關(guān)于服務(wù)的演講稿

尊敬的各位部門(mén)經(jīng)理、樓層主管、店長(cháng)、同仁：

　　你們好，在這飽含熱情，滿(mǎn)懷激情的仲夏季節，我們商廈舉行“服務(wù)在我心，百大是我家”的主題演講，我首先感謝“百大”領(lǐng)導給我一個(gè)自我展示的機會(huì )，給我們工作在一線(xiàn)的員工搭建一個(gè)互相交流的平臺。

　　洞察商道的都說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)，戰場(chǎng)上的雙方都想贏(yíng)得戰爭，工作在商場(chǎng)的我們渴望實(shí)現自身利益的最大化，那么我們用什么樣的方式為我們的利益而戰呢?答案就是服務(wù)，我們要用良好的服務(wù)形象感染顧客，用真誠的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)顧客，用自認的服務(wù)心態(tài)去感化顧客。

　　人們常說(shuō)顧客是上帝，可是上帝一般會(huì )用平等善良的眼光看待我們每一個(gè)人，而顧客會(huì )用極盡挑剔的眼光來(lái)看待我們和我們的商品，如何讓顧客挑剔的眼光穩定下來(lái)，進(jìn)而對我們的商品感興趣呢，那就是我們良好的服務(wù)形象。俗話(huà)說(shuō)：三分長(cháng)相，七分打扮，我們雖然不可能像影視巨星那樣光彩照人，但是合理的`裝束，中肯的語(yǔ)言，大方的舉止，有時(shí)也能抓住顧客那可漂移的心。

　　生活在都市的人們工作壓力大，生活節奏快，他們往往把每一次的購物旅程當做一次釋放壓力，緩解節奏的快樂(lè )旅程，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑是顧客們緊張而忙碌的心得以短暫停留的關(guān)鍵，所以帶著(zhù)你的微笑，完善你的服務(wù)，你將發(fā)現你的每一次付出，都有意象不到的收獲。

　　與生俱來(lái)，我們彼此平等，因為有愛(ài)我們才化育而生，因為有愛(ài)我們才結伴而行，因為有愛(ài)我們的文明才得以傳承。愛(ài)是什么?愛(ài)是關(guān)心，愛(ài)是容忍，愛(ài)是信任，愛(ài)是犧牲，愛(ài)是和你形影相隨，愛(ài)人是我們的天性，愛(ài)家使我們的責任，愛(ài)事業(yè)使我們的追求。我工作在百大的點(diǎn)點(diǎn)滴滴占據我全部的回憶，百大讓我成長(cháng)，百大讓我神采飛揚，所以愛(ài)百大，愛(ài)家，愛(ài)家就愛(ài)百大，因為百大是我家。

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