護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃(8篇)
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，希望對大家有所幫助。
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃1
一、培訓目標
培養護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專(zhuān)業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)本職工作。掌握各項常規護理和部分專(zhuān)科疾病護理知識，逐步提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。規范各項護理操作規程，提高護士的操作技能。能正確、規范、清晰地書(shū)寫(xiě)護理病歷。掌握護理工作規章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生�；菊莆瘴Ｖ夭∪说膿尵扰浜瞎ぷ�。逐步培養護士的臨床觀(guān)察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實(shí)際問(wèn)題時(shí)的工作能力。
二、培訓方法
集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習和疾病查房。示范培訓。臨床實(shí)踐中討論交流互動(dòng)形式。書(shū)面資料發(fā)給自學(xué)形式。早會(huì )提問(wèn)形式。
三、培訓內容
基本理論
科室相關(guān)制度及規定、各班職責(見(jiàn)分冊)
掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的`應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
講解護理病歷書(shū)寫(xiě)的規范要求。
基本知識
掌握科室各種疾病的護理要點(diǎn)。
基本技能
靜脈穿刺；鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復蘇；床邊心電監護儀的使用；吸氧、吸痰；無(wú)菌技術(shù)、輸液；各種標本采集法；進(jìn)出入院病人的處理；背部護理(預防壓瘡護理)；臥床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線(xiàn)翻身；備皮、導尿
具體做法:
1．護理部培訓
1.1崗前專(zhuān)業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導做一名合格護士，護理部協(xié)同醫院人事部門(mén)及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內容包括院史、專(zhuān)業(yè)思想及醫學(xué)道德教育，醫院的創(chuàng )業(yè)宗旨，各組織部門(mén)的情況介紹，護士行為規范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標準，醫院內、外環(huán)境特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭的壓力等。使她們對醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)目標有一個(gè)明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責任感和在市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。
1.2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會(huì )尊重病人，學(xué)會(huì )處理各種紛繁復雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習《醫療事故處理條例》以及相關(guān)的醫療規范，以增強法制觀(guān)念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學(xué)習病歷書(shū)寫(xiě)標準，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫療糾紛舉證中的重要作用。認真執行護理技術(shù)操作常規，學(xué)會(huì )在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護自己，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。
1.3禮教愛(ài)心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習的護士長(cháng)對合同護士的進(jìn)行禮教愛(ài)心教育，進(jìn)行日常禮儀、電話(huà)禮儀、上崗禮儀、交接班規范等嚴格訓練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標準，使護士的形象工程、愛(ài)心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。
1.4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱(chēng)護理人員培訓中，每2個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據學(xué)習內容定期抽查學(xué)習筆記，考核檢查學(xué)習效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績(jì)記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據。
2．科室培訓
2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室后，由科護士長(cháng)安排年資最高的護師根據個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行1~2個(gè)月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類(lèi)物品的放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規章制度，專(zhuān)科護理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標準等，并培養她們與其他醫護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進(jìn)地適應護士角色的轉變。
2.2護理技術(shù)操作培訓科護士長(cháng)根據具體情況，親自帶教或由帶教老師進(jìn)行一對一的培訓，在日常工作實(shí)踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個(gè)月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿(mǎn)考核合格后，每月由科護士長(cháng)考核，護理部不定時(shí)抽考，成績(jì)與績(jì)效工資掛鉤。
2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過(guò)入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環(huán)節，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養良好的生活習慣和自我保健知識等通過(guò)實(shí)際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時(shí)輕松自如和充滿(mǎn)自信。
四、考核方法
基本素質(zhì)考核
包括德、能、勤、績(jì)四項內容，結合病人的滿(mǎn)意滿(mǎn)意度調查結果，有無(wú)表?yè)P，有無(wú)糾紛投訴等，由護士長(cháng)記錄的平時(shí)成績(jì)。
理論和操作考試
護理部負責組織考核，理論和操作成績(jì)各占50%。
五、考核結果
合格、不合格
提高護理技能，掌握操作規范，提高自身素質(zhì)，增加醫院的知名度。
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃2
為了進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，配合20xx年二級醫院等級評審工作的實(shí)施，有計劃的提高我院護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范我院護理人員的醫療護理行為，保障醫療護理安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍濃厚的醫療環(huán)境，現制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習計劃：
一、學(xué)習目的
1 。規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎知識。
2。 緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，方便人民群眾，消除醫療服務(wù)中的'各種不良現象。通過(guò)培訓，教育醫務(wù)人員做到儀容美、著(zhù)裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團結協(xié)作，為創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系打下堅實(shí)基礎。
二、 “三基四嚴”培訓的內容與安排
培訓方法：
1．全院醫生護士自學(xué)各項基礎護理操作流程。
2．醫療護理質(zhì)量辦公室定期舉辦各類(lèi)規范培訓課程，對全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓。
3．科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓，包括小講課、教學(xué)查房、專(zhuān)題講座等。
4、實(shí)施“三基”考核兩級負責制，醫院由醫療護理質(zhì)量辦公室負責，科室主要由科室主任護士長(cháng)負責。
學(xué)習內容 ：
�。�1）根據各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習活動(dòng)，以學(xué)習“三基”為基礎，同時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)國內外新進(jìn)展，并應用到臨床工作中。
�。�2）學(xué)習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛生事件應急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規，必須掌握基本知識，并熟練實(shí)踐操作，定期考核。
�。�3）從健康衛生入手，結合疾病預防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防及用藥知識等內容進(jìn)行學(xué)習。
考核方法：
1．醫療護理質(zhì)量辦公室每年組織2次全院性基礎理論考核，1次法律法規知識考核。
2．護理部每年對全院護士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
3．醫務(wù)科每年對全院醫生的基本操作技能進(jìn)行考核1次。
4。 科室每月組織專(zhuān)科理論和技能操作各考核1次。
5。 急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
三、 培訓學(xué)習要求
1。各科室依據醫院三基三嚴培訓要求及計劃制訂本科室培訓計劃并實(shí)施，醫療護理質(zhì)量辦公室監督檢查，切實(shí)起到培訓作用，保障學(xué)習效果。
2。各科室要求有學(xué)習計劃、筆記、考核試卷。
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃3
為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，達到x級醫院質(zhì)量標準，根據我院實(shí)際情況，特制定計劃：
一、對各級護理人員繼續教育的培訓內容與安排
1、科室每月集中組織x次護理業(yè)務(wù)學(xué)習，其余時(shí)間以自學(xué)為主；
2、每月組織x次護理查房；
3、每半進(jìn)行x次護理基礎理論知識考試；每月組織護理技術(shù)操作考核x次；
4、參加總院組織的各項學(xué)術(shù)講座和三基理論考試與操作考試；
5、認真學(xué)習護理核心制度、各項護理技術(shù)操作、以及科內護理常規。
二、根據年資不同，對各級護理人員的培訓要求
�。ㄒ唬┬律蠉徸o理人員的培訓計劃：
1、要求：以臨床基礎護理技能為主，兼學(xué)專(zhuān)科護理知識和技術(shù)。能熟練掌握基礎護理操作。
2、培養目標：
�。�1）加強職業(yè)道德教育，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，嚴格素質(zhì)要求，加強護士素質(zhì)培養，養成良好的工作作風(fēng)；
�。�2）學(xué)習院內各項規章制度和相關(guān)法律法規；
�。�3）與臨床實(shí)踐相結合抓好“三基”訓練，掌握各項護理操作規程；
�。�4）明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責；
�。�5）學(xué)習專(zhuān)科護理理論和技能。熟悉心內科常見(jiàn)病的護理常規；
�。�6）學(xué)習為患者做健康教育；
�。�7）掌握護理文件書(shū)寫(xiě)，熟練各項護理文書(shū)的填寫(xiě)和書(shū)寫(xiě)；
�。�8）掌握本科室常用的各項操作技術(shù)；
3、培訓計劃：
�。�1）鼓勵自學(xué)。參加總院、本院及科內組織的.業(yè)務(wù)學(xué)習；
�。�2）由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶；
�。�3）在實(shí)踐中培訓：利用護理業(yè)務(wù)查房和晨會(huì )提問(wèn)，通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導加強基本功訓練和系統的理論學(xué)習；
�。�4）不定期進(jìn)行技術(shù)操作，護理理論知識考核�？己藘热轂槟壳搬t院已經(jīng)組織培訓的各項護理操作相關(guān)知識和三基知識；
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃4
一、培訓考核內容：
1、理論知識的培訓與考核。以護士“三基”訓練、執業(yè)護師考試、社區護士培訓教程為基礎，穿插院感管理以及規范出診護理文件書(shū)寫(xiě)等內容，形式采取自學(xué)為主，配合各種科內講座和護理學(xué)會(huì )培訓講座。目的是掌握正確學(xué)習方法，學(xué)會(huì )舉一反三，牢固掌握知識點(diǎn)，夯實(shí)基礎知識。
2、操作技能的培訓與考核。內容為靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、肌肉（皮下）注射、皮內注射、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導尿、換藥、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、血壓測量、吸痰、心肺復蘇、心電圖、心電監護儀、除顫儀、簡(jiǎn)易呼吸機等。
二、培訓考核時(shí)間
1、理論知識。培訓時(shí)間：每周四下午3：30-5：00；考核時(shí)間：每月第2、4周的周四，一律閉卷形式，不及格者補考，成績(jì)納入每月個(gè)人考核。
2、操作技能。培訓演練：每天下午根據工作情況輪流進(jìn)行；考核時(shí)間：每月的第1、3周進(jìn)行，每月根據具體情況完成2-3項操作，要求熟練掌握，人人通過(guò)，由喬秀清和孫京輝負責。
三、培訓進(jìn)程
1、護士“三基”訓練、執業(yè)護師考試、社區護理培訓穿插進(jìn)行，全部?jì)热莸膶W(xué)習與考核要求在20xx年7月底完成，8月份進(jìn)行全面復習。
2、操作技能按上面內容配合臨床實(shí)際在每月底安排下月的.訓練考核內容。
希望中心護注：5月份以后開(kāi)始按上述方式重新輪換，8月底前完成。
3、學(xué)習方式：各站串講、幻燈
護士積極主動(dòng)、團結進(jìn)取，認真完成各項學(xué)習和工作，為中心的明天更美好而努力！
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃5
在20xx年護理培訓年基礎上，結合20xx年，以及我院護理人員有很多年輕護士，普遍護理經(jīng)驗不足的實(shí)際情況，制定20xx年護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，重點(diǎn)偏向護理操作的培訓考核。
一、培訓內容
1、3月份皮下、皮內、肌肉注射主講張化
2、4月份留置針操作、輸液泵、微量泵的使用主講王文
3、5月份各種評估表的使用、交接班制度主講王學(xué)無(wú)菌技術(shù)主講楚霞
4、6月份消毒隔離知識、心肺復蘇、查對制度主講孫霞
5、7月份心電監護、心電圖機的操作流程、處理醫囑制度主講龐龍
6、8月份修訂后制度的培訓（醫用冰箱、高危藥品、急救車(chē)封車(chē)、各班護士職責、各能級護士職責）主講王欣
7、10月份臨床護理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預防及處理（鼻飼留置胃管、口腔護理）主講：孫瑋
8、11月份針刺shang的.處理流程、導尿（男女）主講孫霞、王瑋
二、培訓時(shí)間：定于每月第三周星期五下午2點(diǎn)30分
三、培訓地點(diǎn)：七樓會(huì )議室或八樓示教室
四、培訓方式：在職護理人員參加，指定護理人員講課
六、根據20xx年度我院護理工作的實(shí)際情況，護理部業(yè)務(wù)學(xué)習內容可以有所更改，由護理部具體安排。
七、要求：
1、當月講課的人員，請于當月10號前將課件復印件交給護理部備案。
2、沒(méi)有特殊情況不得請假，年底以簽到次數統計，缺課達2次以上，年抵扣一次性獎金50-200元，值班護士由護士長(cháng)簽名備注，病假、產(chǎn)假除外
3、年底根據全年培訓情況，評選3位備課講課認真負責的護理人員，給予獎勵。
4、請自帶筆記本，年底檢查
5、張垚、龐惠、楚霞（2—10月）各準備一次護理查房
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃6
一、前言
在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代，職業(yè)生涯規劃開(kāi)始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。對各家醫院而言，如何體現醫院"以人為本"的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續成長(cháng)，職業(yè)生涯規劃是一種有效的手段;而對于每個(gè)人醫護工作者而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規劃，勢必會(huì )造成生命和時(shí)間的浪費。因此，我試著(zhù)為自己擬定一份職業(yè)生涯規劃，將自己的未來(lái)好好的設計一下，有了目標才有動(dòng)力。
二、自我評價(jià)
我是一個(gè)當代本科護理學(xué)生，家里最大的希望是成為有用之才，平時(shí)喜歡外出散步、聊天，還有上網(wǎng)。喜歡看小說(shuō)、散文，尤其愛(ài)看雜志類(lèi)的書(shū)籍，平時(shí)與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關(guān)愛(ài)，做事認真、投入，但缺乏毅力、恒心，不愛(ài)運動(dòng)，有時(shí)學(xué)習是"三天打漁，兩天曬網(wǎng)"，有時(shí)多愁善感，沒(méi)有成大器的氣質(zhì)和個(gè)性。
三、 內外環(huán)境分析
當今社會(huì )，醫院都是以科技為先導、以人才為基礎、以療效為根本、以服務(wù)求生存醫院聚集一批精萃的醫學(xué)人才，醫院中有護理組織發(fā)展戰略、護理人力資源需求、組織護理隊伍的群體結構、組織護理人員的'升遷政策等等
四、未來(lái)人生職業(yè)規劃目標與行動(dòng)計劃
根據自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，在未來(lái)應該會(huì )向護理事業(yè)發(fā)展。圍繞這方面，本人特對未來(lái)十年作初步規劃如下：
1、20xx-20xx年學(xué)業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，培養學(xué)習、工作、生活能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準備。(具體規劃見(jiàn)后)。
2、20xx-20xx年
熟悉適應期：利用3年左右的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位。
主要完成內容：
(1)學(xué)歷、知識結構：提升自身學(xué)歷層次，專(zhuān)業(yè)技能熟練。英語(yǔ)四、六級爭取考好
(2)個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎工作，
(3)生活習慣、興趣愛(ài)好：適當交際的環(huán)境下，盡量形成比較有規律的良好個(gè)人習慣，并參加健身運動(dòng)，
3、20xx-20xx年，在自己的工作崗位上
五、調整與評估
計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，定出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃7
在20xx年護理培訓年基礎上，結合20xx年，以及我院護理人員有很多年輕護士，普遍護理經(jīng)驗不足的實(shí)際情況，制定20xx年護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，重點(diǎn)偏向護理操作的培訓考核。
一、 培訓內容
1、3月份 皮下、皮內、肌肉注射 主講張化
2、4月份 留置針操作、輸液泵、微量泵的使用 主講 王文
3、5月份 各種評估表的'使用、交接班制度主講 王學(xué)
無(wú)菌技術(shù) 主講楚霞
4、6月份 消毒隔離知識、心肺復蘇 、查對制度 主講 孫霞
5、 7月份 心電監護、心電圖機的操作流程、處理醫囑制度 主講 龐龍
6、 8月份 修訂后制度的培訓（醫用冰箱、高危藥品、急救車(chē)封車(chē)、各班護
士職責、各能級護士職責） 主講王欣
7、 10月份臨床護理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預防及處理（鼻飼留置胃管、口
腔護理）主講：孫瑋
8、 11月份刺傷的處理流程、導尿（男女）主講 孫霞、王瑋
二、培訓時(shí)間：定于每月第三周星期五下午2點(diǎn)30分
三、培訓地點(diǎn)：七樓會(huì )議室或八樓示教室
四、培訓方式：在職護理人員參加，指定護理人員講課
六、根據20xx年度我院護理工作的實(shí)際情況，護理部業(yè)務(wù)學(xué)習內容可以有所更
改，由護理部具體安排。
七、要求：
1、當月講課的人員，請于當月10號前將課件復印件交給護理部備案。
2、沒(méi)有特殊情況不得請假，年底以簽到次數統計，缺課達2次以上，年抵扣一
次性獎金50—200元，值班護士由護士長(cháng)簽名備注，病假、產(chǎn)假除外
3、年底根據全年培訓情況，評選3位備課講課認真負責的護理人員，給予獎勵。
4、請自帶筆記本，年底檢查
5、張垚、龐惠、楚霞（2—10月）各準備一次護理查房
護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃8
�、僬莆漳[瘤病人靜脈輸液的注意事項和常用化療藥物的毒副作用及預防措施；
�、谀[瘤病人放療前后的護理，放療反應的預防及處理；
�、壅莆毡Ｃ苄葬t療制度，與腫瘤病人進(jìn)行有效的溝通，了解臨終病人的護理要求；
�、苁煜じ鞣N護理記錄的'書(shū)寫(xiě)。危重患者搶救的配合及病情的觀(guān)察；
�、萘私怆娔X處理醫囑的程序。掌握溝通技巧掌握保密性醫療制度的使用，與腫瘤病人進(jìn)行有效的溝通。在科內評選出與病人溝通較好的主管護士集中帶教入院宣教，健康教育，出院指導的溝通技巧，溝通中應注意的問(wèn)題，如何與病人家屬進(jìn)行溝通，并通過(guò)專(zhuān)題講座，護理查房，換位思考等形式強化護生的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，以取得患者的信任和配合。惡性腫瘤是一類(lèi)嚴重危害人類(lèi)生命的疾病，發(fā)病率呈逐年上升趨勢，在校學(xué)習期間，腫瘤科護理并沒(méi)有獨立分開(kāi)及系統講解，而是屬于內，外科學(xué)護理中的一部分。各種化療方案的應用，化療藥物外滲的處理，放療儀器設備的應用，放療前后的注意事項，放療反應的處理等內容沒(méi)有系統的解釋。其專(zhuān)業(yè)性極強，比較抽象，不易理解和記憶，使學(xué)生產(chǎn)生更多的疑惑，教學(xué)內容與實(shí)際臨床工作脫節嚴重。針對這種情況，我們要求帶教老師不僅要有扎實(shí)的理論知識，還要有豐富的臨床經(jīng)驗，通過(guò)制定切實(shí)可行的實(shí)習計劃，采取分階段學(xué)習的方法和措施，使護生在較短時(shí)間內熟悉本科工作環(huán)境，掌握嚴格的操作技術(shù)及腫瘤科的常規護理。運用上述科學(xué)的帶教方法，使我們的臨床教學(xué)質(zhì)量得到顯著(zhù)提高。
多向醫生學(xué)習一下臨床，要注意微笑服務(wù)
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