客運公司客運企業(yè)精神淺析
創(chuàng )新是人類(lèi)發(fā)展永恒的主題，創(chuàng )新是國家進(jìn)步的動(dòng)力，創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的源泉，發(fā)展的希望在創(chuàng )新。而理念創(chuàng )新則是開(kāi)展客運企業(yè)創(chuàng )新的重要前提，客運企業(yè)理念創(chuàng )新主要體現在企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨等六個(gè)方面。本文就客運企業(yè)精神的設計作一些探討。
人活著(zhù)，就要有一點(diǎn)精神。企業(yè)存在和發(fā)展，企業(yè)員工群體也應該有一種精神—企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為謀求自身的生存發(fā)展而長(cháng)期形成并為員工所認同的一種健康向上的先進(jìn)群體意識，集中體現了企業(yè)利益觀(guān)念、競爭觀(guān)念、道德觀(guān)念，代表著(zhù)企業(yè)共同的信念、員工一致的價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。因此，設計企業(yè)精神，首先要尊重廣大員工在實(shí)踐中迸發(fā)出來(lái)的積極精神狀態(tài)，要恪守企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)和最高目標、不背離企業(yè)哲學(xué)的主要原則，要體現時(shí)代精神、體現構建和諧社會(huì )、體現現代化大生產(chǎn)對員工精神風(fēng)貌的總體要求。以此為指導思想設計出來(lái)的企業(yè)精神，方能既“來(lái)源于生活又高于生活”，成為鼓舞全體員工為實(shí)現企業(yè)最高目標而奮斗的強大精神動(dòng)力。
企業(yè)精神的設計應是有效性、合理性、操作性的完善結合，使企業(yè)價(jià)值導向與目標導向融為一體。企業(yè)精神的設計方法有以下幾種。
1、員工調查法。
把可以作為企業(yè)精神的若干候選要素羅列出來(lái)，在管理人員和普通員工中進(jìn)行廣泛的調查，再根據員工群體的意見(jiàn)決定取舍而定。這種方法一般在更新企業(yè)文化時(shí)采用，缺點(diǎn)是需要花費較長(cháng)的時(shí)間和較多的人力，觀(guān)點(diǎn)可能比較分散，但由于來(lái)自員工，有很好的群眾基礎而容易被大家接受，很快深入人心。
2、典型分析法。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)英雄，這些先進(jìn)人物的身上往往能夠凝聚和體現了企業(yè)最需要的精神因素，因此，對這些英雄人物的思想和行為進(jìn)行全面深入的分析和研究，確定企業(yè)精神。這種辦法工作量較小，也容易被員工接受，但在企業(yè)英雄不是非常突出時(shí)，選取對象比較困難，不易把握。
3、領(lǐng)導決定法。
企業(yè)領(lǐng)導者由于站在企業(yè)發(fā)展全局的高度思考問(wèn)題，加之他們對企業(yè)歷史、現狀的了解比較深入，因此由企業(yè)領(lǐng)導者來(lái)決定企業(yè)精神也不失為一種辦法。此法最為高效快捷，但卻受領(lǐng)導者個(gè)人素質(zhì)的影響較大，在推行的時(shí)候宣傳工作量較大。
4、專(zhuān)家咨詢(xún)法。
將企業(yè)的`歷史現狀、存在的問(wèn)題及經(jīng)營(yíng)戰略等資料提供給對企業(yè)文化有深入研究的管理學(xué)家或管理顧問(wèn)公司，由他們根據所掌握的規律原則和建設企業(yè)文化的經(jīng)驗，設計出符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)精神。這種方法確定的企業(yè)精神站得高、看得遠，有時(shí)不一定能夠很快被員工接受，因而宣講落實(shí)的過(guò)程稍長(cháng)。
我們汽運集團的企業(yè)精神為“敬業(yè)、奉獻、爭先、創(chuàng )優(yōu)”�！熬礃I(yè)”是員工不可缺少的意志品質(zhì)，南通汽運集團將“敬業(yè)”作為企業(yè)精神，則具有深刻的內涵。要求全體干部職工忠于事業(yè)、忠于職守�！胺瞰I”是員工獨具的精神境界，弘揚奉獻精神就是要做到立足本職崗位奉獻。奉獻，就是要有無(wú)私的精神、忘我的境界，要有“寧可自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的高尚的社會(huì )公德。真正做到一切替旅客著(zhù)想，一切對旅客負責，一切讓旅客滿(mǎn)意�！盃幭取笔菃T工必須具備的實(shí)踐品德，“爭先”一詞有兩層含義：一是爭先進(jìn)、爭一流、爭錦奪標，這是一種鼓足干勁、力爭上游、斗志昂揚、意氣風(fēng)發(fā)的精神風(fēng)貌；其二是積極探索、勇于創(chuàng )新、敢為人先�！皠�(chuàng )優(yōu)”是員工必須具備的行為準則，創(chuàng )優(yōu)是創(chuàng )造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)良的形象，永遠處于優(yōu)勝者的行列。對客運企業(yè)而言，創(chuàng )優(yōu)，既是構建和諧社會(huì )的需要，又是當前樂(lè )于競爭增加企業(yè)效益的需要�？瓦\企業(yè)要不斷把握旅客的服務(wù)需求，提出新的理念、新的舉措。做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人學(xué)我新、突出個(gè)性、超前趕先�！熬礃I(yè)、奉獻、爭先、創(chuàng )優(yōu)”八個(gè)字組成的四組詞相互關(guān)聯(lián)，關(guān)系層層遞進(jìn)，集中反映了公司汽運人扎實(shí)工作，奉獻社會(huì )、勇于爭先、不斷進(jìn)取、爭創(chuàng )一流的雄心和精神風(fēng)貌。
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