學(xué)習項目管理心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)習項目管理心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )1
項目管理，正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導和控制，以實(shí)現全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個(gè)名詞時(shí)，我很片面的將其理解為是一個(gè)項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《現代項目管理學(xué)》這門(mén)課程后，不禁對當初的想法莞爾。
首先，理解“項目”這一概念�！冬F代項目管理學(xué)》一書(shū)認為：“項目是在一定時(shí)間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開(kāi)展的一系列相關(guān)活動(dòng)”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務(wù)或活動(dòng)”�，F代項目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過(guò)學(xué)習，是我對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時(shí)性任務(wù)。項目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個(gè)人負責制為基礎和以項目為獨立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟核算，并按照項目?jì)仍诘倪壿嬕幝蛇M(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統管理活動(dòng)；是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時(shí)間內完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個(gè)項目都有獨特的地方，沒(méi)有兩個(gè)項目會(huì )是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會(huì )重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的.一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項目都會(huì )經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著(zhù)談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開(kāi)頭給出了，現在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫猓核^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預算、依據規范達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場(chǎng)競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場(chǎng)競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過(guò)信息化建設才能夠實(shí)現企業(yè)體制創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來(lái)越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng )新性的管理模式，已成為適應新時(shí)代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專(zhuān)業(yè)，將來(lái)會(huì )接觸到的it項目管理，產(chǎn)業(yè)規模的高速擴張，帶來(lái)更多市場(chǎng)機會(huì )的同時(shí)也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時(shí)間里完成更多項目，同時(shí)還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。為此，項目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目?jì)热菥哂歇毺氐亩鄻有?進(jìn)而要求開(kāi)發(fā)團隊人員來(lái)自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現代項目管理是一門(mén)不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問(wèn)，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規則等太多，需要我們用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個(gè)項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴(lài)的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現項目目標,項目成功需要一個(gè)有效的項目團隊�？茖W(xué)的.組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實(shí)施向著(zhù)有序的方向發(fā)展,有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來(lái)說(shuō)極具有挑戰性。研究?jì)?yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個(gè)工程項目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習現代項目管理學(xué)，覺(jué)得有個(gè)比喻很貼切：項目管理就如烹調,科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好地演繹現代項目管理。
教師培訓項目管理是用系統管理方法，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的項目團隊全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項目的計劃、組織、評價(jià)與控制，實(shí)現教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容;對教師培訓院校和機構的培訓者進(jìn)行專(zhuān)項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng )新管理機制制度;建立項目管理績(jì)效考評體系，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。
教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：
1、項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專(zhuān)業(yè)方面的共性決定了在某個(gè)特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數眾多，某一個(gè)項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進(jìn)和優(yōu)化。
2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時(shí)擔負著(zhù)本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績(jì)效只是其崗位績(jì)效的一部分。
3、效果考評的綜合性和延時(shí)性。教師培訓項目的主要目標是通過(guò)提高教師師德素養和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養和業(yè)務(wù)水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專(zhuān)業(yè)對話(huà)和行為觀(guān)察等方法。而考評其是否促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項目結束一段時(shí)間之后實(shí)施“實(shí)踐性”考評，方能比較準確。
4、多維協(xié)調、多方協(xié)作。協(xié)調方面，由于培訓對象來(lái)自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門(mén)，培訓院校和機構必須協(xié)調好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時(shí)，由于院校和機構編制固定，成立“臨時(shí)性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓項目管理是用系統管理方法，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的項目團隊全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項目的計劃、組織、評價(jià)與控制，實(shí)現教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進(jìn)行專(zhuān)項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng )新管理機制制度;建立項目管理績(jì)效考評體系，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )2
無(wú)論辦什么事情應明確其目的和意義，有打算和安排，有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一集體的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上形成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力，還有良好的素養。我們要形成"人和"的`氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。學(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。
細細回顧講授課上講的全面項目流程，以模塊化的項目方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理，掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的合理結合起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本，有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我個(gè)人認為項目管理是我國著(zhù)名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森先生所著(zhù)《論系統工程》一書(shū)的具體化代表，今后還要繼續吸取各方面優(yōu)秀成果，為實(shí)際工作奠定良好基礎。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )3
經(jīng)過(guò)紫陽(yáng)、喜河、石泉等項目的項目管理工作實(shí)踐，對項目管理的各方面事務(wù)感觸頗深。在此，我將自己的心得體會(huì )梳理，拋磚引玉，希望各位同行及領(lǐng)導多多斧正。
一．管理時(shí)間就是管理自己，高效利用時(shí)間
每個(gè)人、每個(gè)組的工作任務(wù)存在差異，每個(gè)人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個(gè)人一天24小時(shí)的時(shí)間，因此我們提出管理時(shí)間，是每個(gè)人每個(gè)組都可以做到的事情。每天把24小時(shí)規劃好，也就管理好了自己。平時(shí)大家會(huì )說(shuō)時(shí)間不夠，事情做不過(guò)來(lái)，我建議大家把時(shí)間拿出來(lái)分析一下，根據工作性質(zhì)合理安排時(shí)間。對于項目管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養成了每天入睡前回顧一天工作的習慣，并對第二天的工作進(jìn)行安排。在安排工作上要求項目組各級人員把握一個(gè)主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到“工作時(shí)效”。
二．分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比其它項目組要求自己進(jìn)行配合性工作，項目組長(cháng)就要分析這個(gè)配合性工作是否影響主線(xiàn)工作，以便合理安排時(shí)間和人員進(jìn)行處理。。
三．不斷規范和調整制度，沒(méi)有規矩不成方圓
談到管理，就一定要從規范入手。規范是我們日常工作的行為準則，是企業(yè)生存、運作、發(fā)展、壯大的標尺和綱要。它的實(shí)施者既是所有領(lǐng)導，又是全體員工。只是各個(gè)崗位所規范的內容不同罷了。萬(wàn)事開(kāi)頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒(méi)有問(wèn)題了。正如我們日常工作，你沒(méi)有第一稿資料，就沒(méi)有后續的所有工作內容。你最近沒(méi)有向職能部門(mén)提交××問(wèn)題，就沒(méi)有人來(lái)問(wèn)你這個(gè)或哪個(gè)問(wèn)題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開(kāi)始琢磨怎么樣來(lái)規范這項工作，讓大家都按這個(gè)規定來(lái)做。以后大家就在這個(gè)基礎上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好！任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會(huì )去規范這件事情，規范也就使每個(gè)人有了行為的準則。
四．提高會(huì )議效率，事前告訴大家會(huì )議的內容
工作中的很多問(wèn)題都是在會(huì )議中解決的。會(huì )議使我們對問(wèn)題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會(huì )議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會(huì )議的效率就成為大家關(guān)注的事情。如果我們在會(huì )議之前把要開(kāi)會(huì )的事項告訴所有人，讓大家都有準備，開(kāi)會(huì )的時(shí)候就可以切入主題，談每個(gè)人的思路，這樣可以縮短一些時(shí)間。往往在會(huì )議上大家談著(zhù)談著(zhù)就會(huì )跑題，這時(shí)候就需要會(huì )議的主持人能夠引導大家的思路往一個(gè)方向；再有就是會(huì )議結束前主持人或主管人員一定要重述這次會(huì )議的幾項內容和解決措施，這樣大家才會(huì )感覺(jué)到會(huì )議的重要性。
五．愿景引來(lái)注意、尊重加深信心、溝通加強意義、立場(chǎng)導致信任
1）愿景--每次項目部開(kāi)工前都會(huì )給項目部成員描繪一下愿景，項目開(kāi)始…… 即將……將來(lái)是…… 對于這些傳到耳朵里的信息，項目成員們總是格外的在意，有的甚至在聆聽(tīng)筆記，這是不知不覺(jué)的愿景激勵。因為這些都與他們的切身利益直接相關(guān)，不管愿景好與壞大家都會(huì )關(guān)注。
2）尊重--同事之間相互尊重，可以加深合作，同時(shí)也會(huì )得到其他人的尊重，做起事情也會(huì )格外的舒坦。工作之余都談到溝通很關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導鼓勵下屬發(fā)言，但自己卻不太發(fā)言也不太敢發(fā)言，所以最后的結果常常就是大家都不發(fā)言，最后就變成你看著(zhù)我、我看著(zhù)你，然后領(lǐng)導看著(zhù)現場(chǎng)所有人，臉上一副「說(shuō)話(huà)呀！」的樣子。這種狀況就似乎是如果有一個(gè)人把話(huà)說(shuō)出來(lái)之后他馬上就會(huì )被企業(yè)宣判死刑一樣，然后緊接著(zhù)就被淘汰出局似的，所以大家對于自己想說(shuō)的話(huà)都往肚子里吞，戒慎恐懼，一副「不要問(wèn)我，我什么都不知道！」、「請你不要找我麻煩！」、「該死！怎么這么準，剛好問(wèn)到我了！」的樣子，所以只要你一鼓勵他們把話(huà)說(shuō)出來(lái)，大多數的時(shí)候，你很難獲得到他們的回應，如果現場(chǎng)里有一、兩個(gè)人敢勇于表達自己的意見(jiàn)，就已經(jīng)算是不錯的狀況了。
3）溝通--「說(shuō)出來(lái)」是溝通最基本的原則，如果連話(huà)都不愿意說(shuō)出來(lái)，溝通肯定不會(huì )有任何的進(jìn)展。如果在一個(gè)團隊里，每一個(gè)人都必須要透過(guò)猜測才能夠了解他人的想法，這將會(huì )是一件很累人的事，而如果你是待在這樣團隊里的一員，我相信每一天陪著(zhù)你的一定是強烈的無(wú)力感。只要打破不說(shuō)話(huà)的幾個(gè)因素：面子問(wèn)題、怕?lián)熑�、中庸、以為別人知道。主管或領(lǐng)導立場(chǎng)要堅定明確，我們平常說(shuō)這個(gè)人沒(méi)有立場(chǎng)，只要用戶(hù)一投訴，主管就同意了；銷(xiāo)售或市場(chǎng)一說(shuō)，我們就得去做等等，這樣同事會(huì )感覺(jué)到這個(gè)領(lǐng)導沒(méi)有立場(chǎng)，別人怎么說(shuō)就怎么做，以后有問(wèn)題，他們也不會(huì )再問(wèn)你，對你逐漸失去信任，因此主管人員一定要有立場(chǎng)，在立場(chǎng)發(fā)生變化的時(shí)候要和同事做好溝通。
六．定目標，嚴格執行、考核、監督
一件事情的`好與壞如何去評價(jià)，首先要看所定目標定的合理性。合適的目標對每個(gè)人、對企業(yè)都有好處，員工不會(huì )有太大的壓力，安心努力的工作；企業(yè)每年都會(huì )穩步的積累和發(fā)展。定目標對我們每個(gè)人說(shuō)就再簡(jiǎn)單不過(guò)了，人的一生中不知道給自己定了多少目標，但真正努力去完成的又占了多大比例？目標就要靠人來(lái)執行，執行過(guò)程中就有各種各樣的評價(jià)，嚴格的說(shuō)就是考核和監督。
七．人不要會(huì )什么，關(guān)鍵在于你會(huì )學(xué)什么
在學(xué)校不管你學(xué)習什么專(zhuān)業(yè)，80%的學(xué)生找不到和自己本專(zhuān)業(yè)相同的工作，多數都是改行，有的從事本專(zhuān)業(yè)臨近的工種，有的甚至與本專(zhuān)業(yè)搭不上邊。從事本專(zhuān)業(yè)的人未必就有好的成就，從事非專(zhuān)業(yè)的人也有很多人打出一片天空。因此人不要會(huì )什么，關(guān)鍵在于你會(huì )學(xué)什么。
八．培養人才資產(chǎn)：選、養、育、用、留。
關(guān)鍵在于留，留有3個(gè)因素：能力、價(jià)值觀(guān)、人生志趣；能力的體現就是知識內涵，價(jià)值觀(guān)主要表現在技能和態(tài)度。知識又分為：內隱知識和外顯知識（內隱知識：平�？床坏綄W(xué)不到的，要靠個(gè)人的感悟和積累；外顯知識：看得到，學(xué)得到的東西）。平�？偸且�(jīng)過(guò)選拔招聘到一個(gè)適合企業(yè)的人員，進(jìn)入企業(yè)后像小樹(shù)苗一樣培育，初長(cháng)成就要考慮如何使用，經(jīng)歷這一系列的洗禮，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是企業(yè)要積極考慮的事情，特別是在資源不足的情況下留住人才就更難能可貴。
九．成績(jì)好的時(shí)候要考慮如何提高團隊的建設。
隨著(zhù)其他企業(yè)技術(shù)能力逐步的提高，我意識到了靠個(gè)人的力量是不行的，要靠一個(gè)團隊。平時(shí)一個(gè)人忙里忙外不亦樂(lè )乎還不見(jiàn)的有效果，如何培養一支可以打勝仗的團隊呢，首先要了解團隊中的每個(gè)成員，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，挖掘潛能，根據每個(gè)人的個(gè)性不同選用不同的崗位，每個(gè)人在團隊中都發(fā)揮作用，管理人員就成功了一半，團隊也就有競爭力了。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )4
通過(guò)學(xué)習《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務(wù)？作為物業(yè)經(jīng)理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動(dòng)做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理，應當從四個(gè)方面做起：
一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神，為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會(huì )影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長(cháng)。要求員工要細心地洞察小區內任何狀況的發(fā)生，耐心地服務(wù)小區業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領(lǐng)導的認可。
二、應當具備物業(yè)服務(wù)禮儀知識。作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)的政策法規。如果不懂就會(huì )變得被動(dòng)。其次物業(yè)服務(wù)是衡量和評價(jià)物業(yè)服務(wù)公司水平如何的標準，最直觀(guān)的就是來(lái)自物業(yè)服務(wù)所有員工素質(zhì)的體現。因此物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的'信任。
三、要具備帶好一個(gè)團隊的能力。物業(yè)經(jīng)理必須明白一個(gè)人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實(shí)在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點(diǎn)。尤其在物業(yè)服務(wù)這個(gè)“100—1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個(gè)員工帶著(zhù)情緒上崗服務(wù)，都可能會(huì )給整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作帶來(lái)無(wú)法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實(shí)的基礎。
四、對屬下要嚴格管理和關(guān)心愛(ài)護。物業(yè)經(jīng)理在強調業(yè)績(jì)的同時(shí)也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線(xiàn)，所面臨的種種問(wèn)題也是經(jīng)理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領(lǐng)好自己的團隊，使團隊更加穩固堅強具有戰斗力。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經(jīng)理要十分注意關(guān)心員工的生活。將對他們的關(guān)心轉化到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理好與業(yè)主的關(guān)系上來(lái)。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )5
通過(guò)此次兩天的培訓達到了整個(gè)項目從開(kāi)始立項分析，計劃安排，任務(wù)分解，計劃實(shí)施至最后的項目驗收整個(gè)一個(gè)流程的熟悉。中間各個(gè)環(huán)節的具體內容，注意事項，方式方法也都有了一個(gè)大概的明晰�；旧暇鸵粋�(gè)項目的認識上上了一個(gè)層次，這里培訓只作為一種方式方法的灌輸，后面在實(shí)際工作中還要區別對待，融會(huì )貫通。但是就楊飛老師講解的一些關(guān)鍵點(diǎn)在工作中還是有必要去照做的。比如在項目（事情）的計劃上，由大及小的步驟去安排，設立項目階段的里程碑，任務(wù)分解對事不對人，具體的實(shí)施那就按照任務(wù)分解也就水到渠成了。
在課上，對于一些項目中遇到的問(wèn)題大家也都有提出了自己的認識，老是也都做了詳細的解答，這些也都是每個(gè)人在工作中都會(huì )碰到的。通過(guò)老師的具體講解也都找到了答案。如何做好項目的激勵，成員的激勵，目標愿景的描繪�？茖W(xué)的做好計劃，及任務(wù)分解，實(shí)施都是有一套體系的。但在項目中也不能把項目經(jīng)理的工作想象的無(wú)懈可擊，期間會(huì )出現一些風(fēng)險，一些不可控的因素對項目本身造成或多或少的影響，而做好項目的風(fēng)險分析及應對措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風(fēng)險帶來(lái)的項目影響。這也對項目人一個(gè)更全面，高級，思維縝密的一個(gè)要求。老師認為的項目管理或者說(shuō)管理是一個(gè)個(gè)人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點(diǎn)不錯。課程上學(xué)的是手段是工具，畢竟人才是最關(guān)鍵的，管理好項目就是要管理好人。把項目成員團結在一起做事情是關(guān)鍵點(diǎn)。但是在實(shí)際中做到這一點(diǎn)是很難的。不過(guò)我們可以通過(guò)課程上講到的一些方法，輔助去開(kāi)展工作。比如愿景描述，激勵，工具的使用，承諾書(shū)，私下的溝通等都可以很好的.把項目管理做好。
雖然作為一名測試工作者，在項目中是一個(gè)從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個(gè)項目的流程，對做好測試工作也是有幫助的。如在平時(shí)的測試工作開(kāi)展上同樣是要考慮，資源，成本，計劃，安排，執行，風(fēng)險，結果收集的一系列問(wèn)題。而要克服這些問(wèn)題就要在測試之前確定有一個(gè)明確的目標，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗收做好了，這一系列的問(wèn)題是做好測試項目的關(guān)鍵點(diǎn)。至于在過(guò)程中如何做好計劃的準確實(shí)施，風(fēng)險把控也都是和之前說(shuō)項目的道理一樣。
最后感謝公司提供這樣一個(gè)機會(huì )去參加此次培訓。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )6
項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起,在規定的時(shí)間、預算和質(zhì)量目標范圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。
項目管理的十大原則
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正則言不順，言不順則事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事預則立，不預則廢；
5 磨刀不誤砍柴功；
6 統籌兼顧；
7 無(wú)以規矩不成方圓；
8 欲速則不達；
9 眾人拾柴火焰高
10 不知言，無(wú)以知人也
項目管理的注意事項
1、項目組成立
成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒(méi)有項目組，項目管理就無(wú)從談起。成立項目組一般包括以下幾個(gè)方面：項目背景，目標，領(lǐng)導組，執行組，時(shí)間表等。
項目組背景與目標比較容易確定，但是領(lǐng)導組與執行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。
第一，項目領(lǐng)導組組長(cháng)是誰(shuí)，一般情況下，大項目，都會(huì )找一個(gè)職位高權力重的人擔當組長(cháng)，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時(shí)間長(cháng)，很難真正參與到項目運作當中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節奏。所以，可以讓此人進(jìn)行全面授權，找一個(gè)職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協(xié)助人。
第二，項目執行組的人員安排，涉及到幾個(gè)部門(mén)，就安排幾個(gè)部門(mén)負責人。這里要知道，雖然是部門(mén)負責人負責項目組執行，但實(shí)際中，往往是部門(mén)負責人安排部門(mén)其中一個(gè)人去參與其中，所以，安排這個(gè)人的工作情況，需及時(shí)通報部門(mén)負責人，如果不行，則需要及時(shí)換人。
2、注意企業(yè)風(fēng)向
一個(gè)項目組的存在與工作目標不僅僅是一個(gè)項目是否完工，還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。
原來(lái)企業(yè)高層對項目很關(guān)注，慢慢變得不管不問(wèn)了，這個(gè)時(shí)候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的，某一個(gè)階段需要做哪些工作，哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作已經(jīng)過(guò)時(shí)，項目負責人必須有高度敏感。
3、項目規劃與激勵
一般來(lái)說(shuō)，項目組成立的.時(shí)候，也會(huì )對項目進(jìn)行規劃與激勵。項目組規劃包括時(shí)間內容規劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動(dòng)，項目就進(jìn)入到運作當中，通知什么時(shí)間發(fā)文，物料什么時(shí)候到位，工作例會(huì )什么時(shí)間開(kāi)始，市場(chǎng)部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。
項目激勵不能少，許多企業(yè)管理者認為，項目組是公司安排的，不需要什么激勵。但我不認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來(lái)刺激。我認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。有時(shí)候來(lái)看，部分部門(mén)負責人參與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個(gè)時(shí)候需要不需要激勵？我認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進(jìn)行激勵。
4、嚴格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個(gè)時(shí)候，就必須要嚴格督促。我認為：沒(méi)有督促就沒(méi)有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會(huì )、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報等。
項目組負責人要學(xué)會(huì )一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò )函等，工作提醒等。項目負責人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個(gè)電話(huà)就安排落實(shí)了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會(huì )使用。
項目組中總會(huì )有些人勤快一點(diǎn)，有些人懶惰一些，這個(gè)時(shí)候就要獎勵積極者，督促后進(jìn)者�？梢杂秒A段例會(huì )進(jìn)行獎勵通報，哪些人做得好就應該及時(shí)獲得獎勵。
5、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。
首先是對上，一定要與項目領(lǐng)導組組長(cháng)做好溝通，大膽溝通，勤于匯報工作，特別是在項目初期，高層領(lǐng)導不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會(huì )有所顧忌，怕你不能承擔，這個(gè)時(shí)候，你要勇于表達自己，表明你的立場(chǎng)：我能。
項目進(jìn)入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導及時(shí)知道項目進(jìn)度，他們心中有底。
對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時(shí)機拉拉家常，談?wù)勑闹?lèi)。如果項目基金允許的話(huà)，可以項目組一起吃個(gè)飯，開(kāi)展體育活動(dòng)等，來(lái)加強溝通。
6、工作魅力
最后一點(diǎn)，也是我認為很重要的一點(diǎn)，憑什么讓相同級別的同事替你做事。我認為，不僅僅是項目組賦予你獎罰
學(xué)習項目管理心得體會(huì )7
通過(guò)本學(xué)期老師的《軟件項目管理》課程的學(xué)習，我深深的體會(huì )到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領(lǐng)域的重要性。通過(guò)老師的講解，我了解到了項目管理的理念目前在實(shí)踐中起到了越來(lái)越重要的作用，對于技術(shù)而言，管理意味著(zhù)決策和支持。只有對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的、全面的管理，才能保證達到提高生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量的工程目標。
好好研究學(xué)習軟件項目管理對于我們以后要從事IT行業(yè)的學(xué)生而言有著(zhù)決定性的作用。首先這里存在一個(gè)問(wèn)題，之前已經(jīng)學(xué)習過(guò)了《軟件工程》課程，所以剛開(kāi)始聽(tīng)到《軟件項目管理》的名字的時(shí)候就產(chǎn)生了軟件工程和軟件項目之間有什么區別的疑惑，通過(guò)后來(lái)對課程的深入學(xué)習，才了解到了：
�。�1）軟件工程是研究和應用如何以系統性的、規范化的、可定量的過(guò)程化方法去開(kāi)發(fā)和維護軟件，以及如何把經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗而證明正確的管理技術(shù)和當前能夠得到的最好的技術(shù)方法結合起來(lái)。
�。�2）項目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現或超過(guò)設定的需求和期望。
項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關(guān)的活動(dòng)（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護組成項目的活動(dòng)的進(jìn)展。也就是說(shuō)，軟件工程為我們提供的具有指導意義的軟件開(kāi)發(fā)方法，項目管理是更從更高的角度思考問(wèn)題，它總結出了項目管理中會(huì )碰到的問(wèn)題及常規的解決方案，他不僅僅針對軟件開(kāi)發(fā)，而可以適用任何項目工程。那么軟件項目管理則是項目管理在軟件行業(yè)的應用了。在課程接下來(lái)的學(xué)習中，我有了一個(gè)深切的體會(huì )，在以往的小軟件開(kāi)發(fā)中，都是自己根據想象確定軟件所需功能，然后編寫(xiě)代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒(méi)有在實(shí)際應用中大量使用所寫(xiě)的軟件，所以忽略了很重要的一點(diǎn)，客戶(hù)對軟件的需求變更要求，那么就要求項目開(kāi)發(fā)相關(guān)人員對用戶(hù)的需求變更有一個(gè)好的回復。所以在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中我們項目開(kāi)發(fā)人員要了解可能導致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學(xué)習到了一個(gè)重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進(jìn)度與范圍，可以用來(lái)預測未來(lái)績(jì)效與工程完工日期。作為一種早期預警項目管理手段�？梢允构こ坦芾砣藛T識別與控制問(wèn)題，以免問(wèn)題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時(shí)的反應預算情況。下面舉例說(shuō)明：你被指定負責一個(gè)軟件項目，其中有4部分，項目總預算為53000，A任務(wù)為26000，B任務(wù)為20xx年代中期的美國。由于開(kāi)發(fā)項目不能按時(shí)提交、超出預算、質(zhì)量達不到用戶(hù)的要求等原因，70%的項目出現問(wèn)題。于是，軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)始逐漸重視軟件開(kāi)發(fā)中的各項管理。到了20xx年代中期，軟件項目管理不善的問(wèn)題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當的特殊性。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統的復雜性也導致了開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險的難以預見(jiàn)和控制。因此，項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現其目標，利用各種有效的手段，對執行的項目周期的各個(gè)階段工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟效益的各項活動(dòng)的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。另外，進(jìn)行軟件項目管理有利于將個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力。企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩定發(fā)展。
對于軟件項目的學(xué)習，我首先放正了態(tài)度來(lái)學(xué)習，認真分清軟件項目管理與軟件工程的關(guān)系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個(gè)知識領(lǐng)域、5個(gè)標準化過(guò)程組和44個(gè)模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習的主要知識點(diǎn)有以下幾個(gè)部分，如：項目的`初始中項目立項、合同項目、內部項目、項目授權、初始項目范圍、生存期模型等知識點(diǎn)；項目計劃中范圍計劃、時(shí)間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點(diǎn)；項目執行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團隊管理和建設、項目溝通管理和風(fēng)險管理等；項目結束中合同結束、項目結束、項目總結、項目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn)，我根據具體案例具體分析。
通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我感受到軟件項目管理是一門(mén)非常需要學(xué)習的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的作用是至關(guān)重要的�，F在，作為學(xué)生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開(kāi)發(fā)的時(shí)候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時(shí)間、進(jìn)度的計劃，溝通計劃，項目執行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門(mén)課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實(shí)訓及工作當中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當中重視軟件項目管理課程，多讓學(xué)生了解實(shí)例，去感受、體會(huì )軟件項目管理所遇到的問(wèn)題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )8
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線(xiàn)持續運營(yíng)，和40多名項目組的領(lǐng)導同事、共同度過(guò)了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰的工作時(shí)光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過(guò)程中，獲得了來(lái)自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶(hù)、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)領(lǐng)導同事、及九慧顧問(wèn)團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過(guò)程中，項目組經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調研、藍圖規劃、系統實(shí)現最終準備及上線(xiàn)支持，通過(guò)對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規劃，完成了公司從前端銷(xiāo)售到供應鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說(shuō)作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內容的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程，同時(shí)也是很大的挑戰。
SAP信息集成化系統從籌備到上線(xiàn)，及上線(xiàn)運維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實(shí)現階段、最終數據準備階段及上線(xiàn)后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開(kāi)系統上線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )以來(lái)，經(jīng)歷并且參與了系統籌備到上線(xiàn)以及運維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內容和系統操作規范。我一直抱著(zhù)從零開(kāi)始的心態(tài)，重新學(xué)習公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng )建、創(chuàng )建合同、銷(xiāo)售訂單下達；至系統設計人員進(jìn)行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進(jìn)行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著(zhù)就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng )建、揀配、發(fā)貨過(guò)賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數據通過(guò)SAP系統歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認、收款指派、成本結算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線(xiàn)，起源于銷(xiāo)售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數據集成到系統，很好的用信息化系統連接起了全過(guò)程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來(lái)，除了做好項目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習業(yè)務(wù)邏輯和系統操作兩方面。這約9個(gè)月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認識，而SAP系統作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷(xiāo)售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f(shuō)，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問(wèn)題處理能力的最好學(xué)習機會(huì )，對于公司給我提供一個(gè)加入SAP項目，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的機會(huì )，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營(yíng)分為兩塊：一是項目組成員、會(huì )議、文件等行政類(lèi)日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進(jìn)度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動(dòng)、項目宣傳等各項宣傳類(lèi)工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養了良好的關(guān)系，大家在統一了項目目標即系統順利上線(xiàn)后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統上線(xiàn)期間，在連續并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過(guò)16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線(xiàn)前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會(huì )議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒(méi)人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過(guò)12個(gè)小時(shí)，中秋節、國慶節也堅守崗位，奮戰在系統上線(xiàn)第一線(xiàn)，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時(shí)，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說(shuō)到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )、藍圖匯報會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )和最后項目總結大會(huì )，所有的方式無(wú)一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進(jìn)行了一次團建活動(dòng)，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動(dòng)項目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續實(shí)現階段的工作狀態(tài)養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后，緊接著(zhù)就進(jìn)入系統開(kāi)發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線(xiàn)前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來(lái)一個(gè)多月的上線(xiàn)沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時(shí)調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時(shí)間以來(lái)，在不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識和系統操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題和注意點(diǎn)，尤其以團隊為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來(lái)自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時(shí)對于如何面對機遇和挑戰進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過(guò)一張思維導圖，將我所理解的項目管理學(xué)習心得進(jìn)行說(shuō)明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類(lèi)型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項目中實(shí)際出現的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項/掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)
SAP項目本次上線(xiàn)的一共有四個(gè)模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線(xiàn)，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復雜，項目在上線(xiàn)前夕面臨龐大的未清數據收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數據收集情況復雜，數據量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開(kāi)始了收集計劃，并且明確各項數據責任人和時(shí)間節點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統數據收集模版，但情況仍然不容樂(lè )觀(guān)。
8月初，未清數據收集計劃發(fā)布，開(kāi)始收集；9月初，依據當前進(jìn)度，發(fā)布詳細版數據收集計劃，明確每一版數據收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責任領(lǐng)導、數據復核完成時(shí)間、數據收集完成狀態(tài)，并就數據收集實(shí)際情況和出現的問(wèn)題，隔天召開(kāi)數據收集例會(huì )，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因為SD模塊需要提前上線(xiàn)，數據量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復雜且耗時(shí)，一度面臨數據收集逾期，項目上線(xiàn)的風(fēng)險性高問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人和各部門(mén)一級負責人的支持，項目執行小組組長(cháng)虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備直接影響到SAP-ERP整個(gè)系統的上線(xiàn)是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時(shí)按計劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線(xiàn)。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀(guān)層次上掌控項目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達成情況，以及對整個(gè)項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進(jìn)方式來(lái)看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹(shù)立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個(gè)階段結束后的相關(guān)模塊責任人簽字確認環(huán)節；
三是需要實(shí)時(shí)掌握項目執行的偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設，例如績(jì)效、獎金以及項目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進(jìn)各項業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目?jì)热輹r(shí)會(huì )有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動(dòng)責任人的積極能動(dòng)性和調動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節。
B、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力，有執行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì )議。重要信息、通知等大多通過(guò)郵件來(lái)確認，緊急但不重要的信息通過(guò)微信發(fā)送。會(huì )議是把團隊結合在一起的凝固劑，會(huì )議成功的關(guān)鍵是只開(kāi)迫切需要開(kāi)的會(huì )議。在SAP項目組會(huì )議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專(zhuān)項討論階段，專(zhuān)題會(huì )議非常多，再加上項目組例會(huì )、培訓會(huì )等會(huì )議，有時(shí)一周的會(huì )議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長(cháng)的會(huì )議占用了大家太多的時(shí)間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來(lái)項目組養成了一個(gè)習慣，保證會(huì )議議程和參會(huì )人員的精簡(jiǎn)，頻繁開(kāi)會(huì )沒(méi)有錯，但沒(méi)必要的長(cháng)會(huì )堅決不開(kāi)。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過(guò)10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進(jìn)行內部溝通的另一個(gè)獨一無(wú)二的方法是通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區的項目指揮部（原黨工會(huì )議室），另外安排了三個(gè)小會(huì )議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來(lái)的小問(wèn)題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無(wú)形解決了，因此千萬(wàn)別低估這些隨機事實(shí)的價(jià)值。
無(wú)論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開(kāi)地進(jìn)行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門(mén)協(xié)作共同推進(jìn)工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個(gè)模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)、組長(cháng)和顧問(wèn)團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍圖規劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專(zhuān)題的流程串聯(lián)；包括后期系統實(shí)現階段進(jìn)行的集成測試和系統聯(lián)調，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。
有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、完整、結構。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì )把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶(hù)即業(yè)務(wù)責任人、模塊顧問(wèn)、模塊組長(cháng)，如有需要會(huì )邀請具有決策權的業(yè)務(wù)負責人共同參與。在會(huì )議有限的1-2小時(shí)內，就本問(wèn)題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì )議討論點(diǎn)、會(huì )議決策點(diǎn)和會(huì )后跟進(jìn)事項（包含責任人和完成時(shí)間節點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì )議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒(méi)有異議則討論點(diǎn)已確認。如此，在跨模塊部門(mén)協(xié)作推進(jìn)事項中，各方面均遵循簡(jiǎn)潔、完整、結構三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因為公司流程復雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負責人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導進(jìn)行確認。
溝通只是一個(gè)過(guò)程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統/新項目在推進(jìn)過(guò)程中來(lái)自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個(gè)階段：項目啟動(dòng)、項目計劃、項目實(shí)施及控制過(guò)程、項目收尾和項目后續維護。每個(gè)階段節點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開(kāi)藍圖匯報會(huì )、藍圖簽字確認、項目上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì )，還有項目組內部的匯報會(huì )和培訓會(huì )等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項目進(jìn)程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專(zhuān)項問(wèn)題或流程系統優(yōu)化方案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門(mén)的困難，讓他們覺(jué)得項目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門(mén)切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過(guò)后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場(chǎng)化的思維來(lái)思考，令對方覺(jué)得當下討論的這個(gè)方案，對雙方對公司都是一場(chǎng)公平的“買(mǎi)賣(mài)”，用雙贏(yíng)的思維推進(jìn)新系統/新項目的變革過(guò)程。
盡管變革是一場(chǎng)陣痛，但晚面對不如早面對，在調動(dòng)內外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以達成雙贏(yíng)的結果。
四、項目管理個(gè)人收獲
在參與SAP項目這9個(gè)月以來(lái)，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問(wèn)題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì )我一件事，辦法總比困難多。面對一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰(shuí)能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過(guò)程導向。
個(gè)人收獲總結歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到開(kāi)發(fā)組或者各模塊顧問(wèn)老師詢(xún)問(wèn)需求提出者這么一句話(huà)：這么做背后的邏輯是什么。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣的問(wèn)法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場(chǎng)類(lèi)媒體類(lèi)相關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)，說(shuō)一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會(huì )倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開(kāi)始思考，即這是個(gè)什么樣的問(wèn)題。而黃金圈法則的思考方式是從內線(xiàn)到外線(xiàn)的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開(kāi)始。當面對一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問(wèn)題做這件事的深層原因，比如為什么要開(kāi)發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問(wèn)了為什么后，明白解決問(wèn)題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問(wèn)題的理念以及需要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題傳輸怎么樣的價(jià)值觀(guān)，堅定了一件必須做的事情，接下來(lái)就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會(huì )有意識地從中選擇一個(gè)對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時(shí)，他們會(huì )迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì )改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會(huì )議、日常交流等，不同目的的溝通存在著(zhù)不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對的每個(gè)人，都帶著(zhù)他的過(guò)去來(lái)和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì )影響溝通過(guò)程。
C、 目標導向，而不是過(guò)程導向；
在想清問(wèn)題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會(huì )讓你在這個(gè)復雜的社會(huì )里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問(wèn)題。
在SAP系統上線(xiàn)運行階段，時(shí)常能接受到來(lái)自各部門(mén)的SAP系統最終用戶(hù)的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶(hù)訴說(shuō)自己在利用系統操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠不及以前。面對這樣的問(wèn)題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過(guò)程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統計各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個(gè)問(wèn)題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡(jiǎn)便操作方式或者利用計算機來(lái)代替解決的。
美團創(chuàng )始人王興曾說(shuō)，多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問(wèn)題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問(wèn)題的更多更有效的辦法。
D、養成良好的工作習慣，用雙贏(yíng)思維去完成跨模塊跨部門(mén)的工作
在項目工作的過(guò)程中，共享和雙贏(yíng)的思維始終充斥在項目推進(jìn)的過(guò)程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點(diǎn)及未確認點(diǎn)，都要落實(shí)到書(shū)面。在項目組，我們采用項目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認事項/會(huì )議/問(wèn)題的記錄；正式文件夾只有項目顧問(wèn)和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問(wèn)題清單、會(huì )議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時(shí)間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項目中按項目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現過(guò)的各式紛繁復雜的問(wèn)題和過(guò)程進(jìn)行了歸類(lèi)和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來(lái)，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )議的過(guò)程中，也是要進(jìn)行會(huì )議紀要的總結，明確會(huì )議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時(shí)間節點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì )議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執行的過(guò)程中，要建立雙贏(yíng)關(guān)系。雙贏(yíng)關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶(hù)，雙方的關(guān)系能否存續長(cháng)久，取決于情感賬戶(hù)的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶(hù)的資金。項目組成員來(lái)自于公司各個(gè)崗位和部門(mén)，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個(gè)模塊。在平日日常工作過(guò)程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線(xiàn)而共同努力。但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，系統的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線(xiàn)部門(mén)也有好幾十個(gè)，因此項目組成員作為來(lái)自于各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項目關(guān)鍵用戶(hù)需要將各自業(yè)務(wù)系統的優(yōu)化結果傳達到各自部門(mén)的最終用戶(hù)手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門(mén)的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認可。系統順利上線(xiàn)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉能否通過(guò)系統的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問(wèn)題歸納
在通過(guò)SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類(lèi)多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進(jìn)SAP系統切換上線(xiàn)的整個(gè)籌備期、上線(xiàn)期、上線(xiàn)后的日常運維期時(shí)，遇到了很多問(wèn)題，召開(kāi)了無(wú)數次不同內容和主題的專(zhuān)題會(huì )議。尤其在藍圖流程規劃階段，在會(huì )議高峰期每周項目組會(huì )組織召開(kāi)超過(guò)8次各項討論會(huì )，還不包括各模塊內部的碰頭會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等等。
召開(kāi)會(huì )議的目的是解決問(wèn)題，而無(wú)休止的爭論以及發(fā)散性無(wú)主題討論，是會(huì )議的大忌。在項目進(jìn)行的過(guò)程中，隨著(zhù)系統的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應了公司長(cháng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題，厄待解決。
以下只是我通過(guò)項目過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，就個(gè)人看法表達觀(guān)點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶(hù)及MM模塊咨詢(xún)顧問(wèn)組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的'重要內容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強對市場(chǎng)的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過(guò)程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線(xiàn)前收集未清數據時(shí)，盤(pán)點(diǎn)庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。SAP系統統一制訂了規則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項目號的使用，同時(shí)統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來(lái)跑去，減少了因為庫存不準而導致的無(wú)法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷(xiāo)售人員無(wú)法得知庫房還有貨，進(jìn)而導致無(wú)法銷(xiāo)售。當然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統上線(xiàn)運維的過(guò)程中，因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題在后期的系統運維過(guò)程中，項目組也進(jìn)行了及時(shí)響應和處理。項目組還根據業(yè)務(wù)需要，定制開(kāi)發(fā)了各類(lèi)查詢(xún)報表和自建表，同時(shí)也可以在SAP系統中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規范操作，精簡(jiǎn)流程，提高效率
貫穿在整個(gè)SAP項目過(guò)程中很重要的一項工作就是最終用戶(hù)的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問(wèn)進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶(hù)的系統操作培訓。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現場(chǎng)系統操作，在關(guān)鍵用戶(hù)熟識了系統操作后，安排單元測試，并且開(kāi)始準備書(shū)寫(xiě)各模塊的系統操作手冊。隨著(zhù)操作的逐漸熟練，最終用戶(hù)的接受程度越來(lái)越高，項目組在完善系統操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶(hù)進(jìn)行培訓2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機實(shí)操考試），并對沒(méi)有合格的最終用戶(hù)安排補考。在接下來(lái)的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶(hù)的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶(hù)直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。
整個(gè)系統培訓的過(guò)程按照時(shí)間節點(diǎn)按序進(jìn)行。項目上線(xiàn)前夕，還組織了部分最終用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)題鞏固培訓，比如系統設計、售后備件、運維等部門(mén)。各模塊關(guān)鍵用戶(hù)和IT內部顧問(wèn)，作為公司的SAP系統培訓師，一直致力于業(yè)務(wù)的規范化操作，利用系統的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導也開(kāi)放權限直接在系統后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當所有業(yè)務(wù)流程轉到財務(wù)段，進(jìn)行月結和報表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數據報表的準確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著(zhù)實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì )發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細，或是因為系統偶發(fā)性的情況導致業(yè)務(wù)操作出現問(wèn)題，以引起客戶(hù)的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問(wèn)題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統上線(xiàn)切換最不可以出現的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況，盡量避免出現任何人為系統操作的問(wèn)題。
利用系統精簡(jiǎn)流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過(guò)系統更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣(mài)賬號為公司的收入來(lái)源之一，而賬號的價(jià)格大概在兩萬(wàn)元。因此一個(gè)上SAP系統的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對不同業(yè)務(wù)部門(mén)的最終用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統內的操作是查看、修改或是創(chuàng )建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作SAP系統的業(yè)務(wù)最終用戶(hù)分了組，對應到的控制權限的60多個(gè)賬號中去。因為存在多人共用一個(gè)賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì )要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫(xiě)工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶(hù)，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì )及時(shí)對最終用戶(hù)的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權限配置，可以通過(guò)OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過(guò)規范業(yè)務(wù)流程和操作規范，讓數據的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現，只能解決部分明面上的問(wèn)題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統只是手段，而不是結果。
D、如何在系統順利運行的基礎上，持續成長(cháng)，創(chuàng )造積極變化
從表面上看，市場(chǎng)中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員精心開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的，而這樣一個(gè)連續的過(guò)程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個(gè)環(huán)節的疏漏，都有可能會(huì )使企業(yè)的運營(yíng)鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。
而從長(cháng)遠的角度來(lái)看，企業(yè)可持續化成長(cháng)的前提是培養自身核心競爭力。隨著(zhù)全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續成長(cháng)發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場(chǎng)發(fā)展走向，預測未來(lái)十年的市場(chǎng)走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng )造出適應未來(lái)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì )盡可能收集已有的數據和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統、新流程時(shí)，我們會(huì )盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線(xiàn)的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見(jiàn)證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節點(diǎn)，在不斷召開(kāi)各項專(zhuān)題討論會(huì )，邀請各流程相關(guān)責任人到項目組現場(chǎng)參與討論。就盡量滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統流程，是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來(lái)，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時(shí)考驗了一個(gè)新項目能持久運行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門(mén)負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開(kāi)展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提到過(guò)，這種思維方式在企業(yè)中非常少見(jiàn)，但如今也越來(lái)越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來(lái)的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預測市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開(kāi)言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問(wèn)題。
六、個(gè)人感悟
在項目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì )，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個(gè)項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著(zhù)項目進(jìn)入正軌，適應了工作節奏以后，團隊合作也越來(lái)越順利。一個(gè)偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)，團隊精神和團隊合作是決定一個(gè)項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統籌協(xié)調能力，業(yè)務(wù)能力，剛柔并兼的溝通和說(shuō)服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問(wèn)題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒(méi)有業(yè)務(wù)基礎，面對問(wèn)題的出現，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說(shuō)服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會(huì )更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會(huì )產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項目時(shí)，都必須要提前認真思考的問(wèn)題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現積極的價(jià)值。
四是要用創(chuàng )新性思維去工作和學(xué)習，通過(guò)項目管理實(shí)現自我成長(cháng)。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現在，學(xué)習力代表未來(lái)。無(wú)論從事何種工作，學(xué)習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng )造積極的變化，在每一次參與過(guò)程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過(guò)“發(fā)現—解決—總結”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長(cháng)和自我實(shí)現，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學(xué)習SAP項目以來(lái)的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結，僅作為個(gè)人學(xué)習心得，寫(xiě)的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習機會(huì )，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問(wèn)老師。我希望能夠將學(xué)習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )9
首先我認為無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個(gè)人還應該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的"橋梁"，形成"人和"的`氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。"學(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。"對這句話(huà)我不僅認同也深有體會(huì )，結合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節、各階段、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認為團結是非常重要的。俗話(huà)說(shuō)得好"一個(gè)巴掌拍不響"，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )10
5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項目精細化管理探討會(huì )，對于項目精細化、管理規范化有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，為了能在現代社會(huì )的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地，求其是在現在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細化管理貫徹實(shí)施到底。
二、實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精。做到時(shí)時(shí)有計劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。不能把精細化當做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細化，不能脫離業(yè)務(wù)搞精細化，不能離開(kāi)經(jīng)濟效益搞精細化。
三、重視細節、重視過(guò)程、重視基礎、重視具體、重視效果，必須將精細化管理的五大特征搞清楚，才能展開(kāi)精細化管理的工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個(gè)主題，在此前提下，展開(kāi)一系列的精細化管理工作，這就必須要做到“三點(diǎn)要求”：將精細化管理具體化、明確化;在精細化管理上做文章、下功夫;向精細化管理要質(zhì)量、要效益。
四、領(lǐng)導干部是推進(jìn)精細化管理的策劃者，而施工現場(chǎng)的管理人員是落實(shí)精細化管理的執行者和實(shí)施者。這就要求我們每個(gè)人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場(chǎng)行情、掌握最真實(shí)的情況，將先進(jìn)的管理方式引入到我們日常的管理工作程序中，每件事、每項工作都要得到事前控制，精細化管理才能落到實(shí)處，發(fā)揮成效。
五、關(guān)注細節，強化內部管理，增強成本意識。天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的.市場(chǎng)競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節決定。萬(wàn)事都要在事前控制，我們作為施工現場(chǎng)管理人員，必須要掌握必要的基礎知識：按“三要素”計算周轉材料平米含量及平米造價(jià);用“三條線(xiàn)”控制人工費;按“三標注”控制施工質(zhì)量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。
通過(guò)對項目的事先策劃、事中控制和事后總結，我們要強化我們的成本控制意識，從而提高自己的經(jīng)濟核算能力和精細化管理的能力。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )11
兩天認真聽(tīng)了《全面項目化管理》這門(mén)課，X教授從五大類(lèi)分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導入。通過(guò)學(xué)習將我們如何運用全面項目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對專(zhuān)業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見(jiàn)的錯誤也以鮮活的案例加以呈現，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習慣的培養，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規范的基礎都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養和應具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì )。
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上變成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的'能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項目的立項批準就審批不下來(lái)，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細說(shuō)明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責人的認可，才化險為夷。學(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會(huì )到老師講的這句話(huà)。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì )到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。我在公司負責加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的"現行"和"并行"，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個(gè)環(huán)節、各階段、各條線(xiàn)之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個(gè)環(huán)節，工作做起來(lái)也得心應手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習、體會(huì )及實(shí)踐，在后續的工作中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì )，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )12
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì )與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結果得不到領(lǐng)導和客戶(hù)的認可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(cháng)溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養成為一個(gè)項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點(diǎn)體會(huì )：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導、組員和客戶(hù)。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說(shuō)不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規定信息的流動(dòng)方式，是推還是拉。
推式溝通就是項目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話(huà)、郵件還是書(shū)面方式，保證將信息傳達到每個(gè)人，這種情況適合小項目;拉式溝通意思就是項目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個(gè)方法適用比較大型的項目。另外一個(gè)很重要的.溝通方式就是確定主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，這兩種方式是同時(shí)存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導，項目經(jīng)理應該采取主動(dòng)溝通方式，如果等到領(lǐng)導來(lái)問(wèn)就已經(jīng)很被動(dòng)了。溝通的第二個(gè)原則就是對溝通的結果多做記錄，很多項目經(jīng)理怕寫(xiě)文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“口說(shuō)無(wú)憑，立字為證”的道理。
有時(shí)候項目中經(jīng)常會(huì )遇到一些扯皮的事情，為什么會(huì )扯皮呢?就是因為沒(méi)有證據。所以項目經(jīng)理一定要養成寫(xiě)文檔的習慣，把與領(lǐng)導和客戶(hù)達成共識的重要內容寫(xiě)成文檔，比如通過(guò)會(huì )議紀要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據可查。還有一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題，就是因為領(lǐng)導的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報告，領(lǐng)導一直拖著(zhù)不批，讓你的工作無(wú)法繼續，結果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗是給領(lǐng)導和客戶(hù)提交材料一定要考慮留出時(shí)間余量，同時(shí)要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰(shuí)的責任;另外，最好能在項目啟動(dòng)階段就和領(lǐng)導商定：如果提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導答復就算對方同意，這樣你就會(huì )主動(dòng)很多。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )13
引言
20xx年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫老師通過(guò)一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，把我們帶入了關(guān)于敏捷項目管理的思考�！靶〔娇炫堋�、“快速迭代”、“適應變化”
等等每個(gè)同學(xué)各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己對敏捷的看法和認識。結合自己最近在pmp項目管理中的學(xué)習，傳統的項目管理更適合瀑布型的軟件開(kāi)發(fā)模式，強調嚴格、完善的計劃，并遵循計劃執行和監控，按流程進(jìn)行變更控制。然而現在的市場(chǎng)環(huán)境變化、客戶(hù)需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統的軟件開(kāi)發(fā)模式已不適用。
早在20xx年，17名軟件開(kāi)發(fā)工程師在一個(gè)滑雪勝地共同發(fā)起了敏捷軟件開(kāi)發(fā)宣言。敏捷宣言的4個(gè)價(jià)值觀(guān)：
這四個(gè)價(jià)值觀(guān)震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當初的17位工程師多有先見(jiàn)之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應未知、多變的市場(chǎng)環(huán)境，持續交付有價(jià)值的產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
在一個(gè)橄欖球的視頻觀(guān)看之后，莫老師完美的讓我們了解scrum的`來(lái)源，scrum是一種輕量級敏捷開(kāi)發(fā)模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見(jiàn)識少）。
通過(guò)兩個(gè)小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會(huì )的規則。結合工作進(jìn)行反思，我們現在的每日晨會(huì )是遵循這些規則，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今天的計劃是什么？并且針對每日站會(huì )有什么可以改進(jìn)的地方，如何提會(huì )議效率？把這些問(wèn)題帶入工作當中，不斷的進(jìn)行改進(jìn)完善。
沙盤(pán)演練
下午的課程，莫老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行沙盤(pán)演練，在游戲的過(guò)程中學(xué)習實(shí)踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實(shí)踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用戶(hù)畫(huà)像能夠明確產(chǎn)品的用戶(hù)，價(jià)值體現。在模擬的過(guò)程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來(lái)越敏捷、效率。
學(xué)習體會(huì )
一次超棒的敏捷項目培訓之旅，充滿(mǎn)了樂(lè )趣，收獲頗多，并且能將學(xué)習中過(guò)程中的知識，結合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協(xié)作。相信在未來(lái)的項目管理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過(guò)PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進(jìn)益求精。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )14
最近兩周通過(guò)聽(tīng)胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會(huì )議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無(wú)疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個(gè)項目。而要完成一個(gè)項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的'完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養自己的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監督把控每個(gè)環(huán)節，以確保項目能夠按照計劃執行。以往我們在工作中都接觸過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節似乎都有表格可以監控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對單獨某一個(gè)環(huán)節的，結果就使得整體管理上缺乏統一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì )出現混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現一個(gè)人只著(zhù)眼自己負責的某一環(huán)節，卻忽視了整個(gè)項目的情況。一旦某一環(huán)節上出現了調整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調整。結果就使得整個(gè)項目的工作節奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時(shí)有人說(shuō)到的："表格需要做減法"，我們首先應該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節的進(jìn)展情況，這樣執行起計劃來(lái)就更有依據了。
通過(guò)這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書(shū)作為一個(gè)項目，進(jìn)行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì )大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì )盡力配合的。
學(xué)習項目管理心得體會(huì )15
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情應明確其目的和意義，有打算和安排，有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一集體的思想，協(xié)調行動(dòng)，增強工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀(guān)上形成了對工作的要求，對計劃實(shí)施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過(guò)來(lái)成了指導和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì )上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門(mén)的工作做出總結，通過(guò)表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力，還有良好的素養。我們要形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現工作成功的目標。學(xué)會(huì )掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責。
細細回顧講授課上講的全面項目流程，以模塊化的項目方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規范、標準化的實(shí)現項目化管理，掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是靠得住、會(huì )辦事、能共事、不出事等各方面的'素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財、物三方面以最大程度的合理結合起來(lái)、組織起來(lái)、調動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng )造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機會(huì )，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本，有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會(huì )在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我個(gè)人認為項目管理是我國著(zhù)名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森先生所著(zhù)《論系統工程》一書(shū)的具體化代表，今后還要繼續吸取各方面優(yōu)秀成果，為實(shí)際工作奠定良好基礎。
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