用心做事的演講稿
以誠待人，用心做事
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好!
今天，我演講的題目是(以誠待人，用心做事)，我非常榮幸地站在這里，將我擔任管理處主任期間的感悟和體會(huì )，以這樣的形式和大家交流，希望能與大家共勉。
當你路過(guò)濟南經(jīng)十西路中段時(shí)，你一定會(huì )注意到，一座高大亮麗的辦公樓，這就是槐蔭區政務(wù)中心。院內綠草茵茵、花團錦簇、整潔明亮，噴泉伴隨著(zhù)音樂(lè )，在陽(yáng)光的照耀下，形成一道美麗的彩虹�？粗�(zhù)日新月異的辦公樓，想起剛到大廈時(shí)，建筑垃圾遍地、施工機器轟鳴，到處充斥著(zhù)鋼筋水泥的景象，令我恍如隔世。這其中的酸甜苦辣，都無(wú)法一一而述。只記得，保安員不停地搬家，從二樓到七樓，再到二樓、到崗亭;只記得，開(kāi)荒期間幾乎每一名保潔員都生了一場(chǎng)病，嘴唇干裂，打著(zhù)吊瓶，卻因為時(shí)間緊、任務(wù)重，沒(méi)有一個(gè)人請假;只記得，自己想工作過(guò)于投入而錯過(guò)了車(chē)站，磕傷了腿……這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都令我感慨萬(wàn)千。
回想起大廈中標時(shí)，還沉浸在喜悅中的我，得知公司決定派我負責大廈的物業(yè)管理時(shí)，我頓時(shí)茫然，面對著(zhù)大廈的前期介入、全面開(kāi)荒、業(yè)主入注接管驗收、上訪(fǎng)會(huì )務(wù)等等陌生復雜的工作，真不知從何做起。更擔心，因為自己工作的不到位，而損害公司的形象，辜負領(lǐng)導和同事們的信任。由于搬家時(shí)間緊迫，整個(gè)大廈還沒(méi)有竣工驗收，許多工作不能按部就班的開(kāi)展。面對這重重困難，退縮，不是我做人做事的原則。在領(lǐng)導和同事們的幫助支持下，我全面負責起大廈的物業(yè)管理。
經(jīng)歷了開(kāi)荒、搬家、接管等艱苦繁忙的工作后，自XX年元旦起，大廈的物業(yè)管理逐漸向正規化邁進(jìn)。我最看重的是，員工的團結協(xié)作精神，從大廈的接管，我就深刻體會(huì )到：團結協(xié)作是多么重要!如果沒(méi)有大廈保安部、保潔部、工程部、客服部等部門(mén)的配合，沒(méi)有公司的全力支持，大廈不可能如此順利的接管并且走上正軌。在日常工作中，我也強調“全員管理”，員工除了本職工作外，在崗位上還負責安全防范、巡視報修、提醒通知，充分發(fā)動(dòng)了全體員工的力量，最大限度保證大廈不出現管理漏洞。所以，我在深表感謝的同時(shí)，請大家跟我一起體會(huì )：我們管理處不是簡(jiǎn)單的53個(gè)人，它是1個(gè)人加上1個(gè)人，再加上1個(gè)人…….這樣相加，我們握起的拳頭不只是53個(gè)人的力量，它是60個(gè)甚至上百個(gè)人的力量!
我是一個(gè)很感性的人，把每一個(gè)員工都當作自己的兄弟姐妹，“人性化”管理作為主線(xiàn)貫穿始終。保安員流動(dòng)大是目前整個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題,如何讓十八九歲、從未離開(kāi)過(guò)父母的隊員,能夠穩定的工作，是我經(jīng)�？紤]的問(wèn)題，為他們“解決實(shí)際困難，給隊員家的感覺(jué)”。我組織開(kāi)展了“近郊一日游”、“給家寫(xiě)一封信、寄一張照片”等活動(dòng)。保安宿舍配備了電視、電飯煲、影碟機等電器，羽毛球、籃球等體育用品，豐富了隊員的業(yè)余生活，讓他們真真切切感受到家的溫暖。自今年以來(lái)，我還組織員工開(kāi)展了 “趣味運動(dòng)周”、“露一手廚藝大賽”、“企業(yè)文化綱要知識競賽”、“潤華報·我最?lèi)?ài)的作品朗誦大賽”等活動(dòng)。增強了員工的凝聚力及向心力，穩定了員工隊伍，推動(dòng)了整體工作的提高。
作為一名基層管理者，最忌“事無(wú)巨細一把抓”，看起來(lái)很忙，但卻沒(méi)有抓住關(guān)鍵，常常是顧了這頭忘了那頭。所以，我在具體管理中，抓骨干工作，充分放權，不干涉他們的日常管理，建立定期匯報溝通制度。作為現代化的物業(yè)管理，涉及到方方面面的知識，任何一個(gè)人都不可能是全才，管理處主任關(guān)鍵在于如何用人。對我而言，設備設施管理難度就比較大，因為我不懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)，必須靠具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才去管理。但不懂不等于不管，我對大廈設備設施高度重視，日常運行、值班、定期保養絲毫不懈怠，但對工程人員充分信任，不懂的地方從不裝懂，更不胡亂指揮，讓他們在工作中有一種愉悅感、成就感，從而最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
情能動(dòng)人，能溫暖人心，但管理還必須依靠科學(xué)的制度和標準。自從接管大廈開(kāi)始，我就下定決心，使大廈成為物業(yè)管理示范大廈，時(shí)至今日，我也在努力實(shí)現這個(gè)目標。
XX年，大廈參與了濟南市物業(yè)管理示范大廈的評眩在剛剛接管不久，整體驗收還沒(méi)有完成的情況下，如何在最短的時(shí)間內，達到評選標準，成了大廈評優(yōu)最大的困難。面對這樣的難題，我依舊沒(méi)有退縮，把評優(yōu)標準一項項分解研究，抓住要點(diǎn)，在眾多積累的資料中，反反復復修改整理。疲倦時(shí)就到各個(gè)崗位上轉一轉，決不會(huì )顧此失彼的忘了日常的工作。就這樣，在最短的時(shí)間內，在全體員工的積極配合支持下，完成了所有的迎檢材料，并按照評優(yōu)標準在各崗位上實(shí)行，使大廈的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到很大提升，并成為潤華物業(yè)第一個(gè)獲得市優(yōu)稱(chēng)號的管理處。
在日常管理中，我對員工要求最多的是“落實(shí)執行”。 XX年大廈通過(guò)9000認證以后，我要求員工必須嚴格按照標準去執行，堅持每天做好詳細的記錄，從文件的學(xué)習、表格的使用、日常的操作都規范化、標準化。今年6月，在大廈第一次9000外審中，我們以完善、持續、科學(xué)的管理，得到了評審老師高度的贊許。
作為一名管理處主任，我最看重的是我們的員工。離開(kāi)了員工，管理就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。穩定的員工隊伍是保證管理水平和服務(wù)質(zhì)量的基矗今天，我所講的僅僅是我工作的感悟，如何做好一名管理處主任?我認為：需要打造一支團結進(jìn)取的員工隊伍;
堅持一項科學(xué)的管理制度;
營(yíng)造一種溫馨的工作氛圍;
樹(shù)立一個(gè)“以人為本”管理理念。
最后，我想以這樣一段話(huà)結束今天的演講：
總有一種力量使我們感動(dòng)
總有一種夢(mèng)想伴我們成長(cháng)
那份對事業(yè)的熱愛(ài)
使我們走進(jìn)鮮花和荊棘的叢林
那份永不停息的追求
使我們奔向朝陽(yáng)和新霞的彼岸
物業(yè)管理
正從東方的地平線(xiàn)上冉冉升起……
前面的路還很長(cháng)很長(cháng)
我們描繪的僅僅是晨曦中染紅天際的第一抹朝霞
我們激動(dòng)的僅僅是千里江川奔涌而來(lái)的第一波浪花
為此，我們要繼續努力奮斗!
為此，我們要不懈地攀登新的高峰。
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