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服務(wù)從心出發(fā)演講稿（通用13篇）
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？以下是小編整理的服務(wù)從心出發(fā)演講稿，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。
我是xx年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的'形象。營(yíng)業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前，我立馬調整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問(wèn)需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒(méi)有理會(huì )我，兩人指著(zhù)品牌輕輕地說(shuō)著(zhù)什么。我立馬走出專(zhuān)柜，輕輕地移了移凳子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請休息一會(huì )”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧？”我的提問(wèn)引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著(zhù)急的給她們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P中提出出稍有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著(zhù)產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了，我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō)：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來(lái)�！�
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 2
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的'留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極探索社區物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20XX年度“社區物業(yè)服務(wù)示范社區”，并納入全市“3531”工程創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習，善于從群眾中發(fā)現和解決問(wèn)題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng )新服務(wù)。在創(chuàng )建全國文明城市、建設人民滿(mǎn)意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動(dòng)居民群眾參與社區物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區資源，發(fā)揮社區物業(yè)服務(wù)中心在社區物業(yè)服務(wù)中的統籌，組織協(xié)調、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業(yè)服務(wù)的'管理體系。在社區物業(yè)服務(wù)中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿(mǎn)意為核心，實(shí)現運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進(jìn)一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶(hù)進(jìn)行大走訪(fǎng)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)調會(huì )、居民代表大會(huì )，促進(jìn)小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強與街道、區職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng )建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監督考核、信息反饋三項措施；在長(cháng)效機制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規矩，不成方圓�！眲�(chuàng )建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng )建需要，繼續完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區域環(huán)境衛生管理等規范性制度，依托文明創(chuàng )建工作契機，大力提升社區物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區改造贏(yíng)得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業(yè)服務(wù)的基礎。我們將積極向市、區相關(guān)部門(mén)匯報協(xié)調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏(yíng)得居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎。
2、系列服務(wù)贏(yíng)得居民開(kāi)心。我們將本著(zhù)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì )贊助一點(diǎn)、企業(yè)補貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補社區物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏(yíng)得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng )建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì )環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì )環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng )建不斷創(chuàng )新。
依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(cháng)每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪(fǎng)，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區矛盾糾紛調解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì )積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區物業(yè)服務(wù)是社會(huì )管理創(chuàng )新的重要舉措，是構建城市基層管理長(cháng)效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿(mǎn)意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
你們好！我是來(lái)自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶(hù)》。
身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識到自己肩上的責任之重�？蛻�(hù)是我們不變的“上帝”；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員，更是代表著(zhù)農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶(hù)之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開(kāi)始，我就把全心全意為客戶(hù)服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對用戶(hù)的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)客戶(hù)是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話(huà)鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(cháng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話(huà)，他已經(jīng)是習以為常了。果然電話(huà)是黑水鎮老爺廟村山嘴子專(zhuān)灌負責人打來(lái)的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買(mǎi)的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著(zhù)鐵鍬在地頭兒等著(zhù)呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳用預付卡充完值，騎著(zhù)摩托車(chē)行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，而宋金海的辛勞也在客戶(hù)的笑臉中得到了回報。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話(huà)，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話(huà)，讓我們停下手里任何事情，無(wú)論多累多難我們把客戶(hù)的需要作為無(wú)聲的命令。
在完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長(cháng)曲江得知富山宏達碎石廠(chǎng)準備增加生產(chǎn)線(xiàn)的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪(fǎng)。向客戶(hù)介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構成等詳細內容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計量中心聯(lián)系，以“一口對外，一條龍服務(wù)”幫客戶(hù)順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠(chǎng)索秀蓮感動(dòng)地說(shuō)：你們的.真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng)，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶(hù)。
金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶(hù)的夸獎。面對成績(jì)和榮譽(yù)，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對夸獎和滿(mǎn)意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見(jiàn)為鏡，以服務(wù)客戶(hù)為本，充分發(fā)揚于人無(wú)悔于盡心，于事無(wú)悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶(hù)服好務(wù)。
謝謝大家的耐心！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的'真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì ),我的演講完了！謝謝！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我
著(zhù)名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng )造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的，但我說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶(hù)都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現抵觸心理。記得建設路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒(méi)有繼續宣傳。過(guò)了幾天，當我再次去拜訪(fǎng)的時(shí)候看見(jiàn)他們全家都在，老板的兒子正好上初中，當我提到網(wǎng)上訂貨的'時(shí)候，她兒子抱怨說(shuō)自己的計算機課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些，我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內容，聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì )用一周的時(shí)間教會(huì )他這些內容。當我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去，等我忙完針對該店的日拜訪(fǎng)策略后，我告訴他們我會(huì )在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著(zhù)電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過(guò)一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛去買(mǎi)了臺電腦，一是為兒子學(xué)習提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì )這么支持我，當即我就打開(kāi)電腦現場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì )了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(cháng)期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪(fǎng)的是西坡農村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì )后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著(zhù)刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著(zhù)上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著(zhù)我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)��？”我開(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪(fǎng)你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著(zhù)迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著(zhù)戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)��！”看著(zhù)李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅持要給錢(qián)，而李師傅卻堅決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤�！蓖�(zhù)他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝！
截止目前我片區的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達到了100%,取得這樣的成績(jì)與客戶(hù)的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語(yǔ)言贏(yíng)得了廣大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛(ài)，奉獻給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我來(lái)自農行的一名理財經(jīng)歷，我叫xx，站在這個(gè)舞臺上的非常激動(dòng)，首先請允許我感謝領(lǐng)導給我這樣一個(gè)展示自己的機會(huì )，今天我演講的題目是“用心服務(wù)，追求卓越”。
也許在很多人眼里，我們的工作沒(méi)有出奇的地方，沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬般的驚心動(dòng)魄，沒(méi)有經(jīng)理馳騁沙場(chǎng)的轟轟烈烈，但是我想說(shuō)，即便是默默無(wú)聞，我也仍然無(wú)怨無(wú)悔。因為我選擇了農行，縱然風(fēng)雨兼程，也會(huì )堅定信念，一如既往！在金融業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)好壞決定了銀行的生存與發(fā)展，任何金融產(chǎn)品都可以仿造復制，唯獨以客戶(hù)為中心的服務(wù)品質(zhì)無(wú)法克隆，而這正是我們農行的核心競爭優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)服務(wù)這聽(tīng)起來(lái)平淡的字眼，要做好它卻是不易的，它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我們在工作中時(shí)時(shí)保持以客戶(hù)為中心的理念，保持微笑面對客戶(hù)，盡自己最大的努力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如此才能在工作中得到客戶(hù)的認同和肯定。
在客戶(hù)利益至上的今天，以客戶(hù)為中心的服務(wù)是銀行發(fā)展的根本保障。一句親切的問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”這看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字包含了多少內容，多少付出，我們農行員工正是用自己的心血和汗水踐行著(zhù)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的八個(gè)字，堅持“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到我們工作的每個(gè)環(huán)節�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)”使我們的精神凝為一體，督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓；“微笑服務(wù)”使我們心情愉悅，促使我們團結向上，不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工，而卓越的員工應該用心去服務(wù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意為準則，以自己規范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守，營(yíng)造我們農行良好的社會(huì )聲譽(yù)，在客戶(hù)心中樹(shù)立農行優(yōu)秀的形象。
在我們農行，在我的身邊，有這樣一位默默奉獻，堅守在自己平凡崗位的同事，多年來(lái)他始終戰斗在理財服務(wù)工作的第一線(xiàn)，他就是。歲的他，充滿(mǎn)了對農行事業(yè)的熱愛(ài)，充滿(mǎn)了對個(gè)人理財的熱愛(ài)，作為個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理，從年到農行以來(lái)，至今已經(jīng)走過(guò)個(gè)年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農行服務(wù)事業(yè)。他總把工作放在第一位，對待工作就要向對待自己家一樣。他每天來(lái)的最早，走的最晚。對客戶(hù)能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推給別人�！邦櫩途褪巧系�，顧客的需要就是我們努力的方向”，在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重，xx年來(lái)從來(lái)沒(méi)有因私事而耽誤工作。多年來(lái)，犧牲了陪伴家人的時(shí)間，但換來(lái)崗位上的業(yè)績(jì)，得到領(lǐng)導和員工的認可；少了與親友相聚的快樂(lè )，但贏(yíng)得了客戶(hù)信任和尊重，面對客戶(hù)的贊譽(yù)，領(lǐng)導和同志們的信賴(lài)，他說(shuō)：“我只是認認真真地做了一些農行員工應該做的事，離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還差很遠。工作雖然平凡，但也給了我施展才華的廣闊天地，我要在這塊天地里繼續實(shí)現自己的人生價(jià)值，以一流的業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導的信任和組織的關(guān)懷�！�
記得有一次，在外跑業(yè)務(wù)時(shí)腿扭傷了，醫生確診為肌肉拉傷，特別囑咐他要臥床休息一周，正是業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期，為了不耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)度，放棄了請假的念頭，戰斗在工作的第一線(xiàn)，還時(shí)常加班到深夜，同事們都說(shuō)他是拼命三郎，可是他卻說(shuō)，“我的崗位雖然很普通，也許一生都不會(huì )干出轟轟烈烈的大事業(yè)，然而只有真正當過(guò)理財經(jīng)理的人，才能體會(huì )到我這的幸福，是完成業(yè)績(jì)時(shí)的興奮給了我幸福的體驗，是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容給了我動(dòng)力，讓我感受到這個(gè)職業(yè)平凡中蘊含的榮耀”。作為一名職業(yè)的理財經(jīng)理，各項工作任務(wù)繁重，臨時(shí)性任務(wù)更是數不勝數，由于自己工作需要，經(jīng)常沒(méi)有陪伴家人的時(shí)間，想到這些，的眼睛里總是濕潤的，他覺(jué)得自己沒(méi)有盡到一家之主的責任，可他的家人卻一如既往的理解著(zhù)他，支持著(zhù)他。以那無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了我，在以后的工作中，我將以他的言行和工作態(tài)度為標準，努力將自己也打造成一名合格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工，努力做到讓客戶(hù)真真正正的滿(mǎn)意。
每年夏天開(kāi)學(xué)時(shí)，有很多學(xué)校都要求學(xué)生把學(xué)費存入銀行，而8月底正是三伏天最熱的時(shí)候，很多學(xué)生都不愿意出校存錢(qián)。為了給支行爭取到這一塊業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)量，我們營(yíng)銷(xiāo)小組深入各大高校，在學(xué)院門(mén)口組織營(yíng)銷(xiāo)宣傳，與學(xué)院進(jìn)行溝通開(kāi)卡事宜，努力爭取把這一塊業(yè)務(wù)挖到我行。將近一個(gè)月的時(shí)間我和我的營(yíng)銷(xiāo)小組連續在烈日下工作，八月的太陽(yáng)非常毒辣，團隊里很多成員都有中暑的現象，但我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)一聲累，不叫一聲苦，頭實(shí)在很暈的時(shí)候就喝一點(diǎn)防暑的藥然后繼續一個(gè)學(xué)校，一個(gè)寢室的堅持營(yíng)銷(xiāo)，那些日子我們早出晚歸，很多時(shí)候甚至連一頓熱飯都吃不上，終于功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的努力，我們團隊完成了。那一刻我們都笑了，看著(zhù)增長(cháng)的業(yè)績(jì)，往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個(gè)機會(huì )感謝我所在團隊的同仁們，因為有你們的奉獻和付出，農行的明天將會(huì )更加輝煌！
為使每一位客戶(hù)到農行有賓至如歸的感覺(jué)，為使每一位客戶(hù)深刻感受農行真誠殷勤的服務(wù)，我們每個(gè)農行人都做到了用心服務(wù)，用心去服務(wù)是我們農行人工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們農行人做工作就是讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，把農行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們農行業(yè)務(wù)來(lái)往。我們農行人用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶(hù)的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。用心服務(wù)，讓我們贏(yíng)得客戶(hù)，讓我們?yōu)檗r行創(chuàng )造效益。萬(wàn)里長(cháng)城起于沙石一粒，千里長(cháng)江源自山泉一滴，正是因為我們無(wú)數平凡而偉大的農行職工，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，以全心全意為客戶(hù)服務(wù)的熱情，以自己的青春和汗水，筑起了農行堅不可摧的長(cháng)城。
我們從事的是服務(wù)行業(yè)，提升服務(wù)的層次和內涵是關(guān)鍵，服務(wù)是永恒的主題�，F代金融業(yè)充滿(mǎn)競爭和挑戰，作為農行的一員，我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，對待客戶(hù)的時(shí)候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶(hù)當成了我的`家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。古時(shí)候有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識、做事不認真的人，在當今社會(huì )里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，一個(gè)銀行如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，它將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在農行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下，奉獻我們青春！為農行發(fā)展目標貢獻我們的力量！愿我們農行發(fā)展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農行必將迎來(lái)更加燦爛美好的明天！
石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點(diǎn)點(diǎn)綠意，讓大地充滿(mǎn)生機；我是農行的一名普通員工，我甘愿做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛(ài)崗敬業(yè)的種子，并辛勤耕耘，為農行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間，到農行工作已有個(gè)年頭了。這年在時(shí)間長(cháng)河中只是短短的瞬間，但在個(gè)人的成長(cháng)中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印，還有那一個(gè)個(gè)閃光的足跡，每一步都蘊涵著(zhù)我們農行人的辛勤付出，凝聚著(zhù)我們的青春和汗水。我堅信，在我們的共同努力下，農行的明天必將更加輝煌！
我的演講結束，謝謝大家！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。
我是來(lái)自xxxx旅行社的導游小xx�；仡欉^(guò)去，我已在導游工作上有xx個(gè)年頭了，xx年來(lái)，我學(xué)會(huì )了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。
在帶團過(guò)程中，我們常常會(huì )遇到各種各樣的游客，那就要分門(mén)別類(lèi)的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到常州，和客人道別時(shí)，客人說(shuō)了這么一句話(huà)：“小xx啊，做導游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯！”也許是說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，我總琢磨這句話(huà)在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導游真的是很輕松嗎？隨著(zhù)慢慢的積累，我常問(wèn)自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時(shí)的我方才恍然大悟，做導游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開(kāi)口之前。
一次帶團恰巧是大年三十，我的客人是散客團，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過(guò)后，各自回房休息，但我總覺(jué)得有些不妥。情急之下，我找到當地陪同商量，要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買(mǎi)了速凍水餃煙花，自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時(shí)，不約而同的舉杯歡慶。后來(lái)我們又在窗外放起了煙花�？粗�(zhù)大伙臉上洋溢著(zhù)的那份在家中的才有的溫馨笑容，我覺(jué)得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過(guò)半時(shí)，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設法借到了一輛輪椅，推著(zhù)他堅持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫院陪著(zhù)他說(shuō)話(huà)解悶。因為行動(dòng)不便，他隨行帶來(lái)的四歲小女兒便無(wú)人照顧，我便充當起小保姆的.角色。幾天下來(lái)雖然自己消瘦了，但我還是覺(jué)得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂(lè )。臨別的時(shí)候，大家都依依不舍，在我說(shuō)完歡送詞的時(shí)候，大家同時(shí)拍手向我致謝：“小xx啊，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個(gè)導游最好的表?yè)P和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來(lái)還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
如果說(shuō)導游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫(huà)，導游詞便是畫(huà)中的詩(shī)，導游就是這畫(huà)中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會(huì )，用心去傳播。有人說(shuō)導游是雜家，這的確不假，當你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí)，你除了要認真的講解，還要關(guān)注客人的反應。對一般的客人，你說(shuō)鐘乳石象什么也許可以，而對于搞科技工作的客人你就得說(shuō)地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會(huì )兒工夫，你的客人便會(huì )消失的無(wú)影無(wú)蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因為導游工作包羅萬(wàn)象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識，才能更好的服務(wù)于客人。
我堅信，凡事只要用心去對待，憑著(zhù)自己堅韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著(zhù)面對每一天初升的太陽(yáng)，用心播撒歡樂(lè )的種子。
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 9
尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好。
今天我國旗下講話(huà)的題目是“珍視友誼，用心交往”。
有這樣一句名言：“人生是一次漫長(cháng)的旅行，只有不斷結識新的朋友，旅程才不會(huì )孤單�！钡拇_！沒(méi)有朋友的人生是孤獨的人生。交往是人生存和發(fā)展的需要，我們要廣交朋友，包括同性朋友，也包括異性朋友。但有人說(shuō)：“同性朋友易交，異性朋友難交�！保ㄍｎD）這話(huà)說(shuō)得有一定的道理。比如，我們有些中學(xué)生，由于沒(méi)有把握好異性交往的分寸，陷進(jìn)情感的旋渦，影響了進(jìn)步，甚至荒廢了學(xué)業(yè)；有些老師和家長(cháng)，因為怕學(xué)生“早戀”，而對異性同學(xué)間的正常交往也有諸多干涉，導致親子之間、師生之間產(chǎn)生情感上的疏離、不信任，甚至導致一部分中學(xué)生存在人際交往心理障礙。
如何正確對待和處理與異性同學(xué)的交往？這已經(jīng)成為當代中學(xué)生的一大困惑。今天，就讓我們一起聊聊這個(gè)，大家既感興趣而又十分敏感的話(huà)題。
首先，我們應當正確的、健康的看待男女同學(xué)間的正常交往。
在座的各位同學(xué)，正處于人生中非常重要的一個(gè)時(shí)期——青春期，這個(gè)時(shí)期的男女同學(xué)在生理和心理上都發(fā)生了很大的變化，我們喜歡用“花季雨季”來(lái)形容這一“如花般美麗，又如雨般多愁”的年齡階段。同時(shí)，隨著(zhù)青春期性意識的萌動(dòng)，彼此之間也自然的會(huì )產(chǎn)生好奇、欣賞和好感，不由自主地去接觸異性、了解異性，或想取悅異性，以獲得對方的青睞，又或者會(huì )相互吸引、相互仰慕對方，其實(shí)，這都屬于青春期正常的心理現象。
心理學(xué)的研究和實(shí)際觀(guān)察發(fā)現：在青春期，交往范圍廣泛，既有同性知己，又有異性朋友的學(xué)生，比那些少有朋友，或只有同性朋友的學(xué)生，個(gè)性發(fā)展更完善。這一類(lèi)人，情感豐富，情緒波動(dòng)小，自制力較強，心理健康水平較高，也容易形成積極樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗豁達的性格�？梢�(jiàn)，異性同學(xué)之間正常的交往是十分必要的，它有益于青少年身心健康成長(cháng)。
比如，青少年異性之間正常的交往，可以彌補異性之間天然存在的性格差異。
由于男女同學(xué)各自特點(diǎn)不同，男生往往比較剛強、勇敢、不畏艱難、更具有獨立性，而女生則細膩、溫柔、嚴謹、更具有韌性。男女同學(xué)的正常交往可以促使雙方性格互補，對他們良好人格的形成和智力發(fā)展都很有益處。
青少年異性之間正常的交往，可以促進(jìn)男女同學(xué)自覺(jué)地改變和完善自己
有人說(shuō)“因為有男性，女性才變得更加溫柔；因為有女性，男性才變得更加剛強”。此話(huà)說(shuō)得有道理。異性之間的`相互吸引會(huì )使彼此，產(chǎn)生更加完善自己的要求，同時(shí)也會(huì )給雙方創(chuàng )造一個(gè)取長(cháng)補短和發(fā)展各自?xún)?yōu)點(diǎn)的最佳環(huán)境。進(jìn)入青春期的男女同學(xué)都希望自己能夠成為受到異性注目和歡迎的人，為此他們會(huì )盡力地改變自己、完善自己。
青少年異性之間正常的交往，有利于良好個(gè)性特征的形成和發(fā)展。
俗話(huà)說(shuō)男生是豪放的大江東去，女生是婉約的楊柳岸曉風(fēng)殘月。心理學(xué)研究表明，如果青少年只在同性圈子里交流，人的氣質(zhì)、性格、情感等方面的發(fā)展是狹隘的。而如果增加異性交往，�？墒骨嗌倌晷愿窕磉_開(kāi)朗，情感體驗也比較全面，自制力也較強，從而使個(gè)性發(fā)展的更豐富。其實(shí)人的個(gè)性特征大致可以分為三類(lèi)，即：男性化、女性化和雙性化。有研究表明，凡是成功的人士大多數都沒(méi)有明顯的男性化或者女性化特征，他們更多的表現為雙性化特征，也就是說(shuō)既有男性的剛毅、堅強，又有女性的委婉、韌性。而正常的異性交往，對我們雙性化個(gè)性特征的形成和發(fā)展是非常有利的。
青少年異性之間正常的交往，也有利于正確認識、了解異性，消除對異性的神秘感和好奇心，培養健康的性心理和良好的異性交往能力，以適應未來(lái)的社會(huì )生活。
當然，世界上任何事物都有兩面性，所以做任何事情都要適度，超過(guò)了“度”，則“過(guò)猶不及”，就會(huì )使事情向反面發(fā)展。所以，我們也應該懂得：雖然異性同學(xué)間的正常交往能給我們的學(xué)習和生活帶來(lái)許多的美好和溫馨，但如果沒(méi)有把握好這種交往的“度”，也會(huì )給我們帶來(lái)煩惱和不安，甚至還可能使自己陷進(jìn)“早戀”的感情旋渦。亦或者如果我們沒(méi)能理智地對待，錯誤地把這種對異性的好感和欣賞當作“愛(ài)情”，發(fā)展下去，就會(huì )影響了同學(xué)之間的正常交往。
一件事情我們應不應該做，值不值得去做，衡量一下利弊和得失就可以作出決定。
不用我去一一的列舉，大家也知道，早戀的弊大于利、失多于得。當然，戀愛(ài)是美好的，渴望美好的愛(ài)情并沒(méi)有錯，但為什么學(xué)校、老師、家長(cháng)要極力的反對？因為這個(gè)美好，發(fā)生在了錯誤的時(shí)間和地點(diǎn)�！笆裁醇竟濋_(kāi)什么花”，人生每個(gè)階段都有每個(gè)階段的使命，如果中學(xué)時(shí)代就急于品嘗“愛(ài)情”的甜蜜，在春天就去揮霍夏天，那么，你只能品嘗到苦澀，甚至可能會(huì )終生咀嚼后悔的苦果。
十幾歲是多么美妙的年齡！我們這個(gè)年齡還不是開(kāi)愛(ài)情花的時(shí)候，我們應該把握好這妙齡時(shí)光，去做我們這個(gè)年齡該做的事情，心中有愛(ài)不輕易去愛(ài)，守住那份青春的純真。
那么，在中學(xué)階段，我們應該如何正確的處理與異性同學(xué)的交往呢，有幾條原則分享給大家。
第一，宜泛不宜專(zhuān)
異性同學(xué)間應當廣泛交往，這對自身的學(xué)習、思想都有促進(jìn)和幫助，也有利于情緒的振奮。而異性同學(xué)之間長(cháng)期的專(zhuān)一交往或單獨相處，言談會(huì )由淺入深，由一般到特殊，這樣會(huì )由本來(lái)正常的同學(xué)交往發(fā)展為“一日不見(jiàn)，如隔三秋”的相戀，使友誼“變質(zhì)”。廣泛的異性交往則能避免雙方陷入早戀的誤區。
第二，宜短不宜長(cháng)
兩個(gè)異性同學(xué)的交往時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。有的男女同學(xué)在校園里不論什么事情都一直形影不離，長(cháng)此下去，就很容易發(fā)展到相戀。如果在與異性同學(xué)的交往中注意接觸時(shí)間短些，范圍廣些，從而可以了解更多各種稟賦、氣質(zhì)不同的異性同學(xué)，這會(huì )使我們有更多的受益。
第三，宜疏不宜密
異性同學(xué)間的交往是正�，F象，但一定不要一門(mén)心思地鉆在里面。男女同學(xué)有性別之差，過(guò)于頻繁地與異性交往會(huì )引起別人的誤會(huì )，激起沖動(dòng)的行為。所以男女同學(xué)的交往頻率要低一些，表情、動(dòng)作、言談舉止力求自然真實(shí)、大方得體，不夸張做作、忸怩作態(tài)，這樣才更有利于正常的異性交往。
第四，宜誠不宜詐
與異性同學(xué)交往時(shí)，自身要當一個(gè)真誠的朋友，把自己的看法、感受和態(tài)度盡量坦誠相告，將友誼看成是共同成長(cháng)、相互鼓勵、一起進(jìn)步的動(dòng)力。還要真心實(shí)意為對方著(zhù)想，向對方負責，切不可把異性同學(xué)之間的交往當作是寂寞孤獨的填補。
同學(xué)們，不管是同性朋友還是異性朋友，都是我們人生旅途中不可缺少的伴侶。正如歌曲《朋友》中所唱的“共赴患難絕望里，緊握你手”的，永遠是朋友。
同學(xué)們，只要我們能用坦誠的心去交往，異性之間也能交到真摯的朋友。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“世間最美好的東西，莫過(guò)于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直、嚴正的朋友”。愿我們擁有更多這樣的朋友，微笑地走過(guò)人生的花季雨季，在人生的道路上攜手共進(jìn)，創(chuàng )造輝煌！
我的講話(huà)到此結束，謝謝大家！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 10
各位領(lǐng)導，評委老師們：
大家好！我來(lái)自青年民族小學(xué)，我今天演講的題目是《用愛(ài)感化用心溝通》。
花開(kāi)很美，等待花開(kāi)更美。每當我想起這句話(huà)時(shí)，心靈被深深地震撼了。長(cháng)此以來(lái)，教師被人們尊稱(chēng)為園丁。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著(zhù)，精心地培育著(zhù)每一朵花，并希望每一朵花都能盛開(kāi)，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開(kāi)放呢唯有創(chuàng )建和諧的師生關(guān)系，只有通過(guò)師生之間坦誠相待，用心溝通，
才能消除彼此隔閡，促進(jìn)相互的理解與信任！
古人說(shuō)：”親其師，信其道�！焙椭C的師生關(guān)系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的，自從我登上教師崗位以來(lái)，我一直以愛(ài)為核心，滿(mǎn)腔熱情的關(guān)心，愛(ài)護，尊重每一個(gè)學(xué)生，用愛(ài)感化學(xué)生，用真誠的心啟迪學(xué)生的心靈。我班有個(gè)叫劉華東的學(xué)生愛(ài)曠課遲到，雖然我對他煞費苦心教育他改正，但也無(wú)濟于事。一天，我在上學(xué)的路上碰到他正在按車(chē)鏈子，我停下用電動(dòng)車(chē)鎖幫他安上了，我和他邊騎車(chē)邊關(guān)切地對他說(shuō)：”華東，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了！”“不全對，是你的鏈子需要上油了，車(chē)鏈子上了油才能氣得快！同樣，你的學(xué)習如果也加上油，你就能跑在別人的前面，你說(shuō)對嗎““謝謝你老師，我明白了�！睆拇艘院�，劉華東不僅沒(méi)曠過(guò)課，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動(dòng)課上都有他的身影，小小的一次關(guān)愛(ài)，改變了一個(gè)學(xué)生的.壞習慣。這件小事讓我再次領(lǐng)悟到：用愛(ài)感化，用心溝通，不僅可以點(diǎn)燃希望的燈火，還可以構建心靈的橋梁；用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點(diǎn)化難言的心結！
和諧，是一個(gè)永恒的話(huà)題。和諧之聲悅耳動(dòng)聽(tīng)，和諧之畫(huà)賞心悅目，和諧可以凝聚人心，和諧可以團結力量。同樣師生關(guān)系貴在和諧，和諧之美在于寬容。寬容是人類(lèi)情感的種子，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火，化解仇恨。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)，比懲罰更強烈。著(zhù)名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的，他巧妙的將批評隔入到表?yè)P之中，使學(xué)生對自己的錯誤有了發(fā)自?xún)刃牡挠X(jué)醒。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)對孩子來(lái)說(shuō)更是如此，教師應該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤，給他們機會(huì )，并幫助他們進(jìn)步。
和諧之美在于友善。每天早晨，當第一縷陽(yáng)光照射到你的臉上，當你走在校園里，學(xué)生大聲地喊你”老師好”的時(shí)候，你的嘴角是否會(huì )微微上揚，抱以學(xué)生一個(gè)善意的笑容一面鏡子，你對它笑，它也會(huì )對你笑；你對它生氣，它也會(huì )對你發(fā)怒。而學(xué)生，就是我們的鏡子。所以，請揚起你的笑臉，她能讓校園充滿(mǎn)陽(yáng)光般的溫暖，雨露般的滋潤。
如果校園是一棵綠樹(shù)，那么和諧便是樹(shù)上的枝枝葉葉；如果校園是一片蔚藍的天空，那么和諧便是空中一排排成群結隊的飛鳥(niǎo)；如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。
因為有了和諧，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽(yáng)光和陣陣微風(fēng)；因為有了和諧，我們在老師和同學(xué)間得到的是鼓勵，贊賞和理解。
老師們！同學(xué)們！其實(shí)，在很多時(shí)候，我們一聲親切的問(wèn)候，一句關(guān)切的話(huà)語(yǔ)，一次真誠的祝福，甚至一個(gè)甜蜜的微笑，有時(shí)也會(huì )給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股股催人奮進(jìn)的暖流！因此，讓我們師生之間用心進(jìn)行溝通吧！讓我們用真誠開(kāi)啟心靈，用智慧孕育成長(cháng)，用希望放飛理想，用和諧譜寫(xiě)校園的美麗篇章！
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導、老師：
大家好！我是xx，感謝大家對我的鼓勵和支持。今天我演講的題目是《做老師要“用心”》。
我們每個(gè)人都渴望成功，做一番大事�？墒钦嬲晒�、成名的人卻少之又少，更多的人，一生就在忙碌中平凡地度過(guò)，平凡地生活，平凡地工作。教師就是這平凡生活中的一員。
是啊，我們是平凡的，普通的就像一顆小小的鋪路石，但我們的工作卻是重要的，我們的肩上是民族的希望，我們的面前是祖國的未來(lái)，我為能擁有教師這個(gè)名稱(chēng)而感到驕傲！我為能從事教師這個(gè)職業(yè)而感到自豪！
回顧八年來(lái)的工作，我感覺(jué)作為教師最重要的是要有“用心”。
首先要有一份愛(ài)心。在實(shí)際工作中，對那些頑皮的學(xué)生有一種恨鐵不成鋼的感覺(jué)，但回頭想想，他們畢竟還是孩子，他們也想學(xué)好，也想得到老師的表?yè)P，所以當學(xué)生犯錯時(shí)，我就會(huì )耐心的去對待他們，教導他們。其實(shí)任何一個(gè)孩子都有他可愛(ài)的一面，因此在平時(shí)我就不斷地告訴自己，要不斷尋找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，真誠的對待他們。
在剛畢業(yè)那年，我班有一個(gè)叫劉xxxx的孩子，從小失去雙親，跟著(zhù)年邁的奶奶生活，雖然學(xué)校當時(shí)給他減免了書(shū)本雜費，但是，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源的他們，在生活上還是非常困難的。我當時(shí)想了一個(gè)辦法，讓他每天早晨早到校，做我的小鬧鐘，到宿舍叫我起床，然后我就多買(mǎi)份早點(diǎn)，作為回報，孩子剛開(kāi)始還比較難為情，后來(lái)久了，我們就成了朋友。俗語(yǔ)說(shuō)：有付出必有收獲，只有真正的付出過(guò)、體驗過(guò)，才真正能感受到付出后的`充實(shí)與快樂(lè )！
我認為作為教師，責任心很重要。
教育是教師的本職工作，是一項艱巨、復雜而又講究細致的工作，但我相信，只要愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻有著(zhù)一份責任心，就一定能做好這項工作。作為一個(gè)人民教師，有強烈的責任心是最基本的，這種責任心主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、對全體學(xué)生負責。當我們一踏進(jìn)校門(mén)的那一天起，便要對每一位學(xué)生負起責任，必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，促進(jìn)他們在德、智、體、美、勞方面得到全面發(fā)展。
二、對學(xué)生未來(lái)負責。教育是一個(gè)長(cháng)期發(fā)展過(guò)程，同時(shí)又是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題會(huì )給其他環(huán)節構成困難，從而影響學(xué)生的正常成長(cháng)。尤其是我們小學(xué)教師，應該勤勤懇懇，甘為人梯，肩負起我們這個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)。
三、對工作負責。教書(shū)育人是一項職責重大的嚴肅工作，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。不允許含有不清和錯誤的概念出現。要保證學(xué)生掌握正確知識，作為教師不能照本宣科、滿(mǎn)堂灌等方法來(lái)教學(xué)生。這樣，就要求我們應當有高超的教育教學(xué)技能。
我通過(guò)三年的自學(xué)努力，取得了函授本科學(xué)歷，在教學(xué)上，深入鉆研教材，備好每節課，研究學(xué)生，上好每一堂課，讓每一個(gè)孩子愛(ài)學(xué)習，自主學(xué)習，使學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。在教學(xué)之余，經(jīng)常思考教學(xué)中的每一個(gè)成功與失敗，撰寫(xiě)教學(xué)案例。在抓好自身提高的同時(shí)，我還擔任著(zhù)學(xué)校的教務(wù)工作。
開(kāi)學(xué)初，結合學(xué)校實(shí)際，認真組織教師填寫(xiě)各科計劃，以此來(lái)保證本學(xué)年教育教學(xué)工作的有序進(jìn)行。帶領(lǐng)教師認真學(xué)習新的教學(xué)理念、教學(xué)模式，選派優(yōu)秀教師外出學(xué)習，撰寫(xiě)心得體會(huì )等。
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天，我演講的題目是《用心做事》，我非常榮幸地站在這里，將我擔任管理處主任期間的感悟和體會(huì )，以這樣的形式和大家交流，希望能與大家共勉。
當你路過(guò)濟南經(jīng)十西路中段時(shí)，你一定會(huì )注意到，一座高大亮麗的辦公樓，這就是槐蔭區政務(wù)中心。院內綠草茵茵、花團錦簇、整潔明亮，噴泉伴隨著(zhù)音樂(lè )，在陽(yáng)光的照耀下，形成一道美麗的彩虹�？粗�(zhù)日新月異的辦公樓，想起剛到大廈時(shí)，建筑垃圾遍地、施工機器轟鳴，到處充斥著(zhù)鋼筋水泥的景象，令我恍如隔世。這其中的酸甜苦辣，都無(wú)法一一而述。只記得，保安員不停地搬家，從二樓到七樓，再到二樓、到崗亭；只記得，開(kāi)荒期間幾乎每一名保潔員都生了一場(chǎng)病，嘴唇干裂，打著(zhù)吊瓶，卻因為時(shí)間緊、任務(wù)重，沒(méi)有一個(gè)人請假；只記得，自己想工作過(guò)于投入而錯過(guò)了車(chē)站，磕傷了腿……這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都令我感慨萬(wàn)千。
回想起大廈中標時(shí)，還沉浸在喜悅中的我，得知公司決定派我負責大廈的物業(yè)管理時(shí)，我頓時(shí)茫然，面對著(zhù)大廈的前期介入、全面開(kāi)荒、業(yè)主入注接管驗收、上訪(fǎng)會(huì )務(wù)等等陌生復雜的工作，真不知從何做起。更擔心，因為自己工作的不到位，而損害公司的形象，辜負領(lǐng)導和同事們的信任。由于搬家時(shí)間緊迫，整個(gè)大廈還沒(méi)有竣工驗收，許多工作不能按部就班的開(kāi)展。面對這重重困難，退縮，不是我做人做事的原則。在領(lǐng)導和同事們的幫助支持下，我全面負責起大廈的物業(yè)管理。
經(jīng)歷了開(kāi)荒、搬家、接管等艱苦繁忙的工作后，自20xx年元旦起，大廈的物業(yè)管理逐漸向正規化邁進(jìn)。我最看重的是，員工的團結協(xié)作精神，從大廈的接管，我就深刻體會(huì )到：團結協(xié)作是多么重要！如果沒(méi)有大廈保安部、保潔部、工程部、客服部等部門(mén)的配合，沒(méi)有公司的全力支持，大廈不可能如此順利的接管并且走上正軌。在日常工作中，我也強調“全員管理”，員工除了本職工作外，在崗位上還負責安全防范、巡視報修、提醒通知，充分發(fā)動(dòng)了全體員工的`力量，最大限度保證大廈不出現管理漏洞。所以，我在深表感謝的同時(shí)，請大家跟我一起體會(huì )：我們管理處不是簡(jiǎn)單的53個(gè)人，它是1個(gè)人加上1個(gè)人，再加上1個(gè)人……。這樣相加，我們握起的拳頭不只是53個(gè)人的力量，它是60個(gè)甚至上百個(gè)人的力量！
我是一個(gè)很感性的人，把每一個(gè)員工都當作自己的兄弟姐妹，“人性化”管理作為主線(xiàn)貫穿始終。保安員流動(dòng)大是目前整個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題，如何讓十八、九歲、從未離開(kāi)過(guò)父母的隊員，能夠穩定的工作，是我經(jīng)�？紤]的問(wèn)題，為他們“解決實(shí)際困難，給隊員家的感覺(jué)”。我組織開(kāi)展了“近郊一日游”、“給家寫(xiě)一封信、寄一張照片”等活動(dòng)。保安宿舍配備了電視、電飯煲、影碟機等電器，羽毛球、籃球等體育用品，豐富了隊員的業(yè)余生活，讓他們真真切切感受到家的溫暖。自今年以來(lái)，我還組織員工開(kāi)展了“趣味運動(dòng)周”、“露一手廚藝大賽”、“企業(yè)文化綱要知識競賽”、“潤華報·我最?lèi)?ài)的作品朗誦大賽”等活動(dòng)。增強了員工的凝聚力及向心力，穩定了員工隊伍，推動(dòng)了整體工作的提高。
作為一名基層管理者，最忌“事無(wú)巨細一把抓”，看起來(lái)很忙，但卻沒(méi)有抓住關(guān)鍵，常常是顧了這頭忘了那頭。所以，我在具體管理中，抓骨干工作，充分放權，不干涉他們的日常管理，建立定期匯報溝通制度。作為現代化的物業(yè)管理，涉及到方方面面的知識，任何一個(gè)人都不可能是全才，管理處主任關(guān)鍵在于如何用人。對我而言，設備設施管理難度就比較大，因為我不懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)，必須靠具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才去管理。但不懂不等于不管，我對大廈設備設施高度重視，日常運行、值班、定期保養絲毫不懈怠，但對工程人員充分信任，不懂的地方從不裝懂，更不胡亂指揮，讓他們在工作中有一種愉悅感、成就感，從而最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
情能動(dòng)人，能溫暖人心，但管理還必須依靠科學(xué)的制度和標準。自從接管大廈開(kāi)始，我就下定決心，使大廈成為物業(yè)管理示范大廈，時(shí)至今日，我也在努力實(shí)現這個(gè)目標。
20xx年，大廈參與了濟南市物業(yè)管理示范大廈的評眩在剛剛接管不久，整體驗收還沒(méi)有完成的情況下，如何在最短的時(shí)間內，達到評選標準，成了大廈評優(yōu)最大的困難。面對這樣的難題，我依舊沒(méi)有退縮，把評優(yōu)標準一項項分解研究，抓住要點(diǎn)，在眾多積累的資料中，反反復復修改整理。疲倦時(shí)就到各個(gè)崗位上轉一轉，決不會(huì )顧此失彼的忘了日常的工作。就這樣，在最短的時(shí)間內，在全體員工的積極配合支持下，完成了所有的迎檢材料，并按照評優(yōu)標準在各崗位上實(shí)行，使大廈的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到很大提升，并成為潤華物業(yè)第一個(gè)獲得市優(yōu)稱(chēng)號的管理處。
在日常管理中，我對員工要求最多的是“落實(shí)執行”。20xx年大廈通過(guò)9000認證以后，我要求員工必須嚴格按照標準去執行，堅持每天做好詳細的記錄，從文件的學(xué)習、表格的使用、日常的操作都規范化、標準化。今年6月，在大廈第一次9000外審中，我們以完善、持續、科學(xué)的管理，得到了評審老師高度的贊許。
作為一名管理處主任，我最看重的是我們的員工。離開(kāi)了員工，管理就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。穩定的員工隊伍是保證管理水平和服務(wù)質(zhì)量的基礎今天，我所講的僅僅是我工作的感悟，如何做好一名管理處主任？我認為：需要
打造一支團結進(jìn)取的員工隊伍；堅持一項科學(xué)的管理制度；營(yíng)造一種溫馨的工作氛圍；樹(shù)立一個(gè)“以人為本”管理理念。
最后，我想以這樣一段話(huà)結束今天的演講：
物業(yè)管理
正從東方的地平線(xiàn)上冉冉升起……
前面的路還很長(cháng)很長(cháng)
我們描繪的僅僅是晨曦中染紅天際的第一抹朝霞
我們激動(dòng)的僅僅是千里江川奔涌而來(lái)的第一波浪花
為此，我們要繼續努力奮斗！
為此，我們要不懈地攀登新的高峰。
服務(wù)從心出發(fā)演講稿 13
尊敬的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好，今天我演講的題目是《用心感恩》。
本周四，是一年一度的感恩節。感恩節是西方國家的傳統節日，在美國人的心目中，感恩節是比圣誕節還要重要的節日。散居在他鄉外地的家人，都要趕回家過(guò)節，這天的晚宴是美國人一年中最重視的一頓晚餐。對于中國人來(lái)說(shuō)，感恩節不會(huì )引起太多人的關(guān)注，但“感恩”這兩個(gè)字卻是足以勾起我們深藏于心底的那一份份感情。
落葉在空中盤(pán)旋，譜寫(xiě)著(zhù)一曲感恩的樂(lè )章，那是大樹(shù)對滋養它的大地的感恩；白云在蔚藍的天空中飄蕩，繪畫(huà)著(zhù)那一幅幅感人的畫(huà)面，那是白云對哺育它的藍天的感恩。因為感恩才會(huì )有這個(gè)多彩的社會(huì )，因為感恩才會(huì )有真摯的。因為感恩才讓我們懂得了的真諦。
在過(guò)去的日子里，你的家人、老師、好友一直在你身邊緊緊相伴，不管是困難或快樂(lè )請你一定記得向他表達你的之情；在成長(cháng)的日子里，爸爸已經(jīng)絲絲白發(fā)，而當你每天放學(xué)回家依然能品嘗到他們親手給你準備的熱飯熱菜時(shí)，別忘了感謝；在過(guò)去的日子里，你或許經(jīng)歷了前所未有的困惑，但你還有隨時(shí)聽(tīng)你訴苦并為你解決困難的老師和，而他們不正是你成長(cháng)、成材之后最想感謝的人嗎？
居里夫人作為有名的科學(xué)家，曾兩次獲得諾貝爾獎，但她在會(huì )上看到的小學(xué)老師時(shí)，用一束鮮花表達她的感激之情；偉人毛澤東也同樣在佳節送上對老師的一份深深感激。自古以來(lái)的偉人無(wú)不有著(zhù)一顆感恩的心，感激不需要驚天動(dòng)地，只需要你的一句問(wèn)候，一聲呼喚，一絲感慨。感恩并不復雜，只要有心，真心誠意誰(shuí)都能做到。
他們告訴我們，感恩是一種行動(dòng)，只要你真心誠意的.做了就會(huì )有感動(dòng)。感恩是一種愛(ài)，在感謝幫助你的，疼的人的同時(shí)也體現出你對他的一種愛(ài)。感恩也是一種寬容。寬容傷害你的人，寬容欺騙你的人，寬容藐視你的人。感恩是一種回報�；貓蟾改傅酿B育之恩，回報老師的教導之恩，回報一切給予你幫助的人。感恩是一種頑強的拼搏。人生的路上充滿(mǎn)荊棘，無(wú)數的挫折也許會(huì )讓你淚流滿(mǎn)面。但只要你永不，總有一天會(huì )取得，你也會(huì )變得更加堅強。感恩是對生活充滿(mǎn)信心。我們有理由相信每天都有燦爛的陽(yáng)光，只要我們對生活充滿(mǎn)期待。
在如今物欲橫流的年代，許多人的心靈都蒙上了一層灰，變得麻木，甚至是冷酷。認為父母對我們的養育是理所當然的，老師的幫助是情理之中的事。埋怨生活，埋怨一切。剩下的只有抱怨，失去了那份潤滑心靈的感動(dòng)。其實(shí)身邊的一切都是的，我們該如何撫去蒙在心靈上的那一層灰呢？所以學(xué)會(huì )感恩，用心去感恩生活變得尤為重要。
老師們同學(xué)們，感恩是一份信仰，是一種堅守。感恩的心容易感動(dòng)，感動(dòng)的心充滿(mǎn)感激，感激的心充滿(mǎn)快樂(lè )。當我們懂得感恩，或許就會(huì )明白付出是我們能含蓄而熱烈的表達方式。讓我們一起用感恩的心傳遞感動(dòng)。一同感恩生活，讓我們的生命燦爛多彩，讓我們的生活五光十色。
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