收費員的演講稿（精選13篇）

　　演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在日常生活和工作中，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？下面是小編幫大家整理的收費員的演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　收費員的演講稿 篇1

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　很榮幸有這樣一個(gè)難得的機會(huì )站在這里發(fā)言。首先非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，其次，也非常感謝各位中隊長(cháng)與同事們對我的支持。

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，三個(gè)月的時(shí)光轉眼而逝，建站以來(lái)，在各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各位中隊長(cháng)和各位老收費員的指導下，我這個(gè)對收費知識一竅不通的新人，逐步的成長(cháng)了起來(lái)。在這三個(gè)月里，我點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想和同事們在新的崗位上一起生活、學(xué)習和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在領(lǐng)導的關(guān)心下很快的適應了新的工作環(huán)境。

　　現在我對三個(gè)月的工作學(xué)習情況做如下總結：

　　一、在思想認識方面：

　　三個(gè)月以來(lái)，在站領(lǐng)導、中隊長(cháng)以及各位老收費員耳濡目染的教導與熏陶下，我深刻認識到自己工作的性質(zhì)以及作為一個(gè)收費員應該必備的素質(zhì)。并且時(shí)刻把“微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)”作為自己的工作準則。

　　二、在服務(wù)態(tài)度方面：

　　我知道收費員的形象代表了整個(gè)收費站的形象，所以工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的`司機是理解和支持我們工作的，但也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、更有甚的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

　　三、在工作業(yè)務(wù)方面：

　　在這幾個(gè)月的工作中，通過(guò)老收費員的耐心指導與細心講解，我從剛進(jìn)入收費崗位那時(shí)的生疏到現在可以嫻熟的操作設備，并且能夠快速判斷車(chē)型，準確征收各類(lèi)車(chē)輛的通行費以及能夠隨機應變的應對各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢，微笑，文明用語(yǔ)三者統一，做到文明收費。同時(shí)，聽(tīng)從中隊長(cháng)的安排，團結同事，和同事們默契的完成好日常收費工作。休息時(shí)和同事們討論工作經(jīng)驗，努力學(xué)習有關(guān)的法律和規定，不斷提高自己的收費業(yè)務(wù)水平，掌握辦事方法。

　　四、在遵守紀律方面：

　　我深知：“無(wú)規矩不成方圓”，因此我嚴格遵守崗位紀律，上崗時(shí)能夠著(zhù)裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費時(shí)精力集中，不做與收費無(wú)關(guān)的事，同時(shí)能夠做到堅守崗位，不擅離職守。 不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，日復一日地重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打票、找錢(qián)。日復一日的重復著(zhù)同樣的話(huà)：“您好，請交費，您走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費員，不但要有過(guò)硬的技能、嚴明的紀律觀(guān)念，更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，記得有這樣一句話(huà)：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡�！�

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我與優(yōu)秀收費員的差距都是很大的。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排 ，積極配合中隊長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習與實(shí)踐來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。努力做到：“文明用語(yǔ)要熱心、收款找余要細心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”這四心。爭做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。在以后的工作中，我會(huì )將我的一腔熱忱，完全投入到收費事業(yè)中，為交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。最后我想以一句話(huà)結束我的發(fā)言：在收費崗位上，微笑與奮斗未有窮期！

　　收費員的演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、親愛(ài)的同事們：

　　大家好！

　　在這秋風(fēng)颯爽、萬(wàn)物豐收的季節，很榮幸能夠參加這次演講比賽，我這次的演講題目是《青春獻集體 無(wú)怨無(wú)悔真英雄》。

　　很多人會(huì )羨慕我們高速公路收費員，他們認為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過(guò)。因為我們能夠理解他們的想法，畢竟不從其業(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，我們要以一顆平常心和飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)去化解收費中的乏味和枯燥，仍然堅信最平凡的崗位同樣能夠創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。收費工作需要的苦干加巧干，最終才能達到安全優(yōu)質(zhì)、快捷暢通的目的。要具備吃苦精神自己探索總結獲得的經(jīng)驗，并運用到實(shí)際工作當中去。

　　青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求，如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地，如果你是一縷陽(yáng)光，你照亮了沒(méi)一片黑暗，如果你是一粒糧食，你是否撫育了你的生命，如果你是一顆螺絲釘，你是否堅守在自己的崗位上。這曾是雷鋒同志寫(xiě)在日記本上的一句話(huà)，今天，我重新理解這段話(huà)的含義，發(fā)現它撫育了深刻的內涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，今天，我們有這么一群人，他們用無(wú)私奉獻貢獻為高速公路收費站。

　　從我踏上這片工作崗位，就無(wú)時(shí)不刻被這些平凡的人和事所牽掛著(zhù)，雖然我年紀還很小，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，但當我來(lái)到一個(gè)個(gè)透明的辦理業(yè)務(wù)的窗口，看到我們的工作人員以路為家，以所為家，用自己的.青春和激情，默默為高速公里貢獻著(zhù)，當人們還沉醉于甜美的夢(mèng)鄉時(shí)我們已與星辰為伍，守護這這條幾百公里的巨龍時(shí)，我被感動(dòng)了，相信我也能夠成為他們的一員。

　　有人說(shuō)，人生可以平凡，但不可以平庸，人生可以不偉大，但一定要崇高，我們年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以貢獻之心干工作，以誠信之心迎過(guò)客。當面對每位駕乘人員都做到“您字當先，請字當前，微笑不斷”，面對歧視和辱罵的時(shí)候，我們能夠忍耐，能夠面對挫折和困難，委屈服務(wù)做到忍，微笑服務(wù)做到甜，文明用語(yǔ)做到響，熱情服務(wù)做到誠，這些一言一舉，無(wú)不體現著(zhù)我們國門(mén)高速的良好風(fēng)貌。

　　我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過(guò)程中深刻體會(huì )到，僅有飽滿(mǎn)的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過(guò)硬的服務(wù)技能和寬泛的社會(huì )知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務(wù)中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì )問(wèn)，請問(wèn)某某地方怎么走，對于那些陌生的地名，我們常常會(huì )被問(wèn)得目瞪口呆，不知如何回答。每當司機用渴望的眼神望著(zhù)我們，卻帶著(zhù)失望離開(kāi)，我們看在眼里，急在心里，總覺(jué)得心里有說(shuō)不出的歉意，心里總時(shí)不時(shí)想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎。為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習中國地理知識，弄來(lái)地圖，弄懂東西南北的大致地理路線(xiàn)，使用自己能夠再遇到司機紋路的時(shí)候能對答如流。

　　我是一顆螺絲釘，牢牢堅守崗位，永不松懈，高速公路才能正常運轉。我是鋼鐵，規范管理是磨具，將每個(gè)人鍛造成合格的員工。不急溪流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里。只要每個(gè)人能夠規范管理，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，從自身做起，我們的企業(yè)必將欣欣向榮。

　　我的演講結束，謝謝大家！

　　收費員的演講稿 篇3

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，是xx醫院門(mén)診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)奉獻青春》。

　　奉獻對于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不難，假如不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；假如不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為社會(huì )和諧的發(fā)展做出貢獻呢？愛(ài)崗敬業(yè)，這四個(gè)字對我們在座的各位來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)樸不過(guò)了�？稍跄軜幼龊眠@四個(gè)字，怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現在我們的工作中，體現到我們的行動(dòng)上呢？

　　敬業(yè)不代表要加班加點(diǎn)，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗，它表現在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節儉和意志，就是自信和創(chuàng )新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長(cháng)霞、許振超……他們就是那種把工作當成人生的追求，把工作當成人生享受的那種人。他們是幸運的，因為他們被大家所知，因為他們成了楷模，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在車(chē)間里，或在庫房中，或在污水池旁……堅守著(zhù)自己的崗位，履行著(zhù)自己的職責。 我們大家都知道，醫院對每個(gè)城市來(lái)說(shuō)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。而醫院里的每一個(gè)人，醫生，護士，包括我們收費員，都對醫院的整體運作起著(zhù)不可或缺的作用�；蛟S我們在整個(gè)醫院中只是一個(gè)小小的`螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘，才能保證了醫院的靈活運轉。所以，要把醫院的收費工作做好，當然少不了一大批從事收費工作的收費員，而正是因為有這么一批無(wú)私奉獻的收費員，才使我們醫院的事業(yè)蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無(wú)聞，奉獻青春；我們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫(xiě)出一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。

　　收費室不僅是整個(gè)醫院的服務(wù)窗口，更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象、展現新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費員而驕傲，因為我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到醫院的形象，所以在實(shí)際工作中，我都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。

　　大家知道，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的單調工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)……；年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)：“您好，請交費！”面對單調，面對枯燥，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會(huì )說(shuō)，我很愛(ài)我的崗位，我也有奉獻精神，但是面對無(wú)理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數一多我再愛(ài)崗再有奉獻精神也微笑不出來(lái)了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來(lái)因為這各乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(cháng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責，在整個(gè)過(guò)程中這各乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句，始終微笑著(zhù)向這位旅客道歉，而且在接下來(lái)的時(shí)間里，每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì )走到這位旅客的面前微笑著(zhù)問(wèn)一聲：請問(wèn)，您是否需要幫助？飛機降落后，當這位旅客在意見(jiàn)簿上填寫(xiě)意見(jiàn)的時(shí)候，每一位旅客都認為這各乘務(wù)員會(huì )被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后這位旅客下飛機的整個(gè)過(guò)程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這各乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì )做得更好！所以當遇到不理智能的患者時(shí)，我們的微笑可以多一閃，再多一次。人活在世上，總要有個(gè)目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把醫院的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊重的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎能樣才能體現這份愛(ài)，怎能樣才能表達這種情呢？我們會(huì )義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！

　　沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當你接領(lǐng)導交辦的工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀(guān)望半途而廢，還是自己激勵攻堅克難無(wú)往而不勝？當你自覺(jué)晉級升遷沒(méi)有達到期望值的時(shí)候，是牢騷滿(mǎn)腹怨天尤人，還是自己反省加倍努力厚積而勃發(fā)？我選擇后者！因為生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春布滿(mǎn)玫瑰色的希望，熱愛(ài)青春的蓬勃氣憤，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開(kāi)始擔負責任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預備接受生活的歷練，去挑戰自己、超越自己、奉獻自己！

　　最后，我借一段話(huà)來(lái)結束我今天的演講：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著(zhù)什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會(huì )這段話(huà)的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現它被賦予了更深刻的內涵，那就是青春獻收費，我無(wú)怨無(wú)悔！

　　收費員的演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

　　大家好！

　　我叫xxx，是xx收費站的一名收費員。今天我懷著(zhù)緊張而又自豪的心情走上演講臺，緊張是因為我深知肩上扛著(zhù)一份重任，自豪是因為我堅信公路事業(yè)的明天會(huì )更美好！

　　我演講的題目是：讓青春在奉獻中閃光

　　親愛(ài)的朋友，如果您曾路過(guò)吳城收費站，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次耐心周到的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的通行費征收人員。

　　有人說(shuō)，收費工作是一項簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì )體會(huì )到收費工作的不易和辛苦，才會(huì )品嘗到其中的酸甜苦辣。也有人認為，收費工作是個(gè)單調而平凡的工作，沒(méi)有樂(lè )趣，然而愛(ài)崗敬業(yè)的`吳城站人卻樂(lè )在其中。

　　收費工作苦，不僅僅是年復一年日復一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車(chē)尾氣損害，重復單調的收費流程；收費工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。征費人員也是普通人，他們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂(lè )，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，為了維護公路人的形象，他們也將所有的委屈都埋在了心里。

　　有付出就會(huì )有收獲�！白弑楹幽�，就你們的服務(wù)好！”當聽(tīng)到司乘人員由衷的贊揚時(shí)，我們不能不感到欣慰和自豪。就那么簡(jiǎn)單的一句話(huà)，對我們的征費人員來(lái)說(shuō)卻是多么大的鼓勵！使他們更加堅定不移的相信：只要熱愛(ài)收費工作，工作中動(dòng)真情、用真心，就一定會(huì )贏(yíng)得廣大司乘人員的理解和支持；只要堅持按章計征，溫情服務(wù)，收費環(huán)境就會(huì )一天比一天好。

　　“愛(ài)崗敬業(yè)，溫情服務(wù)”這看似簡(jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含幾多內容，幾多艱辛，幾多付出。我們的征費人員正是用青春和生命演繹著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)一天又一天的故事。

　　我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥(niǎo)語(yǔ)花香的世界里。而我們身邊這些平凡的公路人，正如一股山間清泉，又像一輪天上明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)收費人員，以高度的敬業(yè)精神、奉獻精神，譜寫(xiě)著(zhù)一曲動(dòng)人的公路之歌，推動(dòng)著(zhù)公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩！

　　聚在一塊，我們就是整個(gè)太陽(yáng)，整個(gè)星空！

　　站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的墻！

　　攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公路事業(yè)不老的魂！

　　謝謝大家！

　　收費員的演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：

　　下午好！

　　我叫，是門(mén)診收費處的工作人員。今天我演講的題目是《創(chuàng )先爭優(yōu)多奉獻，細微之處見(jiàn)真功》。

　　今年的7月，告別了四年的大學(xué)生活，帶著(zhù)對未來(lái)的美好憧憬，我榮幸地成為了仰慕已久的xx市第三人民醫院的一員。三院的悠久歷史、三院的卓越貢獻、三院的美好前景，讓我作為一名三院人的自豪感油然而生。置身于這座現代化的三甲醫院，對我來(lái)說(shuō)一切都是新的開(kāi)始，每一項工作都是新的挑戰，我會(huì )坦然面對，因為我不僅僅受過(guò)高等教育，而且是一名年輕的共產(chǎn)黨員。

　　在門(mén)診收費這個(gè)崗位上，各位老師給了我無(wú)微不至的關(guān)懷，他們耐心地指導收費環(huán)節的要點(diǎn)，將他們多年的工作經(jīng)驗傳授于我。

　　也許在外人眼中，掛號收費是件很簡(jiǎn)單的事情，而且收費處的工作相對于其他科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機械重復著(zhù)一收一付的操作，似乎既沒(méi)有很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托。收費處窗口雖小，但它卻是我們醫院形象的代表，是展示我們醫院風(fēng)采的前哨。正是通過(guò)我們的工作建立了醫患之間溝通、交流的橋梁。

　　帶著(zhù)老師的殷切期望和對新工作的熱情與好奇，我坐在了掛號收費的窗口，在這個(gè)小小的窗口前，我接待了第一個(gè)病人，打出了第一份掛號單，開(kāi)出了第一份收費單據……然而就在我沉浸在工作的快樂(lè )中時(shí)，一些“挫折”卻讓我始料不及。我是工作新手，可能是動(dòng)作慢了點(diǎn)，遭受了病人的`責怪，有時(shí)甚至是呵斥，使我心情十分沮喪；一次，因為驗鈔機出現了故障，在收費過(guò)程中沒(méi)有識別出假幣，這實(shí)在像吃著(zhù)香噴噴的飯菜時(shí)被石子硌了牙一樣讓人難受。

　　我就像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子需要大人的扶持，這時(shí)是趙明老師給我以鼓勵，指導我、幫助我，分析我工作中存在的問(wèn)題。前段時(shí)間吳培秀老師生病住院了，可是因為工作需要，她在手術(shù)后的沒(méi)幾天就出現在了工作崗位上，作為一名黨員，她的以身作則給我們樹(shù)立了好榜樣，使我對工作又有了新的認識，我深深領(lǐng)悟到了如果說(shuō)認真能把事情做對，那么，用心才能把事情做好，工作光靠激情是不夠的，還需要有真功夫。

　　當前，我院正在開(kāi)展以“內抓管理，外樹(shù)形象，創(chuàng )百姓滿(mǎn)意醫院”為主題的“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)�！皠�(chuàng )先爭優(yōu)”就是要求共產(chǎn)黨員帶頭學(xué)習提高、帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭弘揚正氣。作為一個(gè)年輕的共產(chǎn)黨員，我應該以此為契機，牢記黨的宗旨，努力提高理論認識和業(yè)務(wù)水平，全心全意為患者服務(wù)。作為一個(gè)三院人，我會(huì )以更加嚴謹的態(tài)度、更加過(guò)硬的技能、更加高效的方法，展現我們三院以病人為中心的服務(wù)宗旨，展現我們三院人自強、自信、奉獻愛(ài)心、回報社會(huì )的高尚情懷。

　　“乘風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄�！�。我們是醫院的主人，要努力當好醫院的守護神，把責任澆注在奮斗的足跡中，以真誠奉獻的精神，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)，為黨旗增光添彩，為了三院美好的明天，奉獻青春、奉獻激情！

　　謝謝大家！

　　收費員的演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

　　大家好！

　　望著(zhù)寬敞平坦，蜿蜒于肥田沃野間的一條條高速公路；望著(zhù)造型美觀(guān)、莊嚴神圣的工作站；望著(zhù)周?chē)�和我一樣青春活潑、熱�?ài)生活的同事，我的心情澎湃萬(wàn)千，忍不住引吭高歌，高速公路我們的光榮！我們的驕傲！勤勞智慧的交通人用戰天斗地的豪情，堅忍不拔的意志，嘔心瀝血的拼搏，為祖國交通史樹(shù)起了一座座豐碑，譜寫(xiě)了一篇篇美麗動(dòng)人的篇章。

　　我作為一名高速公路收費站的工作人員，牢記上級領(lǐng)導的教誨和要求，每天從我做起，從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境，努力為建設優(yōu)美城鄉環(huán)境和現代田園城市做貢獻。 我剛來(lái)到管理處的時(shí)候，對人生充滿(mǎn)著(zhù)向往和信心。收費工作看似簡(jiǎn)單平凡，卻也有著(zhù)數不盡的艱辛和困苦，身體和身心要承受著(zhù)巨大的壓力和委曲。有的司機路過(guò)收費站時(shí)，很不情愿交錢(qián)，遞錢(qián)動(dòng)作很慢，夏天還好說(shuō)，冬天收費員的.手在崗亭外一會(huì )而兒就凍得通紅。我用執著(zhù)的耐心和一句“謝謝，請走好”，獻上我對司機師傅的深深祝福。

　　可以說(shuō)，一個(gè)微笑，化解了收費員與司機師傅之間的隔閡；一杯暖融融的熱茶，充滿(mǎn)了我對司乘人員的一片關(guān)懷；一個(gè)敬禮，羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠換來(lái)司乘人員的贊賞，面對司乘人員對我工作的首肯，我心中的快樂(lè )簡(jiǎn)直無(wú)以言表，我為自已是一名光榮的收費員而感到無(wú)比自豪。

　　收費工作是一項“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘，干好六十秒”，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，是我們追求的宗旨�，F在，社會(huì )上不少人認為，收費工作十分輕松，其實(shí)不然，我們冬站三九，夏練三伏，寒風(fēng)凜烈的嚴冬，我們如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季，我們汗流夾背，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂(yōu)解難。黑紅的臉龐記載著(zhù)我們的艱辛，額頭的皺紋見(jiàn)證了我們的勞苦。

　　收費員的演講稿 篇7

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　青春是美麗的，似晨出的朝陽(yáng)生機勃勃；青春是無(wú)悔的，平凡的崗位上昭示著(zhù)他不悔的選擇。作為一名收費員，我們將無(wú)悔的青春和美好的年華，獻給了祖國的高速公路事業(yè)。

　　收費工作是一項既枯燥乏味又機械化的工作，重復的動(dòng)作，重復的話(huà)語(yǔ)，每天8小時(shí)端坐在收費亭內，本著(zhù)“有問(wèn)必答，有求必應，有難必幫，微笑服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻提醒我們要以飽滿(mǎn)的精神，微笑面對顧客。從炎炎驕陽(yáng)的夏日到寒風(fēng)呼嘯的冬天，從溫暖和煦的晨光，到滿(mǎn)天閃爍的星斗，我們挺拔的身資，溫馨的話(huà)語(yǔ)，如火的精神總能為旅途中的人們送去幾許溫暖，幾許感動(dòng)。多少個(gè)日夜，我們?yōu)檐?chē)輛、顧客送去方便，日復一日，年復一年，我們送走了酷暑又迎來(lái)了寒冬。我們在這里展現著(zhù)我們的無(wú)悔青春，實(shí)現著(zhù)我們的人生價(jià)值，攥寫(xiě)著(zhù)我們今生最美麗的青春詩(shī)篇。沒(méi)有毫言壯舉，沒(méi)有驚天動(dòng)地，有的只是我們對收費工作無(wú)限的愛(ài)，無(wú)限的情。

　　還記得沿江高速開(kāi)通不久，我站就遇到一輛無(wú)卡的大貨車(chē)，開(kāi)車(chē)的司機是一位上了年紀的人，歲月的痕跡在他的臉上展露無(wú)疑，一身破舊的衣褲又臟又爛，到收費亭的時(shí)候，他用一口不標準的普通話(huà)斷斷續續的告訴收費員他找不到卡了，表情就像一個(gè)做錯事的小孩等待大人的責罵。使他沒(méi)有想到的是我們的收費員竟微笑的對他說(shuō)：“你別急，先找找，也許你放在哪自己忘了�！彼�找了半天沒(méi)有找到，急的和我們說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音都有些顫抖，眼睛紅紅的，嘴里一個(gè)勁的.說(shuō)：“肯定和錢(qián)一起全在加油站被偷了……”，他對著(zhù)班長(cháng)和管理員含著(zhù)淚要求少收一點(diǎn)錢(qián)，就在他即將跪下的那一刻，管理員攔住了他，給了我們一個(gè)眼神，我們心領(lǐng)神會(huì )，于是大家一起在車(chē)上找，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，不知道是誰(shuí)大叫了一聲：“找到了！”我們像打了場(chǎng)勝仗一樣歡呼。司機哭了，我們也震撼了。直到離開(kāi)，他還一直不停的說(shuō)：“謝謝，謝謝你們！”

　　有人問(wèn)：“離鄉背井，將美好的青春獻給這么平凡枯燥的事業(yè)，值得嗎？”其實(shí)，無(wú)論在什么崗位，都有英雄，都不平凡，關(guān)鍵在于我們如何看待他。遠離了城市的喧囂和繁華，我們擁有了別人無(wú)法感受到的恬靜和清新，那是種閑適的青春。遠離了城市復雜的人群，我們擁有了顧客對我們服務(wù)的肯定，雖然每一段故事都是那么短暫，但“為人民服務(wù)”的心情，讓我們感受著(zhù)無(wú)盡的溫暖，那是種溫馨的青春。能夠時(shí)刻以國家利益，集體利益放于首位，用自己的努力為國家創(chuàng )造財富，用辛勤的汗水鑄就美好的明天，在這平凡的崗位上譜寫(xiě)壯麗的詩(shī)篇，那是我們無(wú)悔的青春。

　　這就是我們的工作，平凡而又偉大。這就是我們的青春，簡(jiǎn)單而又無(wú)悔。

　　收費員的演講稿 篇8

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　我是一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)、加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕小伙，所以自己對業(yè)務(wù)還很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績(jì)。相比，眾多同事們，他們長(cháng)期堅守在平凡的工作崗位上，將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻給了南來(lái)北往的司乘人員，這使我深受感動(dòng)和教育！

　　其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì )：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語(yǔ)言總能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快，我們也都會(huì )從內心深處希望看到這樣的笑臉、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員，展現我們耒宜高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養！我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂(lè )觀(guān)的情緒、良好的修養、堅定的信念等幾種最基礎的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。如果把這種微笑與友善熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，讓他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè )意為他服務(wù)的，那就必將呈現一道令人贊不絕口的“美味佳肴”，并再次印證“一笑千金”的亙古名言。所以說(shuō)，微笑也是一門(mén)高雅的.藝術(shù)，楚楚動(dòng)人的微笑必將促進(jìn)包括高速公路收費在內的一切服務(wù)性事業(yè)的發(fā)展。聞名世界的美國希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針，那就是“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽(yáng)光�！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。老希爾頓生前最快樂(lè )的事情莫過(guò)于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。并且所有的雇員都知道，他問(wèn)詢(xún)你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒(méi)有？”是��！親愛(ài)的同事們，你們今天對南來(lái)北往的司機朋友們微笑了嗎？要知道，雖然我們的微笑轉瞬即逝，但它卻給廣大司機朋友們留下永恒的記憶。它不僅是一種撫慰，微笑更是一種力量！它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，更是通往勝利的后勤保障！我堅信，只要大家熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作，只要大家牢固樹(shù)立“笑迎天下司機·滿(mǎn)意在我耒宜”的堅定信念，我們就一定能夠微笑常在！

　　收費員的演講稿 篇9

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　"有一種職業(yè)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒(méi)有體會(huì )過(guò)就不知道它的快樂(lè )。有一種快樂(lè )，沒(méi)有品嘗過(guò)就不知道它的滋味。"

　　這就是"護士"，陽(yáng)光下最平凡、最平淡、最單調的職業(yè)。"愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著(zhù)荊棘，不學(xué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼"。多少護士同仁為這種護士職業(yè)的最高境界獻出了畢生的精力。

　　"立德為醫，修業(yè)濟人;救死扶傷，無(wú)私奉獻"。在這種良好的醫院文化的熏陶下，一代又一代的護士傳承著(zhù)歷代陽(yáng)醫人嚴謹治學(xué)，勤奮務(wù)實(shí)的醫者作風(fēng)，竭盡全力為陽(yáng)新人民提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。社會(huì )的發(fā)展，醫學(xué)模式的轉變，陽(yáng)新縣人了醫院的護理工作從80年代"三化"病房的建設，責任制護理，到90年代的整體護理以及現在的人性化護理管理模式，護理工作發(fā)生了前所未有的有變化。特別是近幾年來(lái)，從建章建制、完善質(zhì)量檢查標準開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，堅持"病人至上，質(zhì)量第一，卓越服務(wù)，持續改進(jìn)"的質(zhì)量管理理念，構建了嚴謹的規范的護理管理體系，與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展了各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，如先后開(kāi)展了"五心服務(wù)"、"雙八、雙五"服務(wù)，以及"星級護理服務(wù)"等。不斷加強護理隊伍建設，完善護理質(zhì)量管理工作流程，落實(shí)搶救及特殊事件報告處理制度和護理緊急風(fēng)險預案，建立了護理質(zhì)量追蹤機制;重視健康教育，實(shí)行出院病人回訪(fǎng)制;在創(chuàng )新中完善管理，以科研促進(jìn)服務(wù)進(jìn)步。從而使護理工作緊跟時(shí)代發(fā)展需求，很好地滿(mǎn)足了臨床醫療需求和人民群眾日益增長(cháng)的服務(wù)需要。

　　歲月輪回，光陰荏苒，回首從護的日夜兼程，品讀著(zhù)生命的春華秋實(shí)，曾經(jīng)年少時(shí)的美麗憧憬歷歷在目，相信每一位護士都有不同的感慨。作為在醫院熔爐中逐漸成長(cháng)起來(lái)的我，多年在歷練深深地體會(huì )到：護理工作在苦累中體現價(jià)值，在細節中描繪高尚，在瑣粹中鑄造輝煌。雖然護士工作三班倒沒(méi)有節假日，經(jīng)常加班加點(diǎn)，身體透支;經(jīng)常因為不能一針見(jiàn)血而遭受白眼，甚至無(wú)緣無(wú)故被當成出氣筒，多年以后才明白，當個(gè)"天使"太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著(zhù)愛(ài)心和真誠，右邊馱著(zhù)微笑和奉獻，用辛勤的'汗水一筆筆描繪著(zhù)青春的足跡。這種執著(zhù)將會(huì )使我們終身受益，選擇當護士，無(wú)怨無(wú)悔!當有人問(wèn)我的職業(yè)時(shí)，我會(huì )自豪的說(shuō)："我是一名護士"。

　　可愛(ài)、單純、美麗的青春歲月不知道什么時(shí)候就從忙忙碌碌的手指間溜走了。記不起從什么時(shí)候開(kāi)始，學(xué)會(huì )了容忍、學(xué)會(huì )了保護，學(xué)會(huì )了處事不驚，學(xué)會(huì )了許許多多。人在成熟中變得復雜，復雜之后的我似乎對好多事情變得理性。每天都要面對那么多的生離死別，有時(shí)候我都在想自己會(huì )不會(huì )還有淚流。有人說(shuō)，也許是因為長(cháng)年工作的緊張把激情消磨殆盡了，而護士姐妹們卻一如既往地渴望用柔弱的雙肩扛起重任，繁重的護理工作憔悴了她們的容顏，然而護士姐妹們每天都對生活與工作充滿(mǎn)了激情!面對著(zhù)病人的誤解依然微笑著(zhù)，渴望用微笑和真誠搭起護患之間的信賴(lài)，一次次從死神手里奪下鮮活的生命，再苦再累依然默默無(wú)聞地工作!"病人無(wú)醫，將陷于無(wú)望;病人無(wú)護，將陷于無(wú)助"。這是我國首位南丁格爾獎得主王琇瑛的話(huà)，讓我們將愛(ài)置于心，辛勤工作，努力不讓病人陷入無(wú)助的境地。愿天使們的逝去青春能換回患者康復的笑靨，我們將繼續與病人的生命同行，讓病人因我們的悉心護理而減少痛苦，因我們的耐心指導而有所收獲，因我們的真心安慰而樹(shù)立信心。因我們的真誠微笑而健康快樂(lè )。

　　收費員的演講稿 篇10

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　記不記得多少個(gè)白天，你沒(méi)有回家，總有那么多的危重病人，讓你牽掛，記不記得多少個(gè)夜晚，你不能回家，總有那么多的脆弱生命讓你放不下......(這是護士佳話(huà)的歌)

　　自從南丁格爾走進(jìn)了歷史，護士的功績(jì)便永遠的載入了史冊。雄鷹的風(fēng)采是翱翔在廣闊，駿馬的風(fēng)采是奔馳在無(wú)垠的草原那護士的風(fēng)采是什么?

　　從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累!打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著(zhù)呵護生命的快樂(lè );交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著(zhù)生命輪回的航舵。在人們眼中，我們濟世救人，是"白衣天使"是"健康的衛士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的`職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女時(shí)代;從血淋淋的傷口邊我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無(wú)數個(gè)寧靜的夜晚;在愛(ài)人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒(méi)有固頂的節假日;沒(méi)有固頂休息時(shí)間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風(fēng)患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無(wú)聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無(wú)怨無(wú)悔。只要我在這個(gè)崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天，直至我慢慢老去。因為我們深知服務(wù)對象是一個(gè)個(gè)需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

　　"愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著(zhù)荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。"--這就是我們，護理工作永遠是愛(ài)與奉獻的演繹。我們所能做的就是要在每個(gè)瞬間，給需要我們照料的病人送去溫暖，用我們涓涓細流般的愛(ài)心來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈。

　　護士的風(fēng)采是在默默無(wú)聞的奉獻中。

　　收費員的演講稿 篇11

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　20xx年10月28日，在這秋風(fēng)颯颯，萬(wàn)物開(kāi)始豐收的季節里，xx市xx高速公路西南段這一條集景觀(guān)、旅游、生態(tài)為一體的六車(chē)道綠色通道正式通車(chē)了。背靠美麗的xx古城，面對浩瀚的xx，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅車(chē)行駛在xx高速公路上怎能不說(shuō)是一種享受！

　　高速公路是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì )效益。

　　我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的'過(guò)程中還體會(huì )到，僅有飽滿(mǎn)的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過(guò)硬的服務(wù)技能和較寬的社會(huì )知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務(wù)過(guò)程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì )問(wèn)“小姐，請問(wèn)××地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會(huì )被問(wèn)得目瞪口呆，不知如何回答。司機含著(zhù)希望的眼光看著(zhù)我們，卻帶著(zhù)失望而離開(kāi)，我們看在眼里，急在心里，總覺(jué)得有一種說(shuō)不出的歉意，心里也總是不

　　時(shí)地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，了解與打聽(tīng)繞城周邊地理知識，站領(lǐng)導還給我們弄來(lái)了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線(xiàn)等，使得我們再次遇上司機問(wèn)路時(shí)就算沒(méi)能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個(gè)個(gè)都失望的離開(kāi)。

　　我們的收費工作是平凡的，但是我們仍然能從平凡中見(jiàn)精神，平凡中見(jiàn)力量，開(kāi)展“你好工程”為我們打開(kāi)了服務(wù)社會(huì )的精神文明之窗。一句“你好”一個(gè)“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，為了企業(yè)的形象，在以后的每個(gè)日夜我們都會(huì )堅守崗位，辛勤勞動(dòng)。因為在世界面前我們代表著(zhù)中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是xxxx高速，我們每個(gè)人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個(gè)字：

　　昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設獻出一點(diǎn)自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過(guò)去，成為歷史。

　　今天——擺在我們面前的工作很多，更艱巨，更偉大的事業(yè)還等待我們。

　　明天——將會(huì )更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮斗，去譜寫(xiě)更加輝煌的人生篇章。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個(gè)統一的標準來(lái)進(jìn)行管理。管理必須制度化、科學(xué)化、規范化，以制度來(lái)約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統一的標準，職責明確，管理才能規范。

　　收費員的演講稿 篇12

各位領(lǐng)導，同事，

　　大家好！

　　我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧”

　　從事過(guò)交通收費工作的朋友們或許都有這樣的感受：交通收費工作最大的困難不是勞動(dòng)強度大，不是工作的單調，也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是少數司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。

　　當車(chē)主因為5元、10元錢(qián)糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋?zhuān)�面對各種逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐上水再遞給你，當他將燃燒著(zhù)的煙頭扔向你，當他一身酒氣、口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事。此時(shí)，你會(huì )感到全身的血液沖上大腦，你忍無(wú)可忍，你無(wú)路可退，你不還擊無(wú)以維護自己的人格和尊嚴！然而，還擊的后果又怎樣呢？通常是矛盾激化，事態(tài)升級。長(cháng)永高速開(kāi)通之初，每年沖關(guān)逃費、暴力抗費的車(chē)輛達700車(chē)次，各類(lèi)收費糾紛達180件。馬坡嶺收費站曾發(fā)生幾百人圍攻收費站，中斷交通13小時(shí)的惡性的事件。不能說(shuō)這都是打出來(lái)的后果，雖有各種客觀(guān)原因，但收費員不能控制情緒，以暴抗暴的處理方法無(wú)疑是起了推波助瀾的作用。

　　雖然有些矛盾是司乘人員引起的，但我們還是要從自身找原因，也許是由于我們的宣傳力度不夠，公路收費政策沒(méi)有為整個(gè)社會(huì )普遍理解和接受，車(chē)主將對政策的不滿(mǎn)發(fā)泄在收費員身上；也許，收費員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車(chē)主敏感的神經(jīng)，使本來(lái)就勞累辛苦而又心氣不順的車(chē)主瞬間爆發(fā)，失去理智；還也許，少數收費員的不廉潔行為損害了整個(gè)收費隊伍的形象，使一些司乘人員對收費產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

　　有了這種認識，長(cháng)永高速公路隊伍建設從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉變。全處300多人一致認為，收費員不僅僅是一個(gè)收費員，也是一個(gè)收費政策的宣傳員，還是一個(gè)想車(chē)主所想、急車(chē)主所急的服務(wù)員，更是一名傳承文明、倡導和諧的使者。

　　我們站附近有個(gè)李老漢，前幾年買(mǎi)了一臺車(chē)跑運輸，每次過(guò)站交費都是怒氣沖沖，認為自己家門(mén)口的路還要交費，想不通。一次與收費員起了爭執，倔脾氣一上來(lái)，堵氣要退出車(chē)道繞道走，不想心浮氣躁，車(chē)子退到路邊的水溝里，氣得在車(chē)里破口大罵。這時(shí)班長(cháng)帶領(lǐng)幾個(gè)收費員不計前嫌主動(dòng)上前幫他把車(chē)子推上來(lái)，老漢望著(zhù)收費員氣也不是，笑也不是，十分尷尬。班長(cháng)趁機上前與老漢推心置腹，解釋收費政策，由于心氣平了，班長(cháng)的話(huà)老漢也聽(tīng)進(jìn)去了，從此以后老漢每次過(guò)站都痛痛快快地交了費。

　　瀏陽(yáng)有個(gè)劉車(chē)主，霸道在當地也挺“�！�，每次過(guò)站交費都是罵罵咧咧，由于多次沖關(guān)，受到處理，揚言要炸收費站。一次他裝著(zhù)一整車(chē)花炮經(jīng)過(guò)收費站，又是一番周折方才勉強交費。車(chē)輛剛出站，稽查隊員發(fā)現車(chē)尾冒煙，大喊停車(chē)，見(jiàn)其不理，快速跑到車(chē)前將車(chē)攔下。車(chē)主怒氣沖沖，一邊叫嚷“老子費也交了，還要干嘛？”一邊揚手就要打人。但轉眼看見(jiàn)車(chē)尾濃煙滾滾，收費員正提著(zhù)滅火器急奔而來(lái)，方才大叫不好�；饟錅绾�，劉車(chē)主又是道謝，又是賠罪，說(shuō)，“今天要不是你們，可得闖太禍，說(shuō)不定我這小命都沒(méi)了，就憑你們這顆真誠的心，也夠哥們！”從此，他放下架子，與收費員成了朋友，交費自然是十分干脆。

　　在我們這種崗位，微笑有時(shí)會(huì )起到意想不到的效果。我們站有個(gè)女收費員叫王曉春，由于面對每位司乘人員都是一臉微笑，一些難纏的車(chē)主在她面前總拉不下臉，都會(huì )主動(dòng)交費。許多外地的車(chē)主記不住我們的站名，卻不會(huì )忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時(shí)間，一些車(chē)主紛紛詢(xún)問(wèn)怎么不見(jiàn)了那位愛(ài)笑的妹子。是啊，微笑是陽(yáng)光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也滋潤著(zhù)自己的'心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最美麗的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會(huì )冰雪融化。

　　朋友，現在你再看看我們收費站，變化在悄悄發(fā)生，成效在一步步顯現。幾年來(lái)長(cháng)永高速公路收費環(huán)境大為改觀(guān)，沖關(guān)逃費車(chē)輛急劇下降，大的收費糾紛基本杜絕。

　　作為一位整天坐在窗口的交通收費員，當你的一句“一路好走”換來(lái)一聲“謝謝”，當一些胡攪蠻纏的陌生人，漸漸成了你的朋友，當一個(gè)落難的外鄉人在你的幫助下踏上了回家的路……你會(huì )有種成就感，有種滿(mǎn)足感。環(huán)顧亭內，怡然自足，放眼窗外，滿(mǎn)目皆春。這樣的心情會(huì )在你的臉上綻放出發(fā)自?xún)刃牡男θ�，你的笑容又讓風(fēng)塵仆仆的過(guò)客如沐春風(fēng)！是的，我們用微笑融合感情，我們用真誠打動(dòng)人心，我們用真誠與微笑，打造湖南的和諧交通！

　　收費員的演講稿 篇13

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　秋高氣爽的十月，是一個(gè)豐收的季節，今年的十月對我來(lái)說(shuō)，是改變我人生的轉折點(diǎn)。經(jīng)過(guò)緊張而有序的半軍事化培訓和實(shí)習，

　　在十月二十八日xx高速建成開(kāi)通之時(shí)，我有幸成為一名收費員。我時(shí)刻提醒自己，這個(gè)崗位來(lái)之不易，是黨和政府給我再就業(yè)的機會(huì )，是繞城公司給了我重塑自己的機會(huì )，我一定會(huì )珍惜，我要盡快適應工作環(huán)境和熟悉掌握操作技能。

　　判型、刷卡、收費、放行，收費亭內的工作看似輕松、簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來(lái)并非易事，誤判、長(cháng)款、短款、票據填寫(xiě)錯誤等等。針對我們收費員在工作中出現的問(wèn)題，站上領(lǐng)導經(jīng)常組織我們學(xué)習操作知識，討論出現種種特情該如何操作，發(fā)一些業(yè)務(wù)試卷讓我們聯(lián)系，知道我們如何提高操作技能。是我們在開(kāi)通短短兩個(gè)月的時(shí)間內，各方面都取得了一定進(jìn)步，現在的我走進(jìn)收費亭時(shí)新不慌了，見(jiàn)了司乘人員有了真誠的微笑，碰到特情不會(huì )手忙腳亂了。通過(guò)學(xué)習和這幾個(gè)月的時(shí)間操作，我深深體會(huì )到，想要做好一項工作，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的'精神，要有高度的責任心和良好的素質(zhì)。高速公路收費站是一個(gè)窗口單位，收費員的一言一行、一舉一動(dòng)都代表我們收費站的形象。繞城收費員真誠的微笑更代表了天堂xx的形象，更向人們開(kāi)啟了解xx的第一扇窗。我覺(jué)得自己離一個(gè)操作規范、業(yè)務(wù)嫻熟的收費員還有一定距離，有更多的業(yè)務(wù)技能有待于我去請教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發(fā)揮我的智慧和才干，以我最真誠的微笑服務(wù)于每一位司乘人員。業(yè)務(wù)我個(gè)人的力量是微薄的，但我堅信，通過(guò)我們繞城公司每位員工的共同努力，一定能在人們心中樹(shù)立起繞城高素質(zhì)、高效率、誠信服務(wù)的形象。

　　讓我們齊心協(xié)力共同為繞城繁榮興旺的明天添磚加瓦吧！

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