員工手冊[優(yōu)秀]
員工手冊1
《員工手冊》對全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規范。這次開(kāi)展《員工手冊》學(xué)習活動(dòng)，就是要規范全行員工的服務(wù)行為，統一全行服務(wù)標準，在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
![員工手冊[優(yōu)秀]](https://p.9136.com/00/l/d4b1b9a41_2.jpg)
《員工手冊》的`核心內容是“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規”，基本要求是通過(guò)保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監督舉報等九個(gè)方面的內容來(lái)規范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶(hù)、同業(yè)、同事和監管關(guān)系的行為規范和執業(yè)準則。在全行樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規”的道德風(fēng)尚，培育良好合規文化，改善員工職業(yè)形象和農行整體形象。每天我都會(huì )抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習。這本手冊對于日常工作很有現實(shí)的指導意義。對于員工日常工作和行為的規范,概念清晰,生動(dòng)形象。
不僅要學(xué)習。還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。應該有職業(yè)自豪感,是農行給了我這個(gè)工作的機會(huì ),我要珍惜這個(gè)崗位,維護農行的形象和利益,不做有損農行形象和聲譽(yù)的事情。做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來(lái)合規風(fēng)險。應牢固樹(shù)立法律意識和合規意識,了解崗位合規要求。自覺(jué)最受法律法規和銀行內部規章,堅持以最高的道德標準來(lái)要求自己。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處,坦誠相待，才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務(wù)。工作服穿戴整潔,工牌佩戴規范,戴統一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事。參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的精力投入工作。遵守規定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì )造成嚴重的后果,不僅是對于個(gè)人還是農行,損失有時(shí)候是無(wú)法彌補的,依法合規,以更高的道德標準要求自己,樹(shù)立法律意識和合規意識。
要實(shí)現農行的戰略發(fā)展目標,建設國際一流商業(yè)銀行,沒(méi)一個(gè)員工的言談舉止都代表著(zhù)農行的社會(huì )形象和金融服務(wù)水平。我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習和踐行《員工手冊》。
員工手冊2
董事長(cháng)致辭（員工手冊）
親愛(ài)的同事：
歡迎您加入杭歐股份這個(gè)大家庭！
我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。
杭歐是一家順應經(jīng)濟發(fā)展形勢而創(chuàng )立的企業(yè)。一場(chǎng)創(chuàng )業(yè)，一場(chǎng)劫。然而我們每個(gè)人，只要懷有一顆進(jìn)取的心，在這個(gè)大時(shí)代里，都可以通過(guò)心路修煉，懂一些大道理，明一些小智慧，獨立思考，融入時(shí)代。畢竟，這世界上沒(méi)有什么是我們應得的，亦沒(méi)有什么是我們不配得到的。
從今天開(kāi)始，我們是一個(gè)緊密相連、休戚相關(guān)的大家庭。你、我、他——家庭中的'每一位成員都需要積極發(fā)揚“創(chuàng )新高效、團結拼搏、追求卓越、勵精圖治”的企業(yè)精神，以高度的主人翁責任感、使命感，與這個(gè)大家庭同呼吸、共命運，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責，奮力拼搏，無(wú)私奉獻。
作為管理層，我們也在努力為每位員工的發(fā)展創(chuàng )造著(zhù)更加廣闊的空間，提供公開(kāi)、公平、公正的工作平臺，以期望每位員工都能夠在各自崗位發(fā)揮出最大的潛能。公司為員工提供了一流的辦公環(huán)境及設施，并為每位員工繳納了多種社會(huì )保險，為員工減少了很多后顧之憂(yōu)。公司每年也會(huì )定期為員工安排各種文娛活動(dòng)及帶薪休假，希望每位員工能在緊張的工作中體會(huì )到公司對你們的關(guān)懷。
公司為每位員工的發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)也要求每位員工能以公司的各種規章制度規范自己的日常行為，以保證公司各項政策、制度得以有效運作，使我們的每一步都走在健康發(fā)展的道路上。
生在這時(shí)代，高峰總要攀。在創(chuàng )業(yè)的征途上，沒(méi)有人告訴你，你該做什么，不該做什么，該往哪里去，什么時(shí)候該停止。然而一份耕耘一份收獲，只要我們每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的聰明才智，默契配合，相互接納，取長(cháng)補短，同舟共濟，我們終將贏(yíng)得屬于自己的廣闊未來(lái)！
員工手冊3
目錄
一、《員工手冊》定義分析
二、《員工手冊》使用現狀分析
三、優(yōu)秀的《員工手冊》應該是哪樣
四、全心《員工手冊》創(chuàng )意
五、事件廣告宣傳
六、宣傳配合七、執行安排
八、費用明細
目的——三萬(wàn)五千元打造現代、時(shí)尚的企業(yè)文化!
一、《員工手冊》定義分析一、《員工手冊》定義分析
1、概念分析
定義：?jiǎn)T工手冊主要是企業(yè)內部的人事制度管理規范，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動(dòng)指南。功能："員工手冊"是企業(yè)規章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰略的濃縮，是企業(yè)內的"法律法規"，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面規章制度的主要內容，又因適應企業(yè)獨特個(gè)性的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而彌補了規章制度制定上的一些疏漏。
2、性能分析
單項傳播，直線(xiàn)宣傳企業(yè)的一些概況、規章制度等。用通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，員工手冊的性能就是：教育企業(yè)所在員工了解企業(yè)，鼓勵員工為企業(yè)做貢獻，最后"威脅"員工要是不小心，或者故意犯錯就會(huì )被懲罰。
二、《員工手冊》應該是燈塔
1、表現力
分析外觀(guān)："毛主席語(yǔ)錄"樣式。好處是方便好拿，便于隨時(shí)閱讀。
雜志樣式。圖文并茂，內容具體。(廣告公司用得較多)
通知樣式。用白紙黑字打印出來(lái)粘貼到墻上。內容："老三樣"宣傳內容,即老板寄語(yǔ)話(huà)說(shuō)企業(yè)文化，威脅員工不能做什么，要求員工只能做什么。
2、使用現狀
員工手冊有多少人在看。員工手冊多少人能記得百分之五。員工手冊放在什么地方。
員工手冊的使用率低下，無(wú)法達到應有效果是現實(shí)!
三、優(yōu)秀的《員工手冊》應該是哪樣
1、外在表現力
�、�?lài)烂C又不失創(chuàng )意外觀(guān)�？梢允菆A的、三角的、女人外形樣的。
�、诓灰欢ㄒ哂谢ㄉ诘纳�，但一定要能吸引眼球
�、鄄馁|(zhì)要經(jīng)久耐用，但不一定是紙做的。
�、懿灰欢ㄖ荒芸�，也許還能玩——立體動(dòng)畫(huà)型書(shū)本。
2、內在表現力
�、俨灰毡拘瓢岩幷轮贫日f(shuō)出來(lái)，可以講講故事。
�、诰幣挪灰欢ㄖ皇俏淖�，還應該有圖片。
�、墼�(huà)語(yǔ)最好幽默風(fēng)趣。
�、懿粦撜T惑、威脅員工。
�、莶灰欢ㄊ歉嬷缘膬热�，可以是交互性的內容。
四、全心《員工手冊》創(chuàng )意
以下內容全為選擇題，請在喜歡的項目上打勾，允許多選或者添加其他意見(jiàn)，或者干脆丟進(jìn)您身旁的垃圾桶(最好不要啊)!
第1題：全心全意的名稱(chēng)
�、�"XX，人手一策"——意取"鞭策"與"策劃"，教育員工時(shí)刻鞭策自己積極向上的努力工作，時(shí)刻記住必須遵守公司規章制度。并且在適當時(shí)間，針對自己的本職工作進(jìn)行策劃。策劃內容可以是工作、生活、娛樂(lè )等一切有利于公司發(fā)展的事情。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_________________________________________________
�、�"賞罰分明"——白紙黑字直觀(guān)解讀《員工手冊》意義，增加閱讀性。打勾、叉處()
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第2題：全心全意的外觀(guān)①"女性曲線(xiàn)身體樣式"——女子醫院的《員工手冊》就要像個(gè)女人，有吸引力才能有興趣去閱讀。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_____________________________________________________
�、�"臺歷樣式"——為保證利用率，日期部位材質(zhì)是塑料，具體月份固定手動(dòng)調節，隨便那一年都能用。增加實(shí)用性。方便了解公司制度，提醒工作進(jìn)度。打勾、叉處()
意見(jiàn)處____________________________________________________________
�、�"立體書(shū)刊型"——增加觀(guān)賞性。國外最時(shí)尚的《員工手冊》樣式，彰顯時(shí)尚現代，契合醫院整體市場(chǎng)定位。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_____________________________________________________________
第3題：全心全意的內容主要內容共分個(gè)部分。分別闡述《員工手冊》在工作中的作用，細致的指引員工從根本全心全意為企業(yè)發(fā)展做貢獻。①第一部分：首長(cháng)訓話(huà)"董事長(cháng)寄語(yǔ)微博化"——微博@樣式設計，精煉、時(shí)尚、幽默內容。公布"小報告"郵箱。公布照片，最好是公司成立時(shí)的照片。"有圖有真相!"打勾、叉處()
意見(jiàn)處___________________________________________________________________
�、诘诙糠郑浩髽I(yè)、組織、理念介紹"還是有圖有真相"——各部門(mén)負責人頭像，醫院外觀(guān)、內部裝飾、科室介紹等都要有圖片顯示，讓員工直觀(guān)、詳細的了解企業(yè)。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_____________________________________________________________________
"企業(yè)的理念"——排版發(fā)散化，不要像掛在墻上的規章制度一樣死板，要有時(shí)尚的氣息，現代的元素在里面。打勾、叉處()意見(jiàn)處_____________________________________________________________________
�、鄣谌糠郑浩髽I(yè)規章制度"我們賞罰分明!"——以此為分題目，分四個(gè)部分介紹，第一個(gè)是懲罰的'部分，要員工清楚的明白，哪些事情做了后是要被懲罰的(員工也最關(guān)心這個(gè));第二部分是獎勵部分，哪些事情做了后是要被獎勵的。第三部分是"權利和義務(wù)"分析，讓員工了解自己的權限。第四部分是企業(yè)的人事制度，講清楚"進(jìn)出、升降"的流程，最好用直觀(guān)圖形表現，方便員工記憶和理解。本部分是重點(diǎn)，盡量用幽默、風(fēng)趣、直觀(guān)的敘述方式，讓員工能深刻感受到企業(yè)的內涵。
打勾、叉處()意見(jiàn)處_____________________________________________________________
�、艿谒牟糠郑夯�(dòng)性"建立合理化建議渠道"——在員工手冊上開(kāi)辟專(zhuān)欄，全面闡述"全民營(yíng)銷(xiāo)""家庭觀(guān)念企業(yè)"的概念。即設計合理化建議表，每個(gè)人定期為企業(yè)提出一條或多條能幫助企業(yè)發(fā)展的建議，不限制內容、形式、方向，并建立專(zhuān)門(mén)的評審組，定期對建議進(jìn)行評比，分一、二、三等獎，進(jìn)行現金獎勵和表?yè)P。除此之外，對確實(shí)要采納的建議進(jìn)行大獎。
打勾、叉處()意見(jiàn)處_______________________________________________________________
五、事件廣告宣傳
1、新聞點(diǎn)確立大部分企業(yè)的員工手冊都千篇一律，只有在少部分的廣告公司才會(huì )看到，有創(chuàng )意、有內涵、有教育等作用的員工手冊。所以有創(chuàng )意的員工手冊就是個(gè)新聞點(diǎn)，能廣泛帶動(dòng)社會(huì )大眾的關(guān)注。特別是現在有很多無(wú)聊的人在網(wǎng)上游蕩，一有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)必然會(huì )掀起腥風(fēng)血雨。
2、事件對企業(yè)的助推有了新聞點(diǎn)，必然會(huì )吸引大眾關(guān)注，企業(yè)就可從中獲取廣宣利益，不用花費大筆資金去打硬廣戰爭，就可以獲得更高的評價(jià)。即擁有一個(gè)這么有創(chuàng )意的員工手冊企業(yè)，會(huì )不時(shí)尚和美麗嗎?
六、宣傳配合
1、微博、論壇等新媒體用炫耀的方式向大眾展示，如利用關(guān)鍵詞"史上最有創(chuàng )意的《員工手冊》"等，用圖片和意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)讓大眾看到企業(yè)是個(gè)時(shí)尚的企業(yè)。
2、傳統媒體傳統媒體的大眾娛樂(lè )、新鮮事件板塊發(fā)布新聞。以"重慶最有創(chuàng )意的員工手冊""你的員工手冊能這樣嗎"等新聞題目，來(lái)吸引大眾的眼球。從而達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)品牌形象的目的。
七、執行安排
1、企劃部負責《員工手冊》的具體制定，宣傳策略企劃。
2、網(wǎng)絡(luò )部負責消息的發(fā)布，以及后期的跟蹤。
3、公關(guān)部負責媒介溝通。
八、費用明細
1、《員工手冊》設計制作費——2萬(wàn)
主要是存在制作費用，創(chuàng )意、設計均可由企業(yè)自身的企劃部完成。
2、非硬廣宣傳費用——1萬(wàn)報紙娛樂(lè )版面的宣傳費用，本身具有新聞性。由網(wǎng)絡(luò )、微博提升，報紙雜志跟進(jìn)。
3、公關(guān)費用——5000記者、編輯的信封，伙食費等。
妥否，請領(lǐng)導批示!
XX企劃
20xx年2月11日
員工手冊4
一、員工錄用：公司一律實(shí)行招聘制
1、凡愿意到公司應聘的員工，按照公司要求辦理應聘手續，通過(guò)公司的考試確定是否被錄用。
2、錄用員工均實(shí)行試用制，試用一到三個(gè)月。
3、試用期內店經(jīng)理對員工進(jìn)行全面考核，根據員工在試用期的表現，確定定級時(shí)間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執行。
二、解聘因下列原因公司可以解聘員工
1、受聘人業(yè)務(wù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的
2、違反公司制度經(jīng)批評后仍不改正的
3、因公司崗位設置的變化不在需要本崗位的
4、受聘人長(cháng)期請假的.
5、曠工的
6、因身體狀況不適易崗位要求的
7、其他違反國家不法律法規的
8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續。
三、工作時(shí)間：
公司屬于餐飲行業(yè)，節假日在國家規定的休假范圍內，根據公司具體情況安排。
四、考勤：
公司員工必須嚴格執行公司的考勤制度，因公、因私、因病
假必須按照公司的規定辦理請假手續，凡未經(jīng)部門(mén)主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。
五、調職與晉升：
公司可根據員工工作表現或崗位需要晉升或調整員工工作，調整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權將其降職或免職。
六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。
1、試用期內提出離職，應提前3天書(shū)面通知主管
2、正式員工辭職，應提前15天書(shū)面通知主管。
七、遲退或開(kāi)除：
違反公司人事管理條例第四章第7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟補償。
八、工資：
公司按照按勞取酬的分配原則，根據經(jīng)營(yíng)效益和員工的貢獻大小進(jìn)行工資分配。具體細則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。
九、發(fā)展趨勢(優(yōu)秀3個(gè)月--標兵4個(gè)月—勞模6個(gè)月—功勛)
其它：會(huì )計、出納、人事、拓展開(kāi)發(fā)部、后勤。
十、工資結構：
(1)基本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級別分配)
基本工資1200
二級工資1280
一級工資1320+工齡+分紅
優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅
標兵員工1320+工齡+280+分紅
勞模1320+工齡+380+分紅
功勛1320+工齡+600+分紅
備注：級別分為兩個(gè)級別領(lǐng)班、標兵以下為一個(gè)級別。大堂、勞模以上為一個(gè)級別。因基層員工較多，設特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財務(wù)、技工、收銀吧各不等。
(2)工齡工資全體員工評比：
滿(mǎn)一年員工40元/月獎休3天
滿(mǎn)兩年員工80元/月獎休4天(封頂)
滿(mǎn)三四年員工120元/月獎休4天
滿(mǎn)五年員工160元/月獎休4天(全封頂)
年終分紅:依據每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。
(3)企業(yè)組織結構創(chuàng )始人持80%的股權，各店大堂勞模以上的人員
共持20%股權，(個(gè)區域分配不同)
員工手冊5
文明是一種素質(zhì)，是一種習慣，是一種責任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識、道德情操和自我修養。文明禮儀是一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )發(fā)展程度的標志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書(shū)達禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是新時(shí)代職工應具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個(gè)友好的手勢，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)外，還應注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養的體現，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導的以人為本的現代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的職工，為建設共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著(zhù)裝要求應當符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴格按照公司規定穿著(zhù)公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內，夏季女裝工衣外不得身著(zhù)外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著(zhù)扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
5、講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的.膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；對于客戶(hù)采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè )，不要自負冷漠；注意學(xué)人之長(cháng)，補己之短；有矛盾應及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領(lǐng)導一味順從，阿諛?lè )暧?/p>
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地
向顧客提供最佳服務(wù)，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，
樂(lè )觀(guān)上進(jìn)；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡
微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另
有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶
進(jìn)工作中，不拉幫結派；
7、出入會(huì )議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房
間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道
和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也
不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)徊灰涥P(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態(tài)度認真，過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
三、辦公室電話(huà)禮儀規范：
1. 接打電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
2. 電話(huà)鈴響在3聲之內必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內
3. 電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄，確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項。
4. 告知對方自己的姓名。
5. 使用禮貌規范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
員工手冊6
《員工守則》從做人的品質(zhì)和素質(zhì)出發(fā)，對員工的道德規范、行為規范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質(zhì)和素質(zhì)，才能把工作做好。
沒(méi)有規矩不成方圓，最具戰斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰爭是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴明利于作戰，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國石化集團公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)�！妒貏t》要求員工忠誠企業(yè)，好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng )造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤的增值也會(huì )給自己的員工以回報。在學(xué)習《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì )到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來(lái)的敬業(yè)精神，強調的是一種組織內部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋?zhuān)且环N看得見(jiàn)、感知得到的'精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專(zhuān)業(yè)精神�！爸艺\”的誠也可以解釋為在工作中誠實(shí)守信，誠實(shí)守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個(gè)誠實(shí)的人，才是值得信任并可以托以重任的人。
一個(gè)員工是否優(yōu)秀，關(guān)鍵在于是否對企業(yè)忠誠。對企業(yè)忠誠要落實(shí)在行動(dòng)中，認真履行崗位職責，優(yōu)質(zhì)完成本職工作，不折不扣完成交辦任務(wù)；對忠誠企業(yè)要落實(shí)在熱愛(ài)企業(yè)上，自覺(jué)把企業(yè)目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現自身的價(jià)值。
員工手冊7
一、員工儀表形象規范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著(zhù)裝要求應當符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴格按照公司規定穿著(zhù)公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內，夏季女裝工衣外不得身著(zhù)外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著(zhù)扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
5、講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；對于客戶(hù)采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè )，不要自負冷漠；注意學(xué)人之長(cháng)，補己之短；有矛盾應及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導，維護上級的'權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領(lǐng)導一味順從，阿諛?lè )暧?/p>
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結派；
7、出入會(huì )議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)?/p>
不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態(tài)度認真，過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
四、辦公室電話(huà)禮儀規范：
接打電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
電話(huà)鈴響在3聲之內必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內
電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄，確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項。
告知對方自己的姓名。
使用禮貌規范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數字等重要詞語(yǔ)，細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
電話(huà)中應避免使用對方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快；
談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
打錯電話(huà)要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼；
工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
五、文明禮儀日常用語(yǔ)：
公司全體同事應使用以下文明禮貌用語(yǔ)：
微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問(wèn)候
一天工作的良好開(kāi)端應從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。
在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。
下班時(shí)也應相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；
客人來(lái)訪(fǎng)或遇到陌生人時(shí)應使用以下文明用語(yǔ)：
馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。
向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(cháng)短，均應向客人表示歉意）。
當需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。
對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝，應使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開(kāi)時(shí)應使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；
六、發(fā)揚團隊精神
1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。
離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著(zhù)詠華公司的企業(yè)形象。
員工手冊8
一、服從領(lǐng)導
1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務(wù)應層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排的調度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理：垂直領(lǐng)導，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時(shí)，原則上一層一層往上報，下達工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作;餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規范
餐廳對每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的'程序進(jìn)行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規定：
1、所有員工當值期間必須保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線(xiàn)員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準留長(cháng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。
3、員工統一穿著(zhù)餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著(zhù)裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結、領(lǐng)結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節禮貌(工作態(tài)度)
1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無(wú)論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)刃�，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率：做任何事都應講效率，說(shuō)到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。
6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不貪圖別人的錢(qián)財和物品，不向客人索要食物及小費。
六、證件及工號牌
1、每位員工入職后，即會(huì )得到餐廳發(fā)給的實(shí)習證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專(zhuān)供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時(shí)向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(自然損壞，以舊換新;丟失后補領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費)。
2、員工離職時(shí)應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實(shí)習期滿(mǎn)后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發(fā)放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規定進(jìn)行使用和保管。
2、員工離職時(shí)，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。
八、愛(ài)護財物
1、愛(ài)護餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。
2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。
2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發(fā)現，按規定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續的同時(shí)，會(huì )收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發(fā)現違反，將會(huì )按規定的情節受到處罰。
3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。
十一、人事資料
填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話(huà)號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P或獎勵。
十三、保密
未經(jīng)餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請查者通過(guò)正常手續與總辦聯(lián)系。
員工手冊9
第一章總則
第一條本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊。
第二條本手冊所稱(chēng)員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權利義務(wù)為準。
第三條本手冊之專(zhuān)有名稱(chēng)如下：
一、公司---即指深圳市***實(shí)業(yè)有限公司；
二、經(jīng)營(yíng)管理者---指的'是公司主管級以上人員；
三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動(dòng)合同書(shū)內規定領(lǐng)有工資者；
四、職務(wù)、工作---員工依據勞動(dòng)合同書(shū)內規定，而應履行之權利和義務(wù)的內容；
五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì )影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；
六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書(shū)或國家法令規定而行，并含一切獎金、津貼在內；
七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規則）而被處罰者；
八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價(jià)；
九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄；
十、小過(guò)、大過(guò)---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄；
十一、廠(chǎng)牌---員工身份之證明卡；
十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者；
十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內離開(kāi)崗位出司（廠(chǎng)）辦理公務(wù)；
十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區者。
第四條一般規定
一、經(jīng)營(yíng)管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作；
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之；
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰；
四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執行人，有義務(wù)履行本《員工手冊》
員工手冊10
物業(yè)管理公司員工手冊：考勤管理制度
一、由公司綜合管理部統一管理考勤工作，各部門(mén)經(jīng)理落實(shí)考勤工作。
二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30-12：00時(shí)，下午13：30-17：30時(shí)�；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(cháng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統計考勤及加班情況(詳見(jiàn)《加班管理規定》)。
三、員工每日上下班應按時(shí)打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。
四、員工在工作時(shí)間內因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門(mén)經(jīng)理則需執行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。
五、如因公出差，一律填寫(xiě)“出差申請單”，普通員工報部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門(mén)副經(jīng)理)報執行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。
六、員工請假一律填寫(xiě)“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門(mén)經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門(mén)副經(jīng)理級別以上員工請假，報執行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫院出據的證明。
七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，將受?chē)缿吞幜P。情節嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無(wú)論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節嚴重者公司將予以辭退。
八、遲到、早退、曠工的`界定：
1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內上班者視為遲到;超過(guò)15分鐘視為曠工;
2、早退：工作時(shí)間結束前十分鐘內下班者為早退;
3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：
(1)不請假或請假未批準而不到崗者;
(2)超假不續或續假未經(jīng)批準而不到崗者;
(3)未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自調班的;
(4)不服從分配、調動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。
九、處罰辦法
1、遲到一次，扣遲到者5元
2、曠工一天，扣三天工資，無(wú)故曠工三次以上者，公司視情節輕重，可以記過(guò)及到開(kāi)除;
3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;
4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;
5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;
6、請病假者，請假期間按基本工資標準發(fā)放，不享受工資津貼。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請事假、病假者，公司有權停發(fā)工資乃至辭退;
7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見(jiàn)《福利制度》);
8、考勤由綜合管理部專(zhuān)人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。
員工手冊11
在20xx年3月22的這一天，我有幸成為了一名易谷人，新的工作、新的同事、新的環(huán)境，一切都是嶄新的，生活又有了新的目標，充滿(mǎn)了新的希望。我本人多年來(lái)在深圳長(cháng)期從事軟件開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)兼顧、工程，售前、售后等技術(shù)支持類(lèi)的工作，一直以來(lái)，我渴望接觸國內、外先進(jìn)的軟硬件技術(shù)和解決方案，希望通過(guò)學(xué)習別人先進(jìn)的經(jīng)驗，把先進(jìn)的理念實(shí)現到我們自己的系統中，今天，是易谷給了我這樣一個(gè)機會(huì )，我將會(huì )倍加珍惜。
說(shuō)到對易谷的了解，也就是最近兩次面談和對員工手冊的`閱讀，就目前我對易谷公司的了解而言，首先，我覺(jué)得易谷網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司，公司主要專(zhuān)注于通訊行業(yè)，主營(yíng)核心業(yè)務(wù)是呼叫中心整體解決方案及其服務(wù)。其次、易谷網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)具有兩條腿走路的企業(yè)，其中一條腿是以代理國際領(lǐng)先的解決方案做為支柱產(chǎn)品，另一條腿是以吸收新技術(shù)而加以技術(shù)創(chuàng )新的自有產(chǎn)品，雙腿走路的企業(yè)比單腿走路的公司具有更強的競爭力。第三、以“卓越執行，感動(dòng)客戶(hù)”的服務(wù)理念尤讓我印象深刻，對于IT服務(wù)公司來(lái)說(shuō)如何對企業(yè)服務(wù)，提供什么樣的服務(wù)，服務(wù)到什么程度都是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我本人也與無(wú)數客戶(hù)打過(guò)交道，說(shuō)實(shí)在的，有成功也有失敗，有感動(dòng)過(guò)客戶(hù)，也有客戶(hù)感動(dòng)過(guò)我。希望易谷能讓我學(xué)會(huì )如何去感動(dòng)更多的客戶(hù)。
從今天起，作為易谷技術(shù)隊伍中新的一員，在做好自己本職工作的前提下，快速提高自己的專(zhuān)業(yè)技能（尤其是CTI方面）和工作效率，結合自己10年的工作經(jīng)驗積累盡快在工作中體現自己的個(gè)人價(jià)值，爭取在以后的項目中可以帶領(lǐng)團隊獨當一面。
易谷是一個(gè)年輕的公司，成立時(shí)間不算長(cháng)、員工年輕且富有朝氣、我希望能快速融入這個(gè)大家庭，和同事們并肩戰斗。朗讀手冊讀后感人體使用手冊讀后感中國師德手冊讀后感
員工手冊12
職責概述:
根據飯店的規章，在當班領(lǐng)班的指導下，按照飯店制訂的服務(wù)標準為客人提供餐飲服務(wù)，使客人滿(mǎn)意并做到無(wú)任何投訴。
根據飯店既定的貴賓至上，零投訴的準則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
主要責任:
1.按照餐廳服務(wù)標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2.清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類(lèi)型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5.完成當班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿(mǎn)意并為創(chuàng )造利潤。
行政責任:
1.幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設備的盤(pán)存。
2.向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3.參加餐前例會(huì )和每日、每月餐廳總結會(huì )。
4.參加所有會(huì )議和飯店管理層為員工組織的培訓。
5.負責客人供給、食物供給、電、水等的成本節約。
技術(shù)責任:
1.穿規定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領(lǐng)班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的'評語(yǔ)和投訴。
3.在規定時(shí)間內完成備料臺:
3.a檢查所有盤(pán)子、推車(chē)、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區域地面是否干凈。
3.c檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤(pán)子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷(xiāo)的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時(shí)帶筆和打火機。
6.客人進(jìn)餐廳后向他們問(wèn)好并安排入座。
7.正確地給客人點(diǎn)菜、并每次確認所點(diǎn)的菜。
8.學(xué)會(huì )給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷(xiāo)售，同時(shí)增加客人的滿(mǎn)意度。
9.完成點(diǎn)菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據點(diǎn)菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
12.上菜時(shí)要同時(shí)上齊所需餐具、調料。
13.確認客人滿(mǎn)意，如有投訴應立即通知主管和經(jīng)理。
14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時(shí)將找錢(qián)返回客人。
17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18.將分配區桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務(wù)區用品。
20.會(huì )使用餐廳所有的設備。
21.能進(jìn)行宴會(huì )服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
人事責任:
1.建立和維持與部門(mén)內、部門(mén)間的良好關(guān)系。
2.在工作時(shí)，提供餐飲部?jì)燃捌渌块T(mén)的人員交流，為酒店培養團隊精神。
關(guān)系:
1.向所屬班組的領(lǐng)班負責。
2.在提供食品、服務(wù)時(shí)，與客人溝通。
3.在替客人提供服務(wù)時(shí)，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
4.酒店活動(dòng)時(shí)，完成特殊任務(wù)時(shí)，與其他部門(mén)員工保持聯(lián)系。
員工手冊13
親愛(ài)的同事:
歡迎您加入XX集團這個(gè)大家庭。
做為XX集團的一員，我們共同肩負著(zhù)促進(jìn)公司發(fā)展和樹(shù)立公司形象的責任，相信每一位員工都在各自的崗位上充分擔當著(zhù)重要角色，并渴望從工作中獲得成功與收獲。我們也在努力為每位員工的發(fā)展創(chuàng )造著(zhù)更加廣闊的空間，提供公開(kāi)、公平、公正的工作平臺，以期每位員工都能夠在我們公司發(fā)揮出最大的潛能。
為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境以及完善的.福利保障，是我們關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展的重要環(huán)節。公司為員工提供了一流的辦公環(huán)境及設施，并為每位員工繳納了多種社會(huì )保險，使員工減少了很多后顧之憂(yōu)。公司在每年也會(huì )定期為員工安排各種文娛活動(dòng)及帶薪休假，希望每位員工能在緊張的工作中體會(huì )到公司對你們的關(guān)懷。
公司為每位員工的發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)也要求每位員工能以公司的各種規章制度規范自己的日常行為，以保證公司各項政策、制度得以有效運作，使我們的每一步都走在健康發(fā)展的道路上。
每位員工的發(fā)展將是我們最為關(guān)注的，我們期望XX集團的每位員工能夠同公司一起發(fā)展，一起進(jìn)步。讓我們攜手合作，為XX集團的興旺發(fā)展而不懈努力!
員工手冊14
歡迎您加入**，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹祝您工作愉快！
**過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴(lài)于**職員的努力。**明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與您的努力密切相關(guān)。
歡迎您成為邵陽(yáng)**物業(yè)管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益息息相關(guān)，請您在入職時(shí)熟悉本手冊。
良好有序的工作環(huán)境是現代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學(xué)完善的管 理體制是企業(yè)走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營(yíng)機制和管理制度，規范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的.運作 管理，維護個(gè)人權利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入團隊，愉快地開(kāi)展工作。
手冊?xún)热葸m用于經(jīng)**物業(yè)管理有限公司行政人事部批準錄用的所有職員，所稱(chēng)"公司"（或"**"）均指**物業(yè)管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。如果您在閱讀或執行中有任何的疑問(wèn)，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè )意解答您的疑惑，并和您坦誠地進(jìn)行討論和交流。
員工手冊15
親愛(ài)的員工：
首先，熱烈祝賀您順利通過(guò)篩選，光榮地成為我們潤達實(shí)業(yè)大家庭的一員。我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。
潤達實(shí)業(yè)有限公司是應新經(jīng)濟發(fā)展的需要而誕生的，公司的目標是“將公司建成一流的出口制造商，致力于改善消費者的生活。
為實(shí)現這一理想，需要這個(gè)大家庭中你、我、他——每一位員工積極發(fā)揚“創(chuàng )新高效、團結拼搏、追求卓越、勵精圖治”的企業(yè)精神，以高度的主人翁責任感、使命感，與這個(gè)大家庭同呼吸、共命運，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責，奮力拼搏，無(wú)私奉獻。
作為大家庭的一員，同仁之間應默契配合，相互接納，取長(cháng)補短，共同奮進(jìn)，風(fēng)雨同舟，同舟共濟。這樣，我們就可以成為一個(gè)堅強的戰斗堡壘，在完成企業(yè)目標的道路上披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，無(wú)往不勝，所向披靡。以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的信譽(yù)、一流的.業(yè)績(jì)讓我們沖出亞洲、走向世界。
潤達實(shí)業(yè)有限公司提倡“以人為本”，充分尊重員工的價(jià)值，重視每個(gè)人的勞動(dòng)，提倡昂揚向上的敬業(yè)精神。只有全體員工的共同努力，我們才能贏(yíng)得企業(yè)廣闊的未來(lái)。
最后，希望各位以本手冊為指南，祝愿大家在公司工作愉快，前程似錦！
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