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微笑服務(wù)演講稿

時(shí)間:2022-11-07 17:41:44 演講稿 我要投稿

微笑服務(wù)演講稿模板

  演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,演講稿的使用頻率越來(lái)越高,在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編整理的微笑服務(wù)演講稿模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

微笑服務(wù)演講稿模板

微笑服務(wù)演講稿模板1

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  大家好!秋風(fēng)送爽,丹桂飄香,在這美麗的金秋時(shí)節,我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺上,參加這次演講活動(dòng)。請允許我借此機會(huì )對一直以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝。今天,我演講的題目是“微笑服務(wù),從心開(kāi)始”。

  曾經(jīng)看過(guò)這么一個(gè)故事:在一個(gè)小鎮上,有一個(gè)非常富有的富翁,但他很不快樂(lè )。有一天,這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,這時(shí),走來(lái)一個(gè)小女孩,小女孩用天真的眼神望著(zhù)他,給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著(zhù)孩子燦爛的笑臉,心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢,能像這樣微笑該有多好!第二天,這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮去尋求夢(mèng)想和快樂(lè )。臨走前,他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

  鎮上的人覺(jué)得奇怪,問(wèn)這個(gè)小女孩,明明不相識的富翁怎么會(huì )送你一筆巨額的財富,小女孩天真的笑著(zhù)說(shuō):“我什么都沒(méi)做,只是對他微笑而已!

  “只是對他微笑而已!毙∨⒁粋(gè)善意的笑,卻換來(lái)了巨額的財富。作為醫務(wù)工作者的我們,微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢?

  有一件事讓我感動(dòng)至今,我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人,手術(shù)之后為了傷口恢復更好,我們每天為她換藥。那天,我像往常一樣,先幫她傷口消毒,然后拔除引流管,突然,她由于體位改變,引流液撒在了我白大褂上,濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時(shí),忽然看到病人一臉緊張,從她的.眼神中我讀懂了她的歉疚,“沒(méi)關(guān)系,我只要換一下衣服就好了”,我微笑著(zhù)說(shuō)。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是:謝謝您,您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻,我的內心感受到一種強烈的震撼………。

  曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞:“Smilence”,這個(gè)國產(chǎn)英語(yǔ)或許可以更加準確的表達微笑的含義:笑而不語(yǔ),確實(shí),有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ),面對焦躁不安的病人報以一個(gè)淺淺的微笑,拉近的是醫患之間的距離,告訴他們:不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安,讓我們一起共渡難關(guān)。面對痛苦呻吟的病人報以一個(gè)淺淺的微笑,傳遞的是一份從容的信念:不要因痛楚放棄信念,我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么,微笑是苦難中探尋的希望曙光,是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁,微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流,柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月,皎潔光亮,微笑如同挺拔的蒼松,積蓄著(zhù)萬(wàn)般力量,用微笑點(diǎn)亮服務(wù),那么smilence就不只是笑而不語(yǔ),那便是smile+silience+violence,嘴角那美麗的弧度中包含著(zhù)的就是一種彼此的親近,一份無(wú)聲的從容,一股堅定的力量。

  讓我們換位思考下:假如您是一名患者,帶著(zhù)憂(yōu)慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫院就診,迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉,甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的,那你內心的焦慮是否緩解,你心頭的陰霾是否消除,你身上的病痛是否減輕……

  假如您正在住院治療,接診的醫生給您一個(gè)安慰的微笑,是否會(huì )讓您消除對疾病的恐懼;查房時(shí),我們護士帶著(zhù)笑臉,走到您的床邊,輕輕地問(wèn)候,靜靜地聆聽(tīng),是否讓您不覺(jué)無(wú)助;做治療時(shí),微笑的鼓勵,是否會(huì )讓您走出痛苦;當你康復出院時(shí),我們微笑著(zhù)送您,并祝您今后健康長(cháng)壽……這時(shí),您是否還會(huì )覺(jué)的醫院是一個(gè)可怕的地方,是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方?

  這樣一想,我漸漸的懂了:是微笑,消除了醫患的隔閡;是微笑,撫慰了患者的傷痛;是微笑,拉近了我們的距離;是微笑,讓潔白的病房,氤氳愛(ài)的光澤!

  微笑是最好的良藥,是最燦爛的陽(yáng)光,是人間最真的情意!朋友們,讓我們從現在開(kāi)始,從你我做起,從真心開(kāi)始,揚起嘴角,微笑吧!

微笑服務(wù)演講稿模板2

尊敬的老師們,親愛(ài)的同學(xué)們:

  大家好!

  轉眼進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)一年了,這一年中自己成長(cháng)了很多,也學(xué)會(huì )了很多人生道理。所以,今年暑假,我決定去外面的世界體驗生活,去感受在學(xué)校中無(wú)法學(xué)到的內容,同樣也是去踐行自己的人生感悟!

  我走在城市的大街小巷,最終我選擇了一家餐廳,這家餐廳處于鬧市區,外表看起來(lái)不是很華麗,但內在裝修配置卻別具匠心,令人耳目一新。

  餐廳里的員工們都非常熱情,他們有的與我差不多年齡,很快我們就熟悉了。他們教我很多餐廳里的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ),還有怎樣待人接物,特別是要小心謹慎,在幫客人點(diǎn)單時(shí)更加仔細。

  第一天服務(wù),我的心情有些激動(dòng)也有些緊張,這畢竟是我第一次去服務(wù),擔心自己會(huì )出差錯。但是,他們告訴我不要緊張,囑咐我一切像平時(shí)一樣去對待,不要給自己壓力,如果遇到問(wèn)題,他們會(huì )一起幫我解決!我的心中很溫暖。很快,我的`第一天工作順利地完成,這雖然很累,但是我卻感受到了別樣的滋味,這也是生活!

  第二天,我已經(jīng)沒(méi)那么緊張了,我能夠完整無(wú)誤地按照餐廳的流程去服務(wù)。在工作中,我也能和大家一起交流他們對于餐廳服務(wù)的想法。生活也需要思考和改善!

  第三天乃至第五天,我都是遵循著(zhù)餐廳的規則去服務(wù)著(zhù),一切有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。在第四天下午,一個(gè)包廂內的人在慶生,我照常上菜,卻不小心將鄰座的一位顧客的酒杯打翻,酒灑了那位顧客的褲子,瞬時(shí)就濕了,我驚慌失措的拿起餐巾紙遞給他,那位顧客并沒(méi)有責怪我,還和我開(kāi)起了玩笑,我紅著(zhù)臉退了出來(lái),心還是砰砰的跳著(zhù)。我想還是我做事不夠小心,但我慶幸我遇到的是一位和善的人,也慶幸這是一個(gè)和諧的社會(huì )。

  第六天,第七天,我即將結束我的一周餐廳的生活體驗,在這里的短短七天,我收獲了很多不同的朋友,我也從中體會(huì )到了生活的不易。我能順利地完成這些任務(wù),不僅僅靠自己的努力,更多的是大家的幫助,支持!

  當我收完最后一張臺布,清理完我的包廂,我已經(jīng)很累,但我的同事們卻也都沒(méi)有走,他們留下來(lái)默默地幫我,我的心里十分的感動(dòng),這是我們最后一天在一起工作了,大家都十分的不舍,在這幾天中我們已經(jīng)有了深厚的友誼,我相信這段記憶會(huì )陪伴我很久。這種體驗生活的方式,讓我受益匪淺,有機會(huì )我還會(huì )去這樣做的!

微笑服務(wù)演講稿模板3

各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友、同事們,朋友們:

大家好!

  我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名員工,我為自己是XXXXXXX的一員而感到驕傲。今天,我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個(gè)人".

  我經(jīng)常問(wèn)自己:"你今天對別人微笑了嗎?"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑,很多人會(huì )不屑一顧地說(shuō),微笑有何難的?什么是微笑服務(wù)?有人定會(huì )說(shuō),客人來(lái)了,微笑一下不就完了嗎?說(shuō)來(lái)好像也是,微笑誰(shuí)不會(huì ),但是你知道嗎?我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人,且要感染每一個(gè)人,感動(dòng)每一個(gè)人,這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。

  有句名言說(shuō)道:"沒(méi)有人富到不需要微笑,也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō),沒(méi)有人富到不需要真誠的微笑,也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠的微笑。為什么笑需要真誠?大家知道笑有很多種,有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑,還有捧腹大笑,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的,發(fā)自?xún)刃牡奈⑿纯。因為這樣的.笑,才能感染他人,才能使你與他人縮小距離感,這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂(lè )觀(guān)、健康、陽(yáng)光的感覺(jué)。

  微笑是所有人的天性,是全世界的通用語(yǔ)言,不用翻譯,不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑,客人有賓至如歸之感,能感覺(jué)到你的真誠,和善與熱忱;給家人一個(gè)微笑,可以讓家人感到溫馨和睦;給朋友一個(gè)微笑,可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè )于助人;給陌生人一個(gè)微笑,可以使他感覺(jué)到你的善良,友好和溫暖。

  微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花,他讓人愿意接近,因為他給人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人,也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人。當今時(shí)代,各行各業(yè)競爭激烈,都看誰(shuí)的服務(wù)好,而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi)。只有用微笑服務(wù),事業(yè)才能長(cháng)久、興旺、發(fā)達,才能在激烈的競爭中占有一席之地。

  我們服務(wù)人,每天多問(wèn)問(wèn)自己,你今天對別人真誠微笑了嗎?如果沒(méi)有,你一定要趕快學(xué)會(huì ),如果有,你就笑的再真誠些,甜美些。朋友們,同事們,讓我們一起努力,以飽滿(mǎn)的熱情每天笑迎天下客,喜待八方賓,用微笑感動(dòng)全世界。

  我的演講到此結束,謝謝大家!祝大家身體健康,工作順利,萬(wàn)事如意!

微笑服務(wù)演講稿模板4

尊敬的領(lǐng)導、同事們:

  微笑是一把神奇的鑰匙,可以打開(kāi)心靈的幽宮,它的光芒,照耀了周?chē)囊磺,給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑,是仁愛(ài)的象征,快樂(lè )的源泉,是親近客戶(hù)的媒介。一個(gè)微笑,會(huì )讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感。

  在當今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下,微笑服務(wù),則是一個(gè)人內心真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現,更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。保持微笑,可以調節情緒;可以消除隔閡;可以獲取回報;還有益身心健康。

  一個(gè)親切的笑容,能縮短客人和我們之間的距離,客人就會(huì )對我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認同,一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受,也就贏(yíng)得了客戶(hù)對我們的尊重。

  記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導,美國一位老太太在一家日雜店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板,老太太說(shuō):“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,12年前,我每周都要到你的店買(mǎi)東西?墒,有一天,一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完,趕快道歉。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費25美元,那么,12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值將是驚人的。

  服務(wù)無(wú)處不在,服務(wù)無(wú)時(shí)不在,我們不僅要服務(wù)我們的客人,還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的.每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習慣,成為我們生活中不可缺少的一部分。

  在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現你是友好的;其次,它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿(mǎn)意。

  微笑,是一種光,一種吸引,一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅,使自己充滿(mǎn)信心。

  微笑愉悅心靈,恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達,既是一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自?xún)刃。微笑服?wù),從我做起,讓美麗的微笑越過(guò)人與人之間的柵欄,伴隨著(zhù)楊馨前進(jìn)的步伐,一起奔向輝煌的明天!

微笑服務(wù)演講稿模板5

各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們:

  大家好!

  在當今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情況下,微笑服務(wù),則是一個(gè)人內心真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現,更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,而且還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。

  保持微笑,一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。

  要使自己立于不敗,更有發(fā)展,讓顧客滿(mǎn)意是根本指向,而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員:“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。

  一個(gè)親切的笑容,能縮短客戶(hù)和我們之間的距離,客戶(hù)就會(huì )對我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認同,一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受,也就贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。

  記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導,美國一位老太太在一家日雜店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板,老太太說(shuō):“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,12年前,我每周都要到你的店買(mǎi)東西?墒,有一天,一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完,趕快道歉。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費25美元,那么,12年就是1。56萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值將是驚人的。

  服務(wù)無(wú)處不在,服務(wù)無(wú)時(shí)不在,我們不僅要服務(wù)我們的客戶(hù),還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的'每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習慣,成為我們生活中不可缺少的一部分。

  在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現你是友好的;其次,它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿(mǎn)意。

  微笑,是一種光,一種吸引,一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅,使自己充滿(mǎn)信心。

  假如生活里沒(méi)有微笑,飯會(huì )餿,酒會(huì )酸,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,而心靈將在壕塹里蹀行。

  微笑愉悅心靈,恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達,既是一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自?xún)刃摹?/p>

  生活中我始終讓微笑伴隨著(zhù)我,迎接每一個(gè)日出日落。

  美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,是單調工作氛圍中的一股清新劑。

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