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物業(yè)工程工作心得體會(huì )（通用11篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的物業(yè)工程工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 1
工程部在公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中主力軍的作用，激發(fā)員工熱愛(ài)本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng )新管理、提高效益的工作熱情和創(chuàng )造力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，始終把確保大廈正常運轉、計劃保養、應急維修、更新改造、節能降耗、安全生產(chǎn)作為工作的目標和任務(wù)，為公司品牌建設、經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、強化培訓工作、增強全員素質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
工程部近年來(lái)，一直注重加強員工的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設，強化員工的服務(wù)意識，注重培養員工具有良好的職業(yè)道德和較高的技術(shù)水平，為大廈正常運營(yíng)做好后勤保障。
工程部的員工們深知，公司經(jīng)營(yíng)的成功來(lái)自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)源于公司各部門(mén)的密切合作，工程部作為二線(xiàn)部門(mén)，中心工作就是確保大廈所有設施設備的正常運行。近年來(lái)，工程部人員流動(dòng)頻繁，補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應，維修技術(shù)水平參差不齊，維修保養質(zhì)量難以保證。為了提高他們的操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保工程質(zhì)量，工程部在常規的培訓過(guò)程中，專(zhuān)門(mén)制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內容，并結合維修案例對他們進(jìn)行強化培訓，工作中采取老員工傳幫帶等方法，在較短的時(shí)間內使新員工提高了技術(shù)水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進(jìn)行維修技術(shù)的演練培訓，強化維修技能；并對維修工作中的服務(wù)技巧、維修案例進(jìn)行了培訓，使部門(mén)全員的維修保養技術(shù)得到提高。在加強新員工培訓的同時(shí)，工程部還根據各類(lèi)設備設施特點(diǎn)和要求，對員工有針對性地進(jìn)行強化培訓，重點(diǎn)培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動(dòng)防護、空調節能運行方法等；結合消防水系統、給排水系統、供電、空調、弱電系統進(jìn)行實(shí)際應用培訓，讓所有員工都能熟練運用，規范操作；在強化動(dòng)手能力培訓、故障分析培訓、服務(wù)技巧培訓的同時(shí)，重點(diǎn)對消防“三會(huì )三化”、“四個(gè)能力”建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動(dòng)防護等安全知識按季度進(jìn)行了反復培訓，保證了工作安全；并根據公司服務(wù)規范化的要求，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，使員工的服務(wù)意識得到了提高。并按照國家法律法規要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓，3人次參加電工操作培訓，1人次參加電梯操作培訓，1人次參加消防操作培訓，均取得合格證書(shū)。由于培訓工作抓得實(shí)、抓得細，工程部員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高，為創(chuàng )一流的服務(wù)打下堅實(shí)的'基礎。
二、牢固樹(shù)立創(chuàng )新和節能環(huán)保意識、創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)
工程部自公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直堅持主人翁的責任感和團結協(xié)作、積極奮進(jìn)的優(yōu)良傳統。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計通過(guò)自身的努力為大廈節能降耗、降本增效獻計獻策，加強資源節約和環(huán)境保護，為建設資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )做出了貢獻。
1、自己動(dòng)手，精打細算，節約更新改造資金，為解決公司三個(gè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位劃線(xiàn)，花園魚(yú)池清運淤泥，二號門(mén)照明系統改造，大廈生活水池清洗，在沒(méi)有升降梯同時(shí)對大堂中庭玻璃門(mén)、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認真執行每項任務(wù)，主要依靠自己的力量，帶領(lǐng)員工奮戰在施工第一線(xiàn)。
2、提高技術(shù)創(chuàng )新能力、抓好節能降耗通過(guò)多年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在能源控制方面，堅持每月對水電氣進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學(xué)節約用水用電和用氣。
三、強化保障意識、確保大廈正常運轉、提供一流服務(wù)
為確保大廈健康運營(yíng)，必須確保大廈設備設施完好與有效，工程部詳細制定了維護保養年度計劃和月度計劃，按專(zhuān)業(yè)層層分解落實(shí)，按周、月、季度、年度具體實(shí)施，各專(zhuān)業(yè)人員跟蹤檢查計劃執行情況和維護保養質(zhì)量，堅決杜絕“走過(guò)場(chǎng)”現象發(fā)生。針對酒店設備現狀和存在問(wèn)題，組織攻關(guān)對技術(shù)夾層空調主管道滲漏水、消防聯(lián)動(dòng)自動(dòng)水系統控制、客房部分空調、衛生間排風(fēng)系統進(jìn)行整改。在加強計劃保養的同時(shí)，對事關(guān)大廈經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵設備，如供電、供氣（汽）、供水運載設備等給予高度關(guān)注，以上設備發(fā)生故障，工程部均能在第一時(shí)間處理修復，今年工程部接到書(shū)面報修540次，電話(huà)報修4200次，除特殊客觀(guān)條件不允許情況外，報修項目均能得到及時(shí)解決。
四、有一支積極進(jìn)取、奮勇?tīng)幭�、具有團隊精神的骨干隊伍
工程部之所以能夠取得進(jìn)步和成績(jì)，這與該部門(mén)骨干隊伍的建設緊密相連，部門(mén)經(jīng)理、領(lǐng)班全部來(lái)自于一線(xiàn)員工，他們敬業(yè)愛(ài)崗、技術(shù)精湛、工作勤奮，對大廈有著(zhù)深厚的感情。工程部的全體員工有著(zhù)良好的工作態(tài)度，只要是大廈經(jīng)營(yíng)需要不管份內份外都能服從大局，積極配合，他們沒(méi)有太多的語(yǔ)言表達，有的只是踏踏實(shí)實(shí)、默默無(wú)聞的工作，他們的樸實(shí)無(wú)華，得到了全公司干部員工的好評和贊許。
五、落實(shí)安全責任制，屬地責任管理制度，增強全員安全節能意識。
安全生產(chǎn)一直是工程部的工作重點(diǎn)，根據誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，部門(mén)嚴格執行安全責任制，每天值班人員每班次對各區域安全巡檢不少于2次，重點(diǎn)檢查電房、機房、泵房、等重點(diǎn)區域，各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患立即報告并及時(shí)處理，對消防設施定期檢測，確保設備始終處于正常運行狀態(tài)，嚴格執行動(dòng)火制度，杜絕習慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設備安全，認真學(xué)習、刻苦鉆研，在配電柜不停電的情況下，利用紅外測溫儀對電柜線(xiàn)排進(jìn)行檢測，做好防護工作，為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來(lái)工程部在維修施工中未發(fā)生安全事故，大廈設備設施運行正常，安全穩定、年檢合格，從未發(fā)生過(guò)重大設備事故。
工程部的全體員工將一如既往發(fā)揚成績(jì)、完善自我、努力工作，進(jìn)一步加大技術(shù)創(chuàng )新力度，在節能減排、降本增效工作中取得新的業(yè)績(jì)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出新的更大的貢獻。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 2
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構,推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議安排、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶(hù)房屋漏水,2、7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的'投訴,14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng )收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎設備設施的維護保養和環(huán)境衛生、綠化養護工作。
4、環(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象,給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區愛(ài)衛先進(jìn)單位稱(chēng)號。
5、水電維護。主要對轄區內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%,嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個(gè)配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 3
一、管理處的日常管理工作.
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域.___管理處是公司住宅小區物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構,推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的一保障部門(mén).管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛.有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議安排、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的迎來(lái)送往等.面對繁雜瑣碎的`大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落.
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面.全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%.其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報修130起,投訴164起.
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶(hù)房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴.16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴.其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善.
2、收費工作工作.全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回.租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng )收.
3、日常維護.今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎設備設施的維護保養和環(huán)境衛生、綠化養護工作.
4、環(huán)境衛生.在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象,給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園.二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區愛(ài)衛先進(jìn)單位稱(chēng)號.
5、水電維護.主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個(gè)配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無(wú)安全事故發(fā)生.
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 4
在11月一個(gè)星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往XXX，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒(méi)有影響到我在路途上對XXX興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后，我終于趕到了XXX。卻又忙著(zhù)搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細細的打量著(zhù)XXX，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現代化的.智能小區，卻又處處充滿(mǎn)著(zhù)法式原味小鎮的氣息。在這里雖處市區但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。
首先工程部的班長(cháng)帶著(zhù)我們參觀(guān)工作崗位。班長(cháng)耐心、細心地介紹解說(shuō)，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來(lái)了很大的幫助。沒(méi)幾天我和一起來(lái)實(shí)習的同學(xué)正式投入到了XXX供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿(mǎn)足，最開(kāi)始跟著(zhù)師傅學(xué)習供暖日常維護保養，發(fā)現真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養，每天努力學(xué)歷觀(guān)察，根據師傅給我安排的實(shí)習計劃，有了親自去現場(chǎng)觀(guān)察實(shí)踐的機會(huì )�，F在自己可以和實(shí)習的同學(xué)獨自上門(mén)為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習生留下了深深地印象。XXX的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開(kāi)始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到工程部工作，在這近三個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應對不同問(wèn)題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問(wèn)題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問(wèn)題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來(lái)了，總的來(lái)說(shuō)實(shí)習還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習單位給我們實(shí)習培養計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會(huì )了如何與人相處，學(xué)會(huì )了面對困難,學(xué)會(huì )了獨立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 5
等了好久終于等到今天，盼了好久終于可以開(kāi)課了，嘿嘿，心里偷著(zhù)樂(lè )呀。不過(guò)一天下來(lái)，又學(xué)到不少東西呀。
物業(yè)管理培訓老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區分所有權作詳細講解，老師說(shuō)物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業(yè)權力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務(wù)意識的.基本理念。
物業(yè)管理服務(wù)意識的基本理念有八點(diǎn)：
1、以客為尊; 就是要以客戶(hù)為宗旨，尊重客戶(hù)。
2、主動(dòng)服務(wù);指強調服務(wù)的主動(dòng)性。
3、以客為友;和客戶(hù)成為朋友，更能體現誠信。
4、服務(wù)→管理;以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現服務(wù)。
5、服務(wù)第一線(xiàn);即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶(hù)直接接觸的，注重素質(zhì)培養。
6、重視客戶(hù)投訴處理;快捷有效，舉一反三，提升服務(wù)水平，建立客戶(hù)的忠誠度。
7、相信客戶(hù);本著(zhù)相信客戶(hù)的態(tài)度，建立誠信。
8、感動(dòng)客戶(hù);不僅要客戶(hù)滿(mǎn)意，還要感動(dòng)客戶(hù)。
其中講到相信客戶(hù)時(shí)，物業(yè)管理培訓老師還講了有關(guān)他一位朋友去美國參觀(guān)，途中住店，該酒店還是美國一老字號，但這朋友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去沖涼上廁所。第二天臨走，他只是同導游隨口說(shuō)了說(shuō)，導游就說(shuō)，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說(shuō)著(zhù)不由分說(shuō)拉著(zhù)他就同門(mén)童反應了下，門(mén)童隨即領(lǐng)著(zhù)朋友去前臺，叫收銀拿100美元賠給他，并向他道歉。
要是在中國，尤其是最近“紅雞蛋”的出現，都擔心中國的誠信問(wèn)題。在中國，遇到這種情況，我想本能的反應都是“不會(huì )呀，怎么會(huì )這樣?我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時(shí)間就是辯解�；蛘呦热ヒ幌盗械某绦蛏系牟樽C，再去賠禮道歉。其實(shí)像這種不失大原則上的問(wèn)題，我們就應本著(zhù)相信客戶(hù)的態(tài)度，去尊重客戶(hù)。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 6
工程部在過(guò)去的一年里，依據公司的要求和所制訂的工作方針、目標，作了如下幾方面的工作：
一、日常管理、制度建設培訓工作
工程部負責所有設備設施的維護管理及維修保養計劃制定實(shí)施，并且負責公司所有各類(lèi)大中小活動(dòng)的設施制作與布置，目標是保障設備設施良好運行，同時(shí)做好物業(yè)報修服務(wù)工作。20XX在強化服務(wù)意識、遵章守規安全等方面作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，強化《區域分工責任制度》，提高崗位工作技能，對各項目中控室值班人員操作技能及常見(jiàn)問(wèn)題處理培訓，對消防操控臺操作技能及應急情況處理培訓，對各項目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識、器材使用方面培訓，同時(shí)按消防演習預案組織指導各項目進(jìn)行了實(shí)戰性演練。使新老項目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識。
結合公司所管轄項目的特點(diǎn)，完善消防規章制度，落實(shí)消防檢查巡檢規程，逐一檢查逐一封簽末端設備，特別是南郡、金典和華庭四期高層項目，在逐一檢查發(fā)現問(wèn)題處理問(wèn)題，并積極協(xié)調內、外部門(mén)實(shí)行跟蹤。做到講得清、分得明。20XX沒(méi)有由于自身的維護問(wèn)題導致消防系統設備不能正常運行
二、設備設施的'維護保養改造工作
園區各項設施的良好運行是保障物業(yè)服務(wù)工作的一個(gè)先提條件，也是服務(wù)工作的基礎。工程部承擔著(zhù)物業(yè)公司所轄園區、集團公司及關(guān)聯(lián)單位公共設施的維修養護工作;電梯設備、消防系統、智能監控安防系統、地下車(chē)庫配套設施、給排水、亮化照明及各種供配電設備，景觀(guān)水系統及其他公共設備設施，公司各類(lèi)活動(dòng)硬件設施的設計制造安裝布置，業(yè)主的報修處理、設施巡檢，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問(wèn)題處理工作等等。設施多，作業(yè)量大，工作繁瑣，設施老化施工遺留問(wèn)題較多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，在此條件下，員工們克服諸多困難，群策群力，按要求按計劃，甚至超常規的完成了對所有設備設施的保養維修工作，設備的改造革新工作;20XX主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：
完成華庭景觀(guān)水系統春季檢修及電纜線(xiàn)潛水泵絕緣測試維修更換工作;
組織完成華庭北門(mén)西側道路改造鋪裝工作;理石門(mén)柱修復、5—8號樓之間圍墻修復工作，部分排水管線(xiàn)改造施工工作;
完成各項目智能化系統保養計劃，對講系統、門(mén)禁系統、家居安防報警系統園區監控系統、周界報警系統、停車(chē)場(chǎng)系統及其他設備設施，系統設備正常使用運行;
完成伴山溪谷智能化系統交驗工作，并將交驗時(shí)發(fā)現的問(wèn)題反饋給地產(chǎn)公司;
完成華庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項目化糞池清掏工作;
完成華庭、南郡、金典及集團公司共96部電梯例行維保、故障維修、應急救援、自檢及年檢工作;
完成電梯公司幾萬(wàn)字評審材料的編寫(xiě)，報送省技術(shù)監督部門(mén)，電梯公司資質(zhì)一次性報審成功;
完成華庭冬季過(guò)后園區甬路磚松動(dòng)修補維修工作;
完成華庭、南郡、金典消防系統檢查維護問(wèn)題跟蹤處理協(xié)調工作和人員消防常識、器材使用、應急處理知識培訓;
完成華庭、南郡、金典消防宣傳、消防實(shí)戰演練工作;
完成華庭、南郡、金典園區重要節日各種亮化設施、硬件布置安裝開(kāi)啟維護工作;
完成園區社區文化藝術(shù)節設施使用完善配合工作。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 7
自從我畢業(yè)后，便加入到了一家物業(yè)公司，開(kāi)始了我的物業(yè)管理職業(yè)生涯。這段經(jīng)歷讓我深刻地認識到，物業(yè)管理并非僅僅是日常的維護和修理，它涵蓋了物業(yè)管理的方方面面。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我對于物業(yè)管理的理解僅限于保潔、維修和安保等方面，然而在實(shí)際工作中，我發(fā)現物業(yè)管理需要涉及到更多的方面，例如物業(yè)設施的更新和改造、業(yè)主關(guān)系的協(xié)調、社區活動(dòng)的`組織和宣傳等。這些工作的順利開(kāi)展，需要我們與業(yè)主、政府部門(mén)等多個(gè)相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)調。
在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何與不同的人群打交道，學(xué)會(huì )了理解他們的需求和利益，并找到解決問(wèn)題的最佳途徑。同時(shí)，我也深刻地認識到，物業(yè)管理需要有全局的視野，需要從公司的戰略角度出發(fā)，制定長(cháng)遠的計劃和目標。
在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現，物業(yè)管理需要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求，提升物業(yè)管理的質(zhì)量。因此，我建議公司應該加強對于員工的培訓，提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
總的來(lái)說(shuō)，這段經(jīng)歷讓我深刻地認識到，物業(yè)管理需要全方位的視角和思維，需要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也明白了，作為物業(yè)管理員，我需要時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和利益，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
未來(lái)，我希望能夠繼續深化我的物業(yè)管理技能，更好地服務(wù)于我們的業(yè)主。同時(shí)，我也期待能夠將我所學(xué)的物業(yè)管理知識，分享給更多的同事，共同推動(dòng)我們公司的物業(yè)管理水平。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 8
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)特別有閱歷的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員心情治理。究竟大多數的人需要對自己的心情進(jìn)展治理、掌握和調整。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和超群的效勞技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的根底上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)供應切實(shí)有效地詢(xún)問(wèn)和幫忙，這是開(kāi)心工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)供應詢(xún)問(wèn)時(shí)要仔細傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)心情上的怒火，防止因效勞態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在尋常的話(huà)務(wù)治理中，我始終在人性化治理與制度化治理這兩種治理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受處處罰時(shí)心情波動(dòng)，影響效勞態(tài)度，一種比擬有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用肯定的心胸和氣勢英勇面對和擔當自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)期的消沉和躲避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消退與前臺的隔膜，營(yíng)造一種輕松的氣氛，穩定員工心情及保持良好的效勞態(tài)度。
固然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實(shí)施并取得肯定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的協(xié)作，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和溝通，將話(huà)務(wù)治理工作進(jìn)展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝視著(zhù)兇狠的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正預備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻快速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的.螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地翻開(kāi)，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的勇敢犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)頭為此而努力：一個(gè)有分散力的團隊，應當象在遇險境時(shí)能快速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的奇怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)布滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建立。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)治理工作日臻完善地進(jìn)展下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一局部壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，當心慎重，生怕因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以打算或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫助和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們力量的經(jīng)受而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有很多的缺點(diǎn)和缺乏等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在效勞質(zhì)量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于效勞意識及心情治理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的提倡和鼓舞下號召全話(huà)務(wù)中心參加詩(shī)歌朗讀大賽等嘗試，在培育聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)溝通的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大治理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的仔細地做好自己份內的事，努力克制共性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我信任自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完善、永不言敗的共性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，或許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加沉著(zhù)一些吧。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 9
通過(guò)在雅和城市花園為期一個(gè)月的實(shí)習，我對物業(yè)管理有了更深入的了解。物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是一項人性化的工作。在工作中，我不僅學(xué)會(huì )了如何與人交流，也在一定程度上提高了自己的修養。
雅河城市花園人力物力資源豐富。在人力資源方面，員工不僅是技術(shù)型的，更注重培養員工的素質(zhì)。他們追求的不僅僅是服務(wù)質(zhì)量，更是在服務(wù)質(zhì)量好的前提下的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。在日常維護和檢查中，每天都會(huì )有專(zhuān)人進(jìn)行維修、保養和檢查。對于一些公共設施來(lái)說(shuō)，設備的維護和管理是一步到位的。短短一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多，但也有不到位的。實(shí)習期間主要深入清潔、安保、綠化、客服，各方面都學(xué)到了很多有益的東西。
通過(guò)在雅和城市花園的實(shí)習，我了解到他們“科學(xué)規范的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、安全文明的環(huán)境和可持續發(fā)展的要求�！睘榱斯芾矸⻊�(wù)方針，全體員工都有“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，做業(yè)主要求的追溯實(shí)踐”的精神，對我幫助很大，讓我學(xué)到了很多東西。實(shí)習期間，我問(wèn)自己是否不懂，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)回復領(lǐng)導，讓我對雅和花園物業(yè)有了更深入的了解，同時(shí)對管理處的設施設備管理、事物管理、安全管理、保潔管理、綠化管理有了初步的了解。
實(shí)習期間看到雅和城物業(yè)制定了“一站式”的物業(yè)管理服務(wù)體系，從根本上提高了小區物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，制定了規范、精細、信息化的服務(wù)體系，實(shí)現了高效的服務(wù)質(zhì)量。今年，公司還倡導員工進(jìn)行“強調制度、質(zhì)量、預算和合作”。管理方針，從而提高服務(wù)質(zhì)量、效率和業(yè)主的滿(mǎn)意度。
關(guān)于設備設施的管理，我在實(shí)踐中看到，物業(yè)部注重完善設備管理制度，對各類(lèi)設施設備進(jìn)行日常維護、保養和維護，每天進(jìn)行定量檢查和巡查，認真做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。雅和物業(yè)擁有豐富的人力物力，包括一些管理和技術(shù)人才，并結合物業(yè)法律法規對在線(xiàn)員工進(jìn)行定期培訓。隨著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭和知識技能的不斷更新，公司將為每位員工提供各種專(zhuān)業(yè)學(xué)習和培訓機會(huì )。雅和地產(chǎn)還倡導“以工取經(jīng)，以學(xué)促工”。每一位員工都努力成為一名學(xué)習型員工，形成積極向上的氛圍和趕超的競爭氛圍，從而進(jìn)一步提高員工的.素質(zhì)和能力。
管理處從實(shí)際出發(fā)，制定嚴格的規章制度、崗位程序、工作標準、考核標準和考核辦法。實(shí)行定性與定量相結合，增強考核的可操作性，使員工產(chǎn)生危機感和緊迫感，從而提高工作積極性。
一個(gè)月的實(shí)習轉瞬即逝。實(shí)習期間，我學(xué)到了很多，但也看到了自己的不足。通過(guò)這次實(shí)習，我加深了對物業(yè)管理知識的理解，使我認識到理論與實(shí)踐相結合的重要性，豐富了我的物業(yè)管理知識，也認識到了物業(yè)管理的重要性。
物業(yè)管理是一種低利潤的無(wú)形服務(wù)業(yè)，也是一個(gè)全方位、多方位的管理行業(yè)。因此，在物業(yè)管理工作中，要牢記物業(yè)管理不是小事，始終把業(yè)主放在第一位，以業(yè)主的要求為中心，從業(yè)主的要求出發(fā)。在工作中，我們必須不斷學(xué)習和創(chuàng )新，努力成為一名優(yōu)秀的管理者。
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 10
臺州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司是純物業(yè)公司。公司成立于1998年9月，下設臺州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司兩個(gè)分公司，是一家專(zhuān)業(yè)從事住宅小區、寫(xiě)字樓、醫院、高檔酒店、行政樓物業(yè)管理的物業(yè)管理服務(wù)公司。在過(guò)去的一年里，業(yè)務(wù)逐漸增加，團隊不斷擴大。
我來(lái)公司的第一周是在溫嶺澤國，總部。在這一周里，我對公司的規章制度、組織結構和企業(yè)文化有了初步的了解。澤國在澤國的那一周，我基本上什么都沒(méi)干，就白天上網(wǎng)看公司資料。這一周唯一要做的就是去仙居看看。本來(lái)以為要去社區看看，沒(méi)想到去一個(gè)社區做調查。原來(lái)環(huán)亞有意進(jìn)入這個(gè)社區。然后我和另一個(gè)來(lái)實(shí)習的同學(xué)被送到仙居小區協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。業(yè)主大會(huì )召開(kāi)后，我們環(huán)亞進(jìn)入小區。錦繡珍珠錦繡珍珠社區由浙江萬(wàn)馬房地產(chǎn)集團有限公司控股的子公司開(kāi)發(fā)，總面積390畝，總建筑面積26萬(wàn)平方米，總投資4.5億元，規劃總戶(hù)數1300戶(hù)，人口4553人。社區有:肖春花園、文英花園、秋月花園、西苑花園。共有142個(gè)單元，由多層、聯(lián)排住宅、小高層建筑和商店組成。多層住宅1151戶(hù)，建筑面積153876.78㎡；62棟聯(lián)排別墅，建筑面積16139.49㎡；有200家商店。綠化面積3㎡，其中中心有6000㎡超大中央景觀(guān)休閑綠化帶。小區配有紅外監控系統、背景音樂(lè )、電子巡更、可視對講門(mén)、寬帶接入等配套設施，還有籃球場(chǎng)、健身器材等體育設施。我們物業(yè)進(jìn)去的時(shí)候，小區內設備老化，綠草叢生，整個(gè)小區都是垃圾。
我的實(shí)習崗位是管理員，工作卡上也寫(xiě)著(zhù)實(shí)習管理員。但我其實(shí)和保潔主管有點(diǎn)關(guān)系，主要負責小區的保潔工作。沒(méi)經(jīng)驗沒(méi)關(guān)系，慢慢學(xué)。日常工作流程是從主干道巡邏到小路上，然后抽查保潔人員的衛生區域。
監督清潔大姐的`工作。每次見(jiàn)到業(yè)主都主動(dòng)打招呼，詢(xún)問(wèn)他們對我們物業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，成了我下意識做的事情。前幾年小區單元走廊里留下了大量的廣告紙，在保潔部門(mén)全體員工的努力下已經(jīng)被擦干凈了。每次完成一個(gè)任務(wù)，都說(shuō)不出的開(kāi)心！
每天在小區閑逛對業(yè)主有一定的了解。我學(xué)會(huì )了如何對待業(yè)主的投訴，不要認為很多事情，哪怕是小事，都應該當做大事來(lái)對待。重大事件也是我們和業(yè)主的溝通問(wèn)題，這是我的實(shí)習經(jīng)歷。房地產(chǎn)行業(yè)的溝通非常重要。剛出校園，缺乏這種與業(yè)主有效溝通的能力。缺乏管理能力也是我的一大缺點(diǎn)。至于保潔人員，我不好意思懲罰比我媽大的阿姨。駕馭文字很重要。在經(jīng)理的指導下，我也知道如何處理與保潔人員的工作關(guān)系。
以身作則，示范引領(lǐng)，是員工前進(jìn)的助力。于是，我們在小區里到處留下?lián)炖簭V告紙的身影。實(shí)習期間，我很迷茫。面對業(yè)主偶爾的不解，是否值得責怪業(yè)主？在小區撿垃圾的時(shí)候，你覺(jué)得我這兩年在學(xué)校的學(xué)習值得嗎？但當你認為每個(gè)行業(yè)都有其悲傷和艱難的一面時(shí)，這里也有不少快樂(lè )的時(shí)候。還有很多業(yè)主支持我們的物業(yè)，我就自己刷新了。任何職業(yè)都有一個(gè)熔爐，可以提高工作能力，讓心理更加成熟。只有了解了這些，才能適應這個(gè)社會(huì )。每個(gè)人都有自己的路，只有持之以恒才能走到最后。在工作中，我發(fā)現我在學(xué)校學(xué)到的東西和實(shí)踐的差距還是很大的。我們學(xué)的還是太理論化。其實(shí)業(yè)主投訴的問(wèn)題也很生活化，圖紙我還是看不懂。學(xué)校也要加強這門(mén)課。
通過(guò)這次實(shí)習，我為自己打下了堅實(shí)的基礎，在以后的學(xué)習中，我會(huì )更加努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識！做一個(gè)合格的畢業(yè)生！
物業(yè)工程工作心得體會(huì ) 11
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專(zhuān)門(mén)派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷(xiāo)的住戶(hù)。
一、增收節支，例行節約
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草。泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬(wàn)元。
2、為節約購買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬(wàn)余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節約資金30多萬(wàn)元。
二、采購。計劃調撥。保管各人分管，有章可循
為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專(zhuān)門(mén)成立采購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫存來(lái)周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需20—年物業(yè)公司工作總結20—年物業(yè)公司工作總結。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
三、房產(chǎn)維修。電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量
1、維修工作針對我局點(diǎn)多。面廣的`特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪(fǎng)一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上。順序上進(jìn)行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線(xiàn)百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦。不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內的管線(xiàn)更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長(cháng)安局。通江所。光復所。中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進(jìn)行熱化管線(xiàn)的重新敷設，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認真細致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補并安裝了門(mén)簾。門(mén)條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬(wàn)度利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè)，節約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
四、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力
我公司是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多。國營(yíng)工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著(zhù)我們每個(gè)人的命運，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作，難度可想而知，但我們的職工本著(zhù)為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導的正確引導下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷(xiāo)戰役中去。
五、積極組建職工食堂，方便職工生活
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因為這個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們取得的成績(jì)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中。
逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì )在局領(lǐng)導的正確指導。在公司領(lǐng)導及全公司職工的共同努力下一定會(huì )做得更好！
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