管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家整理的管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )1
我希望自己能夠擁有智慧，希望懂的現代企業(yè)管理。于是當我看到有這一門(mén)課，我毫不猶豫選報，并從幾百名同學(xué)中有幸選到這門(mén)課。
想起當初自己第一次懷著(zhù)平靜的心去聽(tīng)這門(mén)課，老師語(yǔ)速緩慢，慢慢引導同學(xué)思考。我知道這是一位有智慧的老師。老師獨特的課堂講授方式，令我新奇，使我能夠全身心的投入到課堂中去。每節課的心情天氣預報欄目，我總是積極舉手參與。講述今天自己的心情，要感恩的人。心情總能從課堂中得到平復。
道德仁義禮。什么是道？人之所蹈，使萬(wàn)物不知其所由。什么是德？人之所得，使萬(wàn)物各得其所欲。什么是仁？人之所親，有慈惠惻隱之心，以遂其生成？什么是義？人之所宜，賞善罰惡，以立功立事。什么是禮？人之所履，夙興夜寐，以成人倫之序。夫欲為人之本，不可無(wú)一焉。老師引用古代賢人的'修身治世的名言，來(lái)勉勵我們，勸解我們。
每次在課堂的和大家一起站起來(lái)讀的修身治世名言，都會(huì )有一種浩然正氣的感覺(jué)。氣沉丹田，用眼觀(guān)看，用嘴朗讀，用腦思考，用心去想。每次都會(huì )有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。先挑選出自己喜歡的句子與老師共勉分享。
1、志于道，據于德，依于仁，游于藝。
2、人法地，地法天，天法道，道法自然。
3、天下難事必作于易，天下大事必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。
4、故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。
5、何謂寵辱若驚？寵為上，辱為下，得之若驚，失之若驚，是謂寵辱若驚。
6、知者樂(lè )水，仁者樂(lè )山；知者動(dòng)，仁者靜；知者樂(lè )，仁者壽。
7、寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應天下之變。
8、日日精進(jìn)，日行一善。知行合一，知一行一。這八句話(huà)是我最喜歡的八句話(huà)。我喜歡我有志，有德，勤奮刻苦，有智慧，能夠知行合一。
現在仍然記得老師在心情天氣預報中老師對我說(shuō)的話(huà)：“現在所有的困苦，郁悶，都是因為內心不夠強大，成功、輝煌的地方不多�！笔堑�，那陣子我正受一個(gè)比賽失敗的打擊，老師正說(shuō)出了我的心聲。老師不僅是本節課的授課的老師，正是一名心師，給予學(xué)生心靈的指導。
老師說(shuō)：他的理想就是成為一名心師。學(xué)生的心靈之師，因為老師會(huì )用心聆聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，用心去解決學(xué)生的心理問(wèn)題。我想老師離他的夢(mèng)想已經(jīng)不遠。我想老師最后一節獨特的教學(xué)模式會(huì )使同學(xué)印象深刻。大家自導自演話(huà)劇以此反映道德仁義禮。同學(xué)們表演的很深動(dòng)，內容很深刻。我見(jiàn)識了同學(xué)們的風(fēng)采，認識了小組的同學(xué)。學(xué)道德仁義禮，修現代企業(yè)管理，見(jiàn)優(yōu)秀之心師，識優(yōu)秀棟梁之才，望自己能知行合一。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )2
當前,我國連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著(zhù)國際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著(zhù)諸多挑戰,如觀(guān)念更新、現代化技術(shù)應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并找出相應的對策，以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，并在此基礎上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢劣勢。在分析我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現在國際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規范化和標準化，適應了現代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導向，把生產(chǎn)消費及流通的各個(gè)環(huán)節有機的結合起來(lái)，具有很強的生命力和競爭力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，呈現出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現規模擴展、搶占市場(chǎng)份額，最后擴大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺階才是我國企業(yè)發(fā)展的根本出路中國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現狀及對策
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng )佳績(jì)，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的'概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導下，采用規范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行集中采購和分散銷(xiāo)售的有機結合，是實(shí)現規范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰略分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會(huì ))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰略的完整概念，戰略應是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會(huì )和威脅)之間的有機組合。
3.1優(yōu)勢分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營(yíng)做為一種獨特的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)風(fēng)靡全球，在發(fā)達國家的商業(yè)領(lǐng)域也占據了主導地位。連鎖經(jīng)營(yíng)如此火熱，其優(yōu)點(diǎn)在于：
3.1.1、具有規模優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體結合起來(lái)，具有規模優(yōu)勢，當今處于零售業(yè)高峰的大公司都實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，這絕不是巧合，而是說(shuō)明這種規模優(yōu)勢的巨大作用。如國美電器，其優(yōu)勢就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里，達到很大的規模，便于消費者選擇購買(mǎi)。這就是他的規模優(yōu)勢。目前國美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國性的連鎖大賣(mài)場(chǎng)，而不少區域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )布局，但不難發(fā)現，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在自己的本部城市取得絕對性?xún)?yōu)勢之后立刻邁開(kāi)了全國性范圍的擴展步伐。在如此規模和速度的擴展下，連鎖賣(mài)場(chǎng)依靠規模產(chǎn)生效益，達到一定銷(xiāo)售量后，采購成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門(mén)店，這使其競爭能力大大的增強。
3.1.2、價(jià)格優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營(yíng)完善了專(zhuān)業(yè)化分工，科學(xué)合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價(jià)。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是統一化，這種統一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統一，更是店鋪進(jìn)貨、核算、庫存管理等的統一，諸多統一支撐著(zhù)連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)格優(yōu)勢。價(jià)格優(yōu)勢首先來(lái)自于統一進(jìn)貨，由于連鎖經(jīng)營(yíng)的規模很大，產(chǎn)家自然愿意低價(jià)供應，大批量的進(jìn)貨確保商品的最惠進(jìn)價(jià)。這就是它的規模優(yōu)勢。
3.1.3、節省流通費用，降低成本
連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤，這就意味著(zhù)減少了中間環(huán)節，節省了流通費用，從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營(yíng)規范的要求，連鎖店的價(jià)格至少要低于同類(lèi)店鋪2%—5%左右的水平上。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )3
為加強公司酒店經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，公司依據“走出去，請進(jìn)來(lái)”的學(xué)習方針及重要指導思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅華大酒店實(shí)地考察學(xué)習。
進(jìn)入悅華大酒店，給人感覺(jué)的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區域結合較為連貫；場(chǎng)地寬敞營(yíng)業(yè)區域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì )接待區域，整個(gè)裝修設計格調高雅，很有檔次；各部門(mén)的物品都有序排放，每件物品都畫(huà)有相應的位置并進(jìn)行了標示，就連客房中心的布草車(chē)也在地面上畫(huà)有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅華的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開(kāi)來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細節，當做好每一個(gè)細節的時(shí)候，所有的細節加在一起就會(huì )形成一股強大的力量，從而改變周?chē)沫h(huán)境。特別是每一個(gè)部門(mén)從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監督質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅華酒店客房推崇的.“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習和借鑒。
通過(guò)為期五天的學(xué)習，感受到酒店各部門(mén)熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習到知識付諸于實(shí)際，對賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
一、改造設施設備，給客人新體驗。
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�。�1）存在問(wèn)題：前廳作為酒店的門(mén)面，展現酒店形象，賓館前廳目前的現狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區域雜亂；無(wú)客用衛生間。
�。�2）整改措施
1、規范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛生間利用起來(lái)，需要對衛生間內部進(jìn)行改造，更換水箱，增設紙巾盒等，衛生間外添加洗手盆。
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�。�1）存在問(wèn)題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無(wú)層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長(cháng)，磨損太大；廚房清洗區域雜亂，沒(méi)有合理的劃分消毒、清洗區域；過(guò)道屋頂漏水，導致天花板已掉落。
�。�2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規劃菜品擺放位置，把原有區域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設貨架，把庫房物資按照常用、分類(lèi)進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據裝修作調整。
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�。�1）存在問(wèn)題：房間電腦、電視系統老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長(cháng)，已無(wú)法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調整。
�。�2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過(guò)道不能用消防防火門(mén)或刷漆，增設消防應急燈及應急通道標識標牌。
二、規范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）存在問(wèn)題：
1、員工沒(méi)有系統、專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行培訓，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監督不到位，員工執行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒(méi)有系統管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
�。�2）整改的措施
1、建立系統的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門(mén)級別進(jìn)行劃分，擬定崗位職責，細化工作流程及工作內容；
2、合理運用“六�！迸c“六天”管理，根據賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類(lèi)存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規范進(jìn)行操作。
3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )4
我自20xx年進(jìn)公司以來(lái)，至今已過(guò)十八個(gè)年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見(jiàn)，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來(lái)浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會(huì )躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來(lái)自心底深處的感激，同時(shí)也覺(jué)得任重道遠。相信公司在卓越領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，會(huì )獲得長(cháng)足的發(fā)展，創(chuàng )建輝煌。
在公司安排的這次培訓中，我感覺(jué)頗有收獲，認識到培訓的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的諸多技巧和經(jīng)驗，見(jiàn)識到長(cháng)江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業(yè)務(wù)內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動(dòng)力，是企業(yè)真正的財富，那么怎樣把這些財富轉成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓前的講話(huà)已說(shuō)得很明白，那就是通過(guò)培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎；培訓制度是公司的優(yōu)良傳統，要繼承，要發(fā)揚。對培訓者來(lái)說(shuō)，是一次分享經(jīng)驗、心得體會(huì )的機會(huì )，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動(dòng)，其作用顯而易見(jiàn)是富有成效的，所以對于公司員工來(lái)說(shuō)，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動(dòng)來(lái)響應。同時(shí)通過(guò)培訓傳承企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
對一只部隊來(lái)說(shuō)，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會(huì )讓他的隊伍所向披靡，戰無(wú)不勝；對公司來(lái)說(shuō)，管理者就如部隊的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應有著(zhù)更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實(shí)肯干的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時(shí)還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實(shí)地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開(kāi)闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個(gè)優(yōu)秀管理者應有的素質(zhì)和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，日積月累，去獲得豐富的專(zhuān)業(yè)知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見(jiàn)識，打好堅實(shí)的基礎。工作中嚴于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動(dòng)團隊，從而發(fā)揮最大動(dòng)能，使企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個(gè)人的能力及努力，同時(shí)還需要成長(cháng)和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰國時(shí)燕昭王千金買(mǎi)馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時(shí)還是現在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過(guò)來(lái)的成功經(jīng)驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現在來(lái)說(shuō)，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉換、學(xué)習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個(gè)挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場(chǎng)，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專(zhuān)業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現實(shí)中的訴求，工作中出現的問(wèn)題，分析得相當透徹�？吹贸鰜�(lái)，這是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實(shí)習生未完成合同就要求休假的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，就得從各個(gè)方面考慮，針對性的細致做工作才可能有效果，從市場(chǎng)、現狀情況來(lái)看，這些年船員的社會(huì )地位并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的'提高，大眾認可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強；就業(yè)后實(shí)習期較長(cháng)，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔任相應職務(wù)的趨利心理，造成諸多實(shí)習生沒(méi)能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來(lái)了諸多麻煩。要想緩解這類(lèi)情況，也得從這幾個(gè)方面下手：市場(chǎng)很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話(huà)、培訓中合理分析航運市場(chǎng)及前景，以增強從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進(jìn)其能完成合同；結合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點(diǎn)，緩解他們的疑惑和擔憂(yōu)，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過(guò)適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對一個(gè)船員來(lái)說(shuō)，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調度、技能要求、長(cháng)江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過(guò)這次培訓，我對此也有了系統的了解，我想在今后的工作中，我會(huì )與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調，確保引航過(guò)程安全順利。
培訓中心是公司構建完整航運生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養有很多途徑，但人數最多的基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學(xué)校對保證船員隊伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進(jìn)展欠佳，但適逢航運市場(chǎng)復蘇、公司謀求發(fā)展這一契機，相信只要我們堅持創(chuàng )造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開(kāi)拓校企合作等領(lǐng)域，培訓業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會(huì )取得突破進(jìn)展。
本次的培訓內容還要不斷地的學(xué)習、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學(xué)習提高，結合工作中的問(wèn)題和需求，靈活運用，解決遇到的問(wèn)題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)我也希望在今后能得到更多培訓學(xué)習機會(huì )。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )5
創(chuàng )辦醫院的概況：
開(kāi)業(yè)7年來(lái)，在各級黨和政府的關(guān)懷和衛生行政部門(mén)的指導和幫助下，醫院的發(fā)展勢態(tài)良好，從開(kāi)始的兩個(gè)病區及30幾個(gè)醫護人員發(fā)展到今天的10個(gè)病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營(yíng)醫院的發(fā)展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業(yè)，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經(jīng)營(yíng)醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務(wù)、努力提高醫療技術(shù)水平、作為醫院的工作重心。
7年來(lái)醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門(mén)的表彰，定為縣首批“規范藥房”，通過(guò)“愛(ài)嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質(zhì)量先進(jìn)單位”，被安徽省評為“全省非公經(jīng)濟先進(jìn)單位”，被授予“安徽省誠信民營(yíng)醫院”稱(chēng)號，上半年我院通過(guò)“安徽省艾滋病初篩實(shí)驗室”驗收，并作為先進(jìn)在滁州市二級以上醫院會(huì )議中作典型發(fā)言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營(yíng)醫院”。11月經(jīng)滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營(yíng)醫院中首家“二級甲等”醫院。
通過(guò)實(shí)踐，我院逐步形成了適合自身發(fā)展的管理體制、醫院文化和價(jià)值取向。院領(lǐng)導班子越來(lái)越認識到醫院要長(cháng)久經(jīng)營(yíng)、持續發(fā)展，必須依法執業(yè)，規范行醫，眼光要看長(cháng)遠，不能只顧經(jīng)濟效益，要兼顧社會(huì )效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門(mén)制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業(yè)認可、患者信任、職工滿(mǎn)意”。
主要做法有以下幾點(diǎn)：
1、用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行
因為民營(yíng)醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門(mén)統一領(lǐng)導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時(shí)，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術(shù)》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進(jìn)行醫療工作的準則，也是衛生主管部門(mén)檢查督促的依據，同時(shí)也使醫院職工有仍然在醫療行業(yè)內的歸屬感，隨著(zhù)醫院的發(fā)展和規模的擴大，我院再逐步自主創(chuàng )立了更為嚴格的核心制度及管理制度來(lái)指揮、協(xié)調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會(huì )得到相應的處罰。只有實(shí)行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長(cháng)遠的基石。
2、重視醫院文化，促進(jìn)醫院可持續性發(fā)展
我院通過(guò)醫院文化建設，注重發(fā)揮個(gè)人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要，用社會(huì )效益和經(jīng)濟效益說(shuō)話(huà)，使醫院不僅生存而且不斷發(fā)展壯大。在人事管理上，注重發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，發(fā)現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來(lái)，試行運用激勵機制，實(shí)行“崗位、績(jì)效與工資待遇掛鉤”，體現不同的'崗位、不同的業(yè)績(jì)不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹，醫院?jiǎn)T工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態(tài)，但心態(tài)是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態(tài)。
醫院還特別注意改善就醫環(huán)境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬(wàn)元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個(gè)病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿(mǎn)園綠色，就醫流程簡(jiǎn)便，在關(guān)愛(ài)病人的同時(shí)，醫院也同樣愛(ài)護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動(dòng)，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會(huì )每年都開(kāi)展各項活動(dòng)，營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，如每年舉辦春節文藝晚會(huì )、職工子女慶“六一”活動(dòng)，院黨支部新發(fā)展黨員4名。這些活動(dòng)不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務(wù)。
3、用理解和信任打造優(yōu)秀的管理和醫療團隊
我院采用了較為民主的團隊管理模式，領(lǐng)導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門(mén)之間，人與人之間大都協(xié)調得較好，各科室之間的工作也能銜接，比如：臨床科室之間推諉病人的現象很少發(fā)生，科室不可能發(fā)生以患者病情不明而拒絕收治情況的。
院內由于分工職責明確，人事關(guān)系相對單純，同事之間相處得也很融洽，很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭，但這是一種不服輸的精神，7年來(lái)醫院公開(kāi)發(fā)表論文35篇，專(zhuān)著(zhù)2部，作者都得到表彰和物質(zhì)獎勵，兩名通過(guò)副主任醫師晉升，8名通過(guò)中級職稱(chēng)晉升。在工作能力和業(yè)務(wù)成就的比較和競爭中，各個(gè)科室經(jīng)濟效益也在提高。所以，醫院的整體實(shí)力不是全縣最強，但部分專(zhuān)業(yè)的醫療技術(shù)水平位于全縣甚至全市先進(jìn)行列。
4、注重打造醫院品牌，培育知名度和美譽(yù)度。
實(shí)踐證明醫院的知名度
絕不是靠打廣告來(lái)宣傳提高的。因此，打造醫院良好的品牌，一是確保醫療質(zhì)量，保證醫療安全，這涉及到醫院各個(gè)部門(mén)，體現在每一個(gè)工作環(huán)節，依賴(lài)于全體員工的共同努力。二是加強重點(diǎn)科室的建設，注重科室硬件建設的投入，根據醫療市場(chǎng)需要，做到科有特色，人有專(zhuān)長(cháng)。三是參加各種公益活動(dòng)，回報社會(huì )，提高醫院的良好形象，如參加每年衛生部門(mén)和縣民政部門(mén)組織的送醫藥下鄉，組織救災醫療隊下鄉，響應主管部門(mén)號召免費培訓鄉村醫生，每年組織職工參加義務(wù)獻血活動(dòng)，經(jīng)常組織專(zhuān)家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發(fā)放慰問(wèn)品等。醫院還自籌資金，經(jīng)民政部門(mén)批準成立“縣個(gè)體醫師協(xié)會(huì )”，在衛生局領(lǐng)導下，每年都組織幾次活動(dòng)，宣傳衛生政策，開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，已在全縣有良好的影響。
5、認識和體會(huì )：
在辦院的過(guò)程中，院領(lǐng)導一班人懷著(zhù)高度的社會(huì )責任感，逐漸摸索出適合自身發(fā)展的管理方法，通過(guò)依法執業(yè)，樹(shù)立了民營(yíng)醫院的新形象，通過(guò)科學(xué)管理，培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊，通過(guò)提高技術(shù)，利用專(zhuān)家優(yōu)勢，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先。通過(guò)建設醫院文化，激發(fā)了他們的工作熱情，豐富了職工的業(yè)余生活。醫院已制定了五年規劃，縣人民政府已將我院發(fā)展計劃列入到全縣發(fā)展規劃中，今年計劃再征地20畝，在2年時(shí)間內新建一幢綜合醫療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬(wàn)平方米，在國務(wù)院新發(fā)布的“關(guān)于進(jìn)一步鼓勵和引導社會(huì )資本舉辦醫療機構意見(jiàn)的通知”（58號文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學(xué)管理謀發(fā)展、靠人才技術(shù)搞創(chuàng )新，使我院部分優(yōu)勢科室在本地區處于技術(shù)領(lǐng)先地位，我們將繼續以“靠誠信經(jīng)營(yíng)、建百年醫院”為工作目標，在衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下創(chuàng )造醫院更美好的明天。
醫院的工作目標是：靠誠信經(jīng)營(yíng)，建百年醫院。
辦院特色是：誠信經(jīng)營(yíng)、規范執業(yè)、提高醫療技術(shù)、發(fā)展醫院文化。
通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立了民營(yíng)醫院的新形象；通過(guò)規范執業(yè)培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才；通過(guò)提高技術(shù)，利用專(zhuān)家優(yōu)勢，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先；通過(guò)建設醫院文化，豐富了職工的業(yè)余生活，激發(fā)了員工的工作熱情，不斷改善醫療環(huán)境，讓患者更滿(mǎn)意。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )6
俗話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有比較，就看不到差距，發(fā)現不了差距，就沒(méi)有努力的方向和動(dòng)力，知恥而后勇。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我深深的體會(huì )到了這種差距，也為以后的工作找到了一個(gè)努力的方向，學(xué)習的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說(shuō)一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時(shí)也看到了這個(gè)企業(yè)的希望。
培訓是一種手段，是提高自身各個(gè)方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才，一個(gè)人也許在某一個(gè)方面或領(lǐng)域范圍內具有很強的專(zhuān)業(yè)能力，但是要成為一個(gè)合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個(gè)非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學(xué)習培訓就是一個(gè)非常有效地手段。在學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，借鑒別人先進(jìn)的有效的工作經(jīng)驗，加以總結梳理，取其所長(cháng)，補己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應的工作崗位，能夠走得更穩更遠，工作做起來(lái)更加輕松，更加得心應手。
通過(guò)幾位老師的授課，我對其所在兩個(gè)部門(mén)的基本情況和工作流程，有了一個(gè)更加全面的認識。同時(shí)，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個(gè)崗位，想要完成哪怕是最簡(jiǎn)單的一項工作，都會(huì )存在這樣或那樣的`困難，沒(méi)有一個(gè)行之有效的工作計劃，詳細的調研，確切的落實(shí)，想要做好，那是空話(huà)，過(guò)程多半都很苦，結局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿(mǎn)腹，其根本原因也不外乎如此吧�？纯粗�?chē)娜�，再回首自己的工作，自�?wèn)，我憑什么有牢騷。靜下心來(lái)，好好的理一下，為什么沒(méi)有做好，是哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，拿出紙和筆記下來(lái)，定期的總結一下，就會(huì )發(fā)現問(wèn)題，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
長(cháng)江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩，對現在長(cháng)江部的工作進(jìn)行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據。原來(lái)在工作中只知道困難的存在，但從沒(méi)想過(guò)這種困難的根源在哪里，只會(huì )被動(dòng)的接受，總有一種無(wú)力感。通過(guò)楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今后的工作提供了方向和指導。下面就這次培訓，談?wù)勎业膸c(diǎn)感想：
第一，一個(gè)合格的管理者，要有大局觀(guān)。任何一個(gè)崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質(zhì)量的好壞，會(huì )直接影響到這個(gè)體系的正常運轉。在工作中要學(xué)會(huì )思考，要有超前意識，為整體的發(fā)展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時(shí)，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀(guān)中也會(huì )間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會(huì )很苦，都會(huì )受氣，這時(shí)一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽(tīng)，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來(lái)那么困難，船員管理工作無(wú)論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個(gè)管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導和幫助，并能在最合適的時(shí)候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執行成為一種習慣，一種氛圍。并通過(guò)這種氛圍去影響越來(lái)越多的人，那樣管理會(huì )變得很輕松，制度也不會(huì )再是一種壓力。作為一個(gè)合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實(shí)意的和你交朋友，而不是因為你是一個(gè)什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關(guān)心和問(wèn)候，只要堅持不懈，我相信會(huì )有更多的船員成為你的朋友，你開(kāi)展工作就會(huì )越來(lái)越輕松。
第三，一個(gè)強大團隊是我們戰勝任何困難的基石。一個(gè)人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調動(dòng)團隊中每一個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，才能更好的面對困難。團隊建設應當是在健全的制度約束下，有效的監督，嚴格的獎懲，同時(shí)多一份溝通和寬容。每一個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，如果只一味的看別人的缺點(diǎn)，那么你帶給大家的只會(huì )是消極的負能量，在這種負能量的影響下，這個(gè)團隊就會(huì )是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)。當然，寬容并不是縱容，什么東西都有一個(gè)度，對錯功過(guò)，獎懲分明。大家共同努力，創(chuàng )建一個(gè)團結協(xié)作，積極向上的優(yōu)秀團隊。
第四，加強學(xué)習積累，增強綜合素質(zhì)。一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，除去專(zhuān)業(yè)知識以外，還應具備與專(zhuān)業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學(xué)習培訓是很有必要的，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識的再學(xué)習，提升自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)其他知識的學(xué)習培訓，使自己的知識結構和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習這條路上，沒(méi)有終點(diǎn)，永遠只有起點(diǎn)。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來(lái)的堅強，忍出來(lái)的性格，打不倒你的，終將使你強大。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )7
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與中國傳統文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結合，融合中國傳統文化的精髓來(lái)詮釋現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的要點(diǎn)，結合百家的特長(cháng)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，現實(shí)階段還確實(shí)存在不少困難，不過(guò)課程并不是要求我們必須再回過(guò)頭去掌握中國古代傳統文化，而是讓同學(xué)們明白一個(gè)百年老店的延續是多么的艱難，又有誰(shuí)知道這當中又經(jīng)歷過(guò)多少艱難困苦?這幾天，我也集中時(shí)間查閱這些傳統文化的核心思想，其中講的最多的`還是講究陰陽(yáng)、協(xié)調，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現代企業(yè)管理的案例，不過(guò)體會(huì )最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與易經(jīng)等傳統文化之間的一些聯(lián)系。
通過(guò)這幾天對易經(jīng)的惡補，結合傘老師的講授，總結一下我對本節課程的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )：
1、易經(jīng)是研究自然規律的著(zhù)作，而現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須按照一定的規律來(lái)運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現我們現在的企業(yè)一般不外乎從個(gè)人經(jīng)營(yíng)到一般商人再到開(kāi)辦工廠(chǎng)做實(shí)業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長(cháng)期、穩定期、持續期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導人注重到這個(gè)發(fā)展規律，盡管不能改變這個(gè)規律，但我們可以通過(guò)各種手段來(lái)延長(cháng)我們的穩定期、持續期，推遲衰落期、死亡期的到來(lái)，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽(yáng)協(xié)調與平衡發(fā)展，這是萬(wàn)物發(fā)展的客觀(guān)規律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展很快，從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十數年，但有一天你會(huì )突然發(fā)現市場(chǎng)已經(jīng)見(jiàn)不到它了——倒閉了。仔細研究發(fā)現，其經(jīng)營(yíng)與管理存在較大的問(wèn)題，在很多方面沒(méi)能按規律辦事，沒(méi)能從低級到高級逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn)，就比如我們的“大躍進(jìn)”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為陽(yáng)、管理為陰，動(dòng)態(tài)平衡才是最好的概念，其實(shí)這就易經(jīng)的“對立、統一”精髓的外在表現。
無(wú)論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營(yíng)有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無(wú)不是陰陽(yáng)的顯在表現，只有抓好陰陽(yáng)協(xié)調，在運動(dòng)中發(fā)展、不斷地輪回前進(jìn)才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時(shí)也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng )新的精神。對于如何做事呢?課程同時(shí)告訴我們要善于觀(guān)察事物的表象、透過(guò)表象分析其內在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話(huà)，那么就能無(wú)往而不勝。其實(shí)“觀(guān)察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“MAP”這一理念，從經(jīng)營(yíng)到管理，再到樹(shù)立戰略決策。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )8
我于20x月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內，我深刻體會(huì )到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認可。
為了總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負責任，沒(méi)有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動(dòng)認真去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去安排;
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;
3、耐心：增強工作觀(guān)念和宗旨意識，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的'實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著(zhù)虛心學(xué)習、認真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習求教，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作
社會(huì )對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻�(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng )造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠實(shí)、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )9
阿米巴經(jīng)營(yíng)奇跡歸咎于稻盛和夫，對于稻盛和夫先生創(chuàng )造的一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)奇跡，我們總能如數家珍。然而，我們在感嘆經(jīng)營(yíng)之圣偉大的同時(shí)，更應該深入地思考他到底憑什么如此成功。
稻盛和夫初到日航時(shí)，首先看到的是日航的定位不清晰、機構官僚、以高層為首的全體員工嚴重缺乏經(jīng)營(yíng)意識。
對于日航的內部管理問(wèn)題只字不提，甚至稻盛和夫在上任一年之后面對記者提問(wèn)時(shí)都這樣回答：“在全體員工的努力下，即便在組織沒(méi)有做出什么改變的情況下，日航就已經(jīng)實(shí)現了1884億日航的歷史最高利潤，相信在阿米巴經(jīng)營(yíng)體系導入日航之后，一定會(huì )更加優(yōu)秀�！卑⒚装徒�(jīng)營(yíng)奇跡歸咎于稻盛和夫。
在稻盛和夫看來(lái)：企業(yè)的管理問(wèn)題只是現象，其根源不在管理本身，而是經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題。唯有從經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，才能將復雜的管理問(wèn)題實(shí)現簡(jiǎn)單徹底地解決。而他的經(jīng)營(yíng)之道也稱(chēng)為阿米巴經(jīng)營(yíng)，并沒(méi)有以“阿米巴管理”或者“阿米巴經(jīng)營(yíng)管理”來(lái)命名，這樣的叫法都是不正確的。
阿米巴經(jīng)營(yíng)如何實(shí)踐敬天愛(ài)人的思想。答：“敬天愛(ài)人”出自稻盛和夫鹿兒島同鄉西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，因此稻盛和夫自小受其影響，也十分贊賞西鄉隆盛的人格信仰和生活方式。
在創(chuàng )辦京瓷的時(shí)候，一位支持他的伙伴在某天出差歸來(lái)，帶給稻盛和夫一件他同鄉西鄉隆盛的書(shū)法作品——西鄉所書(shū)的“敬天愛(ài)人”。稻盛和夫如獲珍寶，立即拿去裝裱店裝裱起來(lái)掛在公司的接待室中，并決定將它作為京瓷的格言。如今這幅字已被熏成了茶褐色，然而稻盛和夫依然視他為無(wú)價(jià)之寶，無(wú)可替代，現在仍懸掛在自己的工作室中。
阿米巴經(jīng)營(yíng)如何實(shí)踐敬天愛(ài)人的思想稻盛和夫說(shuō)：“敬天愛(ài)人：敬畏上天，關(guān)愛(ài)眾人。這詞句優(yōu)美、動(dòng)聽(tīng)，觸動(dòng)人心。所謂敬天，就是依循自然之理、人間之正道——亦即天道，與人為善。換言之，就是堅持正確的做人之道；所謂愛(ài)人，就是擯棄一己私欲，體恤他人，持利他之心�！�
稻盛和夫能將敬天愛(ài)人的理念貫徹到底，除了受西鄉隆盛的影響，更離不開(kāi)其在個(gè)人成長(cháng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到的'深刻感悟�！熬刺鞇�(ài)人”不僅被掛在墻上，更銘刻在稻盛和夫的心中，不斷踐行而發(fā)揮出巨大的威力，阿米巴如何實(shí)踐敬天愛(ài)人的思想。
阿米巴經(jīng)營(yíng)是心為本的經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)內部建立一種牢固的依賴(lài)關(guān)系。人是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的核心因素，而心是人的主宰。因些，阿米巴經(jīng)營(yíng)中的“以心為本的”經(jīng)營(yíng)顯得特別重要。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )10
回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況。當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、一年來(lái)的主要工作內容
1、客戶(hù)收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
二、成長(cháng)和收獲
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的.工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，在與少數難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì )期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
三、20xx年需要加強的工作
1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到毛織貿易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。
讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )11
12月2日—11日，我參加了“領(lǐng)雁工程”農村小學(xué)校長(cháng)培訓，聽(tīng)了谷定珍、來(lái)新安、肖遠軍等專(zhuān)家學(xué)者的報告，對于一個(gè)合格校長(cháng)應具備的多種能力有了一個(gè)全新的認識。同時(shí)研讀了《校長(cháng)管理藝術(shù)》一書(shū)，受到了很大的教育，對校長(cháng)的管理藝術(shù)有了更深的體會(huì )，具體從三個(gè)方面受到了啟發(fā)。
一、小學(xué)校長(cháng)的權力藝術(shù)
校長(cháng)的權力影響帶有一定的規范性和強制性，它在工作中是必不可少的，但是僅靠動(dòng)不動(dòng)就發(fā)號施令，是很難做好校長(cháng)工作的。提高教師的素質(zhì)和教學(xué)管理的目標也就很難達到，校長(cháng)想當一名教師敬佩、信賴(lài)的校領(lǐng)導，必須注意品格、才能、知識、情感等自身因素的自然影響力，提高政策水平，道德修養，業(yè)務(wù)能力等方面素質(zhì)。要努力為教師做表率，把權力藝術(shù)同人格力量聯(lián)系起來(lái)，一言一行都嚴格要求自己，要尊重教職工，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓教職工參與學(xué)校管理，以增強學(xué)校管理的向心力。只有這樣，才能得到教職工的信任和擁護，才能化解矛盾，調動(dòng)積極性，努力實(shí)現權力管理的藝術(shù)化。
二、小學(xué)校長(cháng)的用人藝術(shù)
對于一所規模比較小的山區學(xué)校來(lái)說(shuō)，校長(cháng)能否做到用人所長(cháng)，發(fā)揮每個(gè)教師的才能，是保證學(xué)校各項管理充滿(mǎn)生機活力的關(guān)鍵。在用人控制上，校長(cháng)應做到“尊、用、愛(ài)、容”。尊，就是尊重教師，對每一位教師真誠相待，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，根據他們的愛(ài)好與專(zhuān)長(cháng)安排工作；用，就是要大膽使用人才，對教師不能求全責備，要引導教師發(fā)揮所長(cháng)，避其所短，各展所長(cháng)，人人立功奉獻，對青年教師要敢于放在重要崗位進(jìn)行鍛煉，使它們盡快成長(cháng)為骨干力量，要發(fā)現他們的潛力；愛(ài)，就是對教師要有愛(ài)才之心，既要為他們排除后顧之憂(yōu)，又要在工作中鍛煉和提高他們的素質(zhì)，不能以個(gè)人的'性格好惡決定用人；容，就是指容人之量，校長(cháng)天天與教師們打交道，而教師又各有各的脾氣秉性，凡事不能主觀(guān)性太強。校長(cháng)只有虛懷若谷，從善如流，才能與大家合作共事，在彼此尊重和寬容的氛圍里辦好學(xué)校。
三、小學(xué)校長(cháng)的行為藝術(shù)
“學(xué)高為師，身正為范”。校長(cháng)是學(xué)校的主要管理者，要注意行為規范，這對促進(jìn)學(xué)校管理工作很有益處。要做到基本生活習慣科學(xué)合理化，工作要有自主性和責任感，積極向上的工作態(tài)度，要敢于探索創(chuàng )新，研究學(xué)校管理的新思路，要公平正直，分清是非，進(jìn)行正確判斷行事。要自我調節情緒，做到遇事要冷，說(shuō)話(huà)要準，做事要穩。在處理問(wèn)題時(shí)，不要急于表態(tài)，多用“是不是”、“能不能”等商量詞語(yǔ)，不要隨意許愿，要言必信，行必果。
小學(xué)校長(cháng)的管理藝術(shù)是門(mén)科學(xué)，《學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理》內容豐富，操作性強，作為一名基層的小學(xué)校長(cháng)，深知任重而道遠。在今后的工作實(shí)踐中，還需不斷發(fā)展和創(chuàng )造。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )12
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識,培育良好的合規文化，20xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規建設推進(jìn)年活動(dòng)有著(zhù)很強的現實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長(cháng)離不開(kāi)合規經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長(cháng)效機制的建立和實(shí)現長(cháng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
一、正視問(wèn)題，構建金融合規管理體系。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)自恢復開(kāi)辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)，但距離現代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：
一是風(fēng)險意識淡保經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風(fēng)險得到有效釋。
二是不合規的現象較為嚴重。
無(wú)數案例表明，當前郵政金融業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺操作中存在的問(wèn)題和隱患，出現于工作人員責任意識、風(fēng)險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。
三是一、二級條線(xiàn)風(fēng)險防范流于形式。
前臺本身沒(méi)有很好地執行落實(shí)制度和規定，出現差錯和問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，老問(wèn)題老現象重復發(fā)生;業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行針對性地檢查、督促、整改、落實(shí)。四是針對發(fā)現的'問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。尤其是在對二級支行二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)的管控上，出現了一些真空現象。
針對這些差距應該采取積極的對策和措施：
一是建立條線(xiàn)的合規風(fēng)險防控體系，各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險揭示以及對應的措施和辦法;
二是建立“三條線(xiàn)”的合規防控體系：一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時(shí)整改責任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門(mén)對前、后臺業(yè)務(wù)的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專(zhuān)職稽查檢查部門(mén)履職體系的進(jìn)一步完善。
三是加大對合規風(fēng)險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監會(huì )提出“賠罰、走人、移送”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)線(xiàn)、管理線(xiàn)“雙線(xiàn)”問(wèn)責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關(guān)法規，誰(shuí)受益誰(shuí)擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實(shí)稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì )逐步走上規范化的軌道。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )13
為增強金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識，培育良好的合規文化，近日柳巷支行舉辦了風(fēng)險合規教育啟動(dòng)大會(huì )。該大會(huì )旨在加大合規文化的學(xué)習力度，開(kāi)展合規建設推進(jìn)活動(dòng)。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風(fēng)險時(shí)時(shí)相伴，合規文化建設使得風(fēng)險防控長(cháng)效機制的建立和實(shí)現長(cháng)治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證。
近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅嚴重破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的安全警示教育，使員工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風(fēng)險底線(xiàn)不可越，合規底線(xiàn)不可碰，道德底線(xiàn)不可破，增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的'執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規， 抵制各種違規作業(yè)等級，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面而背離規章制度而不顧，至始至終地堅持按規章辦事。如此以來(lái)，我們的規章制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )14
隨著(zhù)電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應。針對這一現狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎知識認證工作，為我們系統的學(xué)習有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識提供了一個(gè)良好的平臺。
《經(jīng)營(yíng)知識認證讀本》從基本知識入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識，內容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習經(jīng)營(yíng)知識的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據學(xué)習對象，著(zhù)重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎的經(jīng)營(yíng)管理知識培訓，使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習奠定良好的.基礎。
通過(guò)學(xué)習該讀本，加強我對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標的認識和理解，對公司統計管理、合同管理、財務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統的認識，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識的學(xué)習和實(shí)踐中存的不足，是我認識到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟思維，才能更好地認清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導交給各項任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習使自己的知識面得到擴大，對于本專(zhuān)業(yè)以外的知識有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎上進(jìn)一步加強經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續發(fā)展貢獻自己應有的力量!
管理與經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )15
十月初以來(lái)，公司進(jìn)行了關(guān)于“6s”管理模式的活動(dòng)，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動(dòng)的培訓，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開(kāi)展”6s”等，這些問(wèn)題都是我們值得借鑒和思考的。
6s的內容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像培訓中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過(guò)培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區分要與不要，現場(chǎng)只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進(jìn)行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時(shí)間；清掃：對工作場(chǎng)所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈，對設備點(diǎn)檢，保養保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6s的內容，從中我們理解到6s的目的'不是打掃衛生和大掃除，如果要是那樣的話(huà)，我想很多公司也不會(huì )再去學(xué)習6s了，它的每個(gè)內容都有自己的含義。另外，這六個(gè)方面都是密切相連的，有著(zhù)相輔相成的作用，前3個(gè)s是具體內容，清潔是制度化，規范化，素養是養成習慣，安全是基礎。
關(guān)于6s的精髓，培訓教材所講主要包括三個(gè)方面。
�。�1）全員參與：總經(jīng)理——一線(xiàn)員工，所有部門(mén)。
�。�2）全過(guò)程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)。
�。�3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。理解“三全”，可以發(fā)現：要做好6s就是要動(dòng)員公司所有的力量 ，圍繞著(zhù)這個(gè)核心不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學(xué)習那個(gè)6s的“形”，更重要的還是要學(xué)習它的“神”，不要老是說(shuō)：我們的6s已經(jīng)搞過(guò)了，或者說(shuō)我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應付！說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門(mén)，就拿
我們xx那一塊來(lái)說(shuō)，工作中有很多其他部門(mén)的同事去分析和借用東西，但每次結束之后，桌面一團糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門(mén)還是原來(lái)的樣子，致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會(huì )在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們xx科一定會(huì )做的最好。最終，能夠實(shí)現各個(gè)部門(mén)一樣好！因為：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現！
通過(guò)培訓我還學(xué)習關(guān)于6s的其他方面知識，像如何開(kāi)展6s，開(kāi)展6s管理的對象，6s活動(dòng)常犯的誤區等等�？傊�6s本身就是一個(gè)大課堂，它不是簡(jiǎn)單的一道數學(xué)題，而是一首詩(shī)，要靠我們認真的去品讀和體會(huì )，才能深刻理解它的精髓和內涵。
下面總結一下自己所參加的對xx的6s改善項目，當然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的，是我們大家共同參與得來(lái)的。
現在xx已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區，有區必有類(lèi)，有類(lèi)必標識。xx的每個(gè)區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來(lái)的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì )到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區域在許多細節上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開(kāi)，這樣可以縮短xx的時(shí)間，從而提高了工作效率。我們感覺(jué)我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著(zhù)我們的持續改進(jìn)和完善，不是我們現在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒(méi)有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒(méi)有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問(wèn)題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進(jìn)行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！
總之:通過(guò)這次培訓和實(shí)踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個(gè)系統的了解和認識，更重要的是讓我學(xué)會(huì )了怎么樣去發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。
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