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以客戶(hù)為中心演講稿（通用18篇）
演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。在現在的社會(huì )生活中，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的以客戶(hù)為中心演講稿，希望能夠幫助到大家。
以客戶(hù)為中心演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事們：
大家好！
我是，非常榮幸能夠來(lái)這里參加主題演講比賽，我演講的題目是《以客戶(hù)為中心，以實(shí)干為本職》。在我們的工作過(guò)程中，我們一直強調這十二個(gè)字，即：用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，實(shí)干為本。
這不僅僅是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念其實(shí)，其中包含著(zhù)深刻的含義，這是我們幾代員工用心血、汗水、智慧凝聚成的企業(yè)文化，也是我們今后工作過(guò)程中一直要秉承的工作宗旨，是指引我們迎接成功、走向勝利的最強動(dòng)力。這十二個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)單，卻包含著(zhù)深刻的道理，無(wú)論我們什么時(shí)候我們都要堅持以客戶(hù)為中心以實(shí)干為本職。
以客戶(hù)為中心其實(shí)就是強調我們工作內容的核心就是一切要圍繞客戶(hù)開(kāi)展，也要為了客戶(hù)而施展我們的工作，也要為了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，而不斷調整我們的工作，尤其對于我們來(lái)說(shuō)，作為服務(wù)行業(yè)，可以說(shuō)顧客是我們的核心，顧客是我們的.上帝，這句話(huà)一點(diǎn)都不夸張，無(wú)論我們的出發(fā)點(diǎn)還是我們未來(lái)創(chuàng )造收益的點(diǎn)都依賴(lài)于客戶(hù)。在我看來(lái)，以客戶(hù)為中心，首先要求我們做到愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)做好自己的本職工作，其次也要求我們真正的用心與客戶(hù)交流了解客戶(hù)的需求，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)為他們推薦更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外一點(diǎn)，我認為是非常重要的一點(diǎn)，在工作中，我們要把客戶(hù)當做親人，用微笑對待他們，用我們的真誠和真心去換取他們對我們的信任，不辜負他們選擇我們。在這個(gè)過(guò)程中，我們一定要做到將心比心，因為客戶(hù)選擇我們就是需要得到他們想要的，而我們恰恰是這些東西的提供者，所以當我們接下這份差事的時(shí)候就應該做到最好，哪怕這個(gè)過(guò)程中也許會(huì )遇到客戶(hù)的不理解，也許會(huì )遇到繁雜的工作任務(wù)，我們也許會(huì )累也許會(huì )覺(jué)得委屈，但是正是因為這份工作，才讓我們體現出自身的價(jià)值，所以我們必須要有一個(gè)正確的對待工作的態(tài)度。
以實(shí)干為本職其實(shí)就是告訴我們要怎樣去做工作，在工作中要踐行怎樣的理念。任何時(shí)候腦中再多的天馬行空也不如手中實(shí)實(shí)在在的干一件事。就拿我們自己來(lái)說(shuō)腦海里想一萬(wàn)遍都不如雙手動(dòng)一次，哪怕是做好一次服務(wù)、哪怕是維護好一次客戶(hù)”哪怕是做好一次報表等等，這些小小的事情只要我們肯上手去做，日積月累一定會(huì )創(chuàng )造我們想要的東西，但如果只是光耍嘴上功夫，必定是一無(wú)所獲。自古以來(lái)就有行勝于言的說(shuō)法，任何時(shí)候我們都要記住我們的行動(dòng)是花兒，未來(lái)收獲的成功是果，行動(dòng)的花只有經(jīng)歷過(guò)汗水的澆灌，才能夠最終結出豐碩的果實(shí)，想要實(shí)現的夢(mèng)想只有靠雙手去做、靠雙腳去行動(dòng)才能夠變?yōu)楝F實(shí)。
希望在座的各位都能在工作中明確我們自己的職責，始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格要求我們自己，用實(shí)干鑄就更加輝煌的未來(lái)。
謝謝大家，我的演講完畢。
以客戶(hù)為中心演講稿 2
何謂“精品服務(wù)”？“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色�！捌贰本褪莿�(chuàng )造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標準化、系統化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過(guò)柜員的言行舉止，體現出我們銀行的企業(yè)文化精神，體現出我們XX銀行人的服務(wù)理念，體現出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
20xx年7月，我懷著(zhù)對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來(lái)到XX銀行工作并被分配至南區支行擔任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè )趣。只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)�！�
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習的膽識和勇氣，賜與我未來(lái)的光榮與夢(mèng)想�；仡櫼荒陙�(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入XX銀行南區支行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作；學(xué)會(huì )了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。
初到南區支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“XX銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“會(huì )計基礎工作規范化一級單位”、“XX地市文明班組”、“文明網(wǎng)點(diǎn)” 看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問(wèn)身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏(yíng)得了如此多的榮譽(yù)？她們樸實(shí)地笑了笑回答：我們沒(méi)做過(guò)什么，我們的工作很平凡、很簡(jiǎn)單。
簡(jiǎn)單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么？我帶著(zhù)疑問(wèn)開(kāi)始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現這其中好像并不十分的普通，一位位客戶(hù)感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊藏著(zhù)許多不平凡的東西。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專(zhuān)柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無(wú)誤后，接待她的小劉利用自己長(cháng)年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗進(jìn)行各種善意提醒，希望通過(guò)各種細節提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著(zhù)她撥打一位位家人的電話(huà)，耐心地等著(zhù)她翻查著(zhù)包中的筆記，終于，小劉看見(jiàn)她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條�？吹剿〉搅思庇玫默F金后，對小劉那感激的笑容時(shí)，我頓時(shí)明白：這平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客戶(hù)來(lái)我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢(qián)尚未取走。接待他的小王立即將錢(qián)收起另外保管，并根據客戶(hù)留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽(tīng)總算取得了他的電話(huà)號碼。在他接到電話(huà)來(lái)到我們行里從小王手上接過(guò)那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。
在像老柜員學(xué)習的同時(shí)，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏(yíng)得客戶(hù)這一道理，我就遇到一位特殊的客戶(hù)，那是一位六十多歲的老大娘，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺前，用詢(xún)問(wèn)的目光注視著(zhù)柜臺里面的.每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著(zhù)向大娘問(wèn)候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說(shuō)：“小姑娘，存款能得多少利息？”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢(qián)如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個(gè)月，半年--- --- ”我帶著(zhù)緊張的微笑小心翼翼地解答著(zhù)。同時(shí)，根據大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大娘參考�？粗�(zhù)大娘那充滿(mǎn)警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿(mǎn)自信�？沙龊跻饬系氖�，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，那位大娘卻說(shuō)了一句：“啊，我就是隨便問(wèn)一問(wèn)�！甭�(tīng)到這話(huà)，我心里覺(jué)得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)，同時(shí)也歡迎您到XX銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)�！苯又�(zhù)，同大娘說(shuō)了幾句告別的話(huà)語(yǔ)，大娘帶著(zhù)滿(mǎn)意的笑容離去。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來(lái)了，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢(qián)，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說(shuō)：“還是你們XX銀行服務(wù)態(tài)度好，我愿意到XX銀行來(lái)存錢(qián)�！甭�(tīng)著(zhù)大娘的話(huà)，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對客戶(hù)，一個(gè)會(huì )心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶(hù)如沐春風(fēng)。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶(hù)”這個(gè)詞，因為我深知，“客戶(hù)”是我們服務(wù)的對象，金融業(yè)出售的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的“立行之本”。
這些事例只是我們南區支行的許多感人事例中的很小的一部分，還有許多員工他們也在自己的舞臺上默默地演繹著(zhù)，即使沒(méi)有觀(guān)眾，他們也在認真地做好每一個(gè)動(dòng)作，每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節都以統一、詳細、明確的標準來(lái)要求自己，做到接待顧客有禮、有節、有度，處理業(yè)務(wù)規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，我的行為代表著(zhù)南區XX銀行的形象，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有支行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺(jué)維護全行的形象和榮譽(yù)。
“精品服務(wù)”是個(gè)完整的體系。她體現在產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程，全方位，全時(shí)空。需要上上下下的共同打造，需要一線(xiàn)二線(xiàn)的緊密配合。
我相信通過(guò)不斷深化“精品服務(wù)”理念，在激烈的市場(chǎng)競爭中，我們南區XX銀行人將以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿(mǎn)意留給客戶(hù)，奮勇?tīng)幭�，開(kāi)創(chuàng )南區XX銀行美好的明天！
以客戶(hù)為中心演講稿 3
我的店鋪位于運通路，大伙都叫我小X，由于……，所以就將我的店起名為……。我經(jīng)營(yíng)這家店鋪已經(jīng)有近X個(gè)年頭了，由于店鋪地處生活區和車(chē)站交匯的地方，地段相對繁華，往來(lái)人流比較多，本著(zhù)誠信為本、熱情服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨以及合理的經(jīng)營(yíng)方式，生意做得比較紅火。在煙草公司的大力幫助和指導下，店內卷煙銷(xiāo)售的基礎設施有了很大的改善，自從安裝了網(wǎng)上訂貨，給我的卷煙生意帶來(lái)了很大的便利，現將感想與大家分享一下。
以前用電話(huà)訂貨，電話(huà)訂貨員的服務(wù)也比較到位，但是有一點(diǎn)不好，就是比較被動(dòng)，被動(dòng)的接聽(tīng)電話(huà)，被動(dòng)的選擇品牌，被動(dòng)的選擇數量。
為什么這么說(shuō)呢，首先說(shuō)訂貨電話(huà)，每逢到煙草訂貨日，這一天我精神都高度緊張，生怕漏了訂貨電話(huà)，雖然電話(huà)訂貨員給我們約定了訂貨時(shí)間，但是有時(shí)候做生意忙得暈頭轉向，沒(méi)注意接聽(tīng)，漏了訂貨電話(huà)，另外，也保不準在約定的時(shí)間里有別的電話(huà)打進(jìn)來(lái)而耽誤了訂貨電話(huà)，所以說(shuō)，只要一過(guò)了約定的訂貨時(shí)間而沒(méi)訂上貨，我和媳婦兒就坐立不安，做生意也不安心了，眼睛老瞟著(zhù)電話(huà)，害怕再次錯過(guò)，雖然知道電話(huà)訂貨員一定會(huì )打來(lái)的.，但是只要今天沒(méi)訂上貨，一天做生意都不安心。
再說(shuō)訂貨數量和訂貨品牌，雖然客戶(hù)經(jīng)理給我們零售戶(hù)都發(fā)了每個(gè)月的長(cháng)供品牌一覽表，我們也根據自己的實(shí)際庫存排好了要貨單，但是，卷煙供應的貨源是動(dòng)態(tài)的，誰(shuí)也不能保證我要的貨源都有，當自己需要的品牌貨源沒(méi)有的時(shí)候，電話(huà)訂貨員就會(huì )推薦別的品牌，究竟要不要呢？這個(gè)時(shí)候如果可以和媳婦商量下，或者查看下庫存就更好了，但是，人家電話(huà)訂貨員一天有二百多個(gè)零售客戶(hù)需要訂貨呀，就不好意思再耽誤人家了，就胡亂訂幾個(gè)牌號，胡亂訂幾條就算了。
當客戶(hù)經(jīng)理來(lái)動(dòng)員我參加網(wǎng)上訂貨時(shí)，我一聽(tīng)到客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)使用“網(wǎng)上訂貨”可以做到五個(gè)自主選擇，即“訂貨方式，訂貨時(shí)間，訂貨地點(diǎn)，訂貨品種，訂貨數量”都由我們零售客戶(hù)自主選擇時(shí)，我立馬決定，使用網(wǎng)上訂貨，反正家里電腦也有，寬帶也接上了，客戶(hù)經(jīng)理幫我設置好網(wǎng)址，我試用了一下，操作果然很簡(jiǎn)單、訂貨也比較方便快捷。最關(guān)鍵的是，它讓我嘗到了做“主人”的感覺(jué)，現在只要是訂貨日，我從早上到下午，想什么時(shí)候訂貨就什么時(shí)候訂貨，逢生意忙的時(shí)候，我就下午訂貨，要去進(jìn)貨了，我就早上早早的把煙給訂了，這樣什么事都不會(huì )耽誤，訂貨時(shí)，我根據可以自主選擇自己需要的品牌和數量。原先的訂貨模式是是“以煙草公司為中心，我們零售戶(hù)是被動(dòng)的”，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò )
訂貨則完全是以我們零售客戶(hù)為中心，我們零售戶(hù)是主動(dòng)的了。
這就是我的經(jīng)驗，簡(jiǎn)單而又實(shí)效的經(jīng)驗，和大家一起分享，讓我們共同進(jìn)步。
以客戶(hù)為中心演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
你們好！我是來(lái)自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶(hù)》。
身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識到自己肩上的責任之重�？蛻�(hù)是我們不變的“上帝”；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員，更是代表著(zhù)農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶(hù)之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開(kāi)始，我就把全心全意為客戶(hù)服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對用戶(hù)的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)客戶(hù)是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話(huà)鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(cháng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話(huà)，他已經(jīng)是習以為常了。果然電話(huà)是黑水鎮老爺廟村山嘴子專(zhuān)灌負責人打來(lái)的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買(mǎi)的電量馬上用完了，等待澆地的'老百姓們都拿著(zhù)鐵鍬在地頭兒等著(zhù)呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳用預付卡充完值，騎著(zhù)摩托車(chē)行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，而宋金海的辛勞也在客戶(hù)的笑臉中得到了回報。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話(huà)，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話(huà)，讓我們停下手里任何事情，無(wú)論多累多難我們把客戶(hù)的需要作為無(wú)聲的命令。
在完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長(cháng)曲江得知富山宏達碎石廠(chǎng)準備增加生產(chǎn)線(xiàn)的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪(fǎng)。向客戶(hù)介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構成等詳細內容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計量中心聯(lián)系，以“一口對外，一條龍服務(wù)”幫客戶(hù)順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠(chǎng)索秀蓮感動(dòng)地說(shuō)：你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng)，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶(hù)。
金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶(hù)的夸獎。面對成績(jì)和榮譽(yù)，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對夸獎和滿(mǎn)意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見(jiàn)為鏡，以服務(wù)客戶(hù)為本，充分發(fā)揚于人無(wú)悔于盡心，于事無(wú)悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶(hù)服好務(wù)。
謝謝大家的耐心!
以客戶(hù)為中心演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，各位評委：
大家好！我叫xxx，今年xx歲，來(lái)自于煙草公司部。今天，我演講的題目是《筑夢(mèng)煙草真情服務(wù)客戶(hù)》。
眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于一個(gè)煙草行業(yè)來(lái)講，應該是一個(gè)經(jīng)久不衰的課題。在蓬勃開(kāi)展作風(fēng)建設的今天，如何將我們的服務(wù)達到規范化、星級化、人性化、品牌化和標準化的程度，就是要通過(guò)創(chuàng )新我們的服務(wù)理念，創(chuàng )新我們的服務(wù)機制，創(chuàng )新我們的服務(wù)模式，把個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現融入煙草夢(mèng)、中國夢(mèng)的實(shí)現，獻計獻策，發(fā)光發(fā)熱。
由于世界范圍內《煙草控制框架公約》的履行以及我國控煙法律、地方性控煙法規的執行，我國煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到了嚴格管制。面對控煙形勢的變化，能否靠轉變工作作風(fēng)提高工作效能、靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)群體和發(fā)展先機？這是擺在我們煙草工作者一個(gè)嚴肅的課題。
細節彰顯魅力，在我們身邊現實(shí)生活中，在我們煙草公司部，幾乎每天都在演繹著(zhù)真情服務(wù)客戶(hù)的細節，都能夠遇到感動(dòng)自己敬業(yè)、鼓舞自己奮進(jìn)、啟發(fā)自己思考的故事。
xx年xx月，自己帶著(zhù)對煙草發(fā)展事業(yè)的向往和憧憬，信心十足跨入煙草人的行列，從事客戶(hù)經(jīng)理崗位的工作。記得有著(zhù)名音樂(lè )家莫扎特曾說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)和我一樣用功，誰(shuí)就會(huì )和我一樣成功”話(huà)語(yǔ)中樸實(shí)張顯著(zhù)魅力，工作沒(méi)有好壞之分，只有責任，態(tài)度決定一切，責任勝于能力。在一個(gè)三九嚴寒的冬日，一個(gè)小山村的客戶(hù)打來(lái)電話(huà)求助，因一個(gè)村民辦理嫁女喜事急需卷煙條�？蛻�(hù)的需求就是我們工作的第一信號，我立刻驅車(chē)前往這家小賣(mài)部，指導開(kāi)具了應急補貨，回營(yíng)銷(xiāo)部后進(jìn)行了及時(shí)的辦理，當我第二天將卷煙送到該戶(hù)手中時(shí)，客戶(hù)激動(dòng)地握著(zhù)我的手說(shuō)：“讓你大老遠的跑一趟，可是救我的急�！笨粗�(zhù)一臉憨厚而樸實(shí)的山里人，我微笑著(zhù)說(shuō)，“沒(méi)關(guān)系，這都是我們應該做的事”。
記得年的一天，快接近中午，本來(lái)我打算去接孩子的，剛準備走時(shí)，有位客戶(hù)走進(jìn)來(lái)，看上去約有四十五六歲的樣子，愁容滿(mǎn)面的說(shuō)：“愁死啦，朋友托我買(mǎi)幾條煙，可是跑幾個(gè)大商場(chǎng)，都沒(méi)有這個(gè)牌子的，在小店買(mǎi)又怕買(mǎi)上假貨”說(shuō)完，她用求助的眼光看著(zhù)我們。見(jiàn)此情景，我一邊安慰她說(shuō)�！斑@個(gè)牌子的確實(shí)脫銷(xiāo)了，不過(guò)，我幫你問(wèn)下庫房，看看有沒(méi)有”。一邊與庫管聯(lián)系，還算好，倉庫里湊巧有幾條。辦完付款手續，那個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意地離去，然而，卻誤了接孩子的時(shí)間，等我匆匆忙忙氣喘吁吁趕到學(xué)校時(shí)，傾盆大雨中，大門(mén)口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我說(shuō)，“，怎么又來(lái)的晚了，你工作就那么忙��？我重要，還是工作重要，”我看著(zhù)淋得濕漉漉像落湯雞的孩子，我一把把她摟在懷里，眼里的淚水奪眶而出，懷著(zhù)深深的歉意說(shuō)“寶貝。對不起對不起�！�
通過(guò)這件事，我覺(jué)得我們煙草工作者，每天更多的面對各種各樣客戶(hù)群體，要想做好本職工作，必須付出自己的真誠和汗水。真情無(wú)價(jià)，信譽(yù)至上，兌現一位普通的山區零售客戶(hù)的誠信承諾，滿(mǎn)足一個(gè)普通客戶(hù)的購買(mǎi)需求，這正是我們的服務(wù)追求與探索。正是靠我們的努力和維護，去實(shí)現客我的雙贏(yíng)。雖然自己爬山涉水冒嚴寒上門(mén)送貨，雖然為了工作耽誤了家事，但與別人對自己的'肯定及意義內涵是遠遠無(wú)法替代的，這也不正是對客戶(hù)在我心中，責任在我肩上的最好詮釋嗎？我想，為了能夠提升我們的的服務(wù)，就應該時(shí)常懷揣三顆心：
感恩之心。要懷著(zhù)一顆感恩的心回報領(lǐng)導、組織和群眾。我們這些工作人員大都出生在平凡的家庭，能夠擁有今天的職位實(shí)屬不易。公司領(lǐng)導和群眾給了我們發(fā)展平臺和信任，我們應該對領(lǐng)導和群眾擁有感恩之心、感激之情、回報之德，切實(shí)履行我們的服務(wù)職責，用實(shí)際行動(dòng)回報社會(huì )。
責任之心。責任心是做好一切工作的前提。沒(méi)有責任心一切都無(wú)從談起，我們要帶著(zhù)一顆責任之心干好本職工作。我們的工作雖然簡(jiǎn)單平凡，但把每一件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單。把每一件平凡的事做好就是不平凡。加強學(xué)習，不斷為大腦補充新鮮血液。多向書(shū)本學(xué)、多向同事學(xué)、多向實(shí)踐學(xué)。用知識來(lái)指導工作，用實(shí)踐來(lái)檢驗工作。時(shí)學(xué)習了解國家有關(guān)煙草行業(yè)的相關(guān)法律法規，并與企業(yè)單位加強溝通，爭取把我們的工作努力干的好一點(diǎn)，更好一點(diǎn)！永不滿(mǎn)足，永不停步，永不懈��！
奉獻之心。做奉獻絕不只是口號，奉獻是美德，奉獻是付出，奉獻更是一種收獲。當我們的付出換來(lái)群眾滿(mǎn)意的笑臉之后，我們自己也收獲了一種別人無(wú)法感受到得幸福。在幫助別人的過(guò)程中，發(fā)現自己的生存價(jià)值。由于我們的付出，別人的困難得以解決，別人的不便轉為方便。這是一種幸福的體驗。我們平凡的生命也就在奉獻中得到了升華與完善！
朋友們！不要輕視這種付出，不要漠視這種平凡。以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿(mǎn)意留給客戶(hù)。
同事們，一點(diǎn)一滴含深情，一舉一動(dòng)見(jiàn)誠意，一言一行顯精神，塑造出我們煙草人愛(ài)祖國、愛(ài)公司、愛(ài)客戶(hù)的良好形象，立足本職崗位，創(chuàng )造個(gè)人價(jià)值，從而實(shí)現我們的中國夢(mèng)。
同志們，讓乘著(zhù)全國兩會(huì )的東風(fēng)，充實(shí)度過(guò)每一個(gè)日月，精誠做好每一件事情，努力干好每一項業(yè)務(wù)，守好自己的崗，盡好自己的責。不辱使命，忠于職守，百舸爭流，熱誠服務(wù)，共同迎接煙草美好的明天！
我的演講到此結束，謝謝大家。
以客戶(hù)為中心演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！我是xx支行的會(huì )計柜員，很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )和大家共同交流與學(xué)習。今天，我演講的題目是：“服務(wù)源自微笑，真誠贏(yíng)得客戶(hù)�！�
有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛(ài)心，是天上永遠不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿(mǎn)大地的陽(yáng)光�！弊鳛橐幻恍幸痪�(xiàn)柜臺員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶(hù)了解銀行的窗口，柜面人員是客戶(hù)與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿(mǎn)愛(ài)心，以布滿(mǎn)真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶(hù)感受到溫暖，才能贏(yíng)得客戶(hù)的認同，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，為銀行爭取更多的客戶(hù)。
微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一，也是對員工服務(wù)的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì )，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥�，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著(zhù)鏡子、咬著(zhù)筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達。只有理解客戶(hù)的某些需求心理之后，才會(huì )產(chǎn)生一種同情心和責任感，從而發(fā)自?xún)刃牡�、心甘情愿地、主�?dòng)地向客戶(hù)提供微笑服務(wù)。我支行地處xx小區，隨著(zhù)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現在整個(gè)小區一萬(wàn)多戶(hù)居民只有我們一家銀行，客戶(hù)量非常大，因此客戶(hù)因長(cháng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那么長(cháng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自?xún)刃牡奈⑿鬟f了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)懷和周到，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也就隨之煙消云散了。
服務(wù)是一面真誠的鏡子，它反射出客戶(hù)心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì)，它是在用心呵護客戶(hù)的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上身體力行的'為之服務(wù)，真正的解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切辦法給客戶(hù)帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意而歸，用真誠和行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
記得有一次一位五十多歲的客戶(hù)持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺取錢(qián)，當系統要求客戶(hù)輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼，于是我微笑著(zhù)跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì )讓客戶(hù)留有取款密碼，請他再詢(xún)問(wèn)一下父親是否記錯了。誰(shuí)知客戶(hù)根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)舐暼氯碌溃骸鞍车f(shuō)木有密碼就是木有密碼！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢(qián)？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)！”這時(shí)我們會(huì )計主管主動(dòng)迎了上去，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō)，我幫您解決。大熱天的您別生氣�！币贿呎f(shuō)著(zhù)一邊給客戶(hù)倒了杯水讓他慢慢說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番細致溝通后，會(huì )計主管了解到客戶(hù)所持的借記卡是上個(gè)世紀90年代物業(yè)統一辦理的用于代扣電費的，因當時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費�？删驮谇皫滋炜蛻�(hù)在外地的哥哥給老人打電話(huà)說(shuō)往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥�，F在老人生病住院急需用錢(qián)，所以客戶(hù)非常著(zhù)急的要提出哥哥匯入的3000元錢(qián)。在得知客戶(hù)的具體情況之后，會(huì )計主管表示馬上安排休班人員為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，通過(guò)特殊服務(wù)綠色通道為客戶(hù)辦理密碼掛失，同時(shí)又詢(xún)問(wèn)了老人的病情、是否需要幫助等，客戶(hù)聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務(wù)，真是想不到，真是想不到�！敝�，會(huì )計主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶(hù)經(jīng)理一起買(mǎi)了水果和營(yíng)養品到醫院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶(hù)辦理了密碼掛失手續，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。后來(lái)，這位客戶(hù)不但成為了我們支行的交銀理財客戶(hù)，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
“成交三分勞，服務(wù)七分功”，服務(wù)作為我們交行的立行之本，體現在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問(wèn)候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見(jiàn)，從這一句一聲中把陽(yáng)光帶進(jìn)每位客戶(hù)的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深地留置在每位客戶(hù)的記憶，贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任。我們只有在客戶(hù)的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內涵，才能讓服務(wù)愈新愈合理，愈變愈“青春”。
最后祝愿我們xx行通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏(yíng)取更多客戶(hù)的信任和支持，業(yè)務(wù)發(fā)展再上新的臺階。
愿百年交行再創(chuàng )輝煌！謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
今天能有機會(huì )參與競聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng )造了這次公開(kāi)、公正、公平的競聘機會(huì )，讓我們可以在這里展現自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機會(huì )。同時(shí)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來(lái)。結合地區局(公司)、縣局(分公司)機改，同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過(guò)深刻的思考，我決定競聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會(huì )，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學(xué)習、鍛煉，提升自我。
一、 工作回顧
xx年7月加入煙草系統這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在xx等擔任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來(lái)，根據領(lǐng)導的安排我負責“一號工程”的管理、內務(wù)、倉儲分揀、部門(mén)上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門(mén)工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門(mén)倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統從開(kāi)機到一天工作結束關(guān)機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線(xiàn)路整合到現有27條送貨線(xiàn)路，為地區局(公司)實(shí)現“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的線(xiàn)路整合打下了堅實(shí)的基礎。
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在xx、xx、xx、xx、xx擔任過(guò)不同的工作崗位，對各片區的客戶(hù)進(jìn)貨、線(xiàn)路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪(fǎng)或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉鎮，進(jìn)一步增加了對客戶(hù)的.了解。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，但我個(gè)人認為并不是工作年限的長(cháng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于xx年就獲得，有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習，于xx年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”，xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕，“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對工作負責,工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà)，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、 競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責，完善客戶(hù)信息資料，實(shí)施客戶(hù)評價(jià)，提出客戶(hù)等級變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報告，認真執行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認真開(kāi)展客戶(hù)維護，實(shí)施客戶(hù)等級提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(cháng)談，和客戶(hù)“零距離”接觸，認真為客戶(hù)服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶(hù)當中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊;
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異，每天走訪(fǎng)市場(chǎng)，能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當天走訪(fǎng)該片區客戶(hù)以便對零售客戶(hù)做出相應的指導。
以客戶(hù)為中心演講稿 8
尊敬的各位來(lái)賓、各位親友、各位客戶(hù)：
大家好！
x謝大家前來(lái)參加平安精英團隊的x恩答謝會(huì )，我是一名普通的業(yè)務(wù)員，很榮幸有機會(huì )代表所有的業(yè)務(wù)員在此向各位尊貴的客人表達我們的謝意，此時(shí)我的心情非常激動(dòng)，謝謝大家。
我是一名從業(yè)四年的業(yè)務(wù)員，回想四年前剛進(jìn)入平安的我，當時(shí)在選擇這個(gè)職業(yè)的時(shí)侯，我并不知道自己能在這個(gè)未曾接觸的行業(yè)中走多遠，也不知道這個(gè)行業(yè)能帶給我怎樣的經(jīng)歷。是我年過(guò)花甲的母親給予我肯定的信心，她說(shuō)做保險很好，可以幫助人做好事。她和父親工資并不高，但在十幾年前就已經(jīng)各自買(mǎi)了一份人壽保險，當時(shí)他們想的是將來(lái)有國家給的退休金是可以自己養老，再買(mǎi)份保險是預備到就算百年歸老的時(shí)候也不給子女帶來(lái)經(jīng)濟上的負擔。聽(tīng)了這些話(huà)我很x動(dòng)，因為我樸實(shí)的父親和母親從不會(huì )把“愛(ài)”這個(gè)字說(shuō)出來(lái)，而他們超前的保險意識讓我x覺(jué)到這份親情深入心髓，體貼而溫暖，而且我明白，這也是我要強的父母在表示他們永遠擁有不一般的自尊。雖然我也已經(jīng)做了母親，但我真的覺(jué)得沉浸在老父母的這份愛(ài)中我很幸福，所以我也很想向我的父母說(shuō)聲謝謝，謝謝他們無(wú)微不致的愛(ài)和關(guān)懷。也因為對他們的愛(ài)理解，我選擇了這個(gè)職業(yè)，并且非常喜歡這個(gè)職業(yè)。
我們每一個(gè)保險業(yè)務(wù)員在進(jìn)入保險業(yè)時(shí)，最初的工作的都可能遇到很多困難，很多人曾懷疑過(guò)自己是否適合這個(gè)行業(yè)，也可能曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)迷茫，但我們誰(shuí)都會(huì )忘不了自己簽下的第一張保單，忘不了每一個(gè)客戶(hù)信任的眼光，忘不了每一個(gè)客戶(hù)家庭中那些讓我們x動(dòng)的關(guān)愛(ài)，是大家的信任和支持讓我們一步一步堅定地走到今天，是每一位朋友真誠的鼓勵與期許讓我們不斷地努力，去實(shí)現了我們事業(yè)的追求和夢(mèng)想！在這里我想我們更應該x謝的是今天來(lái)到現嘗為我們見(jiàn)證成長(cháng)與榮譽(yù)的各位親人、朋友、老客戶(hù)們，可以這樣講，我們今天的一切都是你們給予的，再次謝謝你們。
有許多曾經(jīng)陌生的朋友是因為關(guān)心家人而與我們結緣，因為信任而結緣，因為平安而結緣。平安的成長(cháng)和進(jìn)步是有目共睹的，我們深深的知道如果沒(méi)有公司搭建的堅實(shí)的工作平臺，如果沒(méi)有同事們的相互支持與全力配合，我們也不可能有今天的成就和自信。在平安的`工作中，我深深的體會(huì )到平安不只是給了我們一份值得畢業(yè)論文榮耀的事業(yè)，更主要的是培養了我們完善的人格品質(zhì)。在一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之初，就告訴我們不只是要努力獲取工作上的成功，還要成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更要懷有一顆x恩的心，x謝父母的養育之恩、x謝愛(ài)人的相攜之助、親友的鼎力支持及客戶(hù)的全力幫助與信任。
今天我們在這里展示的榮譽(yù)和團隊的風(fēng)貌也許在大家眼里是那樣的光輝四射，然而這卻不是讓我們最自豪的，因為有一件事情我們認為應該比獲得的榮譽(yù)和成長(cháng)更讓我們引以為榮，那就是：
通過(guò)我們的努力工作，我們?yōu)榍О賯�(gè)客戶(hù)及她的家庭送去了保障，幫她及她的家人解決了意外風(fēng)險、醫療救治、子女上學(xué)、老有所依及家庭理財規劃的一系列問(wèn)題，我覺(jué)得我們的工作是有意義的，更是有價(jià)值的；
壽險營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是世界上最偉大的行業(yè)之一，是一項我為眾人服務(wù)，眾人助我成功的事業(yè)，所以我們每一位從業(yè)人員都秉承著(zhù)一顆x恩之心在努力的工作著(zhù)奉獻著(zhù)，不論我們過(guò)去的工作取得了多大的成績(jì)，我們都深深的知道這些都是在座的各位給我們的，你們是我們的恩人更是我們的貴人，再一次的x謝各位的光臨，x謝大家的支持與幫助，我相信我們團隊的每一個(gè)人會(huì )用我們真誠的服務(wù)來(lái)回饋大家，也請大家能一如既往的支持我們。
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 9
同事們：
我叫xx，是xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)部的一名客戶(hù)經(jīng)理，負責xx鎮二片區的客戶(hù)服務(wù)工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小經(jīng)理。
20xx年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶(hù)經(jīng)理，踏入煙草行業(yè)的第一天，我興奮不已，想象著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)既輕松又簡(jiǎn)單的工作，直到三個(gè)多月過(guò)去了，我才體會(huì )到其中的辛苦。因我被分在農村片區，客戶(hù)比較分散，且有的地方路途較遠，走訪(fǎng)起來(lái)相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實(shí)，特別是每當看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容時(shí)，感覺(jué)一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認可。
說(shuō)起我們客戶(hù)經(jīng)理，平時(shí)做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí)，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶(hù)經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡(jiǎn)單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
客戶(hù)經(jīng)理是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶(hù)之間的信息員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識的輔導員，又要當好為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員、煙草專(zhuān)
賣(mài)法律法規的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現，消費者需求要靠我們的汗水來(lái)滿(mǎn)足，面對著(zhù)我轄區的71位客戶(hù)，自己的心理咨詢(xún)素質(zhì)、語(yǔ)言表達能力、溝通能力和協(xié)調能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理咨詢(xún)，如何才能讓自己每天都充滿(mǎn)激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺(jué)得應該把與客戶(hù)交流作為一件愉快的事，把客戶(hù)的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的，但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶(hù)服務(wù)當中去，真誠的對待每一位客戶(hù)，必能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應具備真心實(shí)意為客戶(hù)服務(wù)的意識、掌握客戶(hù)服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項政策，學(xué)會(huì )善于傾聽(tīng)和解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。在以后的工作中我會(huì )不斷學(xué)習，做到在工作中思考，在思考中進(jìn)步，相信在今后的工作中，我會(huì )更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現代這樣一個(gè)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中，我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)連接點(diǎn)，斷了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )就不能發(fā)揮他的市場(chǎng)優(yōu)勢，這就要求我們在日常工作中時(shí)刻都不能松懈，時(shí)刻都不能麻痹，時(shí)刻都要嚴格要求自己，因為我們是網(wǎng)內的一個(gè)支點(diǎn)。
現在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn)，我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒；走在街道上、商場(chǎng)里，不知不覺(jué)地總愛(ài)
在卷煙展示的柜臺上流連好久，出于對工作的熱愛(ài)，我也慢慢的`喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現在農網(wǎng)延伸工作開(kāi)展起來(lái)了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情去面對，相信我能在客戶(hù)經(jīng)理的崗位上越干越出色，能更好的適應瞬息萬(wàn)變的煙草市場(chǎng)環(huán)境。
此時(shí)此刻，我有一個(gè)夢(mèng)想，我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開(kāi)日益豐滿(mǎn)的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長(cháng)空中高傲的飛翔！
以客戶(hù)為中心演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！首先，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們能給我這樣一個(gè)機會(huì )，來(lái)參加銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的競聘。說(shuō)實(shí)話(huà)，能站在這個(gè)競聘的舞臺上，我的心情已經(jīng)非常激動(dòng)，這是對我幾年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)的充分肯定，我感到十分欣慰！
對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個(gè)場(chǎng)合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫XXX，今年X歲，XX學(xué)歷、中共黨員、XX職稱(chēng)。2005年，我進(jìn)入建行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺(jué)我已在銀行工作了4個(gè)年頭。這4年里，我靠著(zhù)勤學(xué)肯干的精神，先后做過(guò)儲蓄、對公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無(wú)論從事哪個(gè)崗位，我都要求自己本著(zhù)“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無(wú)怨言。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習充電，努力補充與豐富自己的理論知識。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著(zhù)這些年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日見(jiàn)豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔任一名銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，能做好應該履行的職責。
對于客戶(hù)經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認識的：客戶(hù)經(jīng)理應當既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。作為一名合格的`客戶(hù)經(jīng)理，應當全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)；作為一名客戶(hù)經(jīng)理，應當協(xié)調和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)；作為一名客戶(hù)經(jīng)理，還應當主動(dòng)地防范金融風(fēng)險，努力建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系。
如果我能夠走上客戶(hù)經(jīng)理的崗位，我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，為客戶(hù)送去我們的關(guān)懷與服務(wù)！客戶(hù)的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有負責為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)用產(chǎn)品。對現有的客戶(hù)，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應盡的義務(wù)，而對潛在的客戶(hù)，我們更要極目遠眺，積極地去開(kāi)發(fā)。同時(shí)，我們力求在協(xié)調前臺業(yè)務(wù)窗口與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間、上下級部門(mén)、資源合理分配的基礎上，保證每位客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)、順暢、準確地完成。善于引導客戶(hù)、努力滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，為客戶(hù)提供“一站式”(one-stop)服務(wù)，這些將是我們每位客戶(hù)經(jīng)理永恒的要求與追求！
說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現理想需要舞臺，展現個(gè)人的能力同時(shí)需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì )后悔，我則會(huì )倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng )造我們未來(lái)更加美好的明天！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 11
同事們：
大家好！今天，我站在這里，想要和大家分享一個(gè)核心理念——“以客戶(hù)為中心”。這不僅僅是一個(gè)口號，它是商業(yè)世界中永恒的燈塔，指引著(zhù)我們穿越競爭激烈的市場(chǎng)海洋，直達成功彼岸。
在當今這個(gè)日新月異的時(shí)代，技術(shù)在飛速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，但有一樣東西是不變的，那就是人們對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與卓越服務(wù)的渴望�？蛻�(hù)，作為企業(yè)生存與發(fā)展的根基，其需求與滿(mǎn)意程度直接決定著(zhù)我們的未來(lái)。因此，“以客戶(hù)為中心”不僅是對客戶(hù)需求的簡(jiǎn)單響應，更是一種深入骨髓的企業(yè)文化，一種將客戶(hù)置于所有決策核心的戰略選擇。
首先，傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音。這意味著(zhù)我們需要建立有效的溝通渠道，真誠地聽(tīng)取客戶(hù)的反饋，無(wú)論是贊美還是批評�？蛻�(hù)的每一個(gè)建議都是改進(jìn)的契機，每一次不滿(mǎn)都是成長(cháng)的催化劑。通過(guò)數據分析、客戶(hù)訪(fǎng)談、社交媒體互動(dòng)等多種方式，確�？蛻�(hù)的每一聲細微的呼喚都能被我們準確捕捉。
其次，超越期望，創(chuàng )造價(jià)值。滿(mǎn)足客戶(hù)需求只是基礎，超越他們的期望才是贏(yíng)得忠誠的關(guān)鍵。我們要不斷探索創(chuàng )新，無(wú)論是產(chǎn)品功能的優(yōu)化，還是服務(wù)體驗的升級，都要力求讓客戶(hù)感受到超乎想象的驚喜。記住，價(jià)值不僅體現在產(chǎn)品本身，更在于為客戶(hù)解決問(wèn)題、提升生活質(zhì)量的能力上。
再者，建立長(cháng)期關(guān)系，而非一次性交易。以客戶(hù)為中心意味著(zhù)我們要有長(cháng)遠的眼光，致力于構建與客戶(hù)之間的信任橋梁。通過(guò)持續的關(guān)懷、個(gè)性化的'服務(wù)和透明的溝通，讓客戶(hù)成為我們品牌的忠實(shí)擁躉。在他們心中種下信任的種子，收獲的是品牌口碑的累累碩果。
最后，全員參與，文化引領(lǐng)。實(shí)現以客戶(hù)為中心，不僅僅是客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的責任，而是需要企業(yè)上下每一位員工的共同參與。從領(lǐng)導層到基層員工，每個(gè)人都應將客戶(hù)放在工作的首位，將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量工作成效的重要標準。通過(guò)培訓、激勵機制和企業(yè)文化建設，讓“以客戶(hù)為中心”的理念深入人心，成為我們行動(dòng)的指南。
總之，以客戶(hù)為中心，是一場(chǎng)永不停歇的旅程。在這個(gè)旅程中，我們不斷學(xué)習、適應、創(chuàng )新，最終實(shí)現與客戶(hù)的共同成長(cháng)。讓我們攜手并進(jìn)，在這條光明之路上，用我們的熱情與智慧，書(shū)寫(xiě)屬于我們與客戶(hù)的輝煌篇章。
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
今天，我站在這里，想要和大家探討一個(gè)至關(guān)重要的理念——以客戶(hù)為中心。在當今競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度是我們企業(yè)持續發(fā)展的根本。
“以客戶(hù)為中心”，不僅僅是一句口號，更是我們每一個(gè)員工應該銘記于心的行動(dòng)準則。它要求我們始終將客戶(hù)的需求和利益放在首位，從客戶(hù)的角度出發(fā)，為他們提供超越期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為企業(yè)的一員，我們應該時(shí)刻保持敏銳的`洞察力，洞察客戶(hù)的需求和變化。我們要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，關(guān)注他們的反饋和建議，及時(shí)調整我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足他們的不斷變化的需求。
同時(shí)，我們還需要不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。只有具備了豐富的專(zhuān)業(yè)知識和高超的服務(wù)技能，我們才能更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得他們的信任和忠誠。
“以客戶(hù)為中心”還需要我們具備強烈的責任心和使命感。我們要時(shí)刻牢記自己的職責和使命，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位同事，讓我們攜手共進(jìn)，以客戶(hù)為中心，不斷提高我們的服務(wù)水平，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 13
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
今天，我想和大家分享的主題是“以客戶(hù)為中心”。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我們如何保持競爭力，贏(yíng)得客戶(hù)的青睞？答案就是——以客戶(hù)為中心。
“以客戶(hù)為中心”意味著(zhù)我們要將客戶(hù)的需求和利益作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們要深入了解客戶(hù)的`需求，關(guān)注他們的體驗和感受，為他們提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。
在實(shí)際工作中，我們要積極與客戶(hù)溝通交流，了解他們的需求和期望。我們要通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我們還要關(guān)注客戶(hù)的反饋和建議，及時(shí)改進(jìn)我們的不足之處，提升我們的服務(wù)水平。
作為企業(yè)員工，我們每一個(gè)人都應該成為客戶(hù)的貼心顧問(wèn)和合作伙伴。我們要用專(zhuān)業(yè)的知識和熱情的服務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，創(chuàng )造價(jià)值。我們要用實(shí)際行動(dòng)證明我們的價(jià)值，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和尊重。
各位同事，讓我們牢記“以客戶(hù)為中心”的理念，將其融入到我們的工作中去。讓我們攜手共進(jìn)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 14
親愛(ài)的同仁們：
大家好！
今天，我演講的主題是“以客戶(hù)為中心”。在這個(gè)信息爆炸、競爭激烈的時(shí)代，我們的企業(yè)如何脫穎而出？答案在于我們是否能夠真正做到“以客戶(hù)為中心”。
“以客戶(hù)為中心”，不僅是對客戶(hù)的一種尊重和關(guān)懷，更是我們企業(yè)持續發(fā)展的必然選擇。因為在這個(gè)時(shí)代，客戶(hù)的需求和期望在不斷地變化和升級，只有真正關(guān)注客戶(hù)的需求，我們才能抓住市場(chǎng)的`脈搏，贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。
要實(shí)現“以客戶(hù)為中心”，我們需要從以下幾個(gè)方面入手：
首先，我們要深入了解客戶(hù)的需求和期望。我們要通過(guò)市場(chǎng)調研、客戶(hù)訪(fǎng)談等方式，收集客戶(hù)的信息和反饋，了解他們的真實(shí)需求和期望。只有真正了解客戶(hù)，我們才能為他們提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，我們要不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。我們要不斷學(xué)習和掌握新知識、新技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)，我們還要注重服務(wù)細節和品質(zhì)，為客戶(hù)提供更加周到、細致的服務(wù)。
最后，我們要建立與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系。我們要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷的創(chuàng )新，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠。我們要與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作關(guān)系，共同實(shí)現價(jià)值共創(chuàng )和共享。
各位同仁，讓我們共同努力，將“以客戶(hù)為中心”的理念貫穿到我們的工作中去。讓我們攜手并進(jìn)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 15
同事們：
大家好！今天，我站在這里，想要和大家分享一個(gè)核心理念——“以客戶(hù)為中心”。這不僅僅是一個(gè)口號，而是我們企業(yè)文化的靈魂，是指導我們行動(dòng)的北極星，它深刻影響著(zhù)我們的每一個(gè)決策，每一步成長(cháng)。
在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭日益激烈，技術(shù)迭代速度之快令人目不暇接。然而，在這片洶涌的商海中，有一個(gè)不變的真理：客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)。無(wú)論時(shí)代如何變遷，技術(shù)如何飛躍，真正能夠讓我們立足不敗之地的，是對客戶(hù)需求的`深刻理解與精準滿(mǎn)足。
首先，我們要樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識。這意味著(zhù)，從產(chǎn)品設計之初，就要將客戶(hù)的需求放在首位，思考如何通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，提升他們的生活質(zhì)量或工作效率。我們要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不僅僅是客戶(hù)的言語(yǔ)表達，更要洞悉他們未言的需求和期待。通過(guò)建立有效的反饋機制，確�？蛻�(hù)的每一條建議都能成為我們改進(jìn)的源泉。
其次，持續創(chuàng )新，超越客戶(hù)期望。在這個(gè)日新月異的時(shí)代，僅僅滿(mǎn)足客戶(hù)需求是不夠的，我們還要不斷探索，預測并創(chuàng )造客戶(hù)未來(lái)的需求。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、模式創(chuàng )新，提供超出客戶(hù)預期的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每一位客戶(hù)都能感受到驚喜和價(jià)值。記住，最好的客戶(hù)服務(wù)，是讓客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)想到，但他們想到了�！�
再者，構建全方位的客戶(hù)體驗。從第一次接觸，到購買(mǎi)過(guò)程，再到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都是塑造品牌形象，深化客戶(hù)關(guān)系的機會(huì )。我們要確保每一次互動(dòng)都高效、友好且個(gè)性化，讓客戶(hù)在每一個(gè)觸點(diǎn)上都能感受到被重視和尊重。
最后，培養團隊的“同理心”。以客戶(hù)為中心，不僅僅是對外的策略，更是對內文化的體現。我們需要建立一種文化，讓每個(gè)員工都能夠站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，用同理心去感受客戶(hù)的情緒與需求，這樣才能真正將“以客戶(hù)為中心”落實(shí)到每一項工作中。
總之，以客戶(hù)為中心，是一種思維方式，更是一種行動(dòng)指南。它要求我們在每一個(gè)細微之處都做到極致，不斷追求卓越，為客戶(hù)提供無(wú)可挑剔的價(jià)值體驗。讓我們攜手共進(jìn)，以滿(mǎn)腔的熱情和不懈的努力，共同開(kāi)創(chuàng )一個(gè)以客戶(hù)為中心的美好未來(lái)！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
今天，我站在這里，想和大家談?wù)劇耙钥蛻?hù)為中心”的理念在我們工作中的重要性。
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，客戶(hù)的需求日益多樣化、個(gè)性化，如何滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，成為我們每個(gè)企業(yè)和員工必須面對的問(wèn)題。以客戶(hù)為中心，不僅僅是一種服務(wù)理念，更是一種戰略思維。它要求我們從客戶(hù)的角度出發(fā)，深入了解客戶(hù)的需求和期望，從而提供更加精準、高效的服務(wù)。
以客戶(hù)為中心，需要我們具備敏銳的洞察力。在日常工作中，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)的言行舉止，從中捕捉客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，以便能夠為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。
以客戶(hù)為中心，還需要我們具備高度的責任心�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度是我們工作的唯一標準。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的使用體驗，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，確�？蛻�(hù)在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)能夠感受到便捷和舒適。
此外，以客戶(hù)為中心還需要我們具備團隊合作精神。只有各部門(mén)之間緊密協(xié)作，才能確�？蛻�(hù)的需求得到及時(shí)、有效的.響應。我們要打破部門(mén)壁壘，形成以客戶(hù)為中心的工作合力，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同事們，讓我們共同努力，將以客戶(hù)為中心的理念融入到日常工作中，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。我相信，在大家的共同努力下，我們的企業(yè)一定能夠贏(yíng)得更多客戶(hù)的信賴(lài)和支持！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 17
親愛(ài)的同仁們：
大家好！
今天，我想與大家分享的主題是“以客戶(hù)為中心”。
在現代商業(yè)環(huán)境中，客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)。沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，我們必須始終堅持以客戶(hù)為中心，將客戶(hù)的需求和期望放在首位。
以客戶(hù)為中心，需要我們樹(shù)立正確的服務(wù)意識。我們要認識到，客戶(hù)不僅是我們的服務(wù)對象，更是我們的合作伙伴。我們要以真誠、熱情的態(tài)度對待每一位客戶(hù)，努力為他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
同時(shí)，以客戶(hù)為中心還需要我們不斷創(chuàng )新和改進(jìn)�？蛻�(hù)的需求是不斷變化的，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調整我們的產(chǎn)品和服務(wù)策略。只有不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠。
此外，我們還要注重客戶(hù)關(guān)系的維護。我們要與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，讓客戶(hù)感受到我們的`價(jià)值和誠意。同時(shí)，我們還要關(guān)注客戶(hù)的反饋和建議，不斷改進(jìn)我們的工作和服務(wù)質(zhì)量。
同仁們，讓我們攜手共進(jìn)，將“以客戶(hù)為中心”的理念貫穿到我們的工作中去。讓我們用我們的智慧和努力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，共同創(chuàng )造美好的未來(lái)！
謝謝大家！
以客戶(hù)為中心演講稿 18
各位同仁：
大家好！
今天，我想與大家共同探討“以客戶(hù)為中心”的核心理念。
在現代商業(yè)競爭中，以客戶(hù)為中心已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。只有真正關(guān)注客戶(hù)的需求和期望，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持，從而在激烈的.市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
以客戶(hù)為中心，需要我們深入了解客戶(hù)。我們要通過(guò)市場(chǎng)調研、客戶(hù)訪(fǎng)談等方式，了解客戶(hù)的真實(shí)需求、使用習慣和消費心理。只有深入了解客戶(hù)，我們才能提供更加符合客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
同時(shí)，以客戶(hù)為中心還需要我們注重客戶(hù)體驗�？蛻�(hù)體驗是客戶(hù)對我們產(chǎn)品或服務(wù)的整體感受和評價(jià)。我們要從客戶(hù)的角度出發(fā)，關(guān)注客戶(hù)在使用過(guò)程中的每一個(gè)細節，確�？蛻�(hù)能夠享受到愉悅、舒適的使用體驗。
此外，我們還要加強與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)。我們要通過(guò)多種渠道與客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的反饋和建議，并根據客戶(hù)的需求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。通過(guò)加強溝通和互動(dòng)，我們可以建立更加緊密的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。
最后，我想強調的是，以客戶(hù)為中心不僅僅是一種服務(wù)理念或口號，更是一種實(shí)踐行動(dòng)。我們要將這一理念融入到我們的工作中去，從點(diǎn)滴小事做起，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行這一理念。
同仁們，讓我們攜手并進(jìn)，共同踐行“以客戶(hù)為中心”的核心理念。讓我們用我們的智慧、熱情和努力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同開(kāi)創(chuàng )美好的未來(lái)！
謝謝大家！
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