用心服務(wù)為主題的演講稿范文（通用9篇）
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在當下社會(huì )，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的用心服務(wù)為主題的演講稿范文（通用9篇），歡迎閱讀與收藏。
用心服務(wù)為主題的演講稿1
各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
我是二樓小家電xx的銷(xiāo)售員，很高興今天有機會(huì )和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話(huà)題。顧客是千差萬(wàn)別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有體會(huì )的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿(mǎn)的心，付出總會(huì )有回報的，就好像在我銷(xiāo)售當中有件事就一直在激勵著(zhù)我，耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。
去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái)，不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說(shuō)什么名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨�！钡人晕⑼ｎD一下的時(shí)候，我跟她說(shuō)別生氣，先坐一下，請把事情說(shuō)清楚，聽(tīng)她說(shuō)完，我耐心詢(xún)問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò)，她回答我，有看過(guò)，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過(guò)好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說(shuō)，您別生氣，你能把你廚房的構造說(shuō)一下嗎？
聽(tīng)完她的訴說(shuō)，我笑了，說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶(hù)上，您燒菜時(shí)窗戶(hù)不是打開(kāi)的嗎？因為您家的窗戶(hù)正好在油煙機旁邊，開(kāi)窗使用會(huì )散煙的，那當然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭，“哦，對是這樣，是這樣�！迸R走前還把我號碼要了去，第二天就打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)她按照我的說(shuō)法做了，效果真的很好！還說(shuō)她堂弟也在裝璜，他建議他也買(mǎi)我們xx，而且還說(shuō)還是要來(lái)xx家電，xx家電值得信賴(lài)。我當時(shí)以為只是客氣話(huà)，沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我們xx家電買(mǎi)xx。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì )成功的。
用心服務(wù)為主題的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。
我是x年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前，我立馬調整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問(wèn)需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒(méi)有理會(huì )我，兩人指著(zhù)品牌輕輕地說(shuō)著(zhù)什么。我立馬走出專(zhuān)柜，輕輕地移了移凳子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請休息一會(huì )”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧？”我的提問(wèn)引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著(zhù)急的給她們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P中提出出稍有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著(zhù)產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了，我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō)：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來(lái)�！�
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
用心服務(wù)為主題的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的XX，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的XX，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節里！我們軍區軍人服務(wù)社組織了學(xué)習社領(lǐng)導新年講話(huà)及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習培訓！在短暫而又充實(shí)的培訓學(xué)習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng )造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導的講話(huà)讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，領(lǐng)導對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規范的學(xué)習，讓我更加感受到專(zhuān)業(yè)對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當的敬語(yǔ)，會(huì )使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。如今社會(huì )顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿(mǎn)足。實(shí)踐也
證明，誠招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富” ；因此，通過(guò)培訓學(xué)習，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著(zhù)為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(cháng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng )造新的未來(lái)，以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對于別人的過(guò)失，必要的指責無(wú)可厚非，但能以博大的`胸懷去寬容別人，就會(huì )讓世界變得更精彩。
用心服務(wù)為主題的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫學(xué)，滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、醫學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
用心服務(wù)為主題的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極探索社區物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20XX年度“社區物業(yè)服務(wù)示范社區”，并納入全市“3531”工程創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習，善于從群眾中發(fā)現和解決問(wèn)題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng )新服務(wù)。在創(chuàng )建全國文明城市、建設人民滿(mǎn)意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動(dòng)居民群眾參與社區物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區資源，發(fā)揮社區物業(yè)服務(wù)中心在社區物業(yè)服務(wù)中的統籌，組織協(xié)調、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區物業(yè)服務(wù)中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿(mǎn)意為核心，實(shí)現運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進(jìn)一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶(hù)進(jìn)行大走訪(fǎng)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)調會(huì )、居民代表大會(huì )，促進(jìn)小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強與街道、區職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng )建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監督考核、信息反饋三項措施；在長(cháng)效機制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規矩，不成方圓�！眲�(chuàng )建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng )建需要，繼續完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區域環(huán)境衛生管理等規范性制度，依托文明創(chuàng )建工作契機，大力提升社區物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區改造贏(yíng)得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業(yè)服務(wù)的基礎。我們將積極向市、區相關(guān)部門(mén)匯報協(xié)調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏(yíng)得居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎。
2、系列服務(wù)贏(yíng)得居民開(kāi)心。我們將本著(zhù)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì )贊助一點(diǎn)、企業(yè)補貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補社區物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏(yíng)得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng )建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì )環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì )環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng )建不斷創(chuàng )新。
依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(cháng)每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪(fǎng)，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區矛盾糾紛調解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì )積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區物業(yè)服務(wù)是社會(huì )管理創(chuàng )新的重要舉措，是構建城市基層管理長(cháng)效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿(mǎn)意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
用心服務(wù)為主題的演講稿6
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
用心服務(wù)為主題的演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、兄弟姐妹們：
大家晚上好！我是來(lái)自婦產(chǎn)科的XXX，今天我給大家演講的題目是“呵護生命，用心服務(wù)”。 在我們醫院里，有這么一支清一色的“娘子軍”團隊，她們身為弱女子，卻巾幗不讓須眉，不錯，這就是婦產(chǎn)科的全體醫護人員。我們用滿(mǎn)腔的熱情迎接著(zhù)每一位新生命的誕生，用嫻熟的技術(shù)為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產(chǎn)科醫生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無(wú)名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們仍然執著(zhù)地選擇了婦產(chǎn)科這一工作。因為婦產(chǎn)科醫生那神圣的工作服里，它所蘊藏的是溫情，是愛(ài)心，是責任；婦產(chǎn)科醫生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個(gè)家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產(chǎn)科醫生能為廣大婦女撐起一片藍天并呵護她們的健康，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產(chǎn)科醫生的驕傲！
是的，我們這個(gè)職業(yè)頭頂上沒(méi)有耀眼的光環(huán)，更多的是汗水和壓力。但我們自打進(jìn)了這個(gè)門(mén)，就一門(mén)心思撲在上面。我們的老師曾對我們說(shuō)過(guò)，你們選擇了這一行，就選擇了奉獻，就選擇了冒險。大家知道，現在隨著(zhù)人們生活水平的提高，巨大兒、心臟病、高血壓、前置胎盤(pán)等特殊病例逐年增加，難產(chǎn)率不斷上升；同時(shí)，在分娩過(guò)程中胎兒宮內窘迫、子癇、胎盤(pán)早剝、產(chǎn)后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時(shí)都會(huì )發(fā)生，都會(huì )危及母子的生命安全。然而，現在許多產(chǎn)婦和家屬都認為，生孩子不是患病，到醫院去分娩，就等于進(jìn)了保險箱，不會(huì )有任何問(wèn)題，不接受醫生說(shuō)的任何風(fēng)險。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失，來(lái)不得半分的馬虎。一方面是性命攸關(guān)，一方面又常常要面對家屬的不解和指責，在外人眼里看似簡(jiǎn)單的工作，在我們內心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫療環(huán)境給我們婦產(chǎn)科醫生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我們都無(wú)悔。我們仍然努力提高技術(shù)水平，保證醫療質(zhì)量。我們不斷學(xué)習溝通技巧，努力地適應病人的需求。因為“救死扶傷、精誠大醫”與我們同在！
記得那是2012年的冬天，我們接到一位完全性前置胎盤(pán)大出血的產(chǎn)婦，需立即行剖宮產(chǎn)術(shù)！科主任馬上召集產(chǎn)科急救小組，在院領(lǐng)導親臨指揮下，開(kāi)展了一場(chǎng)搶救生命的戰斗。當胎兒與胎盤(pán)取出后，預料中的事情出現了：子宮下段收縮乏力、產(chǎn)后大出血、失血性休克---產(chǎn)婦生命垂危!已經(jīng)在待命的我們全科人員立即和手術(shù)室人員一起全力以赴、奮力搶救：多管輸液、輸血、子宮按摩、縫扎、縮宮素、米索、欣母沛、多巴胺、宮腔填塞。指揮小組、行動(dòng)小組、觀(guān)察小組和護理小組同心協(xié)力，萬(wàn)眾一心。當時(shí)有兩名同志也懷有身孕，這些也即將做母親的醫生，在家里也一樣被視為心肝寶貝的孕婦，此時(shí)此刻卻忘記了自己肚子里的孩子，忘記了家人的叮嚀，忘記了笨重的身軀，而她們的目標和每一位醫生一樣：搶救患者！終于產(chǎn)婦的血止了，子宮保住了，生命體征平穩了，一看表我們已經(jīng)連續工作了10個(gè)小時(shí)了。當我們疲憊不堪地走出手術(shù)室時(shí)，看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產(chǎn)科醫生的無(wú)怨無(wú)悔付出的原因所在，因為病人的滿(mǎn)意就是我們的追求！婦產(chǎn)科醫生的愛(ài)被寫(xiě)在一個(gè)個(gè)平凡的故事里，而這些故事就是婦產(chǎn)科醫生的自豪，也是婦產(chǎn)科醫生的驕傲。
作為婦產(chǎn)科醫生，我們的工作常常在這種沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上度過(guò)，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時(shí)間而埋怨。只為順利接產(chǎn)每一個(gè)嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產(chǎn)科醫生，我們沒(méi)有白天、黑夜，沒(méi)有星期天、節假日，沒(méi)有掌聲，沒(méi)有鮮花，更沒(méi)有喝彩，我們常常不能按時(shí)下班??我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍??說(shuō)心里話(huà)，我們每個(gè)人都深深的愛(ài)著(zhù)自己的家，也深深的愛(ài)著(zhù)婦產(chǎn)科，而當家庭和工作出現沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無(wú)反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭，墻上一張張的獎狀，還有一面面的錦旗，無(wú)不在訴說(shuō)著(zhù)我們“娘子軍”樂(lè )于奉獻的情懷。醫仍仁術(shù)，無(wú)德不立；大醫有魂，生生不息。如果說(shuō)，軍人的愛(ài)是為了藍天下那960萬(wàn)平方公里國土的安全，那么我們的愛(ài)就是為了陽(yáng)光下那一張張燦爛笑臉的永恒，一條條生命的健康。
人們用“白衣天使”來(lái)贊美醫務(wù)工作者，絕不僅僅是贊美他們白衣素裹的翩翩風(fēng)姿，更重要的是贊美他們那高尚圣潔的心靈和神圣的使命。神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而我們白衣天使的美麗。
在于溫馨與微笑。自古以來(lái)，醫者十分注重職業(yè)道德修養在救死扶傷的實(shí)踐中把“大醫精誠，大愛(ài)無(wú)疆”奉為最高守則。親愛(ài)的同伴們，幾度風(fēng)雨、幾度春秋，讓我們用我們的責任心、愛(ài)心和信心去幫助每一名患者，修醫德、強醫能、鑄醫魂，在平凡而神圣的崗位上，一顆紅心、滿(mǎn)腔熱忱，把我們無(wú)私的愛(ài)奉獻給陌生而熟悉的患者，為構建和諧醫患關(guān)系而共同努力！相信我們醫院，在吳院長(cháng)的帶領(lǐng)下，明天會(huì )更好！
我的演講完了，謝謝大家。
用心服務(wù)為主題的演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務(wù)”，多年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會(huì )、感悟頗深。實(shí)際銷(xiāo)售中的歷煉，讓我得到了一個(gè)至勝真理，那就是“只有用心服務(wù)、才能贏(yíng)在終端”。
那為什么要用心服務(wù)？其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù)，而因為太平常、太普通，以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必需用心的重要性。在實(shí)際銷(xiāo)售中促銷(xiāo)是一個(gè)智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著(zhù)重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷(xiāo)售的問(wèn)題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷(xiāo)產(chǎn)品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以為常，從而根本不可能形成有效銷(xiāo)售，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠感動(dòng)顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷(xiāo)售。
在日常終端銷(xiāo)售中，究竟應該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處？
第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù)，用心維護保養好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來(lái)，在第一時(shí)間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點(diǎn)，勾起購買(mǎi)欲望。
第二，在商場(chǎng)形象方面做到用心服務(wù)，注重自己的言行舉止，禮貌衛生，將干凈整潔，高素質(zhì)，高品味的商場(chǎng)形象及人性化用心服務(wù)理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽(tīng)顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷(xiāo)，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂(lè )。
總之，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點(diǎn)，還是遠遠不夠的，在現代家電行業(yè)微利時(shí)代的今天服務(wù)尤為重要，我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務(wù)xx、滿(mǎn)意xx”，尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”，我們xx家電人有信心服務(wù)終端、贏(yíng)在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務(wù)，帶到日常每一天的銷(xiāo)售工作中去，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
用心服務(wù)為主題的演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好!
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題，我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在xx家電學(xué)習了不少知識，但有一點(diǎn)是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因為是一個(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶(hù)姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè )一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買(mǎi)，而他們對音樂(lè )對戲劇非常感興趣。
當時(shí)我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的EX-5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉OK調解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè )給他們帶來(lái)的樂(lè )趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對客戶(hù)家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國外回來(lái)之后，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話(huà)，xx家電的服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應懷著(zhù)一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì )感覺(jué)地到我們的赤誠及真心。
我記得有過(guò)這么一句話(huà)，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應是我們每一個(gè)xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著(zhù)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個(gè)客戶(hù)，不光是我們的業(yè)績(jì)得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！
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