關(guān)于誠信服務(wù)的演講稿（精選12篇）
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的關(guān)于誠信服務(wù)的演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
誠信服務(wù)的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的.工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！謝謝！
誠信服務(wù)的演講稿 篇2
各位領(lǐng)導，各位朋友：
大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展xx保險，服務(wù)地方經(jīng)濟”這個(gè)話(huà)題，此時(shí)此刻我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業(yè)新形象》。
誠信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會(huì )面的信物，是誠與誠交往的使者。兒時(shí)爺爺就給我講過(guò)關(guān)于誠信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉悄悄打開(kāi)信，發(fā)現里面只有一幅畫(huà)，畫(huà)的是一棵樹(shù)，樹(shù)上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉想一幅畫(huà)又不能代表銀子的數量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒(méi)想到的是那人的妻子看了信后問(wèn)同鄉，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了?原來(lái)，那幅畫(huà)有著(zhù)一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉后悔不已，因為自己沒(méi)有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個(gè)啟示：誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是在十六屆三中全會(huì )精神的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰的關(guān)鍵時(shí)刻，更應把誠信作為發(fā)展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實(shí)守信，是中華民族的基本道德規范之一。自古以來(lái)，誠信就被人們視為“進(jìn)德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場(chǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，良好的社會(huì )信用是建立規范的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的保證。保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險經(jīng)營(yíng)的基本要求，既是保險企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風(fēng)險、維護經(jīng)濟金融正常運行的根基，更是做大做強保險業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設不可缺少的外部環(huán)境。
當前我國的保險企業(yè)面對加入wto后的挑戰，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導致整體保險業(yè)缺乏誠信。保險企業(yè)作為保險市場(chǎng)的主體，其誠信缺失尤為突出。
銷(xiāo)售誤導嚴重，片面夸大產(chǎn)品保險責任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無(wú)法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負債、償付能力、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀(guān)印象和代理人的介紹做出判斷。
“重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會(huì )造成“投保容易，索賠難;收錢(qián)迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠然，對于保險企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤最大化、操作過(guò)程中盡可能地規避風(fēng)險本也無(wú)可厚非，但是如果利用法制和監督機制尚不健全的機會(huì )，對客戶(hù)大打“擦邊球”，消費者當然不愿意總是吃啞巴虧了。
“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說(shuō)：“誠信經(jīng)營(yíng)才是硬本事”。只有誠信經(jīng)營(yíng)，我們的保險業(yè)才會(huì )興旺發(fā)達，繁榮富強;只有誠信經(jīng)營(yíng)，我們才能創(chuàng )新保險業(yè)發(fā)展思路，開(kāi)拓進(jìn)取;只有誠信經(jīng)營(yíng)，我們才不至于被國際社會(huì )所淘汰，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟，立于不敗之地。所以，深入開(kāi)展保險企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對于做大做強保險業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設具有重要的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。
然而，誠信不是一句口號，也不是興之所致一朝一夕所能達到并取得效果的。
保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中，在職工的思想上深深地打上誠信的烙印，誠信才可能變成員工自覺(jué)行動(dòng)，才能從根本上解決誠信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內部管理當中，在公司內部營(yíng)造以誠相待、誠實(shí)守紀、開(kāi)誠布公的'人文環(huán)境;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客戶(hù)服務(wù)當中，“真誠面對客戶(hù)，真誠服務(wù)客戶(hù)”，在廣大客戶(hù)中樹(shù)立誠實(shí)守信的良好形象;
保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業(yè)競爭當中，每一個(gè)保險企業(yè)從自身做起，堅持通過(guò)正當的手段開(kāi)展市場(chǎng)競爭，與兄弟企業(yè)一道營(yíng)造誠實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。
那么，保險企業(yè)重塑誠信是為了什么呢?是僅僅為了應付監管者的檢查嗎?是為了裝點(diǎn)門(mén)面，自我炫耀的資本嗎?
當然不是。誠信經(jīng)營(yíng)既是力量的源泉，也是改革的動(dòng)力;誠信經(jīng)營(yíng)既是攀登高峰的階梯，也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能保證保險企業(yè)穩健經(jīng)營(yíng)，持續發(fā)展;才能保證客戶(hù)源穩步壯大;才能保證經(jīng)濟效益穩步增長(cháng);才能真正實(shí)現做大做強，為地方經(jīng)濟建設貢獻保險的力量。
誠信經(jīng)營(yíng)，利國利民。讓我們迎著(zhù)改革的浪潮，把牢命運的韁繩，攥緊時(shí)代的流速，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設動(dòng)員大會(huì )上的莊嚴承諾：遵守法律法規，恪守職業(yè)道德，堅持做大誠信原則，維護客戶(hù)合法權益，樹(shù)立行業(yè)新形象，為建設信用安徽作出貢獻。我們堅信，有安徽保監局的正確領(lǐng)導，有各保險企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，我們的保險事業(yè)一定會(huì )乘勢而上，謀求更快更大發(fā)展。
謝謝大家!
誠信服務(wù)的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁們：
大家好!
今天我要演講的題目是《責任使我成長(cháng)真誠服務(wù)客戶(hù)》。
在“責任煙草，你我畢節”企業(yè)文化的宣傳、貫徹與落實(shí)中，我們已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間，在這段時(shí)間中，我們對自己肩上的責任有了更清晰的認識。涓涓細流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客戶(hù)經(jīng)理，尤如大海里的一滴水，也肩負著(zhù)一定的責任，客戶(hù)買(mǎi)不到是我們的責任；客戶(hù)賣(mài)不出去是我們的責任；客戶(hù)不賺錢(qián)是我們的責任；客戶(hù)不滿(mǎn)意是我們的責任。我們客戶(hù)經(jīng)理每天都在與客戶(hù)打交道，精心的為客戶(hù)服務(wù)，發(fā)揮著(zhù)連接公司與卷煙零售戶(hù)的橋梁與紐帶作用，是客戶(hù)服務(wù)的執行者，是落實(shí)公司對社會(huì )的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責任卻大。是責任使我成長(cháng)；是責任讓我懂得了如何服務(wù)好客戶(hù)，滿(mǎn)足廣大的消費者，實(shí)行客我雙贏(yíng)；是責任激勵我在客戶(hù)服務(wù)的工作中不斷地追求，是責任讓我用真誠去服務(wù)我的客戶(hù)。
真誠是什么？假如生活是船，那么真誠就算船上的帆；假如生活是無(wú)垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹；假如生活是一臺機器，那么真誠就算機器上的發(fā)動(dòng)機；真誠就算為客戶(hù)奉獻愛(ài)心，用關(guān)愛(ài)之心拉近我與客戶(hù)的距離。
還記得我轄區新辦證姓陳的客戶(hù)打電話(huà)給我，說(shuō)她從未經(jīng)營(yíng)過(guò)卷煙銷(xiāo)售，銷(xiāo)量總是上不去，缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧，眼看附近銷(xiāo)售點(diǎn)的生意很好，而自己的卻不行，想找我幫忙看看有什么辦法。于是我實(shí)地考察了幾次，對她經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周?chē)纳虡I(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習慣作了詳細的調研，然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進(jìn)卷煙品牌不符合當地消費習慣等情況給他制定了具體的銷(xiāo)售方法，同時(shí)給她介紹了一些卷煙銷(xiāo)售的'小技巧。之后的一個(gè)月老陳的卷煙銷(xiāo)量明顯的比上月提高了30％，第二個(gè)月又提高了10％。她激動(dòng)得又打我電話(huà)說(shuō)：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程�！�
像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過(guò)。但是我們的服務(wù)大多僅僅局限于為為每一位客戶(hù)提供服務(wù)，而把服務(wù)做到客戶(hù)卷煙再銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節，還是少了點(diǎn)吧？按說(shuō)客戶(hù)如何銷(xiāo)售卷煙的環(huán)節本不在我們的服務(wù)范疇之內，但是這恰恰是一個(gè)非常重要的環(huán)節！什么才叫真誠的服務(wù)？我想這應該就叫真誠服務(wù)。把我們的服務(wù)送到客戶(hù)最需要的地方，為客戶(hù)提供全方面的服務(wù)！作為一名與客戶(hù)打交道的客戶(hù)經(jīng)理，如果缺少了那份對客戶(hù)的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心系客戶(hù)，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中滲透的是責任，展現的是奉獻，塑造的是形象——一名畢節煙草人的形象！
是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會(huì )有豐收的碩果；只要我們真誠的為客戶(hù)服務(wù)，就會(huì )換來(lái)客戶(hù)的一份忠誠。作為“責任煙草，你我畢節”我們的企業(yè)理念，它體現了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會(huì )責任感和人人共享、人人有責任的團隊精神。朋友們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，把“責任煙草，你我畢節”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓，讓我們在這理念的感召下，用我們的實(shí)際行動(dòng)在各自的崗位上認真履行我們的職責，真誠服務(wù)我的上線(xiàn)客戶(hù)和下線(xiàn)客戶(hù)，為打造我們的服務(wù)品牌創(chuàng )造畢節煙草美好的明天努力奮斗！謝謝！
誠信服務(wù)的演講稿 篇4
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家早上好，我是四層xxx專(zhuān)柜的店長(cháng)xxx。首先感謝各位領(lǐng)導平時(shí)對我的栽培與信任。讓我有機會(huì )站在這里和大家一起分享銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗。也希望大家在這個(gè)分享過(guò)程中有所收獲。作為一名一線(xiàn)工作的員工，我深深知道，“服務(wù)”就是“用心”。
那么我們怎樣才能做好真正的“用心服務(wù)”呢?我多年的經(jīng)驗告訴我：“細心”、“愛(ài)心”、“上進(jìn)心”。今天，我的重點(diǎn)就是圍繞這三“心”來(lái)與大家分享。只要你抱著(zhù)這樣的心態(tài)去服務(wù)于每一位顧客，你就會(huì )成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，同時(shí)，你還會(huì )擁有很多很多的朋友。
首先，第一、“細心”，我所指的細心就是敏銳的觀(guān)察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點(diǎn)是我們的觀(guān)察力是否能準確的發(fā)現顧客的需求，激發(fā)購買(mǎi)欲望。
當顧客第一次進(jìn)入我們的專(zhuān)柜，其實(shí)我們的溝通就已經(jīng)開(kāi)始了。我們可以從顧客的身上觀(guān)察一些亮點(diǎn)而引起共鳴。如發(fā)型，穿著(zhù)，氣質(zhì)，配飾。通過(guò)這些細微的`觀(guān)察，我們就此打開(kāi)顧客較感興趣的話(huà)題，拉進(jìn)我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨著(zhù)顧客的需求轉換到我們銷(xiāo)售當中。
當然，我們一定要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。從顧客的言談舉止、表情流露進(jìn)一步了解顧客需求。并且在銷(xiāo)售當中還可以了解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對這種顧客，我們應迅速為其推薦商品，快速達成交易，為他節省時(shí)間。也有顧客在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，好多件衣服挑來(lái)比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨立性比較差，對于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細心的挑選產(chǎn)品，并適當加以解釋?zhuān)偈顾鞒鲑徺I(mǎi)決定。
第二、我們要擁有一顆關(guān)愛(ài)的心，“愛(ài)心”。關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己。只要你不求回報的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時(shí)候他一定會(huì )伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進(jìn)我們的柜臺，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什么。仔細留意后才發(fā)現她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過(guò)簡(jiǎn)單的交流，得知她意外被火燒傷，想買(mǎi)件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。因為帽衫可以遮擋住她的傷疤，方便于看病時(shí)穿脫，由于燒傷較重，試穿動(dòng)作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我盡量往一邊靠，并鼓勵她不要害怕，一定會(huì )好起來(lái)。也許是她被我的一言一行所感動(dòng)，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最后選定了三個(gè)款，付款后還再三道謝后離開(kāi)�，F在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關(guān)心是最美麗的語(yǔ)言，盡一已之力幫助他人得到快樂(lè )，同時(shí)也讓自己感到快樂(lè )。
第三、我們要擁有一顆“上進(jìn)心”。熟話(huà)說(shuō)：“三人行必有我師焉”,多聽(tīng)聽(tīng)優(yōu)秀員工的銷(xiāo)售心得，多參加各種各樣的培訓，多嘗試各種銷(xiāo)售技巧，多采用不同的說(shuō)話(huà)方式，尋找一種最適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，并運用到工作當中，你會(huì )發(fā)現銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做銷(xiāo)售工作已經(jīng)九年，最后我把我認為最實(shí)用且最有效的成交方法來(lái)分享給大家。
(一)三選一成交法：有時(shí)我們會(huì )遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實(shí)二選一會(huì )猶豫不決，三選一會(huì )比較傾向中間那一個(gè)，如果你要銷(xiāo)給顧客一件商品，那就在那件產(chǎn)品下面擺一個(gè)更貴的，上面擺一個(gè)便宜的，買(mǎi)貴的感覺(jué)浪費，買(mǎi)便宜的感覺(jué)低檔了些。通常顧客都會(huì )選中間那件。
(二)反問(wèn)成交法：優(yōu)先回答他的問(wèn)題一，但同時(shí)要帶上一個(gè)反問(wèn)。當你一反問(wèn)，他回答了就等于有成交的機會(huì )，還有一點(diǎn)很重要，就是感覺(jué)顧客有喜歡的商品的時(shí)候，你一定要走在他前面，請他去試。
大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷(xiāo)售工作中，學(xué)會(huì )如何表達，而且要始終保持微笑，自信，服務(wù)態(tài)度要好，這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也會(huì )蒸蒸日上。
以上就是我個(gè)人的心得體會(huì )及總結，再次謝謝各位領(lǐng)導和同事給我這個(gè)平臺，讓我們共同成長(cháng)。在這里祝愿各位同仁的銷(xiāo)售更上一臺階，明天會(huì )更加輝煌。謝謝大家。
誠信服務(wù)的演講稿 篇5
同事們：
供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì )的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來(lái)建設，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(cháng)興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為有兩個(gè)很重要的部分，那就是微笑和誠信。
人們?yōu)槭裁醋哌^(guò)一道門(mén)，而去光顧另一家？不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶，或者更便宜的商品，而是因為那里有愉悅的話(huà)語(yǔ)和微笑的眼神。微笑永遠是顧客的陽(yáng)光。在服務(wù)中，微笑常傳遞這樣的信息：“見(jiàn)到你很高興，我愿意為您服務(wù)”。微笑給人一種有禮貌、有涵養的良好印象，真誠的微笑對顧客而言意味著(zhù)尊重。微笑不僅會(huì )給自己帶來(lái)愉快的情緒，而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽(yáng)光�！�
在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)理念指引下，希爾頓飯店在不到xx年的時(shí)間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè )的事情莫過(guò)于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒(méi)有？”他說(shuō)：“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻能處處見(jiàn)到微笑的旅館店，也不愿走進(jìn)一家只有一流設備，卻見(jiàn)不到微笑的賓館�！庇芯湓�(huà)說(shuō)笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時(shí)奉獻給客人。
如果說(shuō)微笑時(shí)讓客戶(hù)進(jìn)門(mén)的鑰匙，那么誠信便是留住客戶(hù)的良方。古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的`基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在現實(shí)生活中，一些商家出爾反爾，言而無(wú)信，開(kāi)門(mén)招商，閉門(mén)宰客。凡此種種，只會(huì )侵蝕人與人之間的信任。在全社會(huì )呼喚誠信的今天，兌現我們的服務(wù)承諾，堅持三公調度，不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，是電力投訴還是電力咨詢(xún)，都要做到“只要您一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)承諾，這是我們對社會(huì )的誠信之本。
因為工作，讓我喜歡上電力事業(yè)。作為窗口的一員，我的承諾是一張笑臉相迎，一片真誠相待，一件好事解憂(yōu)，一聲道別相送，讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，為電力事業(yè)奉獻自己的青春。
誠信服務(wù)的演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
門(mén)診掛號收費處是醫院的形象窗口，是醫院和患者接觸時(shí)間最早、留給患者第一印象的地方，同時(shí)也是矛盾相對集中的地方。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對醫院的滿(mǎn)意度。掛號過(guò)
程中如果某一細節做不到位，就會(huì )導致患者的不滿(mǎn)。因此提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，對緩解醫患矛盾、融洽醫患關(guān)系、提高患者忠誠度、搶占醫療市場(chǎng)等，都起到至關(guān)重要的作用。
在當今社會(huì )，應始終堅持以人為本，做到時(shí)時(shí)、事事、處處以病人為中心，向病人提供全方位的服務(wù)。病人到醫院看病，不光只需疾病得到及時(shí)治療，還需要得到心理上的安慰和滿(mǎn)足。這就需要我們的服務(wù)要有根本性轉變，特別是窗口崗位，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、誠實(shí)守信。
現在的患者來(lái)源很復雜，除一般患者外，還有不同區域的醫�；颊�，新型農村合作醫療患者和各類(lèi)特困患者，掛號收費的.程序各不相同。我們要熟悉各類(lèi)病人的相關(guān)政策和掛號收費標準，才能勝任新時(shí)期的各項工作。所以加強和提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能是每個(gè)人都應做到的。
掛號收費處做為醫院的第一窗口，我們的一舉一動(dòng)，都代表著(zhù)醫院的形象。要提高服務(wù)質(zhì)量，扭轉被動(dòng)局面，必須從自身的一舉一動(dòng)、一言一行抓起，規范自身的服務(wù)行為，首先要做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，注重儀表儀容，塑造良好的形象。當患者來(lái)到窗口時(shí)，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者，與患者說(shuō)話(huà)時(shí)態(tài)度誠懇熱情。對患者的詢(xún)問(wèn)，應仔細傾聽(tīng)認真回答并做到百問(wèn)不厭。當患者對服務(wù)不滿(mǎn)或對費用有異議時(shí)，應耐心解釋并虛心接受患者的批評。在收錢(qián)找錢(qián)時(shí)應輕拿輕放、唱收唱付，對患者一視同仁。
為了給患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量縮短病人的就診時(shí)間，每天我們都提前備好零錢(qián)，并掌握每日坐診的專(zhuān)家。讓患者先選擇再有目的掛號，縮短掛號問(wèn)詢(xún)時(shí)間。
當然，我們要做的不僅僅只有這些，要學(xué)習的東西還有很多。在今后的工作當中，我們應時(shí)刻記住“病人的需要就是我們服務(wù)的內容、病人的難處就是我們服務(wù)的重點(diǎn)、病人的滿(mǎn)意就是我們服務(wù)的目的”。
謝謝！
誠信服務(wù)的演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！ 今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源 》
我非常榮幸能夠成為xxx分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導強烈的責任感而感動(dòng)，被同事們無(wú)私的愛(ài)心奉行而感動(dòng)。雖然我來(lái)院的工作時(shí)間并不長(cháng)，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導給予我工作的機會(huì )，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗、優(yōu)良的訓練及良好品格的樹(shù)立。
我在工作生活中慢慢成長(cháng)，在感動(dòng)中慢慢成熟，當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿(mǎn)“關(guān)愛(ài)”的小米粥時(shí)，看到我們的導醫為出院的產(chǎn)婦送去的.那份融入“祝�！钡孽r花時(shí)，看到醫院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾�！凹热荒銓颊叱兄Z了，你就必須做到�！�
也許，正因我們工作中的一個(gè)細小環(huán)節，得到了前來(lái)就診的每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿(mǎn)意。把我們的工作當成我們的事業(yè)，把我們的病人當成我們的親人，這些都是我們應該認真去做，認真去對待的。
生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個(gè)有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強；用自己的方式來(lái)頑強地生活，用愛(ài)來(lái)回報這個(gè)世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫護工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過(guò)于嚴格遵守醫院的各項管理規定，嚴格要求自己。特別是在學(xué)習了“八榮八恥”社會(huì )主義榮辱觀(guān)后，不僅要認真去學(xué)習和領(lǐng)會(huì )，更應該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習上，去不斷地提高自己的各項綜合素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實(shí)際的行動(dòng).
在談到我個(gè)人的工作時(shí)，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復雜的事梳理辦，限時(shí)的事情即時(shí)辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示醫院的風(fēng)采.
我相信“誠信” 在我們的醫院將會(huì )繼續發(fā)揚光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏(yíng)得患者對我們的信賴(lài)，贏(yíng)得醫院長(cháng)遠的發(fā)展，贏(yíng)得社會(huì )對我們良好的口碑，所以我不得不承認我心中的誠信終于找到了歸宿。
最后，我祝愿我的領(lǐng)導們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來(lái)越好。
謝謝大家！
誠信服務(wù)的演講稿 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
實(shí)施誠信經(jīng)營(yíng)顯得尤為重要。誠信經(jīng)營(yíng)不僅是企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，而且是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的靈魂。誠信就是誠實(shí)守信。誠實(shí)即真實(shí)無(wú)欺，不自欺，也不欺人。對自己，要真心誠意地為善去惡，光明磊落；對他人，要開(kāi)誠布公，不隱瞞，不欺騙。守信就是信守諾言，講信譽(yù)，重信用，忠實(shí)履行自己應承擔的義務(wù)。古人十分重視誠信，誠實(shí)守信被視為“立人之本”“立政之本”“進(jìn)德修業(yè)之本”�？鬃釉f(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也�！薄敖�(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信�！闭蛉绱�，誰(shuí)能提供誠信經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)就能站穩市場(chǎng)。
現在市場(chǎng)經(jīng)濟為企業(yè)提供了競爭機遇，企業(yè)也是推出各種優(yōu)服措施贏(yíng)得用熱客戶(hù)信任來(lái)發(fā)展自已。實(shí)踐證明，企業(yè)在社會(huì )上要想體現自身價(jià)值，就必須科學(xué)地運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，堅守誠信，堅守做人的根本。人的一生會(huì )有很多回憶，有對美好童年的回憶，有對甜蜜愛(ài)情的追憶，也有工作帶來(lái)的收獲，尤其是當被感動(dòng)或者受到心靈上的震撼時(shí)，人的記憶是無(wú)法抹去的，甚至是刻骨銘心的。而堅持以人為本，誠信服務(wù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了顧客的心。
服務(wù)周到，感動(dòng)你我！有一名顧客，他的孩子在外地，但仍然想著(zhù)自己的父母，不遠萬(wàn)里給自己的父母帶回來(lái)一臺攝像機，但是由于不會(huì )使用，這名顧客就很是著(zhù)急，他來(lái)到商場(chǎng)，向服務(wù)員請教，服務(wù)員不但熱情的為他講解，并且在一遍一遍的講解中，還會(huì )問(wèn)顧客是否懂得了使用方法，這種對待顧客的態(tài)度，真是讓人敬佩��！到最后，顧客臨走時(shí)，服務(wù)員還對他說(shuō)，如果下次還有什么問(wèn)題不會(huì )的，就可以隨時(shí)來(lái)找他，雖然耽誤了服務(wù)人員的一些時(shí)間，但是他的精神卻永遠留在顧客心間，讓人感動(dòng)良久！在我們的生活中，會(huì )出現許多場(chǎng)面，有些服務(wù)人員，如果不是自己工作之內的事情，他不但不愿意跟你多說(shuō)，而且，好多時(shí)候都會(huì )惡語(yǔ)相向！有些服務(wù)人員，看到你去買(mǎi)東西，他會(huì )很高興的為你講解，但得知你不買(mǎi)后，就會(huì )惡語(yǔ)相向，不但影響了自己的心情，而且也給那些顧客心里留下了不好的印象，這次服務(wù)不滿(mǎn)意，他或許以后都不會(huì )再來(lái)，甚至是以后都對這個(gè)店都不會(huì )有好的想法了。在服務(wù)當中，我們就應該本著(zhù)顧客至上、服務(wù)周到的理念，顧客的事情就是自己的事情，始終要有高度的責任感，良好的精神風(fēng)貌，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了顧客的心。就相當于贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了自己。雖然只是服務(wù)人員簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，但卻讓顧客感受到了自身的價(jià)值，讓顧客瞬間充滿(mǎn)了滿(mǎn)意和感動(dòng)。我深深體會(huì )到：人，不管所從事的職業(yè)是什么，只要忠誠于我們的事業(yè)，追求進(jìn)步，調整好自己的心態(tài)，擺正自己的位置，懷著(zhù)對企業(yè)的忠誠，堅持對顧客負責，堅持誠實(shí)正直的為人處世之道，不斷地溝通、學(xué)習、總結，同時(shí)不斷地否定自己，改變自己，在變化中求進(jìn)步，那么我深信，在不久的將來(lái)，我們每個(gè)人的素質(zhì)和業(yè)績(jì)都會(huì )提升，終會(huì )有好的收獲。
服務(wù)周到，感動(dòng)你我！有位顧客昨天在貴商場(chǎng)買(mǎi)了個(gè)皮包，順便將舊包丟在商場(chǎng)，一時(shí)粗心將身份證記忘在舊包夾層中，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員發(fā)現后，及時(shí)坐車(chē)趕緊至長(cháng)安區我的住處，沒(méi)想到顧客不在家，她又在小區門(mén)衛處留條，及時(shí)通知顧客來(lái)取身份證.為了感謝她，顧客給她現金，做為來(lái)回的交通費，也婉言謝絕，她這種處處為顧客著(zhù)想的服務(wù)態(tài)度深深打動(dòng)了這位顧客，貴商場(chǎng)能培養出這樣的員工真是感到驕傲又讓人感動(dòng)��！這位顧客在最后的感謝信中寫(xiě)到，你們的`服務(wù)人員很專(zhuān)業(yè)、很熱情也很有責任心，你們誠信讓我們感動(dòng)，讓我們在危急的時(shí)刻感到無(wú)比的安心，謝謝你們……”在建在我們的社會(huì )生活中，各種利益關(guān)系日趨復雜，每個(gè)人每天都要與他人、與集體交往，根據與他人、與集體達成的協(xié)議來(lái)安排自己的活動(dòng)。如果人人都不誠實(shí)，不守信，那么，人和人之問(wèn)的一切交往就無(wú)法進(jìn)行，一切活動(dòng)就無(wú)法開(kāi)展，整個(gè)社會(huì )就會(huì )陷入無(wú)序、混亂之中�！扒Ю镏�，始于足下�！眲�(chuàng )建誠信的社會(huì )，就應從你我他的一言一行、一點(diǎn)一滴做起。只有大家共同努力，長(cháng)期堅持，才會(huì )有企業(yè)自己的誠信名片。要實(shí)現誠信供熱，就要實(shí)現人性化服務(wù)�！胺⻊�(wù)至上”在工作中必須得以體現，要端正服務(wù)態(tài)度，只有員工把對事業(yè)的情、對崗位的愛(ài)奉獻給熱用戶(hù)，才能使千千萬(wàn)萬(wàn)熱用戶(hù)的滿(mǎn)意笑顏永駐，從而證實(shí)我們的誠信服務(wù)得到了社會(huì )的認可。為使誠信供熱健康地發(fā)展，企業(yè)要把質(zhì)量管理看成是企業(yè)的生命線(xiàn)。積極服務(wù)的效能意識、真心服務(wù)的誠信意識、服務(wù)民眾的民生意識和強化安全的監管意識是每個(gè)職工的座右銘。只有品牌服務(wù)、質(zhì)量全優(yōu)才能贏(yíng)得熱用戶(hù)的信任，才能取信于民，才能為企業(yè)騰飛增翼添羽。
作為服務(wù)人員的一分子，我們沒(méi)有理由不去維護我們的企業(yè)形象，相反地我們應以百倍的熱情投入到火熱的學(xué)習和工作中去，企業(yè)正是有了我們這些勇于奉獻，勤奮進(jìn)取的員工們，我們的事業(yè)才會(huì )蒸蒸日上，企業(yè)才會(huì )綠樹(shù)長(cháng)青，相信企業(yè)明天會(huì )更好﹗
誠信服務(wù)的演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好！
“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國游”。請不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國誠信報告》一書(shū)中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿(mǎn)目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國是一個(gè)有著(zhù)悠久文明歷史的國家，重誠信歷來(lái)都是中華民族的傳統。中國誠信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻社會(huì )”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來(lái)，發(fā)揚下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了xx郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前臺營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(cháng)劉xx耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉xx指導用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會(huì )上，小劉提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著(zhù)企業(yè)形象，更關(guān)系著(zhù)政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì )中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。
在xx郵局，無(wú)論是局長(cháng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當成抽象的上帝，只把他當成對門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁�。用平常心，為用�?hù)做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節。xx郵局剛剛開(kāi)辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復的核算比對，用戶(hù)發(fā)現，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國際郵件到xx郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到xx郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，xx郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無(wú)聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細節服務(wù)是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花，那么xx郵局的'延伸服務(wù)，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。
xx年的1月15日17時(shí)，包裹臺營(yíng)業(yè)員張x發(fā)現了柜臺上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張x把錢(qián)包交到了局長(cháng)室。局長(cháng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現里面有800元現金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(cháng)只好調來(lái)了包臺17時(shí)左右的包單、速遞單收據，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(cháng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠，郵政人責無(wú)旁貸。
有人說(shuō)，誠信是金，但我說(shuō)，誠信無(wú)價(jià)。把誠信度量化、標價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會(huì )”才是對誠信無(wú)價(jià)最權威的詮釋。誠信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì )之間的平衡的紐帶。誠信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家
誠信服務(wù)的演講稿 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”，
宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事�？上�，在現代社會(huì )，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個(gè)人因為見(jiàn)利忘義背棄誠信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年，因為偷懶，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著(zhù)，偷懶著(zhù)，一次次的闖著(zhù)僥幸，走著(zhù)所謂的捷徑。
君不見(jiàn)，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過(guò)嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著(zhù)眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了……
種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真—相被掩蓋、領(lǐng)導被蒙蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現著(zhù)一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財光的悲劇。
顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著(zhù)健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環(huán)節、某些細節被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì )有嗎？平安會(huì )有嗎？5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。
質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎？因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高—瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心，
誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢？下面我來(lái)闡述一下我的計劃。
我決心做到如下幾點(diǎn)：
1、講真話(huà)，微笑服務(wù)。
眼睛是心靈的窗口，語(yǔ)言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自己的名片。用真話(huà)和真誠的微笑去打動(dòng)、感染身邊的人，溝通從誠信開(kāi)始。說(shuō)真話(huà)，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說(shuō)，化水取樣異樣來(lái)未說(shuō)，汽機當班的我一無(wú)所知，直到因為凝泵振動(dòng)，我去開(kāi)凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過(guò)去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說(shuō)，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時(shí)跑氨時(shí)，或者化水發(fā)現就通知汽機。這損失會(huì )很小的，11：15到14：00��！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標，向化水要水。班長(cháng)不在，主操作不在。凌麗麗說(shuō)：“你們那邊沒(méi)人了嗎？”話(huà)不投機半句多。結果倆人吵了起來(lái)。其實(shí)，險情就是命令，有時(shí)候是拖延不了的��！話(huà)說(shuō)回來(lái)，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰(shuí)說(shuō)不會(huì )發(fā)生呢？
2、聽(tīng)取批評意見(jiàn)，吸收積極成分：
工作沒(méi)有最好，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P就高興，見(jiàn)到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。只有聽(tīng)取吸收批評意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進(jìn)取的表現。
3、為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：
不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(cháng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。
4、為下工序提供合乎質(zhì)量要求的`產(chǎn)品
汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì )換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴謹，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。 人才指南網(wǎng)
5、為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產(chǎn)
化工生產(chǎn)是連續性很強的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。
6、為上級負責，完成日常工作
把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對我們工作的肯定。
7、為設備負責
設備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時(shí)規范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長(cháng)周期經(jīng)濟運行。
有的人說(shuō)了，傻嗎？領(lǐng)導就不講誠信，大家都不講誠信，你個(gè)人講不勢單力孤嗎？我大聲說(shuō)，我不孤單，因為有制度，有績(jì)效和監督的約束，領(lǐng)導和大家一樣也是一個(gè)“斜我，做不好，我們誰(shuí)不能質(zhì)問(wèn)他呢？
誠信服務(wù)的演講稿 篇11
各位領(lǐng)導，各位朋友：
大家好！
許多人都認為欺騙、說(shuō)謊話(huà)是一種有利的行為，以為欺騙的手段是很值得使用的。所以許多聲譽(yù)好的商店，也往往要掩飾自己商品的缺點(diǎn)，登載各種欺騙顧客的廣告。有些人甚至以為，在商業(yè)活動(dòng)中，欺騙的手段與資本一樣必需。
他們不明白，在他們多得到一分金錢(qián)的同時(shí)卻損失了誠實(shí)的品格。他們的錢(qián)袋中或許有所增益，但最終他們會(huì )損失更大！而且，世間不知有多少人會(huì )在日后覺(jué)悟到，欺騙的行為是靠不住的，是要失敗的！所以從實(shí)現愿望這一點(diǎn)考慮，誠實(shí)也是一種最好的策略！翻閱商業(yè)歷史，你可以看出，50年以前的大商店，在今日依然存在的幾乎是寥若晨星。
那些大商店，當時(shí)如雨后春筍一般冒出來(lái)，爭相刊登各種欺人的廣告，做各種欺人的宣傳，真是盛極一時(shí)，然而它們的壽命同樣不能持久，因為它們缺少誠實(shí)的后盾。它們終究是不可靠的，一時(shí)的欺騙雖能得逞，但不久便會(huì )原形畢露。到最后它們就要受到冷落、衰退，直至失敗。天下沒(méi)有一種廣告能比誠實(shí)的美譽(yù)更能得到他人的青睞。
欺詐者是墮落的人！這樣的人因為不誠實(shí)，不能夠與人相處長(cháng)久，更不能達成自己幸福和成功的.愿望。
有些青年人，為了取得一些蠅頭小利，把自己的人格和名譽(yù)，像在跑馬場(chǎng)中賭馬一樣地肆意揮霍，這豈不是一種可悲？
誠實(shí)是人生的一種美德，盡管誠實(shí)的人有時(shí)會(huì )被人嘲笑，但最終會(huì )像斧頭掉進(jìn)河里的農夫那樣得到獎賞。
待人應以誠信為本。不虛美，不隱惡，有一是一，有二是二。宋朝丞相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來(lái)到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考試。晏殊見(jiàn)到試題后說(shuō)：“這首賦我在10天前已作過(guò)，請皇上另出別的試題�！彼恼\實(shí)博得了真宗的喜愛(ài)。之后，晏殊擔任了館職。
有一天，太子東宮缺官，內廷批示授晏殊擔任。主事官不知道是何原因。第二日皇上對他說(shuō)：“近來(lái)聽(tīng)說(shuō)館閣里的巨僚，沒(méi)有一個(gè)不宴樂(lè )玩賞的，只有晏殊與兄弟埋頭讀書(shū)，如此謹慎持重，正可以擔任東宮官�！标淌饨邮芰巳蚊�，皇上又當面向他說(shuō)明任命他的原因。晏殊聽(tīng)了后，說(shuō)：“臣下不是不喜歡宴樂(lè )和游玩，只不過(guò)是因為貧窮玩不起啊。臣下如有錢(qián)，也想去玩的�！被噬蠈λ恼\實(shí)備加贊賞。宋仁宗時(shí)，他終于做了宰相。
雖然有些實(shí)話(huà)可能引起對方的不快或誤會(huì )，但終究會(huì )被人理解，博得對方的信任。誠實(shí)是待人處世的絕妙法寶。雖然對人誠實(shí)，你可能付出一定代價(jià)，但日后你得到的，將遠比付出的多得多。
人生箴言：誠實(shí)是人世間最珍貴的寶物，是每個(gè)人都應當堅守的偉大情操。就算是向人誠實(shí)承認自己的錯誤，而受到嚴厲懲罰，你也應該這樣做，因為做人理應如此。
誠信服務(wù)的演講稿 篇12
尊敬的領(lǐng)導：
醫療衛生事業(yè)是一項技術(shù)性非常強的工作，每個(gè)醫務(wù)人員不僅需要掌握豐富的醫學(xué)知識和技能，還需要有崇高的職業(yè)道德和人格。古人曰：“無(wú)德不成醫”。不論是我國古代醫學(xué)家的“大醫精誠篇”，還是西方的“希伯克拉底宣言”，都強調要成為一名合格的醫務(wù)人員，首先要培養自己完美的人格。
病人來(lái)我們醫院就診，就是對我們醫院極大地信任，一個(gè)病人愿意在全身麻醉失去知覺(jué)的狀態(tài)下，讓醫生在他身上動(dòng)刀，這是對醫生寄予了多么大的信任呀!目前醫院提倡構建和諧醫患關(guān)系，就是要讓醫生和患者之間互相理解、互相信任、以真心換真心。我相信只要我們醫務(wù)人員真正的為患者著(zhù)想，以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)，即使出現的手術(shù)并發(fā)癥，患者及家屬是會(huì )理解并配合我們的工作的。記得有一位福建泉州來(lái)的病人，在當地醫院診斷為腦膠質(zhì)母細胞瘤，醫生告訴預后很差，專(zhuān)程來(lái)我科就診，科室討論后認為腦膜瘤可能性大，我們盡快完成各項術(shù)前檢查及準備工作，手術(shù)很順利，全切腫瘤，但術(shù)后當天晚上患者出現一側肢體活動(dòng)乏力、失語(yǔ)，上級醫師指示立即復查頭顱CT，結果手術(shù)區域的后方出現硬腦膜外血腫，向患者家屬交待再次手術(shù)的必要性后，雖然這個(gè)血腫屬于手術(shù)并發(fā)癥，但患者家屬對我們積極負責的態(tài)度和辛苦勞動(dòng)表示感動(dòng)，理解目前出現的并發(fā)癥，并簽字同意手術(shù)，手術(shù)很成功，患者來(lái)醫院時(shí)不能走路，用救護車(chē)送來(lái)，出院時(shí)已經(jīng)可以走路，生活自理，患者家屬出院時(shí)給我們寫(xiě)了一封感謝信，這封信是對我們辛勤工作的肯定。事過(guò)3年多了，每逢節假日，患者家屬都會(huì )通過(guò)E-mail給我們發(fā)賀卡。什么是一個(gè)醫生真正的幸福?一個(gè)醫生的真正幸福，是用他自己的辛勞才智換來(lái)病人的康復和肯定。
我們年輕醫生正處于基本理論、基本技能的積累階段。神經(jīng)外科的病人病情都比較重，病情變化非常塊，害怕由于自己的技術(shù)不過(guò)硬給患者造成不必要的損傷。因此我給自己定下規矩，每天起床后都要想一想自己這幾個(gè)病人今天都可能出現哪些病情變化?哪些病人需要繼續完善哪些檢查?哪些病人需要換藥、拆線(xiàn)、腰穿?每天保證查房4-5次，上下午上下班前各1次，遇到術(shù)后病人晚上必須查房，以便及時(shí)了解患者的病情變化，及時(shí)跟患者交流，并及時(shí)向上級醫師匯報，隨時(shí)解決患者目前存在的問(wèn)題，多次第一時(shí)間發(fā)現險情，避免了病情進(jìn)一步惡化，使患者順利康復，贏(yíng)得了患者的好評。有一動(dòng)脈瘤破裂出血患者，病情十分危重，科主任和上級醫生都能以身作則，放棄春節休息時(shí)間，及時(shí)給病人進(jìn)行介入栓塞手術(shù)，動(dòng)脈瘤術(shù)后仍需要積極處理出血后造成的各種并發(fā)癥，假日期間我幾乎天天都留在科里，認真觀(guān)察病情，每天腰穿2次，隨時(shí)調整液體量和補鈉量，患者病情逐漸好轉。有一老年腦轉移瘤患者，80多歲，存在心、肺、腎等多種疾患，患者病情重，同時(shí)腦轉移瘤治療效果通常都不滿(mǎn)意，家屬又非常著(zhù)急，對醫療護理工作要求很高。我能服從上級安排，知難而上，不推委病人，認真仔細、有條不紊的逐個(gè)處理患者的每一個(gè)問(wèn)題，及時(shí)請相關(guān)科室會(huì )診，耐心向患者家屬解釋病情，使病人在住院期間順順利利完成手術(shù)，術(shù)后平穩度過(guò)圍手術(shù)期，患者家屬出院時(shí)多次表示還是xx總醫院的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度好�；叵脒@些，我沒(méi)有做出特別重大的貢獻，我只是付出多一些時(shí)間，耐心一些，認真一些，我僅僅是做了一個(gè)合格醫生應該做的，雖然這樣做會(huì )很累，但自從我選擇了學(xué)醫，我就選擇“白衣天使-老百姓健康的保護神”這一崇高的職業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔!
一些病人為表達感激之情，曾給我送紅包，我向患者家屬耐心解釋?zhuān)骸澳鷣?lái)到我們醫院，就是對我們最大的信任，您能夠健康出院，就是我們最大的欣慰” 。有時(shí)確實(shí)很難退還時(shí)，便將“紅包”交在患者的`住院壓金里，僅今年3月份我就退還紅包2000多元，另有一名患者出院后送我1000元的紅包，患者家屬十分誠懇，當時(shí)很難推辭，我只有事后通過(guò)郵局將這1000元寄給了該家屬，假日期間，我特意去拜訪(fǎng)了這位病人，告訴患者能得到他們真誠的信任，我心里已經(jīng)很滿(mǎn)足了。設身處地的想想，病人來(lái)投醫時(shí)，是帶著(zhù)多大的病痛和經(jīng)濟負擔而來(lái)，而我所做的就是一個(gè)普通醫生所作的，我們科神經(jīng)外科醫生都經(jīng)常做的，我們所做的一切都是一個(gè)合格的醫生應該做的。
在我們神經(jīng)外科會(huì )議室的墻上掛著(zhù)一副標語(yǔ)，這是美國一本經(jīng)典的醫學(xué)教科書(shū)的前言，我們王偉民主任經(jīng)常用這段話(huà)來(lái)教育我們年輕醫生：“No greater opportunity, responsibility, or obligation can fall to the lot of a human being than to become a physician. In the care of the suffering he needs technical skill, scientific knowledge, and human understanding. He who uses these with courage, with humility, and with wisdom will provide a unique service for his fellow man, and will build an enduring edifice of character within himself. The physician should ask of his destiny no more than this; he should be content with no less.” 翻譯過(guò)來(lái)就是：沒(méi)有任何一種職業(yè)比成為一位醫生更困難，更需要責任心和義務(wù)感。當醫生治療病人時(shí)，需要有操作技能、科學(xué)知識與人文關(guān)懷。他利用這些基本條件，勇敢而謙卑地發(fā)揮其聰明才智工作時(shí)，他將為其同胞們作出不平凡的貢獻，同時(shí)也將培養自己博大寬厚的胸懷。作為一名醫生，對自己命運的追求應莫過(guò)于此，也應以此為滿(mǎn)足。
作為一名年輕醫生，我們的行醫之路才剛剛起步，“路漫漫兮，其修遠兮，吾將上下而求索”。病人的贊揚是對我們以往工作的肯定，更是一種鞭策，激勵我將更加嚴格要求自己，對學(xué)術(shù)科學(xué)嚴謹，對知識精益求精，對病人高度負責。為醫院，為科室再鑄輝煌奉獻一生。
最后，感謝我們科的各位領(lǐng)導及同事對我們年輕醫生的幫助和教導，感謝我的家人對我工作的全力支持，讓我全心的投入工作中，感謝各位患者對我們工作的信任。謝謝大家!
【誠信服務(wù)的演講稿】相關(guān)文章：
誠信服務(wù)口號01-16
誠信服務(wù)承諾書(shū)12-11
誠信無(wú)價(jià)郵政系統誠信服務(wù)演講稿06-20
銀行誠信服務(wù)承諾書(shū)03-31
商場(chǎng)誠信服務(wù)承諾書(shū)10-18
餐飲服務(wù)誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)范文04-15
誠信示范服務(wù)項目策劃書(shū)06-11
關(guān)于誠信服務(wù)的演講稿06-20