管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿（精選5篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現自己。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編為大家收集的管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿（精選5篇），歡迎大家分享。
管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿1
各位領(lǐng)導，各位老師:
上午好!
當我作為一個(gè)應聘者站在這里的時(shí)候，我的心情是緊張的，因為我第一次面臨這樣的場(chǎng)面，而這種場(chǎng)面帶來(lái)的結果對我又是多么重要;但同時(shí)我又是自信的，因為我相信以我的能力、您們的眼力，我們彼此都不會(huì )失望!我這次競職的崗位是教科室主任或總務(wù)處主任。
一、個(gè)人經(jīng)歷
我xx年5月出生，xx年參加工作，xx年加入黨組織。長(cháng)期以來(lái)，我始終不忘要做一個(gè)科研型、學(xué)者型的教師。因此，我從不放松業(yè)務(wù)學(xué)習，多讀書(shū)、多請教、多鉆研，不斷豐富自己，提高自己。教育教學(xué)中有了一定的實(shí)踐經(jīng)驗和工作能力。在近30年的教學(xué)工作中，我任教過(guò)一至六年級的各門(mén)學(xué)科，從未間斷過(guò)班主任的工作，在日常學(xué)校工作和教學(xué)工作中，與許多在座的領(lǐng)導和老師都有過(guò)非常愉快的合作。連續20xx年來(lái)，參與過(guò)學(xué)校規章制度和學(xué)校發(fā)展規劃的制訂。過(guò)去的教學(xué)生涯中應該說(shuō)既有我探索的艱辛、奮斗的汗水，又有我成功的喜悅。
各位同仁:我同你們以一樣立足于三尺講臺上，耐得住寂寞與清貧，全身心地投入教學(xué)工作中，鐘愛(ài)著(zhù)自己的事業(yè)，熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。我自xx年起兼職本部教務(wù)工作已10余年，其間我作為學(xué)校教學(xué)的骨干，教學(xué)、教研工作始終走在前列，課余我堅持學(xué)習，搜集教育信息，撰寫(xiě)教學(xué)經(jīng)驗論文。我深切地體會(huì )到“教學(xué)相長(cháng)”的內涵，xx年7月我被評為市級骨干教師。
二、任職期間的工作目標
牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，認真履行教科室主任或總務(wù)處主任的工作職責，帶領(lǐng)本處室成員共同開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施校本課程，創(chuàng )造性地開(kāi)展科研工作，組織教師進(jìn)行課程改革，取得實(shí)實(shí)在在的成績(jì)。
三、我的競職動(dòng)機
終生立足于教育教學(xué)，力爭成為學(xué)習型、科研型、專(zhuān)家型教育工作者，為新課改在麥元小教中有效的推進(jìn)做出貢獻。
四、我的打算
1、認真學(xué)習教育理論，努力用合理的、科學(xué)的、全新的教育理論指導教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，認真探索適合我校的實(shí)際教育方式。
2、認真履行崗位職責，步調一致貫徹執行學(xué)校教學(xué)工作意圖。深入課堂，隨時(shí)掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出改進(jìn)教學(xué)的建議和措施，使學(xué)校教學(xué)活動(dòng)步入良性循環(huán)軌道;深入教師中間，誠懇地傾聽(tīng)教師的呼聲，熱忱地搜集教師們的合理化建議，及時(shí)反應給校長(cháng)室，以利采納;深入學(xué)生中間，了解學(xué)生的學(xué)習困難，努力打開(kāi)教和學(xué)之間的良好通道，提高教學(xué)效率。
3、將所在處室建設成制度健全、管理規范、運轉和諧、工作高效的創(chuàng )新型新型崗位。做到：
管理到位，以過(guò)程管理為導向，質(zhì)量管理為核心，加強檢查、驗收，把工作做實(shí)、做細、做精。
指導協(xié)調到位，積極主動(dòng)地指導協(xié)調所轄各部門(mén)的工作。
創(chuàng )新機制到位，以創(chuàng )新機制的選擇，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。如選用遠程教育進(jìn)行對比教學(xué)，經(jīng)常進(jìn)行校際交流，實(shí)施班主任聘任制，學(xué)生自選授課教師等。
歲月有情時(shí)光荏苒，山長(cháng)水遠時(shí)不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結了各位領(lǐng)導、各位評委和各位同仁的無(wú)限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會(huì )以百倍的信心和百倍的努力，為教育事業(yè)的發(fā)展而奮斗終生!
謝謝大家!
管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿2
尊敬的學(xué)院領(lǐng)導、學(xué)校領(lǐng)導:
早上好!
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我需要一個(gè)飛躍的機遇，飛躍的空間，飛躍的平臺;“欲窮千里目，更上一層樓”，只有站得更高才會(huì )看得更遠;“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，今天非常的感謝領(lǐng)導們給我提供了一個(gè)展示自我表現自我的平臺，我有信心今天可以通過(guò)自己的努力站在更高的舞臺上。
學(xué)校里熟悉的伙伴都戲稱(chēng)我為“流動(dòng)大軍”，哪里需要我，我就往哪里沖。從教七年來(lái)，我曾任教過(guò)數學(xué)、科學(xué)、生命科學(xué)、心理等多門(mén)學(xué)科，擔任過(guò)班主任、心理輔導教師、政工教導員、代理大隊輔導員等職務(wù)。無(wú)論處于哪個(gè)崗位，從事哪份工作，不求聞達于人，只求每天能盡職盡責的做些實(shí)實(shí)在在的事，用真情和愛(ài)心對待每一位同事。
自20XX年參加工作以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心培養和教研員的悉心指導下，已逐步成長(cháng)為一名具有師德水平，具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎和實(shí)踐能力的教育工作者。近三年來(lái)由于學(xué)校的栽培和自身的努力，獲得了普陀區教育系統“青年崗位能手”稱(chēng)號，榮獲“普陀杯”生物學(xué)科評優(yōu)大賽二等獎，參與了《上海市生命科學(xué)課程標準解讀》內容的編寫(xiě)工作，撰寫(xiě)的論文也分獲全國、市級比賽二等獎。
初踏競聘平臺，我對教學(xué)管理有著(zhù)如下初步的認識與思考:
我認為，教學(xué)管理工作是學(xué)校正常教學(xué)秩序的保證，是學(xué)校培養“勤于思考，敏于學(xué)習，勇于實(shí)踐，善于總結，樂(lè )于奉獻”的教育人才、優(yōu)化課程改革，落實(shí)課堂教學(xué)的有效載體。因此管理者除了兼備一定專(zhuān)業(yè)知識和教育理論以外，還應具有與崗位相適應的組織能力，分解、解決問(wèn)題的能力，決策、調控、自控能力及熟練的現代技術(shù)手段，能做到平等負責地落實(shí)每一項學(xué)校工作，協(xié)調各項活動(dòng)，明確服務(wù)意識，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。
如果有幸加入學(xué)校教學(xué)管理的團隊，我將做以下兩點(diǎn)嘗試:
一、重視學(xué)習適應角色
1、著(zhù)眼群體，促進(jìn)自我發(fā)展
新課改下的教師需要新的觀(guān)念、新的教學(xué)理念、新的教育理論來(lái)武裝自己，因此倡導自我發(fā)展，讓教師做好終身學(xué)習的主人是教學(xué)管理中不可忽視的一項常規工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養,普及教科研方法，使教師能善用理論去研究理論，善用理論去拓展實(shí)踐;教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標準》和《課程標準解讀》，前者通過(guò)對于學(xué)科總體目標和具體目標的規劃，體現了學(xué)科課程的價(jià)值追求和課程理念。后者通過(guò)細致入微、淺顯易懂的語(yǔ)言描述，將原本晦澀難懂的學(xué)術(shù)語(yǔ)言和學(xué)科目標以形象、具體的方式加以表達，更有利于教師對于課堂教學(xué)的把握;教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過(guò)程中加強自我反思、學(xué)習和改進(jìn)。在課堂教學(xué)“實(shí)戰”中，每一位教師都能從中積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗，生成在書(shū)本上無(wú)法找到的教學(xué)智慧，這些東西都是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教學(xué)能力提升的關(guān)鍵性因素，都需要教師個(gè)體細細體驗、默默領(lǐng)會(huì )的，是別人難以教會(huì )的，屬于教師個(gè)體性知識、實(shí)踐性知識的范疇。
2、立足本位，豐富教管學(xué)識
如果我能有幸踏上教學(xué)管理的崗位，我將樹(shù)立以人為本，以教師和學(xué)生的共同發(fā)展為本的理念，向骨干教師學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，向部門(mén)領(lǐng)導學(xué)習管理經(jīng)驗，進(jìn)一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平，思考可行可檢的工作策略，做好教導主任的助手，深入了解每一位教師的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，發(fā)揮團隊的最大合力。
二、重視創(chuàng )新發(fā)展特色
1、以創(chuàng )新引領(lǐng)變革促進(jìn)校本研修
校本研修無(wú)疑是學(xué)校教學(xué)管理中最有效的一個(gè)方法。通過(guò)教師群體圍繞課堂教學(xué)不斷改進(jìn)實(shí)踐與探索，將來(lái)源于常態(tài)工作中的研修深深扎根于課堂教學(xué)主戰場(chǎng)中。
就我�；凇白晕曳此�、同伴互助和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”的校本研修模式而言，雖然“合作伙伴”的研修模式使我們受益匪淺，但可以看到第一輪的合作伙伴并未覆蓋到全體教師，因此在第二輪的“合作伙伴”項目申報上，老師們更多地把眼光投向到以備課組、教研組為單位的集體申報項目上，以期達到教學(xué)研究的最大合力。所以我認為我校的校本研修更應該傾向同伴互助，因為同伴之間的互助，對于教學(xué)管理而言，是最為實(shí)用的方法，它不拘形式，又能兼顧教師本身的自尊心及自信心，重要的是激發(fā)教師的研究積極性，張揚和發(fā)揮教師的主體意識，建立在此基礎上的“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”則會(huì )投射出更奪目的光芒。
與此同時(shí)，我們還可以進(jìn)一步深化與兄弟學(xué)校的教育教學(xué)交流活動(dòng)，用心做好每一次教研，精心策劃、全員參與、全程管理，提升自己努力成為優(yōu)質(zhì)教育“點(diǎn)”的同時(shí)盡可能發(fā)揮“鏈”的輻射作用。
2、以創(chuàng )新推進(jìn)成效關(guān)注有效教學(xué)
通過(guò)理論層面的學(xué)習，讓教師逐步認識到提高常態(tài)課的有效性，對提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起著(zhù)舉足輕重的作用。
課堂是教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)最重要的陣地，教師必須“在教學(xué)中學(xué)會(huì )教學(xué)”，因此化理念為行為，倡導“做中學(xué)”就顯得至關(guān)重要了。通過(guò)教研組集中培訓(主要是明確前段或他人的研究成果，如調動(dòng)“教苑報”的潛在優(yōu)勢)--有針對性的集體備課--個(gè)人的課堂實(shí)踐--基于跟蹤調研下的小范圍互動(dòng)探討與改進(jìn)--公開(kāi)示范課(或改變評價(jià)方式，嘗試多元化的評價(jià)體系)，在個(gè)體與團隊的互動(dòng)中提升教師有效教學(xué)和因材施教的能力，改變教師以主觀(guān)臆斷為主的傳統教學(xué)方式，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )媒體的作用亦不可忽視，既能豐富教學(xué)手段、活躍課堂氛圍、增強教學(xué)實(shí)效性，又可提高教師有效應用信息的能力與增強教師獲得有效專(zhuān)業(yè)支持的機會(huì )。面對“家�；�(dòng)”平臺的潛在優(yōu)勢，組織有能力的教師制作個(gè)人教學(xué)網(wǎng)頁(yè)，展示自己的科研成果，獲取他人的評價(jià)和建議，增進(jìn)與學(xué)生、家長(cháng)、教師的溝通與交流。
以上就是我對于學(xué)校教學(xué)管理的思考，由于經(jīng)驗尚淺，還有許多不足之處，希望各位領(lǐng)導斧正。我相信我的努力會(huì )化作領(lǐng)導和評委們的信賴(lài)，這股信賴(lài)的春風(fēng)會(huì )把我送向教學(xué)管理之職，對此，我將以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們對我的信任與支持。謝謝!
管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿3
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好
決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三，今天，我勇敢地站在這兒，是因為一方面，表明我對聯(lián)社推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過(guò)這次競聘，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會(huì )和大家交流思想，接受大家對我的評判。我相信，通過(guò)這次競聘活動(dòng)，不管結果怎樣，對我都將獲益非淺。
首先簡(jiǎn)單介紹一下自己。
下面我從以下三個(gè)方面簡(jiǎn)述一下我競聘的理由。
首先，競聘上崗有利于提高自身的素質(zhì)，全面發(fā)展自己。工作的調整和崗位的變化，對人生閱歷的豐富和能力的提高都是一次難得的機遇。我覺(jué)得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學(xué)到新知識，增長(cháng)新才干，開(kāi)拓新視野，挖掘新潛力。挑戰與機遇同在，壓力與動(dòng)力并存，這次競爭新的崗位，目的就在于鍛煉自己，獲取多方面實(shí)踐經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。
其次，我認為自己具備擔任該職務(wù)所必須的政治素養和個(gè)人品質(zhì)。我能以高標準要求自已，努力做到與時(shí)俱進(jìn)，不繼提高自身的道德修養。敬業(yè)愛(ài)崗，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨；工作中，我堅持學(xué)習、勤于思考，我辦事穩妥，處世嚴謹，嚴于律已，以發(fā)揚用事業(yè)為已任。
誠然人無(wú)完人，在肯定有利條件的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處，以我目前的水平，離一位優(yōu)秀審計人員還有很大差距，假如我被聘為聯(lián)社審計科審計員，我將朝以下幾方面努力：
第一、加強學(xué)習，完善自我。根據新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要不斷充實(shí)自我，完善自我，在理論方面人認真研讀經(jīng)濟金融書(shū)籍，進(jìn)一步提高理論水平，制定學(xué)習計劃，有針對性地學(xué)習必要的管理知識，更深入更全面掌握信用社規章制度，操作規程和業(yè)務(wù)知識�！皹I(yè)精于勤”，只有這樣，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，勝任新崗位。
第二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。審計工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)具有很高的職業(yè)要求。我會(huì )發(fā)揚一絲不茍的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，廉潔自律，堅持大局，按章辦事，嚴把關(guān)口，樹(shù)立審計人員良好形象，當好領(lǐng)導的參謀，服務(wù)于基層。
第三、發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新的時(shí)代精神。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，如果沒(méi)有創(chuàng )新意識，逆水行舟，不進(jìn)則退。我將根據上級有關(guān)部門(mén)的總體要求，結合本部門(mén)實(shí)際，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，開(kāi)拓創(chuàng )新，把審計工作做得更好，更活，更漂亮。
幾年的工作鍛煉我的同時(shí)也不斷考驗著(zhù)我，我承受著(zhù)工作的壓力，感受著(zhù)工作的苦和樂(lè )，如果我在這次競聘中入選，我會(huì )用心用情用才干好工作，如果落選了，我不會(huì )氣餒，，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職，與全體同仁共創(chuàng )信合事業(yè)的美好明天！
謝謝大家！
管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
雖然我很自信，但絕不自負，我深知“過(guò)去并不代表現在，更不意味著(zhù)將來(lái)”。如果承蒙各位的厚愛(ài)，允許我走上—市場(chǎng)拓展管理崗，我將在硝煙彌漫的市場(chǎng)競爭中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團隊，團結奮斗，拼搏逐夢(mèng)，確保各項工作目標的圓滿(mǎn)完成，我的具體工作構想如下。
1、抓市場(chǎng)和人員隊伍建設，為公司明年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構筑平臺。我要在深入調研、綜合分析和對市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準確預測的基礎上，制定出明年的市場(chǎng)拓展方案與部門(mén)總體規劃，在xx年確保公司產(chǎn)品向有效益的區域、有效益的`客戶(hù)、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好人員隊伍建設，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構筑平臺。
2、抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。我將強化分層營(yíng)銷(xiāo)和目標營(yíng)銷(xiāo)，以擴展項目渠道、增加傭金激勵、建立任務(wù)考核制度等為手段，確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標，如繼續開(kāi)展好“三角營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，繼續跟進(jìn)“煙草新時(shí)空”、“061新時(shí)空”和“振華新時(shí)空”項目等。大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤增長(cháng)點(diǎn)�？茖W(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區域。準確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶(hù)定位和時(shí)段定位。城市抓社區、抓企業(yè)，農村抓個(gè)體大戶(hù)，千方百計拓展業(yè)務(wù)區域。
3、抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。樹(shù)立全新的服務(wù)理念，加強對集團客戶(hù)的售后服務(wù)和客戶(hù)維系工作，并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。要遵循市場(chǎng)導向、客戶(hù)導向的原則，為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競爭力，并以滿(mǎn)意化超值服務(wù)二次開(kāi)發(fā)老客戶(hù)，達到有效益拓展的目的，積極促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
4、抓信息，做好信息收集處理工作。我積極建立營(yíng)銷(xiāo)拓展計劃，暢通業(yè)務(wù)渠道，并及時(shí)掌握當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期對客戶(hù)、競爭對手、銷(xiāo)售渠道、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行深入調研。同時(shí)建立經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析制度，向分管領(lǐng)導提供營(yíng)銷(xiāo)拓展策略和改進(jìn)方案，從而使我公司在競爭中永遠占得先機。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁，今天我以年輕人特有的激情和豪邁鄭重承諾：愛(ài)崗敬業(yè)，拼搏創(chuàng )新、奮勇向前！我將和各位一起團結有為、拼搏逐夢(mèng)，創(chuàng )造我聯(lián)通公司的絢麗未來(lái)！我的競聘演講完畢，謝謝大家！
管理崗位優(yōu)秀競聘演講稿5
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在這里我以平靜的心態(tài)，參與營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)中心的綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的競聘。首先感謝局領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！我現年xx歲，中共黨員，大專(zhuān)文化程度，助理政工師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。年參加工作，先后從事過(guò)傳輸機務(wù)、機關(guān)行政管理等工作。我演講的題目是：《適應改革需要，轉變經(jīng)營(yíng)角色》。
一、對競聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的理解：
隨著(zhù)電信市場(chǎng)競爭的日趨激烈，用戶(hù)對電信業(yè)務(wù)提出了越來(lái)越高的要求。原有的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能適應現代企業(yè)的需求，當務(wù)之急應當是抓緊實(shí)施渠道建設。渠道建設的重點(diǎn)對我局來(lái)講應當是農村統包責任制和社區經(jīng)理制。今年，中國電信提出“以流程重組為突破口，實(shí)施運營(yíng)模式優(yōu)化戰略”的舉措，這是推進(jìn)管理創(chuàng )新，建立以市場(chǎng)為導向，以用戶(hù)為中心，以效益為目標的企業(yè)運營(yíng)模式，提高企業(yè)核心競爭力的重要舉措。今后的行政管理人員也將逐步裁減，轉向從事?tīng)I銷(xiāo)工作。所以此次競聘，正是我為今后個(gè)人發(fā)展，響應體制改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現自己的人生價(jià)值而作出的明智之舉。不管競聘成功與否，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作也必是今后職業(yè)發(fā)展的主導方向。
二、競聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位后的工作思路：
首先是制定與完善電信業(yè)務(wù)考核辦法；
�。ㄒ唬┰诜志謽I(yè)務(wù)考核方面：建立以效益為導向的考核機制，實(shí)行以效益為核心的績(jì)效考核辦法，分別設立效益指標、運營(yíng)指標、通信質(zhì)量指標、綜合指標等，其中效益指標、運營(yíng)指標的分值占總分的％，充分體現效益核心導向。分局負責人經(jīng)營(yíng)責任制獎勵也與之掛鉤。由原來(lái)的主要考核重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展數改變?yōu)榭己藰I(yè)務(wù)收入完成數。
�。ǘ┰谑芯志C合人員考核方面：將根據市場(chǎng)各個(gè)時(shí)期的不同需求和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況，以市場(chǎng)需求引導營(yíng)銷(xiāo)，組織形式多樣的競賽活動(dòng)，在重視市場(chǎng)調研工作的基礎上，為全局職工開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)導航。不斷消除職工的思想壓力，使職工不因營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)沒(méi)有完成而影響生活水平，通過(guò)競賽活動(dòng)促使職工心往一處想，勁往一處使，奮力拼搏，確保完成今年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展計劃指標。
其次是對社區及“九七”系統進(jìn)行科學(xué)管理：
一是健全制度，明確責權。制度是保證四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道建設的有效利器。根據渠道建設的內在要求，相繼出臺《農村統包人員管理考核暫行辦法》和《社區經(jīng)理管理考核暫行辦法》，以制度的形式嚴格規范各渠道相關(guān)人員的責、權、利，使營(yíng)銷(xiāo)工作、服務(wù)工作、勞動(dòng)紀律、薪酬考核等有章可循、責權明確，從而能有效避免渠道之間沖突，推進(jìn)渠道建設進(jìn)程。
二是細化流程，層層落實(shí)。各相關(guān)渠道特別是計費支撐中心嚴格制訂內部業(yè)務(wù)處理流程和對外服務(wù)支撐流程，層層細化、層層落實(shí)，并且就細化后的對外服務(wù)支撐流程，召集相關(guān)人員進(jìn)行可操作性和實(shí)用性的論證，強化對外服務(wù)支撐流程的可執行性。對于數據報表的需求也由過(guò)去的每月，變?yōu)楝F在的每周，甚至是每天。使得其他相關(guān)部門(mén)都能隨時(shí)查詢(xún)數據，提供取數的便利性。
三是細分客戶(hù)，重整資料。舊的營(yíng)銷(xiāo)模式下用戶(hù)資料管理的零亂已不能滿(mǎn)足四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道建設的需要。根據業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)發(fā)展的內在要求，我將協(xié)同計費中心的相關(guān)人員按照集團公司的客戶(hù)劃分標準對我市所有客戶(hù)重新劃分、歸檔整理，并嚴格督促各分局保證客戶(hù)資料的真實(shí)性和完整性，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)，真正了解客戶(hù)需求，建立完整而清晰的用戶(hù)檔案。
四是加強培訓，提高素質(zhì)。社區和農村統包人員有一定的營(yíng)銷(xiāo)和維護經(jīng)驗，但對服務(wù)禮儀規范和電信業(yè)務(wù)知識缺乏了解。針對這種情況將進(jìn)行一系列的培訓，從電信業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀規范到消費者消費行為分析，進(jìn)行了全方位的培訓，使這些人員工作起來(lái)得心應手。
五是考核激勵，績(jì)效掛鉤。將社區經(jīng)理、社區代辦員和農村統包人員的工資分為崗位工資和績(jì)效工資。崗位工資根據被考核人員的工作業(yè)績(jì)發(fā)放，主要考核裝、移、查、修機的質(zhì)量以及用戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)調查、客戶(hù)檔案管理和協(xié)作配合等服務(wù)指標�？�(jì)效工資主要以被考核人所管轄范圍內業(yè)務(wù)收入、收入流失率和欠費回收率考核發(fā)放。真正體現多勞多得、獎優(yōu)罰劣的考核機制。
三、加強農村統包點(diǎn)和社區經(jīng)理的業(yè)務(wù)督辦
在原有的委代辦管理辦法的基礎上，制定《農村統包責任制和社區經(jīng)理制的管理辦法》，從工作職責范圍、人員招聘、管理及酬金等方面進(jìn)行了明確的規定，明確統包責任人員和社區經(jīng)理對所屬片區的電信業(yè)務(wù)受理、發(fā)展、線(xiàn)路維護、服務(wù)質(zhì)量實(shí)行統包，每月檢查督辦，統計和張榜公布各渠道的發(fā)展進(jìn)度，讓統包責任人員和社區經(jīng)理之間相互激勵、相互鞭策，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、加強內部管理，嚴格管理流程
通信是全程全網(wǎng)一盤(pán)棋的聯(lián)合作業(yè)，將制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工序的業(yè)務(wù)管理流程，本著(zhù)環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接的原則。并根據各渠道的實(shí)際情況進(jìn)行完善與補充，遵循總流程制定分流程，并圍繞分流程制定出各崗位職責，考核辦法，監督檢查機制等完整的管理體系，重點(diǎn)抓好基礎管理工作，加大職工培訓力度，強化職工素質(zhì)，規范職工操作標準，對稽核檢查出現的問(wèn)題堅決整改，對重復出現的問(wèn)題認真分析原因并采取有效措施，使每個(gè)管理流程格式化，統一化，規范化，杜絕操作員一人一個(gè)樣，不統一，不規范，逐步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。
五、協(xié)助做好本中心內的電信服務(wù)工作
認真進(jìn)行電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申告、查詢(xún)、服務(wù)質(zhì)量投訴、電信業(yè)務(wù)受理。為廣大用戶(hù)開(kāi)辟一條順暢、統一、集中、快速、方便、高效、易記的溝通渠道。通過(guò)“用心服務(wù)”為用戶(hù)提供更全面、更周到的服務(wù)，使我局的客服水平更上一個(gè)新的臺階。
世上無(wú)難事，只要肯登攀，各位領(lǐng)導，如果你們能夠給予我一個(gè)施展才能的舞臺，我一定能迎難而上，倍加珍惜，充分發(fā)揮自身的聰明才智，大膽創(chuàng )新，為漢川市電信局綜合電信業(yè)務(wù)管理工作作出更大的貢獻。
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