服務(wù)員演講稿模板集合六篇
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在當今社會(huì )生活中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的服務(wù)員演講稿8篇，歡迎大家分享。
服務(wù)員演講稿 篇1
今天，我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開(kāi)“弘揚五四精神、展現時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長(cháng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國主義精神，將永遠激勵我們后來(lái)人為社會(huì )主義建設事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！
風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)沙漠，可幸運的是，我沒(méi)有錯過(guò)命運中的機遇，終于如愿以?xún)數牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏(yíng)得了冠軍一樣高興。然而過(guò)了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著(zhù)，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì )是這樣，想象和現實(shí)相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛生時(shí)，發(fā)現客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著(zhù)嘴，一邊硬著(zhù)頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報怨，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃�！甭�(tīng)到客人的這番話(huà)，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著(zhù)跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問(wèn)我是怎么一回事，我哭著(zhù)向她講述了這件事的經(jīng)過(guò)，她聽(tīng)后搖了搖頭，而后語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō)：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買(mǎi)了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問(wèn)題，你就不會(huì )這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著(zhù)她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著(zhù)鼓勵我說(shuō)：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，向前跨出一步，你會(huì )有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì )得到一種嶄新的工作動(dòng)力�！闭f(shuō)完后她轉身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著(zhù)班長(cháng)對我說(shuō)的這番話(huà)，又想起開(kāi)始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門(mén)口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉�？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說(shuō)：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起�！彼呎f(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō)：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對不起，請她別介意我剛才說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度�！边@時(shí)站在門(mén)口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著(zhù)眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿(mǎn)意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問(wèn)候，當在客人眼中看到一絲詢(xún)問(wèn)的神情時(shí)，我們會(huì )馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時(shí)我們會(huì )細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)。
服務(wù)員演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、老師、同事姐妹們：
大家好！
感謝愛(ài)儂公司給我今天這份榮譽(yù)，讓我能夠站在這里代表愛(ài)儂近萬(wàn)名姐妹們發(fā)言，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸。我是愛(ài)儂世家精品店的一名普通家政服務(wù)員，我叫傅才碧，來(lái)自四川，今年38歲。在愛(ài)儂工作已經(jīng)近5年了，在這5年的時(shí)間里，工作中我不斷地在學(xué)習進(jìn)取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。
站在這里帶給我感觸最多的就是感謝，感謝愛(ài)儂公司給了我工作的機會(huì )，感謝柴老師及所有老師對我工作的信任與支持、感謝各級領(lǐng)導給予我工作的認可與評定、感謝媒體讓我能夠走進(jìn)電視和報道。這時(shí)，我年邁的父母能夠看到我代表愛(ài)儂千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)員工在表彰大會(huì )上發(fā)言，對老人們來(lái)講是最大的幸福和安慰。我的父母和親人們會(huì )為我得到這么高的榮譽(yù)感到自豪與驕傲。今天我能夠站在這里，我更要感謝我的客戶(hù)們，感謝他們對我工作的認可與表?yè)P，5年來(lái)，每一份客戶(hù)的贊許和鼓勵，都讓我下定決心做好優(yōu)秀的星級服務(wù)員的信心！
雖然說(shuō)家政服務(wù)行業(yè)是一項普通平凡的工作，但是要想把它做好，能讓每個(gè)用戶(hù)都滿(mǎn)意的確不是件容易的事情，比如說(shuō)：我現在的用戶(hù)吧，當時(shí)用戶(hù)到公司和我面試、交談。在我和用戶(hù)面試的談話(huà)中，我就感覺(jué)這個(gè)用戶(hù)和以前的那些用戶(hù)都不一樣。我現在是在北京高爾夫公寓工作，所以用戶(hù)的要求會(huì )比別的用戶(hù)要高，工作難度也就越大。
我現在的主要工作就是買(mǎi)菜、做飯、采購生活日用品和食品，還有衛生清理。用戶(hù)很信任我，每次她都讓我決定一日三餐飯菜的搭配，還有隨時(shí)購買(mǎi)生活的所需用品，用戶(hù)既然這樣信任我，我的工作也不能馬虎，每次的采購計劃我都會(huì )細心記錄。
用戶(hù)家住房很大，有580多平米，開(kāi)始那兩天我都很轉向，印象最深的就是當我走進(jìn)廚房熟悉環(huán)境時(shí)，櫥柜和灶臺都感覺(jué)特別油膩，用手一摸哪兒都是粘的，還有特別是抽油煙機，基本上是看不見(jiàn)過(guò)濾網(wǎng)的縫隙了，很厚的一層油膩掛在上面。當時(shí)我就與用戶(hù)提建議要她請專(zhuān)業(yè)人員來(lái)清洗，因客戶(hù)忙忘了我說(shuō)的話(huà)，過(guò)了十多天也沒(méi)等來(lái)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)。每次炒菜之后感覺(jué)頭發(fā)上都是油，因為油膩堵死了風(fēng)口，所以油煙根本就抽不出去，用戶(hù)家的油煙機很貴。我不敢自己做主清理，怕弄壞了不好辦，我請示了用戶(hù)，經(jīng)用戶(hù)同意后，我用中午飯后的時(shí)間把油煙機清洗干凈，當我洗完后已累得滿(mǎn)身大汗，胳膊也酸了，感覺(jué)渾身像散了架一樣。用戶(hù)特別高興的說(shuō)：“謝謝你，你辛苦了，你比專(zhuān)業(yè)洗的還干凈."
在半個(gè)月之內，我把廚房的所有衛生都徹底地打掃干凈，用戶(hù)吃飯很講究，她們所吃的飯菜不光是要好吃，還要好看，一日三餐都要葷素搭配、營(yíng)養均衡。
我每天早上5點(diǎn)起床，因為家里有學(xué)生和一個(gè)一歲多的小孩，每天早起提前給他們把早餐準備好，早餐之后就又開(kāi)始采購，準備中午飯等工作。開(kāi)始那幾天我感覺(jué)我的工作像在打仗一樣，這一天下來(lái)感覺(jué)特別累，根本白天沒(méi)時(shí)間休息，晚上基本上都是十點(diǎn)半以后才有時(shí)間睡覺(jué)，用戶(hù)家中經(jīng)常都會(huì )來(lái)很多的客人吃飯，有好幾次飯菜都上桌準備開(kāi)飯了，用戶(hù)都會(huì )突然說(shuō)還有幾個(gè)客人要來(lái)吃飯，讓我再炒幾個(gè)菜，我每次炒完菜都會(huì )隨手把灶臺清理干凈，在這種特殊情況下我感覺(jué)特別的急促和緊張，這也可能是對我工作的提升與考驗，面對用戶(hù)我依然是面帶笑容。在那些時(shí)間里，我感覺(jué)好像是身體支持不住了，體力有些透支了，我也差點(diǎn)放棄，想想公司領(lǐng)導對我的信任與期望，我下決心一定要戰勝自己，我要為愛(ài)儂爭光，不能辜負領(lǐng)導給予我的厚望。最后我還是堅持下來(lái)了，現在我每天把工作安排的井井有條。
試用期滿(mǎn)后，用戶(hù)對我很滿(mǎn)意和認可，還主動(dòng)給我加薪，到目前為止已在用戶(hù)家工作八個(gè)多月了。
在這里我最想對那些還在待崗和正在工作著(zhù)的姐們們說(shuō)一句話(huà)：“只要我們是真心實(shí)意的付出，腳踏實(shí)地的工作，你就會(huì )得到認可和尊重，就會(huì )收入越來(lái)越高、就會(huì )為愛(ài)儂、為自己掙得信譽(yù)和榮譽(yù)！
我相信“付出總有回報”這句話(huà)，請公司的領(lǐng)導們和老師們放心，我不會(huì )辜負公司和老師們的期望，我會(huì )為姐妹們做好模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)為愛(ài)儂爭得更多的榮譽(yù)和驕傲！
謝謝大家！
服務(wù)員演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著(zhù)四年的艱辛和收獲，用心思索著(zhù)四年的奮斗與追求，用心承載著(zhù)四年的責任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jì)，但我們卻始終默默奉獻在服務(wù)行業(yè)的主戰場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執著(zhù)，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應用到程序化的衛生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著(zhù)多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(cháng)的快樂(lè )，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶，標準是質(zhì)量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有著(zhù)義不容辭的責任。切實(shí)維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì )到了工作的艱辛，體會(huì )到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽(yáng)燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因為它寄托著(zhù)我的期望和夢(mèng)想。正是有了無(wú)數默默無(wú)聞的奉獻，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì )向更高的目標邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì )有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì )筑起一座服務(wù)的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇�。�！
服務(wù)員演講稿 篇4
說(shuō)實(shí)話(huà)，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶(hù)，客戶(hù)也不是傻瓜，肯定是能感覺(jué)得到的'，這份工作就會(huì )干不長(cháng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶(hù)當成自己的親人對待，客戶(hù)也會(huì )拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著(zhù)剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實(shí)是我們做好家政的基礎”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè )樂(lè )。樂(lè )樂(lè )的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿(mǎn)著(zhù)溫暖和愛(ài)。由于樂(lè )樂(lè )的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè )樂(lè )。樂(lè )樂(lè )只有八個(gè)月，他還不會(huì )爬，只會(huì )趴在床上小腚左右搖擺著(zhù)。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂(lè )樂(lè )一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開(kāi)始教樂(lè )樂(lè )怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長(cháng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著(zhù)往前挪。樂(lè )樂(lè )很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂(lè )樂(lè )的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂(lè )樂(lè )兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：“李姐，我信得過(guò)你�！边@對我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂(lè )樂(lè )兩個(gè)人在家，早晨給樂(lè )樂(lè )喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè )樂(lè )自己玩一會(huì )，我就忙著(zhù)洗衣服，給樂(lè )樂(lè )做午飯。下午，哄樂(lè )樂(lè )睡會(huì )午覺(jué)，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺、張店之間，樂(lè )此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂(lè )樂(lè )學(xué)會(huì )了爬，學(xué)會(huì )了扶著(zhù)沙發(fā)挪步，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著(zhù)碰著(zhù)，長(cháng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂(lè )樂(lè )媽媽對我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對樂(lè )樂(lè )的照顧。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(cháng)時(shí)間，人家都不樂(lè )意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒(méi)有監護人，出了問(wèn)題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難�！蔽沂莻�(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監護人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂(lè )樂(lè )說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè )樂(lè )摟著(zhù)我的脖子，拉著(zhù)我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著(zhù)東西出了家門(mén)后，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著(zhù)頭心里很難受地往前走著(zhù)。走到一半的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我，一回頭樂(lè )樂(lè )奶奶抱著(zhù)樂(lè )樂(lè )一直在追我，我的眼淚當時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂(lè )樂(lè )奶奶說(shuō):“小李，我回老家時(shí)還請你來(lái)照看樂(lè )樂(lè )�！�
把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值
在工作中我始終堅持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著(zhù)干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的原則，用一顆誠心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣“一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻、情暖萬(wàn)家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶(hù)家當成是自己的家，真心誠意地服務(wù)客戶(hù)，用自己的誠心和愛(ài)心，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認真做好每一個(gè)細節。
現在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì )遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見(jiàn)，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jì)蛇呑龉ぷ�，以有利于自己工作開(kāi)展為準則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶(hù)家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著(zhù)說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐，以后早飯你做�！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子媽媽這樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您，怕累著(zhù)您，既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著(zhù)，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當的機會(huì )，我又和孩子媽媽說(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿(mǎn)足。
從事月嫂工作以來(lái)，客戶(hù)對我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半。當時(shí)我心里有些發(fā)怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶(hù)對我的評價(jià)，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無(wú)反顧的接了這一單�，F在，護照已經(jīng)辦下來(lái)了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同，一年可以拿到10萬(wàn)元的報酬，這是我在國內好幾年都掙不到的錢(qián)�，F在我的收入比我在紡織廠(chǎng)時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話(huà)咨詢(xún)我，還說(shuō)想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作，我越來(lái)越自信，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好�，F在我在學(xué)習簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)，為以后出國做準備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國對我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機會(huì )。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門(mén)，來(lái)參加婦聯(lián)的家政服務(wù)培訓吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶(hù)打造美好的生活空間，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
服務(wù)員演講稿 篇5
敬重的領(lǐng)導、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無(wú)數個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無(wú)不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內在等方面歸納表現的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(cháng)，但我一向很盡力的學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)常識，前臺的招待，總機的接線(xiàn)，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細節服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶(hù)的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶(hù)的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè )的心境，為了讓顧客朋友得到滿(mǎn)足的體面，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著(zhù)巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我帶來(lái)了苦澀，但它也給我帶來(lái)了香甜，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著(zhù)他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續�？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)�！薄皩Σ蛔�，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖體系中查詢(xún)，行善積德都正常啊，我再次承認無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當我把卡遞給這位先生的時(shí)分，我特別的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的�！�
“你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話(huà)，“我住了這么多的酒店，莫非連門(mén)都不會(huì )開(kāi)嘛�！薄澳銈兙频暝鯓痈愕�，找一個(gè)訓練生當班，你究竟會(huì )不會(huì )刷卡啊�！边@時(shí)，我覺(jué)得自己特別的冤枉，好想對他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯了�？墒强吹侥俏幌壬敲醇�(dòng)，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，便是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對他說(shuō)：“先生真的對不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢�！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續后，脫離前臺，當他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對我說(shuō)，他總共說(shuō)了兩句話(huà)，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪�！蔽抑肋@位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了，但當他著(zhù)重說(shuō)“訓練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達的意思。
其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過(guò)后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著(zhù)。
但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起，都會(huì )在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì )在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì )給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費宣揚，會(huì )為咱們的酒店做一個(gè)免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì )得到一批最忠誠的客戶(hù)，而酒店也將會(huì )得到十分豐盛的贏(yíng)利報答。
我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(cháng)，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì )。我期望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
服務(wù)員演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、姐妹們：
大家好！我叫胡明，是淮南整備車(chē)間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。
記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣：我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事，我有的只是認真做的精神。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事，太養成長(cháng)期認真工作與生活的的良好習慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。
我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已。每天不過(guò)是打掃衛生，登記叫班。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了工作技能與待人處世之道，我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習中的心得體會(huì )與大家一起交流，我感到非常榮幸。
我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著(zhù)深厚的感情，看著(zhù)父親駕駛著(zhù)鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線(xiàn)上，我們全家都因此而感到無(wú)比自豪。因此當我還是一名學(xué)生時(shí)，我就憧憬著(zhù)成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢(mèng)中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。
風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)草�？尚疫\卻沒(méi)讓我錯過(guò)機會(huì )，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車(chē)間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒(méi)過(guò)多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛生，叫班，那多無(wú)聊埃理想與現實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀(guān)了。
記得有一次，因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認為我沒(méi)有把床整理好，影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃，我心里感覺(jué)非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(cháng)唐師傅看到后，認真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)，他聽(tīng)后語(yǔ)重心長(cháng)地對我說(shuō)：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車(chē)們休息不好，將影響到火車(chē)運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車(chē)們的角度去考慮一下看，你就不會(huì )覺(jué)得委屈了�！碑斈莻�(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí)，唐師傅又當著(zhù)我的面對乘務(wù)員說(shuō)：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說(shuō)對不起１大車(chē)師傅也說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我們態(tài)度也不好�！边@時(shí)我的心一酸，眼淚真的掉下來(lái)了。感覺(jué)受到一次很深的教育，大車(chē)師傅、唐師傅這些平凡的人，一點(diǎn)沒(méi)有對我計較。于是我由衷地對師傅說(shuō)：對不起！師傅，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會(huì )到了平凡的工作崗位上的不平凡了。
社會(huì )在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話(huà)叫班發(fā)展到計算機叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習。對于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習。開(kāi)始的時(shí)候，我們幾個(gè)班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著(zhù)急，不知什么原因。找到車(chē)間的工程師陳孝明，他來(lái)一看就說(shuō)：“不要急，分析一下，看看問(wèn)題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對，并讓我打電話(huà)與計劃協(xié)調，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿(mǎn)了知識與智慧。
凡事種種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛(ài)上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅毅，小河流淌，它選擇遠方。我現在最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力；我最現實(shí)的愿望就是，通過(guò)自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但此時(shí)此刻站在這里我想說(shuō)：認真地做好平凡的本職工作就是我的理想。
我的演講到此結束，謝謝大家！
【服務(wù)員演講稿】相關(guān)文章：
服務(wù)員演講稿10-12
服務(wù)員的演講稿范文02-17
家政服務(wù)員的演講稿02-15
服務(wù)員演講稿范文01-06
服務(wù)員演講稿勵志02-27
家政服務(wù)員的演講稿08-14
家政服務(wù)員的演講稿08-14
家政服務(wù)員的演講稿08-14
服務(wù)員的演講稿范文03-14
家政服務(wù)員的演講稿08-14