溝通的藝術(shù)心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的溝通的藝術(shù)心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )1
作為公司員工，我明白一個(gè)團結的集體對公司的重要性。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為公司帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
在培訓的過(guò)程中，老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題老師都用笑話(huà)的形式展現出來(lái)。讓我對課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽(tīng)得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話(huà)語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、抱怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的'動(dòng)力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的員工就應該調整自己的工作心態(tài)，做到在快樂(lè )中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻；應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營(yíng)業(yè)部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )2
實(shí)習是護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生離開(kāi)課堂，踏入社會(huì )的第一步。在今天五月初我很榮幸的來(lái)到了湘潭市第一人民醫院實(shí)習。我們初來(lái)乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來(lái)說(shuō)，醫院是一個(gè)新的環(huán)境需要我們適應,而且接觸臨床也是第一次，內心忐忑不安，真擔心自己會(huì )做錯事。
我被分到了神內一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說(shuō)話(huà)，又不能動(dòng)，吃喝拉撒、治療全是護士料理，“護士真偉大啊!”這也是我從未看過(guò)和接觸過(guò)的，我不由得感嘆道。進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態(tài);對于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護士長(cháng)，她耐心地為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導下，使我很快就適應了該科的環(huán)境和臨床護理工作，盡快的進(jìn)入了實(shí)習生角色。這是我實(shí)習階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
護士實(shí)習是我們從學(xué)校邁入社會(huì )，不再是單純的學(xué)習。我們接觸的人也不只是同學(xué)和老師，還有病人、陪人、醫生等等，我們既要學(xué)會(huì )做事還要學(xué)會(huì )做人。做事，實(shí)習中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護理操作技能，自己要主動(dòng)去做去學(xué)，爭取多一些的'操作和鍛煉機會(huì )。還記得我到科室的第一天跟著(zhù)老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說(shuō)：“老師，我來(lái)拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點(diǎn)了點(diǎn)頭�？墒抢夏棠趟阑畈豢�，眼看著(zhù)輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說(shuō)：“您放心，這也不需要太多的操作技術(shù)，看您這針頭都快回血了，讓我來(lái)吧，我會(huì )輕點(diǎn)的”。在奶奶質(zhì)疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著(zhù)對我說(shuō)：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!” 聽(tīng)到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。
后來(lái)，我在老師的指導下學(xué)會(huì )了很多操作如：靜脈輸液、口腔護理、排痰等，重要的是還學(xué)會(huì )了與病人溝通的要領(lǐng)。不同病人有不同的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開(kāi)放式談話(huà)，鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩定患者情緒、醫治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導。我也知道醫患關(guān)系是很重要的，能給我們的護理工作會(huì )帶來(lái)方便，護士的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為復雜的創(chuàng )造性活動(dòng)，護士不僅可以使患者恢復健康，還可以指導恢復健康的人維護健康。在實(shí)習中我體會(huì )到了溝通的重要性，體會(huì )到了溝通帶給我的快樂(lè )。溝通是一門(mén)藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。
我知道我還要學(xué)的知識很多很多，學(xué)習好理論知識,并且將理論與實(shí)踐相結合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì )3
上周，學(xué)校舉行了開(kāi)學(xué)初第一次家長(cháng)會(huì )。周二下午放學(xué)后是我們高年級舉行家長(cháng)會(huì )的時(shí)間。家長(cháng)們挺配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，除了極個(gè)別家長(cháng)有特殊原因不能如期到校開(kāi)會(huì )，絕大部分家長(cháng)都按時(shí)來(lái)了。家�；�(dòng)的多些，會(huì )更有利于我們開(kāi)展工作，會(huì )更有利于孩子的成長(cháng)。
家長(cháng)會(huì )的整個(gè)過(guò)程持續了一個(gè)多小時(shí)。語(yǔ)數英三科教師分別針對各科學(xué)期初學(xué)生的學(xué)習情況以及本學(xué)期的規劃和家長(cháng)進(jìn)行了交流，之后班主任做了總結。通過(guò)這次家長(cháng)會(huì )，家長(cháng)不僅了解到孩子最近兩周的在校表現，還增長(cháng)了知識：孩子各個(gè)年齡階段的需求是不一樣的，如果錯過(guò)了最佳時(shí)機，可能再也難以彌補;最好的教育，就是幫助每個(gè)孩子發(fā)現最佳的天賦，找到自己的生命價(jià)值...... 傍晚了，家長(cháng)會(huì )結束了。有些家長(cháng)還沒(méi)有回去，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況......我也是在這期間，通過(guò)和家長(cháng)的談心，了解到自己班級里個(gè)別孩子的一些情況，而這些信息，僅僅通過(guò)孩子的在校表現是觀(guān)察不到的。比如，其中一個(gè)孩子，一直品學(xué)兼優(yōu)，卻連續幾天都不能及時(shí)完成任務(wù)，都是后來(lái)補上的。問(wèn)到原因，支支吾吾，撓撓頭，說(shuō)是家里有事。家長(cháng)會(huì )后，他媽媽和我說(shuō)了最近家里發(fā)生的'事，我又了解到更多信息：看來(lái)是由于沒(méi)有足夠的溝通，我差點(diǎn)兒誤解孩子，還以為孩子說(shuō)謊呢。班里另外一個(gè)孩子，平時(shí)一起作業(yè)經(jīng)常不能及時(shí)完成，自從上學(xué)期后半學(xué)期成績(jì)下降了不少。由于平時(shí)都是和爺爺一起生活，這次家長(cháng)會(huì )也是爺爺來(lái)參加的。通過(guò)交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢(qián)養家，顧不上帶孩子。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，導致孩子表現不如以前。有了對孩子們進(jìn)一步的了解，我覺(jué)得更能針對性地開(kāi)展教育教學(xué)工作了。
感謝這次家長(cháng)會(huì )，它讓我收獲了很多，明白了更多。溝通的重要性不能忽視。
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