醫院學(xué)習心得體會(huì )通用
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家收集的醫院學(xué)習心得體會(huì )通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在區衛生局和醫院精心組織安排下,我院護理管理人員于7月底赴臺，在壢新醫院、榮總醫院、長(cháng)庚醫院進(jìn)行了為期7天的學(xué)習和交流。短短的時(shí)間里,我們看到了中國臺灣優(yōu)秀的醫院文化、服務(wù)理念和質(zhì)量管理體系、以及強大的電子信息化系統,有太多值得我們學(xué)習和借鑒的地方，在這里與大家分享其中一部分。
一、溫馨的醫院文化和優(yōu)秀的服務(wù)理念
時(shí)時(shí)處處體現出以病人為中心，凡事用心的人性化服務(wù)，各種設施、設置齊全，流程安全合理，細節無(wú)處不在。尤其體現在病人安全照護、溫馨提示、服務(wù)承諾、保護隱私等方面。走進(jìn)醫院大廳、各診區、樓道，感覺(jué)和我們國內醫院完全不同：醫院就象藝術(shù)館，并與社區民眾互動(dòng)，融入社區文化，回饋社區。我們所參訪(fǎng)的長(cháng)庚醫院、榮總醫院候診區和展示區大廳，完全打造成為藝術(shù)空間,有輕柔的鋼琴演奏,甚至居民舞蹈隊每晚可以在醫院大廳里排練集體舞。各種畫(huà)作、雕塑、手工藝品等藝術(shù)作品展示讓病人來(lái)醫院除了看病就診之外，也有通過(guò)欣賞藝術(shù)作品來(lái)緩解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文藝術(shù)與醫療服務(wù)結合上，醫院特別注重一些細微之處。例如：考慮到患者在院內其他位置參觀(guān)時(shí)可能錯過(guò)就診的叫號，而在就診區外設置了叫號燈裝置，病人即使位于就診區外也可以從容地觀(guān)賞作品而不至于錯過(guò)就診;為避免患者因迷失方向而造成就醫不便，采用不同主調色彩和多種清晰路標相結合，標明功能分區。除了平面圖和指示牌以外，還在走廊地面標識路徑，而且這些標識十分詳細和人性化。醫院還引進(jìn)社會(huì )有品牌的餐飲、快餐、便利店、鮮花店、超市等，為病人和家屬提供周全、方便的生活服務(wù)。
醫院有許多來(lái)自社區的義工為病人提供咨詢(xún)、引導、生活護理、陪伴檢查等服務(wù)。壢心醫院每天大約有20名義工在值班服務(wù)。醫院也為這些義工提供了一些溫馨的待遇：如免費午餐、免費停車(chē)、免費使用圖書(shū)館、看病享受本院?jiǎn)T工八折優(yōu)待等。這些義工大部分是退休老人和在校大學(xué)生,我們每天都可以見(jiàn)到那兩位分別是80多歲和70多歲的老者，在大廳里熱心為門(mén)診病人服務(wù)，很多人都很熟悉他們�？�，就是照片中的這兩位老人!護士們巡視病房象親友探視一樣，無(wú)論使當面招呼病人還是背后交班都是稱(chēng)呼病人為某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常親熱。操作時(shí)注意遮擋病人，減少暴露。有好多我們意識不到的地方，他們都想到和作到了，比如做婦產(chǎn)科檢查時(shí)，不光盡可能遮擋好暴露的身體，并且在檢查床上方病人臉面對操作者的前面也設有遮擋簾，避免了女病人和醫生面對面的難為情。在病人臨近出院前，醫護康復人員和社會(huì )工作者會(huì )一起開(kāi)小組會(huì )，討論病人出院后回歸家庭和社區所需要的治療護理措施，并幫助聯(lián)系落實(shí)。
醫院文化：對員工的培訓緊緊圍繞醫院宗旨、目標、理念、任務(wù)而進(jìn)行，制作成小卡片，每人隨身攜帶。并在醫院餐廳、會(huì )議室等醒目位置張貼懸掛，以便使全體員工深入內心。員工不僅有著(zhù)良好而愜意的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，而且有很多促進(jìn)凝聚力的措施，倡導“只有滿(mǎn)意的員工，才會(huì )有滿(mǎn)意的病人”。員工都以自己的醫院和職業(yè)而自豪。
二、嚴密完善的質(zhì)量管理體系
有完善的品質(zhì)管理系統。做了標準后要不斷去查去看。
制定sop容易，執行和落實(shí)最重要。
具體幾點(diǎn)，就是以病人為中心的品質(zhì)觀(guān)，針對系統而非個(gè)人的品質(zhì)觀(guān)。
全方位的嚴謹科學(xué)超前的管理理念與體系。各種作業(yè)標準完善而明晰。
統一的標準化流程是護理工作的基礎。另外，說(shuō)、寫(xiě)、做，三者必須一致才能保證高品質(zhì)�？茖W(xué)而人性化的管理，可以提高團隊凝聚力。統一的藥劑支持管理，有力的后勤保障系統，將護士服務(wù)患者的時(shí)間最大化。
三、強大的先進(jìn)信息化系統
如在用藥安全方面：搶救藥、備用藥都由藥局定期檢查更換。并以電子資訊輔助給藥安全，在線(xiàn)上進(jìn)行藥物查詢(xún)，并可對比藥物外形，方便識別。減少護士因為不認識藥品外觀(guān)、不了解藥物作用、副作用、使用禁忌等問(wèn)題，而帶來(lái)危害。
錯誤醫囑退回機制：護士發(fā)現錯誤醫生開(kāi)出錯誤醫囑后，可以應用醫囑退回機制，將錯誤醫囑退回不予執行，對每位醫生開(kāi)出的錯誤醫囑均可統計數量，作為醫生考評的一項。以電子化管理提升效率，減少差錯，節約后續成本。這些觀(guān)念需要我們轉變思維去理解和接受，用改變行動(dòng)來(lái)體現和提升。
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