醫院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)整改方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的醫院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)整改方案，歡迎閱讀與收藏。
根據《xx市xx區衛生局“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)xxxx年度實(shí)施方案》總體部署，結合我院實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：
常務(wù)副組長(cháng)：
組員：
領(lǐng)導小組辦公室設在院辦公室，辦公室主任由薄芃兼任
各臨床科室主任、經(jīng)營(yíng)主任、護士長(cháng)為活動(dòng)方案的具體執行者。
二、活動(dòng)范圍
本院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)范圍：院屬所有科室。
三、重點(diǎn)內容
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)好
1、落實(shí)便民、利民措施，優(yōu)化門(mén)診流程，簡(jiǎn)化入、出院服務(wù)流程，推行“先診療后結算”模式，提供方便快捷服務(wù)，做到服務(wù)熱情、流程通暢。
2、做好醫患就診時(shí)的`語(yǔ)言溝通，保證患者的私密性，減少醫療投訴，杜絕醫療糾紛。
3、做好門(mén)診、病房、患者滿(mǎn)意度調查。所有醫護人員以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同構建醫患關(guān)系和諧。出現醫療投訴做好患者的安撫，杜絕醫療差錯事故，推進(jìn)平安醫院建設。
4、加強法制學(xué)習培訓，提高守法、用法自我保護意識，依法管理，依法行醫。
�。ǘ┵|(zhì)量好
1、結合北京市、xx區衛生局“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”等有關(guān)要求，落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度。規范病歷書(shū)寫(xiě)、保障醫療質(zhì)量和醫療安全。
2、健全醫療質(zhì)量管理與質(zhì)量控制體系。充分發(fā)揮院專(zhuān)業(yè)指控小組在醫療質(zhì)量控制中的管理作用，持續改進(jìn)和提高醫療質(zhì)量。
3、根據醫院的具體情況，逐步開(kāi)展臨床路徑、護理路徑工作。
4、加強并做好本院醫療機構年檢工作。完善醫療機構、各級醫師準入和退出機制。
5、加強藥品管理和安全使用。繼續開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，建立健全抗菌藥物分級管理制度，杜絕濫用抗菌藥物嚴格掌握適應癥，合理使用抗菌藥物。
6、加強醫療技術(shù)和大型醫療設備的臨床管理，落實(shí)《醫療器械臨床使用安全管理規范》，醫務(wù)部對院內醫用設備安全使用管理進(jìn)行檢查，保障醫療質(zhì)量安全和患者權益。
�。ㄈ┽t得好
1、積極開(kāi)展職業(yè)道德培訓、“創(chuàng )先爭優(yōu)，從我做起”以多種形式和手段，對外宣傳、擴大影響，營(yíng)造人人學(xué)習先進(jìn)、人人爭當先進(jìn)的濃厚氛圍。
2、繼續認真抓好醫德醫風(fēng)考評制度，由院辦公室進(jìn)一步出臺細化考評指標和考核標準，建立對醫務(wù)人員有效的獎勵和約束機制。
3、嚴肅行業(yè)紀錄查處醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，加大對違紀行為的處罰力度，凈化社會(huì )環(huán)境。
�。ㄋ模┤罕姖M(mǎn)意
1、搭建與社會(huì )溝通交流平臺，大力宣傳醫術(shù)、醫德、醫風(fēng)，接受社會(huì )監督，爭取患者和社會(huì )的理解支持。
2、積極開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設做好患者滿(mǎn)意度調查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，努力讓患者和社會(huì )滿(mǎn)意。
3、院內各職能部門(mén)開(kāi)展自檢自查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。對檢查出的問(wèn)題不能夠及時(shí)整改的科室，本小組有權下令懲處。
四、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┎檎覇�(wèn)題階段（6-7月）
領(lǐng)導小組要深入各科室，全面了解醫療衛生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設方面存在的問(wèn)題。及時(shí)修訂和完善相關(guān)的規章制度。查找存在的問(wèn)題，查處違章違紀行為。
�。ǘ┱奶岣唠A段（8-9月）
對查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行梳理，按照邊查邊改，制定整改方案，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責任。確保整改實(shí)效。并將整改方案、措施和效果上報xx區衛生局。
�。ㄈ┛偨Y推進(jìn)階段（10-11月）
對本單位活動(dòng)情況進(jìn)行總結，表彰先進(jìn)，查找問(wèn)題。以書(shū)面形式形成本單位活動(dòng)總結材料，于11月20日前上報xx區衛生局。
【醫院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)整改方案】相關(guān)文章：
醫院開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)護士演講稿06-07
醫院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)階段性總結及計劃08-17
醫院采購部門(mén)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)承諾書(shū)12-04
醫院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結（精選5篇）03-26
醫院質(zhì)控部三好一滿(mǎn)意活動(dòng)自查報告模板02-03
醫院質(zhì)控部三好一滿(mǎn)意活動(dòng)自查報告總結12-23
醫院護士三好一滿(mǎn)意的精彩演講稿07-30