服裝外貿跟單員實(shí)習工作心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編整理的服裝外貿跟單員實(shí)習工作心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝外貿跟單員實(shí)習工作心得體會(huì )1
要成為一名合格的外貿跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習的精神，還要在平時(shí)的工作中積累外貿跟單經(jīng)驗。以下是我的外貿跟單員實(shí)習心得，希望對廣大做外貿的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對客戶(hù)的基本情況有所了解。那么，所要繼續做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應做出判斷。完全可以把這些客戶(hù)列入C類(lèi)，也就是需要長(cháng)期爭取的客戶(hù)。這種客戶(hù)的跟單周期可以長(cháng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為B類(lèi)，也就是短期爭去的客戶(hù)。對于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話(huà)比較合適。還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類(lèi)客戶(hù)為A類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪(fǎng)一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達不到跟單的目的，還會(huì )引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(cháng)遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對客戶(hù)對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的.自信也是客戶(hù)對產(chǎn)品的一項評價(jià)標準。
服裝外貿跟單員實(shí)習工作心得體會(huì )2
當十一月的考試結束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著(zhù)，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì )那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現在的實(shí)習的廠(chǎng)當跟單助理。
實(shí)習的這家廠(chǎng)是一家制衣廠(chǎng)，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(cháng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠(chǎng)的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對外國客戶(hù)的，這樣對我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因為這對英語(yǔ)的要求也相對比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔憂(yōu)了!
剛進(jìn)入廠(chǎng)的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)�？吹�，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統認識，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(cháng)給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì )很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(cháng)不會(huì )一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著(zhù)頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變去也就只有那幾個(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會(huì )把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì )根據客戶(hù)提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。
因為制單僅僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當中卻會(huì )出現各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現錯誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個(gè)流水線(xiàn)，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì )影響到后續的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現前面工作當中出現的錯誤，那么在等到在后續的工作當中才意識到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì )有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì )根據制單上的信息進(jìn)行后續的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì )遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因為初辦只是一個(gè)雛形，只是大略地護板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē)，如果有轉印或其它特殊工藝的話(huà)還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。
在這整個(gè)過(guò)程當中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數據和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì )因為不確定性，沒(méi)有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì )給出評語(yǔ)，我們要根據客人的評語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因為這時(shí)候有初辦可以加以對 照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著(zhù)客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著(zhù)去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠(chǎng)就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著(zhù)你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費時(shí)間，而且直接影響客戶(hù)對我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿(mǎn)意為止!
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿(mǎn)意!當批量生產(chǎn)完成后就等著(zhù)出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當活走完時(shí)，一次完整的跟單就結束了!
在實(shí)習期間經(jīng)歷了好多事，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、高興過(guò)、也沮喪過(guò)，百感交加，使我學(xué)會(huì )了好多東西，具體有以下幾點(diǎn)：
(一) 學(xué)會(huì )如何更好地與人溝通.
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì )有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì )與人溝通。這是我實(shí)習當中體會(huì )得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì )做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
(二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計劃性，也沒(méi)有正確的方法，對整個(gè)流程和細節不熟悉，做事總是會(huì )事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì )到要先學(xué)會(huì )怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會(huì )學(xué)習,專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際結合，提高素質(zhì)能力。
在工作當中總是會(huì )有很多的問(wèn)題出現，很多東西都是自己從嚴沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習，有時(shí)候祂們的一句話(huà)，一些指引，會(huì )讓你少走很多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿跟單的知識，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現實(shí)當中會(huì )比書(shū)上講的更復雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
(四)學(xué)會(huì )怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.
想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì )有好多困難以及突發(fā)事件.
實(shí)踐總是能讓 人成長(cháng)得更快，了解得更多，這讓我對一個(gè)公司的外貿流程，各工作環(huán)節，公司運作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認識，受益匪淺。
【服裝外貿跟單員實(shí)習工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
外貿服裝跟單員實(shí)習日記06-17
外貿跟單員實(shí)習報告01-15
外貿跟單員實(shí)習日記06-13
外貿跟單員的實(shí)習日記06-13
外貿跟單員的實(shí)習報告04-13
外貿跟單員實(shí)習總結06-17
外貿跟單員實(shí)習報告06-23
外貿跟單員實(shí)習報告范文04-26