花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)(3篇)
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，我們又有了新的工作內容和新的工作目標需要認真地為此寫(xiě)一份策劃書(shū)�，F在你是否對策劃書(shū)一籌莫展呢？以下是小編收集整理的花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)1
一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有一個(gè)店面，銷(xiāo)售高檔女式服裝，利潤可觀(guān)，但是由于要和在南昌的男朋友結婚，她面臨著(zhù)事業(yè)和愛(ài)情之間的選擇，二者她必須舍棄一個(gè)。但是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外一個(gè)選擇，可以讓她事業(yè)和愛(ài)情雙豐收，那就是將她的店開(kāi)到網(wǎng)上去。但是，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，在網(wǎng)上開(kāi)店雖然好，但是由于沒(méi)有網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網(wǎng)店貢獻一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我為她寫(xiě)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，相信有了這份策劃書(shū)的指導，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的
將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節。為了對網(wǎng)店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的就是指導小芳的網(wǎng)店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò )的成功轉型。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
個(gè)人情況：
1.人力資源
2.個(gè)人實(shí)力
3.客戶(hù)資源
4.其他
社會(huì )環(huán)境：
1.網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
2.物流環(huán)境
3.網(wǎng)絡(luò )信用
4.市場(chǎng)環(huán)境
5.其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況.
人力資源狀況。
小芳以這個(gè)店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩定，空閑時(shí)間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點(diǎn)的地方租一個(gè)店面，這要如果需要的話(huà)也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時(shí)候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使自己的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好。再者，小芳在東莞這個(gè)繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀(guān)的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。社會(huì )經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。
然而，由于小芳長(cháng)期忙于自己的店面，很少有時(shí)間接觸電腦知識的學(xué)習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò )廣告的投放，
這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設的一個(gè)難題。
客戶(hù)資源
客戶(hù)資源是小芳開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，以前在東莞開(kāi)實(shí)體店的時(shí)候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。雖然自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會(huì )有很多以前的顧客會(huì )經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。
進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前進(jìn)貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價(jià)格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價(jià)格方面也能取得一定的優(yōu)勢。
其他方面
小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。如果運到南昌來(lái)，則要支付一大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長(cháng)的時(shí)間，而是可能要面臨虧本買(mǎi)賣(mài)的風(fēng)險。這個(gè)問(wèn)題將在后面的策劃中解決。
接著(zhù)，分析一下小芳在網(wǎng)上開(kāi)店的社會(huì )環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
現在的網(wǎng)絡(luò )比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給小芳的網(wǎng)店建設帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話(huà)說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò )上也出現了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )黑客，網(wǎng)絡(luò )病毒，網(wǎng)絡(luò )詐騙。這些都會(huì )對網(wǎng)點(diǎn)的建設造成威脅。
物流環(huán)境
現在國內的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
網(wǎng)絡(luò )信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著(zhù)支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。
市場(chǎng)環(huán)境
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
其他的一些社會(huì )環(huán)境，在此就不多說(shuō)了。
四、具體的實(shí)施方案
3.1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國內的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開(kāi)設自己的服裝店。
3.2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節，因為這將決定一個(gè)瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)美工人員幫我們設計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3.3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
進(jìn)貨是小芳的強項，這里就不用多說(shuō)了。在這里我們要解決小芳東莞實(shí)體店的庫存積壓?jiǎn)?wèn)題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭一個(gè)倉庫管理員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，
這樣就可以節約物流時(shí)間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
3.4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jì)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò )廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪(fǎng)問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內容，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀(guān)，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3.4.1Email宣傳。
通過(guò)email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過(guò)購買(mǎi)外部郵件列表（當然這些郵件列表應該是網(wǎng)上購物類(lèi)網(wǎng)站所提供的），然后通過(guò)專(zhuān)業(yè)的郵件服務(wù)提供商來(lái)幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內容也是一個(gè)應當注意的環(huán)節。郵件內容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購買(mǎi)商品的顧客應該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內容的真實(shí)性和可信性。
3.4.2即時(shí)信息宣傳。
可以通過(guò)阿里旺旺和QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類(lèi)的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠。獲得群內好友的信任是關(guān)鍵。
3.4.3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些 網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內容便是要求威客們到國內各大購物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務(wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運氣好的話(huà)，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3.4.4傳統宣傳。
就是采用傳統的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客，可以像題目中說(shuō)的一樣，在原先的店面做一個(gè)大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱(chēng)和網(wǎng)址。但是我有一個(gè)更穩妥的辦法，就是在關(guān)閉門(mén)面前的幾個(gè)月，開(kāi)始向來(lái)店里購物的客戶(hù)發(fā)印有網(wǎng)店名稱(chēng)和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。
3.5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的.開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系，達到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè )意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題。
3.6進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運營(yíng)過(guò)程中一定要講誠
信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應該具備長(cháng)遠的眼光，準確把握市場(chǎng)潮流，找準網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(cháng)期聯(lián)系，有可能的話(huà)建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3.7長(cháng)遠規劃
開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤，還應該有網(wǎng)店長(cháng)遠的規劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設，這樣就會(huì )限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規模的客戶(hù)群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò )商店站點(diǎn)了。甚至可以擴展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險的，相當于要跟當當網(wǎng)之類(lèi)的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話(huà)了。
五．結束語(yǔ)
要想獲得愛(ài)情和事業(yè)的雙贏(yíng)是一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò )給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過(guò)于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng )新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏(yíng)得愛(ài)情與事業(yè)的雙豐收！
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2
一、市場(chǎng)需求定位
隨著(zhù)人們生活質(zhì)量的提高，人們對美的追求也越來(lái)越高，花已經(jīng) 成了人們不可缺少的點(diǎn)綴，從花卉的的消費可以看出，近年來(lái)呈 上升趨勢�；�，不僅千姿百態(tài)，有著(zhù)各自的寓意，每朵漂亮的花 都讓人賞心悅目，并且，花在很多時(shí)候都可以含蓄地表達人們內 心深處的話(huà)，在每個(gè)節假日，花傳達著(zhù)濃情寓意，絲絲香意暖人 心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質(zhì)。所以在市 場(chǎng)上，花有一片遼闊的“藍�！敝�
二、花店業(yè)務(wù)定位
在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花 器、婚慶服務(wù)為主，根據當地情況還可適當兼營(yíng)其他配套商品和 服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益�；ɑ茏赓U與銷(xiāo)售要相結合發(fā) 展，我們的消費者大多數在消費鮮花時(shí)不知道花語(yǔ)，所以花店要 引導消費�；ǖ昕蛇m應部分消費者的需要，專(zhuān)門(mén)為其布置廳堂， 進(jìn)行花藝設計。售后服務(wù)主要體現在教授花卉養護、保鮮知識， 經(jīng)常訪(fǎng)間客戶(hù)，掌握其消費新要求、新動(dòng)向，為客戶(hù)及時(shí)更換新 鮮花等等。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略定位
1、花店本身的營(yíng)銷(xiāo)
花店的質(zhì)量和價(jià)位是贏(yíng)的市場(chǎng)的法寶，，找到自產(chǎn)自銷(xiāo)的貨源，可使利潤空間得到最大保證。�；ǖ暌宰邇r(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨的路線(xiàn)，贏(yíng)得客源。不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話(huà)，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。
2、通過(guò)第三者營(yíng)銷(xiāo)
對花的營(yíng)銷(xiāo)還可以通過(guò)宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過(guò)媒體廣告等方式來(lái)宣傳。如果僅僅是一個(gè)不過(guò)幾平方米的小小花店可以通過(guò)發(fā)傳單的方式來(lái)吸引更多的消費者。
3、對消費者的承諾
不管經(jīng)營(yíng)什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質(zhì)量和服務(wù)，對花店來(lái)說(shuō)花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時(shí)注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。
4、花店的選址
從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫(xiě)字樓附近等。選址在城市中心區域里的`中心醫院。在醫院的 附近開(kāi)花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費淡季時(shí)，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開(kāi)支。另外還可附帶一些水果副食賣(mài)
5、節假日的小活動(dòng)
節假日的顧客比較多，比如母親節這時(shí)應多購進(jìn)康乃馨，情人節應多購進(jìn)各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買(mǎi)花的時(shí)候送點(diǎn)小禮物，比如買(mǎi)盆栽是送澆水瓶等等。
四、競爭定位
開(kāi)花店的同行很多，要想獲得消費者的滿(mǎn)意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務(wù)很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀(guān)，給人很舒適放松的感覺(jué)，商品有陳設應少而精， 免得顯得雜亂無(wú)章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒(méi)把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風(fēng)格。
五、消費者心理的定位、
根據消費者的喜好來(lái)對花的經(jīng)營(yíng)，在銷(xiāo)售過(guò)程中要察言觀(guān)色，指導消費者購買(mǎi)，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進(jìn)新品種的花，在必要時(shí)向他們介紹，在他們的腦海里開(kāi)辟一種新花種，讓每個(gè)消費者成為“回頭客”。
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)3
一、花店市場(chǎng)調查和選址
從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫(xiě)字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開(kāi)花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費淡季時(shí)，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開(kāi)支。另外還可附帶一些水果副食賣(mài)。
二、花店開(kāi)店籌資和進(jìn)貨渠道
花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行貸款，還可以幾個(gè)人合伙注資開(kāi)店。鮮花的質(zhì)量和價(jià)位，是贏(yíng)得市場(chǎng)的法寶，找到自產(chǎn)自銷(xiāo)的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果有條件的話(huà)還可以和我國最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場(chǎng)來(lái)合作進(jìn)行鮮花空運、托運，以此委托他們來(lái)把握貨源質(zhì)量第一關(guān)�；ǖ暌宰邇r(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏(yíng)得客源。不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話(huà)，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。
三、花店業(yè)務(wù)定位
在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根據當地情況還可適當兼營(yíng)其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益�；ɑ茏赓U與銷(xiāo)售要相結合發(fā)展。
花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，直接關(guān)系到有無(wú)“回頭客”，關(guān)系到市場(chǎng)占有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時(shí)不知道花語(yǔ)，所以花店要引導消費�；ǖ昕蛇m應部分消費者的需要，專(zhuān)門(mén)為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設計。售后服務(wù)主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經(jīng)常訪(fǎng)間客戶(hù)，掌握其消費新要求、新動(dòng)向，為客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等等。
好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開(kāi)店不如先作一個(gè)免費送貨上門(mén)的`承諾，無(wú)論對于批發(fā)商還是零售商，此項售前服務(wù)，會(huì )建立一個(gè)逐漸、擴大的信譽(yù)體系客戶(hù)群體。除此之外，鮮花店經(jīng)營(yíng)策略是無(wú)論哪個(gè)城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)，3～5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會(huì )議，生日宴又很多，無(wú)形帶來(lái)許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開(kāi)拓業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。
四、花店裝潢設計
花店裝潢設計要盡力營(yíng)造一種優(yōu)雅的氛圍。店面招牌設計應簡(jiǎn)潔、明快、店名易記并賦有文化內涵。店標要醒目，它的設計要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎。店內的裝修要簡(jiǎn)潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動(dòng)用點(diǎn)歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無(wú)章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點(diǎn)非常重要。為了體現“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。
五、重視顧客心理分析
顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著(zhù)裝、交通工具;②消費者心態(tài)，臉色、喜怒習慣愛(ài)好。消費者往往懷著(zhù)戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時(shí)要分析消費特點(diǎn)和用途，要觀(guān)察顧客在花錢(qián)的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養程度、生活方式及消費觀(guān)念有關(guān)，介紹鮮花時(shí)，先問(wèn)用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進(jìn)行花藝創(chuàng )作，最后推薦出一個(gè)價(jià)格適當產(chǎn)品。
六、重視特色經(jīng)營(yíng)和科學(xué)經(jīng)營(yíng)
經(jīng)營(yíng)花店應本著(zhù)“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則，真誠為消費者服務(wù)。樹(shù)立競爭意識、市場(chǎng)意識，講信譽(yù)，創(chuàng )品牌。
花店要十分重視特色經(jīng)營(yíng)，獨特的店面設計和店內裝修，品種齊全的國內外花材、葉材，獨特的花藝風(fēng)格都能讓花店與眾不同。
科學(xué)經(jīng)營(yíng)方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質(zhì)培養和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規范員工，培養員工的主人翁精神。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識結構和美學(xué)修養。多訂閱一些花藝書(shū)籍。及時(shí)了解花卉時(shí)尚動(dòng)態(tài):及早與國際花藝流行趨勢接軌。
花店要樹(shù)立自己的品牌，形成花店的無(wú)形資產(chǎn)，這非常有利于利潤的提高。
花店還可以開(kāi)個(gè)花卉門(mén)診�，F在許多單位和家庭都愿意自己養上幾盆花，來(lái)裝扮居室，但由于缺乏一定的園藝知識，對花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養好花。想請教，卻找不到專(zhuān)業(yè)人士指導。因而可設立一個(gè)“花卉門(mén)診”，并開(kāi)通“花大夫熱線(xiàn)”，接受大眾的花卉養護咨詢(xún)，為花卉的病蟲(chóng)害進(jìn)行診斷，并組織補救。還可利用已有的設施，開(kāi)設“花卉病房”，為某些嬌貴的花卉進(jìn)行看護，為某些越冬的花卉提供場(chǎng)所等。這樣將可免除養花人的種種疑慮，并可增加花店的知名度，完善售后服務(wù)，從而增加花卉的銷(xiāo)售。
【花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)】相關(guān)文章：
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2篇06-24
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)(2篇)06-27
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)4篇01-29
花店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)3篇02-11
花店的項目策劃書(shū)06-12
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)02-27
花店項目策劃書(shū)02-15