終端銷(xiāo)售學(xué)習心得_學(xué)習心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的終端銷(xiāo)售學(xué)習心得_學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

終端銷(xiāo)售學(xué)習心得_學(xué)習心得體會(huì )1

　　今天是學(xué)員培訓的最后一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓已經(jīng)結束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了。從這次學(xué)員的反饋和表現來(lái)看，總體效果還是達到了，這是對自己一個(gè)嚴格的要求，一做就要做的更加好。

　　一、回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自己就開(kāi)始著(zhù)手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰中，我知道確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達到課程最大化。從行業(yè)基礎知識，到本公司產(chǎn)品基礎知識，再到看圖紙，了解報價(jià)，再到客戶(hù)接待流程，最后到的是初尺，報價(jià)，講方案，簽單，，復尺，下單到工廠(chǎng)等這一個(gè)很有序的安排。

　　二、每當一天培訓完后，會(huì )和學(xué)員一起坐下來(lái)分享今天的收獲，同時(shí)對今天課程的總結。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多，通過(guò)自己思考出來(lái)總結出來(lái)，才是自己的成果，在現場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂(lè )意和自己分享。

　　三、白天通過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今天所學(xué)習的PPT內容，通過(guò)先學(xué)習再加深他們的印象，他們這樣才會(huì )覺(jué)得學(xué)到的是自己的。

　　四、最后最多的.是實(shí)戰，比如報價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫(xiě)的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶(hù)接待流程，也是講解這三份方案，通過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì )自己掌握，要是只是在說(shuō)，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì )忘記。實(shí)操大于一切!培訓只是一個(gè)階段，最后主要的還是回去多總結，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情況，要是學(xué)員有什么問(wèn)題可以及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓對自己要求必須做到的!注：今天又位學(xué)員給我打100分，各項滿(mǎn)分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛，可以得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!

終端銷(xiāo)售學(xué)習心得_學(xué)習心得體會(huì )2

　　在此非常感謝公司給我這次學(xué)習的機會(huì )，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門(mén)店)銷(xiāo)售技巧培訓》的課程。通過(guò)葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細節和情感化營(yíng)銷(xiāo)，把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo)，20%的'產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：

　　1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，首先要以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)打開(kāi)心扉，建立信賴(lài)，再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成對客戶(hù)的銷(xiāo)售，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極引導性的建議。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo)。這就需要在面對客戶(hù)時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節的要點(diǎn)、細節。

　　2、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶(hù)的糾結處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因為世間沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶(hù)。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感，最大限度的體現我們產(chǎn)品的價(jià)值。

　　3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶(hù)以1：13的傳播效應持續購買(mǎi)。

　　4、做個(gè)會(huì )贊美的雜家。學(xué)會(huì )贊美，不管是對客戶(hù)還是生活中都應該學(xué)會(huì )贊美，贊美是善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷(xiāo)售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。

　　課程是在葉老師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結束學(xué)習的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓。通過(guò)學(xué)習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會(huì )持續改進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟學(xué)到的真理，使我真正受益!

終端銷(xiāo)售學(xué)習心得_學(xué)習心得體會(huì )3

　　這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷(xiāo)售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習時(shí)沒(méi)有書(shū)本，他們都是來(lái)自當地非常有名的企業(yè)里的干部領(lǐng)導，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷(xiāo)售技巧，使我們受益匪淺。

　　一、何為終端銷(xiāo)售?所謂終端，即產(chǎn)品銷(xiāo)售通路(渠道)的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者(或使用者)手中的環(huán)節，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場(chǎng)所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現“不是庫存轉移、而是真正銷(xiāo)售”的場(chǎng)所。終端擔負著(zhù)承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠(chǎng)家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費者。通過(guò)這一端口和場(chǎng)所，廠(chǎng)家、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費;通過(guò)這一端口，消費者買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品。

　　二、銷(xiāo)售類(lèi)型有哪些?渠道銷(xiāo)售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠(chǎng)家進(jìn)貨的為渠道銷(xiāo)售終端銷(xiāo)售：最終消費購買(mǎi)使用的購買(mǎi)群體。

　　渠道銷(xiāo)售：廠(chǎng)家面對的客戶(hù)，比如大型超市、批發(fā)商、代理商

　　終端銷(xiāo)售：是超市、批發(fā)商銷(xiāo)售使用產(chǎn)品的消費者

　　三、學(xué)習體會(huì )

　　每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒(méi)有任何一個(gè)人一生下來(lái)就懂得銷(xiāo)售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)我長(cháng)時(shí)間以來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我總結出了一下的一些經(jīng)驗和技巧，此文章應該對每一位做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)都應該多多少少有一些幫助吧。對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)其實(shí)是一種樂(lè )趣，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷(xiāo)售內心的激情，在我們生活當中作為一名銷(xiāo)售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì )給我們以?xún)?yōu)越的性能，這種性能可以作為銷(xiāo)售人員的一種自信心，來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售人員促使客戶(hù)消費。當這種消費達成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷(xiāo)售員關(guān)鍵要樹(shù)立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的里沒(méi)有輸，只有贏(yíng)”，而我的心態(tài)是“我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。

　　1、信念的樹(shù)立對我起了很大的幫助，因為我在每一次失敗的銷(xiāo)售后總會(huì )對自己銷(xiāo)售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結。為什么顧客沒(méi)有購買(mǎi)我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷(xiāo)售的過(guò)程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)到位、做到位?當總結后發(fā)現了許許多多的問(wèn)題所在，總結后對自己在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中有了很大的幫助。

　　2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因為這是一個(gè)銷(xiāo)售員最基本的要求。銷(xiāo)售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶(hù)的一種決心，讓客戶(hù)隨之于我們的帶動(dòng)而消費。如果對自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問(wèn)，這就說(shuō)明自己的心態(tài)沒(méi)有放正，當你在銷(xiāo)售的過(guò)程中就會(huì )出現許許多多的問(wèn)題，因為你心理沒(méi)底，正是因為這樣卻眼睜睜看著(zhù)一個(gè)可以進(jìn)行購買(mǎi)顧客從你身邊這樣就走了。

　　四、一個(gè)好的銷(xiāo)售員須做到的幾個(gè)要求。

　　1、專(zhuān)業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認識。

　　對于每一個(gè)行業(yè)都有不同的專(zhuān)業(yè)知識和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布，而我們在終端做銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員，最重要的就是掌握及了解這些知識。當行業(yè)中出現了最新的產(chǎn)品，可以及時(shí)的向顧客進(jìn)行新事物的講解，使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的物品價(jià)值和切身利益。這必然也是一個(gè)銷(xiāo)售高端的好方法。如果當一個(gè)懂得本行業(yè)顧客來(lái)選購東西時(shí)，肯定會(huì )相應的對你發(fā)出一些關(guān)于提問(wèn)。當顧客問(wèn)到你一些問(wèn)題使你回答不出的話(huà)，這樣顧客會(huì )對你產(chǎn)生一種疑問(wèn)，也就了解不到你的產(chǎn)品，你也會(huì )很難為情的說(shuō)我不知道。反而一個(gè)很了解很清楚本行業(yè)的促銷(xiāo)員，知道所有顧客提出的問(wèn)題這就大不一樣了。如果你要是這個(gè)顧客你會(huì )購買(mǎi)哪個(gè)品牌呢?

　　五、終端銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售員應掌握的技巧。(顧客親和力)

　　1、給顧客的第一印象。

　　每一位銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)給顧客的第一印象是最重要的。我首先來(lái)說(shuō)一下服務(wù)的禮儀用語(yǔ)，“來(lái)有迎聲，去有送聲”想必這句話(huà)大家都知道吧。所謂“來(lái)有迎聲”這就說(shuō)明了，當顧客到你身邊時(shí)不要不理睬(所有來(lái)到你身邊的顧客都是有潛意識購買(mǎi)的用戶(hù))，應馬上及時(shí)的上前接待(“您好，歡迎光臨XXX，有什么可以幫助的嗎?”)說(shuō)出類(lèi)似的迎賓語(yǔ)句。這促使顧客加深了對你的第一印象。所謂“去有送聲”這就說(shuō)明了，當顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說(shuō)上一句(“請您慢走，歡迎再來(lái)�！�)這樣的語(yǔ)句。顧客聽(tīng)了必然會(huì )感覺(jué)到一種很舒服的感覺(jué)，所以說(shuō)服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話(huà)叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒(méi)必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當時(shí)沒(méi)有進(jìn)行購買(mǎi)，當以后顧客有購買(mǎi)欲望的時(shí)候也會(huì )再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣(mài)場(chǎng)布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。

　　2、對顧客的購買(mǎi)欲望進(jìn)行合理的分析。

　　俗話(huà)說(shuō)：“知己知彼，方可百戰百勝”，這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)有錯。想將所售的商品銷(xiāo)售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問(wèn)的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買(mǎi)的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。

　　3、與顧客的交談及銷(xiāo)售關(guān)鍵。

　　與顧客的交談時(shí)應注意的2個(gè)事項：

　　(1)與顧客的交談一定要有個(gè)度。這句話(huà)很明白的說(shuō)明了，在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的。如果出現了問(wèn)題所造成的影響以及損失將不堪設想。

　�。�2)與顧客交談的語(yǔ)氣和語(yǔ)句。

　　一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過(guò)程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品之前，肯定會(huì )對此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們在介紹過(guò)程中，就更應該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎、被認可、被關(guān)心的，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說(shuō)的話(huà)有所不對之處，也沒(méi)有必要太認真的去對待，另外就是在我們介紹的.過(guò)程中記得千萬(wàn)不要太專(zhuān)業(yè)了。如果你要是說(shuō)的很專(zhuān)業(yè)的話(huà)，顧客會(huì )感覺(jué)到你把他當成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。

　　在銷(xiāo)售員與顧客的銷(xiāo)售中，最主要的3個(gè)方面：

　　(1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。

　　每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據本公司的資料對顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷(xiāo)售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷(xiāo)售員要在售后方面對顧客重復講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌。

　　(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。

　　商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷(xiāo)售員都會(huì )在公司的培訓中或者所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進(jìn)行一系列的講解，說(shuō)一遍顧客認識不到就再說(shuō)一遍加以強調，使顧客真正認識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來(lái)的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過(guò)程中，最好叫顧客去親身體驗和嘗試此商品帶來(lái)的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈品。

　　到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節，如果在這方面出現了問(wèn)題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場(chǎng)了。

　　先說(shuō)一下贈品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì )介紹到一些贈品，本人建議贈品隨處見(jiàn)隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當你把贈品給顧客以后，再從顧客那里拿回來(lái)的時(shí)候，顧客總是戀戀不舍的盯著(zhù)那些贈品。這個(gè)做銷(xiāo)售時(shí)間長(cháng)的銷(xiāo)售員都可以發(fā)現的到。給予再拿回，這無(wú)非也是促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈品非要我們把贈品折錢(qián)的顧客，只要我們堅持一個(gè)白給誰(shuí)不要的信念堅持下去，顧客應該會(huì )要的。做銷(xiāo)售的都知道，有的贈品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過(guò)來(lái)的，要是實(shí)在不行的話(huà)也只可以與上級進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒(méi)必要的損失。

　　六、銷(xiāo)售不等于銷(xiāo)售商品，而是在推銷(xiāo)自己。

　　畢竟我們是做銷(xiāo)售的，銷(xiāo)售人員想從客戶(hù)手中得到的利潤與客戶(hù)的切身利益相沖突。在交談過(guò)程中，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的。當顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現顧客沒(méi)有把你當做一個(gè)銷(xiāo)售員，而是在把你當做朋友來(lái)交談的時(shí)候，這就證明完全認可了你，隨之顧客也就認可了你這個(gè)商品。這樣以來(lái)顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當時(shí)沒(méi)有購買(mǎi)，這也為你今后的銷(xiāo)售打下了基礎，日后肯定會(huì )進(jìn)行購買(mǎi)。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買(mǎi)同樣商品的話(huà)。他沒(méi)有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷(xiāo)售呢?這是個(gè)巨大的未知數。但你只要記住與客戶(hù)之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià)，只是光賣(mài)價(jià)格、賣(mài)新奇、賣(mài)產(chǎn)品本身，而是通過(guò)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來(lái)告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷(xiāo)之道。

【終端銷(xiāo)售學(xué)習心得_學(xué)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：

終端銷(xiāo)售心得體會(huì )06-10

終端銷(xiāo)售培訓心得08-10

銷(xiāo)售學(xué)習心得體會(huì )03-07

銷(xiāo)售學(xué)習心得體會(huì )06-06

銷(xiāo)售培訓學(xué)習心得體會(huì )06-12

銷(xiāo)售談判學(xué)習心得體會(huì )06-22

銷(xiāo)售培訓的學(xué)習心得體會(huì )02-09

終端銷(xiāo)售培訓心得范本06-11

銷(xiāo)售終端崗位職責03-07