員工手冊（常用15篇）
員工手冊1
目錄
一、企劃部的概念
二、企劃部的組織架構
三、企劃部的職能
四、企劃部的權利
五、企劃部的工作職責
(一)企劃經(jīng)理的職責
(二)企劃助理的職責
1、負責企劃文案工
作2、負責創(chuàng )意設計工作
3、負責媒體宣傳工作
4、負責市場(chǎng)拓展工作
5、按時(shí)總結并制定評價(jià)標準
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
六、企劃部的工作制度
(一)基本工作制度
(二)定期召開(kāi)策劃會(huì )議制度
(三)廣告合同審核制度
(四)工作保密制度
(五)獎懲考核制度
一、企劃部的概念：企劃部是以企業(yè)的品牌、促銷(xiāo)、廣告為主要工作的部門(mén)。企業(yè)做任何決策都需要充分的依據，否則一個(gè)失誤的決策就可以使企業(yè)一蹶不振。這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的部門(mén)搜集信息為決策提供足夠的決策依據。同時(shí)這個(gè)部門(mén)還必須創(chuàng )造性的優(yōu)化企業(yè)資源，給企業(yè)設定遠景目標，做出階段性的規劃，塑造和整合企業(yè)文化，制定各種規章制度，研發(fā)、改良、整合產(chǎn)品，制定戰略、戰術(shù)，并對戰略和戰術(shù)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤、修正和監督。這個(gè)部門(mén)就是企劃部。
二、企劃部的組織架構：企劃經(jīng)理——企劃助理
三、企劃部的職能
1、創(chuàng )造性的優(yōu)化企業(yè)資源。
2、進(jìn)行市場(chǎng)調研，收集行業(yè)市場(chǎng)信息，研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)高層決策提供戰略資料和信息。
3、協(xié)助企業(yè)高層設定遠景目標，并對遠景目標進(jìn)行系統的階段性規劃。
4、塑造和傳播企業(yè)文化。
5、擬定銷(xiāo)售宏觀(guān)政策、行銷(xiāo)計劃，報批并監督實(shí)施。
6、開(kāi)發(fā)、整合產(chǎn)品，制定價(jià)格和推廣方案，并對產(chǎn)品推廣進(jìn)行跟蹤和檢討。
7、對廣告費用使用的跟蹤、反饋及費用審核。
8、配合銷(xiāo)售達成行銷(xiāo)目標，提高企業(yè)效應。
9、提供企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案，報批并組織實(shí)施。
10、負責對銷(xiāo)售數據的分析、總結、歸檔、備案。
四、企劃部的權利
1、對公司全年營(yíng)銷(xiāo)推廣方案有擬定權和建議權;
2、對區域市場(chǎng)推廣方案有審定權和指導權;
3、對公司年度及區域市場(chǎng)推廣費用有審核權;
4、對各種推廣合同有審核或審批權;
5、對本部門(mén)人員有人事任免、獎懲建議權和管理權;
6、對市場(chǎng)及相關(guān)信息的收集、管理權;
7、對上級指令和命令有投訴權和申辯權。
五、企劃部的工作職責
(一)企劃經(jīng)理的職責全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實(shí)施。
1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領(lǐng)會(huì )和傳達公司領(lǐng)導的戰略意圖，并負責制定公司長(cháng)期宣傳計劃;
2、定期對全國市場(chǎng)情況進(jìn)行調研、匯總、分析，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并提供切實(shí)可行的企劃方案;
3、制定政策、制度的組織學(xué)習和宣傳發(fā)動(dòng)策劃，參與企業(yè)規劃方案，編制各工區、部室經(jīng)營(yíng)計劃;
4、負責制定和完善公司的各項規章制度、全面質(zhì)量管理策劃的具體實(shí)施方案，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化;
5、定期按照企劃綱要及工作計劃進(jìn)行目標檢查和考核;
6、負責公司企劃的業(yè)務(wù)培訓及工作指導;
7、負責企劃人員的選拔、考核、培養、推薦;
8、負責制定企劃費用管理制度和收入獎懲制度，把企劃費用納入規范化管理;
9、負責營(yíng)運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門(mén)的協(xié)調工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項任務(wù);
10、對所履行的職責因管理不力，制度執行監督不力，考核匯報不及時(shí)，違章違紀等造成的經(jīng)濟損失、企業(yè)受損、安全事故負主要責任，承擔追究;
11、負責公司月度、季度、年度考核工作并對日常執行情況、落實(shí)情況、計劃完成情況進(jìn)行流動(dòng)管理檢查、監督，并及時(shí)做好周期性的管理信息反饋工作;
12、負責定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習和企業(yè)管理培訓學(xué)習，促使每個(gè)工作人員都能?chē)栏衤男新氊�，不斷提升自己�?素質(zhì)，并對中層干部的任免、提拔、晉級等向公司提出考核意見(jiàn);
13、負責對外媒體聯(lián)絡(luò )和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息;
14、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )新思維，拓寬宣傳思路，指導開(kāi)展各類(lèi)廣告設計和新聞及營(yíng)銷(xiāo)策劃，力求不斷推陳出新;
(二)企劃助理的職責協(xié)助企劃經(jīng)理完成公司規定的各項工作任務(wù)，抓好主管的專(zhuān)項業(yè)務(wù)并定期向總經(jīng)理匯報結果。
1、負責企劃文案工作
1.1負責起草公司各種企劃活動(dòng)提案;
1.2對公司重大事件、先進(jìn)事跡、公司良好形象典型事件負責媒體報道宣傳，設計和制作公司形象畫(huà)冊
1.3負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫(xiě)工作;
1.4負責豐富和發(fā)展公司的企業(yè)文化、管理文化、市場(chǎng)文化，組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
1.5負責全國優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理;
1.6對公司廣告收入及規劃細則、企劃工作總結、工作計劃的建檔管理;
1.7負責制定和完善公司整體營(yíng)銷(xiāo)策劃和具體實(shí)施方案，并協(xié)助總經(jīng)理完成各種營(yíng)銷(xiāo)策劃中相關(guān)組織和機構的開(kāi)拓、聯(lián)絡(luò )、協(xié)調等;
1.8定期對全國市場(chǎng)情況進(jìn)行情報搜集、資料匯總、市場(chǎng)分析，了解同行業(yè)的策劃動(dòng)態(tài)，并提出相應的應對措施。
2、負責創(chuàng )意設計工作
2.1負責視覺(jué)宣傳系統的設計及各種宣傳素材的攝影、攝像和制作工作;
2.2負責配合電視、報紙宣傳廣告的創(chuàng )意、設計和排版;
2.3負責設計各種宣傳牌、指示牌、員工胸牌等;
2.4對公司的內外部宣傳設計提出建設性意見(jiàn)和建議，并以書(shū)面形式提交領(lǐng)導;
2.5定期修改或更改宣傳廣告版面和形式，分析同行的設計版式，不斷推陳出新;
2.6大型企劃活動(dòng)全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作;
2.7企劃活動(dòng)中常用標準道具的設計及使用說(shuō)明;
2.8對DM快訊主題、重大節日活動(dòng)的策劃文案實(shí)行標準范例化。
3、負責媒體宣傳工作
3.1負責各類(lèi)媒體的開(kāi)發(fā)、維護和推廣;
3.2負責對外媒體聯(lián)系和公關(guān)，與各媒體單位、廣告報社建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理做好廣告聯(lián)系和洽談工作;
3.3負責報紙廣告的發(fā)稿和電視廣告的串帶，并做好各種廣告的監測工作，對媒體投放中出現的各種問(wèn)題做出及時(shí)的反應、提出處理意見(jiàn);
3.4做好各媒體信息的統計和整理，定期提出書(shū)面分析報告，對廣告投放計劃提出參考性意見(jiàn);
3.5接待媒體來(lái)訪(fǎng)人員和安排采訪(fǎng)事宜;
3.6負責聯(lián)系各種宣傳畫(huà)、標牌、布標、禮品、宣傳單等宣傳品的制作和印刷單位;
3.7聯(lián)系、組織安排商戶(hù)、客戶(hù)、社會(huì )團體舉辦各類(lèi)商品展示、推廣活動(dòng)和其他有利于擴大宣傳的社會(huì )公益活動(dòng);
3.8對媒體廣告投入進(jìn)行廣告內容、報紙版面、音像組合、廣告主題進(jìn)行規范培訓;
3.9配合企劃總經(jīng)理做好各類(lèi)媒體聯(lián)絡(luò )工作。
4、負責市場(chǎng)拓展工作
4.1負責企劃盈利模型、企業(yè)形象延伸的開(kāi)發(fā);
4.2以公司網(wǎng)點(diǎn)為依托，拓展企劃在營(yíng)業(yè)以外的贏(yíng)利空間，創(chuàng )建穩定的營(yíng)業(yè)外企劃收入來(lái)源和新的贏(yíng)利模型。
5、按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結，制定對公司企劃工作進(jìn)行總結評定的標準。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
六、企劃部的工作制度(一)基本工作制度
1、遵守公司各項規章
制度，認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作、提高工作效率。
2、嚴格按照各崗位工作職責開(kāi)展工作，在工作中與各部門(mén)相互配合、團結協(xié)作，嚴格按照指定工作流程開(kāi)展工作。
3、上崗前，在企劃經(jīng)理的督導下進(jìn)行崗前培訓，培訓后上崗。
4、上班時(shí)間，不允許上網(wǎng)聊天或用電腦干與工作無(wú)關(guān)的任何工作。
5、積極配合企劃負責人或其他領(lǐng)導，即時(shí)執行"匯報"制度。
6、與公司相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通，避免因溝通不及時(shí)導致的錯誤與混亂，對已發(fā)生的工作混亂情況，應與負責人及時(shí)溝通，迅速解決。
7、定時(shí)參加公司組織的各種會(huì )議，聽(tīng)取相關(guān)領(lǐng)導的建議和意見(jiàn)，并引導相關(guān)部門(mén)獻計獻策。
8、對公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評估，上報公司領(lǐng)導，發(fā)現廣告媒體的問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)協(xié)商并調整。
9、保持辦公場(chǎng)所的干凈整潔，維護辦公設備、設施的完好，保證本崗位所采用的辦公用品正常使用，發(fā)現損壞，及時(shí)上報維修。
10、每周一次工作計劃，一次工作總結，以書(shū)面形式準時(shí)上報企劃總經(jīng)理，統一上報公司領(lǐng)導。
11、如有工作需要外出或出差需填寫(xiě)外出申請單，經(jīng)上級批示，如加班或特殊原因不能按時(shí)打卡需與上級申請。
(二)定期召開(kāi)策劃會(huì )議制度市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，為了及時(shí)了解市場(chǎng)，提出對策，是市場(chǎng)行為始終處于主動(dòng)，在市場(chǎng)上利于不敗之地，必須定期召開(kāi)策劃會(huì )議，分析研究市場(chǎng)情況，及時(shí)提出對策，共領(lǐng)導參考。
1、明確時(shí)間。策劃會(huì )議每月(或每季)召開(kāi)一次。
2、參會(huì )人員。與策劃活動(dòng)相關(guān)所有成員、包括企劃部總經(jīng)理、企劃助理及其他相關(guān)部門(mén)。
3、召開(kāi)會(huì )議之前，需準備當前市場(chǎng)相關(guān)信息，整理、簡(jiǎn)明文字，共參會(huì )人員參考。
4、定期策劃會(huì )議的內容主要包括下月或下季度的產(chǎn)品推廣方案、廣告方案、促銷(xiāo)方案、公關(guān)方案、價(jià)格策略、渠道策略等。
5、除了定期策劃會(huì )議，遇到重大的、突發(fā)的市場(chǎng)情況，還要馬上召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )議主持人提出會(huì )議主題，大家集思廣益，提供一至兩個(gè)可行方案
6、有關(guān)負責人將會(huì )議形成的方案撰寫(xiě)成策劃文本，提交領(lǐng)導參考。
(三)廣告合同審核制度公司企劃部與外聯(lián)單位簽訂的合同，必須履行下列手續：
1、公司企劃部與外協(xié)廣告公司、顧問(wèn)公司、策略公司或媒體單位簽訂的較大金額的合同(5萬(wàn)元以上)需由企劃助理擬訂合同，報企劃經(jīng)理審批，企劃經(jīng)理審批后報公司總經(jīng)理審批。由總經(jīng)理或企劃經(jīng)理代表公司簽字。企劃助理只有合同擬定權和修正權，無(wú)審批權和簽字權。
2、企劃部與某些設計公司、制作公司、廣告公司簽訂的金額較小的廣告或促銷(xiāo)品的設計、制作、印刷合同(5萬(wàn)元以下，含5萬(wàn)元)，企劃助理負責擬定合同，交企劃經(jīng)理審批，企劃助理可代表公司簽字。
(四)工作保密制度
1、保證公司的各項信息保密工作，不許向部門(mén)以外無(wú)關(guān)人員透漏。
2、嚴禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司的各種文件材料私自復制、對外傳播。
(五)獎懲考核制度
1、認真做好平面媒體的文案、設計、核對工作，嚴格遵守確認程序審核報批，如稿件出現錯誤，視情節嚴重予以20~100元罰款：文字內容錯別字、語(yǔ)句邏輯問(wèn)題20元/處，小標題40元/處，大標題60元/處，活動(dòng)信息表達錯誤100元/處，情節及其嚴重者將予以開(kāi)除。
2、印刷品、軟裝飾等制作后出現有誤，對相關(guān)人員視情節嚴重予以20~100元內部罰款。
3、經(jīng)常對電視、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外等廣告媒體進(jìn)行有效的監督和檢查，及時(shí)發(fā)現漏播、漏刊、戶(hù)外損壞等情況，并配合企劃總經(jīng)理及時(shí)糾正，避免導致經(jīng)濟損失;由于有效監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決的，對監督人員獎勵20~100元/次;如因工作疏忽，未予發(fā)現，導致公司蒙受經(jīng)濟損失，罰款20~100元/次。
4、工作電腦不允許非本部門(mén)人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門(mén)人員必須及時(shí)通知并征得企劃總經(jīng)理的同意，否則現場(chǎng)未予阻止的所有本部門(mén)人員均處以10~50元的內部罰款。
5、活動(dòng)執行時(shí)因工作疏忽大意、細節安排不周，造成預算嚴重超標，不按計劃擅自執行，打亂公司其他部門(mén)工作節奏，予以20~100元內部處罰。
6、管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用，故意或因違規使用造成損壞，視損壞情況和責任認定予以賠償。
7、以上錯誤情況導致公司受到嚴重損失，視損失情況和責任認定，按公司《管理工作制度》相關(guān)規定予以處罰，直至除名。
8、企劃助理應積極接受公司領(lǐng)導與企劃經(jīng)理的相關(guān)檢查與考核。根據《管理工作制度》和企劃部崗位工作制度，參考《考核評估表》結果，進(jìn)行獎罰。
9、優(yōu)秀員工獎：年終考核表現優(yōu)異，由企劃經(jīng)理提出，參與全公司優(yōu)秀員工評比，并按全公司優(yōu)秀員工獎勵標準予以獎勵。
10、季度參加一次工作評估，根據《考核評估表》結果，由企劃經(jīng)理提出晉升、獎勵計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后實(shí)行。
員工手冊2
一、員工儀表形象規范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著(zhù)裝要求應當符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴格按照公司規定穿著(zhù)公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內，夏季女裝工衣外不得身著(zhù)外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著(zhù)扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
5、講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；對于客戶(hù)采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè )，不要自負冷漠；注意學(xué)人之長(cháng)，補己之短；有矛盾應及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領(lǐng)導一味順從，阿諛?lè )暧?/p>
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的'事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結派；
7、出入會(huì )議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)?/p>
不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態(tài)度認真，過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
四、辦公室電話(huà)禮儀規范：
接打電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
電話(huà)鈴響在3聲之內必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內
電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄，確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項。
告知對方自己的姓名。
使用禮貌規范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數字等重要詞語(yǔ)，細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
電話(huà)中應避免使用對方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快；
談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
打錯電話(huà)要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼；
工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
五、文明禮儀日常用語(yǔ)：
公司全體同事應使用以下文明禮貌用語(yǔ)：
微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問(wèn)候
一天工作的良好開(kāi)端應從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。
在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。
下班時(shí)也應相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；
客人來(lái)訪(fǎng)或遇到陌生人時(shí)應使用以下文明用語(yǔ)：
馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。
向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(cháng)短，均應向客人表示歉意）。
當需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。
對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝，應使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開(kāi)時(shí)應使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；
六、發(fā)揚團隊精神
1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。
離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著(zhù)詠華公司的企業(yè)形象。
員工手冊3
依據總行要求，全行職工在行內部掀起了“學(xué)守則、講合規”的學(xué)習/員工手冊的熱潮�，F將自己學(xué)習的心得體會(huì )陳述如下：通過(guò)近段時(shí)期對規范化服務(wù)和加強制度建設的學(xué)習，使我深刻地意識到學(xué)習/員工行為的重要性和必定性。
古人說(shuō)“不以法規，不成方園”。我們農商行要實(shí)現科學(xué)有效的管理，就必規范/員工行為規范，做到有規可循，違規必究。難以想象沒(méi)有制度的企業(yè)，是沒(méi)有勝利的/員工行為規范，是難以完成有效經(jīng)營(yíng)目標的。有了好的制度規范，才能保證/員工能科學(xué)地，行之有效地執行領(lǐng)導者的決策。加強對行為規范的學(xué)習﹑理解﹑把握﹑便于在實(shí)際工作中執行。
通過(guò)對規范化服務(wù)的學(xué)習，使我深刻的熟悉到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的`工作中，在處理業(yè)務(wù)時(shí)要根據業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到精確 ﹑快捷﹑高效。留意傾聽(tīng)客戶(hù)提出的看法和要求，了解客戶(hù)所辦業(yè)務(wù)的需求，根據客戶(hù)的意愿完成交易。只有仔細履行工作職責和規范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩建持續地進(jìn)展。
只有通過(guò)強化教育，讓/員工明確嚴格執行制度就是自我愛(ài)護的道理，才能增加/員工的責任心，在日常工作中把遵守規章、嚴格執行制度變成自覺(jué)行動(dòng)，從而遏制違規違制問(wèn)題，有效防范案件的發(fā)生。
國有國法，行有行規。合理的/員工行為規范應被視為銀行內部的一項風(fēng)險管理活動(dòng)。農商行需要建立全新的合規文化管理，以實(shí)現合規經(jīng)營(yíng)目標，這已是銀行業(yè)內早有的共識。特殊是在目前銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)機制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時(shí)期，來(lái)自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準則，有章不循、有禁不止行為日甚的狀況下，培育良好的合規文化，抓好文化教育，這對增加全/員合規意識，防范案件和違規違紀問(wèn)題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順當進(jìn)展具有重要作用和深遠的現實(shí)意義。
/員工行為是銀行文化的重要組成部分，構成銀行文化的核心要素。/員工行為規范文化教育，則是銀行為掌握合規風(fēng)險，實(shí)現合規經(jīng)營(yíng)目標，通過(guò)制定和實(shí)施一系列對制度、標準和程序，建立企業(yè)良好的/員工行為規范文化，主動(dòng)使自己的經(jīng)營(yíng)管理行為與合規法律、規章和準則相結合、相全都的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
通過(guò)這段時(shí)間對規范化服務(wù)和加強制度建設的學(xué)習，使本人深刻熟悉到了學(xué)習/員工行為的重要性和必定性。為了農商行穩步建全的進(jìn)展，本人需要不懈的學(xué)習和與時(shí)俱進(jìn)工作。
員工手冊4
1、寢室床位不得私自調換床位，如有特別須書(shū)面申請，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款貳拾至伍拾元；
2、為了員工的安全和養好精神，教育員工按時(shí)主寢，外出員工進(jìn)出不得打攪其他人員休息，24：00準時(shí)關(guān)燈，嚴禁員工24：00以后隨便出入，累計三次以上勸退寢室；
3、在寢室不得喝酒、聚眾，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款伍十至壹佰元；
4、男女員工在23：00以后不得隨便進(jìn)入異性寢室，嚴禁男女混宿，一經(jīng)發(fā)覺(jué)予勸退宿舍；
5、晚上酒店大門(mén)23：00準時(shí)上鎖，如須出入找負責大門(mén)鑰匙人員，不允許翻門(mén)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款貳拾至壹佰元，累計三次勸退宿舍處理；
6、不準私自留宿外來(lái)人員，嚴禁私自留宿被酒店辭退和自動(dòng)離職的員工，同意留宿者負主要責任，并以勸退寢室懲罰。同寢室知情不報者警告處分；
7、自動(dòng)離職和被酒店辭退的員工，在次日搬離宿舍；
8、寢室內要保持衛生、清潔。物品擺放整齊，共同營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境；
9、嚴禁偷竊他人財物，一但查獲賜予嚴厲的行政懲罰，情節嚴峻者送交司法機關(guān)處理；
10、寢室財物人為造成損失的.照價(jià)賠償，物品自然老化報上級予以更換；
11、宿舍不允許使用電器，一經(jīng)發(fā)覺(jué)沒(méi)收處理；
12、值班人員不定期檢查寢室的衛生狀況及各項制度的執行狀況。假如不按以上制度執行者按貳拾至壹佰元懲罰；
13、以上寢室制長(cháng)由寢室長(cháng)負責嚴格執行。
員工手冊5
一、會(huì )議種類(lèi)
1、高管周例會(huì )：
每周一下午17：00召開(kāi)。
會(huì )議內容：上周例會(huì )中確定該解決問(wèn)題的.進(jìn)展情況，各部門(mén)本周工作重點(diǎn)及近期工作重點(diǎn)，公司重要事情通報等。
2、各部門(mén)例會(huì )：
各部門(mén)根據業(yè)務(wù)管理需要，自行制定。
3、其它不定期會(huì )議，
二、會(huì )議管理規定
1、常規會(huì )議請員工準時(shí)參加，不再另行通知。非常規會(huì )議由召開(kāi)部門(mén)負責通知參會(huì )人員，告知會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì )議主題、會(huì )議主要內容、參會(huì )人員需要提前準備的資料、參會(huì )人員需要提前了解的內容等。
2、參加會(huì )議的員工，需提前1分鐘進(jìn)入會(huì )議室，遲到者績(jì)效扣減2分/次。
3、負責會(huì )議組織的人員應提前2分鐘將必備資料及音響視頻設備準備齊全，并調試正常。
4、會(huì )議中，請保持手機靜音或關(guān)機，接聽(tīng)電話(huà)請離開(kāi)會(huì )議室，違者績(jì)效扣減2分/次。
員工手冊6
一、儀容儀表
員工須按照酒店儀容儀表標準來(lái)要求自己。展現朝氣蓬勃、專(zhuān)業(yè)的精神面貌。
(1)勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長(cháng)度符合標準。
(2)勤剪指甲，指甲長(cháng)度不超過(guò)1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。
(3)制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。
(4)穿酒店統一規定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。
(5)勤洗澡，確保身體無(wú)異味。
(6)首飾：最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。
(7)女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢;男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。
二、員工名牌
員工當班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。
三、員工更衣柜
(1)酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品;不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門(mén)領(lǐng)導不定期檢查員工更衣柜。
(2)員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
(3)員工工作中應遵守團結、協(xié)作、服從、守紀、嚴格的原則，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境、培養和諧、高效的'團隊精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。
四、個(gè)人資料
員工申請職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(xiě)(入職申請表)內;員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內填寫(xiě)(個(gè)人資料變更表)及時(shí)通知人事部。
五、員工通道
(1)員工上下班必須使用指定的員工通道。
(2)員工上下班離開(kāi)酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。
(3)任何個(gè)人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。
六、拾遺
員工在酒店范圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。
七、個(gè)人行為
(1)員工必須愛(ài)護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場(chǎng)所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫(huà)。
(2)員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無(wú)關(guān)的活動(dòng)
(3)員工要注意自己在公眾場(chǎng)合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。
(4)員工的行為必須符合社會(huì )公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個(gè)人負責外，還要被處罰。
(5)在工作中有機會(huì )接觸酒店的保密政策和數據的員工，有義務(wù)和責任為酒店保守機密。
八、員工工作評估
員工試用期滿(mǎn)，轉正與否必須工作評估;員工職位變更時(shí)必須作工作評估。
九、員工離職
員工無(wú)論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。
十、環(huán)境保護
保護環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責任保護我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。
員工手冊7
第一章
第一條為明確公司與員工雙方的權利與義務(wù)，促進(jìn)公司各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、健康、有序的開(kāi)展，本著(zhù)公司與員工之間互惠互利、平等協(xié)商的原則，依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》和公司實(shí)際情況制定本手冊。
第二條本手冊所稱(chēng)員工系與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。
第三條一般規定
一、公司經(jīng)營(yíng)管理者有權依照公司各項現行管理規定，指派或分配員工工作;
二、員工對于公司指派或分配的各項工作，均有義務(wù)履行，不得無(wú)故拒絕;
三、凡員工行為違反本《員工手冊》的規定，公司可視該行為情節輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰;
四、本《員工手冊》載明的有關(guān)規定適用于公司全體員工。
第二章員工聘用
第四條公司根據發(fā)展需要聘用員工，由人力資源部依據實(shí)際需求情況編制定崗定編報告和人員聘用方案，呈總經(jīng)理批準后，負責執行內部調配工作或實(shí)施公開(kāi)招聘。
第五條員工的聘用分首次進(jìn)公司的招聘和續聘等情形。
第六條公司采取逐層聘用的方式聘用員工，即部門(mén)負責人以上員工由總經(jīng)理決定聘用;部門(mén)員工由部門(mén)負責人決定聘用。
第七條凡應聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續聘：
一、《勞動(dòng)法》規定不得雇傭者;
二、有違法、違紀行為者;
三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)工作，后被開(kāi)除或未經(jīng)批準而擅自離職者;
四、經(jīng)審查認定學(xué)歷和工作履歷有故意欺騙行為者;五、不符合公司規定的其他有關(guān)條件者。
第八條首次進(jìn)公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘時(shí)公司須組織實(shí)施筆試和面試等考核錄用程序;委托中介方招聘時(shí)，相關(guān)擇錄標準和程序等事項按雙方約定執行。
第九條公司對首次簽訂勞動(dòng)合同的人員，均實(shí)行叁個(gè)月的試用期。試用期計入勞動(dòng)合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新員工盡快了解公司概括，熟悉將從事的業(yè)務(wù)工作，具體內容主要以本《員工手冊》為準。
第十條員工試用期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機會(huì )與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按雙方簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》辦理解除勞動(dòng)合同手續;相應的，如果員工無(wú)法達到公司要求，公司將按有關(guān)規定解除或終止勞動(dòng)合同。
第十一條員工試用期滿(mǎn)，人力資源部將與試用部門(mén)負責人一起對員工進(jìn)行考核，經(jīng)有關(guān)程序考核合格者，于期滿(mǎn)次日起轉為正式員工;經(jīng)考核不合格者，則依法解除勞動(dòng)合同。
第十二條員工的續聘工作按本《員工手冊》和公司相關(guān)規章制度的規定執行。
第十三條公司有權依工作需要安排員工的崗位、崗位等級、考核、獎懲、解雇等事項，公司員工應積極給予配合。
第三章勞動(dòng)合同管理
第十四條公司逐步實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理方式。
第十五條簽定勞動(dòng)合同的基本原則
一、堅持合法的原則。勞動(dòng)合同的內容、條款、簽訂的程序，必須符合《勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規和政策的規定。
二、堅持平等自愿，協(xié)商一致的原則。公司與員工雙方必須本著(zhù)平等自愿，協(xié)商一致的原則簽訂勞動(dòng)合同。
三、堅持權利與義務(wù)相結合的原則。經(jīng)過(guò)平等自愿，協(xié)商一致簽訂的勞動(dòng)合同，公司與員工既享有合同規定的權利，又承擔相應的義務(wù)。
第十六條勞動(dòng)合同分為無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和有固定期限勞動(dòng)合同，有固定期限勞動(dòng)合同一般為壹年。
第十七條連續服務(wù)期的要求
對經(jīng)公司出資培訓后的員工，除經(jīng)公司同意其離職外，必須遵守經(jīng)培訓后連續為公司服務(wù)的期限要求：
一、參加境內學(xué)習培訓在6個(gè)月以?xún)鹊�，連續服務(wù)期為1年;在6個(gè)月以上12個(gè)月以?xún)鹊�，連續服務(wù)期為3年。
二、參加境外學(xué)習培訓在6個(gè)月以?xún)鹊�，連續服務(wù)期為3年;在6個(gè)月以上的，雙方另行約定。
三、公司為其出資攻讀大學(xué)本科的，連續服務(wù)期為4年;攻讀研究生的，連續服務(wù)期為5年。
四、如雙方簽有協(xié)議的，按協(xié)議規定確定連續服務(wù)期。
第十八條勞動(dòng)合同的簽訂
一、在平等自愿、協(xié)商一致的前提下，由公司法定代表人或其授權代表，依法與員工以書(shū)面形式簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。
二、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，員工在公司內的崗位等級，由公司總經(jīng)理決定。
三、簽定勞動(dòng)合同后，可辦理勞動(dòng)合同鑒定手續。
第十九條勞動(dòng)合同的變更
在勞動(dòng)合同的有效期內，公司、員工可以按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同的部分條款。勞動(dòng)合同變更后，未變更的部分仍然有效。經(jīng)協(xié)商未能就變更達成一致意見(jiàn)的，原勞動(dòng)合同繼續有效。
第二十條勞動(dòng)合同的終止
符合下列條件之一者，勞動(dòng)合同即行終止：
一、有固定期限勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，一方或雙方不同意續訂勞動(dòng)合同的;
二、簽訂勞動(dòng)合同的雙方有一方消失;
三、經(jīng)仲裁和判決而終止;
四、由于不可抗力而使勞動(dòng)合同無(wú)法履行;
五、員工經(jīng)批準離開(kāi)公司;
六、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的終止條件出現。
第二十一條無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的終止條件
符合下列條件之一，無(wú)固定期限勞動(dòng)合同即行終止：
一、第二十條五款所列條件之一出現時(shí);
二、員工個(gè)人要求終止勞動(dòng)合同的;
三、公司與員工另有約定的條件出現。
第二十二條勞動(dòng)合同的續訂
勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續訂勞動(dòng)合同，并按本《員工手冊》的相關(guān)規定執行。
一、公司、員工應在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)時(shí)，及時(shí)協(xié)商是否續訂的有關(guān)事宜;
二、凡所簽訂的勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，在此之前員工與公司簽訂勞動(dòng)合同的期限已不間斷地達到十年，或距員工法定退休年齡十年以?xún)�，公司與員工雙方同意續訂勞動(dòng)合同的，如員工要求簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，應簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同;
三、對掌握公司重要商業(yè)秘密，或擔任某項重點(diǎn)工作的員工，公司應在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前30天，與其協(xié)商是否續訂勞動(dòng)合同。雙方同意續訂的，可續訂勞動(dòng)合同。如員工不同意續訂，公司可將其調離原崗位，辦理工作交接，公司認為必要時(shí)，可進(jìn)行離任審計。
四、勞動(dòng)合同的續訂手續。公司應以書(shū)面形式通知員工是否同意續訂。在得到公司的通知后，員工應在十日內做出書(shū)面答復。如員工未能按期予以書(shū)面答復，即視其為不同意續訂，公司可按相關(guān)規定與其辦理終止勞動(dòng)合同手續。
第二十三條勞動(dòng)合同的解除
根據有關(guān)法規和本《員工手冊》的規定，公司與員工雙方均可解除勞動(dòng)合同。
一、員工解除勞動(dòng)合同的條件：
有下列情況之一的，員工可以隨時(shí)通知公司，解除勞動(dòng)合同：
1、在試用期間;
2、公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫員工勞動(dòng)的;
3、公司未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報酬或提供勞動(dòng)條件的;
有下列情況之一的，員工解除勞動(dòng)合同，應提前30天通知公司：
1、勞動(dòng)合同期限內，在公司從事信托或固有業(yè)務(wù)、計算機、財務(wù)、機要保密、勞動(dòng)工資等項工作，掌握公司重要商業(yè)秘密的;
2、擔任某項重點(diǎn)工作，工作未結束的;
3、與公司另有約定的.;
二、公司解除勞動(dòng)合同的條件：
員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司規章制度的;
經(jīng)常遲到、早退，一個(gè)月內累計遲到、早退達10次的;連續曠工7天以上，或一年內累計曠工達15天以上的;因員工本人的原因，給公司聲譽(yù)造成較壞影響的;
拒不服從公司安排，不服從領(lǐng)導，嚴重影響公司經(jīng)營(yíng)管理秩序的;采取不正當手段，索取虛假病假證明欺騙公司，經(jīng)查證屬實(shí)的;利用病、事假或在規定的醫療期內，為他人或本人從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取經(jīng)濟收入的;
3、嚴重失職或違法違紀、營(yíng)私舞弊，給公司利益造成重大損害的：
玩忽職守，給公司造成較大經(jīng)濟損失;
弄虛作假，為個(gè)人或小集團騙取經(jīng)濟利益和榮譽(yù)，情節惡劣并查證屬實(shí)的;
行賄、受賄、貪污、挪用公款，不夠刑事處分的;
違反《中華人民共和國治安處罰條例》，賭博、吸毒、賣(mài)淫、嫖、盜竊等，不夠刑事處分的;
4、泄露公司商業(yè)秘密或以掌握的公司內部資料為他人做證，造成公司經(jīng)營(yíng)損失的;
5、被依法追究刑事責任的;
以上除第1項外，均屬于過(guò)錯解除勞動(dòng)合同。
員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應提前30天以書(shū)面形式通知員工：
1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的;
2、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的;
3、勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成協(xié)議的;
以上屬非過(guò)錯性解除勞動(dòng)合同。
員工有下列情形之一的，公司不得依據非過(guò)錯性解除勞動(dòng)合同的規定，解除勞動(dòng)合同：
1、因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;
2、患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的;
3、女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內的;
4、在公司連續工作十年及以上，且距法定退休年齡五年以?xún)鹊?
5、法律、行政法規規定的其他情況;
員工在醫療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期內，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，不屬于過(guò)錯性解除勞動(dòng)合同范圍的，勞動(dòng)合同期限應自動(dòng)延續至醫療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿(mǎn)為止。對因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的員工，按國家相關(guān)政策規定處理。
第二十四條終止、解除勞動(dòng)合同的程序手續
一、由員工提出解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)與公司協(xié)商同意，員工應在30天內按規定辦理有關(guān)手續;
二、員工引用本《員工手冊》第二十三條第一款第一項的條件，隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同的，公司應及時(shí)按規定辦理有關(guān)解除手續;
三、公司提出終止和解除勞動(dòng)合同的，公司應當向員工出出具書(shū)面通知，并在出具書(shū)面通知后及時(shí)為員工辦理有關(guān)手續。
第二十五條違反勞動(dòng)合同的責任
公司、員工違反《勞動(dòng)法》規定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任，并依照國家法律、法規、規章的規定予以賠償。具體按勞動(dòng)部《違反有關(guān)勞動(dòng)合同規定的賠償辦法》、《湖北省勞動(dòng)合同管理試行辦法》辦理。
第二十六條違反連續服務(wù)期的費用賠償
在公司規定和雙方約定的連續服務(wù)期內，因員工要求解除勞動(dòng)合同的，須償還公司提供的培訓費用。其賠償計算公式為：
F=A*C其中F為違約賠償額，其中A為連續服務(wù)期限，B為連續服務(wù)期內的實(shí)際工作時(shí)間，C為培訓費用之和。
培訓費是指培訓期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費、住宿費、教育培訓費、培訓考察費等。參加多次培訓的，本款所提C為多次培訓費用之和。
第二十七條經(jīng)濟補償
公司依據國家有關(guān)規定解除勞動(dòng)合同，或公司瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴重困難，必須裁減人員的，應當支付員工經(jīng)濟補償金。具體按勞動(dòng)部《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟補償辦法》辦理。
第二十八條員工的經(jīng)濟補償金，由公司按規定標準一次性發(fā)放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經(jīng)濟補償金：
一、員工在試用期內被證明不符合錄用條件被解除勞動(dòng)合同的;
二、員工在合同期內單方面解除勞動(dòng)合同的;
三、員工因本《員工手冊》規定的過(guò)錯原因而被解除勞動(dòng)合同的。
第二十九條勞動(dòng)合同爭議的處理
因履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的勞動(dòng)爭議，其爭議的處理按《湖北省勞動(dòng)合同管理試行辦法》辦理。
第三十條人力資源部應做好勞動(dòng)合同的日常管理工作。
一、建立健全勞動(dòng)合同的簽定、續訂、變更、終止、解除管理制度，規范勞動(dòng)合同檔案制度，按規定及時(shí)為員工辦理各項手續。
二、按照本《員工手冊》和勞動(dòng)合同的相關(guān)規定，需擬定書(shū)面通知的，應按規定及時(shí)通知對方。
三、勞動(dòng)合同終止、解除后，公司應下達《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》或《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并抄送失業(yè)保險等機構，按規定轉移員工的社會(huì )保險手續。
第三十一條有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭議，由人力資源部負責調解并妥善解決。
第四章員工培訓
第三十二條公司培訓體系主要由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我培訓三部分組成。
第三十三條職前培訓目的
一、使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營(yíng)目標、公司規章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài);
二、使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達到崗位所要求的業(yè)務(wù)水平。
第三十四條職前培訓內容
一、講解公司創(chuàng )業(yè)史、現狀、經(jīng)營(yíng)范圍及奮斗目標;二、講解公司組織機構、企業(yè)文化，介紹公司人員;三、講解各項辦公流程，學(xué)習各項規章制度;四、介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導使用辦公設備;五、其他需要培訓的內容。
第三十五條在崗培訓和自我培訓
一、公司根據自身經(jīng)濟情況和發(fā)展需要，建立員工在崗培訓的制度。通過(guò)學(xué)習培訓，提高、完善和充實(shí)員工的各項專(zhuān)業(yè)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力;減少工作中的失誤，提高工作質(zhì)量
和效率;提高員工的工作熱情和團隊合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍;
二、公司要求所有員工必須持續提高專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，公司將酌情提供必要的學(xué)習條件;對學(xué)習成績(jì)優(yōu)異并為公司創(chuàng )造經(jīng)濟效益者予以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，包括薪資晉級、職位晉升等獎勵;
三、公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時(shí)間參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項在職教育、成人教育和職業(yè)培訓，公司在制度上承認員工在社會(huì )上有資質(zhì)的機構院校獲得的各種學(xué)歷、學(xué)位、資格和技能證書(shū);公司將根據員工自我培訓取得的成績(jì)及為公司創(chuàng )造的經(jīng)濟效益酌情給予鼓勵或獎勵。
第五章員工的權利和義務(wù)
第三十六條員工享有的權利
一、員工正式錄用后，公司與之簽訂勞動(dòng)合同，員工享有《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同書(shū)》規定的各項權利;
二、公司員工不因國籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會(huì )地位或宗教信仰而受歧視;
三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利;
四、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動(dòng)安全衛生條件;
五、公司員工有權按勞取酬，公司應以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意克扣或者無(wú)故拖欠;
六、公司員工有享受社會(huì )保險和福利的權利，公司應結合自身和本地區實(shí)際情況以員工享有的基本薪酬為基礎，為其辦理有關(guān)社會(huì )保險等福利;
七、公司員工有權參與企業(yè)民主管理;有權提出合理化建議;有權參加公司組織的各項企業(yè)活動(dòng);
八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動(dòng)權利。
第三十七條員工應履行的義務(wù)
一、遵循國家法律、法規及本公司有關(guān)規章制度的規定，遵守各項管理細則;
二、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密;
三、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程的順暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時(shí)提出報告，確保工作的質(zhì)量和效率;
四、積極學(xué)習,刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓和考核;
五、創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。
六、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權范圍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
七、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，不得從事下列活動(dòng)：
以公司名義提供擔保、證明;
以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;代表公司出席公眾活動(dòng)。
八、員工未經(jīng)公司書(shū)面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作;
九、其他公司規定員工必須履行的各項義務(wù)。
第六章考勤管理
第三十八條公司員工正常工作時(shí)間為上午8：30時(shí)至12：00時(shí);下午14：00時(shí)至17：00時(shí)。
第三十九條公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時(shí)間為7：00時(shí)至8：30時(shí);下班有效打卡時(shí)間為17：00時(shí)至21：00時(shí)。
第四十條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規雙方均按曠工一天處理。
第四十一條上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾甙丛缤苏撎?超過(guò)30分鐘以上者按曠工半天論處。
第四十二條考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關(guān)工作紀律的規定執行。
第七章請假及休假管理
第四十三條公司實(shí)行五天工作制，周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節等國家法定假日，休假天數按照國家和當地政府的規定執行。
第四十四條探親假。凡在本公司工作滿(mǎn)一年的正式員工，與配偶不住在同一縣市的，可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的，可享受探望父母的假期待遇，但員工與父親或母親一方住在同一縣市的，不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為：
一、已婚員工探望配偶，每年一次，假期30天;二、未婚員工探望父母，每年一次，假期20天;三、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。
員工探親假的往返路費自行承擔，探親假期間享有100%基本薪酬。
第四十五條病假。員工因病、傷必須住院治療，須持醫院有關(guān)證明報經(jīng)公司審批同意后方可休假。未按公司規定辦理請假手續的，按曠工處理。員工病假期間不享有獎金,工資扣除標準如下：
一、5天內：
工資扣除額=基本薪酬52%2
5請假天數;
二、5天至1個(gè)月：
基本薪酬64%25請假天數;
三、1個(gè)月以上：
工資扣除額=基本薪酬76%2
5請假天數。
第四十六條喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。
第四十七條婚假。員工結婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續休假12天�；榧倨陂g享有100%基本薪酬。
第四十八條產(chǎn)假。女員工符合計劃生育條件生育，享有90天產(chǎn)假;晚育享有120天產(chǎn)假;無(wú)故超過(guò)規定假期者,按病假處理。女員工產(chǎn)假期間享有100%基本薪酬。
第四十九條事假。員工因辦理私事請假，應書(shū)面提出請假申請，經(jīng)公司審批同意后，可以請事假。請事假天數原則上不得超過(guò)3天。事假期間工資扣除標準如下：
一、3天內：
工資扣除額=基本薪酬64%2
5請假天數;
二、3天以上：
工資扣除額=基本薪酬76%2
5請假天數。
第五十條公休假。公司員工工齡滿(mǎn)5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿(mǎn)5至10年的，公休假為5天;工齡滿(mǎn)10至15年的，公休假為7天;工齡滿(mǎn)15至20年的，公休假為10天;工齡超過(guò)20年的，公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請探親假的，當年不再安排公休假。
第五十一條員工的醫療期
員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時(shí)，根據本人實(shí)際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動(dòng)部《企業(yè)員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。
第五十二條請假規定
一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、公休假均應提前向部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導提出書(shū)面申請，經(jīng)同意后呈報總經(jīng)理審批，待批準休假后將書(shū)面申請報人力資源部備案。
二、員工休假完畢后，須到人力資源部報到，注銷(xiāo)假期。無(wú)故違反規定未辦理銷(xiāo)假手續者，按曠工論處。
第八章薪酬及福利
第五十三條勞動(dòng)報酬和保險福利待遇
一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級取酬的原則，根據國家有關(guān)規定和公司的薪酬制度，以貨幣形式向員工支付勞動(dòng)報酬，并保證不低于當地最低工資標準;
二、公司按照法律規定向政府指定的機構，為員工辦理養老、失業(yè)、醫療等社會(huì )統籌保險和住房公積金;
三、員工的其他保險福利待遇，按照公司有關(guān)規定執行。
第五十四條員工工資系指公司依據國家有關(guān)規定和勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動(dòng)報酬。工資以現金方式給付。
第五十五條公司實(shí)行崗位等級工資制，根據崗位性質(zhì)和等級，確定員工的工資待遇，并以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動(dòng)而變動(dòng)。
第五十六條員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除：
個(gè)人所得稅;養老保險中應由個(gè)人支付的部分;失業(yè)保險中應由個(gè)人支付的部分;醫療保險中應由個(gè)人支付的部分;住房公積金中應由個(gè)人支付的部分;其他依法或依公司規定應扣除的部分。
第五十七條公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時(shí)，應提前1日通知員工，并確定延緩支付的日期。
第五十八條員工從較低級崗位調整到較高級崗位的，崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行;員工從較高級崗位調整到較低級崗位的，崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。
第五十九條員工因調整崗位及等級，工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執行。
第六十條員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動(dòng)合同為準。
第六十一條人力資源部在總經(jīng)理領(lǐng)導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。人力資源部負責員工薪酬發(fā)放明細的核定;財務(wù)部負責具體薪酬發(fā)放事宜。
第六十二條公司員工嚴禁相互打聽(tīng)工資水平。因相互打聽(tīng)他人薪酬信息，造成泄密的，依據公司有關(guān)管理規定，給予終止勞動(dòng)合同，開(kāi)除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第六十三條公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平，由此造成泄密的，依據公司有關(guān)管理規定，給予終止勞動(dòng)合同，開(kāi)除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第九章附則
第六十四條本《員工手冊》自下發(fā)之日起實(shí)施。
第六十五條公司員工務(wù)必了解本《員工手冊》的內容，不得以未悉為由而免除責任。
第六十六條本《員工手冊》如與國家法律、法規相抵觸，按國家有關(guān)法律、法規執行，如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相抵觸，按本《員工手冊》規定執行。
第六十七條本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。
附送：
第五章員工的權利和義務(wù)
第三十六條員工享有的權利
一、員工正式錄用后，公司與之簽訂勞動(dòng)合同，員工享有《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同書(shū)》規定的各項權利;
二、公司員工不因國籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會(huì )地位或宗教信仰而受歧視;
三、女性員工享有與男性員工平等的工作權利;
四、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛生和保護的權利。公司應為員工提供符合國家規定的勞動(dòng)安全衛生條件;
五、公司員工有權按勞取酬，公司應以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意克扣或者無(wú)故拖欠;
六、公司員工有享受社會(huì )保險和福利的權利，公司應結合自身和本地區實(shí)際情況以員工享有的基本薪酬為基礎，為其辦理有關(guān)社會(huì )保險等福利;
七、公司員工有權參與企業(yè)民主管理;有權提出合理化建議;有權參加公司組織的各項企業(yè)活動(dòng);
八、公司員工享有國家法律規定的其他勞動(dòng)權利。
第三十七條員工應履行的義務(wù)
一、遵循國家法律、法規及本公司有關(guān)規章制度的規定，遵守各項管理細則;
二、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密;
三、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程的順暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時(shí)提出報告，確保工作的質(zhì)量和效率;
四、積極學(xué)習,刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓和考核;
五、創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。
六、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權范圍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);七、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，不得從事下列活動(dòng)：以公司名義提供擔保、證明;
以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;代表公司出席公眾活動(dòng)。
八、員工未經(jīng)公司書(shū)面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作;九、其他公司規定員工必須履行的各項義務(wù)。第六章考勤管理
第三十八條公司員工正常工作時(shí)間為上午8：30時(shí)至12：00時(shí);下午14：00時(shí)至17：00時(shí)。
第三十九條公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時(shí)間為7：00時(shí)至8：30時(shí);下班有效打卡時(shí)間為17：00時(shí)至21：00時(shí)。
第四十條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規雙方均按曠工一天處理。
第四十一條上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾甙丛缤苏撎?超過(guò)30分鐘以上者按曠工半天論處。
第四十二條考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關(guān)工作紀律的規定執行。
第七章請假及休假管理
第四十三條公司實(shí)行五天工作制，周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節等國家法定假日，休假天數按照國家和當地政府的規定執行。
第四十四條探親假。凡在本公司工作滿(mǎn)一年的正式員工，與配偶不住在同一縣市的，可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的，可享受探望父母的假期待遇，但員工與父親或母親一方住在同一縣市的，不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為：
一、已婚員工探望配偶，每年一次，假期30天;二、未婚員工探望父母，每年一次，假期20天;三、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。
員工探親假的往返路費自行承擔，探親假期間享有100%基本薪酬。
第四十五條病假。員工因病、傷必須住院治療，須持醫院有關(guān)證明報經(jīng)公司審批同意后方可休假。未按公司規定辦理請假手續的，按曠工處理。員工病假期間不享有獎金,工資扣除標準如下：
一、5天內：
工資扣除額=基本薪酬52%2
5請假天數;
二、5天至1個(gè)月：
基本薪酬64%2
5請假天數;
三、1個(gè)月以上：
工資扣除額=基本薪酬76%2
5請假天數。
第四十六條喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。
第四十七條婚假。員工結婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續休假12天�；榧倨陂g享有100%基本薪酬。
第四十八條產(chǎn)假。女員工符合計劃生育條件生育，享有90天產(chǎn)假;晚育享有120天產(chǎn)假;無(wú)故超過(guò)規定假期者,按病假處理。女員工產(chǎn)假期間享有100%基本薪酬。
第四十九條事假。員工因辦理私事請假，應書(shū)面提出請假申請，經(jīng)公司審批同意后，可以請事假。請事假天數原則上不得超過(guò)3天。事假期間工資扣除標準如下：
一、3天內：
工資扣除額=基本薪酬64%2
5請假天數;
二、3天以上：
工資扣除額=基本薪酬76%2
5請假天數。
第五十條公休假。公司員工工齡滿(mǎn)5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿(mǎn)5至10年的，公休假為5天;工齡滿(mǎn)10至15年的，公休假為7天;工齡滿(mǎn)15至20年的，公休假為10天;工齡超過(guò)20年的，公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請探親假的，當年不再安排公休假。
第五十一條員工的醫療期
員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時(shí)，根據本人實(shí)際參加工作年限和在公司工作年限享有醫療期。具體按勞動(dòng)部《企業(yè)員工患病或非因工負傷醫療期規定》辦理。
第五十二條請假規定
一、員工申請探親假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、公休假均應提前向部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導提出書(shū)面申請，經(jīng)同意后呈報總經(jīng)理審批，待批準休假后將書(shū)面申請報人力資源部備案。
二、員工休假完畢后，須到人力資源部報到，注銷(xiāo)假期。無(wú)故違反規定未辦理銷(xiāo)假手續者，按曠工論處。
第八章薪酬及福利
第五十三條勞動(dòng)報酬和保險福利待遇
一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級取酬的原則，根據國家有關(guān)規定和公司的薪酬制度，以貨幣形式向員工支付勞動(dòng)報酬，并保證不低于當地最低工資標準;
二、公司按照法律規定向政府指定的機構，為員工辦理養老、失業(yè)、醫療等社會(huì )統籌保險和住房公積金;
三、員工的其他保險福利待遇，按照公司有關(guān)規定執行。
第五十四條員工工資系指公司依據國家有關(guān)規定和勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動(dòng)報酬。工資以現金方式給付。
第五十五條公司實(shí)行崗位等級工資制，根據崗位性質(zhì)和等級，確定員工的工資待遇，并以此作為支付薪酬的依據。員工工資水平隨崗位和等級的變動(dòng)而變動(dòng)。
第五十六條員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除：個(gè)人所得稅;養老保險中應由個(gè)人支付的部分;失業(yè)保險中應由個(gè)人支付的部分;醫療保險中應由個(gè)人支付的部分;住房公積金中應由個(gè)人支付的部分;其他依法或依公司規定應扣除的部分。
第五十七條公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時(shí)，應提前1日通知員工，并確定延緩支付的日期。
第五十八條員工從較低級崗位調整到較高級崗位的，崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執行;員工從較高級崗位調整到較低級崗位的，崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執行。
第五十九條員工因調整崗位及等級，工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執行。
第六十條員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動(dòng)合同為準。
第六十一條人力資源部在總經(jīng)理領(lǐng)導下對公司薪酬管理工作行使監督、管理和處理的職權。人力資源部負責員工薪酬發(fā)放明細的核定;財務(wù)部負責具體薪酬發(fā)放事宜。
第六十二條公司員工嚴禁相互打聽(tīng)工資水平。因相互打聽(tīng)他人薪酬信息，造成泄密的，依據公司有關(guān)管理規定，給予終止勞動(dòng)合同，開(kāi)除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第六十三條公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結構和工資水平，由此造成泄密的，依據公司有關(guān)管理規定，給予終止勞動(dòng)合同，開(kāi)除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第九章附則
第六十四條本《員工手冊》自下發(fā)之日起實(shí)施。
第六十五條公司員工務(wù)必了解本《員工手冊》的內容，不得以未悉為由而免除責任。
第六十六條本《員工手冊》如與國家法律、法規相抵觸，按國家有關(guān)法律、法規執行，如公司原有的規章制度與本《員工手冊》相抵觸，按本《員工手冊》規定執行。
第六十七條本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。
員工手冊8
第一章：總則
第一條、本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據《勞動(dòng)法》制定本手冊。
第二條、本手冊所稱(chēng)員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權利義務(wù)為準。
第三條、本手冊之專(zhuān)有名稱(chēng)如下：
一、公司---即指xx市xxx有限公司；
二、經(jīng)營(yíng)管理者---指的是公司主管級以上人員；
三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動(dòng)合同書(shū)內規定領(lǐng)有工資者；
四、職務(wù)、工作---員工依據勞動(dòng)合同書(shū)內規定，而應履行之權利和義務(wù)的內容；
五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì )影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；
六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書(shū)或國家法令規定而行，并含一切獎金、津貼在內；
七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規則）而被處罰者；
八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價(jià)；
九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄；
十、小過(guò)、大過(guò)---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄；
十一、廠(chǎng)牌---員工身份之證明卡；
十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者；
十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內離開(kāi)崗位出司（廠(chǎng)）辦理公務(wù)；
十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區者。
第四條、一般規定
一、經(jīng)營(yíng)管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作；
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之；
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰；
四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執行人，有義務(wù)履行本《員工手冊》。
第二章：聘用
第五條、本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門(mén)主管填寫(xiě)《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準后，辦理招聘或內部調配。
第六條、凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
一、政府規定不得雇傭者（未滿(mǎn)16歲的男女青年）；
二、經(jīng)本公司認可醫院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現有惡性的傳染病者；
三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開(kāi)除或未經(jīng)批準而擅自離職者；
四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者；
五、認定不適擔任本公司工作者。
第七條、應聘人員依下述面試程序辦理：
一、應聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫(xiě)個(gè)人資料履歷表；
二、向行政人事部提供有關(guān)證件；
三、依需要作智力或針對性專(zhuān)業(yè)知識之測驗；
四、經(jīng)人事部門(mén)初試合格后通知用人部門(mén)主管復試；
五、驗證有關(guān)證件及工作履歷；
六、呈總經(jīng)理批準錄用；
七、資料轉回行政人事部備案。
第八條、應聘人員經(jīng)核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報到手續，并繳驗下列文件：
一、居民身份證；
二、學(xué)歷證明正本（影印后退還）；
三、職稱(chēng)證（有職稱(chēng)者）；
四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件；
五、體檢表或身體健康證明表；
六、最近三個(gè)月內正面半身1寸照片四張；
七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明；
八、其他經(jīng)指定應繳之文件。
第九條、本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同（試用期三至六個(gè)月，含受訓期間，試用期包含在合同期內），請事、病、傷假不予列計。
新員工由行政人事部填寫(xiě)《試用安排表》，經(jīng)核準指派專(zhuān)人進(jìn)行輔導或培訓。
試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門(mén)職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關(guān)規則和規定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓的時(shí)間，確認并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可咨詢(xún)輔導人員。
在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機會(huì )與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果職員的工作無(wú)法達到本公司要求，公司也會(huì )終止對其的試用。
在試用期內，新員工表現突出，試用部門(mén)可提出提前正式轉正。
試用期滿(mǎn)，試用部門(mén)對試用員工進(jìn)行轉正考核，并填寫(xiě)《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿(mǎn)次日起轉正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補償費。
第十條、經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù)、出納、采購、庫管、司機、警衛、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)及公司認定其有必要者，應于到職前（特許者在到職后兩星期內）辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：
一、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民；
二、經(jīng)本公司認為有資格者。
第十一條、被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：
一、侵占或虧空公款（物）者；
二、不法毀損公物者；
三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者；
四、不依公司規定擅自越權處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者；
五、離職時(shí)移交不清者。
第十二條、行政人事部接到保證書(shū)應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。
第十三條、被保證人離職時(shí)，應將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書(shū)，解除保證責任。
第十四條、人事安排
公司有權依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門(mén)、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。
第十五條、工作調動(dòng)
一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn)；
二、員工若借故推諉、拒絕調遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對其終止雇用與否。
第三章：考勤
第十六條、出勤時(shí)間
一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí)；
周一至周五9：00-12：3013：30-18：00；
周六9：00-13：00；
二、各部門(mén)出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定。
第十七條、打卡
一、員工每日上下班時(shí)，應親自至打卡地點(diǎn)依規定打卡：打上班卡應于規定上班時(shí)間前三十分鐘以?xún)却蚩ǎ?/p>
二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過(guò)一次。
第十八條、忘打卡
一、員工于規定時(shí)間上（下）班忘打卡者（包括加班），不得重打卡，應于行政人事部填寫(xiě)忘打卡證明單，呈直屬部門(mén)主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理；
二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實(shí)情事，除當日以曠工論外，申請人記大過(guò)一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節輕重酌于連帶處分；
三、如忘打卡事后三天內未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一個(gè)月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過(guò)處分。
第十九條、遲到、早退、曠工
本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規定辦理：
一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到；
二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節給予其警告或小過(guò)處分一次；
三、員工無(wú)正當理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準一律以曠工論；
四、未經(jīng)準假或假期屆滿(mǎn)未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過(guò)3日，或全年累計曠工超過(guò)5天的。公司可不經(jīng)預告，給予開(kāi)除；
五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績(jì)效考核的依據。
第二十條、出差
員工出差當天不能返回的，應填寫(xiě)《出差申請單》，呈部門(mén)主管或經(jīng)理核準后送行政人事部備案；如于上班時(shí)間中開(kāi)始出差者，須填寫(xiě)《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準后方可外出。有關(guān)費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。
第二十一條、公出
一、辦理：?jiǎn)T工因公務(wù)需要，于上班中離開(kāi)崗位或出入廠(chǎng)者，應填寫(xiě)“員工外出申請”呈部門(mén)主管或經(jīng)理核準后方可公出；
二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。
第四章：工資與給付規定
第二十二條、本手冊所稱(chēng)工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績(jì)效工資等，并以現金方式給付。
第二十三條、工資結構
一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付；
二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼；
三、績(jì)效工資：依個(gè)人業(yè)績(jì)水平、工作態(tài)度等核定的工資；
四、職務(wù)加級：依擔任一定主管以上職務(wù)責任的津貼；
五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。
第二十四條、公司發(fā)放工資日期為每月的'10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。
員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調整：
一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應調整員工工資；
二、公司將定期根據員工的工作業(yè)績(jì)和工作能力進(jìn)行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績(jì)顯著(zhù)者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者；公司認為應獎勵的其他人員；
三、員工在__年終考核中，被所在部門(mén)認為工作績(jì)效低于平均水平，將可能被降低工資；
四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應進(jìn)行調整，其工資必須在該職務(wù)級別工資范圍之內。
第二十五條、試用期內員工離職情況的工資給付規定
一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付；
二、試用期內員工自行提出辭職情況：
1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿(mǎn)一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付；
2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿(mǎn)3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。
第五章：?jiǎn)T工權利
第二十六條、每個(gè)員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。
第二十七條、員工有享受勞動(dòng)安全與保護之權利。
第二十八條、有按員工手冊規定休息與休假之權利。
第二十九條、有參加公司組織之民主管理權利。
第三十條、有對公司發(fā)展提出建議與評價(jià)之權利。
第三十一條、有按公司規定以勞動(dòng)取得報酬之權利。
第三十二條、有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權利。
第三十三條、對公司名義之處罰、報酬、休假等發(fā)生爭議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機關(guān)申請調解仲裁或向法院起訴之權利。
第三十四條、對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質(zhì)及精神獎勵之權利。
第六章：?jiǎn)T工職責
第三十五條、員工職責
一、員工務(wù)必遵守公司之規章制度；
二、員工對公司指派之工作務(wù)必盡責；
三、員工上班時(shí)間均應配戴廠(chǎng)牌；
四、廠(chǎng)牌應妥善保管，遺失時(shí)，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門(mén)補發(fā)新證，不得借用或使用他人廠(chǎng)牌；損壞時(shí)，應至行政人事部門(mén)以舊換新；
五、工作時(shí)間內應盡職責，除特殊情況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守；
六、下班離開(kāi)前，應先清理自己的辦公場(chǎng)所或工作場(chǎng)所；
七、員工應對主管指派之任務(wù)盡力執行，并將工作執行情況呈報主管；
八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機密，務(wù)必盡義務(wù)保密；
九、員工務(wù)須愛(ài)惜公司授予使用之公物；
十、應就工作場(chǎng)所的各種機會(huì )學(xué)習訓練，以提高工作技能；
十一、工作場(chǎng)所應保持整潔，避免發(fā)生不必要之災害；
十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務(wù)轉托他人代辦；
十三、員工有下列事項之一變動(dòng)時(shí)，應于事發(fā)后一星期內向公司行政人事部門(mén)報備之：
1、員工之住址；
2、家庭狀況（如結婚、離婚、生育、家庭成員動(dòng)態(tài)等）；
3、女員工的妊娠、預產(chǎn)期；
4、通訊電話(huà)和緊急時(shí)間聯(lián)系人。
第三十六條、員工與本公司解除勞動(dòng)合同時(shí)，應將公司授予使用之工作裝備、廠(chǎng)牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務(wù)時(shí)，必須償還了結。
第三十七條、員工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內，不得再與他方另有雇用關(guān)系。
第三十八條、員工須遵守安全衛生規則及配戴各項安全裝備，并應注重本身和顧及他人安全。
第三十九條、員工務(wù)必妥善地維護及保養其工作器具與設備。
第四十條、保密義務(wù)
一、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件；
二、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據；
三、管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴禁泄漏公司技術(shù)機密。
第七章：培訓與發(fā)展
第四十一條、為增進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識及工作技能熟練以確定員工將來(lái)之職位，公司將舉辦職業(yè)訓練。如對員工提供職訓機會(huì )，結訓后須進(jìn)行考核，或呈送職訓心得報告書(shū)經(jīng)上級核簽，副本送人事部門(mén)。員工不得拒絕參與職訓。
第四十二條、外派中長(cháng)期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協(xié)議書(shū)》,明確雙方權利義務(wù)和相應服務(wù)期。
第四十三條、培訓教育是公司及員工均應履行的義務(wù)。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時(shí)參加，有事均應事先請假，經(jīng)主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時(shí)間長(cháng)短視作曠工處理。
一、公司以為員工提供可持續發(fā)展的機會(huì )和空間為責任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的訓練和發(fā)展機會(huì )；
二、在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲。如：?jiǎn)T工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神；員工將學(xué)會(huì )如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學(xué)到更為有用的專(zhuān)業(yè)知識；員工的經(jīng)驗將是基層邁向更高職位的起點(diǎn)；員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關(guān)工作。
第八章：勞動(dòng)合同
第四十四條、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
第四十五條、合同簽訂、續訂、變更和解除：
一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽訂勞動(dòng)合同；
二、對于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后續簽勞動(dòng)合同的，應在原合同期滿(mǎn)前三十日內重新訂立勞動(dòng)合同；
三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同；
四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟補償：
1、在試用期內被證明不符合錄用條件的；
2、嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司規章制度的；
3、嚴重失職、營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
4、被依法追究刑事責任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：
1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；
2、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3、勞動(dòng)合同訂立所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成一致協(xié)議的；
4、公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
六、員工解除勞動(dòng)合同，應當提前三十日以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據國家有關(guān)勞動(dòng)法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實(shí)際情況經(jīng)批準獲提前離職者不在此限。
第四十六條、完備離職手續
一、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前均必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領(lǐng)工資。離職手續包括：
1、處理工作交接事宜；
2、按《離職表》要求辦理離職手續；
3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；
4、住宿者退還公司宿舍及房?jì)裙�，并到總�?wù)部門(mén)辦理退宿手續；
5、報銷(xiāo)公司賬目，歸還公司欠款；離職人員應辦妥職務(wù)移交手續，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任；
6、員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應按合同規定，歸還在勞動(dòng)合同期限內的有關(guān)費用；
7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理；
8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計；
9、辭退或開(kāi)除之員工必須在辦完手續后立即離開(kāi)本公司。
第四十七條、糾紛處理
合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過(guò)申訴程序向上代表公司的人事部門(mén)申訴，公司不能解決時(shí)可向本地勞動(dòng)行政管理部門(mén)勞動(dòng)仲裁機構申訴。
第九章：勞動(dòng)保險與勞動(dòng)保護
第四十八、勞動(dòng)保險：
一、本公司員工參加勞動(dòng)保險，均按國家與本地區之規定辦理；
二、醫療保險及工傷保險：按本地區規定辦理；
三、本公司根據需要為員工購買(mǎi)商業(yè)保險。
第四十九條、勞動(dòng)保護
一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程并提升操作技術(shù)水平，積極參與安全教育及技術(shù)培訓；
二、員工在執行任務(wù)時(shí)，應配戴安全保護裝備；
三、禁止在滅火器周?chē)逊e物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時(shí)受阻；
四、不得在禁煙區吸煙或引火；
五、廠(chǎng)區失火時(shí)，全體員工有義務(wù)協(xié)助投入救火工作；
六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查；
七、公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務(wù)呈報行政人事部門(mén)處理，以確保多數員工安全；
八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理，相關(guān)部門(mén)在規定時(shí)間提出書(shū)面事故調查報告。
第十章：附則
第五十條、本《員工手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施，修正時(shí)亦同。
第五十一條、本公司員工務(wù)必了解本手冊一切內容，并不得以未悉為由而免除責任。
第五十二條、本規則不盡之處，參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。
員工手冊9
通過(guò)對我們醫院的《員工手冊》的學(xué)習，我對我們醫院感情更加深厚了，了解了我們中醫院其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，全體職工整體素質(zhì)也在這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，在這的每一天，我都能看到了希望，我很榮幸能成為這個(gè)集體中的一員。
在認真學(xué)習了《員工手冊》后，《員工手冊》為我們每一位職工指明了努力的方向，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。我們醫院既是一個(gè)窗口部門(mén)更是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，作為我們醫院的`一名員工，又肩負著(zhù)向廣大患者負責的重任，能否規范自己的行為從而在為社會(huì )服務(wù)、為病員服務(wù)的同時(shí)塑造好醫院形象是一項非常值得學(xué)習的重要工作。首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我們醫院工作的需要。這套手冊的制定，表明我們醫院在制度建設上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們醫院廣大職工隊伍的建設中，要提高院醫護人員的整體素質(zhì)，要規范醫護人員行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，看看自己，再對照員工手冊，感覺(jué)自己還有很多的不足和沒(méi)有做好的地方，我將克服困難，從我做起，認真遵守《員工手冊》
的逐項逐條，向領(lǐng)導和前輩們虛心學(xué)習，規范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的沛縣華佗醫院形象，為我們醫療工作的錦上添花、為沛縣華佗醫院經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應有的貢獻。
員工手冊10
近期，公司開(kāi)展了《員工手冊》的學(xué)習活動(dòng)，雖說(shuō)現在我還處于實(shí)習期，但是對于我這個(gè)新進(jìn)公司的員工來(lái)說(shuō)，更需要用心去學(xué)習《員工手冊》，以便找出自己在平時(shí)工作中的不足，規范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，減少工作中的失誤，將公司各項制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項工作，更好更圓滿(mǎn)的完成工作中的各項任務(wù)。
通過(guò)對《員工手冊》的認真學(xué)習，我總結了以下幾點(diǎn)心得。
第一、體會(huì )制度作用，理解員工手冊的必要性。
“無(wú)規矩不成方圓”這句話(huà)很好地說(shuō)明了規章制度的重要性。一支軍隊的超強戰斗力來(lái)自于鐵的紀律，一個(gè)公司的核心競爭力和恒久生命力來(lái)源于公司員工良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和公司嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度，按個(gè)人意愿行事，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂。我們每位員工都渴望把自己的本職工作盡善盡美地做好，渴望得到別人的支持和贊賞，《員工手冊》則為我們每一位員工指明了努力的方向。
第二、端正學(xué)習心態(tài)，將約束機制轉化為自身提升的平臺。
制度是一把尺子，是用來(lái)衡量評價(jià)和約束公司員工行為的尺度標準。員工每個(gè)人都有自己的`獨特性，這就要求公司必須規范和約束員工的各種行為，同時(shí)又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權益。每一個(gè)員工希望在公司發(fā)展，不僅要學(xué)會(huì )在制度的約束下成長(cháng)，遵守職業(yè)紀律，更要學(xué)會(huì )利用公司制度給予的資源和榮譽(yù)平臺發(fā)展自己，展現自己。如果員工與公司制度格格不入，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，那也將永遠與榮譽(yù)和成功擦肩而過(guò)。
第三、端正工作態(tài)度，提高工作積極性。
干工作必須要有積極、主動(dòng)的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著(zhù)一個(gè)人可能取得的成就。一個(gè)天性樂(lè )觀(guān)，對工作充滿(mǎn)熱情的人，無(wú)論他眼下是在做苦工，還是在領(lǐng)導，都會(huì )認為自己的工作是一項神圣天職，并懷著(zhù)濃厚的興趣，把自己的本職工作當成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的潛能。
第四、堅持從我做起，從小事做起。
關(guān)注細節，從點(diǎn)滴做起，從小事做起。每天將日常工作做到標準化，在日常工作中不斷的學(xué)習，遇到困難不斷的創(chuàng )新，并將這種創(chuàng )新堅持下去，那么，我們每個(gè)人都一定會(huì )成為一名優(yōu)秀員工。公司《員工手冊》制訂涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面，員工必須要從我做起，從小事做起，認真履行。公司制度的實(shí)施力度，也從側面反映了公司員工的素質(zhì)，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會(huì )井然有序，公司也將會(huì )有更好的發(fā)展前景。
通過(guò)系統的學(xué)習《員工手冊》，讓我深深體會(huì )到，只有堅持公司各項制度，才能不斷地進(jìn)步、成長(cháng)。所以，在今后的工作中，我會(huì )針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時(shí)工作中的不足，將公司各項制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項工作，規范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續發(fā)展盡己所能，做出自己應有的一份貢獻。
員工手冊11
在這之前，我只知道我進(jìn)的是個(gè)大型的國有企業(yè)，工做穩定，是制造火車(chē)的公司。對于其他的就不了了知了。但是當我讀完《員工手冊》后，讓我對x有了更深入的了解。它讓我自豪，讓我驕傲。
xx電力機車(chē)有限公司始建于1936年坐落于中國南方最大的鐵路交通樞紐——湖南省x市。公司是中國電力機車(chē)主要研制生產(chǎn)基地。湖南省十大標志性企業(yè)，享有中國電力機車(chē)之都的美譽(yù)。公司占地面積2。3平方公里，資產(chǎn)總額60億元，主營(yíng)業(yè)為干線(xiàn)電力機車(chē)，電動(dòng)車(chē)。電動(dòng)車(chē)組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發(fā)。制造。銷(xiāo)售。維修與售后服務(wù)。公司以改善公眾旅行生活質(zhì)量為宗旨，以促進(jìn)中國軌道電力牽引裝備現代化為己任，不斷加快技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的步伐，加速研制適應市場(chǎng)需求的各種型號軌道電力牽引設備，奠定了國產(chǎn)電力牽引裝備型譜化。標準化。信息化的基礎格局，成為塑造中國軌道牽引裝備卓越品牌的主力軍和領(lǐng)跑者。公司有了這樣的歷史使命。社會(huì )責任。戰略目標。發(fā)展藍圖為員工發(fā)展個(gè)人的價(jià)值，實(shí)現創(chuàng )造了舞臺。提供了機會(huì )。
《員工手冊》讓我了解到了企業(yè)的文化和核心價(jià)值。x有屬于自己的的文化體系。它分為技術(shù)創(chuàng )新文化。精湛制造文化。精細管理文化。其中技術(shù)創(chuàng )新文化：要求我們要不斷學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng )新的思維，創(chuàng )造出最新最先進(jìn)的產(chǎn)品，將創(chuàng )新進(jìn)行到底，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者；精湛制造文化：推行精益求精的生產(chǎn)方式，倡導精益制造文化；精細管理文化：人力資源管理種引入競爭和公開(kāi)選拔機制，通過(guò)公開(kāi)競聘促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現人力資源的合理配置，把適合的人配置到適合的崗位。由這些文化又形成了我們全體員工的.職業(yè)文化，依靠這些文化。工作和自學(xué)提高素質(zhì)與能力，讓自己更加的完美，滿(mǎn)足自己的成就愿望。但是我們更應該知道沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，我們只有立志高遠，精心細致，鍥而不舍，所有成員為共同的目標通力合作，團結才能力成功。完美的文化結構體系讓整個(gè)公司有了更遠的發(fā)展，它教會(huì )我的不僅僅是技術(shù)，更多的是精神，鍥而不舍。精心細致。立志高遠，當人有了這些精神，我想他做什么都會(huì )成功，就想我們的x一樣。x更有自己的核心價(jià)值觀(guān)，其中分為理想境界：振興裝備制造業(yè)，趕超行業(yè)世界一流。核心價(jià)值觀(guān)：飲水思源，股東利益至高無(wú)善；用戶(hù)第一，客戶(hù)需求永遠是完美前進(jìn)的動(dòng)力；以人為本，每位員工與中國x共享成功。價(jià)值取向：人的價(jià)值高于物的價(jià)值。我們的球兒能夠創(chuàng )造質(zhì)量的產(chǎn)品，更能夠創(chuàng )造高素質(zhì)的人才。社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值。企業(yè)的最高境界是她存在的社會(huì )價(jià)值，而不單純是利潤。用戶(hù)的價(jià)值高于生產(chǎn)的價(jià)值。企業(yè)一切運作的活力均來(lái)源于用戶(hù)的需求。團隊的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。公司的成功就是完美個(gè)人事業(yè)的成功。因為x的定位高，定位準，x的價(jià)值觀(guān)是向社會(huì )的價(jià)值觀(guān)看齊是，所以它的發(fā)展是無(wú)限的，將更加日新月異是發(fā)展和變化。
x力行它嚴格的制度約束和規范的流程。從對員工職業(yè)化的要求到對員工的行為要求都有嚴格的規定和制度。個(gè)人形象，坐姿，站姿，上班禮儀，下班禮儀，生產(chǎn)現場(chǎng)禮儀等等等。以致于搭配公司名稱(chēng)及標識是使用都十分的嚴格。在令行禁止的嚴明紀律下，每個(gè)員工都會(huì )自覺(jué)遵守執行，讓嚴明的紀律成為我們x人的習慣，也將成為我的習慣，爭做一個(gè)合格、優(yōu)秀的x人。
員工手冊12
(一)根本準則
1、公司提倡“xx”的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“xx”為準則。
3、做每一件事、說(shuō)每一句話(huà)之前，都應當先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應當為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
(二)職責權限
1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不得從事以下活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義供應擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
2、員工未獲公司書(shū)面批準，不得在外兼任任何獵取薪金的工作。
3、每位員工的工作必需對上級和下級負責，無(wú)下級的員工對手中的產(chǎn)品或效勞負責。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但制止以下情形的個(gè)人投資：
(1)直接參加經(jīng)營(yíng)治理的;
(2)投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對象供應利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業(yè)務(wù)交往
1、員工在經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中，不準索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正值的職業(yè)道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正值利益。
3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或為他人謀取利益。
4、員工的.直系親屬從事可能會(huì )與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規定合法賜予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵本錢(qián)。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動(dòng)，應本著(zhù)禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張鋪張。嚴禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應謝絕參與：
(1)奢華的宴請及消遣活動(dòng);
(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動(dòng);
(4)違反國家法律和社會(huì )公德的活動(dòng)。
8、全部員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)治理信息，務(wù)必妥當保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
9、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外供應標有密級的公司文件，以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數據及相關(guān)信息。
10、員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車(chē)輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。
11、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務(wù)和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長(cháng)投訴。
13、承受投訴的部門(mén)和員工，應當為投訴人嚴格保密，并準時(shí)做出處理和答復。
員工手冊13
一、崗位規范
(一)從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
1.2做好工作前的準備。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2、工作中
2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2遇有工作部署應立即行動(dòng)。
2.3工作中不扯閑話(huà)。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
2.6長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打開(kāi)計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內實(shí)施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。
3.6處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。
4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì )意圖。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。
1.3聽(tīng)取指導時(shí),作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5重復被指示的內容。
1.6指示重復的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內容。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結果必須向上司報告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報告,請求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。
2.8檢查被指示的內容和結果是不是一致。
3、報告時(shí)
3.1工作完后,馬上報告。
3.2先從結論開(kāi)始報告。
3.3 總結要點(diǎn)。
3.4寫(xiě)報告文書(shū)。
3.5根據事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報告。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評。
4.3認真總結，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責任。
(三)創(chuàng )造工作愉快
1、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
1.2在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì )和你打招呼。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì )讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(cháng)。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì )有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我師焉”，有問(wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了�；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規定逐級辦理請假手續，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報外出工作情況。
5.外出歸來(lái)一周內報銷(xiāo)旅差費。
二、形象規范
(一)著(zhù)裝、儀容和舉止
1、著(zhù)裝統一、整潔、得體
1.1服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
1.2在左胸前佩戴好統一編號的.員工證。
1.3上班時(shí)必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。
1.5著(zhù)西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(cháng)指甲,不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應側面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。
3.8走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
三、語(yǔ)言規范
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
1.2提倡講普通話(huà)。
1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話(huà)，確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)內容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語(yǔ)
3.1嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規范
1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠、周全
1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址�；蛞龑У揭サ牟块T(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
2.1要事先預約，一般用電話(huà)預約。
2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預約時(shí)間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致謙。
2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內。
2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
3.2使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。
3.3不要用電話(huà)聊天。
3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
5.4不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
五、會(huì )議規范
1.事先閱讀會(huì )議通知。
2.按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3.事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4.開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、BP機，不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
8.認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11.會(huì )議完后向上司報告，按要求傳達。
12.保存會(huì )議資料。
13.公司內部會(huì )議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“匯報”，結束時(shí)說(shuō)：“匯報完畢”。
14.保持會(huì )場(chǎng)肅靜。
六、安全衛生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
1.3提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。
1.5應急電話(huà)，市內傷病急救120;市內火警119;公司火警;市內匪警110。
2、衛生環(huán)境
2.1員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內不得吸煙。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4.上班期間不得開(kāi)私人QQ。
5.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)
5.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò )中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯誤。
4.真誠地對待他人。對他人有意見(jiàn)應選擇合適的時(shí)機和場(chǎng)合當面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)
善意地提醒。
6.對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執行。有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語(yǔ)傷人。
員工手冊設計模板3
1.遲到或早退一次罰款2元。
2.工作時(shí)間亂串崗位罰款2元。
3.上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，違者每次罰款2元。
4.在車(chē)間與班長(cháng)、車(chē)間主任爭吵，相互打罵、吵鬧者一次罰款10元，寫(xiě)出檢查。態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇。
5.酒后上班鬧事和影響工作者，每資罰款20元，寫(xiě)出檢查。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇。
6.生產(chǎn)樓(除辦公室外)內嚴禁吸煙，違者每次罰款10元。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.嚴禁帶兜進(jìn)車(chē)間，班中禁止做私活，違者每次罰款10元。沒(méi)收衣物。
8.偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資，予以解雇。
9.完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成。晚上加班者不記夜班費，完不成任務(wù)強走者每次罰款5元。
10.嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款5元。
11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏，違者每次罰款2元。
12.上班必須穿戴和使用勞動(dòng)保護用品，佩帶工號牌，違法亂紀者每次罰款5元，涂改、遺失工號牌罰款2元。
13.嚴禁跨越或_坐任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和變壓器、控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。違者，每次罰款10元。
14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品，違者每次罰款10元。
15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。違者每次罰款10元。
16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。打掃不干凈，每次對車(chē)間罰款20元，對清潔工罰款5元。
17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，使用電熨斗要做到“三絕緣”，停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源，違者每次罰款2元。
18.中午、下午和夜班下班各車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖信車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。違者每次對車(chē)間主任罰款50元。
員工手冊設計模板4
為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，確保產(chǎn)品車(chē)間正常運作，特制定本管理制度：
1.職工應按時(shí)上班，不得遲到或早退。
2.工作時(shí)間不允許隨意串崗，無(wú)工作任務(wù)時(shí)應及時(shí)通知相關(guān)負責人。
3.上班時(shí)間應該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4.不得在車(chē)間工作時(shí)與直接負責人、車(chē)間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書(shū)面檢討，態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。
5.酒后上班影響工作者，記大過(guò)一次。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。
6.車(chē)間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.工作中禁止做私活。
8.偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資予以陪償，并予以解雇。
9.完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成，特殊情況除外。
10.未經(jīng)允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款。
11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀，涂改工號牌罰款。
13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。
14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。
15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。
16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，設備停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源。
18.中午、下午和加班下班車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。
本制度從即日起開(kāi)始試行，在試行過(guò)程中發(fā)現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。
員工手冊設計模板5
從業(yè)人員衛生知識培訓制度
一、餐飲、食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)嚴格的衛生知識培訓，經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。
二、食品衛生管理人員負責培訓工作，并制定相應的培訓計劃。
三、聘請衛生監督所管理人員，不定期對酒店餐飲、食堂工作人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，學(xué)習有關(guān)衛生管理，衛生法律、法規等衛生知識，提高衛生安全素質(zhì)。
四、組織有關(guān)人員參加衛生監督所舉辦的衛生知識培訓班學(xué)習，提高衛生管理水平。
五、每月對食品從業(yè)人員進(jìn)行衛生知識培訓1次，對不能達到衛生安全要求的人員實(shí)行停崗培訓，待合格后再行上崗。經(jīng)培訓仍不合格者予以勸退。
六、每年舉辦一次衛生知識的競賽，強化職工的衛生意識。
七、凡參加衛生知識培訓的人員，一律按時(shí)參加衛生知識培訓，不得缺席
八、建立餐飲、食堂工作人員衛生知識培訓檔案，詳細記載衛生知識培訓狀況。
從業(yè)人員健康檢查制度
一、餐廳、食堂工作人員必須參加每年一次的健康體檢，體檢合格取得健康證方可上崗。
二、餐廳、食堂工作人員必須先到南山區衛生防疫站體檢，體檢合格取得健康證，經(jīng)衛生培訓合格方可上崗。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及有礙食品衛生疾病的人員不得在食堂工作。
四、凡出現有礙食品衛生的病癥(咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)時(shí)，應立即脫離工作崗位，查明病因，治療康復后，方可重新上崗。
五、餐廳、食堂主管每天要對轄區每位工作人員做好上崗前檢查，并做好記錄。如發(fā)現有第四條所述有關(guān)人員時(shí)要立即處理。
六、餐飲、食堂工作人員凡患病、有疾病先兆必須向主管報告，患者必須由衛生部門(mén)對其作檢查治療后再作決定。
從業(yè)人員衛生管理制度
1、從業(yè)人員須經(jīng)健康檢查取得健康合格證明和食品衛生知識的培訓取得培訓合格證上崗。
2、從業(yè)人員應養成良好的衛生習慣，做好崗位(責任)區內衛生，隨時(shí)保持整潔。個(gè)人衛生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。
“四勤”：勤洗手剪指甲;勤洗澡理發(fā);勤洗衣服被褥;勤換工作服。
“三不”：不準將非食品加工制作用品和個(gè)人生活用品帶入操作場(chǎng)所;工作時(shí)不準戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環(huán)等飾物和涂指甲油;不準在操作場(chǎng)所吸煙、穿工作服進(jìn)廁所及離開(kāi)生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
“三要”：上班時(shí)要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內;加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時(shí)要戴口罩;直接入口食品要用專(zhuān)用工具拿取。
“四堅持”：堅持衛生操作規程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。
3、工作時(shí)間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。
4、從業(yè)人員必須認真執行各項衛生管理制度。
員工手冊14
歡迎您加入**，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹祝您工作愉快！
**過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴(lài)于**職員的努力。**明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與您的努力密切相關(guān)。
歡迎您成為邵陽(yáng)**物業(yè)管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益息息相關(guān)，請您在入職時(shí)熟悉本手冊。
良好有序的工作環(huán)境是現代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學(xué)完善的管 理體制是企業(yè)走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營(yíng)機制和管理制度，規范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的運作 管理，維護個(gè)人權利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入團隊，愉快地開(kāi)展工作。
手冊?xún)热葸m用于經(jīng)**物業(yè)管理有限公司行政人事部批準錄用的'所有職員，所稱(chēng)"公司"（或"**"）均指**物業(yè)管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。如果您在閱讀或執行中有任何的疑問(wèn)，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè )意解答您的疑惑，并和您坦誠地進(jìn)行討論和交流。
員工手冊15
一、獎勵
1.目的：
獎勵旨在激勵員工的積極工作態(tài)度和出色工作表現，提高員工的工作熱情和創(chuàng )造力，促進(jìn)公司的長(cháng)期發(fā)展。
2.標準：
獎勵的標準主要包括以下幾個(gè)方面：
xx工作效率：?jiǎn)T工能夠按時(shí)、高效地完成工作任務(wù)，表現出色。
xx工作質(zhì)量：?jiǎn)T工的工作成果達到或超過(guò)預期，能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值。
xx工作態(tài)度：?jiǎn)T工積極向上，能夠在工作中主動(dòng)思考、解決問(wèn)題。
xx團隊協(xié)作：?jiǎn)T工能夠與團隊成員良好地溝通、協(xié)作，為團隊建設做出貢獻。
3.條件和資格：
獎勵的條件和資格主要包括以下幾個(gè)方面：
xx在一定時(shí)間內表現出色，如一個(gè)月、一季度、半年或一年。
xx表現出色的員工應當遵守公司規章制度，符合公司文化。
xx員工的表現應當得到直接主管的認可。
4.頒發(fā)流程和時(shí)間：
獎勵的頒發(fā)流程和時(shí)間主要包括以下幾個(gè)方面：
xx直接主管在一定時(shí)間間隔內（如每月、每季度、半年或每年）對員工進(jìn)行評價(jià)和考核。
xx直接主管根據員工的考核結果和其他表現，提出獎勵建議，并上報上級領(lǐng)導審核。
xx經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導審核后，獎勵結果將在公司內部進(jìn)行公示，并在員工大會(huì )上頒發(fā)。
二、懲罰
1.目的：
懲罰旨在維護公司的規章制度和正常工作秩序，約束員工的`行為，保障公司的合法權益。
2.標準：
懲罰的標準主要包括以下幾個(gè)方面：
xx違反公司規章制度：?jiǎn)T工沒(méi)有遵守公司規章制度，如遲到早退、曠工等。
xx違反工作流程：?jiǎn)T工沒(méi)有按照工作流程操作，如未經(jīng)許可擅自進(jìn)行操作等。
xx違反公司文化：?jiǎn)T工的行為或言論不符合公司文化，如侮辱、歧視同事等。
3.條件和資格：
懲罰的條件和資格主要包括以下幾個(gè)方面：
xx公司員工違反公司規章制度、工作流程或公司文化。
xx公司員工的行為或言論導致了不良影響或損失。
xx公司員工的行為或言論被直接主管證實(shí)或者被其他員工舉報并且情況屬實(shí)。
4.頒發(fā)流程和時(shí)間：
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