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電商精細化運營(yíng)方案
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編整理的電商精細化運營(yíng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年的中國電信行業(yè)信息化建設應該說(shuō)是按部就班，各家電信運營(yíng)商在原有戰略框架下，進(jìn)一步細化業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。并紛紛針對3G應用和集團客戶(hù)，進(jìn)行更為細致的規劃和實(shí)施。電信行業(yè)的整體發(fā)展速度正在趨緩，在固定資產(chǎn)投資方面，20xx年在3G和NGN進(jìn)入商用推動(dòng)下表現出上升勢頭，增長(cháng)速度超過(guò)10%，但由于3G預計到20xx年才能發(fā)牌，大規模建設將出現在20xx年和20xx年，預計20xx年電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資額將達到2870.4億元人民幣。中國電信行業(yè)正在從穩定發(fā)展期步入高速發(fā)展期。
新業(yè)務(wù)牽引
1．全業(yè)務(wù)發(fā)展
中國電信市場(chǎng)環(huán)境更復雜，競爭更激烈，“全業(yè)務(wù)”發(fā)展已經(jīng)成為電信運營(yíng)商的迫切需要。由于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的盈利性大于其他電信業(yè)務(wù)，隨著(zhù)電信市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，移動(dòng)通信將成為除互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)外競爭最激烈的業(yè)務(wù)，移動(dòng)市場(chǎng)的“雙寡頭競爭”格局需要盡快打破。同時(shí)固網(wǎng)運營(yíng)商面臨著(zhù)企業(yè)體制改革、國家不對稱(chēng)性管制等種種壓力。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權將幫助運營(yíng)商實(shí)現市場(chǎng)突圍。
中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通三家有可能繼中國聯(lián)通之后低成本獲取經(jīng)營(yíng)所有電信業(yè)務(wù)（包括數據、增值、固話(huà)、移動(dòng)四大類(lèi)）的權利。這種政策上對電信市場(chǎng)的重組，將產(chǎn)生較為深遠的影響，新一輪的網(wǎng)絡(luò )建設和業(yè)務(wù)系統建設將因此展開(kāi)。但全業(yè)務(wù)牌照更多是象征性的，各運營(yíng)商幾年內還是會(huì )把精力放在目前的業(yè)務(wù)強項上。
2．移動(dòng)數據業(yè)務(wù)
隨著(zhù)2.5G移動(dòng)通信技術(shù)商用程度的逐步加深，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)正在成為運營(yíng)商們非常關(guān)注的新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。ARPU的下降表明，移動(dòng)運營(yíng)商單靠語(yǔ)音業(yè)務(wù)拉動(dòng)效益增長(cháng)的空間正在縮小，新一代的數據增值業(yè)務(wù)將成為拯救 市場(chǎng)的希望。
每一項移動(dòng)數據新業(yè)務(wù)的推出，會(huì )對包括運營(yíng)商、設備制造商、終端供應商和合作者在內的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì )帶來(lái)變革和新的組合。打造新型產(chǎn)業(yè)鏈，尋求互動(dòng)與合作，已成為20xx年移動(dòng)數據新業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節，并在未來(lái)幾年持續作為發(fā)展重點(diǎn)。
3．移動(dòng)支付
支付成為制約新經(jīng)濟運行的瓶頸，移動(dòng)支付應運而生。運營(yíng)商正在行動(dòng)起來(lái)，抓住這一商機。電信運營(yíng)商將在金融信息化浪潮中擷取有利商機，提供新的服務(wù)項目。電信運營(yíng)商們如何發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò )資源和在信息流上的優(yōu)勢，來(lái)打造更方便的金融流，是金融信息化進(jìn)程中首要思考的問(wèn)題，也是運營(yíng)商需要認真思考的問(wèn)題。
20xx年是中國金融信息化發(fā)展的重要一年，電信運營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域投入更大的力量，競爭程度將加深。運營(yíng)商在移動(dòng)支付方面的信息化工作已經(jīng)展開(kāi)，另外通過(guò)RFID技術(shù)進(jìn)行系統建設，也成為各運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。20xx年移動(dòng)支付必然是建設的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，誰(shuí)能勝出，尚不可知，但技術(shù)、安全、價(jià)格和商業(yè)模式都是競爭者不可忽視的環(huán)節。
4．商業(yè)用戶(hù)解決方案
電信市場(chǎng)競爭的勝負取決于服務(wù)，20xx年運營(yíng)商將在服務(wù)方面下功夫。商業(yè)用戶(hù)始終是運營(yíng)商的關(guān)注重點(diǎn)，20xx年運營(yíng)商針對商業(yè)用戶(hù)推出了若干解決方案， 20xx年取得了較好的進(jìn)展，20xx年電信運營(yíng)商將提供更加豐富、更具用戶(hù)適用性的解決方案，解決方案以多種個(gè)性化組網(wǎng)方案為核心，配套相關(guān)增值服務(wù)，從信息化、網(wǎng)絡(luò )化等方面大大提升行業(yè)大客戶(hù)的競爭優(yōu)勢。
運營(yíng)商系統建設特點(diǎn)
運營(yíng)商新系統的建設或升級將以以下服務(wù)作為重點(diǎn)：
1．綜合服務(wù)
綜合服務(wù)是以用戶(hù)為中心的一種具體體現，在綜合服務(wù)體系下，用戶(hù)可以通過(guò)一家運營(yíng)商享受多種服務(wù)，是運營(yíng)商將語(yǔ)音服務(wù)、數據業(yè)務(wù)和其他細分種類(lèi)的增值業(yè)務(wù)和增值服務(wù)進(jìn)行綜合整理，統一為用戶(hù)提供服務(wù)。如利用RFC/RFIC技術(shù)實(shí)現手機即時(shí)支付功能等。綜合服務(wù)使用戶(hù)不必再擔心業(yè)務(wù)需求不能得到滿(mǎn)足，從需求到功能的實(shí)現，只需要一家運營(yíng)商作為接口，綜合服務(wù)的實(shí)現，使用戶(hù)可以將更多的精力用于自身業(yè)務(wù)建設。
對于企業(yè)用戶(hù)發(fā)展方面，中國移動(dòng)集團推出的MAS/ADC服務(wù)顯得很突出，MAS/ADC服務(wù)是分別針對大型企業(yè)的MAS系統建設服務(wù)與針對中小企業(yè)的ADC企業(yè)主機托管服務(wù)。中國移動(dòng)將MAS/ADC服務(wù)作為未來(lái)幾年的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)建設，在其自身的服務(wù)系統建設方面，也做出了進(jìn)一步的規劃工作，包括如何與現有系統平臺的整合，如何在新平臺上監控和管理業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作等。
2．實(shí)時(shí)服務(wù)
實(shí)時(shí)最多的體現之處，是在計費系統上，即實(shí)現業(yè)務(wù)計費系統的高效管理，加大業(yè)務(wù)調整的靈活性，并保證客戶(hù)利益的最大化與運營(yíng)管理標準化的統一。實(shí)時(shí)記錄是保證用戶(hù)業(yè)務(wù)變更、折扣信息、計費合并等的最直接手段，也為綜合結算提供了強有力的保障。
實(shí)際上，“計費”已經(jīng)不僅僅是一種支撐手段，它是各項業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要條件，是電信運營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰略的重要一環(huán)，這在3G以及后3G時(shí)代將體現得更為明顯。
3．統一服務(wù)
統一服務(wù)既有各地方與省業(yè)務(wù)管理上的統一，也有內部外部流程上的統一協(xié)調，再有是各種分離的業(yè)務(wù)系統融合，形成統一的體系。統一服務(wù)是管理標準化的具體體現之一，只有在完善的工作流和標準化的數據格式與接口下，才能實(shí)現統一的服務(wù)。
雖然在基礎方面，中國的電信運營(yíng)商還有許多不完善的地方，中國的電信運營(yíng)商通過(guò)基礎建立，能力提升，在戰略目標的體系下按部就班地發(fā)展業(yè)務(wù)與系統建設，從用戶(hù)需求的角度出發(fā)，將以上三個(gè)建設重點(diǎn)做好做實(shí)，是運營(yíng)商一致的工作，也必將在近期取得階段性成果，在3G時(shí)代，以完善的系統與管理為基礎，為用戶(hù)提供更多更好的業(yè)務(wù)與服務(wù)，真正實(shí)現由業(yè)務(wù)服務(wù)提供商向信息化專(zhuān)家角色的轉變。
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