關(guān)于外貿業(yè)務(wù)員學(xué)習心得體會(huì )有哪些

　　在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編精心整理的關(guān)于外貿業(yè)務(wù)員學(xué)習心得體會(huì )有哪些，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于外貿業(yè)務(wù)員學(xué)習心得體會(huì )有哪些1

　　作為一名業(yè)務(wù)員，個(gè)人覺(jué)得最大的特征就是長(cháng)著(zhù)厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買(mǎi)家與賣(mài)家扣鏈的經(jīng)紀人。

　　頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強烈自我價(jià)值實(shí)現的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門(mén)檻。

　　業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩出真正的買(mǎi)家;就是在強者如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶(hù)的'寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉，所以做人做事要謹慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。

　　業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自已——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。

　　素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足，并不斷提升自己的推銷(xiāo)技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì )不斷埋怨客戶(hù)如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競爭強者淘汰出局。

　　信心是燈，毅力是發(fā)動(dòng)機;如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強勁不息的毅力，就不會(huì )讓信心之燈永遠明亮，從而就不可能有更豐富的成果。

　　高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報酬，并在心里欽佩不已。否則客戶(hù)不但不付款，還會(huì )一臉的鄙視。

　　業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即“不到長(cháng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會(huì )在有條不紊中進(jìn)行。

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　　三個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì )，領(lǐng)略了一些社會(huì )上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。

　　我做的工作主要是外貿業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì )了如何分析詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，如何維護客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國客戶(hù)電話(huà)，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。

　　在實(shí)習中，我主要總結出以下幾點(diǎn)做外貿業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

　　首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。

　　有時(shí)候，老外指著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我材料、壓力、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，因此他們會(huì )覺(jué)得我不夠professional，從而會(huì )轉向其他的外貿業(yè)務(wù)員。

　　其次，要有非常強烈的時(shí)間觀(guān)念。

　　如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì )很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時(shí)間上晚了一步。

　　第三，精通基本的office軟件以及其他技能。

　　雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著(zhù)手，在指導師傅的'耐心教導下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop操作技巧，對于b2b操作非常有利。

　　第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強。

　　在實(shí)習期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話(huà)，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì )由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應加強鍛煉，做一個(gè)出色的外貿人，講一口純正流利的英語(yǔ)。當然，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓練，平時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話(huà)會(huì )非�？�，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。

　　最后，要始終相信：有志者事竟成。

　　從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(cháng)時(shí)間對著(zhù)電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì )覺(jué)得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì )非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復一日做著(zhù)同樣的事情，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開(kāi)花結果的時(shí)候。

　　雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì )安排工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現現實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡(jiǎn)單，因為現實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì )選擇電匯的結算方式。

　　通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，我對書(shū)中的外貿理論知識有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì )上的不斷的磨礪和著(zhù)色才會(huì )變得更加多姿。這段實(shí)習給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

　　以上就是我在做外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作期間的心得體會(huì )了，也許見(jiàn)識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!

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　　一、報價(jià)：

　　這個(gè)環(huán)節應該是大家開(kāi)展業(yè)務(wù)的敲門(mén)磚，以此來(lái)吸引買(mǎi)家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機會(huì )。

　　分析：

　　1、給客人的價(jià)格不能太低，太低老板不賺錢(qián)，招你業(yè)務(wù)何用?

　　2、給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門(mén)路，就顯得不劃算。于是得到報價(jià)技巧要“報客戶(hù)能接受的最高的價(jià)格”兩個(gè)定語(yǔ)，前者針對客人，后者針對公司利益。

　　二、詢(xún)盤(pán)質(zhì)量分析：

　　首先“調查背景，區別對待”，不可對待所有詢(xún)盤(pán)一視同仁，要有所針對性，同時(shí)要對詢(xún)盤(pán)的處理做到恰倒好處。

　　三、業(yè)務(wù)員心理：

　　很多業(yè)務(wù)，三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機。我們的業(yè)務(wù)應該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

　　結論：“人不自信，誰(shuí)人信自�！蔽覀兊臉I(yè)務(wù)，你做到了么?

　　四、感悟：

　　很多企業(yè)接單無(wú)非兩種，一種是外貿公司的單，一種為國外直接買(mǎi)家或者客戶(hù)的單，鑒于此我們總結得出：

　　1、用外貿公司和中東的客人的定單來(lái)養活工人。

　　2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢(qián)。

　　所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢(qián)，而且還要考慮在淡季養活我們的`工人，所以小的定單，以及利潤價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么?

　　五、跟蹤客人：

　　跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用EMAIL傳真，電話(huà)，以及邀請其到工廠(chǎng)參觀(guān)為手段，"迫使"其下單為目的，從而達到真正的接單宗旨。我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人，告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧?相信你的提醒會(huì )起到根本性的決定作用，但是你的說(shuō)話(huà)方式千萬(wàn)要謹慎。

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　　身為一名外貿業(yè)務(wù)員，我在深刻認識外貿業(yè)務(wù)員崗位職責的同時(shí)，也做好每一次外貿業(yè)務(wù)員工作總結�；叵脒@即將過(guò)去的一年，我們這群外貿業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和其它部門(mén)同事的配合支持下，取得了一些成績(jì)，當然也有不足�，F將我的外貿業(yè)務(wù)員工作總結如下：

　　首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現在以下3方面：

　　1、變化一直是這個(gè)世界不變的規律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場(chǎng)和競爭對手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據市場(chǎng)的變化而制定相應的策略。

　　2、要想很專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)的問(wèn)題以及消除客戶(hù)的質(zhì)疑，對公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒(méi)有確定目標市場(chǎng)在哪里，就盲目的.尋找客戶(hù)，這樣不但效果不大，還浪費了時(shí)間。

　　3、外貿業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)技巧很重要，客戶(hù)會(huì )喜歡和專(zhuān)業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責客戶(hù)也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經(jīng)驗，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。從了解客戶(hù)的需求開(kāi)始，做好顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

　　其次是對個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認識：

　　1、誠信是一切生意的基礎，客戶(hù)會(huì )喜歡和誠信誠實(shí)的人談生意，特別是作為外貿業(yè)務(wù)員，誠信是最基本的素質(zhì)。

　　2、只要對自己的工作充滿(mǎn)熱情，才會(huì )完全投入自己的精力。

　　3、外貿業(yè)務(wù)員要有耐心，因為有時(shí)會(huì )遇到長(cháng)時(shí)間沒(méi)有訂單的情況。

　　4、自信是外貿業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶(hù)，相信自己一定會(huì )把業(yè)務(wù)做的很出色。