微笑服務(wù)總結必備

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的微笑服務(wù)總結必備，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

微笑服務(wù)總結必備1

　　一、加強組織領(lǐng)導，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

　　人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動(dòng)員會(huì )召開(kāi)后，中心認真研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細化、落實(shí)各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導體制，確保創(chuàng )建活動(dòng)順利推進(jìn)。

　　二、實(shí)行"五保一諾"，完善服務(wù)標準

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識到位。積極倡導"躬耕為民"服務(wù)理念，結合工作實(shí)際，通過(guò)對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀(guān)摩學(xué)習、討論交流、參觀(guān)考察等靈活多樣的形式，開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)修養、職業(yè)規范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹(shù)立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識。

　�。ǘ�）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項政策措施和社會(huì )保障等方面的相關(guān)知識；開(kāi)展"勞動(dòng)99"三版應用技術(shù)培訓，運用現代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開(kāi)展公共服務(wù)禮儀知識講座，提高服務(wù)意識和水平。

　�。ㄈ�）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng )建活動(dòng)，保證精細服務(wù)到位。通過(guò)在服務(wù)場(chǎng)所設立微笑服務(wù)提示牌、標志牌、示范崗和服務(wù)滿(mǎn)意度測評器，張貼宣傳畫(huà)，佩戴服務(wù)標志，懸掛宣傳標語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹(shù)立微笑服務(wù)形象。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)內容、程序、標準和責任人"四公開(kāi)"；建立服務(wù)標準化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價(jià)體系；運用信息化手段開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機信息等業(yè)務(wù)應用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內容和方式。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負責人窗口輪流執崗代班制度，在一線(xiàn)解決群眾反映的問(wèn)題；開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評選活動(dòng)；開(kāi)展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的`良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過(guò)程。

　�。�六）實(shí)行公開(kāi)承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開(kāi)展首問(wèn)負責制，實(shí)行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務(wù)意識；實(shí)行限時(shí)辦結制，明確辦理時(shí)限，嚴格執行，提高工作效率；推行服務(wù)社會(huì )公開(kāi)承諾，各項服務(wù)項目、服務(wù)內容面向社會(huì )公開(kāi)；建立責任追究制度，保證各項服務(wù)按時(shí)、按標準兌現承諾。

微笑服務(wù)總結必備2

　　冬日里，同學(xué)們在校園里忙忙碌碌，為了使校園的氣氛更加和諧與溫馨化，同時(shí)把我們心里最熱情的一塊土地，用最開(kāi)心最浪漫的笑容表現出來(lái)，我們開(kāi)展了微笑征集活動(dòng)，在活動(dòng)中也讓大家相信不管生活中遇到什么困難，只要能用微笑去面對，那么你就跨過(guò)了第一步，剩下的你也就很容易走過(guò)。

　　微笑，是表達人們心情的最美好的符號；微笑，是人與人之間最默契的問(wèn)候；微笑，是最衷心的祝福，是最真誠的鼓勵，是自信的表現。捕捉真摯的笑臉，記錄和諧校園，為了展現大學(xué)生的陽(yáng)光燦爛，特此舉行了以“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”為主題的笑臉征集活動(dòng)。

　　在現實(shí)生活中，如果人人臉上都帶著(zhù)微笑，就會(huì )使置身其中的人感到融洽、平和，它對促進(jìn)社會(huì )、學(xué)校的和諧具有積極的意義。發(fā)現生活之美，共享喜悅時(shí)刻。笑容，是人類(lèi)最美的語(yǔ)言，綻放在校園的每一個(gè)角落，它還是一種態(tài)度：愛(ài)生命，愛(ài)生活，愛(ài)自己。一張張燦爛的`笑臉，就像一朵朵盛開(kāi)的花，洋溢著(zhù)青春與快樂(lè )，綻放出熱情與夢(mèng)想，在校園里傳遞著(zhù)“幸福是醫、和諧是醫”的理念。我們每一個(gè)人都是校園里的明星，我們用微笑感染周?chē)�的每一個(gè)人，用笑臉表達我們對生活的熱愛(ài)，一個(gè)微笑感動(dòng)一個(gè)人，一起用微笑感動(dòng)整個(gè)校園。

　　為期一個(gè)星期的微笑征集活動(dòng)，很快就結束了，在活動(dòng)中，各部門(mén)活動(dòng)有序完成。

　　此次“給別人微笑，給自己微笑，溫暖你我他”和諧校園笑臉征集活動(dòng)得到了全體同學(xué)的廣泛參與，共征集到了100余張笑臉照片，最后精心篩選出了20張笑臉照片�；顒�(dòng)明確突出了心理健康的主題，深化心理健康教育形式，促進(jìn)了學(xué)生在活動(dòng)中自我教育、感悟分享、健康成長(cháng)。同學(xué)們紛紛表示，笑臉征集活動(dòng)對于宣傳心理健康起到了很好的推動(dòng)作用，對心理健康有了更清晰的認識，也了解了更多的心理健康知識，很好的豐富了和諧的校園文化，相信他們一定會(huì )更加注重心理健康，以一個(gè)健康、積極的狀態(tài)去創(chuàng )造屬于他們的未來(lái)。

微笑服務(wù)總結必備3

　　1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門(mén)圍繞這個(gè)主題舉辦了“微笑人生，構建和諧”為口號的活動(dòng)，藉著(zhù)世界微笑日與校心理健康月的到來(lái)，于是策劃此次微笑握手行動(dòng)，旨在通過(guò)微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通�；顒�(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

　　本次活動(dòng)時(shí)間為20xx年4月21日中午（星期二），地點(diǎn)在女生食堂前坪，活動(dòng)時(shí)對象是全校學(xué)生，在本次活動(dòng)之前，本部門(mén)進(jìn)行過(guò)前期的宣傳，召開(kāi)過(guò)兩次心理委員例會(huì )，和一次部門(mén)分配工作會(huì )議，通過(guò)三次會(huì )議，以心理委員作為媒介向本系各班每個(gè)同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動(dòng)的意義。

　　活動(dòng)現場(chǎng)

　　在活動(dòng)當天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學(xué)握手。在活動(dòng)現場(chǎng)還準備了一些趣味問(wèn)答的游戲環(huán)節，也有關(guān)于心理方面的知識，讓參與的同學(xué)進(jìn)行有獎問(wèn)答。在現場(chǎng)我部門(mén)還準備了一個(gè)微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個(gè)項目是由本部門(mén)免費照相，拍下同學(xué)們的笑臉來(lái)見(jiàn)證此次活動(dòng)的意義，活動(dòng)持續了近兩個(gè)小時(shí)結束。

　　本次“微笑人生，構建和諧”的活動(dòng)雖然結束了，但經(jīng)過(guò)總結從活動(dòng)現場(chǎng)的氛圍來(lái)看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過(guò)往的同學(xué)們都不太了解我們的活動(dòng)，此外“微笑天使”也不夠主動(dòng)，有些膽怯，活動(dòng)現場(chǎng)有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來(lái)看還不夠完善，但通過(guò)這次的不足，我們相信吸取教訓，下次會(huì )做得更好。

　　活動(dòng)承辦部門(mén)

　　本次活動(dòng)組織機構是由工經(jīng)系心理咨詢(xún)部主辦，有工程經(jīng)濟系辦公室協(xié)辦，通過(guò)兩個(gè)部門(mén)的合作，增進(jìn)彼此的.了解和默契，并在活動(dòng)中展開(kāi)各自的長(cháng)處，合作也很愉快。

　　活動(dòng)總結

　　本次活動(dòng)讓同學(xué)們對心理咨詢(xún)部有一個(gè)更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應有的精神面貌，對自己也有一個(gè)更深一層的認識。對待別人時(shí)刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動(dòng)，以及本部門(mén)成員都以飽滿(mǎn)的太度迎接每次活動(dòng)，活動(dòng)中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗，學(xué)到一些東西，相信下個(gè)月我部門(mén)會(huì )有更出色的表現。

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