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花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)（精選10篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新層面，當然也要定下新目標，為此需要好好地進(jìn)行策劃，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。那么策劃書(shū)有什么格式呢？下面是小編收集整理的花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 1
一、摘要：
在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯的創(chuàng )業(yè)項目。一方面，每天工作在充滿(mǎn)鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們的生活水平不斷提高了，人們的消費水平也不在僅僅局限于物質(zhì)上的消費，對于精神上的消費需求也在不斷提提高�；ǹ梢哉{節室內的空氣和濕度，對人的身體健康有益�？梢杂脕�(lái)觀(guān)賞，陶冶人的性情，平和人的心情�？梢詫徝�，引發(fā)人的情感。
如人們常常把花比作女人，把蓮花作為純潔、高尚的象征。逢年過(guò)節、探親訪(fǎng)友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì )越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯。
從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了�，F在不少下崗的人都尋思著(zhù)做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。
但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險的行業(yè)�；◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著(zhù)花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì )失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。
從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看，當人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后，對精神生活需求就會(huì )非常強烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國“花如手機一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節日，如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節、秘書(shū)節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強市場(chǎng)喧傳力度。
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著(zhù)各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)美好，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴。
花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。
二、花店情況：
名稱(chēng)：
廣告語(yǔ)：敞開(kāi)心扉，讓我聽(tīng)見(jiàn)你的聲音
地點(diǎn)：
經(jīng)營(yíng)理念：花店本著(zhù)以誠為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠服務(wù)于消費者。樹(shù)立競爭意識、市場(chǎng)意識、講信譽(yù)、講品牌。傳遞人間的真情，讓愛(ài)灑滿(mǎn)人間。
目標：
有效的打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。給客戶(hù)提供一個(gè)表達自己祝福的平臺，把祝福和愛(ài)送到千家萬(wàn)戶(hù)。帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。
三、行業(yè)分析：
市場(chǎng)前景廣大：隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量的要求也不斷提高。
行業(yè)轉型：改善工作作風(fēng)的八項規定大型花卉訂單減少，花卉行業(yè)逐步向小型花卉、家庭花卉的方向發(fā)展。
抓住機遇：市場(chǎng)上多數出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。
四、花店定位：
選址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中，附近有好幾所學(xué)校，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意）。
裝飾定位：以現代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現代化的心理感受，同時(shí)在燈光上要選溫暖的色系，這對大多數時(shí)代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑，但都要以節約成本為主。
經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括親手制作的DIY盆栽、DIY盆栽成品、花種、植物苗株、陶器花盆等。
宣傳定位：利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。
服務(wù)定位：引導消費，了解顧客的需要，讓顧客了解其意義，教顧客養花技術(shù)，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設計；，經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
五、產(chǎn)品結構：
花色、品種齊全，盈合市場(chǎng)需求；
陶器精美，特色花藝，花種和植物苗株品質(zhì)優(yōu)良。
六、賣(mài)場(chǎng)布置：
一個(gè)幾十平方米的門(mén)市要布置好基本所求。
門(mén)外處，擺放漂亮作品于兩側，以吸引顧客眼球；
大門(mén)處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，以吸引現有顧客和潛在顧客；進(jìn)門(mén)內處右側邊是收銀臺，有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等；
中間擺一個(gè)花架和工作桌子，為員工工作區，以設計盆栽等工作；
墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著(zhù)鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著(zhù)一些綜合設計好的盆栽和備用的鮮花、花種、植物苗株、花盆、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì )。
七、目標消費群體：
目標消費群體廣大任何年齡階段的都適用，最主要消費群體為大學(xué)生，因為地點(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是青年人和大學(xué)生，因為他們的需求最大也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是中年人、老年人、以及盆栽愛(ài)好者，他們對鮮花的理解更深，因此需求也不��；最后是為其它過(guò)路客等。
八、經(jīng)營(yíng)模式：
實(shí)體經(jīng)營(yíng)：主要提供DIY花卉盆栽服務(wù)，其次搭配出售部分成品花卉盆栽。
網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)：作為實(shí)體經(jīng)營(yíng)的宣傳推廣窗口，主要接受購買(mǎi)成品盆栽和定制成品盆栽，同時(shí)兼售種子。不提供DIY盆栽服務(wù)。
九、經(jīng)營(yíng)方式：
1、以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店，在節約成本的前提下，開(kāi)好花店。
2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對過(guò)關(guān)，價(jià)格絕對相對便宜，積極的花店要以走價(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏(yíng)得客源；
3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內廣播和論壇宣傳等；
4、花店發(fā)展穩定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷(xiāo)售，更大的提高知名度和客源；
5、在市區范圍內，我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。
十、盈利方式：
本身實(shí)體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；
鮮花配送的服務(wù)費；上門(mén)服務(wù)的服務(wù)費。
十一、風(fēng)險分析和對應措施：
風(fēng)險：
1、鮮花的保養難。開(kāi)花店不可避免的會(huì )碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì )入不敷出。
2、淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的`顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。
策略：
1、可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)校進(jìn)行培訓。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。
2、為花店選擇正確的定位�；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當，就會(huì )造成很大的損失。
3、選擇適當的店址，擴大規模。開(kāi)花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話(huà)可以形成規模效應，很多顧客會(huì )“慕名而來(lái)”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在市區人流量大且集中的地方、學(xué)校附近、辦公樓附近、小區附近，這樣可避免淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響。
4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格要適當，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費送貨上門(mén)等承諾。
十二、成本分析：
1、基本費用：17120元。
裝修費用：10000元。
貨架、柜臺費用：貨架每個(gè)600元，需3個(gè)，1800元。收銀臺820元。
花具：每套15元，100套，1500元。
其他費用：3000元。
2、每月費用：10900元。
場(chǎng)地費用：租金4000元每月，水電費用元1500元。
材料費用：DIY材料包括陶藝花盆價(jià)格在0.8—5元每個(gè)，1500左右。植物材料包括花種和植物苗株100包花種300元，800株植物苗株2500元。
材料維修：100元。
廣告費用：1000元。
3、備用費用：11980元。
十三、營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、品牌策略：花店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。
2、價(jià)格策略：花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走低價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3、宣傳策略：利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。
4、服務(wù)方面：對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、菖c客戶(hù)交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題
5、網(wǎng)上花店策略實(shí)施：
1）擴大市場(chǎng)，開(kāi)分店。
2）重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以消費市民為主，他們對花品感興趣。而對于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導潮流，我們利用利用這一點(diǎn)擴大知名度
3）經(jīng)營(yíng)花店要抓商機，多做熟客。
十四、促銷(xiāo)方式：
與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式；服務(wù)必須是一流的，對于配送而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)；
實(shí)行會(huì )員制，滿(mǎn)一定錢(qián)，可以發(fā)會(huì )員卡，適當的打折；在特定節假日期間，對在本店登記的人員（如會(huì )員），發(fā)短信問(wèn)候等，對在此期間的顧客買(mǎi)花，可送小禮品和打折等。
十五、總結：
創(chuàng )業(yè)是個(gè)長(cháng)期的、艱苦的過(guò)程，不僅需要好的項目，而且還要有過(guò)人的膽識和戰勝一切的決心。必須制定長(cháng)短期計劃，同時(shí)要勇于開(kāi)拓創(chuàng )新。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 2
一、項目名稱(chēng)：
海上花開(kāi)花店
二、公司項目策劃
1、花店使命
有效的打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的海上花開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境！
2、公司目標
服務(wù)大眾，創(chuàng )建海上花開(kāi)花店，本花店將用一年的時(shí)間消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇市區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，大力推廣，并加以電話(huà)預定銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"海上花開(kāi)花店"是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店，目標消費者定位為一般城鎮居民。目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。盆栽和花卉是室內必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養身的作用。
2、調查結果分析
本花店對各年齡層居民進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回40份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種
�、悄贻p人沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后
3、目標客戶(hù)分析
年輕人購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，在買(mǎi)花數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在情人節這一天往往訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
中年人通常在特殊日子如開(kāi)張，探望病人，婚慶等。他們對價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。老年人通常不會(huì )想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛(ài)好自己栽種。
通過(guò)調查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺，我認為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。
四、經(jīng)營(yíng)策略
公益眾籌爆發(fā)在即，行業(yè)規范還需三管齊下
不久之前老家一位鄰居患病了。我知道這個(gè)消息并非是別人告知，而是在朋友圈里看到了其大病救助項目。點(diǎn)進(jìn)去求助項目之后可以看到病情描述、證明文件，還有官方審核通過(guò)的標志，如果想要幫助她就可以直接通過(guò)微信支付支持項目。這些鏈接來(lái)自于輕松籌這樣的公益眾籌平臺，在我的朋友圈和微信群出現已不止一次，身邊的朋友們也說(shuō)經(jīng)常會(huì )收到這些轉發(fā)。除了感嘆公益眾籌潛移默化的發(fā)展外，近日我看到的一份眾籌報告也表明，公益眾籌正在爆發(fā)。
公益眾籌普及用戶(hù)愛(ài)心不減
對于許多身患重病卻無(wú)錢(qián)就醫的人來(lái)說(shuō)，現在第一時(shí)間想到的可能不是公益救助機構，而是先上輕松籌等平臺發(fā)起項目，然后分享到朋友圈、親戚群、校友群、同事群進(jìn)行求助。這符合眾籌平臺的初心——閑置資金與緊急需求的匹配。相對于傳統的救助流程來(lái)說(shuō)，依靠公益眾籌平臺求助，不只是便捷高效，比尋求傳統公益機構幫助更能救急。
熱心公益的社會(huì )大眾，在歷經(jīng)了幾次網(wǎng)上轉賬求助的事件后，對正規公益眾籌平臺接受度越來(lái)越高。民政部在去年8月就公示了首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選結果，騰訊公益、螞蟻金服、京東公益、輕松籌等十三家平臺入圍，這些平臺在項目審核、信息透明、資金用途等環(huán)節相對而言更有保障。遴選結果公示之后，各入選平臺也加強了宣傳力度，讓更多的社會(huì )群眾意識到使用規范平臺的重要性。
騰訊樂(lè )捐2月成功籌資額達到1521.03萬(wàn)元；國內首家社交眾籌平臺輕松籌，20xx年其個(gè)人救助板塊共幫助了13.8萬(wàn)個(gè)家庭度過(guò)難關(guān)，現幾乎已成為大病救助平臺的代名詞。對于用戶(hù)而言，基于社交網(wǎng)絡(luò )的二度人脈關(guān)系的求助項目，有熟人的背書(shū)可信度更高，擁有社交優(yōu)勢和流量入口的大平臺，使用度高就理所當然。而這些都傳達出：與社交結合的公益眾籌正在日益普及，成為社會(huì )公益的重要補充力量。
公益眾籌還只是杯水車(chē)薪
從行業(yè)角度來(lái)看，用戶(hù)支持公益眾籌的意愿也越來(lái)越強烈，整個(gè)行業(yè)還在高速增長(cháng)之中。以輕松籌為例，20xx年全年，平臺上的個(gè)人救助項目為2.3465萬(wàn)個(gè)，總支持379萬(wàn)余人次，籌款金額超過(guò)1.875億元；到了20xx年，僅上半年平臺上便發(fā)起個(gè)人救助項目多達4.5萬(wàn)余個(gè)，總支持1087萬(wàn)余人次，籌款總額超過(guò)4.5億元。項目數、支持人次和籌款金額都在高速增長(cháng)。
然而，公益眾籌籌得的'資金與眾多的參與人群卻不成正比。根據盈燦咨詢(xún)《20xx年2月眾籌行業(yè)報告》，本月全國眾籌行業(yè)共成功籌資13.06億元，公益眾籌總籌資金額遠遠低于獎勵眾籌和股權眾籌，僅為0.43億元，占比僅為3.3%。并且，公益眾籌資金對于社會(huì )公益資金缺口只能說(shuō)是九牛一毛。我查了一下，20xx年福利彩票銷(xiāo)售額達到2064.92億元，這還只是社會(huì )公益資金的一部分。由此可見(jiàn)，公益眾籌平臺雖有普及苗頭，但在獲資能力上依然只能是傳統公益的補充。要想提高公益眾籌的效力，還要不斷促進(jìn)行業(yè)規范發(fā)展、深入人心，成為社會(huì )標配的救助工具。
輕松籌已成標桿但整個(gè)行業(yè)有待進(jìn)一步規范
眾籌概念風(fēng)靡中國已有三年，不過(guò)過(guò)去人們對于眾籌的理解更多是我支持你并得到回報。而公益眾籌并不對支持者提供回饋，即便是如此，公益眾籌依舊快速崛起，用戶(hù)接受度之高出乎許多人的預料。但不可忽視的是，公益眾籌行業(yè)眼下依然還有許多問(wèn)題亟待解決。
近日人民日報發(fā)布刊文《網(wǎng)絡(luò )眾籌愛(ài)心助病患的同時(shí)，不夠規范等問(wèn)題也飽受質(zhì)疑》，就公益眾籌行業(yè)發(fā)展現狀做出客觀(guān)報道。一方面肯定了輕松籌眾籌平臺在大病救助方面的積極貢獻，是對政府和慈善救助的有益補充。另一方面，報道也指出了當前整個(gè)公益眾籌行業(yè)亟待規范的一些亂象。
而行業(yè)問(wèn)題之所以屢禁不絕，一個(gè)很重要的原因是當前大病救助模式本身的局限�！洞壬品ā穼C構的募捐行為進(jìn)行了明確的規定，而個(gè)人的求助行為還未出臺明確的規范來(lái)約束。且公益眾籌平臺現在只能拿到部分用戶(hù)征信信息和核實(shí)項目必須的信息，如何確保項目真實(shí)性還要不斷摸索。
2016年8月民政部就已經(jīng)制定了準入規則并指定了首批13家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，但現在在從事公益眾籌的平臺遠遠不止13家。因為缺乏明確的法律管制，一些小平臺跟風(fēng)入局。但作為后來(lái)者的小平臺，在平臺資質(zhì)與傳播聲量均無(wú)法與權威平臺匹敵時(shí)，往往會(huì )選擇大平臺進(jìn)行捆綁傳播，從名字到界面、機制幾乎全盤(pán)照搬，做得跟大平臺一模一樣，魚(yú)目混珠實(shí)現獲客。如有不當操作，用戶(hù)其實(shí)難以辨別平臺身份，反而會(huì )歸咎給知名度更高的大平臺，甚至是對整個(gè)公益眾籌行業(yè)失去信心。
規范公益眾籌行業(yè)需三管齊下
公益眾籌正在普及，有望成為一種新的主流公益力量，幫助需要被幫助的人，這值得期待，也值得肯定。但是，公益眾籌還是一個(gè)新生兒，需要呵護和成長(cháng)。要讓公益眾籌發(fā)揮更大作用就必須規范行業(yè)，而這并不是靠政府監管這樣的單一手段可以實(shí)現的，需要全社會(huì )發(fā)力才行。
1、政府監管需要進(jìn)一步完善。
去年9月中國首部《慈善法》正式施行，對慈善組織利用網(wǎng)絡(luò )信息平臺開(kāi)展公開(kāi)募捐等行為做了明確的規定，不過(guò)，眼下《慈善法》對于個(gè)人自發(fā)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)起求助的行為還缺乏明確的規范，對于信息造假等行為也缺乏有效的懲戒措施。去年8月民政部公布了輕松籌等首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選結果，但更像是“官方認證”，而不是準入資格。去年一些小平臺被關(guān)閉之后又死灰復燃再次入場(chǎng)，還有一些平臺則變著(zhù)花樣做著(zhù)個(gè)人救助的事情。因此，對于公益眾籌平臺必須采取牌照準入的方式，以輕松籌這樣的權威平臺為模板，制定量化明確的準入標準，才能有效規范公益眾籌行業(yè)。
2、信息互通層面需要多個(gè)機構參與。
對于項目審核時(shí)所需個(gè)人征信信息，醫院病歷信息，家庭關(guān)系信息甚至房產(chǎn)擁有信息，需要接入多家機構、憑借大量的實(shí)地調查才能確保信息無(wú)誤，提高公益眾籌類(lèi)項目的造假成本。同時(shí)不同公益眾籌平臺之間、公益眾籌平臺與社會(huì )公益機構之前要更多互通有無(wú)，避免善款過(guò)多地流向一個(gè)被救助者。就目前來(lái)看，信息互通主要由業(yè)內大平臺來(lái)落實(shí)，比如輕松籌就致力于與全國多家醫院等權威機構合作，提升公信度。然而，要不同機構開(kāi)放和互通信息，單靠某個(gè)平臺的力量并不可行，必須要政府介入和行業(yè)推動(dòng)。
3、互聯(lián)網(wǎng)巨頭要更多地參與進(jìn)來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的發(fā)展都有舉足輕重的作用。公益眾籌利國利民，互聯(lián)網(wǎng)平臺也一直很注重企業(yè)社會(huì )責任。除了自身做公益平臺之外，還可以為健全整個(gè)公益眾籌生態(tài)做更多事情。比如支付平臺可以對公益眾籌類(lèi)企業(yè)加強審核，提高公益支付門(mén)檻，甚至只接入民政部遴選的平臺。
4、用戶(hù)要有正確的互聯(lián)網(wǎng)公益理念。
當前各種不規范的大病救助類(lèi)事件，其實(shí)暴露出中國公民公益理念的薄弱。而在互聯(lián)網(wǎng)公益這個(gè)新生事物上，用戶(hù)更需要有正確的參與理念。公益眾籌有其價(jià)值和作用，即可以在緊急情況下幫助自己或者身邊人，權威專(zhuān)業(yè)的平臺幫助人們傳播擴散，規避一定的風(fēng)險。這種方式值得提倡，但需要選擇正規的平臺發(fā)起項目，譬如輕松籌等民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，才能更好的保護自己的安全與利益。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 3
項目名稱(chēng)：xxxx
系部:xxxx
申請人：xxx
聯(lián)系電話(huà):xxx
第一章公司簡(jiǎn)介
一、公司名稱(chēng)：花堂花店
二、組織機構：花堂花店責任有限公司
三、經(jīng)營(yíng)范圍：主要經(jīng)營(yíng)花卉類(lèi)產(chǎn)品
四、資本構成：各股東投入
五、技術(shù)支撐：鑒于廣泛的市場(chǎng)調查和良好的經(jīng)營(yíng)模式
第二章市場(chǎng)調研
一、校內外市場(chǎng)介紹在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位.在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等
二、市場(chǎng)調研本公司對徐州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份.由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為.
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲.
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性.
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等.
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后.
第三章經(jīng)營(yíng)策略
一、經(jīng)營(yíng)目標：
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中.創(chuàng )建一流的花店公司。本公司將用一年的'時(shí)間在徐州的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡.在投入期僅選擇花店總站所在徐州工業(yè)職業(yè)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當模式成功后，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng).
二、經(jīng)營(yíng)策略
1、品牌策略
在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新.
2、價(jià)格策略
本花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足.既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求.
3、服務(wù)策略
花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式:
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料.
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格.
第四章資本運營(yíng)分析
一、資本構成：固定資本5萬(wàn)元、流動(dòng)資本主要來(lái)源于花的銷(xiāo)量。
二、盈虧分析及預測：據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。
三、資本回籠（還貸）分析及資金回籠周期預測：根據調查和銷(xiāo)售預測，大概在5—8個(gè)月就能把投入的資金回籠。
四、投資風(fēng)險分析及對策：
第五章誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之。經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，本花店已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本店一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善!
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 4
一、項目簡(jiǎn)介。
本項目是一家以創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)為核心理念的花店，主要經(jīng)營(yíng)花卉及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、花藝設計、定制服務(wù)等。本項目將采用自有品牌，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，全方位的服務(wù)，注重用戶(hù)體驗和品牌影響力，致力于打造一家成熟的花店，并實(shí)現商業(yè)價(jià)值。
二、市場(chǎng)分析。
隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對于生活品質(zhì)和審美趨于提升，花店市場(chǎng)需求逐漸增大。同時(shí)，隨著(zhù)節日、婚慶等活動(dòng)的增多，婚慶市場(chǎng)的規模也不斷擴大，對花店提出了更高的要求。因此，花店市場(chǎng)的發(fā)展前景廣闊，投資花店項目具有很好的可行性。
三、項目?jì)热莺鸵幠！?/strong>
本項目將秉持“創(chuàng )意+美學(xué)”的理念，致力于在花店行業(yè)創(chuàng )新，提供豐富多樣的花藝設計服務(wù)，并同時(shí)開(kāi)展花卉及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。本項目預計占地50平方米，擁有專(zhuān)業(yè)的花卉設計和銷(xiāo)售團隊，設備齊全。
四、市場(chǎng)定位。
本項目將以中高端消費群體為主要服務(wù)對象，同時(shí)為大眾提供相應的花卉產(chǎn)品和服務(wù)。在市場(chǎng)定位方面，我們將采取差異化戰略，注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象的建設，以此樹(shù)立品牌形象，提升品牌影響力和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
本項目將采取多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括廣告、促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、客戶(hù)維護等，努力提升品牌知名度和用戶(hù)粘性，提高品牌忠誠度。
六、投資分析及財務(wù)預測。
本項目的總投資額為100萬(wàn)元，其中預計租金50萬(wàn)元，裝修費用10萬(wàn)元，設備采購費用20萬(wàn)元，廣告宣傳費用10萬(wàn)元，周轉費用10萬(wàn)元。預計第一年，本項目的營(yíng)業(yè)收入為150萬(wàn)元，凈利潤為30萬(wàn)元。第二年營(yíng)業(yè)收入為200萬(wàn)元，凈利潤為50萬(wàn)元。
七、風(fēng)險分析。
本項目的'投資風(fēng)險主要來(lái)自市場(chǎng)風(fēng)險、管理風(fēng)險、競爭風(fēng)險等方面。為了降低風(fēng)險，我們將加強市場(chǎng)調研，進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)規劃，降低成本，提高效率，確保項目能夠實(shí)現預期效益。
八、項目管理。
本項目將采取專(zhuān)業(yè)化管理手段，建立科學(xué)合理的管理體系，確保項目的高效運營(yíng)和穩定發(fā)展。同時(shí)，我們將建立和維護健康的企業(yè)文化和良好的團隊合作精神，提高員工的工作積極性和工作滿(mǎn)意度。
九、項目推進(jìn)計劃。
本項目推進(jìn)計劃主要包括項目申請、市場(chǎng)調研、方案設計、投資籌備、基礎建設、試運營(yíng)、正式開(kāi)業(yè)等階段，我們將嚴格按照計劃逐步推進(jìn)，確保項目高效、有序、穩步推進(jìn)。
十、總結。
本項目是一家以創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)為核心理念的花店，將提供豐富多樣的花藝設計服務(wù)和花卉銷(xiāo)售等，并致力于打造品牌形象，實(shí)現商業(yè)價(jià)值。本項目在市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、投資分析及財務(wù)預測等方面都經(jīng)過(guò)了完善的調研和分析，具有很好的市場(chǎng)前景和商業(yè)價(jià)值。我們將努力把這個(gè)項目創(chuàng )造成為一個(gè)成熟、穩健、可持續的花店品牌。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 5
一、 項目背景
千姿百態(tài)的花成為人們心中的沒(méi)的象征，在現代社會(huì )的發(fā)展步伐，人們?yōu)榱藵M(mǎn)足更高的享受心理要求，鮮花也成為人們追求的時(shí)尚、浪漫以及享受的需求者、搶手者。鮮花也成為人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴。不僅僅是人們賞心悅目、美化家園的對象，花卉更是可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。
由于現代網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，更多的商家在網(wǎng)上開(kāi)設鋪面，一邊更好地對外銷(xiāo)售商品，我決定在網(wǎng)上創(chuàng )辦一個(gè)校園網(wǎng)上花店，以近身邊的空間進(jìn)行發(fā)展，再逐步推廣到社會(huì )更大的發(fā)展空間之中�？紤]各方面的因素，這一創(chuàng )業(yè)項目是十分可行的。
二、公司項目策劃
1、提供鮮明，洋溢人心。
通過(guò)現代社會(huì )發(fā)展的需求，越來(lái)越多的人都在節日或約會(huì )時(shí)節以鮮花來(lái)表現他們的.美好，而我們就是提供各色各類(lèi)的鮮花為根本服務(wù)各階層認識的需求，把美好的祝愿和祝福送給每一個(gè)人。
2、公司目標
立足大地，服務(wù)南寧，輻射華南，創(chuàng )建受人們歡迎的一流網(wǎng)絡(luò )花店公司。
本花店將首先在南寧建立好的基地，穩固銷(xiāo)售，努力達到收支平衡，并且在南寧打造一定的知名度。
在投入期僅選擇廣西大學(xué)區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。廣西大學(xué)人流比較多，較具有代表性，該市場(chǎng)穩定后，再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
目標消費者定位在校學(xué)生為首，并在個(gè)學(xué)校沒(méi)有分站，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以廣西大學(xué)為例，在校大學(xué)生的聚集人數多，這樣那個(gè)的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且將來(lái)在校畢業(yè)生也仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析
(1)有好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
(2)購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
(3)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)時(shí)間，往往是隨心所欲而買(mǎi)。
(4)接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇高個(gè)性。
(5)為了更好能夠提高銷(xiāo)售量，產(chǎn)品的質(zhì)量，包裝服務(wù)及價(jià)格都是解決好的。
(6)節日購買(mǎi)行為較強，如情人節，教師節，中秋節以及圣誕節或朋友生日等都少不了鮮花的購買(mǎi)。
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生除了價(jià)格的因素外，還會(huì )以花卉所代表的意義而進(jìn)行消費。從視覺(jué)形象和文字都是精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。
4、宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報欄以及宣傳欄免費宣傳。
5、服務(wù)到位
只有愛(ài)有訂單就必須馬上按照訂單要求及時(shí)送到，第一次訂購的客戶(hù)將收到隨花贈送的禮品，并沒(méi)有會(huì )員卡，積分卡等，到一定的積分卡后得以換取禮物。
四、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、初期投入
主要用在場(chǎng)頻采購，網(wǎng)絡(luò )系統的開(kāi)發(fā)和維護、前期宣傳、物流配送等方面，預計需人民幣2萬(wàn)元左右。
2、二期投資
這一階段我們的服務(wù)將擴大，將輻射整個(gè)南寧市區，資金來(lái)源主要是公司前期盈利積累和外來(lái)資金引入，如銀行信貸。
五、項目小結
了解到廣大大學(xué)生的事實(shí)需求，目標項目策略等方面都進(jìn)行總體規劃。
六、不足與困難之處
由于公司剛剛開(kāi)始計劃，資金方面嚴重不足，時(shí)間緊迫計劃有欠缺。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 6
一.項目背景
花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著(zhù)各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)美好，特別是現在隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴�；ɑ芟M近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。我從小就喜歡花藝，所以長(cháng)好大了就特別想能擁有一個(gè)屬于自己的花店�；ǖ陝�(chuàng )業(yè)也是我追求的一種理想。
二.花店定位
我的花店叫做詩(shī)語(yǔ)花店，一個(gè)好的名稱(chēng)更能吸引別人的注意�；▋菏敲篮枚譁厝岬南笳�，“詩(shī)語(yǔ)”寓意著(zhù)花兒更多的內涵，表明了花兒像詩(shī)一樣韻味無(wú)窮，同時(shí)也像吳儂軟語(yǔ)一樣甜美溫柔，給人以無(wú)限遐想的空間。
我把詩(shī)語(yǔ)花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場(chǎng)旁邊，因為這里人流量最多，而且經(jīng)濟繁榮，附近還有住宅區，地理位置占有特別優(yōu)勢。同時(shí)就目前而言，九月廣場(chǎng)附近沒(méi)有花店，詩(shī)語(yǔ)花店缺少競爭對手，這也是我們的優(yōu)勢之一。毗鄰九月廣場(chǎng)還有三家醫院也成為了我們最大的消費群體。
經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務(wù)等。
三.項目介紹與賣(mài)場(chǎng)布置
我們詩(shī)語(yǔ)花店經(jīng)營(yíng)各種花卉，鮮花，盆花，干花，插花都有，經(jīng)營(yíng)范圍較廣。主要是面向社會(huì )大眾群體尤其是對買(mǎi)花送人這一消費群體。
一個(gè)幾十平方米的店面要布置好基本所求。門(mén)外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側，以吸引顧客眼球;大門(mén)處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目;進(jìn)門(mén)內處右側邊是收銀臺，有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機、傳真機等設備;旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區，以設計花等工作;墻壁的三面，較上部分設為櫥窗，櫥窗里面放著(zhù)鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放著(zhù)一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì );
本店面積不大，但是店面設計卻富有特色。因為是經(jīng)營(yíng)花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料，可以使陽(yáng)光充足的照射進(jìn)來(lái)，正好可以滿(mǎn)足花店的需要。同時(shí)，可以使得店里顯得明亮透徹，充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)活力。我們因為還設有插花藝術(shù)，所以在店內后半部分還配有典雅，高尚，清新的裝飾，是顧客進(jìn)來(lái)會(huì )有一種心曠神怡陶醉其中的感覺(jué)。
四.行業(yè)分析與顧客分析
1.行業(yè)分析
我國花卉業(yè)從20世紀80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據有關(guān)部門(mén)統計，目前我國花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達163億人民幣。特別是近幾年，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當地的一項支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì )花卉研討會(huì )的200多位中外花卉專(zhuān)家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現，而且主要是中國�；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。然而在睢寧地區，專(zhuān)業(yè)花店少之又少，幾乎沒(méi)有。同時(shí)，在擁有三家大醫院與住宅區的九月廣場(chǎng)開(kāi)辦一家花店，站足優(yōu)勢。除此之外，九月廣場(chǎng)是一個(gè)人流量聚集的地方，經(jīng)濟繁榮，人流量大，購買(mǎi)力大也使得詩(shī)語(yǔ)花店可以在此立足。
2.顧客分析
A.目標顧客：探病親屬朋友，小區住戶(hù)
毗鄰醫院，人們去醫院探望病人可以買(mǎi)花看望，病人也比較喜歡看到鮮花之類(lèi)的花束。因此對于探望病人的家屬或者親朋好友來(lái)說(shuō)，花是必不可少的，我們在這附近開(kāi)辦花店恰好滿(mǎn)足了他們的需求。此外，為了家庭裝飾人們會(huì )購買(mǎi)各種花束或者插花放在家中，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然。由此住宅區的居民消費者也是一個(gè)很大的`購買(mǎi)力。
B.潛在顧客：來(lái)往行人，情侶，學(xué)生，平較低端人群
九月廣場(chǎng)人流量大，聚集的人比較多，我們要拉住來(lái)往人群成為我們的購買(mǎi)力之一。我們可以在節假日人流量匯集的時(shí)候搞促銷(xiāo)等活動(dòng)，留住行人，化潛在顧客為目標客戶(hù)。以及情侶逛街，我們可以在特殊的節日推出情侶套餐，讓花使情更濃，意更切。除此以外，有的消費低端人群比較喜歡鮮花之類(lèi)的花花草草，但是因為價(jià)格原因而遲遲做不出購買(mǎi)力，我們可以選擇在適當的時(shí)機推他們一把，加速他們購買(mǎi)的欲望。
五.經(jīng)營(yíng)戰略
1.價(jià)格策略
花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料，包裝，服務(wù)上要求盡善盡美，具體將采用兩種定價(jià)策略。
對于數量較少的包裝，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數定價(jià)為4.9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費者講求價(jià)廉的心理。
對于數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數定價(jià)為29元，價(jià)格中包含吉祥數，目的是為了滿(mǎn)足消費者求名心切。
2.促銷(xiāo)策略
(1)宣傳策略
利用電視站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式.現在網(wǎng)絡(luò )廣告是最普遍也是影響力最大的一個(gè)主流媒介，我要抓住這個(gè)機會(huì )將詩(shī)語(yǔ)花店推出去。同時(shí)在母親節，情人節等節日我們會(huì )推出大回饋等活動(dòng)，以此來(lái)回饋老顧客，吸引新顧客。
(2)招數----實(shí)行會(huì )員制度
我們將實(shí)行只要一次性預付399元，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優(yōu)惠，我們還會(huì )記錄每個(gè)會(huì )員的相關(guān)信息，如生日，結個(gè)婚紀念日，以及一些特殊的日子等等。我們會(huì )在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時(shí)，我們還會(huì )在定期舉行抽獎活動(dòng)，中獎的將獲得99元的會(huì )員費和一束鮮花。
3.服務(wù)策略
詩(shī)語(yǔ)花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式:
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡.
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴.
�、墼O立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求第一手資料. ④第一次訂購的客戶(hù)將收到隨花贈送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格.
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上進(jìn)行信息交流,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題.
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案,客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字,客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統.
六.財務(wù)狀況分析
1.財務(wù)管理
店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20000元，40平米左右的花店月租金約為5000----8000。
店面裝修：5000元
水電費：1200元/年
開(kāi)業(yè)初期廣告宣傳費用：5000元/年
運費：大約1000元/月
保鮮柜，剪刀，噴壺等必要設備的投入3000元 花店需要花藝師一名，工資在1500---2500元 普通員工3人—4人，工薪金約為1000元
不可預見(jiàn)：2000元/月
總計約為40000元
2.營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
原材料：
進(jìn)價(jià)：1---2.5元/朵 售價(jià)：2---5元/朵 每天：150—250朵 利潤：400---650
剩余花卉虧損：打折出售，成本價(jià)+0.1元，估計平均每天30---60朵，預測平均每月純利潤在6000元以上。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 7
項目概述
1.1項目名稱(chēng)
花滿(mǎn)樓網(wǎng)上鮮花店項目規劃方案
1.2 項目背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。然而山西鮮花業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式仍然傳統落后，獨立分散。龍城花都鮮花店為了突破時(shí)空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶(hù)訂購、支付和配送的時(shí)間，方便客戶(hù)購買(mǎi)，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷(xiāo)售規模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售市場(chǎng)，以突破傳統銷(xiāo)售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷(xiāo)售系統，利用互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)支付平臺進(jìn)行交易，實(shí)現網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)雙通道同時(shí)運行的新型鮮花營(yíng)銷(xiāo)模式。
1.3 項目?jì)热?/p>
網(wǎng)上花店采用現有的各種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，構建一個(gè)具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢(xún)、選擇、訂購的網(wǎng)上銷(xiāo)售系統，為客戶(hù)提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境
1.4 項目的收益
建設網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：
�、�.網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加：預計從網(wǎng)站運營(yíng)起一年內花店銷(xiāo)售收入增長(cháng)10%，三年內銷(xiāo)售收入增長(cháng)100%。
�、�.網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節約：預計鮮花銷(xiāo)售成本可以減少20%～30%。
2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析
2.1.1 行業(yè)特點(diǎn)
花滿(mǎn)樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近10年多來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(cháng)，
遠遠超過(guò)世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度，鮮花的利潤高、市場(chǎng)大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉起步于20世紀80年代初期，經(jīng)過(guò)20年的恢復和發(fā)展，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。我國鮮花銷(xiāo)售額2003年為40.9063億人民幣，到2009年達到500億，增長(cháng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(cháng)，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。國內絕大多數鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統營(yíng)銷(xiāo)階段，特別是整個(gè)浙江省，以杭州為例，鮮花的網(wǎng)上銷(xiāo)售屈指可數，且欠缺專(zhuān)門(mén)的管理，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊含著(zhù)巨大的商機。
2.1.2 企業(yè)簡(jiǎn)介
花滿(mǎn)樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂(lè )中心，有穩定的貨源供應。
2.1.3 存在的問(wèn)題
�、�.鮮花的零售利潤可達50%～80%，十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進(jìn)貨的數量和品種主要憑經(jīng)驗，難免會(huì )出現進(jìn)貨和銷(xiāo)售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的.主要原因。
�、�.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶(hù)由于選購不便，
加之花滿(mǎn)樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷(xiāo)售規模有限，發(fā)展遇到瓶頸。
�、�.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專(zhuān)業(yè)性的眼光去向客戶(hù)解釋鮮花的特點(diǎn)
2.1.4 企業(yè)電子商務(wù)需求
為了解決上述問(wèn)題，網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)雙通道同時(shí)運行的新型鮮花營(yíng)銷(xiāo)模式。開(kāi)辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：
�、�.將現有的估計鮮花需求數量和品種，先進(jìn)貨后銷(xiāo)售的流程，改為根據客戶(hù)的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經(jīng)營(yíng)成本。為此網(wǎng)站建設必須具備網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付和配送管理功能。
�、�.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，使花店突破時(shí)空限制，客戶(hù)無(wú)論地理距離的遠近，都可以方便地訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源范圍，擴大了銷(xiāo)售規模。為此項目實(shí)施必須考慮配送能力、配送方式、配送范圍和時(shí)效等問(wèn)題。
�、�.通過(guò)網(wǎng)站、圖片、動(dòng)畫(huà)等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會(huì )因為店面面積而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)和范圍。為此網(wǎng)站建設需考慮貸款和客戶(hù)響應的速度等問(wèn)題。
�、�.通過(guò)開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的模塊，向顧客交流專(zhuān)業(yè)的插花知識，
使顧客對花的了解到一定的程度，還可以通過(guò)周末，節假日邀請顧客參觀(guān)鮮花基地，通過(guò)顧客身邊的人緣關(guān)系，推廣我們的鮮花理念。
2.2 市場(chǎng)分析
2.2.1 企業(yè)的目標市場(chǎng)
花滿(mǎn)樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠實(shí)現全城送貨上門(mén)。根據網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專(zhuān)以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿(mǎn)樓目標市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求。
2.2.2 目標市場(chǎng)的特點(diǎn)
�、�.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟基礎，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。
�、�.20～25歲的青年學(xué)生消費能力強，特別是在一些重大節日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛(ài)意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。
�、�.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 8
有統計數據顯示，英國、荷蘭等歐洲國家的日常鮮花消費大幅超過(guò)禮品鮮花的消費額，比例分別達到57%、60%。與國外相比，中國居民對日常鮮花需求的普及率比較低，只有5%，市場(chǎng)空間巨大。更重要的是，國內鮮花供需存在錯配。在鮮花電商之前，國內的鮮花店都是賣(mài)禮品鮮花的夫妻店，輻射范圍方圓三公里以?xún)�。鮮花店規模小，品種少，消費頻次低，決定了鮮花的質(zhì)量不會(huì )高，而且價(jià)格很難降下來(lái)。
一、公司簡(jiǎn)介
定位于國內鮮花訂閱領(lǐng)先者的花之予致力于推動(dòng)鮮花成為日常生活必需品的理念，為國內客戶(hù)提供不同類(lèi)型的鮮花訂閱服務(wù)。目標開(kāi)設精品店5~7家，累計注冊用戶(hù)數400~600萬(wàn)，月發(fā)貨量達130~180萬(wàn)件，年銷(xiāo)售鮮花超過(guò)九千萬(wàn)支，鮮花配送服務(wù)基本覆蓋全國一二三線(xiàn)城市。
二、投資亮點(diǎn)
市場(chǎng)
消費升級和人均收入增長(cháng)的大背景下，鮮花消費逐漸興起，增速可觀(guān)，日常鮮花訂閱也逐漸進(jìn)入大眾視野。
定位
花之予主要定位于鮮花訂閱服務(wù)，填補了目前鮮花訂閱服務(wù)及日常鮮花預定這一市場(chǎng)空白。
客群
花之予的客戶(hù)群體主要為月收入較高的年輕群體，消費能力強，消費習慣穩定，且日常鮮花訂閱保障了客戶(hù)粘性。
產(chǎn)品
日常訂閱產(chǎn)品以高性?xún)r(jià)比迅速打入鮮花市場(chǎng)，占領(lǐng)較大份額，副線(xiàn)高端定制系列增加品牌附加值。
三、市場(chǎng)分析
鮮花電商市場(chǎng)規模龐大，增速較快
人均收入的提升，促進(jìn)了鮮花消費的逐漸興起。20xx年中國鮮花電商行業(yè)總體市場(chǎng)規模為182.1億元，隨著(zhù)消費習慣的養成，加上冷鏈物流等基礎設施的完善成熟，預計20xx年市場(chǎng)規模接近500億元。
�。�20xx-20xx年中國鮮花電商行業(yè)市場(chǎng)規模及增速）
收入提升增量鮮花市場(chǎng)，日常鮮花進(jìn)入視野
人均收入的提升，促進(jìn)了鮮花消費的逐漸興起。20xx年中國鮮花電商行業(yè)總體市場(chǎng)規模為182.1億元，隨著(zhù)消費習慣的.養成，加上冷鏈物流等基礎設施的完善成熟，預計20xx年市場(chǎng)規模接近500億元。
四、市場(chǎng)潛力
人均鮮花消費低，成長(cháng)空間巨大
與國外人均鮮花消費情況對比，我國鮮花人均消費低，成長(cháng)空間巨大。伴隨我國經(jīng)濟高速發(fā)展，人均可支配收入進(jìn)一步提高，鮮花消費的收入效應不斷增強，同時(shí)大眾消費需求不斷升級，人均鮮花消費有望顯著(zhù)提升。（國內外鮮花消費人均情況對比）
日常鮮花占比低，有望成為新增長(cháng)點(diǎn)
中國目前日常鮮花占比僅為5%，而歐美發(fā)達國家約為40%-60%。最近一年來(lái)，隨著(zhù)大眾鮮花消費習慣的轉變，日常鮮花訂閱產(chǎn)品受到青睞，在互聯(lián)網(wǎng)電商驅動(dòng)下，日常鮮花占比提升迅速，市場(chǎng)占比有望持續擴大。（國內外鮮花消費結構對比）
五、痛點(diǎn)分析
耗損成本高，進(jìn)貨時(shí)間長(cháng)
純線(xiàn)下門(mén)店花店庫存儲備多，耗損成本高。且鮮花進(jìn)貨時(shí)間長(cháng)，耗損成本更大。
線(xiàn)下門(mén)店品類(lèi)有限，可選范圍小
受門(mén)店租金、規模、倉儲等影響，線(xiàn)下門(mén)店鮮花的品類(lèi)有限，消費者可選范圍不足。
門(mén)店鮮花價(jià)格波動(dòng)大
門(mén)店鮮花價(jià)格波動(dòng)較大，節日前后鮮花價(jià)格昂貴，對于日常鮮花訂閱者影響較大。
純線(xiàn)上平臺售后無(wú)保障
鮮花作為易損品，純線(xiàn)上平臺保障力度較弱，且可擴展增值服務(wù)少。
六、解決方案
線(xiàn)下精品店+線(xiàn)上電商平臺
電商平臺省去多層批發(fā)環(huán)節，直接鏈接花農與花店。平臺集中采購運輸縮短運輸環(huán)節和時(shí)間，減少損耗。
花田直采+反向定制
通過(guò)反向定制與花田直采的方式，解決了花材種類(lèi)不足的問(wèn)題，極大滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化需求。
訂閱制定服務(wù)保障價(jià)格
訂閱制定服務(wù)相對平穩。與花農深度合作，擁有優(yōu)質(zhì)供應鏈，保障用花高峰期的價(jià)格與品質(zhì)。
線(xiàn)下店提供售后及附加服務(wù)
線(xiàn)下店提供完備的售后服務(wù)，提升用戶(hù)體驗。同時(shí)還提供鮮花養護、花藝搭配等服務(wù)，提高品牌價(jià)值。
七、產(chǎn)品介紹
家居適用1：?jiǎn)纹泛?jiǎn)花；2混合繁花（可自由搭配，并且線(xiàn)上電商平臺以及線(xiàn)下精品店都會(huì )為顧客提供花藝搭配服務(wù)）；3大師系列（由花藝師根據顧客需求和品味定制）。
禮盒系列1：LOVE禮盒系列（由花藝師根據鮮花特點(diǎn)與禮盒進(jìn)行搭配）；2：STORY高級定制系列。
辦公適用1：MINI桌花；2：小綠植系列。
八、客群分析
1主要集中在24~40歲，其中26~30歲之間占比54.9%；
2具有本科及以上學(xué)歷的用戶(hù)占比67.9%；
3個(gè)人月收入主要集中在5001~10000元；
4已婚/戀愛(ài)中人士占比74.4%。
九、物流環(huán)節
前端（花田直采，花田集采中心自營(yíng)花田），通過(guò)冷鏈干線(xiàn)運輸，到達終端（集中性生產(chǎn)，五大城市倉儲中心，鮮花自動(dòng)化流水線(xiàn)專(zhuān)利技術(shù)），再通過(guò)城市短物流運輸，到達后端（城市終端配送，數百個(gè)城市終端配送站，三種物流配送方式）。
主要作業(yè)流程：
1.采摘預冷，鮮花從田間采摘后立刻送到產(chǎn)地倉預冷，去除田間熱，使鮮花處于休眠狀態(tài)；
2.低溫運輸，通過(guò)與快遞合作，采用冷藏車(chē)運輸至全國七大鮮花加工基地（上海、北京、深圳、武漢、濟南、成都、云南）；
3.存儲，通常一個(gè)鮮花加工基地分別由50~60種花材及配草，鮮花放到貨架上的專(zhuān)業(yè)養花桶內進(jìn)行低溫存儲并給水補養；
4.加工包裝。操作工人根據客戶(hù)訂單挑選花材及配草，通過(guò)檢查鮮花生命力情況，去掉花瓣瑕疵等，為客戶(hù)挑選高品質(zhì)的鮮花并包扎成束，裝入標注化的花盒；
5.攬收配送，通過(guò)幾大即時(shí)物流合作伙伴冷鏈配送（只配送鮮花）至客戶(hù)手中。一般客戶(hù)從下單到收到鮮花時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。
十、銷(xiāo)售渠道
線(xiàn)上：官網(wǎng)以及第三方平臺（淘寶、京東）；線(xiàn)下：自營(yíng)實(shí)體花店；購買(mǎi)：1網(wǎng)上訂單線(xiàn)上直接發(fā)貨；2線(xiàn)上轉單到線(xiàn)下，由線(xiàn)下花店發(fā)貨；3直接到線(xiàn)下實(shí)體花店購買(mǎi)。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 9
一、項目背景
大多數人都喜歡花，尤其是女人，都說(shuō)女人的錢(qián)最好賺，因此開(kāi)一家花店是個(gè)不錯的選擇，因為不僅女人會(huì )買(mǎi)，男人也會(huì )為了取悅女人經(jīng)常買(mǎi)花，因此今天就給大家分享一下這份最新花店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文。伴隨著(zhù)的經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對于可以美化家居環(huán)境的花來(lái)說(shuō)是個(gè)好事，因為大多數人家里面多多少少都會(huì )買(mǎi)幾盆花或者植物養，甚至有些家庭每天都會(huì )把餐桌上的花換成新鮮的，因此花店的.市場(chǎng)日益繁榮。這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)，是十分可行的。
二、公司項目策化
1、公司使命
提供鮮明、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境！
2、公司目標
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后。以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三，經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
�。�1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
花店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 10
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)"完美"，個(gè)性是此刻。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還能夠開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能構成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1、帶給鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，帶給產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境
2、公司目標
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。建立網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起必須的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選取網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計證明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且思考到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從必須程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
�。�1）明顯的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為；
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選取價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種；
�。�3）在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲；
�。�4）理解和吸收新事物的潛力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
�。�5）影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等；
�。�6）購買(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（感情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
4、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
�。�1）品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便十分重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
�。�2）價(jià)格策略
xxx網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
�。�3）促銷(xiāo)策略
A、宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
B、服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)務(wù)必是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就務(wù)必按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
a、感謝電話(huà)或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。
b、無(wú)條件理解客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
c、設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
d、第一次訂購的客戶(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
5、不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
6、建立客戶(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
C、渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選取批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)
四、 網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1、花店選址市場(chǎng)范圍選取，在投入期僅選取網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，
經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
2、項目宣傳重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播到達宣傳效果。
3、項目促銷(xiāo)現場(chǎng)促銷(xiāo)選取每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳資料包括：
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，能夠上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店資料，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。
�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)吣軌颥F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。
五，營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們能夠預測在主要節假日，每一天銷(xiāo)售額在1000元以上。
2、支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )到達20%，我們正用心與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。
3、訂貨方式
e—mail定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的信息訂購。
4、客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。
5、消費特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎。
6、信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。b2c 網(wǎng)站雖然在理論上能夠實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要到達這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。
2、初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區。，服務(wù)的資料會(huì )有很大的`擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司建立初期資金缺乏的狀況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際狀況，我們決定選取虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )思考建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能到達公司預期的要求
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際狀況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項目小結
1、主要工作完成狀況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際狀況，參閱了超多的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的狀況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如信息訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也能夠滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求。
2、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，但是我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站必須會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
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