溝通能力提升計劃
一般說(shuō)來(lái)，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀(guān)條件。簡(jiǎn)言之，人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動(dòng)因。接下來(lái)小編搜集了溝通能力提升計劃，歡迎查看。
溝通能力提升計劃
忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅。是啊，我們的學(xué)習和生活又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著(zhù)。我將吸取遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習�，F根據個(gè)人的實(shí)際情況，制定如下計劃：
一、自身現狀分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢分析
1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項目管理，精通ISO品質(zhì)管理體系。
2、有較強的團隊組織能力和部門(mén)間溝通能力，大局觀(guān)強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎）。
3、遇事積極主動(dòng)，凡找自身不足，不推諉，有擔當。
4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶(hù)事務(wù)經(jīng)驗。
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1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓不夠，公司體系制度推行不夠。
2、忍性不夠，有時(shí)計劃實(shí)施不能自始至終，造成結果不算完美。
3、表達能力有待加強。
4、制程監督不徹底，標準化推行不夠。
5、問(wèn)題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預防措施實(shí)施有待進(jìn)一步提升，執行力還須加強提升。
6、部門(mén)工作品質(zhì)有待進(jìn)一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進(jìn)一步加強。
二、思想道德素質(zhì)
在本職工作上，注重個(gè)人道德修養，嚴于律己，關(guān)心同學(xué)的學(xué)習、生活，在與同學(xué)的相處中，注意加強團結，與同學(xué)相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團結協(xié)作的大家庭。
三、個(gè)人學(xué)習素質(zhì)
作為一名學(xué)生，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的知識水平和技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，仔細研讀各科知識，搜集最新的知識信息，爭取在較短的時(shí)間內提高學(xué)習成績(jì)。經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育教學(xué)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給別人幫助的人。
四、課堂學(xué)習素質(zhì)
1、注重日常教學(xué)常規的扎實(shí)與提升。
精心準備每一堂課，遵守各項規章制度和教學(xué)常規，做到課前有預習、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學(xué)等。
2、勤于反思，完善自我。
每堂課都應該有新收獲新啟發(fā)，課后及時(shí)反饋。記下學(xué)習中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。
3、練就自己扎實(shí)的基本功。
4、利用信息技術(shù)手段輔助學(xué)習。
五、心理素質(zhì)
心理素質(zhì)指表現在每個(gè)人身上的那些經(jīng)常的、穩定的、本質(zhì)的心理特征。我要努力將自己的心理素質(zhì)調整好，力爭達到以下表現：（1）廣泛的興趣。（2）高尚的道德情感。（3）堅強的意志。表現為明確的目的性；一貫的堅持性；處理問(wèn)題的果斷性；克服困難的勇氣性。（4）良好的性格特征。要熱情開(kāi)朗，耐心細致，沉著(zhù)冷靜，誠實(shí)正直，與人為善，溫和寬厚。（5）發(fā)達的認知能力。包括觀(guān)察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。
六、身體素質(zhì)
健康標志可分為：（1）精力充沛，能應付日常生活和工作的壓力；（2）身體各部分發(fā)育良好，功能正常；（3）隨機應變的能力強，能適應外界環(huán)境的各種變化等。為了能更好的工作，我會(huì )努力提升自身的身體素質(zhì)。
七、工作能力
1、提高應變能力。應變能力是當代人應當具有的基本能力之一。在當今社會(huì )中，我們每個(gè)人每天都要面對比過(guò)去成倍增長(cháng)的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時(shí)代脈搏、跟上時(shí)代潮流的關(guān)鍵。它需要我們具有良好的應變能力。另一方面，隨著(zhù)社會(huì )競爭的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個(gè)人都可能面臨擇業(yè)，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。
2、溝通協(xié)調能力。溝通協(xié)調是通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀(guān)點(diǎn)等各種信息的交流，來(lái)控制、激勵和協(xié)調他人的活動(dòng)，使之相互配合，從而建立良好協(xié)作關(guān)系。溝通協(xié)調貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節，無(wú)論制定計劃、做出決策，還是進(jìn)行監督、控制和處理各種人際關(guān)系，都離不開(kāi)溝通協(xié)調。溝通有利于我們在工作中獲取信息，發(fā)揮出自身的最大潛能，而協(xié)調是一種黏合劑，也是一種組織力，有利于提高我們的工作效率，發(fā)揮出單位的整體效能。要提高溝通協(xié)調能力，一是要構建和諧的人際關(guān)系，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分發(fā)揮職工的積極性，為各項工作開(kāi)展提供強大的動(dòng)力和支持。二是要提高語(yǔ)言表達能力，確保溝通協(xié)調的順利進(jìn)行。借助語(yǔ)言這一工具傳遞信息、表達情感，進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調。三是提高非語(yǔ)言表達能力，增強溝通協(xié)調能力。非語(yǔ)言表達能力也就是體態(tài)語(yǔ)言表達能力，通過(guò)自身的體態(tài)語(yǔ)言達到溝通協(xié)調的效果。四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。
3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力，首先，要敢說(shuō)話(huà)。就是說(shuō)在討論問(wèn)題中，無(wú)論你的回答的正確與否，都應該敢于說(shuō)話(huà)；其次，要學(xué)知識。能不能善于表達，敢于表達，主要還取決于你的文化知識程度；第三，加強鍛煉。平時(shí)應該多學(xué)習各種問(wèn)題的表達方式，包括語(yǔ)氣高低靈活運用。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的不斷進(jìn)步，對于我們的要求也越來(lái)越高。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動(dòng)力，無(wú)論工作還是學(xué)習中都保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會(huì )有收獲。在以后的工作當中爭取做一個(gè)各方面全面發(fā)展新時(shí)代人才。
拓展：溝通能力提升方法
�。�1）開(kāi)列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì )以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的.溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
�。�2）評價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題： 對哪些情境的溝通感到愉快？ 對哪些情境的溝通感到有心理壓力？ 最愿意與誰(shuí)保持溝通？ 最不喜歡與誰(shuí)溝通？ 是否經(jīng)常與多數人保持愉快的溝通？ 是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？ 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯了？ 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？ 是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話(huà)？ 客觀(guān)、認真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著(zhù)力改善。
�。�3） 評價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題： 通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？ 在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？ 在表達自己的意圖時(shí)，信息是否充分？ 主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據反饋來(lái)調節自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話(huà)對象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過(guò)多，出現冗余，也會(huì )引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一？quot；對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
�。�4） 制訂、執行溝通計劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà)；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動(dòng)，體現有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規定自己每周與兩個(gè)素不相識的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì )取笑你的主動(dòng)，相反，對方可能還會(huì )在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執行計劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實(shí)現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
�。�5） 對計劃進(jìn)行監督
這一步至關(guān)重要。一旦監督不力，可能就會(huì )功虧一簣。最好是自己對自己進(jìn)行監督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價(jià)與分析自己的感受。當你完成了某一個(gè)計劃，如跟一直不敢說(shuō)話(huà)的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記�。阂粋�(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
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