服務(wù)禮儀演講稿6篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿�，F如今，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編幫大家整理的服務(wù)禮儀演講稿，希望對大家有所幫助。
服務(wù)禮儀演講稿1
海爾認為：首先你要愛(ài)客戶(hù)，客戶(hù)最終才會(huì )愛(ài)你。
隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現出來(lái)的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。所以，現代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續、較強的競爭力。
對于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。
什么是服務(wù)禮儀?就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。
有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。
有一位穿梭于各個(gè)城市做生意的“空中飛人”，經(jīng)常入住酒店。他有個(gè)習慣，就是睡覺(jué)的時(shí)候喜歡“高枕無(wú)憂(yōu)”，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著(zhù)。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕無(wú)憂(yōu)”像往常一樣自己動(dòng)手。而第二天晚上回到酒店的時(shí)候，卻發(fā)現了一個(gè)小小的變化：枕頭變了，下層是一個(gè)普通枕頭，上層是一個(gè)散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以后他只要到了這個(gè)城市，就會(huì )入住那家酒店，而且還介紹朋友入祝
可見(jiàn)，服務(wù)工作中，洞悉并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，帶給客戶(hù)的又何止是這一次的滿(mǎn)意和驚喜。
另一方面，一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來(lái)的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。
一位企業(yè)家去某地咨詢(xún)投資事宜，等他趕到該地某局的時(shí)候，還有半個(gè)多小時(shí)就要下班了。但服務(wù)大廳里，五個(gè)窗口就剩下一個(gè)窗口有人——一個(gè)年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲著(zhù)電話(huà)粥。
他來(lái)在這個(gè)窗口前面，對那位小姐連說(shuō)了三次“您好”，沒(méi)什么反應。差不多十分鐘過(guò)去了，終于在一句“討厭”聲中掛了電話(huà)，看見(jiàn)自己的窗口前面站了人，頭也不抬地說(shuō)：“明天再來(lái)!”“可明天是周六……”“那周一再來(lái)，還用我教你�！彼K于抬起了頭，給了個(gè)白眼�！拔掖罄线h來(lái)一趟不容易，而且現在還不到下班時(shí)間……”“那我容易嗎?我還要接孩子、做飯……懶得跟你說(shuō)�！�
“啪”地一聲，最后一個(gè)窗口也關(guān)上了。
用這位企業(yè)家的話(huà)說(shuō)：連窗口部門(mén)的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實(shí)在讓人擔心。
所以，作為服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
服務(wù)禮儀演講稿2
大家中午好!
歡迎大家來(lái)參加院青協(xié)培訓部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓。記得有人說(shuō)過(guò)：“人，一撇一捺，寫(xiě)起來(lái)容易做起來(lái)難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人�！弊鲈鯓拥娜�，一百個(gè)人會(huì )有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一
懂禮儀的人。有的人認為我們現在是大學(xué)生了，知識儲備增多，文化水平也上了個(gè)臺階，個(gè)人教養也隨著(zhù)完善。其實(shí)知識不等于文化，而知識也不等于教養。其實(shí)知識轉化為人格特征時(shí)，先轉化為良好的行為習慣，知識才會(huì )成為一個(gè)人的教養。那么其中的橋梁行為習慣就是我們今天要講的禮儀。
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì )的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以熟悉和
掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
在社會(huì )活動(dòng)中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……所以只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力�？鬃釉凇墩撜Z(yǔ).雍也》中這樣定義君子(緩慢)“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說(shuō)：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。從中可見(jiàn)禮儀是步入文明社會(huì )的“通行證”禮儀是開(kāi)啟成功之門(mén)的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于(停頓)你自身的品質(zhì)能否贏(yíng)得他人的尊重。
我們一起來(lái)看一下禮儀基本準則(放幻燈片，每一個(gè)準則有一張幻燈片，注意慢)誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會(huì )感恩。
生活中是離不開(kāi)語(yǔ)言的，我們無(wú)時(shí)不刻的運用它表達我們的想法和意思。
服務(wù)禮儀演講稿3
在這里，首先感謝領(lǐng)導給我們這個(gè)接受禮儀培訓的機會(huì )，雖然只有短短的一的時(shí)間，但是經(jīng)過(guò)培訓使我們的思想得以改變，認識到禮儀不但是提升個(gè)人職業(yè)素養的主要途徑，還是吸引客戶(hù)群、提升**形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！
服務(wù)，是金融機構發(fā)展永遠的`正題。金融機構之間的競爭，歸根到底是比較各個(gè)金融機構提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是金融機構的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現可連續發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著(zhù)我們的業(yè)務(wù)增長(cháng)和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓，我們收獲到了：
第一點(diǎn)、思想得以改變
以前，我們個(gè)人的對于客戶(hù)服務(wù)認識：我們是一線(xiàn)員工，是職工，客戶(hù)你來(lái)我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來(lái)的，不是我要求你來(lái)的；高端客戶(hù)是領(lǐng)導們去找的，去維護的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒(méi)有充分認識到，我們是****的窗口，每個(gè)員工都是****的代表，客戶(hù)對我們的評價(jià)，是否接受我們的服務(wù)，來(lái)不來(lái)辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到****的發(fā)展，關(guān)系到****的生存，但是經(jīng)過(guò)這次禮儀培訓，對于客戶(hù)服務(wù)正確的認識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶(hù)為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨；培育客戶(hù)忠誠度，是提升我們****聲譽(yù)、更是增強****綜合競爭實(shí)力的需要。我們要用心感受，用心體會(huì )，學(xué)會(huì )換位思考�！盀樗酥�(zhù)想”是世界的第一等學(xué)問(wèn)，我們要學(xué)會(huì )從客戶(hù)的角度出發(fā)，急客戶(hù)之所急，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，從尊重自己開(kāi)始達到尊重他人的目的，通過(guò)為他人提供服務(wù)和提供方便，使****到社會(huì )和他人的認同。
二、儀表、形象的改變
來(lái)參加培訓以前，我們的儀表、形象五花八門(mén)的，什么樣子都存在過(guò)，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著(zhù)裝認為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒(méi)有認識到我們是一個(gè)整體，個(gè)人的不良儀表、形象損壞的是我們****的形象，造成的是****損失，經(jīng)培訓班老師的教導，我們就改變了，開(kāi)始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語(yǔ)，練習的像晨會(huì )，各種場(chǎng)景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來(lái)。
經(jīng)過(guò)此次培訓，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運用禮，做到嚴格執行業(yè)務(wù)制度和規范的服務(wù)標準，在工作中做到客戶(hù)到來(lái)有迎聲，客戶(hù)提問(wèn)有答聲，客戶(hù)批評有歉聲，客戶(hù)表?yè)P有謝聲�？蛻�(hù)離開(kāi)有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結束。要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對我們的客戶(hù)，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造****良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象。
�。ㄎ业难葜v完畢，謝謝大家）
服務(wù)禮儀演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機會(huì )。一直以來(lái)，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺前。當我聽(tīng)說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò)，膽怯過(guò)，也激動(dòng)過(guò)，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及酒店領(lǐng)導和長(cháng)輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來(lái)之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，酒店和工作是我充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著(zhù)對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個(gè)不敢和客人打招呼的門(mén)外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來(lái)各位領(lǐng)導，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒(méi)有你們，就沒(méi)有我的成長(cháng)謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入建海美景酒店時(shí)間不長(cháng)，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與
酒店的命運緊緊相連的。從試營(yíng)業(yè)到今天，建海美景酒店已走過(guò)了一個(gè)年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開(kāi)拓創(chuàng )新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店。一個(gè)春秋，見(jiàn)證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立，在信息告訴發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò )上對我們酒店的綜合評價(jià)，在高新區評價(jià)第二，因為評價(jià)第一的是剛剛開(kāi)業(yè)不久的一家酒店，評價(jià)很少所以暫列第一。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們酒店成結果30與場(chǎng)大型接待任務(wù)。接待各方賓客人，為社會(huì )經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，周邊農村的拆遷，拆遷委員會(huì )定點(diǎn)在我酒店入住，對我店的評價(jià)極高。這樣的成功案例始終激勵著(zhù)我們，酒店從4月份開(kāi)始，外圍環(huán)境對我們造成了很大的影響，對外領(lǐng)導增加了各種銷(xiāo)售辦法，對會(huì )員，對協(xié)議單位提供優(yōu)惠和增值服務(wù)，對內加強員工業(yè)務(wù)和技能上的培訓，細化考核，提高要求，增加客戶(hù)的體驗感，我們認為無(wú)論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時(shí)刻不忘建海美景商務(wù)酒店一路走來(lái)的艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿(mǎn)的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂(lè )于創(chuàng )新的工作意識。秉承“客戶(hù)滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意，公司滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念；
到建海美景酒店工作以來(lái)，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習，成長(cháng)。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)
奉獻的太少，應該拿什么來(lái)報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色�；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛�，一路走來(lái)，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時(shí)，告誡自己，提醒自己，亭前花開(kāi)花落，窗外云卷云舒。今后，我會(huì )更加珍愛(ài)這份事業(yè)，不斷學(xué)習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長(cháng)的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責任和使命！
我熱愛(ài)我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺(jué)得當我滿(mǎn)頭白發(fā) , 還依然身著(zhù)工裝 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時(shí) , 我會(huì )感到這是我人生最大的滿(mǎn)足 . 我以我自己能終生去做一名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會(huì )有大筆的金錢(qián) , 但是我們一定不會(huì )貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，
富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽(yù)，當然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當中!我將跟隨酒店，跟隨建海集團，一步步踏向美好的明天。
謝謝！
服務(wù)禮儀演講稿5
大家好，很高興有這個(gè)機會(huì )跟大家分享關(guān)于禮儀方面的知識，禮儀的概念在我們現實(shí)生活中每個(gè)人都或多或少接觸過(guò)一些。禮儀是一種社交的技巧，它是一種溝通的藝術(shù)，它是一種行為規范。禮儀的學(xué)習，決不緊緊是簡(jiǎn)單的肢體、動(dòng)作的模仿，它實(shí)際上把一個(gè)人的修為，一個(gè)人的思想，通過(guò)一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達出來(lái)。是一種人與人之間基于尊重和被尊重而建立起來(lái)的一種行為規范。禮儀是指人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。名片禮儀：名片代表著(zhù)一個(gè)人的身份，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，它幫助你向對方傳遞信息，便于雙方的溝通和了解。名片方便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來(lái)。名片禮貌的傳遞，體現了對對方的尊重。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，并簡(jiǎn)單寒暄“請多多關(guān)照”。
接受名片時(shí)應舉止謙恭。起立，微微欠身，雙手接受(用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的)并微笑點(diǎn)頭，雙目注視對方名片，說(shuō)“謝謝”。
介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說(shuō)明，把不相識的人之間的情況彼此說(shuō)明，這叫介紹。介紹他人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開(kāi)，手腕與前臂成一直線(xiàn)，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人。介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時(shí)，介紹自己時(shí)要把握自我介紹的時(shí)機，自我介紹的內容，自我介紹時(shí)也要掌握分寸。自我介紹的內容分為應酬式、分務(wù)式、禮儀式、社交式等幾種。公務(wù)式自我介紹也叫商務(wù)式是在工作場(chǎng)合必須使用的，這種介紹包括四大要點(diǎn)：?jiǎn)挝�、部門(mén)、職務(wù)、姓名。社交式是指在私人的聚會(huì )上，縮短人際關(guān)系的一種自我介紹。
握手禮儀：握手是絕大多數國家的人們，在見(jiàn)面和道別時(shí)最為通用而有效的禮節。此外，它還含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵的表示。握手時(shí)我們要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到;握手時(shí)間3-5秒為宜，力度適中。握手的順序要遵循貴賓先、長(cháng)者先、主人先、女士先的順序。
服務(wù)禮儀演講稿6
大家中午好！
歡迎大家來(lái)參加院青協(xié)培訓部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓。
記得有人說(shuō)過(guò)：“人，一撇一捺，寫(xiě)起來(lái)容易做起來(lái)難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人�！弊鲈鯓拥娜�，一百個(gè)人會(huì )有一百種答案，但在每一個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一個(gè)懂禮儀的人。有的人認為我們現在是大學(xué)生了，知識儲備增多，文化水平也上了個(gè)臺階，個(gè)人教養也隨著(zhù)完善。其實(shí)知識不等于文化，而知識也不等于教養。其實(shí)知識轉化為人格特征時(shí)，先轉化為良好的行為習慣，知識才會(huì )成為一個(gè)人的教養。那么其中的橋梁行為習慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì )的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。在社會(huì )活動(dòng)中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。
所以只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力�？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)·雍也》中這樣定義君子“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說(shuō)：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要�！睆闹锌梢�(jiàn)禮儀是步入文明社會(huì )的“通行證”禮儀是開(kāi)啟成功之門(mén)的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏(yíng)得他人的尊重。我們一起來(lái)看一下禮儀基本準則誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會(huì )感恩。生活中是離不開(kāi)語(yǔ)言的，我們無(wú)時(shí)不刻的運用它表達我們的想法和意思。
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