銀行合規管理學(xué)習心得（通用10篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家收集的銀行合規管理學(xué)習心得（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。

　　銀行合規管理學(xué)習心得1

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習，無(wú)論從業(yè)務(wù)操作上，或是法律法規上，我都有了更深入的認識與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風(fēng)險以及肩負的責任，從今往后，更是需要嚴格要求自己，朝著(zhù)做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

　　銘記努力的方向，在學(xué)習中不斷進(jìn)步，不斷收獲經(jīng)驗，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進(jìn)步中追求更好，為此我深刻地意識到學(xué)習總結的必要性，對此，我的學(xué)習心得歸結如下：

　　一、端正自己學(xué)習態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學(xué)習業(yè)務(wù)操作。

　　為以后自己的工作打下堅實(shí)的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長(cháng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

　　二、樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。

　　基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習，我體會(huì )到微笑服務(wù)帶給顧客的滿(mǎn)意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。

　　銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著(zhù)我們工作的氛圍。這正與當今大時(shí)代背景下的`和諧的發(fā)展觀(guān)相掛鉤，真正的和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)理念對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　三、堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己，并且會(huì )帶來(lái)一系列難以想象的嚴重后果。

　　由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規。遵循法律法規和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽(yù)，不能因為一時(shí)權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

　　通過(guò)文件的學(xué)習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時(shí)大意而給集體和社會(huì )造成重大損失。

　　四、認真，負責是關(guān)鍵。堅持對每一位顧客負責。

　　正如剛才所提到的做事防微杜漸，認真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對每一個(gè)顧客負責，對每一件業(yè)務(wù)負責。要謹防絲毫的差錯出現，就必須有高度的責任心和心細度。需要在效率優(yōu)先的基礎上，嚴防差錯，做到?jīng)]有失誤。不能因為個(gè)人的失誤，造成顧客或者集體的損失。

　　五、虛心向他人請教。遇到自己不懂的地方，及時(shí)地向他人請教，不能盲目的做主。

　　虛心使人進(jìn)步，我們想要進(jìn)步就必須要虛心向前輩請教相關(guān)業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，不斷在工作實(shí)踐中“進(jìn)化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請教，多學(xué)多問(wèn)。在銀行這個(gè)需要高度細心和相關(guān)經(jīng)驗的行業(yè)里，需要的正是不斷在請教中學(xué)習，在學(xué)習和請教中獲得更多的經(jīng)驗，從而幫助我們在業(yè)務(wù)和處理相關(guān)事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績(jì)。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒(méi)有進(jìn)取心也就沒(méi)有所謂的進(jìn)步和工作效率了。沒(méi)有什么比沒(méi)有最好，只有更好。這才是自強不息的內在態(tài)度。

　　以上，就是我的個(gè)人對學(xué)習點(diǎn)的總結，而不僅僅是總結，需要在實(shí)踐的工作中不斷地獲取新的經(jīng)驗和做出更好的成績(jì)。通過(guò)總結和自我反思，我意識到，只有堅持好這些，才能更加有效，快捷的服務(wù)他人。才能樹(shù)立自我職業(yè)道德觀(guān)和法律紀律意識，才能不斷地在努力中自強不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務(wù)，更好的在工作中進(jìn)步。

　　其次，柜面業(yè)務(wù)不同于銀行其他崗位，直接接觸現金，不僅是銀行重要的基礎工作，而且銀行的所有業(yè)務(wù)也都離不開(kāi)它。從最基礎的存取款到比較復雜的公司業(yè)務(wù)，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著(zhù)客戶(hù)與銀行。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我從最最基礎的點(diǎn)鈔學(xué)起，不要小看點(diǎn)鈔，卻是銀行柜員的基礎技能之一，和坐姿，手勢，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調能力都有關(guān)系。

　　從從沒(méi)接觸過(guò)點(diǎn)鈔機到漸漸熟悉它，熟練使用它。等等，這些都是學(xué)校的課堂上，實(shí)習不到和實(shí)踐不到的知識技能。再次，就是交易碼了，

　　銀行合規管理學(xué)習心得2

　　合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規作為一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。我行通過(guò)對合規經(jīng)營(yíng)的`有關(guān)知識進(jìn)行了一次全面而又認真學(xué)習機會(huì )，尤其是對"合規手冊"進(jìn)行了全面的了解和掌握，使得我和同事們對合規經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認識。糾正了我以往許多的錯誤認識。

　　深刻體會(huì )到微小的違規行為會(huì )積累成嚴重的合規風(fēng)險，嚴重的合規風(fēng)險會(huì )使我行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng )并害人害己。加強合規管理可以減少違規風(fēng)險或因違規而處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激勵員工奉獻價(jià)值。 “合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創(chuàng )造價(jià)值”和“合規促進(jìn)發(fā)展”，我們作為基層人員應當自覺(jué)遵守合規經(jīng)營(yíng)，規范操作，并結合我的實(shí)際情況對工作進(jìn)行了全面梳理和整改。

　　我們要堅持合規辦理每一筆業(yè)務(wù)，做好每一項工作，邊學(xué)習邊糾正。通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到合規與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結合重要性。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，以更好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更規范的業(yè)務(wù)操作才能吸引客戶(hù)留住客戶(hù)。通過(guò)正確認識和整改后，合規經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了我們在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯誤，保護了我們自己也讓工作沒(méi)有漏洞，明顯降低柜面業(yè)務(wù)差錯率。由于工作疏忽而易犯的毛病，在員工互相監督下得到明顯改善，增強防范風(fēng)險的能力。

　　為了更好的踐行合規制度，我們應強化合規意識，加強道德教育�！八伎挤绞�?jīng)Q定行為和成就�！北仨氉尯弦幍挠^(guān)念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規則和標準。強化法紀意識、奉獻意識、自覺(jué)意識、集體意識，引導員工增強利用制度自我保護意識，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養員工良好習慣，堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。

　　“合規操作，從我做起”。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。管好自己，監督別人，堅持流程。流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法。講合規其實(shí)就是一顆責任心：對客戶(hù)，對自己，對單位合規就是一種約束力，沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，對我們來(lái)說(shuō)合規就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。合規文化的建設貴在堅持。合規文化的建設是一個(gè)持續的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。樹(shù)立“合規從高層做起、合規創(chuàng )造價(jià)制、合規人人有責”的合規意識，烘托和營(yíng)造良好的合規氛圍，逐步形成防控各種違規行為的動(dòng)態(tài)防護網(wǎng)，最終會(huì )培育和創(chuàng )建具有我行特色的合規企業(yè)文化。

　　銀行合規管理學(xué)習心得3

　　大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

　　經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我們對自我的`工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢，明確自我的在工作上的長(cháng)期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應當有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng )新”的同時(shí)堅持歡樂(lè )工作，開(kāi)心生活。

　　信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。僅有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要明白自我的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自我十分幸運。這是個(gè)很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財力，

　　銀行合規管理學(xué)習心得4

　　此次江南之行，是一次問(wèn)“道”之行，學(xué)“道”之行。提到江南，總會(huì )讓人毫不猶豫的想到中國古詩(shī)詞里常把江南煙雨小巷作為經(jīng)典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動(dòng)和夾雜著(zhù)雨點(diǎn)的跳動(dòng)，成全了小巷的生動(dòng)。而今，農信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著(zhù)點(diǎn)滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農信社的改制和轉型成全了農金作為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)呈現在金融機構林立的銀行業(yè)中。

　　老子說(shuō)“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒(méi)有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開(kāi)零售銀行轉型的步伐。十年前，金融危機重創(chuàng )了區域經(jīng)濟，作為亞洲最大的輕紡專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經(jīng)歷，堅定了瑞豐人轉型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成為全國農商銀行的“標桿銀行”，而今，其零售銀行經(jīng)歷了夯實(shí)基礎、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實(shí)現零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規模到質(zhì)量、效益，從傳統工具、傳統技術(shù)、傳統渠道到新工具、新技術(shù)、新渠道的轉型和融合，再造差異化特色化競爭新優(yōu)勢。

　　瑞豐銀行轉型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮是著(zhù)名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶(hù)農戶(hù)中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著(zhù)瑞豐人一個(gè)個(gè)踏實(shí)的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務(wù)。這種服務(wù)抓住了原先無(wú)人服務(wù)的'一批“長(cháng)尾客戶(hù)”，探索了傳統銀行從“二八”向“八二”服務(wù)的轉化。

　　有這樣一種現象，同樣是生意，價(jià)值200萬(wàn)的房子如果賣(mài)給80%的窮人(假設20%有錢(qián)人的需求恰好飽和)，那么10年可能都賣(mài)不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老干媽”，每天卻能賣(mài)出130萬(wàn)瓶，一年銷(xiāo)售額可以達到40億，這就是長(cháng)尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務(wù)理念轉變了，不一定能使長(cháng)尾效應發(fā)揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經(jīng)驗。

　　一是堅持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶(hù)，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩定和長(cháng)久的�！胺�務(wù)三農、支持小微”作為農金機構的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會(huì )責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉型，鞏固區域市場(chǎng)地位。

　　二是堅持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規模擴張時(shí)，具備條件也有機會(huì )拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有“跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現，這種實(shí)打實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規避了之后幾年經(jīng)濟下行帶來(lái)的風(fēng)險。

　　三是堅持做信用。對待信用好的客戶(hù)，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過(guò)的農戶(hù)一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

　　四是堅持做體驗。瑞豐人把服務(wù)歸結為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù);改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國IPC小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶(hù)有不一樣的體驗。

　　五是堅持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護，幫助農民開(kāi)展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農民家門(mén)口。

　　六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質(zhì)。比如在客戶(hù)經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶(hù)管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶(hù)還有獎勵。

　　七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理;無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐�？萍贾�力業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風(fēng)險防范能力。

　　八是堅持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個(gè)“三步走”戰略愿景，規劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標，但更確立了以“長(cháng)期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團結、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過(guò)層層篩選，評出“瑞豐奮斗者”，并號召全行以他們?yōu)榘駱雍霌P奮斗精神。

　　“二八”向“八二”服務(wù)的轉化，不僅僅是一個(gè)口號，需要切切實(shí)實(shí)的落實(shí)，少不了一個(gè)系統的配套措施，更需要長(cháng)久的堅持和全體農商行人共同的努力與奮斗。

　　銀行合規管理學(xué)習心得5

　　一、轉變思想，立足定位

　　通過(guò)為期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風(fēng)險”、“內部機制”、“企業(yè)文化”和“人才隊伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實(shí)干、穩中求進(jìn)、創(chuàng )新求變，向全力打造全國一流農村商業(yè)銀行邁進(jìn)!我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時(shí)也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創(chuàng )新的精神而深深震撼!其實(shí)瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過(guò)發(fā)展瓶頸，他們通過(guò)新的管理理念和管理方法，通過(guò)績(jì)效考核機制推動(dòng)員工思想快速轉變，進(jìn)而才有現在的瑞豐。在人才管理上實(shí)行完善的晉升機制、培訓機制和淘汰機制;在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營(yíng)銷(xiāo)為核心;在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”,重視員工關(guān)懷和培養;在營(yíng)銷(xiāo)理念上，全員都營(yíng)銷(xiāo)的理念轉變員工思想，帶動(dòng)員工積極性。

　　結合省聯(lián)社的要求和我們的實(shí)際情況，我覺(jué)得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過(guò)績(jì)效考核推進(jìn)員工轉變思想，樹(shù)立員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識。在內控管理方面，遵循運營(yíng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風(fēng)險防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的`先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。

　　二、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新

　　任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷的創(chuàng )新。更何況是在激烈市場(chǎng)競爭下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進(jìn)德國IPC技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據，勞動(dòng)密集行為結果;在組織架構上實(shí)行獨立的薪酬考核機制、獨立的業(yè)務(wù)運營(yíng)機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務(wù)核算機制;在辦理流程上實(shí)行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點(diǎn)是自己編制財務(wù)報表，交叉檢驗，線(xiàn)上集中審批，專(zhuān)崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標準化監控流程，逾期追討實(shí)行包容性的不良責任追究機制和積極的個(gè)人、團隊績(jì)效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務(wù)微小的客戶(hù)理念、客戶(hù)為中心的產(chǎn)品理念、差異化營(yíng)銷(xiāo)理念、貼心客戶(hù)的服務(wù)理念，風(fēng)控理念有風(fēng)控管理和責任追究。

　　結合我們實(shí)際情況，我覺(jué)得我們應在現有產(chǎn)品基礎上一是了解客戶(hù)需求增加新的貸款品種;二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡(jiǎn)化客戶(hù)辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等;三是提升我們的制度建設等。

　　兩天的學(xué)習時(shí)間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑒他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗，并加以轉化利用，為我們未來(lái)的發(fā)展提供參考!

　　銀行合規管理學(xué)習心得6

　　瑞豐銀行轉型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮是著(zhù)名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶(hù)農戶(hù)中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。

　　瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經(jīng)驗，主要以下幾點(diǎn)：

　　一是堅持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶(hù)，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩定和長(cháng)久的�！胺�務(wù)三農、支持小微”作為農金機構的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會(huì )責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉型，鞏固區域市場(chǎng)地位。

　　二是堅持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規模擴張時(shí)，具備條件也有機會(huì )拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有 “跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現，這種實(shí)打實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規避了之后幾年經(jīng)濟下行帶來(lái)的風(fēng)險。

　　三是堅持做信用。對待信用好的客戶(hù)，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過(guò)的農戶(hù)一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

　　四是堅持做體驗。瑞豐人把服務(wù)歸結為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù);改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標準化的.一律標準化;為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國IPC小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶(hù)有不一樣的體驗。

　　五是堅持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護，幫助農民開(kāi)展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農民家門(mén)口。

　　六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質(zhì)。比如在客戶(hù)經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶(hù)管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶(hù)還有獎勵。

　　七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理;無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐�？萍贾�力業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風(fēng)險防范能力。

　　銀行合規管理學(xué)習心得7

　　今天我有幸去典型服務(wù)規范銀行網(wǎng)點(diǎn)工商銀行天津黃海路支行觀(guān)摩學(xué)習。以前一直覺(jué)得工行的服務(wù)差，可是通過(guò)考察學(xué)習，我感觸很深、啟發(fā)很大、收獲很多，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，拓展了思路，對照自身機構和業(yè)務(wù)看到了問(wèn)題和差距。通過(guò)學(xué)習使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。工商銀行天津黃海路支行的服務(wù)質(zhì)量和特色業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習和借鑒。

　　我一進(jìn)入大廳，因為沒(méi)有客戶(hù)在等候辦業(yè)務(wù)，我就直接到了柜臺，當柜員詢(xún)問(wèn)我辦什么業(yè)務(wù)時(shí)，我說(shuō)我要辦張卡，他說(shuō)你先找我們的大堂填表再過(guò)來(lái)吧，我先給后面的客戶(hù)辦。我找到大堂經(jīng)理，她將需要填報的幾份表格放到我的面前，簡(jiǎn)要地說(shuō)明了一下填寫(xiě)注意的事項。當我填寫(xiě)完指定填寫(xiě)的表格后，找到大堂經(jīng)理，詢(xún)問(wèn)她正確嗎？她看了一下我填寫(xiě)的表格后，詳細地指出來(lái)什么位置，需要具體填寫(xiě)哪些內容。填寫(xiě)完畢后，我又來(lái)到了柜臺，柜員面帶微笑的為我辦理業(yè)務(wù)，要我確認、簽字，這種感覺(jué)很好，非常的自然，非常的`舒服，就像朋友間的感覺(jué)。

　　辦理完業(yè)務(wù)我又去服務(wù)臺咨詢(xún)業(yè)務(wù)，了解到工行的網(wǎng)銀非常強大，而且很便利，網(wǎng)上理財基金和貴金屬都是不錯的功能全面，支付能力強。理財金賬戶(hù)對大客戶(hù)提供相當多的優(yōu)惠。

　　另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司機交罰款的指定用卡，一卡兩用方便快捷。

　　服務(wù)臺的工作人員對于我的問(wèn)題不厭其煩，很耐心的為我一一解答，弄的我都有點(diǎn)不好意思了。

　　我走出了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，心情非常舒暢，真是一次有意義的經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)這次體驗，使我認識到自身服務(wù)的差距，在以后的工作中，時(shí)刻提醒自己，嚴格要求自己，做一個(gè)讓顧客滿(mǎn)意的優(yōu)秀柜員。同時(shí)我覺(jué)得面對激烈的競爭，一定要有自己的特色，具備別的銀行所不具備的優(yōu)勢，這樣才可以立于不敗之地。努力提高服務(wù)員工的整體素質(zhì)，讓每一位來(lái)的顧客都感覺(jué)到家的溫暖，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)設施要齊全，環(huán)境良好，推門(mén)一進(jìn)給人耳目一新的感覺(jué)。所以，我們要不斷的改進(jìn)學(xué)習，強化自己，才能更好的與別人競爭。

　　銀行合規管理學(xué)習心得8

　　近期，江蘇海安鹽海村鎮銀行組織了全行一線(xiàn)職工進(jìn)行了信貸、會(huì )計、出納崗位培訓和多次安全規章制度的集中學(xué)習，目的是為了增強行為排查、業(yè)務(wù)排查、責任排查、責任連帶、監控持續、合規教育等等，建立健全常態(tài)化的案件風(fēng)險防控機制。我認真參加了學(xué)習，并對這幾個(gè)文件反復品讀，特別是聽(tīng)了案件通報，心情久久不能平靜。其中商業(yè)銀行涉案金額，風(fēng)險金額，商行的發(fā)案率都遠遠高于其他專(zhuān)業(yè)銀行，內控不嚴，內部人員作案是所有案件的兩大基本特點(diǎn)�？吹竭@龐大的數字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨；現就近期案件防控所學(xué)，特別是信貸這一塊的風(fēng)險防控作以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、還款來(lái)源的調查：

　　在一筆貸款中，最重要的就是要考慮貸款人第一還款來(lái)源的穩定性，如果第一還款來(lái)源無(wú)保障，那一切風(fēng)險也隨之而來(lái)，對信貸工作是個(gè)巨大的威脅。受宏觀(guān)形勢影響較大的行業(yè)尤為關(guān)注，對該戶(hù)提供資料的完整性，真實(shí)性，有效性進(jìn)行調查核實(shí)，做到每一筆信貸業(yè)務(wù)調查采取現場(chǎng)和非現場(chǎng)相結合的方法，從貸款申請人的上下游單位、所處的工業(yè)區或周邊企業(yè)以及其所在居委會(huì )、村委會(huì )甚至是工商部門(mén)、法院等方面，多多了解貸款申請人的情況，對借款申請人的各項財務(wù)指標清晰了解，事無(wú)巨細，對能想到的貸前風(fēng)險點(diǎn)均不放過(guò)，同時(shí)努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高判斷能力。

　　二、貸款用途：

　　在同一筆貸款中，借款申請書(shū)，借款合同，借款借據合法的貸款用途必需保持一致，切不可憑著(zhù)想象，任意而寫(xiě)之，

　　那樣容易發(fā)生爭議，從而有脫保的風(fēng)險。發(fā)現此種情況應當及時(shí)修改，這個(gè)風(fēng)險點(diǎn)今后還得認真對待，杜絕發(fā)生。

　　三、抵質(zhì)押物的.風(fēng)險防范：

　　以前認為，一筆貸款，只要有抵押物，此筆貸款就是風(fēng)險可控，就可高枕無(wú)憂(yōu)。其實(shí)并不是有抵押物就能確保萬(wàn)無(wú)一失的，通過(guò)學(xué)習我知道設備抵押就存在設備拆零轉移的風(fēng)險，庫存材料抵押有流轉替換的風(fēng)險，在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權的風(fēng)險，土地使用權有政策性風(fēng)險等。

　　以前我認為作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過(guò)學(xué)習，我認為光這樣做還不夠，還應該具有敏銳的觀(guān)察力，智慧的頭腦，特別是加強規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去；強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，在自己的崗位上要堅定信念，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。

　　銀行合規管理學(xué)習心得9

　　20xx年是銀行業(yè)合規文化建設年，作為一名銀行一線(xiàn)員工，合規建設需要我們身體力行，從工作的每一個(gè)細節落實(shí)執行。通過(guò)這次學(xué)習，我進(jìn)一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習現將本人的心得體會(huì )淺淡如下：

　　案件的發(fā)生，無(wú)論是對國家和社會(huì )，還是對單位和個(gè)人都有很大的危害性：

　　1、給國家和社會(huì )造成了巨大的損失。無(wú)論哪個(gè)案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國家和社會(huì )，國家蒙受了直接的經(jīng)濟損失，而案件的'發(fā)生，引發(fā)社會(huì )對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。

　　2、 給單位業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶(hù)，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現案件，那么我們會(huì )放心讓這樣的一家銀行來(lái)為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶(hù)懷疑我們誠信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，

　　3、 斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著(zhù)更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開(kāi)這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數年數十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì )在頃刻之間化為烏有。

　　4、 給自己的親人和朋友帶來(lái)痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來(lái)追悔莫及的后果，還給其親友帶來(lái)了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長(cháng)時(shí)間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩定的收入來(lái)源。

　　懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺(jué)得主要應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　首先，要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來(lái)完成，從內心做到自己絕不涉及案件。

　　其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節多家注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權授信管理。而在會(huì )計方面，銀行與企業(yè)的對賬制度；會(huì )計業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現象；印、證、押管理；會(huì )計交接；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

　　銀行合規管理學(xué)習心得10

　　三期的培訓在不知不覺(jué)中結束了，在這很短暫的培訓時(shí)間里讓我學(xué)到了很多讓我一生受益的東西。在培訓中商老師講授的銀行服務(wù)禮儀職業(yè)操守，還有大堂的管理與服務(wù)等內容。孫老師講授的銀行金融的基礎知識讓我們對信用社有了初步了解。第二期中趙老師講授的銀行會(huì )計基礎及結算實(shí)務(wù)。胡老師講授的溝通營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系更是生動(dòng)活潑。最后是毛老師講授的商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)的管理還有第三期的關(guān)于個(gè)人貸款及流動(dòng)貸款的管理辦法，內部控制與操作風(fēng)險及風(fēng)險防范，讓大家對信用社業(yè)務(wù)有了更深的了解。最后的案例分析也更加具體實(shí)用，讓我們在以后的工作中自覺(jué)的按規章制度辦理業(yè)務(wù)，提高警惕嚴防犯罪。

　　我的學(xué)習情況簡(jiǎn)要匯報如下：

　　第一、堅持學(xué)習，嚴守紀律，按時(shí)圓滿(mǎn)完成學(xué)習任務(wù)。培訓教師能夠抓住重點(diǎn)，講的通俗易懂，學(xué)員能夠認真聽(tīng)講，積極實(shí)踐，培訓工作取得了良好的效果。通過(guò)這針對性的業(yè)務(wù)培訓，不僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能，促使我們快速適應工作崗位，也激發(fā)新員工愛(ài)崗敬業(yè)的`工作熱情。在學(xué)習中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向輔導老師學(xué)習、向同學(xué)們交流、向單位的同事請教，及時(shí)解決學(xué)習中的難點(diǎn)。對所學(xué)的課程真正做到聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì )、記得住。

　　第二、學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際�，F在科技發(fā)展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對干好工作的重要性。學(xué)習的目的是用，在學(xué)習新知識的同時(shí)，我也不斷地把學(xué)習到的新技能、新知識，創(chuàng )造性地運用到實(shí)際工作中去，不斷提高工作效率，及時(shí)降低金融風(fēng)險，為金融業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　第三、創(chuàng )新思維抓服務(wù)。我本人也一直以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)老師的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。要開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著(zhù)時(shí)代的前沿前進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。

　　這次培訓讓我有很多體會(huì )，農村信用社的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據農村信用社發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現代金融企業(yè)文化。毛老師積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，認真負責的性格都是我們學(xué)習的榜樣。最后我還非常感謝所有的授課老師，感謝他們對我們的教導。

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