公眾的溝通與互動(dòng)。
進(jìn)入公眾評議階段后，公司在對外公告的自查報告中公布了公眾評議電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )平臺地址，指定董秘局專(zhuān)人負責接聽(tīng)電話(huà)、維護網(wǎng)絡(luò )平臺，認真做好記錄，收集投資者和社會(huì )公眾的意見(jiàn)和建議。為加強與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開(kāi)放日”活動(dòng)，為投資者了解公司的一線(xiàn)運轉創(chuàng )造了良好的機會(huì )；xx年7月13日公司舉辦了“壽險公司價(jià)值分析報告會(huì )”，向投資者介紹壽險公司估值的方法。同時(shí)向與會(huì )人員發(fā)放公司治理調查問(wèn)卷，征求大家對中國人壽公司治理的意見(jiàn)和建議。
4、北京證監局的現場(chǎng)核查及評價(jià)意見(jiàn)。
本公司于xx年10月8日至10月9日接受了北京證監局的現場(chǎng)核查，并于xx年11月13日收到了北京證監局下發(fā)的京證公司發(fā)[xx]229號《監管意見(jiàn)書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《意見(jiàn)》”）�！兑庖�(jiàn)》肯定了中國人壽在公司治理專(zhuān)項活動(dòng)中積極開(kāi)展的有成效的工作，指出本公司治理情況良好，同時(shí)也指出了公司需要整改的幾個(gè)問(wèn)題。根據北京證監局的意見(jiàn)，本公司于10月中下旬開(kāi)始進(jìn)行了針對性的整改。公司于11月20日向北京證監局提交了針對《意見(jiàn)》的整改報告，北京證監局于11月28日出具了《公司治理整改情況的評價(jià)意見(jiàn)》。
二、公司自查發(fā)現的問(wèn)題及整改情況
公司在公司治理方面存在的主要問(wèn)題為：
�。ㄒ唬┕居诮衲昴瓿醭晒�(shí)現a股股票上市，對境內機構投資者、個(gè)人投資者的要求、特點(diǎn)的了解程度有待于進(jìn)一步提高。公司需積極開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作，近一步加強與投資者，特別是境內投資者的溝通，通過(guò)境內路演、主動(dòng)邀請投資者來(lái)訪(fǎng)及定期會(huì )晤等方式，實(shí)現與投資者的多層次、多形式、主動(dòng)全面的接觸。
整改措施：公司積極開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作，進(jìn)一步加強與境內投資者的溝通。具體落實(shí)措施包括：
1、按照境內外上市地監管要求，制定了《投資者關(guān)系工作管理規定》，于xx年6月12日經(jīng)第二屆董事會(huì )第七次會(huì )議審議通過(guò)，進(jìn)一步提高為股東、投資者、分析師服務(wù)的水平；
2、采取定期舉辦推介會(huì )、境內路演、主動(dòng)邀請投資者來(lái)訪(fǎng)及定期會(huì )晤等方式，實(shí)現與投資者的多層次、多形式、主動(dòng)全面的接觸；
�。�1）為加強與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開(kāi)放日”活動(dòng)。出席此次活動(dòng)的40名分析師和投資者參加了公司的晨會(huì )，與楊超董事長(cháng)、萬(wàn)峰總裁、蘇恒軒總裁助理、劉廷安董事會(huì )秘書(shū)及一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行面對面交流，并實(shí)地參觀(guān)了廣西分公司業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)和信息技術(shù)等省級集中管理。此外，他們還專(zhuān)程前往桂林參觀(guān)考察中國人壽縣域業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參會(huì )的廣大分析師、投資者對于此次公司開(kāi)放日的活動(dòng)反響非常熱烈。他們認為此次公司開(kāi)放日的活動(dòng)使他們對于公司業(yè)務(wù)的具體運作流程、承保質(zhì)量控制、銷(xiāo)售流程管理、代理人培訓與管理及對農村保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀及前景等方面有了更進(jìn)一步的了解，增強了他們對于中國人壽的信心。
�。�2）為了增強境內投資者對壽險公司的了解，xx年7月13日公司舉辦了“壽險公司價(jià)值分析報告會(huì )”，向投資者介紹壽險公司估值的方法，由董事會(huì )秘書(shū)劉廷安對參會(huì )的國內各大基金公司作了專(zhuān)題分析報告。之后，楊超董事長(cháng)、萬(wàn)峰總裁、劉家德副總裁、劉樂(lè )飛首席投資官和邵慧中總精算師同大家進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的交流，回答大家提出的問(wèn)題。國內58家基金公司中有49家派員出席，參加人數近百人。
�。�3）11月28日，為積極推行國際最佳公司治理實(shí)踐，不斷提升公司透明度，持續改善信息披露水平，加強與投資者和社會(huì )公眾溝通，公司在江蘇省舉辦“全球媒體公司開(kāi)放日”活動(dòng)，來(lái)自全球的60余家境內外新聞媒體記者先后赴中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司和江陰支公司現場(chǎng)參觀(guān)、采訪(fǎng)。中國人壽董事長(cháng)楊超、總裁萬(wàn)峰率公司管理層向境內外媒體記者介紹了公司發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)策略，并進(jìn)行了現場(chǎng)交流�；顒�(dòng)期間，境內外媒體記者還觀(guān)摩了中國人壽個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)員晨會(huì )，參觀(guān)了江蘇省公司的信息技術(shù)中心、客戶(hù)服務(wù)中心、業(yè)務(wù)處理中心和財務(wù)管理中心，并在江陰實(shí)地考察、了解中國人壽的縣域保險業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參與開(kāi)放日活動(dòng)的境內外媒體對中國人壽“全球媒體公司開(kāi)放日”活動(dòng)給予了很高的評價(jià)，進(jìn)行了充分的報道。
3、公司有計劃地參加了5次大型國內投資者大會(huì )，向投資者介紹公司的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)情況；
4、通過(guò)面對面會(huì )談、電子郵件、電話(huà)、傳真等多種形式，及時(shí)回答投資者的問(wèn)題。xx年a股上市后，共接待國內投資者70人次，回復國內投資者電子郵件/電話(huà)300余次。
公司認為此項工作為一項持續性的工作，在公司未來(lái)運作中將不斷加強與投資者的溝通，保證投資者特別是中小投資者平等獲得公司信息的權利。
�。ǘ┕綼股上市以來(lái)，面臨境內外三地上市的客觀(guān)環(huán)境和不同上市地對信息披露的不同要求，公司需進(jìn)一步完善公司的信息披露制度，充實(shí)信息披露部門(mén)的力量，進(jìn)一步加強與不同上市地監管機關(guān)的溝通，做好三地信息披露的'協(xié)調。
整改措施：
1、針對境內外三地上市的客觀(guān)環(huán)境和不同上市地對信息披露的不同要求，特別是境內信息披露的監管要求進(jìn)一步修訂、完善了公司的信息披露制度，修改后的《信息披露管理規定》于xx年6月12日經(jīng)第二屆董事會(huì )第七次會(huì )議審議通過(guò)。
2、加強了與上市地監管機構和交易所的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解境內外監管機構的要求。每次在發(fā)布公告前，均由專(zhuān)人與境內外監管機構和交易所溝通，盡量做好三地信息披露的協(xié)調。
3、加強對公司董事會(huì )秘書(shū)局、公司財務(wù)部門(mén)等有關(guān)部門(mén)員工關(guān)于信息披露監管規則的培訓。xx年8月公司請外部律師就關(guān)聯(lián)交易的披露作了專(zhuān)門(mén)培訓。
公司認為加強信息披露是完善公司治理的重要內容，此項工作為一項持續性的工作，公司將不斷規范和完善信息披露的制度和流程，增強信息披露的主動(dòng)性，不斷提升公司透明度。
�。ㄈ┦芟抻谄髽I(yè)體制等原因，公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的激勵機制尚待進(jìn)一步完善，公司須研究、制定、完善包括股權激勵在內的激勵考核機制，加大對公司高級管理人員、優(yōu)秀員工和其他人員的激勵和考核，保留和吸引關(guān)鍵人才。
整改措施：公司根據境內外監管規則，加大對公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的激勵考核，強化公司高級管理人員、公司股東之間的共同利益基礎，提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。具體措施如下：
1、公司授予股票增值權作為長(cháng)期激勵。截至目前，公司董事會(huì )已批準了三批股票增值權授予方案，授予的對象為公司高級管理人員和優(yōu)秀骨干員工，包括優(yōu)秀的保險營(yíng)銷(xiāo)員。
2、公司加大了對公司高級管理人員和優(yōu)秀員工的考核機制，建立了董事會(huì )對管理層、管理層對各分公司的層層考評機制，全面實(shí)行高級管理人員的任期制和任期目標責任制。
今后，公司將進(jìn)一步健全公司高級管理人員和員工的工作績(jì)效考核和優(yōu)勝劣汰機制，強化責任目標約束，逐步完善公司的內部績(jì)效評價(jià)體系和激勵機制，保留和吸引優(yōu)秀人才。
三、公眾評議的情況
公眾評議階段，公司沒(méi)有收到社會(huì )公眾和投資者通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )平臺提出的意見(jiàn)和建議。公司在7月13日向參加“壽險公司價(jià)值分析會(huì )”的投資者和基金經(jīng)理發(fā)放公司治理調查問(wèn)卷，公司共收到18家機構投資者對公司治理調查問(wèn)卷的反饋意見(jiàn)，90%以上的受訪(fǎng)者認為公司運作規范，股東大會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和管理層之間職責基本分明、董事會(huì )基本具備合理的專(zhuān)業(yè)機構，專(zhuān)門(mén)委員會(huì )設置合理；激勵約束機制基本能調動(dòng)高級管理人員及員工積極性；內控管理制度完善健全；關(guān)聯(lián)交易公允透明，信息披露制度基本健全。同時(shí)，希望公司進(jìn)一步作好信息披露，增強與投資者溝通和聯(lián)絡(luò )，與公司自查發(fā)現的問(wèn)題基本一致，恰好是公司本次專(zhuān)項活動(dòng)整改的重點(diǎn)。今后，公司將進(jìn)一步加強與投資者的溝通，傾聽(tīng)投資者對公司治理和發(fā)展的意見(jiàn)和建議，以更好地提高公司治理水平。
四、北京證監局現場(chǎng)檢查發(fā)現問(wèn)題及整改情況
xx年10月8日及10月9日北京證監局對公司進(jìn)行了現場(chǎng)核查并出具了《監管意見(jiàn)》，指出了規范運作方面存在的問(wèn)題：
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1、《監管意見(jiàn)書(shū)》指出：未制定《獨立董事工作制度》。
整改措施：根據相關(guān)法律法規及北京證監局的要求制定了《獨立董事工作制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會(huì )第九次會(huì )議于xx年11月27日審議通過(guò)。上述董事會(huì )決議于xx年11月28日公告。
2、《監管意見(jiàn)書(shū)》指出：未制定《重大信息內部報告制度》，重要信息的內部流轉程序缺乏系統性規范。
整改措施：根據相關(guān)法律法規及北京證監局的要求制定了《重大信息內部報告制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會(huì )第九次會(huì )議于xx年11月27日審議通過(guò)。上述董事會(huì )決議于xx年11月28日公告。
�。ǘ┒聲�(huì )專(zhuān)門(mén)委員會(huì )運作
《監管意見(jiàn)書(shū)》指出：公司審計委員會(huì )有較為詳細的議事規則和運作記錄，提名薪酬委員會(huì )、風(fēng)險管理委員會(huì )和戰略委員會(huì )職能及作用發(fā)揮有待加強，風(fēng)險管理委員會(huì )和戰略委員會(huì )的議事規則過(guò)于原則，有待進(jìn)一步完善和細化。
整改措施：根據相關(guān)法律法規及北京證監局的要求修改《戰略委員會(huì )議事規則》和《風(fēng)險管理委員會(huì )議事規則》，上述規則經(jīng)公司第二屆董事會(huì )第九次會(huì )議于xx年11月27日審議通過(guò)。上述董事會(huì )決議于xx年11月28日公告。
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《監管意見(jiàn)書(shū)》指出：公司設有多重新聞發(fā)言人制度，董事會(huì )對此缺乏統一管理，易發(fā)生對外信息披露因內容、方式、范圍和時(shí)間順序等方面出現問(wèn)題而導致的違規。
整改措施：修改公司現行的多重新聞發(fā)言人制度，由董事會(huì )秘書(shū)劉廷安先生擔任公司新聞發(fā)言人。上述修改決定經(jīng)公司第二屆董事會(huì )第九次會(huì )議于xx年11月27日通過(guò)，并于xx年11月28日公告。
�。ㄋ模┒聲�(huì )工作機構運作方面
《監管意見(jiàn)書(shū)》指出：公司董秘局作為董事會(huì )工作機構，獨立性有待提高，工作力量有待加強。董秘局與投資者關(guān)系部采取分設合署辦公的方式，分別歸屬于董事會(huì )和經(jīng)營(yíng)層管理，董秘局的工作職能相對弱化，不利于信息披露的統一控制和董事會(huì )及專(zhuān)門(mén)委員會(huì )的運作。
整改措施：撤銷(xiāo)投資者關(guān)系部，其全部職能并入董事會(huì )秘書(shū)局，以進(jìn)一步強化董事會(huì )工作機構的職能。上述決定經(jīng)公司第二屆董事會(huì )第九次會(huì )議于xx年11月27日通過(guò)，并于xx年11月28日公告。
上市公司治理是企業(yè)持續發(fā)展的基石和保障，作為一家在紐約、香港、上海三地上市的大型保險企業(yè)，公司一貫重視公司治理建設，致力于國際最佳實(shí)踐。由于公司上市以來(lái)在公司治理方面所做出的卓有成效的努力，特別是在本次專(zhuān)項活動(dòng)中公司本著(zhù)嚴格遵循的原則對公司治理進(jìn)行了全面梳理和整改，切實(shí)提高了公司治理水平。xx年12月4日，在由香港上市公司商會(huì )和香港浸會(huì )大學(xué)聯(lián)合舉辦的首屆“xx香港公司管治卓越獎”評選中，公司獨家榮獲“最佳公司管治大獎”和“公司管治卓越獎”兩項榮譽(yù)，也是此次評獎的最高榮譽(yù)，這是對本公司長(cháng)期以來(lái)致力于公司治理建設的一種肯定。公司將以本次專(zhuān)項活動(dòng)為新的起點(diǎn)，不斷增強公司董事、監事和高級管理人員規范化運作的意識，嚴格按照相關(guān)法律、法規的要求，加強公司治理結構建設，認真貫徹本次專(zhuān)項活動(dòng)中提出的各項整改措施和整改意見(jiàn)，促進(jìn)公司長(cháng)期、健康、穩定地發(fā)展，以更加規范化的運作和更好的業(yè)績(jì)來(lái)回報廣大股東。
保險公司整改報告 6
根據縣委縣政府、荊州市食品藥品監督管理局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有關(guān)要求，我局精心組織，廣泛宣傳,全面發(fā)動(dòng)，在認真做好第一階段宣傳動(dòng)員階段工作的基礎上，開(kāi)展自查自糾，廣泛征求意見(jiàn)和建議,對照活動(dòng)內容，認真排查存在的問(wèn)題�，F將主要問(wèn)題和整改措施報告如下：
為了查找問(wèn)題、改進(jìn)工作，在充分征求各方意見(jiàn)的基礎上，我們采取橫向互查、縱向抽查等有效形式，重點(diǎn)圍繞履行職責、服務(wù)質(zhì)量、依法行政等三個(gè)方面，在縣委縣政府要求的五查五看的基礎上，認真搞好我局的六查六看。即：一查黨風(fēng)廉政建設責任落實(shí)情況，看有無(wú)以權謀私、以藥謀私、貪污受賄和吃、拿、卡、要行為；二查執法、辦事行為是否規范，看有無(wú)不給好處不辦事、給了好處亂辦事的現象；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現象；四查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦等現象；五查辦事效率，看有無(wú)推、拖、拉和工作效率低下的現象；六查服務(wù)承諾制、責任追究制、限時(shí)辦結制執行情況，看有無(wú)不按時(shí)辦結、不兌現承諾、不熱情接待等現象。
一、存在的問(wèn)題
在廣泛征求意見(jiàn)和自查自糾的基礎上，通過(guò)收集、匯總、梳理，共整理出我局主要存在的五個(gè)方面問(wèn)題。
1、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。有些干部職工思想觀(guān)念陳舊，總是跟不上食品藥品監督管理工作的新形勢、新要求，面對工作中出現的難點(diǎn)感到困難重重，存在能力恐慌。有的存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監督管理法律、法規不熟悉，鉆的不深，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習不夠精，業(yè)務(wù)水平有待提高的`問(wèn)題。
2、服務(wù)不夠主動(dòng)。在服務(wù)工作中往往被動(dòng)服務(wù)為主，主動(dòng)服務(wù)欠佳，跟蹤服務(wù)不能完全到位。
3、藥械執法力度不夠強。主要是通過(guò)藥品市場(chǎng)整治之后，藥品市場(chǎng)秩序沒(méi)有根本好轉，雖然藥品市場(chǎng)監管是個(gè)長(cháng)時(shí)期的工作，但是，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不規范經(jīng)營(yíng)的現象仍有發(fā)生。
4、機關(guān)作風(fēng)不夠扎實(shí)。少數人員存在辦事拖沓、有令不行、不遵守作息時(shí)間的問(wèn)題。
5、食藥監部門(mén)職能工作宣傳不夠，社會(huì )上有些人不知道具體職責，并將藥價(jià)問(wèn)題、保健品問(wèn)題轉嫁到食藥監部門(mén)。
二、整改措施
針對征求意見(jiàn)和自查出的問(wèn)題，我們采取五定的措施即定出現的問(wèn)題、定負責整改的領(lǐng)導、定具體整改的專(zhuān)班、定問(wèn)題的整改措施、定問(wèn)題整改的時(shí)限積極進(jìn)行整改。具體整改情況是：
1、加強干部職工學(xué)習教育，定期或不定期組織黨員干部進(jìn)行勤政教育，提高思想認識，完善和規范現有的規章制度，建立和健全政風(fēng)行風(fēng)建設長(cháng)效機制，重新修訂《廉政制度》、《機關(guān)學(xué)習計劃》、《考勤制度》、《車(chē)輛管理》、《文明辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。堅決杜絕門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦和吃、拿、卡、要等不良行為發(fā)生。此項由周楊同志負責，辦公室具體落實(shí)，已經(jīng)于11月初完成整改。
2、加強局機關(guān)的制度建設，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關(guān)注和反映強烈的實(shí)際問(wèn)題，規范辦事程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，以文明機關(guān)的良好形象發(fā)揮模范作用。此項整改要求在11月初完成，由周楊同志負責，辦公室具體落實(shí)。目前，已完成《公示欄》制作，明確了《申辦藥品零售企業(yè)程序》和《藥品監管行政執法程序圖》。
3、開(kāi)展了法制講座、案卷評查活動(dòng),對藥品稽查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。要對執法辦案情況進(jìn)行一次專(zhuān)項檢查，對存在問(wèn)題進(jìn)行督導整改。此項整改要求在11月初完，成由馮俊才同志負責，法制辦具體落實(shí)，已于10月21日開(kāi)展了執法文書(shū)檢查，共檢查案卷32份，整改案卷4份；11月5日，請荊州市食品藥品監督管理局稽查分局副局長(cháng)肖心田同志來(lái)我局進(jìn)行了法制講座。
4、加強與報刊、電視臺等媒體的聯(lián)系，廣泛宣傳食品藥品監管部門(mén)職責，及時(shí)報道食品藥品監管工作新動(dòng)態(tài)、新舉措、新成效；要強化食品藥品安全日常監管，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項整治，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪活動(dòng)。此項由馮俊才同志負責，辦公室、法制辦具體落實(shí)，要求在12月初完成，目前已與縣電視臺共同制訂了宣傳計劃，在《玉沙視點(diǎn)》開(kāi)辟專(zhuān)欄宣傳食品藥品監管職能、工作動(dòng)態(tài)、專(zhuān)項整治情況、打假治劣典型案件曝光等。
5、要組織開(kāi)展食品藥品安全和識別真假藥品(保健品)知識咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)；為進(jìn)一步強化藥品和非藥品標識管理，于10月21至22日對全縣藥品零售企業(yè)開(kāi)展了藥品、保健品分區(分柜)管理及分類(lèi)陳列擺放專(zhuān)項檢查；要在容城、朱河、新溝等鄉鎮開(kāi)展《食品藥品安全和真假藥品真偽識別展》。此項整改要求在12月底前完成，由何xx負責，綜合科具體落實(shí)。
6、要根據藥械從業(yè)人員的不同崗位，分類(lèi)分期進(jìn)行餐飲服務(wù)、藥械法律法規和食品藥械專(zhuān)業(yè)知識的計劃安排培訓。此項整改要求在11月底完成，由何xx負責，綜合科具體落實(shí)，現已完成對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)管負責人gsp知識培訓，11月16日，組織全縣藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)管負責人進(jìn)行了gmp知識培訓。
保險公司整改報告 7
xx銀行保險自xx年進(jìn)駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開(kāi)了銀代業(yè)務(wù)合作。在前期的合作中，雙方本著(zhù)互利互惠，攜手共贏(yíng)的態(tài)度共同致力于銀代業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展。業(yè)績(jì)不斷增長(cháng)、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬(wàn)元平臺跨越到1.3億平臺，創(chuàng )造了銀代業(yè)務(wù)的合作高峰。xx年，在我公司銷(xiāo)售產(chǎn)品結構進(jìn)行調整的情況下，依然突破了8000萬(wàn)元大關(guān)�？梢哉f(shuō)，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績(jì)。
進(jìn)入xx年，我公司在渠道銀代業(yè)務(wù)持續下滑并呈現頹勢，20xx年全年業(yè)績(jì)僅為5800萬(wàn)元，較歷年下滑明顯。對此，新疆分公司從總經(jīng)理室至銀保上下高度重視并產(chǎn)生了嚴峻的緊迫感。作為我公司一直以來(lái)最大和最重要的合作伙伴，業(yè)績(jì)的大幅下滑和諸多情況的發(fā)生為我公司銀代業(yè)務(wù)發(fā)展敲響了警鐘。對此，我公司進(jìn)行了認真的分析、總結不足。
新疆分公司銀行保險系列在xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時(shí)各機構人事調整較大，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，在對服務(wù)工作過(guò)程中存在人力不足、人員素質(zhì)較低、團隊管理存在缺陷等問(wèn)題也直接造成業(yè)績(jì)下滑明顯。對以往的種種問(wèn)題，我公司已深刻反思，對于前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業(yè)務(wù)的順利、穩步進(jìn)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)的長(cháng)遠發(fā)展，重塑xx銀行與我公司的合作觀(guān)念，針對前期出現的種種問(wèn)題，我公司已全面，有效的開(kāi)展了整改工作：
一、實(shí)施水龍頭理論
重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經(jīng)營(yíng)理念背道而馳、工作態(tài)度和作風(fēng)存在問(wèn)題、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平低下的團隊負責人和客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行淘汰，同時(shí)吸納優(yōu)秀人，進(jìn)行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板，我公司以于xx年10月起，在全疆范圍展開(kāi)了人員招募工作。目前，銀保全疆銷(xiāo)售人力已達450人。此外，在此次人員招募過(guò)程中，我公司嚴把招募流程并進(jìn)行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質(zhì)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力等各方面水平能夠充分滿(mǎn)足服務(wù)需要。
三、強化培訓、提升員工業(yè)務(wù)能力
為保證我公司人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，我公司已就新進(jìn)人員進(jìn)行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產(chǎn)品，從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能到售前、售后服務(wù)等進(jìn)行了全面的崗前培訓。同時(shí)，分公司銀保部已擬定了xx年培訓計劃，將會(huì )對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行高密度的反復培訓，確保各項能力不斷提升。
四、營(yíng)業(yè)部架構的建立
今年，總分公司在銷(xiāo)售人員架構上進(jìn)行了較大幅度的調整。各機構特別建立了營(yíng)業(yè)部，專(zhuān)項服務(wù)于渠道。烏魯木齊地區在現有渠道下，細化為三個(gè)營(yíng)業(yè)部，分區、分網(wǎng)點(diǎn)對進(jìn)行全方位的服務(wù)。
在營(yíng)業(yè)部人員配備方面，我公司在全疆范圍內特別甄選精英人員調入營(yíng)業(yè)部，將銀保部的最強業(yè)務(wù)陣容全部配備至渠道和營(yíng)業(yè)部，保證服務(wù)工作高質(zhì)量完成。目前渠道及營(yíng)業(yè)部人員均已到位。
五、明確制度，建立客戶(hù)服務(wù)體系
為保證服務(wù)高質(zhì)量，確�？蛻�(hù)和渠道充分滿(mǎn)意，銀行保險部特別制定了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制度，對客戶(hù)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)跟進(jìn)、銷(xiāo)售流程、售后回訪(fǎng)及客戶(hù)問(wèn)題處理等均進(jìn)行了明確規范，使全疆銀保有法可依，同時(shí)嚴格執行、賞罰分明。為配合x(chóng)年業(yè)務(wù)，特別是期繳業(yè)務(wù)的增長(cháng)，我公司要求所有渠道客戶(hù)經(jīng)理必須實(shí)現駐點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，確保在任何情況下，均能第一時(shí)間解決問(wèn)題。
同時(shí)，專(zhuān)門(mén)將客戶(hù)服務(wù)部門(mén)劃歸統一管理并進(jìn)行人員調整，保證售后服務(wù)周到，令客戶(hù)滿(mǎn)意!銀�？头芰Υ蟠笤鰪�。
六、加大投入
對渠道加大政策的投入。在政策方面向渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以渠道為優(yōu)先渠道。特別針對渠道制定獨立的業(yè)務(wù)合作方案，全面提升全疆各渠道客戶(hù)經(jīng)理以及各層級銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)積極性，促升業(yè)務(wù).
七、強化公司內部督導
針對業(yè)務(wù)，進(jìn)行強力督導。派專(zhuān)人對業(yè)務(wù)精細到以日為單位進(jìn)行獨立的追蹤工作，同時(shí)在周例會(huì )、月會(huì )中將渠道各項業(yè)務(wù)指標進(jìn)行單獨考核，以保證全疆銀保上下對渠道的`絕對重視。對于業(yè)務(wù)競賽方案等活動(dòng)，進(jìn)行專(zhuān)項追蹤，并定期向進(jìn)行數據的報送。
八、建立溝通常態(tài)化
xx年，新疆分公司各層級將定期、頻繁的與業(yè)務(wù)溝通、匯報等工作，加強層級交流，以滿(mǎn)足不同時(shí)期業(yè)務(wù)服務(wù)工作的需要。
新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和各項要求，全力彌補不足，在今后的工作中，秉承公司專(zhuān)業(yè)化、規范化的銷(xiāo)售流程，本著(zhù)客戶(hù)為上，渠道為本的經(jīng)營(yíng)理念提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務(wù)，不斷強化與之間的良好關(guān)系、攜手共贏(yíng)的合作方針，在xx年實(shí)現雙方銀代業(yè)務(wù)復興，同時(shí)也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。
保險公司整改報告 8
小南海鎮中心小學(xué)�，F有中心校一所，完小一所，村小九所，三十一個(gè)教學(xué)班，學(xué)生973人。為努力保障學(xué)生人身安全，減輕學(xué)生及其家長(cháng)負擔，學(xué)校本著(zhù)正面引導，不強制、不干預的原則，鼓勵學(xué)生自愿參加了平安保險，現將我校學(xué)生參加保險情況作一簡(jiǎn)要自查報告。
一、學(xué)生參加保險基本情況
我校學(xué)生的平安保險由中國人壽黔江分公司承保，保險費每生30元。全鎮小學(xué)973名學(xué)生中共有624人參加了平安保險，投保率.3%。
二、學(xué)生保險工作我校做到了“三沒(méi)有”、“一執行”
在學(xué)生保險工作中，我校認識十分清醒，學(xué)生平安保險屬商業(yè)保險范疇，始終本著(zhù)一個(gè)平等自愿的原則，由學(xué)生及家長(cháng)自主選擇投保。不管是學(xué)校還是承擔我校學(xué)生保險的中國人壽黔江分公司都是嚴格按照有關(guān)法律、法規規定做好了一些必要的宣傳，正面引導，有效防止了學(xué)生平安保險工作中的不正當行為，在整個(gè)工作中我們做到了一個(gè)“執行”四個(gè)“不”。
一個(gè)“執行”：嚴格貫徹執行《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于禁止行政干預商業(yè)保險市場(chǎng)的通知》精神，在學(xué)生保險中不存在政府及有
關(guān)部門(mén)的行政干預，作為學(xué)校更是讓學(xué)生、家長(cháng)自愿參加，尊重家長(cháng)及學(xué)生的意愿、選擇。
三個(gè)“沒(méi)有”：
1、沒(méi)有以任何形式強制學(xué)生保險或要求學(xué)生在指定的保險機構投保。目前我校學(xué)生投保的人壽保險黔江分公司在保險工作中講信譽(yù)，堅持原則，且對學(xué)生意外傷害后賠償及時(shí)，讓廣參保的學(xué)生及家長(cháng)十分滿(mǎn)意，自愿在該公司投保，我校學(xué)生投保率在60%左右，所占比例不算學(xué)校沒(méi)有強制學(xué)生保險。
2、沒(méi)有與保險機構利益分成行為。學(xué)校所有教職工也從沒(méi)有接受保險機構吃請或收受回扣的情況，從保險公司看也沒(méi)有向學(xué)校教職工請客送禮、返回回扣的.現象，一切均按原則辦理。
3、沒(méi)有將學(xué)生保險費與開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校實(shí)施的“一費制”收費捆綁進(jìn)行，一是學(xué)�！耙毁M制”收費與保險費開(kāi)取各在一地；二是保險費收取無(wú)學(xué)校教職工參與，由保險公司業(yè)務(wù)員自己收取。
總之，通過(guò)自查，我校學(xué)生平安保險工作一切正常，有效貫徹執行了有關(guān)的法律法規，有效維護了學(xué)生家長(cháng)的利益，同時(shí)也很好地維護了保險市場(chǎng)的正常秩序。
保險公司整改報告 9
根據中國保監會(huì )xx監管局（20xx）16號文件《xx保監局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執行年”自查自糾動(dòng)員會(huì )議，緊緊圍繞會(huì )議內容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執行年”領(lǐng)導小組，認真進(jìn)行了自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下：
一、自查自糾組織情況
�。ㄒ唬⿵娀I(lǐng)導 精心組織
為了加強對本次工作的領(lǐng)導，我公司成立了“執行年”工作領(lǐng)導小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(cháng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負責人為小組成員，從而確�！皥绦心辍惫ぷ饔薪M織、有領(lǐng)導、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執行年”活動(dòng)的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執行年”活動(dòng)有機地結合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負責人更換“執行年”領(lǐng)導小組組長(cháng)改由新的機構負責人劉志�？倱�。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng) 提高認識
為了充分調動(dòng)中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿(mǎn)意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統一認識作為開(kāi)展“執行年”工作的首要環(huán)節。
1.組織全體員工召開(kāi)“執行年”啟動(dòng)大會(huì )，認真學(xué)習傳達省保監會(huì )有關(guān)“執行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習領(lǐng)會(huì )。使全公司員工進(jìn)一步認清形勢，統一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。
2.制定 “執行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。
�。ㄈ┘訌娬{研 搞好服務(wù)
本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：
�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風(fēng)熱線(xiàn)節目通過(guò)媒體現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。
�。�2）舉辦“愛(ài)心飛揚，xx相伴”客服節服務(wù)節，通過(guò)調查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶(hù)征求意見(jiàn)和建議。
�。�3）要求各部門(mén)針對日常工作認真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。
�。ㄋ模� 強化合規意識 樹(shù)立合規理念
合規經(jīng)營(yíng)是保險公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴格遵守規章制度,只有在合規范圍內經(jīng)營(yíng)才能穩步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進(jìn)行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學(xué)習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時(shí)也讓大家了解了對保險公司合規經(jīng)營(yíng)的`相關(guān)管理規定。
二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因
�。ㄒ唬┥贁悼蛻�(hù)反應續期交費通過(guò)銀行轉帳無(wú)法收到交費發(fā)票
客戶(hù)在續期交費過(guò)程中，保費通過(guò)銀行轉帳后，由總公司后援保費部統一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶(hù)。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶(hù)的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶(hù)無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續收服務(wù)人員為客戶(hù)進(jìn)行信息維護。同時(shí)，為更好地為客戶(hù)提供后期服務(wù)，工作人員向客戶(hù)推廣和介紹xx首創(chuàng )的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺，客戶(hù)足不出戶(hù)，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。
�。ǘ┥贁悼蛻�(hù)反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續服務(wù)質(zhì)量跟不上
有客戶(hù)認為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對其進(jìn)行后續服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：
1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶(hù)聯(lián)系服務(wù)員，維護后期服務(wù)。
2.通過(guò)xx行銷(xiāo)平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶(hù)還沒(méi)有交費，會(huì )有預警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，并做好服務(wù)。
�。ㄈ┎糠挚蛻�(hù)對理賠流程不清楚
有客戶(hù)覺(jué)得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶(hù)利益，消除客戶(hù)顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店（包括四級機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話(huà)、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶(hù)投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶(hù)報案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在xx城區定點(diǎn)醫院住院的客戶(hù)，公司會(huì )委派工作人員去慰問(wèn)客戶(hù)，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶(hù)辦理理賠手續，讓客戶(hù)安心治療。
三、整改落實(shí)情況
目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：銷(xiāo)售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進(jìn)口關(guān)。根據《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶(hù)利益，提升客戶(hù)對公司專(zhuān)業(yè)化的認同，提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度，xx電話(huà)回訪(fǎng)項目堅決執行監管制度，杜絕代簽名風(fēng)險，落實(shí)客戶(hù)問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導及代簽名風(fēng)險，檢查規則執行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現崗位交叉學(xué)習，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規經(jīng)營(yíng)。
另外，客戶(hù)關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續繁、周期長(cháng)等問(wèn)題。為此，我公司結合實(shí)際，認真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續，加快承保時(shí)效，為客戶(hù)進(jìn)行理賠疑難解答，顯現出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶(hù)送上慰問(wèn)卡，并告知客戶(hù)所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險人的利益”的指導思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實(shí)公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶(hù)了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶(hù)保險理賠手續繁，時(shí)間長(cháng)的誤解。
四、后續工作要求
誠信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《xx保監局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執行年”工作實(shí)施方案》的安排，結合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認真整改落實(shí)。將“執行年”活動(dòng)與公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng )新保險營(yíng)銷(xiāo)管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統、加強信訪(fǎng)工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規經(jīng)營(yíng)，保護被保險人利益，促進(jìn)行業(yè)穩健發(fā)展。
保險公司整改報告 10
根據銀監會(huì )、省聯(lián)社及總行“合規文化建設年”活動(dòng)精神，我結合自身履職情況開(kāi)展了合規風(fēng)險全面自查，現將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
我叫xx，中專(zhuān)學(xué)歷、有會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，從事會(huì )計工作時(shí)間22年。1990年9月進(jìn)入xx農村合作銀行西垅分理處（前身xx聯(lián)社西垅分社）工作，從事出納崗位至今。
我能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習國家的各項金融政策法規與總行下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；能夠加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“行興我興、行衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監督，定期開(kāi)展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用。
二、合規自查中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹥瓤胤矫�
1、崗位未實(shí)行異地交流。我在工作之始就在西垅分理處工作長(cháng)達22年，從事出納崗位，至今未實(shí)行異地交流或崗位輪換，不符合省聯(lián)社關(guān)于員工在同一支行工作滿(mǎn)五年實(shí)行異地交流的有關(guān)規定。
2、在擔任出納工作時(shí)，能夠堅持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的`要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認真軋計現金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現金庫存核對一致，確�，F金庫存簿與實(shí)際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，在柜員短期交接時(shí)未能對現金完全做到墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
�。ǘ┌踩Ｐl方面
多年來(lái)，我能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一�！钡囊�，認真落實(shí)各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
三、下一步工作打算
作為在信合事業(yè)工作二十余年的老員工，這是我的職業(yè)，我唯一的職業(yè)，自我參加工作，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛(ài)這項職業(yè)，對農合行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的，并且將這種熱愛(ài)不遺余力的放在工作中。在今后工作中要堅持出納基礎工作的規范化，努力學(xué)習新的合規制度，用自己的言傳身教去影響周?chē)耐�，讓我們大家一起共同進(jìn)步，另外安全警鐘時(shí)常敲響，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
保險公司整改報告 11
為了端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀律作風(fēng)，促進(jìn)做好工作，公司開(kāi)展了紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)，在這學(xué)習一階段，始我在思想上、工作上、生活上、對自己要求和實(shí)際行動(dòng)都有很大提高，現在對照工作實(shí)際談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
一、 存在的主要問(wèn)題：
1、在電話(huà)服務(wù)過(guò)程中的技巧還有待進(jìn)一步加強。
2、業(yè)務(wù)知識不夠專(zhuān)業(yè)。（其主要表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)，不注重業(yè)務(wù)知識，認為只要按時(shí)完成工作就算了事了。缺乏一種刻苦專(zhuān)研的精神。）
3、在組織紀律方面存在執行制度不嚴，有竄崗的現象。
二、存在問(wèn)題的主要原因
上述這些問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀(guān)因素，但更重要的還是有主觀(guān)原因所造成的.。在這段時(shí)間，對于存在的主要問(wèn)題和不足也進(jìn)行多次反思。從主觀(guān)上找原因，主要概況幾個(gè)方面：
1、電話(huà)技巧不夠靈活，業(yè)務(wù)知識不夠專(zhuān)業(yè)。沒(méi)有深刻認識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作方面存在的依賴(lài)性，認為領(lǐng)導會(huì )有指示，上面有安排在工作。
2、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對工作缺乏系統化合提高自身要求。
三、今后的整改措施
1、加強業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識。 業(yè)務(wù)知識要進(jìn)一步提高，以高度的責任心、事業(yè)心、扎扎實(shí)實(shí)的工作，完成黨和領(lǐng)導給的各項指標任務(wù)，積極提高工作水平。要不斷加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識。加強自己的工作能力和修養，想辦法把工作提高到一個(gè)新的水平。
2、尊守各項規章制度，明確自己的職責，告訴自己可以做什么，不可以做什么，嚴格的要求自己，努力加強自我進(jìn)取，自我完善，努力提高自我綜合素質(zhì)。
3、嚴格紀律，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率
如果沒(méi)有嚴明的紀律，就沒(méi)有堅強的隊伍，因此，我們應該認識到當前整頓的重要性，要迅速的認識到把思想統一到上級的決策部署上，我們要嚴明工作紀律，要忠于職守，其次是要嚴格執法辦事，熱情服務(wù)。
總之，通過(guò)這次學(xué)習整頓，深刻領(lǐng)會(huì )和準確把握領(lǐng)導的工作部署，堅持用學(xué)習整頓促進(jìn)工作開(kāi)展，以工作成效檢驗整頓效果。
保險公司整改報告 12
時(shí)間一晃而過(guò)，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的支配，一至二周主要學(xué)習理論學(xué)問(wèn)，輔以簡(jiǎn)潔案例的學(xué)習，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強之前的理論學(xué)習，三至四周開(kāi)頭實(shí)際處理一些簡(jiǎn)潔案例并學(xué)習系統的錄入，第四周則開(kāi)頭了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的熟悉
記得初到xx時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就留意到，xx是一家特別重視員工感受的公司，公司的規章制度都特別的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應當是自己工作學(xué)習的重心。
二、堅持保險理論學(xué)習讓我的`理賠理論素養得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導并沒(méi)有支配給我們詳細的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習公司的條款，學(xué)習保險法，學(xué)習相關(guān)的法律法規，學(xué)習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們臨時(shí)并不會(huì )用上，但是，不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論學(xué)問(wèn)作為基礎，今后在在遇到簡(jiǎn)單一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)覺(jué)，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，許多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是鋪張時(shí)間。
三、仔細學(xué)習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高
依據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
�。�1）人傷案件的查勘工作。
�。�2）人傷案件各項費用的審核。
�。�3）人傷訴訟案件賠償的建議。
�。�4）分公司人傷理賠工作狀況的分析。
�。�5）領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)學(xué)問(wèn)和法律學(xué)問(wèn)、良好的溝通力量、理賠數據的分析報告力量、理賠流程的檢視力量。雖然之前對理賠工作有肯定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)覺(jué)自己在很多方面都還存在著(zhù)不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，加強了對查勘流程的學(xué)習，加強了電話(huà)溝通的學(xué)習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
保險公司整改報告 13
時(shí)間一晃而過(guò)，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的安排，一至二周主要學(xué)習理論知識，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強之前的理論學(xué)習，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習系統的錄入，第四周則開(kāi)始了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的認識
記得初到xx時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的'工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學(xué)習的重心。
二、堅持保險理論學(xué)習讓我的理賠理論素養得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習公司的條款，學(xué)習保險法，學(xué)習相關(guān)的法律法規，學(xué)習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì )用上，但是，不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)現，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是浪費時(shí)間。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
�。�1）人傷案件的查勘工作。
�。�2）人傷案件各項費用的審核。
�。�3）人傷訴訟案件賠償的建議。
�。�4）分公司人傷理賠工作情況的分析。
�。�5）領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現自己在許多方面都還存在著(zhù)不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)知識，加強了對查勘流程的學(xué)習，加強了電話(huà)溝通的學(xué)習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
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