客運演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編幫大家整理的客運演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位來(lái)賓：
大家好！
在這充滿(mǎn)熱情火紅的七月，很高興今天能有這樣一個(gè)機會(huì )與大家共勉共進(jìn)，我演講的題目是《讓生命在平凡中閃光》。
引用荀子的一句古語(yǔ)作為我的開(kāi)場(chǎng)白，即“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！币馑际钦f(shuō)不去積累半步，就不能行千里；不積累小的河流，就不能成為江海。
立足自己的平凡崗位，從一點(diǎn)一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就偉大的事業(yè)。誠然，如果沒(méi)有信仰，沒(méi)有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而無(wú)法孕育偉大。但擁有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升騰冷漠的生命，平凡于是孕育了偉大。讓旅客到站如到家就是站務(wù)班姐妹們平凡而又執著(zhù)的追求，因為熱愛(ài)，她們深情地演繹著(zhù)自己的人生；因為執著(zhù)，她們微笑著(zhù)寫(xiě)下希望擦去功利；因為追求，她們選擇情滿(mǎn)人間，心滿(mǎn)人間，譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人而又不平凡的歌。
炎炎夏日里，贛榆城北汽車(chē)客運站的站務(wù)員們演繹著(zhù)一個(gè)又一個(gè)平凡而又動(dòng)人的故事……
孫玉娟，是城北站候車(chē)大廳站務(wù)二班的班長(cháng)，姜華、袁曉寧跟孫玉娟一樣，與新來(lái)的小黃相比，她們都不算年輕了，但她們流溢著(zhù)的青春活力、她們接待旅客時(shí)的熱情大方，工作時(shí)的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，感染著(zhù)每一個(gè)與她們打交道的人。她們用真誠的微笑送給過(guò)往旅客們一份燦爛的心情。
舞臺雖小，工夫卻深。
為了做好綜合服務(wù)工作，她們必須熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間及當天班車(chē)運行等業(yè)務(wù)情況，除此之外，她們還要合理掌握當地的名勝古跡，城市的文化背景及主要單位的地址和一些急用電話(huà)號碼等等，只有這樣才能及時(shí)解決旅客的實(shí)際困難，做好旅客的向導。綜合服務(wù)人員，與旅客面對面的接觸，應具備廣泛的知識面、敏捷的思維、回答問(wèn)題時(shí)口齒清晰。
怎么辦？不會(huì )就學(xué)！不懂就問(wèn)！
她們積極參加公司的相關(guān)培訓，利用業(yè)余時(shí)間看相關(guān)書(shū)籍，虛心向領(lǐng)導和同事請教。為了能有一個(gè)甜美的微笑，孫玉娟說(shuō)她偷偷地對著(zhù)鏡子反復練習。
真心待人，真情動(dòng)人。
孫玉娟和她的姐妹們每天都以最佳的狀態(tài)，滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中，她們認真耐心解答每一位旅客的問(wèn)詢(xún)，認真做好旅客意見(jiàn)登記，處理旅客投訴，及時(shí)幫助旅客排憂(yōu)解難，甚至一些并不在她們工作范圍之內的難題。她們將大廳綜合服務(wù)工作總結成六個(gè)：“真心、真情、微笑”。
“您好！請問(wèn)您有什么事需要幫忙嗎？”
“好的，請跟我來(lái)�！�
“9：00的這趟車(chē)已經(jīng)滿(mǎn)員，一個(gè)小時(shí)之后有趟快客車(chē)，您需要嗎？”
“我幫您將行李送到車(chē)上去�！�
好的，我們馬上給您解決�！�
一站就是幾個(gè)小時(shí)，有的嗓子嘶啞，有的后腰酸痛難忍，有的小腿浮腫，但沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷，叫苦叫累。
場(chǎng)景再現之一：一位婦女，一手牽著(zhù)蹣跚學(xué)步的小孩，一手拿著(zhù)沉甸甸的行李，艱難地從候車(chē)廳走向后廣場(chǎng)發(fā)車(chē)位，正在候車(chē)大廳忙于工作的姜華見(jiàn)狀馬上迎上前抱起小孩：“走，我送你們上車(chē)！”
場(chǎng)景再現之二：一位老奶奶拖著(zhù)兩大包行李，焦急的直打轉。工作人員立即上前詢(xún)問(wèn)，她卻說(shuō)著(zhù)難懂的家鄉話(huà)。連猜帶辨，弄明白了老人家是在等她的女兒來(lái)接她，女兒遲遲不到，老人急壞了。她們便抽人專(zhuān)門(mén)陪老人等。
場(chǎng)景再現之三：一位旅客不小心摔倒了，膝蓋蹭破了，她們立即為他拿來(lái)創(chuàng )可貼……
綜合服務(wù)工作是辛苦的，每天必須忍受少數旅客的誤解、責罵、委屈、怨氣，即使如此也要笑臉相迎。
身為女人，已為人妻，已為人母，她們得咽下多少實(shí)實(shí)在在生活中的苦楚？但她們笑著(zhù)，笑容美麗且燦爛。一個(gè)個(gè)笑容明麗的好姐妹，一個(gè)個(gè)懂得珍惜的小團隊，凝成具有濃郁現代化氛圍的一道靚麗風(fēng)景。
她們平凡的工作中執著(zhù)的追求、熱情的服務(wù)、燦爛的微笑換來(lái)的是各種榮譽(yù)，省級“青年文明號”、“五一文明班組”、“十佳文明示范窗口”、“農民工平安返鄉安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)集體”等。我想，她們就如一棵小草，也許你會(huì )覺(jué)得她們很平凡，甚至會(huì )忽略他們的存在，但是，正是她們?yōu)榇蟮卦鎏砹艘荒ňG色！
最后，我想借用海爾集團總裁張瑞敏的一句話(huà)來(lái)作為我今天的結束語(yǔ)：“做好每一件簡(jiǎn)單的事，那你的人生將不簡(jiǎn)單；做好每一件平凡的事，那你的人生將不平凡”。
謝謝大家！
【客運演講稿】相關(guān)文章：
客運公司客運企業(yè)精神淺析08-08
客運實(shí)習報告05-22
客運實(shí)習報告03-23
客運工作總結03-22
客運宣傳標語(yǔ)05-29
春運客運服務(wù)標語(yǔ)01-02
春運客運服務(wù)的標語(yǔ)01-02
道路客運調研報告10-17