銀行青年柜員演講稿（精選12篇）
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在當今社會(huì )生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編收集整理的銀行青年柜員演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行青年柜員演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州精神，見(jiàn)證欽州速度，品味欽州品質(zhì)”主題學(xué)習活動(dòng)，談一下自己的感想。
今天，我們參觀(guān)學(xué)習了欽州港區仙島公園，保稅港區，國投欽州電廠(chǎng)，領(lǐng)會(huì )了“不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實(shí)干第一，求真務(wù)實(shí)”的欽州精神，見(jiàn)證了“吹沙填海，破海疊起，無(wú)中生有，從零開(kāi)始”的欽州速度，品味到了“創(chuàng )新，敬業(yè)，忠誠，和諧”的欽州品質(zhì)。
其中，給我印象最深刻的是參觀(guān)國投欽州電廠(chǎng)的車(chē)間展示大廳。進(jìn)入車(chē)間，電廠(chǎng)同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過(guò)車(chē)間，走上樓道，到處可見(jiàn)醒目標語(yǔ)，諸如“入海前先探風(fēng)，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創(chuàng )造奇跡”，這些標語(yǔ)相當給力，相當鼓舞人心。來(lái)到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設備都有責任人，甚至連一個(gè)小開(kāi)關(guān)都有負責人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀(guān)。這些就是國投欽州電廠(chǎng)軍事化管理的見(jiàn)證，因此，電廠(chǎng)的管理成本,管理風(fēng)險降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個(gè)人發(fā)展通道順暢了，工作內容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。
由此，我在思考，作為中國銀行一線(xiàn)柜員，通過(guò)今天的參觀(guān)學(xué)習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶(hù)更加滿(mǎn)意，為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )造更多效益呢？答案是：發(fā)揚務(wù)實(shí)，創(chuàng )新，敬業(yè)的精神，苦練基本功，多，快，好的辦好業(yè)務(wù)，積極挖掘中高層客戶(hù)，推介給理財經(jīng)理，響應網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉型的號召，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)主任分配的任務(wù)，緊密團結在以佟行長(cháng)為導的分行領(lǐng)導班子周?chē)�，做好每一項工作�?/p>
欽州這座擁有地緣及港口優(yōu)勢的新興港口工業(yè)城市，被確定為中國與東盟博覽會(huì )的“魅力之城”，欽州港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區已晉升為國家級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，欽州保稅港區已成為中國—東盟自由貿易區和泛北部灣區域經(jīng)濟合作的一個(gè)重要平臺
好風(fēng)頻借力，隨著(zhù)欽州港經(jīng)濟的興起，保稅港區經(jīng)濟體系的健全，國投欽州電廠(chǎng)等一批極具優(yōu)勢和潛力的大型企業(yè)的發(fā)展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應，打開(kāi)全球金融服務(wù)優(yōu)勢，明確發(fā)展目標，展望美好前景，再造一個(gè)“欽州中行”，中行人正豪情滿(mǎn)懷，向著(zhù)未來(lái)，邁出更加堅定的步伐，中行欽州分行將從此拉開(kāi)新的篇章。
風(fēng)生水起北部灣，中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。
銀行青年柜員演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
今天，我非常的榮幸能夠作為一名xx銀行的職員站在這里演講。因為xx銀行是我從學(xué)校踏入社會(huì )的第一步，它給我帶來(lái)了人生發(fā)展的第一個(gè)機遇，xx銀行成立xx年以來(lái)，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來(lái)，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡(jiǎn)單的存錢(qián)取錢(qián)的業(yè)務(wù)，其實(shí)需要很大的耐性和謹慎細心，工作時(shí)必須精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢ぷ饕錆M(mǎn)激情。
有一位成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句簡(jiǎn)單而有哲理的話(huà)：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話(huà)啟迪著(zhù)我，要盡職盡責，把平凡的工作做好。我在這個(gè)平凡的工作崗位努力的工作著(zhù)，熱愛(ài)自己的工作，不以物喜，不以己悲。創(chuàng )造人生的價(jià)值。不斷學(xué)習，默默奉獻，熱情接待每一位顧客，認真做好領(lǐng)導下達的每一項工作任務(wù)。人生因工作而美麗，工作因奉獻而充實(shí)，平凡的工作塑造了我行每一個(gè)員工不平凡的工作經(jīng)歷。因此一直以來(lái)，我就為樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發(fā)展目標為風(fēng)向標，以先進(jìn)人物為榜樣，不斷學(xué)習，積極進(jìn)取，為企業(yè)貢獻自己的微薄之力。
當前，隨著(zhù)工行股改大潮轟轟烈烈的推進(jìn)，服務(wù)作為一個(gè)永恒的話(huà)題又被提到了一個(gè)重中之重的位置之上。我作為一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶(hù)，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現，因此我感覺(jué)我們身上的擔子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉型的重要時(shí)期，我們見(jiàn)證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個(gè)重要的階段，懂得了許多，許多……
如何看待服務(wù)，如何讓自己的價(jià)值在每天反復和瑣碎當中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過(guò)，也曾經(jīng)氣餒過(guò)，曾經(jīng)付出過(guò)，我也曾經(jīng)跌倒過(guò)，但是我想我依舊無(wú)怨無(wú)悔，工行為我們每個(gè)人提供了夢(mèng)想的平臺，“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。我會(huì )盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會(huì )有彩虹！我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語(yǔ)言去表達一下我的心聲，表達我內心的最真摯的情感。
面對這個(gè)話(huà)題我也儲存了太多太多的話(huà)語(yǔ)和感悟：我想要表達的也太多太多……
我想要說(shuō)：我想對廣大工作在一線(xiàn)的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶(hù)，是你們，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶(hù)解釋疑難，點(diǎn)零錢(qián)點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶(hù)的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶(hù)后又投入到匆忙的結帳當中，等待款車(chē)的到來(lái)。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎的工作，也是我們最基礎的服務(wù)，是你們，構建起了我們工行這個(gè)巍峨佇立的大廈！
我想要說(shuō)：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務(wù)理念，是長(cháng)期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現在這里：我們的網(wǎng)點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺(jué)還心有所憂(yōu)，夢(mèng)到網(wǎng)點(diǎn)又增存多少的清楚數據；我們的柜員白天對待面對客戶(hù)的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團聚的美好時(shí)光，有的錯過(guò)了與朋友約會(huì )的重要時(shí)刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時(shí)我們會(huì )想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會(huì )腦海會(huì )略過(guò)一些悲觀(guān)的想法，可是第二天我們又義無(wú)反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯(lián)系在一起。
銀行青年柜員演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好，我是來(lái)自xx農商行開(kāi)發(fā)區支行的xx。今天我演講的題目是《將責任與奉獻注入心田》。
大家都知道，責任就是對自己所負使命的忠誠和忘我的堅守。作為xx農商銀行員工，我們的責任是什么?我的理解是：能經(jīng)常反省自己，不斷學(xué)習，更好的完善自我，這就是對自己負責任;同事之間能和睦相處、互幫互助，敢于批評，這就是對同事負責任;能夠迅速的了解最新基層信息，及時(shí)反饋給上級，為領(lǐng)導決策提供第一手真實(shí)的信息，這就是對領(lǐng)導負責任。對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，也正是因為有了責任感的員工，盡職盡責地做好各項工作，才能保證企業(yè)的發(fā)展;對于我們個(gè)人而言，如果我們希望自己一直有杰出的表現，就必須在心中種下責任的種子，多一些責任也就意味著(zhù)多謝個(gè)人發(fā)展機會(huì )，讓責任成為鞭策、激勵、監督自我的力量。
我作為xx農商銀行開(kāi)發(fā)區支行的一名綜合柜員，每天迎來(lái)送往著(zhù)一位又一位客戶(hù)，平凡而又瑣碎，我總是會(huì )用不同的溝通方式，笑臉相迎與我們有著(zhù)同樣喜怒哀樂(lè )，卻形形色色，不同素質(zhì)的客戶(hù)。記得有一位白發(fā)蒼蒼的老人，在我的柜臺辦理存款業(yè)務(wù)，他用顫抖的雙手拿出一疊面額大小不一的現金，因為對銀行業(yè)務(wù)不熟悉，他前后需要核對很多次，老人的表情顯得有一些拘謹和焦急，我安慰他說(shuō)沒(méi)關(guān)系，您慢慢來(lái)，并耐心的講解和指導，在辦完業(yè)務(wù)后，他竟然起身向我敬了個(gè)軍禮，那一刻，我突然覺(jué)得任何的付出都是值得的，因為我們的工作是xx農商行對社會(huì )的一種承諾，是我們承擔的一種責任。
沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項服務(wù)技能，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效;讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn);給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)的服務(wù)。我們熱情的服務(wù)目標只有一個(gè)，那就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為xx農村商業(yè)銀行的信譽(yù)而戰。每每辦完一筆業(yè)務(wù)，我都會(huì )起身，真誠的對客戶(hù)說(shuō)一聲“請慢走，歡迎下次再來(lái)”。從客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容中，我看到了一種敬佩與信任;從節節攀升的數字中，我看到了一種發(fā)展與壯大;從辛勤的工作與學(xué)習中，提高著(zhù)自己的能力與素質(zhì)。雖然我累，但我卻很快樂(lè )。
有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種相助，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻，作為一名農商行員工，面對客戶(hù)渴望的目光，我們義無(wú)反顧;面對工作的一慣平凡，我們從容不迫;面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前，因為我們深深的明白xx農商行的發(fā)展與我們每個(gè)員工唇齒相依，榮辱與共，只有農商行事業(yè)的穩步持續發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，才有我們個(gè)人的成長(cháng)與進(jìn)步。
今天，面對各位領(lǐng)導和同仁，我不想說(shuō)自己每天的工作有多累，更不想說(shuō)我曾經(jīng)流過(guò)的汗水與淚水，因為每一名農商行員工都是這樣無(wú)怨無(wú)悔地走過(guò)每一天，度過(guò)每一年。假日里，有領(lǐng)導和員工一同堅守崗位的感人場(chǎng)面;寒風(fēng)中，有收貸收息隊員的艱難跋涉，讓我深切的感受著(zhù)一種濃厚的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作的奉獻精神。
在物質(zhì)生活較為豐裕的今天，責任和奉獻，這座精神的“金字塔”不能傾斜，對于今天的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)論是實(shí)現自己的理想抱負，還是擔起肩負的責任，責任意識與奉獻精神都是不可或缺的品質(zhì)。只有懂得感恩，學(xué)會(huì )奉獻，我們才會(huì )真正懂得尊重，領(lǐng)會(huì )責任，我們的企業(yè)才會(huì )多一份理解和寬容，多一份和諧和溫暖，多一份真誠和團結。在平日繁忙的工作中，我看到了同事們不辭勞苦、辛勤耕耘的身影，他們的責任感，他們的奉獻精神，使我明白了一個(gè)道理：我們只有明確責任，勇于奉獻，才能凝聚忠誠和熱情;只有明確責任，勇于奉獻，才能激發(fā)干勁和斗志;也只有明確責任，勇于奉獻，才能在平凡的工作崗位中實(shí)現自我價(jià)值。如果，我們每個(gè)人心里都裝有責任和奉獻，都在平凡的工作崗位上實(shí)現普通的價(jià)值，那么，無(wú)數個(gè)平凡就成了偉大，無(wú)數個(gè)普通就成了非常，我們xx農商銀行的事業(yè)就能實(shí)現蓬勃發(fā)展。
在這里，我們明確同樣的責任，許下同樣的奉獻承諾。這是一次演講，更是一次告白。當我滿(mǎn)帶著(zhù)青春的氣息，懷揣著(zhù)沉甸甸的夢(mèng)想與信念站在這里的那一刻，我的內心是如此的坦蕩與激昂，那種難以形容的興奮與緊張，我真誠的邀請你們一同分享。今天，我們正把如火的青春奉獻給偉大的xx農商銀行，在她清晰的年輪上，深深的烙下我們青春的足跡。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行青年柜員演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
非常高興能夠參加此次“遇見(jiàn)中銀富登”主題演講比賽，我演講的題目是《向上向善，點(diǎn)亮橙色夢(mèng)想》。
親愛(ài)的朋友，我們生活在一個(gè)五彩斑斕的世界里，紅色帶給我們熱情，黃色帶給我們的力量，綠色帶給我們希望，藍色帶給我們向往，今年5月，我有幸遇見(jiàn)這抹鮮亮的橙色，橙色代表奮進(jìn)，橙色是中銀富登的顏色。
“為什么辭去上一份安逸舒適的工作而選擇中銀富登？”，我一直記著(zhù)面試時(shí)問(wèn)我的這個(gè)問(wèn)題，這半年多來(lái)我也一直問(wèn)自己，是為了對口的大學(xué)專(zhuān)業(yè)，還是為了能有一份光鮮體面的工作，今天，我或許為自己找到了答案，中銀富登給了我一個(gè)平臺，它讓我跳出了舒適圈，讓我全面得提升自己，讓我找到了年輕人應該有的奮進(jìn)的態(tài)度。
20××年是我成為銀行人的第一年，也是我行股權轉讓后正式更名為海門(mén)中銀富登村鎮銀行的第一年。入職的這七個(gè)多月，我經(jīng)過(guò)了中銀富登全面體系的入職培訓、有幸在崗前輪值了半個(gè)多月大堂經(jīng)理、也全程參與了切換系統的重大事項，這些都讓我真切感受到了最真實(shí)的銀行，也讓我漸漸地熟悉了中銀富登這種緊張而有序的工作氛圍，在這期間，有過(guò)困難也有過(guò)欣慰，有過(guò)徘徊也有過(guò)進(jìn)步，我也感受到了自身的不足和差距，感受到了中銀富登“共同成長(cháng)，成就夢(mèng)想”的品牌理念。
8月××日，我應該永遠也忘不了這一天，不僅僅是全新系統上線(xiàn)的第一天，更是我作為柜員上柜的第一天，柜臺外是眾多客戶(hù)焦急殷切的等待，柜臺里面的菜鳥(niǎo)我也是緊張、忐忑還有不安，害怕業(yè)務(wù)辦得慢、害怕出錯不合規、害怕被客戶(hù)抱怨，屋漏偏逢連夜雨，這時(shí)候就連點(diǎn)鈔機都和我做對，“滴滴滴滴”不斷卡鈔，急的我一身汗，幸好經(jīng)驗豐富的主管立馬傳授“少量多次”清點(diǎn)的方法，客戶(hù)也給予了充分的理解，讓我逐漸冷靜下來(lái)，一絲不茍得辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)入銀行前，我覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單又枯燥，每天迎來(lái)送往不同的客戶(hù)，辦理著(zhù)爛熟于心的重復業(yè)務(wù)，但漸漸發(fā)覺(jué)，一切并不是我想的那么簡(jiǎn)單。銀行柜面，直面的是來(lái)辦理日常業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我們每天都要和各種各樣的人打交道，我們的一言一行不光代表著(zhù)個(gè)人的行為，更代表著(zhù)銀行的形象。經(jīng)過(guò)這個(gè)月的工作，我對服務(wù)也有了新的認識。
行百里者半九十，我知道，為客戶(hù)服務(wù)絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現的，我們必須秉持篤定的信念，必須保持高昂的精神狀態(tài)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信任，才能鞏固維護好每一位客戶(hù)。在我們日常辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，都要學(xué)會(huì )站在顧客的角度看問(wèn)題，尊重顧客的想法，保證客戶(hù)的利益。用自己的真心，細心，耐心去服務(wù)客戶(hù)，我們一句善意的提醒，可以贏(yíng)得顧客的心，我們提供的一瓶水、一個(gè)信封，可以贏(yíng)得顧客的心，我們不厭其煩的給顧客解釋不明白的地方，也可以贏(yíng)得客戶(hù)的心。我們用真誠，真情，真心架起了與客戶(hù)之間的橋梁，真正做到“沒(méi)有VIP客戶(hù)，只有VIP服務(wù)”。這里不得提一提讓我印象特別深刻的一位客戶(hù)，同事們都親切喊他“榨菜爺爺”，一開(kāi)始的時(shí)候我真的非常好奇，這位榨菜爺爺是有什么特殊之處嗎？終于有一天這個(gè)老爺爺到我窗口辦業(yè)務(wù)，說(shuō)實(shí)話(huà)兩三萬(wàn)的零鈔驚到了我，這些零鈔幣種不一、潮濕而又破舊，花了我不少時(shí)間清點(diǎn)。榨菜爺爺見(jiàn)我也是新面孔，主動(dòng)聊起天說(shuō)：“我啊就喜歡你們銀行，服務(wù)態(tài)度好，不嫌棄我的錢(qián)，好幾次人多時(shí)候來(lái)還能另開(kāi)窗口幫我點(diǎn)錢(qián)，我在你們銀行也有十幾萬(wàn)存款呢，這些啊都是我的辛苦錢(qián)，放你們銀行啊利率高、我也放心”。至此我才了解，原來(lái)這位榨菜爺爺還是我們的老客戶(hù)，我想正是這種“VIP服務(wù)”才為我們銀行贏(yíng)得越來(lái)越多的信任。
九層之臺、起于壘土、千里之行、始于足下，親愛(ài)的朋友們，20××年有幸遇見(jiàn)中銀富登，這只是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)還有無(wú)數的可能等著(zhù)我們去實(shí)踐，去奮斗、去開(kāi)拓。在未來(lái)的日子里，無(wú)論面對怎樣的風(fēng)雨磨練，我都將心懷感恩、立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、全力以赴，將我全部的熱情和精力投入到我行的事業(yè)中，向上向善，伴隨中銀富登一起點(diǎn)亮橙色的夢(mèng)想。
我的演講結束了，謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的綜合柜員xx，今天我演講的題目是《不忘初心路在前方》。
記得五年前，我剛剛走出大學(xué)校門(mén)，便加入了農商行這個(gè)大家庭，它是我職業(yè)生涯的.起點(diǎn)，也將是我努力奮斗的終站。在工作的最初三年里，我一面成長(cháng)一面奉獻，為提升客戶(hù)體驗、推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展做出了自己的努力。在那三年時(shí)間里，我收獲了許多，但同時(shí)也發(fā)現了自己很多的不足。于是，我作出了繼續深造的決定，只為能夠讓自己更精進(jìn)、為農商行更好的服務(wù)。20xx年我完成了研究生的所有課程，畢業(yè)之后，便第一時(shí)間、義無(wú)反顧地回到了農商行這個(gè)大家庭里。
回歸之后的感覺(jué)，既熟悉又陌生。熟悉，是因為在求學(xué)的兩年里，我始終在關(guān)注農商行的發(fā)展。陌生，是因為在回來(lái)之后的日子里，我看到了農商行有了全新的發(fā)展面貌。熟悉的欣喜和陌生的壓力，一起推動(dòng)著(zhù)我，讓我能夠緊跟農商行的步伐，努力融入、繼續奉獻。
感謝總行領(lǐng)導對我的肯定，在創(chuàng )建星級網(wǎng)點(diǎn)的道路上與營(yíng)業(yè)部共進(jìn)步。我將以不斷學(xué)習、持續進(jìn)步的姿態(tài)全身心投入到創(chuàng )建工作中來(lái)，確保各項業(yè)務(wù)工作穩健運行。我深知，營(yíng)業(yè)部自創(chuàng )建以來(lái)，存款、電子銀行等各項業(yè)務(wù)均處于領(lǐng)先水平，面向未來(lái)也積累了許多優(yōu)勢。但我也意識到，“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng )建是一項系統性非常強的工程，在身臨其境的創(chuàng )建工作中，必須樹(shù)立創(chuàng )先爭優(yōu)、奪旗爭星的思想意識，必須提升窗口形象、貼近客戶(hù)的服務(wù)方略，必須做到精準謀劃、創(chuàng )建在心的自我推動(dòng)。為實(shí)現營(yíng)業(yè)部全面建設成管理有序、服務(wù)完善、文明高效的現代新型網(wǎng)點(diǎn)支行，催生著(zhù)每一個(gè)員工必須從日常做起、從細節做起。
如果說(shuō)銀行是無(wú)垠的大海，那么我們的青春，就是一葉小舟。我們帶著(zhù)夢(mèng)想，在農商行的發(fā)展中揚帆遠航。
如果說(shuō)銀行是蔚藍的天空，那么我們的青春，就是一只蒼鷹，我們振翅飛翔，在農商行的前行中一飛沖天。
也許，我們的目標不同，但卻有著(zhù)同樣的信念。在農商行這個(gè)大家庭中，我們積極成長(cháng)、彼此支撐，為工作開(kāi)展注入了源源不斷的能量。
如今，新時(shí)代的號角已經(jīng)吹響，五星網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng )建任務(wù)越來(lái)越緊迫，我們需要在關(guān)鍵時(shí)刻做好選擇、守住初心，以砥礪奮進(jìn)的姿態(tài)努力前行。所以，讓我們繼續扎根崗位，踏實(shí)工作，不斷為霍邱農商行快速發(fā)展奉獻自已的青春和力量！
謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家下午好！
我是建設銀行分行的一名普通對公柜員，我叫XXX。今天我演講的內容是“用心服務(wù)，創(chuàng )造輝煌”。
入行以來(lái)，我始終在前臺工作，辦理對公結算業(yè)務(wù)，這看似平凡的工作崗位，其實(shí)需要很大的耐性和細心，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶(hù)要耐心解釋?zhuān)瑢ぷ饕錆M(mǎn)熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話(huà)我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責把平凡的工作做好，不斷學(xué)習，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻自己的微薄之力。對公結算業(yè)務(wù)是銀行各項業(yè)務(wù)中的重要一塊，辦理好對公業(yè)務(wù)對銀行來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，這就要求我們一線(xiàn)職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一定的專(zhuān)業(yè)。
首先要有團隊意識，時(shí)代需要英雄，但更需要偉大的團隊，缺乏團隊精神的群體就是烏合之眾，無(wú)論做什么工作，團隊的是你成功的保障，一個(gè)人不可能完美，但團隊可以，通過(guò)團隊共同協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶(hù)真正的體會(huì )到我們服務(wù)的質(zhì)量。
其次，在辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，要處理好客戶(hù)關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系管理的核心變是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中，我找到了自己的差距和不足，并及時(shí)的改正，仔細聽(tīng)取了客戶(hù)的意見(jiàn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在對公業(yè)務(wù)的服務(wù)中，我懂得了“1=3”定律，也就是說(shuō)1名滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì )把你的服務(wù)推薦給3名客戶(hù)，對公結算業(yè)務(wù)尤其需要客戶(hù)資源，我便堅守這個(gè)準則，認真對待好每一位客戶(hù)，同時(shí)我的客戶(hù)量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。
最后，堅持勤奮努力，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)觀(guān)念。在工作時(shí)，我堅持每日營(yíng)業(yè)結算做到帳實(shí)相符、賬款相符；耐心認真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)；對客戶(hù)說(shuō)普通話(huà)和三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，我也會(huì )面帶微笑，巧妙應對，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。我經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習和在實(shí)際工作中持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我要不斷總結經(jīng)驗，提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。
我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對工作的全身心的投入，樹(shù)立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身建設銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務(wù)，創(chuàng )造輝煌”！
銀行青年柜員演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導，員工同志們：
大家好！我叫，是農信社的一名普通柜員。在風(fēng)和日麗、桃紅柳綠的陽(yáng)春季節，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動(dòng)，感到無(wú)比榮幸。今天，我作“踐行信合精神，奉獻一片真情”的演講，目的是激勵自己更加認真努力工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)農信社可持續發(fā)展。
有人說(shuō)：“如果愛(ài)迪生沒(méi)有發(fā)明電燈，那么世界的夜晚現在仍將被黑暗籠罩�！倍乙f(shuō)：“如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有精神，那么它永遠不會(huì )展現絢麗的光彩�！薄罢\信、創(chuàng )新、敬業(yè)、興農”的信合精神是企業(yè)的整體價(jià)值觀(guān)念，是支撐農信社健康、持續、快速發(fā)展的強大精神支柱與理想信念。我慶幸自己成長(cháng)在農信社這個(gè)大家庭里，農信社充滿(mǎn)著(zhù)朝氣，洋溢著(zhù)生命力和創(chuàng )造力，她宛如廣闊深邃的海洋，熱情而寬容的承載著(zhù)我們，激勵著(zhù)我們，推動(dòng)著(zhù)我們，讓我們的腳步和她一同前進(jìn)，奔流的步伐永不停息。
“踐行信合精神，奉獻一片真情”，我要有一顆誠信的心，做到忠誠老實(shí)、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。我要始終堅持創(chuàng )新，不斷解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，以新思路、新舉措推動(dòng)工作發(fā)展。我要愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)自己的工作崗位，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)做好每項工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。我要樹(shù)立興農意識，始終為“三農事業(yè)”服務(wù)，讓廣大農民群眾感受農信社的真誠支持和熱情服務(wù)。
“踐行信合精神，奉獻一片真情”，我要把自己的滿(mǎn)腔熱情和愛(ài)心用到客戶(hù)上，通過(guò)自己真摯誠懇的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的客戶(hù)到農信社辦理業(yè)務(wù)，提升農信社的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)農信社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，以取得更好的經(jīng)濟效益。在日常一線(xiàn)柜員工作中，我要誠信履約，誠實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中；要堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示農信社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限。
各位領(lǐng)導，員工同志們，在“踐行信合精神，奉獻一片真情”的進(jìn)程中，我要象原野上的青草一樣，奉獻大地一片綠色和生機；我要象群山上的大樹(shù)一樣，奉獻人間一片濃蔭和清涼；把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水，都融入農信社發(fā)展的萬(wàn)里春色，譜寫(xiě)新時(shí)期農信社的燦爛輝煌。真誠祝愿農信社，我們的家園，青春常在，前程似錦！
我的演講完了，謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇8
各位領(lǐng)導，各位評委，各位同行：
大家好！我叫，是支行的一名柜員。很高興和大家一起分享“遵章守紀、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、案件防范、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的主題演講。
近年來(lái)，我支行在市行黨委的正確領(lǐng)導下，堅持貫徹執行“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標”的經(jīng)營(yíng)理念，“細節決定成敗，合規創(chuàng )造價(jià)值，責任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規就是風(fēng)險，安全就是效益”的風(fēng)險理念，“德才兼備，以德為本，尚賢用能，績(jì)效為先”的人才理念，取得了可喜的成績(jì)。
一個(gè)個(gè)輝煌業(yè)績(jì)的背后是每一位員工默默辛勤勞動(dòng)的結果。在我們支行也有這樣的一大批默默無(wú)聞地奮斗在自己崗位上的優(yōu)秀員工。
我們支行的一名客戶(hù)經(jīng)理，他高高的個(gè)子，清秀的面容上透著(zhù)誠懇。自年進(jìn)行以來(lái)，他刻苦鉆研金融業(yè)務(wù)知識，成為支行行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理財方面的專(zhuān)業(yè)人才。
在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，總結摸索出了“聽(tīng)、說(shuō)、讀、記、看、跑、思”7項技能，在實(shí)際工作中頗有實(shí)效。聽(tīng)就是善于傾聽(tīng)，了解客戶(hù)需求，以便因人理財。說(shuō)就是善于通過(guò)語(yǔ)言加強與客戶(hù)的溝通，引導客戶(hù)了解金融產(chǎn)品，接受金融產(chǎn)品。讀就是每天堅持讀《銀行報》等專(zhuān)業(yè)刊物，及時(shí)掌握信息，適應工作需要。記就是為每一個(gè)服務(wù)客戶(hù)都建立一套詳細的客戶(hù)檔案記錄，作為維護客戶(hù)關(guān)系的重要手段�？淳褪峭ㄟ^(guò)細心的觀(guān)察，揣摩客戶(hù)的心理，盡可能多地了解客戶(hù)的情況。跑就是主動(dòng)走出三尺柜臺，走進(jìn)客戶(hù)，了解市場(chǎng)行情，加強營(yíng)銷(xiāo)針對性。思就是對每一次營(yíng)銷(xiāo)，都分析成敗原因，積累工作經(jīng)驗。
“以我真誠待客之心贏(yíng)得客戶(hù)忠誠建行之心”，是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。張女士是他服務(wù)的一名VIP客戶(hù)，初次接觸是張女士前來(lái)詢(xún)問(wèn)基金產(chǎn)品。當時(shí)很熱情地接待了她，并幫她作了一些投資偏好分析：張女士和丈夫都已退休在家，承受風(fēng)險能力很低，有兩個(gè)兒子，一個(gè)在讀大學(xué)，另一個(gè)在外地工作，尚未成家，因此不適宜長(cháng)期投資。盡管當時(shí)正在熱銷(xiāo)一種股票型基金，也有代銷(xiāo)任務(wù)，但他并沒(méi)有向客戶(hù)推薦這一產(chǎn)品，而是建議張女士購買(mǎi)一部分債券型基金，存一部分教育儲蓄，再作一些養老規劃�？蛻�(hù)很滿(mǎn)意，第二天又帶來(lái)了20萬(wàn)元請他理財。今年，張女士又將10多萬(wàn)元悉數轉到了我行，并對他她說(shuō)：“小伙子，我就喜歡你，把錢(qián)存在你這兒，我一百個(gè)放心!”
經(jīng)服務(wù)的客戶(hù)對他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業(yè)務(wù)水平，更被他的職業(yè)素質(zhì)所打動(dòng)。去年，在初到支行營(yíng)業(yè)部個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位時(shí)，發(fā)現兩筆3萬(wàn)元的定活兩便存款已存放3年卻一直未支取，本著(zhù)為儲戶(hù)利益考慮，他幾番周折才聯(lián)系到了這位趙姓客戶(hù)。當這位客戶(hù)獲知信息時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信，原來(lái)他以前做過(guò)一項工程，當時(shí)手頭的現金流量比較大，對這6萬(wàn)元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢(qián)。他掏出1000元酬謝金硬要塞給，卻被婉言謝絕了，他說(shuō)：“維護客戶(hù)的利益是我們神圣的職責，更是我應該做的!”
工作起來(lái)總是任勞任怨，經(jīng)常加班到晚上十點(diǎn)多。在2010年的春季運動(dòng)會(huì )上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。他在家休息了不到兩天，就放不下他的工作了。他拖著(zhù)貼著(zhù)石膏的手，用一個(gè)胳膊堅持上班。我們看見(jiàn)他奮發(fā)向上的身影，都是熱淚盈眶的。他連續兩年被評為優(yōu)秀員工，并且每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量在我們支行都名列前茅。
他就是這樣，在實(shí)踐中大膽探索，不斷實(shí)現自我超越，以敢于吃苦、勤于學(xué)習，加強品德修養，強固創(chuàng )業(yè)之本，讓熱誠在事業(yè)中閃光，讓人生的價(jià)值在事業(yè)中實(shí)現。
常說(shuō)：把榮譽(yù)看淡一點(diǎn)，把自己看小一點(diǎn)，把眼光放遠一點(diǎn)。他就是憑著(zhù)對事業(yè)的摯愛(ài)，在平凡的崗位上一步一個(gè)腳印地拼搏著(zhù)，面對成績(jì)和榮譽(yù)，始終沒(méi)有滿(mǎn)足，用他自已的話(huà)說(shuō)“成績(jì)和榮譽(yù)只能代表過(guò)去，未來(lái)任重道遠”。
作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，和大家一起讓熱誠在支行閃光。
我的演講完畢。謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇9
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
很榮幸有這個(gè)機會(huì )可以站在這里與大家分享我對愛(ài)崗敬業(yè)的一點(diǎn)心得。在演講開(kāi)始前，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：在座的各位都是年輕的員工，你為XX銀行的轉型發(fā)展準備好了嗎？也許你會(huì )說(shuō)，我一個(gè)平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么？那些都是領(lǐng)導的事情。在這里，我要大聲地說(shuō)：你錯了！在XX銀行的發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為XX銀行發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。有句口號說(shuō)得好：不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。點(diǎn)好每一筆款項，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個(gè)數據，寫(xiě)好每一篇文稿。古人云：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！ 雖然，我來(lái)到XX銀行的時(shí)間不長(cháng)，但經(jīng)歷的三個(gè)崗位都讓我無(wú)時(shí)無(wú)刻不被身邊領(lǐng)導忘我工作、同事們愛(ài)崗敬業(yè)的
精神所感動(dòng)，是他們讓我懂得了什么是奉獻，什么是責任。 前臺工作是充滿(mǎn)挑戰的。作為一名曾在柜面和客戶(hù)經(jīng)理崗位上工作過(guò)的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻。隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也成為了銀行的生命線(xiàn)。只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)與我們銀行建立長(cháng)久的合作關(guān)系；也只有用心服務(wù)，才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶(hù)清點(diǎn)殘鈔是用心；微笑答復客戶(hù)提出的刁鉆問(wèn)題是用心；加班加點(diǎn)為客戶(hù)提高放款效率是用心；設身處地為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣，才能秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們XX銀行轉型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無(wú)聞的。當某項宣傳活動(dòng)成功開(kāi)展時(shí)，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當某個(gè)會(huì )議圓滿(mǎn)召開(kāi)時(shí)，人們也不會(huì )想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會(huì )場(chǎng)，擺放茶水桌椅，安排后勤餐飲付出了多少努力；當人們拿到精美的文件和領(lǐng)導講話(huà)稿時(shí)，人們更加不會(huì )想到，這一個(gè)個(gè)文字正是我們花費了許多個(gè)日夜才提煉出來(lái)的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無(wú)聞，但我認為它是光榮的，因為我們做的每一件事情都在為農商銀行服務(wù)，
為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個(gè)電話(huà)，我們說(shuō)話(huà)的每一個(gè)語(yǔ)氣，都代表著(zhù)XX銀行的形象，都聯(lián)系著(zhù)支行同志們的心。我不禁捫心自問(wèn)：自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？需要哪些專(zhuān)業(yè)知識？怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好？責任沒(méi)有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發(fā)展之路；做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展；而我，現在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點(diǎn)一滴的努力，一絲一毫的認真，不辜負我是一個(gè)XX人！
當前，XX銀行正處在改革和轉型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們支行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿(mǎn)腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻青春，是時(shí)代對青年的召喚，XX銀行的發(fā)展需要我們，既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應該不負時(shí)代的重托，不負事業(yè)的期望。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧！開(kāi)拓創(chuàng )新，努力拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，從我做起！用自己的青春和汗水為我們XX銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信，再過(guò)十年、二十年，當我們回首往事，一定會(huì )為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無(wú)比自豪！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇10
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
我是來(lái)自石泉信用社的一名柜員，我叫鄒琪玉，我演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)。
每個(gè)人都懷揣著(zhù)一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。
當我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jì)來(lái)，但現實(shí)總是很殘酷，我們發(fā)現一切并不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個(gè)客戶(hù)都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。
在石泉信用社的半年里我收獲了客戶(hù)的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣。
回想一下，我入行的這一年雖然不算長(cháng)，沒(méi)有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學(xué)習，說(shuō)實(shí)話(huà)這份工作很磨練一個(gè)人的耐心，和做事的細心。因為在這個(gè)崗位使我不得不去適應這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì )適應我，這是必須的。
我已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會(huì )了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。
如果，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對待時(shí)，將會(huì )覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，客戶(hù)只是一個(gè)個(gè)的工作對象；而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對客戶(hù)的認識會(huì )有一種全新的意義。在這日復一日的迎來(lái)送往中，我們不會(huì )再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì )油然而生。
愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿(mǎn)意永不滿(mǎn)足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當看到客戶(hù)希翼而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，工作的辛勞就會(huì )變成我們付出后的歡樂(lè )。
以上是我對于愛(ài)崗敬業(yè)的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢信用社盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我清醒意識到，今天的機遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個(gè)無(wú)悔的人生！
銀行青年柜員演講稿 篇11
領(lǐng)導們、同事們：
大家好！
我在工商銀行工作已經(jīng)有x年了，在這段時(shí)間里，通過(guò)與同事和客戶(hù)的交流和溝通中不斷分析問(wèn)題、總結經(jīng)驗，為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會(huì )和認識到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù)，還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。
作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調能力。在實(shí)際工作中，我堅持做到讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意，多年的工作經(jīng)驗讓我能夠有效的與各種客戶(hù)溝通，并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應，積極進(jìn)行協(xié)調解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟學(xué)家這樣說(shuō)過(guò)：“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微，你都應該付之藝術(shù)家的精神，倘若你對工作充滿(mǎn)百分之百的熱忱，那么你就會(huì )感覺(jué)自己并不平庸。如此以來(lái)，工作便會(huì )成為你人生奮斗的樂(lè )趣，進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶(hù)�！蓖ㄟ^(guò)多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認識，下面根據自身經(jīng)驗簡(jiǎn)單談一些銀行工作的認識。
一、銀行服務(wù)工作的認識
對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù)，也許大家的印象則是微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，然而事實(shí)上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠服務(wù)”。
許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù)，增加客戶(hù)的感性消費，微笑似乎也成了一種常態(tài)，甚至成了一種“病態(tài)”，那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實(shí)際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認識誤區所在。要真正贏(yíng)得客戶(hù)的目光，絕非僅僅是簡(jiǎn)單的面部表情而是來(lái)自于心底的熱情和真誠。對著(zhù)鏡子練習，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務(wù)，服務(wù)水平同樣沒(méi)有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應當是在心，而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù)，應當是發(fā)自?xún)刃牡囊环N情緒，通過(guò)這樣一種真誠的情緒或者說(shuō)氣質(zhì)的流露去感染客戶(hù)，遠比模式化的微笑來(lái)得更加有效，也更容易贏(yíng)得客戶(hù)的選擇。銀行工作有時(shí)是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認真細致�？偟膩�(lái)說(shuō)，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務(wù)，用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶(hù)，用細致認真的工作和周到的服務(wù)去對待客戶(hù)，整合自身的有效資源，為銀行工作的開(kāi)展做出更多的努力。
二、在今后的工作中，如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量
結合這些，在今后的工作中，我將會(huì )從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
(一)在崗期間我嚴格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù)，有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí)，有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，但是我們高度意識到位客戶(hù)提供良好服務(wù)的重要性，因為服務(wù)是一家銀行穩定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng)，銀行內部為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jì)與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶(hù)直接接觸的橋梁之一，我們更要認真的對待每一位客戶(hù)需要處理的問(wèn)題，尊重每一位客戶(hù)。
(二)注重每個(gè)細節，對待客戶(hù)做到用心服務(wù)
要讓顧客感受到我們在用心服務(wù)，在日常的觀(guān)察中，我勤于思考、善于發(fā)現，持之以恒的做好為客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細節工作，在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶(hù)對我們的態(tài)度，因為客戶(hù)對我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子，出現問(wèn)題后，我不會(huì )挑剔鏡子的不好，而是從自身出發(fā)，尋找不足之處，并加以改進(jìn)。
(三)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將加強學(xué)習各方面專(zhuān)業(yè)知識，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實(shí)行客戶(hù)分層管理，方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)的忠誠度，倘若客戶(hù)感受到工行柜員服務(wù)方便，服務(wù)熱情，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)數量就會(huì )增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會(huì )在過(guò)去的基礎上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員，我非常熱愛(ài)我的工作，在這些年的工作中，我時(shí)時(shí)體驗著(zhù)它給我帶來(lái)的快樂(lè )。在今后的工作我將不斷學(xué)習、總結經(jīng)驗和教訓，努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來(lái)我積累了豐富的經(jīng)驗，這將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。
銀行青年柜員演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。 作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。 隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。 攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì ),我的演講完了！謝謝！
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