房產(chǎn)事業(yè)部總臺副主任競聘演講辭

尊敬的各位評委、各位同事：

　　我叫xx，xx年生，20xx年畢業(yè)于xx學(xué)院經(jīng)濟管理系，xx年8月入司。20xx年3月15日，從貿易公司財務(wù)調入房產(chǎn)事業(yè)部總臺工作，定崗為總臺文員兼總監秘書(shū)。在總臺工作的這段時(shí)間，是我個(gè)人成長(cháng)最快、也是我個(gè)人能力得到鍛煉最多的一年，忠心的感謝公司給予了我這樣一個(gè)工作平臺。作為一名普通的員工，我很珍惜公司給予的這次機會(huì )，它使我能站在更高的角度去總結、去思考。

　　今年，希望能在各兄弟部門(mén)的大力支持下，總臺能繼續以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)完成本年度的各項工作任務(wù)。如果此次能競聘成功，我將加強總臺以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、嚴格遵守保密制度，以公司利益為重，不做任何有損公司和同事利益的事。

　　二、保持好總臺內部和諧的工作氛圍，繼續發(fā)揚團結互助精神，增進(jìn)部門(mén)之間的溝通。因為總臺一直以來(lái)人員流動(dòng)較為頻繁，因而在工作初期的磨合中產(chǎn)生一些小摩擦是在所難免的，但經(jīng)過(guò)幾次溝通后，前臺和后臺的工作逐漸變得默契，真真正正感受到總臺是一個(gè)團結的集體。作為聯(lián)系著(zhù)領(lǐng)導與員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間的紐帶，總臺將一如既往的堅持團結友愛(ài)互助精神，加強部門(mén)之間的溝通，提高工作效率。特別是加強與銷(xiāo)售人員的溝通、協(xié)作，與銷(xiāo)售人員之間保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助日常的銷(xiāo)售工作，特別是提醒相應的銷(xiāo)售人員加強與客戶(hù)聯(lián)系，使總臺真正成為領(lǐng)導的喉舌、銷(xiāo)售一線(xiàn)員工的堅實(shí)后盾、聯(lián)系房產(chǎn)事業(yè)部與外單位的橋梁。

　　三、對總臺的工作進(jìn)行系統梳理

　　將制度變成習慣，改變總臺目前比較雜而無(wú)序的工作現狀�？偱_一方面是對外的窗口，代表著(zhù)xx的形象，每天接待的客戶(hù)量很大，日�？蛻�(hù)的交房領(lǐng)證，客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)產(chǎn)權變更等都要求準確、快捷的為客戶(hù)辦理；另一方面，總臺又要為一線(xiàn)的銷(xiāo)售部門(mén)做好后盾，因此必須規范總臺的業(yè)務(wù)操作流程：包括產(chǎn)權證辦理，日常銷(xiāo)售統計、日常交房領(lǐng)證、客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記、置業(yè)顧問(wèn)成交單、預留單、銷(xiāo)售信息查詢(xún)、銷(xiāo)售資料的管理、信息的上傳下達等，都力求準確，每一步、每一個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行簽收、登記、編號并建檔管理，確保做到正確，清晰。

　　四、練好內功是根本：

　　業(yè)務(wù)技能方面：現在前臺和后臺的人員都專(zhuān)職于自己的崗位職能,而對總臺其他崗位的業(yè)務(wù)不太熟練。但總臺的工作性質(zhì)和職能又要求總臺的每位員工都要能熟練操作總臺的所有工作，因此有必要將總臺內部人員業(yè)務(wù)培訓作為當務(wù)之急。每位總臺工作人員都要熟悉銷(xiāo)售流程，了解當前的銷(xiāo)售信息，總臺人員每人每月至少要下工地一天，并以書(shū)面形式總結。

　　個(gè)人素質(zhì)方面：因總臺對外是公司的形象，每位工作人員都要求有良好的心理素質(zhì)。微笑：在面對客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨或是拍桌子發(fā)脾氣時(shí)，都要保持微笑，不能在客戶(hù)面前流露出任何不滿(mǎn)的情緒。這一點(diǎn)，我們有些工作人員，特別是有些置業(yè)顧問(wèn)做得很到位；耐心：總臺的工作異常煩瑣，就拿最簡(jiǎn)單的電話(huà)這一項來(lái)說(shuō)，在日常工作日中，總臺每天平均接聽(tīng)電話(huà)（2357717）42次，撥打電話(huà)（2357717）38.5次，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)（2352888）16次。異常煩瑣的工作要求有足夠的耐心來(lái)應對，不能在客戶(hù)、同事面前發(fā)牢騷、抱怨；熱情：作為喉舌部門(mén)，起到連接各部門(mén)、員工、客戶(hù)的橋梁作用，熱情真誠的工作態(tài)度是強有力的潤滑劑；細致：嚴謹細致的工作態(tài)度是總臺辦證、銷(xiāo)售信息銷(xiāo)控、銷(xiāo)售信息統計方面所特別要求的。

　　回顧這一年多的工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗與磨礪。雖然工作至今及少體會(huì )過(guò)成功的喜悅，更多的是挫折、壓力、緊迫及小心翼翼如履薄冰的心境，但正是這樣的心境，讓我成熟，讓我悟徹。感謝一直以來(lái)在工作中給予我幫助、支持的領(lǐng)導和同事們，希望在今后的工作中能繼續得到你們的鼓勵和指導。雖然在工作中我還存在著(zhù)許多的不足，但我堅信能越做越好。不管次此競聘結果如何，我都能保持良好的心態(tài)，學(xué)習老員工們兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、以司為家的工作責任心，以xx新員工積極向上，勇于進(jìn)取的樂(lè )觀(guān)心態(tài)，做好工作中的每一件事！因為自信，使我敢參與總臺副主任的崗位競聘；更是因為責任感，使我站在這個(gè)臺上。因為，我想為公司的發(fā)展付出更大努力！

　　謝謝大家！

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