三好一滿(mǎn)意學(xué)習心得體會(huì )

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的三好一滿(mǎn)意學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

三好一滿(mǎn)意學(xué)習心得體會(huì )1

　　古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗，這就是修養黨性，這就是實(shí)現人生理想！我從參加工作到醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”創(chuàng )建工作以來(lái)，時(shí)刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己。在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：

　　一是帶頭學(xué)習提高。認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，自覺(jué)做到真學(xué)真懂真信真用，認真學(xué)習衛生政策法規和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。

　　二是帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)。熱愛(ài)衛生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫、開(kāi)拓創(chuàng )新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績(jì)突出。

　　三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺(jué)維護群眾正當權益，做群眾的'貼心人。

　　四是帶頭遵紀守法。模范執行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規，自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度。

　　五是帶頭弘揚正氣。牢固樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，模范遵守職業(yè)道德、社會(huì )公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺(jué)規范醫療服務(wù)行為，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。

　　作為一名團隊長(cháng)，帶領(lǐng)景明團隊做好了以下幾點(diǎn)工作：

　　一是創(chuàng )造優(yōu)美的接診環(huán)境。在診室布置上打破傳統觀(guān)念，溫馨如家。注重細節，貼心關(guān)懷每一位患者。為病人提供醫療服務(wù)后，主動(dòng)征求患者對就醫的方方面面的意見(jiàn)，建立留言薄，傾聽(tīng)患者聲音，以便及時(shí)總結，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二是在醫療服務(wù)中，采取普查與抽查，個(gè)人查與互相查相結合，堅持開(kāi)展五查五看一改正對照活動(dòng)。查服務(wù)技術(shù)，服務(wù)態(tài)度，看優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的差距；查就醫環(huán)境是否清潔，舒適，溫馨，看就醫環(huán)境是否優(yōu)美；查醫療安防措施是否到位，看醫療秩序是否良好；查醫德醫風(fēng)，業(yè)務(wù)水平，工作業(yè)績(jì)，看患者就醫滿(mǎn)意度；查大局意識，協(xié)作精神，看團結進(jìn)取團隊意識。對照檢查發(fā)現問(wèn)題，即時(shí)改正。

　　三是發(fā)揮團隊協(xié)調，及時(shí)總結經(jīng)驗。建立各項規章制度。堅持個(gè)人日有回顧，科室周有小結，月有講評以及每日工作交接班制度。開(kāi)展比學(xué)趕幫超相互競賽活動(dòng)。發(fā)揮自己黨員在維護穩定、促進(jìn)和諧方面的作用，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài)，理順情緒，凝聚人心；在急難險重任務(wù)和重大突發(fā)事件面前，立場(chǎng)堅定，旗幟鮮明，迎難而上，敢于負責，發(fā)揮表率。

三好一滿(mǎn)意學(xué)習心得體會(huì )2

　　我區衛生系統結合深化醫藥衛生體系改革和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著(zhù)力提升醫療服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，加強行業(yè)作風(fēng)建設，進(jìn)一步解決醫療衛生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題�，F將近階段情況總結如下：

　　一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。

　　1、優(yōu)化醫院門(mén)診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《20xx年全區衛生工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務(wù)工作的創(chuàng )新點(diǎn)和突破點(diǎn)。加強門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話(huà)、入戶(hù)等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時(shí)發(fā)放制度，在確�；颊唠[私的前提下，合理安排節假日門(mén)急診和住院醫療服務(wù)，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進(jìn)醫院信息化建設，減少不必要的`重復檢查。

　　2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務(wù)的協(xié)調配合，確保急救醫療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時(shí)施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時(shí)配備急診加強班。院內要組建24小時(shí)生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時(shí)救治危重患者。

　　3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護士人力、實(shí)行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以“技能好、會(huì )溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng )造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。

　　二、加強醫德醫風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律。

　　1、繼續加大醫德醫風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對醫德高尚、醫術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進(jìn)典型的宣傳，結合衛生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫務(wù)人員樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)。

　　2、貫徹落實(shí)醫德醫風(fēng)制度規范。認真貫徹落實(shí)《20xx年全區衛生系統黨風(fēng)廉政建設工作意見(jiàn)》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進(jìn)醫藥衛生體制改革順利進(jìn)行。加強醫德醫風(fēng)教育，落實(shí)醫德醫風(fēng)考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業(yè)紀律。

　　3、堅決杜絕醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴肅行業(yè)紀律。

　　堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現象的發(fā)生。強化治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(cháng)效機制建設。加強經(jīng)濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。

　　三、深入開(kāi)展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。

　　1、要認真開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查和出院患者回訪(fǎng)活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。

　　2、繼續以開(kāi)展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛生糾正工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評議行風(fēng)活動(dòng)，以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用，認真傾聽(tīng)群眾呼聲。

三好一滿(mǎn)意學(xué)習心得體會(huì )3

　　“三好一滿(mǎn)意”是提高醫療行風(fēng)建設水平的一項重要舉措，通過(guò)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，可以提升我院的服務(wù)水平，改善我院醫務(wù)人員的精神面貌，促進(jìn)他們的服務(wù)理念的轉變，結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勔韵麦w會(huì )。

　　“服務(wù)好”對于醫務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一是要提高業(yè)務(wù)水平，增長(cháng)自己的理論知識，提高自身的服務(wù)技能和診療水平，讓患者有病可醫，且要治得好，解決問(wèn)題，這是前提。二是服務(wù)態(tài)度好，讓患者得到尊重和關(guān)心，從心理上對我醫務(wù)人員產(chǎn)生好感，形成良好的醫患關(guān)系�！百|(zhì)量好”也是醫療服務(wù)的核心內容，提高醫療水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將醫療服務(wù)真正做到實(shí)處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。而提高質(zhì)量，在于平時(shí)醫務(wù)人員的繼續學(xué)習，和醫院的各項培訓和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本�！搬t德好”也是一個(gè)修養問(wèn)題，它涉及的面相當廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫務(wù)人員人文教育的.綜合培養。醫德是醫務(wù)人員對患者的精神層面的責任、愛(ài)心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫德教育也是一項任重道遠的工作，不斷的教育和督導是形成醫德的外在力量。

　　只有做到“三好”才能使得病人滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意，“三好”也是對醫務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個(gè)培養和歷練，借助這樣一個(gè)機會(huì )，大家應該自覺(jué)行動(dòng)，你爭我趕，為提高我院的服務(wù)內涵，提升我院的社會(huì )形象而努力。

　　可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓。因為在意見(jiàn)本上，我曾經(jīng)得到過(guò)一次點(diǎn)名批評。當時(shí)這個(gè)病人因為安排不了車(chē)子將她上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道：“護士長(cháng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導給予指導和批評�！碑敃r(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺(jué)得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車(chē)子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢？后來(lái)，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。

　　當護士，當護士長(cháng)，有些時(shí)候，覺(jué)得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對環(huán)境不滿(mǎn)意，對衛生不滿(mǎn)意，對治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的�！惫ぷ髟絹�(lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強了。以前覺(jué)得委屈的事，現在看來(lái)，都算不上了。

　　當護士長(cháng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jì)。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務(wù)，同時(shí)，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長(cháng)還很遙遠。但是，我會(huì )去努力，讓自己一步一步成長(cháng)起來(lái)的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

　　今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著(zhù)一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單！

三好一滿(mǎn)意學(xué)習心得體會(huì )4

　　“三好一滿(mǎn)意”是提高醫療行風(fēng)建設水平的一項重要舉措，通過(guò)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，可以提升我所的服務(wù)水平，改善我所醫務(wù)人員的精神面貌，促進(jìn)他們的服務(wù)理念的轉變，結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勔韵麦w會(huì )。

　　“服務(wù)好”對于醫務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一是要提高業(yè)務(wù)水平，增長(cháng)自己的理論知識，提高自身的服務(wù)技能和診療水平，讓患者有病可醫，且要治得好，解決問(wèn)題，這是前提。

　　二是服務(wù)態(tài)度好，讓患者得到尊重和關(guān)心，從心理上對我醫務(wù)人員產(chǎn)生好感，形成良好的'醫患關(guān)系�！百|(zhì)量好”也是醫療服務(wù)的核心內容，提高醫療水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將醫療服務(wù)真正做到實(shí)處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。

　　而提高質(zhì)量，在于平時(shí)醫務(wù)人員的繼續學(xué)習，和醫院的各項培訓和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本�！搬t德好”也是一個(gè)修養問(wèn)題，它涉及的面相當廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫務(wù)人員人文教育的綜合培養。醫德是醫務(wù)人員對患者的精神層面的責任、愛(ài)心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫德教育也是一項任重道遠的工作，不斷的教育和督導是形成醫德的外在力量。

　　只有做到“三好”才能使得病人滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意，“三好”也是對醫務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個(gè)培養和歷練，借助這樣一個(gè)機會(huì )，大家應該自覺(jué)行動(dòng)，你爭我趕，為提高我所的服務(wù)內涵，提升我所的社會(huì )形象而努力。

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　　根據衛生部的要求，我院制定了“三好、滿(mǎn)意”的實(shí)施方案，并組織工作人員進(jìn)行認真的研究。為了確�！叭�好——滿(mǎn)意”活動(dòng)順利，我們醫院做以下工作：一是領(lǐng)導機構，活動(dòng)計劃，為了提高醫院的干部和員工參與的活動(dòng)“三好——滿(mǎn)意”意識，我們醫院成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，設立辦公室“三好——滿(mǎn)意”活動(dòng)，根據每個(gè)階段的工作安排，制定一個(gè)計劃。二是要加強評估，領(lǐng)導班子定期審查部門(mén)、好部門(mén)表?yè)P獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話(huà)。

　　我院結合縣衛生局開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，積極探索，創(chuàng )新行風(fēng)建設的新模式，以行風(fēng)建設來(lái)保障和促進(jìn)醫院的發(fā)展，醫院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”。我院通過(guò)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，通過(guò)短期的學(xué)習教育，醫院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營(yíng)造成為健康向上的人文環(huán)境和規范誠信的醫療衛生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著(zhù)力提高社會(huì )綜合滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的醫療衛生行業(yè)形象。

　　以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿(mǎn)足群眾治病就醫的需要，實(shí)現群眾行風(fēng)建設的.根本轉變。開(kāi)展“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重�；颊咦鳛獒t院的服務(wù)對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預后是最好的。醫院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是全面改善醫療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫院管理與醫院發(fā)展的根本保障。

　　“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是衛生系統為切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量，提升衛生行業(yè)社會(huì )形象要求醫療衛生單位開(kāi)展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)科室對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！叭�好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要緊密結合醫務(wù)人員的工作，堅持以人為本，以病人為中心，著(zhù)力提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力實(shí)現醫院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的目標。群眾滿(mǎn)意是醫院

　　最基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是我們的最終目標，只有“良好的服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫德”才能滿(mǎn)足。進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設和增強，規范醫療服務(wù)行為，提高服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，降低醫療成本，創(chuàng )建健康的新形象，醫院應該認真落實(shí)上級指示精神，扎實(shí)的“三好YiManYi”活動(dòng)，提高醫療服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，并進(jìn)一步解決醫療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，保護人民健康權益，促進(jìn)社會(huì )和諧。

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