移動(dòng)公司和諧發(fā)展主題演講稿
20xx年7月，一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)希望的季節，我有幸加入了移動(dòng)這個(gè)朝氣蓬勃、追求創(chuàng )新、和諧發(fā)展的團隊，一種深深地自豪感不禁由然而生，從穿上移動(dòng)藍那一刻起，“溝通從心開(kāi)始”這七個(gè)字就深深的烙在了我的心靈深處！風(fēng)雨兼程的六個(gè)年頭，我親身感受到了移動(dòng)如何給員工創(chuàng )造了一個(gè)和諧的成長(cháng)環(huán)境、親眼目睹
了移動(dòng)如何給客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)和諧的消費環(huán)境。
為了給員工營(yíng)造一個(gè)和諧的成長(cháng)環(huán)境，在工作崗位的安排調度方面：我們的企業(yè)從前臺營(yíng)業(yè)員到值班經(jīng)理，從值班經(jīng)理到大客戶(hù)經(jīng)理，從大客戶(hù)經(jīng)理到區域經(jīng)理，從各個(gè)崗位的人員變動(dòng)，都是以公開(kāi)競聘的方式，給員工提供一個(gè)雙向選擇的平臺，以尊重員工個(gè)人意愿為主，因材制宜安排到其合適的崗位，企業(yè)給員工們提供了一個(gè)自我提升的機會(huì )和實(shí)現自我價(jià)值的舞臺；為了提高團隊凝聚力企業(yè)定期組織開(kāi)展團隊活動(dòng)，利用周未聚餐、晴好天氣開(kāi)展各種各樣的戶(hù)外活動(dòng)等等來(lái)提高團隊精神；在生活上，同事之間能互幫互助，團結友愛(ài)，當某人在工作上、生活上遇到困難時(shí)，我們的企業(yè)都能及時(shí)為其解決困難并及時(shí)提供幫助；在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面，每個(gè)中心都有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、微笑天使、服務(wù)明星，處處都是樹(shù)先鋒、立楷模，給員工營(yíng)造了一個(gè)你追我趕的良好氛圍
為了給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)和諧的消費環(huán)境，我們前臺當營(yíng)業(yè)員的座右銘是：播散微笑的種子，讓它花開(kāi)在每個(gè)客戶(hù)心中。從每一個(gè)站姿、每一個(gè)微笑、每一句服務(wù)用語(yǔ)她們都會(huì )每天在家里練習好幾十遍；面對移動(dòng)新業(yè)務(wù)的`層出不窮，她們都從不間斷的充實(shí)自己，以最快的速度將其進(jìn)行熟練掌握并運用至實(shí)際工作中；面對每一次業(yè)務(wù)考試我們都會(huì )認真學(xué)習，精心準備，因為她們都深深的知道，只有非常好的業(yè)務(wù)水平，才能應對客戶(hù)的各種疑難問(wèn)題；面對每一位客戶(hù)，她們總會(huì )以最美的微笑，最甜的語(yǔ)言去打動(dòng)客戶(hù)，因為她們深深懂得只有把自己最好的一面展示給客戶(hù)，才能讓每一位客戶(hù)帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。誰(shuí)說(shuō)工作有大小，成就有高低？每辦理一筆業(yè)務(wù)，無(wú)論是服務(wù)用語(yǔ)，還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量她們都會(huì )力求完美，因為，她們從中得到了喜悅，感受了成功，獲得了口碑，做到了滿(mǎn)意100、溝通100。
為了更好的詮釋三優(yōu)服務(wù)，我們有一群服務(wù)熱情、思維活躍、業(yè)務(wù)精湛的大客戶(hù)經(jīng)理，她們的服務(wù)時(shí)間是：7*24小時(shí)服務(wù)；她們的服務(wù)宗旨是：把每一位大客戶(hù)當明星。當她們把一張張vip卡親自送至客戶(hù)的手中時(shí)，從客戶(hù)的眼神中她們讀到了“尊貴”二字；當她們在深夜或凌晨接到客戶(hù)的緊急業(yè)務(wù)需求電話(huà)時(shí)，她們依然會(huì )清清嗓子，以最好的姿態(tài)、最甜美的聲音、最高的工作效率為客戶(hù)解決好各種通信問(wèn)題，此時(shí)她們聽(tīng)到了客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡爻錆M(mǎn)感激地“謝謝”二字；當她們不遠山高路遠，在客戶(hù)生日的當天把我精心挑選的生日鮮花送到客戶(hù)手中時(shí)，她們看到了客戶(hù)滿(mǎn)面笑容中的想要表達的“感動(dòng)”二字；當她們在大年初一的凌晨發(fā)送新年祝福的短信給客戶(hù)時(shí)，同時(shí)回饋她們的也是大客戶(hù)們那沉甸甸的祝福，還有那些未曾謀面的客戶(hù)也深深的記下了他們的大客戶(hù)經(jīng)理名字，因為在客戶(hù)感動(dòng)了她們的同時(shí)她們也感動(dòng)了客戶(hù)；太多太多，一次又一次為大客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中無(wú)不承載著(zhù)她們全面而細致的工作痕跡，一次次突顯個(gè)性和差異的服務(wù)，也體現了中國移動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
移動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作無(wú)不彌漫著(zhù)和諧的氣息。不管未來(lái)的征途中還有無(wú)數的艱難我們企業(yè)的員工們都一定會(huì )時(shí)時(shí)謹記“責任”、“卓越”與“和諧”，一如既往地努力進(jìn)取，不斷超越，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者，成為和諧之風(fēng)的舞動(dòng)者！
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