股份公司杰出員工精彩演講稿
股份公司演講稿女士們、先生們、各位股東 我謹代表xxx集團董事會(huì )歡迎各位來(lái)參加今天的股東大會(huì )。本屆股東大會(huì )是新的股票統一后xxx集團的第一次大會(huì )。集團自XX年開(kāi)始進(jìn)行持股結構的合并統一，公司現在是由zurich allied ag和allied zurich p.l.c的股票合并后而成的。各位能光臨本次大會(huì )，表明了對我公司的興趣，對此我深表感謝。眾所周知，本屆大會(huì )通過(guò)衛星向倫敦及蘇黎世轉播，這便于allied zurich p.l.c公司前股東的參與。我們很榮幸地歡迎正在倫敦會(huì )場(chǎng)出席會(huì )議的allied zurich p.l.c公司前股東。
同以往一樣，我將先與公司首席財務(wù)官günther gose一起向大家匯報XX年度的主要數據。然后，我將和諸位回顧公司的經(jīng)營(yíng)方針原則。集團董事會(huì )的5位同仁將以實(shí)例闡述該項戰略是如何得以融入實(shí)際的，同時(shí)將向大家介紹公司是如何鞏固全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團的地位。 去年我們沒(méi)有實(shí)現預定的贏(yíng)利增長(cháng)目標，對此我們與諸位一樣感到遺憾。按照國際會(huì )計準則，集團的贏(yíng)利從1999年的32.6億億美元下降至XX年的23.3億美金。按標準會(huì )計計算，凈利下跌了5.5%，為21億美元，我們及其他許多人都認為這一指標用以衡量經(jīng)營(yíng)結果更可靠。
gose先生將對此問(wèn)題深入展開(kāi)。但首先請允許我就凈利潤及我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)強調兩點(diǎn)。一方面，1998年及1999年市場(chǎng)向我們提供了異常高的投資回報。去年我們實(shí)現了投資回報，但是去年的資本收益處于一個(gè)長(cháng)期的可持續預期水平。我們所指的標準化贏(yíng)利概念已扣除了市場(chǎng)波動(dòng)因素。另外在具體實(shí)施方面,尤其是集團的非壽險業(yè)務(wù)無(wú)可避免地受到波動(dòng)影響。XX年第四季度發(fā)生了諸多事件，這些因素的累加副面影響了我們本來(lái)較為健康的核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。 去年集團未達到預期的贏(yíng)利水平。不過(guò)至XX年(包括XX年)的過(guò)去5年中，我們的平均年每股贏(yíng)利增漲19.2%，已達到集團制定的長(cháng)期目標范圍。但是，經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年積極發(fā)展，投資者期望的不僅是我們已獲得得相當數量的股本收益，而且還期望能繼續獲得高贏(yíng)利并取得贏(yíng)利的進(jìn)一步增長(cháng)。
投資者的這一期望未能實(shí)現，今年股價(jià)的大幅下滑是引起的原因之一。此外，我們與外界的溝通工作未能做好。由于我們宣布XX年集團的贏(yíng)利預測為18億至20億之間，導致了三月份市場(chǎng)反映的惡化，股價(jià)的又一次小幅下挫，我們稱(chēng)之為過(guò)渡年。值得欣慰的是，自今年年初代表歐洲保險業(yè)的msci指數下跌了整整18個(gè)百分點(diǎn)。但是，這并未改變市場(chǎng)股價(jià)的大幅下滑所表示的贏(yíng)利前景這一事實(shí)。我們能體會(huì )到諸位對此也同樣非常遺憾。這也正是為什么我們更感激諸位能繼續保持對集團的忠誠。 過(guò)去幾個(gè)月xxx集團經(jīng)歷了一些曲折，但這并不意味著(zhù)整個(gè)集團處于沉沒(méi)的危險中。我們不會(huì )忘記為股東創(chuàng )造長(cháng)期可持續發(fā)展的價(jià)值。過(guò)去的經(jīng)歷反反復復地告訴我們：向前看并且展現企業(yè)家的應有的姿態(tài)以快速應對市場(chǎng)環(huán)境的變化是何等重要。因此，去年四月份我們決定通過(guò)重新思索經(jīng)營(yíng)方向以及實(shí)施具有深遠影響的具體措施嘗試一些新挑戰，相當重要的一點(diǎn)就是關(guān)注科技。董事會(huì )、集團管理層及全體員工相信這將加強我們在重要市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并將在未來(lái)的利潤表中反映出來(lái)。
我們來(lái)自何方？ 在開(kāi)始這一新問(wèn)題前，先允許我回顧一下90年代中期。當時(shí)在歐洲和瑞士，金融服務(wù)行業(yè)的違規操作處于尾聲階段。我們意識到開(kāi)放的市場(chǎng)將帶動(dòng)一場(chǎng)激烈的競爭狂潮，不可避免，金融服務(wù)業(yè)將形成一系列的合并。同時(shí)，集團董事會(huì )以及管理層意識到這種發(fā)展表示著(zhù)機遇。當時(shí)我們的目標是加強在主要市場(chǎng)的地位，同時(shí)在金融服務(wù)范疇中補充投資產(chǎn)品，以緊密反映業(yè)務(wù)的戰略方向。 我們并不一味追求大，我們的目標是借助市場(chǎng)中新的銷(xiāo)售渠道拓寬客戶(hù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域有望在中期及長(cháng)期都具有吸引力。為此，我們在集團內建立了客戶(hù)中心機制，這一體制已建立多年并且十分穩固。事實(shí)上，客戶(hù)也教會(huì )了我們：通過(guò)向特定的客戶(hù)群體提供專(zhuān)門(mén)定制的產(chǎn)品與服務(wù)，我們能最好地滿(mǎn)足他們的需求。
決策步驟 我們決定直接涉足資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也清楚我們無(wú)法僅僅依賴(lài)內部資源取得這一業(yè)務(wù)的擴張，集團需要那些能提供一整套戰略計劃的合適伙伴。有一點(diǎn)很清楚：我們承諾過(guò)要鞏固在核心業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先地位。為確保將來(lái)的高贏(yíng)利能力以及提高這一能力，我們深知我們必須在各項核心業(yè)務(wù)上取得領(lǐng)先地位。
女士們、先生們，今天我們可以說(shuō)這正是成為金融服務(wù)全球供應商的合理發(fā)展之路。然而，事實(shí)上我們需要徹底的反省。我們必須打破舊習慣，保留我們所熟悉的模式，嘗試新方法。實(shí)際上，xxx集團在貫徹目標方面進(jìn)展迅速。1996年，我們并購了kemper公司的兩個(gè)壽險公司和kemper金融服務(wù)公司，幾年前我們剛兼并了具有悠久歷史的new york house與stevens & clark，這些舉措使我們在美國成為一家領(lǐng)先的資產(chǎn)管理公司。1998年，xxx集團又成功合并b.a.t industries plc在英國的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。
這三個(gè)步驟使集團大跨步的向前發(fā)展。這是xxx集團第一次具備具有競爭性的資產(chǎn)管理能力。同時(shí)我們也在人壽險方面占據了決定性的份額。我們涉足美英兩國市場(chǎng)已有多年，與我們在瑞士市場(chǎng)的地位相比，這些措施使我們創(chuàng )立了極為重要、同時(shí)又穩步發(fā)展的經(jīng)營(yíng)單位。由于今日世界的發(fā)展趨勢極易被識別，我們在世界最大的市場(chǎng)中，美國、英國及最大的歐洲市場(chǎng)，所占據的金融服務(wù)方面的地位無(wú)疑將具有決定性的意義。 未來(lái)的成功取決于根據發(fā)展的要求作適當的調整的能力。
去年11月份，作為改組計劃的一部分，我們貫徹落實(shí)了資本結構的統一并著(zhù)手業(yè)務(wù)的重新定位，我們還重組了資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將其歸入steven gluckstern的控制之下。 新技術(shù)帶來(lái)的挑戰 xxx集團的擴展以及集團在關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面的定位為其自身發(fā)展鋪平了道路。除了加強市場(chǎng)定位的同時(shí)，我們還開(kāi)始把注意力放在科技領(lǐng)域的發(fā)展上。自90年代中期，很顯然internet對我們所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了影響，同時(shí)為了繼續加強集團實(shí)力，我們需要使用新技術(shù)。 數字通訊的運用確實(shí)使我們向營(yíng)銷(xiāo)人員提供更好、更有效的支持。
同時(shí)，我們運用新技術(shù)不僅是為了加快增長(cháng)，而且使我們能實(shí)施顯著(zhù)降低成本的新業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售的增長(cháng)以及成本的降低最終將導致更高的贏(yíng)利。這里最為基本的是：我們在現存的基礎設施與新型的通訊方式之間搭起了一座橋梁。換句話(huà)說(shuō)，我們想盡可能地網(wǎng)絡(luò )化我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這也正是為何我們將所有網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)整合到現有的經(jīng)營(yíng)中去，而沒(méi)有設為獨立的單位。 幾年前，有傳聞?wù)f(shuō)要實(shí)行無(wú)中間人或取消中間商的作用。但是，我們依然堅持自己的銷(xiāo)售機構的支持以及開(kāi)發(fā)獨立的銷(xiāo)售渠道。我們想依照新定位指引的方向------增長(cháng)與效率，開(kāi)發(fā)科技機遇帶來(lái)的優(yōu)勢。
首先，新技術(shù)使得營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)得以分離。位于第一線(xiàn)的銷(xiāo)售機構，無(wú)論是保險代理人還是資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)代表，能從低成本集中服務(wù)中獲利。正如我們所做的那樣，我們將利用自己的內聯(lián)網(wǎng)將集團內不同系統連接起來(lái)，并確保數據與信息能在全球大約300多家業(yè)務(wù)部門(mén)之間流動(dòng)，尤其是在美國。 新技術(shù)的運用 支持銷(xiāo)售機構的只是一方面，另一方面我們也可利用internet平臺。這是企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )戰略中的又一提高獨立銷(xiāo)售渠道獲利能力的原則。通過(guò)internet我們能將銷(xiāo)售機構和員工與獨立的分配體制聯(lián)系起來(lái)。正如第一眼看上去那樣簡(jiǎn)單明了，這一方案的實(shí)施復雜且具挑戰性�？峙轮T位都不驚訝，我們已在北美取得了迅猛的發(fā)展�，F在我們已能看到：基于internet支持的北美機構以及其與獨立代理人在美國的系統之間的聯(lián)系取得了成功。最近加拿大沿用了美國模式，我們還將在可預見(jiàn)的'將來(lái)把這一模式引入其他地區。
女士們、先生們，新技術(shù)的貫徹實(shí)施并不是件簡(jiǎn)單的事，需要應付許多困難與挫折。但我能向你們保證：我們將嚴格控制風(fēng)險與成本。我們已建立了指導方針，衡量成功的標準也已到位。去年的股東大會(huì )上，我向各位透露過(guò)三年內我們將在科技方面花費約10億美元，按照計劃去年我們在這一方面的花費略少于這一數字的1/3。這些都是我們在未來(lái)要做的投資，同時(shí)根據我們在美國取得的經(jīng)驗，我們制定的獲利能力目標是現實(shí)可行的。我同集團管理層的同事都堅信我們將在更多方面取得發(fā)展。 有兩個(gè)理由能說(shuō)明我們?yōu)楹稳绱俗孕拧?/p>
首先，我們分散了成長(cháng)風(fēng)險。目前集團共從事200個(gè)不同的項目，所有這些都建立在現有的技術(shù)基礎上。其關(guān)鍵在于與現有業(yè)務(wù)的結合。
其次，我們與其他公司不同，我們并沒(méi)有將自己局限于發(fā)展所謂的前端解決方案。我們主要不是開(kāi)發(fā)隨處可見(jiàn)的解決方案直接致力于客戶(hù)，同時(shí)需要高風(fēng)險，正如近來(lái)在許多公司內發(fā)生的那樣。我們有超過(guò)60%的項目致力于提高銷(xiāo)售渠道及內部業(yè)務(wù)處理的效率問(wèn)題。
這樣一來(lái)，我們能向中介機構及顧客以更快的速度、更低廉的成本提供新產(chǎn)品新服務(wù)。另外我必須指出我們已經(jīng)成功地引進(jìn)了前端解決方案，各位可以在包括日本、德國、英國及瑞士在內的許多市場(chǎng)上看到。與此同時(shí)，考慮到某些未知領(lǐng)域的屬性我們已公開(kāi)宣布過(guò)將終止一小部分科技項目。 管理資源是一項關(guān)鍵因素 成功的戰略落實(shí)的關(guān)鍵在于人力資源和組織資源，正是這些因素為集團的發(fā)展帶來(lái)了活力。為了最有效地安排我們的員工和管理人員，集團于去年11月份宣布了新的管理結構，包括將集團重組為區域和全球業(yè)務(wù)。對于集團新結構我不準備詳談，我只是想向各位提交公司的手冊，這本小冊子羅列了一些重要點(diǎn)，諸位可在入口處拿取。 適應迅速變化的環(huán)境是我們最為關(guān)心的問(wèn)題之一。這同樣是董事會(huì )的一大愿望，自1995年開(kāi)始董事會(huì )就逐步為基于盎格魯-撒克遜(anglo-saxon)模式的現代企業(yè)管制帶來(lái)的挑戰而作準備。我們在年報中也提到過(guò)，我們成立了一系列獨立委員會(huì )，在這些委員會(huì )中成員能制定預先告知的決定，同時(shí)也確保了檢查與對比制度的實(shí)施。董事會(huì )也多次反復考察過(guò)將首席執行官與董事會(huì )主席的責任交于一人是否合適的問(wèn)題。這些評估表明：在快速變動(dòng)階段最重要的因素是短期決策，而雙重職能則能最好地解決這一問(wèn)題，
在xxx集團內一直是如此。但是，無(wú)論是董事會(huì )還是我個(gè)人都不希望武斷地處理業(yè)務(wù)。因此我們仍在檢驗是否合適、如果合適的話(huà)何時(shí)實(shí)行兩權分離。 今日我們身處何方？ 如果我們不增加自身實(shí)力，xxx集團將不會(huì )是全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團。這也是我們解決所面臨的棘手問(wèn)題時(shí)的唯一出路。我們的強項之一是與3500萬(wàn)客戶(hù)頻繁的相互影響。同時(shí)我們也通過(guò)扎根于市場(chǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)、通過(guò)訓練有素的員工隊伍、通過(guò)拓寬產(chǎn)品與服務(wù)范疇的技術(shù)平臺增加實(shí)力。 最后，我們的另一優(yōu)勢是能夠提供范圍廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，我們必須拓寬產(chǎn)品范疇從第三方引進(jìn)投資類(lèi)產(chǎn)品。除了資產(chǎn)管理外，我們增加了來(lái)自戰略伙伴共享平臺的傳統銀行產(chǎn)品的投入。同時(shí)，我們也愿意通過(guò)建立戰略伙伴關(guān)系爭取新客戶(hù)。這也正是幾周前宣布的美國farmers group進(jìn)行的多項聯(lián)盟的原因所在，包括與美國最大的零售銀行擁有2700萬(wàn)顧客的美洲銀行（bank of america）以及與afl/cio養老基金所有的保險公司ulico及其1600萬(wàn)成員。
三月底，我們將宣布集團在英國的機構與蘇格蘭銀行(bank of scotland)的聯(lián)盟。 各位股東，請允許我向諸位作一下簡(jiǎn)單的概述。根據集團的戰略目標，90年代中期集團致力于穩固全球金融服集團的領(lǐng)先地位。去年隨著(zhù)公司的重新定位，我們肯定了隨市場(chǎng)挑戰擴張的目標。這并沒(méi)有限制，現在也不限制傳統業(yè)務(wù)量的發(fā)展。我們已制定目標努力拓展產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域，尤其是資產(chǎn)管理服務(wù)，以為股東創(chuàng )造價(jià)值。這包括了補充的開(kāi)放式體系結構和多聯(lián)盟形式的internet戰略，我們能以此拓展客戶(hù)基礎并且向現有顧客從外部資源提供新產(chǎn)品。 戰略實(shí)施是否在各個(gè)市場(chǎng)中靈活加以運用、是否符合當地的偏好與環(huán)境就成為了決定性因素。不同市場(chǎng)中的具體實(shí)施步驟需要進(jìn)行一定的調試。瑞士市場(chǎng)正是一個(gè)好例子，在蘇黎世家庭和公司企業(yè)都進(jìn)行了保險，xxx集團在這一市場(chǎng)中占據了領(lǐng)先地位。 正確的戰略 如果你要問(wèn)我們是如何成功地將這么多的難題集中在一起的，我想告訴大家的是在絕大部分程度上要感謝我們的員工。他們當然也是我們最重要的資源。他們的經(jīng)驗以及不屈不撓的貢獻正是xxx集團成功的基礎。我們也非常感激他們去年作出的努力。 女士們、先生們，這個(gè)財務(wù)年度已過(guò)去了三分之一。我們將在中報中呈列這半年的經(jīng)營(yíng)成果，所以這里我不準備向大家介紹年初至今的具體情況，但我將照例就未來(lái)的發(fā)展作一下說(shuō)明。我們設想在美國早期推行的措施使我們得益于公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況的良好趨勢。保費收入強勁的發(fā)展、兩位數的增長(cháng)，以及費用率的顯著(zhù)降低增加了我們對未來(lái)的期望。我也對英國非人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展的樂(lè )觀(guān)，到目前為止也沒(méi)有發(fā)現不良跡象共2頁(yè)，當前第1頁(yè)12股份公司演講稿
存在于歐洲大陸的傳統獲利保險業(yè)務(wù)。farmers group與我們的人壽險業(yè)務(wù)也如預期的那樣進(jìn)展。相比之下，資產(chǎn)管理受權益市場(chǎng)變動(dòng)的影響，目前為止其表現還不能達到預期目標。 各位股東，集團的戰略發(fā)展方向必須不斷地隨市場(chǎng)變化而調整。xxx集團早在1875年即公司成立三年后，管理層就實(shí)行了徹底改變的發(fā)展方向。蘇黎士保險協(xié)會(huì )（versicherungs-verein）被改為zurich marine和意外險公司(transport & unfall-versicherungs-actien-gesellschaft zürich)。這個(gè)年輕的公司在更換名字后表示發(fā)現了市場(chǎng)的需求并且這一需求有利可圖，公司將從那時(shí)起開(kāi)發(fā)這類(lèi)需求。今日我們正需要這種靈活性以應對變化的市場(chǎng)環(huán)境。 這一原則首先在地理位置上得以體現。我們注意于世界最重要的市場(chǎng)，如北美、英國和歐洲。但這并不意味著(zhù)我們將忽視其他地區。以后，我們也要到世界其他地區投資。但是，資本將嚴格按照戰略重要性和贏(yíng)利能力安排。 這種集中實(shí)力的作法也表明我們將剝離不再是核心業(yè)務(wù)的那部分。我們也已經(jīng)告訴過(guò)大家我們將把zurich re作為一個(gè)獨立的上市公司。
這一作法將使zurich re和xxx集團更集中于各自的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但最重要的是zurich re將在其領(lǐng)域內進(jìn)一步發(fā)展，而不必考慮原本與集團內部其他成員的利益沖突。通過(guò)將zurich re的內在價(jià)值展示于股市，我們向各位股東提供了成為極具前途的再保險公司投資者的機會(huì )。當然，在未來(lái)幾個(gè)月內我們將為大家提供有關(guān)此項剝離事項的詳細資料。 前景展望 各位股東，我們將XX年稱(chēng)為轉折年，這是在mythenquai集團總部重組中相當重要的一個(gè)轉折年。但僅僅從裁員角度看待這一過(guò)程并不可取。確實(shí)我們將在XX年底在集團總部裁減230個(gè)職位，同時(shí)有380個(gè)職位被派往某些地區和利潤中心。關(guān)鍵問(wèn)題是集團總部象地區和各個(gè)業(yè)務(wù)區域那樣把精力集中放在關(guān)鍵任務(wù)上，包括戰略領(lǐng)先、集團管制與監控以及整個(gè)集團的知識交流。
今年我們將繼續我們在XX年著(zhù)手開(kāi)始的事項。我們想使集團最優(yōu)化，貫徹執行制定的戰略以取得實(shí)效。但這些并非一挫而就的事，任何低估困難的作法都是不明智的。isaac newton曾這樣說(shuō)過(guò)：偉大的發(fā)現都需要大膽的猜疑。我們要膽大，但也要保持清醒的頭腦。維護公司的長(cháng)期利益是我們對你們股東的職責，同時(shí)也是對所有其他有關(guān)者的責任，包括我們的客戶(hù)和員工。 我們已經(jīng)仔細考慮過(guò)沿著(zhù)這一條路走下去，我們感到信心十足是由于我們有一個(gè)穩固的基礎。當然，我們也受到了多變時(shí)代的挑戰。但是xxx集團早就做好了準備、選擇了正確的道路并將充滿(mǎn)信心地迎接未來(lái)的挑戰。 女士們、先生們，我們對所取得的成就倍感自豪。 ·
XX年獲利瑞士法郎39億，名列瑞士收入最高的六家公司之一。 · 自1995年起，我們的每股紅利從6瑞士法郎到17瑞士法郎，增長(cháng)近3倍。 · 股本收益率為11%，為該行業(yè)的領(lǐng)先水平。 · 在早期，我們根據市場(chǎng)情況制定戰略并相應調整公司結構。 xxx集團正踏上正軌。我們正果斷實(shí)施制定的戰略，我想我們會(huì )從中取得成效的，更高的業(yè)務(wù)量，更低的成本以及更高的獲利。我與董事會(huì )和集團管理層的同事都堅信，通過(guò)不斷地沿著(zhù)這條路走下去，通過(guò)采取具體的步驟，我們正為更多的勝利而努力。我們希望以后各位能繼續保持對我們的信任。
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