管理員的工作心得體會(huì )（精選12篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編整理的管理員的工作心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇1
我不想按照常規的形式和要求來(lái)表達一個(gè)普通管理員的視角，我想回歸真實(shí)，傾聽(tīng)心靈的吶喊。
作為一名圖書(shū)館協(xié)管理員，從值班的第一天起，就本著(zhù)責任，真誠，和諧的工作理念為這間寬闊的屋子奉獻自我。一張在熒光燈下閃閃發(fā)光的工作牌，一份寫(xiě)滿(mǎn)正在努力奮斗的讀者記錄本，一支時(shí)刻充滿(mǎn)活力的青春簽字筆，一本本靜止在書(shū)架上的知識海洋，一間偌大且浸滿(mǎn)書(shū)香的凈土，不知何時(shí)，卻構成了自己最為親切的領(lǐng)域。
逐漸的，我們學(xué)會(huì )了在自主管理的過(guò)程中，條理清楚是多么的重要，當一份份雜亂的書(shū)刊安然的堆積在桌面上時(shí)，就需要我們理清此時(shí)的頭腦，將一本本彌散著(zhù)書(shū)香的珍貴記錄回歸原處。這是一種鍛煉，也是一種條理的升華，這對于我們正在不斷吸收外界的頭腦，更是何等的重要。
伴隨著(zhù)陽(yáng)光與明月走進(jìn)閱覽室的那一刻，我們懂得了什么是責任，什么是付出，身處其中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不能輕視隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)情況，以及憑借自己有限的能力該怎樣的面對，處理和解決。我們都知道這片寧靜的領(lǐng)域早已超越了初來(lái)時(shí)的陌生，并在日子的前行中與家融為一體。
因此，不知不覺(jué)間，卻深感這份責任的偉大，這份付出的傾心。以至于老師親手將閱覽室交于我們之后，沒(méi)有因一次意外而耽誤了學(xué)子們的學(xué)習環(huán)境，哪怕曾經(jīng)令很多人都想放松身心的，清明節與五一長(cháng)假，都有著(zhù)我們忠誠的身影;哪怕在交接值班鑰匙之時(shí)，在寒風(fēng)中，在烈日下為彼此等很久的時(shí)間，不為別的，只因自主管理，只因為了我們共同的家今后會(huì )更加的美好。
時(shí)光真的如水，轉眼，大一學(xué)年就這樣無(wú)聲無(wú)息的走了，但是面對我們這間自主管理并卓有成效的屋子，卻總是顯得那么親切和熟悉。走近這里，打開(kāi)一扇窗，一縷豐碩的清風(fēng)襲入心胸，作別這里，關(guān)閉所有電器，窗扉緊掩，轉身卻帶走邁向成功的安然。同時(shí)，通過(guò)這個(gè)自主管理的平臺，也使我們在今后有了走向工作崗位時(shí)的經(jīng)驗，感謝老師和學(xué)姐源源不斷的支持和鼓勵。
相信在我們今后的服務(wù)中，會(huì )以最飽滿(mǎn)的激情，最真誠的態(tài)度，最偉大的責任，自主管理好我們和萬(wàn)千學(xué)子這份難尋的凈土!
管理員的工作心得體會(huì ) 篇2
自從3月24日被安排到一號宿舍樓當宿舍管理員以來(lái)，我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認識到了學(xué)生管理的難處，體會(huì )到了做宿舍管理員的滋味。雖說(shuō)是，“工作分工不同”，但自從我來(lái)到宿舍管理員的崗位上后，我就偶爾聽(tīng)到了些議論，說(shuō)什么“大學(xué)生剛剛來(lái)就去看宿舍了……”，“學(xué)校以后就改革了，讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的工作是誰(shuí)也不愿意去做的，何況我們學(xué)校本來(lái)就沒(méi)有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領(lǐng)導安排了，那么我就得把安排的工作做好吧。
事實(shí)上，我們的工作非常簡(jiǎn)單，無(wú)非就是給學(xué)生們開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)，還有給他們的宿舍衛生情況打分，當然，還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導的安排，我們重點(diǎn)是要保證學(xué)生的午休時(shí)間。所以，每天中午都得在樓上轉，知道學(xué)生們睡著(zhù)。其他時(shí)間，也就是學(xué)生在教室學(xué)習的時(shí)間，我們就是把大門(mén)一關(guān)，在值班室待著(zhù)，所以有非常多的時(shí)間自己支配，我就是看看書(shū)，偶爾出去踢踢球。非常平淡的生活，我認為不用總結，但領(lǐng)導還是得讓交工作的總結，可能是最近經(jīng)常發(fā)現我們在上班期間去玩吧！也可能是，高考就要來(lái)了，在增加一下緊張的氣憤，讓我們再在工作上嚴厲些！可是那些學(xué)生非常多都放棄了學(xué)習，就是想度過(guò)這不到一個(gè)月的時(shí)間了，我們就是拿他們沒(méi)辦法了。比如，學(xué)校嚴禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽(tīng)，他們就是要帶回來(lái)，想在宿舍吃的悠閑。我們就在門(mén)口站著(zhù)，兩個(gè)老師，一邊一個(gè)，象兩只看門(mén)狗。每當學(xué)生拿回飯來(lái)，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的直接就往里沖，我們就嚴厲禁止，有時(shí)候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢！有的，人家聰明啊，就把飯裝在書(shū)包里，這樣，你的眼睛又不能透視，再說(shuō)了，你也不能翻人家書(shū)包��！還有的更經(jīng)典，直接就從窗戶(hù)那遞進(jìn)來(lái)了，我們總不能來(lái)個(gè)“分身術(shù)”吧，所以工作是非常難做��！
至于，保證午休時(shí)間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點(diǎn)拖拉非常久才睡覺(jué)。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過(guò)，有的學(xué)生還是利用睡覺(jué)時(shí)間看自己喜歡的小說(shuō)，漫畫(huà)等等。只要他們不說(shuō)話(huà)，我們就阿彌陀佛了，也就學(xué)會(huì )了“視而不見(jiàn)”。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇3
在寢室當了一個(gè)多學(xué)期的寢室管理員工作，在工作中感受了非常多，一個(gè)學(xué)校管理與否，寢室的管理也是尤為重要。寢室是住校生走出教室的家，同千千萬(wàn)萬(wàn)的家一樣，這里也需要和諧，需要溫暖，需要快樂(lè )。
在寢室中學(xué)生的瑣碎事情非常多，非常多事情都需要寢室老師去想方設法的照顧到，需要寢室老師在寢室生活中通關(guān)點(diǎn)滴事情來(lái)教育學(xué)生，使學(xué)生“學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )健體”，如果說(shuō)教室是教學(xué)生求知的殿堂，那么寢室則是我們教學(xué)生 “學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事”的演練場(chǎng)。
寢室里可以鍛煉學(xué)生自律能力，獨立生活能力。在寢室當管理員的這一個(gè)多學(xué)期里里感受到小小的一個(gè)寢室就如同一個(gè)社會(huì )的縮影一樣，在里面有著(zhù)形形色色的人，非常多讓你意想不到的事情發(fā)生，同時(shí)經(jīng)常要應對與不同性格的學(xué)生進(jìn)行溝通教育，所以想要當好一名合格的寢室管理員非常辛苦，但是非常有成就感。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇4
開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)校把管理學(xué)生宿舍的重任交給了我，我是既高興又擔心。高興的是我得到了一次鍛煉自己，提高自己管理能力的機會(huì )，擔心的是，我一點(diǎn)管理宿舍的經(jīng)驗都沒(méi)有，還怕不能勝任。但是心里想一下，人一出生，哪有什么都會(huì )的呢，所以我下定決心，一定要把管理工作做好。
知道自己經(jīng)驗不足，責任重大，我主動(dòng)向老師和家人請教，他們給了我很多很好的建議和意見(jiàn)，我總結了一下：
1.學(xué)生出勤問(wèn)題。做好檢查學(xué)生人數是否到齊和做好學(xué)生請假工作，請假必須爭取家長(cháng)的同意，在家長(cháng)知曉和同意的情況下同意請假。
2.學(xué)生安全問(wèn)題。杜絕和處理突發(fā)事情的發(fā)生。如：打架，生病，著(zhù)火。
3.學(xué)生紀律問(wèn)題。制定宿舍紀律制度，強調宿舍紀律問(wèn)題，嚴格要求作息時(shí)間，不能大聲喧嘩，杜絕在宿舍玩火，聚賭等。
4.學(xué)生宿舍衛生問(wèn)題。嚴格正規擺放生活用品，定時(shí)清理宿舍垃圾。
5.宿舍管理員做好每天的記錄。
我相信，經(jīng)過(guò)不斷地總結反思，我一定能夠把工作做好，把宿舍管理的有條理。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇5
近期物業(yè)公司組織了一次讓我們簡(jiǎn)單的學(xué)習培訓，在這個(gè)過(guò)程中主要讓我們對物業(yè)管理上加深認識，同時(shí)也是督促我們在之后的工作中繼續學(xué)習，讓自己為物業(yè)做出更優(yōu)秀的服務(wù)。而我們在物業(yè)管理上應該要做到什么才會(huì )讓公司滿(mǎn)意，讓業(yè)主如意呢，這都是我們需要學(xué)習的內容，并不是說(shuō)我們之前做的不好，只是我們不應該對現在的成績(jì)感到滿(mǎn)足，而是應該要做到更好而已。
在學(xué)習的過(guò)程中我也感受到公司對我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實(shí)還有很多沒(méi)有做到位的地方，需要將其努力的改進(jìn)。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務(wù)應該是以什么方面為主的，我們在學(xué)習中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對業(yè)主的服務(wù)為重心，讓他們感到滿(mǎn)意，同時(shí)也要讓自己在工作的過(guò)程中建立起這樣的認知，以及讓業(yè)主對我們物業(yè)管理服務(wù)的滿(mǎn)意的責任感。
在學(xué)習的過(guò)程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什么地步，也在知識層面加強認識，工作還有進(jìn)步的空間，要從哪里進(jìn)步都是很重要的內容。在之前物業(yè)管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛入職的時(shí)候翻了一下，然后就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時(shí)候都是沒(méi)有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點(diǎn)，以及一些關(guān)于消防安全的知識的講座作為輔助來(lái)進(jìn)行學(xué)習，對這方面我們應該要十分了解，并且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結出來(lái)的結晶，通過(guò)講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會(huì )出現的問(wèn)題，從而以更加廣闊的知識為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，更加順利的做好物業(yè)管理工作。
在最后也是最重要的一點(diǎn)體會(huì )就是學(xué)習才是我們進(jìn)步的階梯，我們不能放松對自己的要求，在之后的工作中也還要繼續努力學(xué)習下去。物業(yè)管理負責的范圍其實(shí)是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質(zhì)量的時(shí)候糊弄一下就過(guò)去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時(shí)候，還是要學(xué)習才能不會(huì )被淘汰。在這樣一個(gè)能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過(guò)學(xué)習讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇6
4月23日上午和下午，z物業(yè)z總專(zhuān)門(mén)安排了公司保潔和工程部經(jīng)理和我們見(jiàn)面交流，由于這些職能部門(mén)經(jīng)理要負責公司所有管理處的專(zhuān)業(yè)管理，非常繁忙，但是，短暫的3個(gè)小時(shí)交流幾乎是給我們做了個(gè)系統的培訓，足以見(jiàn)得對方的專(zhuān)業(yè)程度。在和保潔部z經(jīng)理的溝通中，我們找到了z大廈保持如此高標準的保潔質(zhì)量的原因，z經(jīng)理不僅具備很強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，在管理方面也有很多經(jīng)驗，她一再強調保潔的過(guò)程控制重要性，強調計劃和注重細節，強調對員工心態(tài)的掌握。她打了些比方來(lái)解答我們的問(wèn)題，比如我們在清洗樓梯臺階而污損踢腳墻面的問(wèn)題，她給我們傳授了細節控制的訣竅，說(shuō)這個(gè)實(shí)際上是保潔員工的培訓和細節的處理方法問(wèn)題……我們頓覺(jué)霍然明了，原來(lái)我們看似難以解決的問(wèn)題其實(shí)方法是如此簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是我們的心不夠細、意識不夠強烈，而并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)的問(wèn)題。在下午跟工程部z經(jīng)理的溝通中，由于要跟z主任確認我們下一批次人員安排，我沒(méi)能全程參加。但是，在最后的30分鐘里，我同樣理解到z在工程設備維護方面的專(zhuān)業(yè)程度來(lái)自何處。通過(guò)這次部門(mén)經(jīng)理的交流，我切身感受到一種強烈的空虛，覺(jué)得我們在管理經(jīng)驗方面是何等的不足。也深刻理解了中國優(yōu)的品牌并非一日之功，而正是在這些專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家們日積月累中造就的。
4月24日-25日，我利用周末到國優(yōu)小區zz花園和z山莊等現場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩。這些物業(yè)良好的硬件設施和規范有序的物業(yè)管理及物業(yè)員工非常優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)水平和意識同樣讓我深思。由于只是走馬觀(guān)花，與z物業(yè)的"不重表面，內在厚實(shí)"的品質(zhì)相比，國優(yōu)物業(yè)z花園保安人員處理訪(fǎng)客、巡邏及會(huì )所管理、保潔品質(zhì)等外在的表面工夫給我留下深刻的印象，遠遠超過(guò)了我的想象�！�4月26日--28日，z公司z總安排我跟隨辦公室z主任。
兩天時(shí)間里，我瀏覽了z物業(yè)在去年申報國優(yōu)時(shí)所做的一些資料，跟z主任了解了些z物業(yè)公司的運作情況。z物業(yè)公司現在已經(jīng)承接了5個(gè)管理項目，下設5個(gè)管理處，公司以管理處為核心，在公司總部下僅設三部一室來(lái)負責協(xié)助協(xié)調這些管理處的運做，即工程部、保潔部、保安部三個(gè)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)以及辦公室一個(gè)綜合管理部門(mén)。其中辦公室負責管理行政、采購、財務(wù)、人事、品管等事務(wù)，只有z主任、文員、會(huì )計、出納4個(gè)人。其他三部也僅有一名經(jīng)理，另加z總和z總，公司的機構精簡(jiǎn)、人員精干。在兩天的學(xué)習中發(fā)現公司辦公室非常安靜，整潔有序，整個(gè)運作并沒(méi)有因為人員少而效率低下。只能說(shuō)公司管理層素質(zhì)很高，非常敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)。原先在管理處層面發(fā)現的一些不可理解的問(wèn)題在這里都不思而解，比如管理處人員很多比如客戶(hù)服務(wù)中心分工太細、實(shí)質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒(méi)有發(fā)現，包括具體的作業(yè)計劃文件也沒(méi)有看到，只是很多作業(yè)層面的表格，原來(lái)以為他們是做做樣子的，但后來(lái)發(fā)現表格在作業(yè)班組都得到了很好的執行使用，就非常不理解了，總覺(jué)得應該有另外的東西在支撐這樣良好的運作過(guò)程，在了解了z公司層的矩陣管理模式和這些部門(mén)經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問(wèn)題就變的非常明了。由于z主任事務(wù)實(shí)在繁忙，自己又要籌備請假結婚的事情準備交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗未能得嘗所愿。z主任給了部分z物業(yè)公司在去年申報國優(yōu)得資料讓我瀏覽，z的資料做的非常詳細，公司運作情況和大廈項目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現，僅基礎管理部分的資料就有15本數千頁(yè)，所有資料排版考究、裝訂整齊，令人大開(kāi)眼界。
由于z物業(yè)公司的z大市場(chǎng)項目在5月1日開(kāi)業(yè)，籌備工作很緊張，加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情，z主任也于4月28日正式請假，為了不影響z的正常工作，我們也不便于過(guò)多打擾，請示z總后我們于28日結束了本輪學(xué)習，于28日下午返回公司。
這次在zz物業(yè)公司的學(xué)習中，對方高水平的管理和規范的運作給我們留下了非常深刻的印象，尤其是以下幾個(gè)方面讓我很受啟發(fā)：
一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結構，極好地適應了該公司多項目運作要求，實(shí)現了人力資源的合理有效利用，使機構精簡(jiǎn)、人員精干。這種結構在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責界限不清影響運作質(zhì)量的問(wèn)題，但是，通過(guò)仔細觀(guān)察和與z管理層包括和z總的交流溝通，發(fā)現z總深諳此道，并采用加強對管理人員的考核和明確管理權限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長(cháng)處。z總對我說(shuō)，他們也是在試驗各種管理方式并不斷改進(jìn)后才形成這樣的體制的，這是公司發(fā)展的需要，現在和將來(lái)也肯定會(huì )出現一些問(wèn)題，但是有問(wèn)題不要緊，有了問(wèn)題再改進(jìn)。z總曾反復多次跟我們述說(shuō)他們對待問(wèn)題的看法，表示公司的成功正是在不斷改進(jìn)發(fā)現的問(wèn)題的基礎上得來(lái)的。在與z管理處z主任及保安組隊長(cháng)的談話(huà)中也感受到z的這個(gè)特點(diǎn)：敢于創(chuàng )新和務(wù)實(shí)。
二是該公司管理方面思路清晰，"有所為有所不為" .公司以各管理處為核心，幾個(gè)職能部門(mén)分工明確;以管理人員為中心，嚴格實(shí)施層級管理，管理人員充分利用考核手段對員工實(shí)施有效管理。該公司在員工工資方面并不高，甚至是z當地較低水平，但福利方面較完善，各種保險都按國家規定為正式員工予以辦理。公司對部分崗位重視，比如工程人員，在待遇和其他方面給以?xún)A斜，但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個(gè)技術(shù)含量不高、需要合理流動(dòng)的崗位，在保安員的待遇方面又按照不同職責區分，像監控中心就采用了公司內保人員，其他則是保安公司人員，待遇等均不高。z總和z的其他管理人員都說(shuō)，公司不是福利院，對公司沒(méi)有利益的事情z是肯定不會(huì )做的…
三是該公司在管理上注重細節，z總和z其他管理人員都跟我們說(shuō)過(guò)，他們注重于搞"過(guò)程精品",任何事情都需要有規范詳實(shí)的記錄，尤其是工程部z經(jīng)理反復強調工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性".這些給我留下深刻印象。四是該公司各層面都有良好的執行力。z公司管理層很少開(kāi)會(huì )，我們學(xué)習的近10天里沒(méi)有組織過(guò)一次公司例會(huì )，但是，具體的作業(yè)層從管理處開(kāi)始則每天堅持班后有會(huì )。z總說(shuō)，公司每階段都會(huì )給管理人員一個(gè)目標，由管理人員按照目標來(lái)發(fā)揮自己的能力，每月對管理人員都有個(gè)考核標準，并與工資掛鉤。無(wú)疑，z物業(yè)良好的執行力正是來(lái)自于層級管理和目標考核兩條"腿".
五是該公司管理人員普遍具備很高的專(zhuān)業(yè)水平和管理經(jīng)驗，素質(zhì)全面，而且敬業(yè)謙謹，處事穩沉。在與公司z總、z總、辦公室z主任、工程部z經(jīng)理、保潔部z經(jīng)理、z大廈管理處z主任這些z的管理人員交談和相處中，發(fā)現他們對自己要做的事情都很清楚，對自己的專(zhuān)業(yè)都了如指掌，在接待我們的過(guò)程中有理有節、該說(shuō)的說(shuō)、不該說(shuō)的絕對不說(shuō)、嚴守公司制度，而對我們的態(tài)度非常謙和讓我們感動(dòng)。在學(xué)習中我親眼看到保安隊長(cháng)每天堅持替換保安員工吃飯上廁所，看到z主任值班早上6:30就準時(shí)到崗，看到z主任要結婚要考研但是并不因此而作為怠慢工作的理由，看到z經(jīng)理麻利爽朗的作風(fēng)，看到z經(jīng)理在學(xué)習中被z總叫來(lái)給我們培訓但毫無(wú)怨言，看到z總趴在簡(jiǎn)陋的工作臺認真地修改文件…以為正是這個(gè)整齊的管理團隊支撐了z物業(yè)公司超常規的發(fā)展和創(chuàng )造良好效益。
六是該公司運作很規范，在管理上有一整套港式管理程序和制度。在學(xué)習期間通過(guò)逐步深入考察，發(fā)現這套管理程序和制度內容豐富，包含有公司行政管理方面的制度編成的管理手冊、專(zhuān)業(yè)作業(yè)層的工作手冊、詳實(shí)的表格系統三部分。其中管理手冊我仔細閱讀了一遍，發(fā)現其實(shí)就和我們的員工手冊一樣，該公司也是每個(gè)員工人手一冊，但是內容與我們截然不同，包含了很多物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識，而我們的員工手冊無(wú)疑還不完善、酒店管理方面的內容過(guò)多而物業(yè)管理方面的內容幾乎沒(méi)有。經(jīng)過(guò)z總和z主任介紹，原來(lái)z公司前期曾經(jīng)聘請了香港屋宇管理顧問(wèn)公司做為公司的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，后來(lái)我也在z主任的國優(yōu)申報資料中找到并瀏覽了這份為期一年的顧問(wèn)合同。這些規范的管理框架正是在香港專(zhuān)家的指導下建立的。應該說(shuō)，z的高水平來(lái)自于公司發(fā)展之初的高起點(diǎn)和高標準。
最后就是通過(guò)學(xué)習感受到了z物業(yè)的高效率。發(fā)現的問(wèn)題一般都能迅速得到解決，而且解決必有回應。這些我們在實(shí)際工作中想到但做不到的事情，在z的管理處似乎并不是問(wèn)題。管理層敢管敢說(shuō)，不怕得罪人，員工老老實(shí)實(shí)做事情，我們看到z主任在班后會(huì )上批評主管毫不留情和交辦事情都有限期，在各班組都看到員工沒(méi)有嘻嘻哈哈的現象，沒(méi)有消極怠工現象，工作氣氛非常緊張。跟隨各巡樓主管發(fā)現的問(wèn)題都能迅速地得到解決，想是與z在管理上硬朗的作風(fēng)有一定的關(guān)系。在回來(lái)前與zz總的交談中z總又給我們談到了z在員工考核中工作計劃、標準與監督管理分離方面的經(jīng)驗。"人性化管理不等于柔情管理",在學(xué)習期間看到楚天都市報上這篇文章結合z的經(jīng)驗我們深受啟發(fā)，我們的工程主管z當時(shí)剪下了這篇文章，表示回去后要加強員工的考核和監督，不做老好人，把公司的利益放在第一位。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇7
受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期間，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往zz物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習。
4月17日-18日，到達z公司后，因為是周六周日，經(jīng)z物業(yè)公司z主任指引，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區物業(yè)、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀(guān)，感受到z的建設與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達，尤其是在z酒店參觀(guān)中，其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過(guò)參觀(guān)，深切的感受到我們在物業(yè)管理、設備設施維護方面的巨大差距。
4月18日-24日，在z物業(yè)公司z總的安排下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學(xué)習他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗。在z主任的帶領(lǐng)下，詳細了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結構、對客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。
該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬(wàn)平米，共22層寫(xiě)字樓，入駐單位49家，長(cháng)駐人員1000余人。管理處下設三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶(hù)服務(wù)中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長(cháng)1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內勤檔案管理、客戶(hù)手續辦理，另一人負責房屋管理、客戶(hù)報修咨詢(xún)及投訴處理，并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業(yè)管理費用等，其他2人負責會(huì )議接待、資料復印、大堂服務(wù)。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專(zhuān)業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專(zhuān)業(yè)指導，這種管理模式是現在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作計劃、監督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專(zhuān)業(yè)人才的利用率問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)與z物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司z總創(chuàng )造的用以適應公司擴張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實(shí)際運做中取得了良好的效果，節約了專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理的人力資源，保證了公司每個(gè)管理處的管理品質(zhì)都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監督考核的是公司職能部門(mén)，具體組織實(shí)施、執行計劃的是管理處的專(zhuān)業(yè)班組，各項工作計劃得到了良好的執行，公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過(guò)實(shí)際考察學(xué)習，也感覺(jué)這確是一個(gè)很適合該公司的管理模式。
z大廈物業(yè)管理費用為13元/月·㎡，根據z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入，主要是保潔服務(wù)方面的。而在成本控制方面，經(jīng)過(guò)考察，發(fā)現他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬(wàn)元)、保潔材料(月均約2000元)、工程維修保養成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元)，估計年純利潤在300萬(wàn)元以上，經(jīng)營(yíng)情況相當好。
z大廈是去年z省唯一的物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面確實(shí)有非常值得學(xué)習的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)考察學(xué)習，發(fā)現在對客服務(wù)意識和效率方面做的很好，每個(gè)管理人員都很敬業(yè)，對自己負責的事情基本做到了首問(wèn)負責到底，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。在保潔、保安、工程和客戶(hù)服務(wù)四個(gè)層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門(mén)根據z大廈的`實(shí)際情況擬訂，非常實(shí)用，現場(chǎng)考察的結果發(fā)現正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進(jìn)作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套非常詳盡的系統表格，完全按國優(yōu)標準建立，其中重點(diǎn)的共有43份之多。
在具體的服務(wù)方面，z公司按照"有所為有所不為"、"不做無(wú)用功"的指導原則，對一些沒(méi)有實(shí)際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來(lái)有困難的問(wèn)題進(jìn)行了適當放棄和改進(jìn)。管理處設立了業(yè)主郵件箱，而未另設專(zhuān)人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒(méi)有對大廈實(shí)行封閉式管理，z主任介紹說(shuō)實(shí)際發(fā)現完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防范方面改為嚴密的電視監控和不間斷的巡查，現場(chǎng)考察中發(fā)現大廈管理容易發(fā)生的推銷(xiāo)人員擅入等問(wèn)題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理;管理處為客戶(hù)提供了送水、室內保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù)，不僅方面了客戶(hù)、提升了物業(yè)管理水平，還開(kāi)辟了一些額外的收入渠道。
在學(xué)習期間，發(fā)現每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查，先乘電梯到達頂樓，然后往下步行走樓梯做巡回檢查。工程組還有專(zhuān)人負責每日定時(shí)巡樓，在每樓層的公共衛生間門(mén)后都有一張巡查簽到表，供監督巡樓人員的工作情況。z主任介紹說(shuō)，很多的問(wèn)題就是在巡查中得到發(fā)現和解決。我跟隨z主任巡查過(guò)程中，z主任就發(fā)現防火箱封條有人動(dòng)過(guò)、部分頂面扣板松等問(wèn)題，非常細致，回到管理處后z主任馬上就進(jìn)行了處理，安排保安隊樂(lè )隊長(cháng)和工程組嚴主管限期解決。在晚上每天都有主管班后會(huì )，當天的班后會(huì )兩主管就報告解決了該問(wèn)題并查明了原因。而經(jīng)過(guò)了解和實(shí)地觀(guān)察，發(fā)現保安隊長(cháng)每天的主要工作也就是不斷的巡查，其中在樓層的巡視就每天4次，每次大約需要45分鐘。整個(gè)上班時(shí)段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查，監控中心的電視監控通過(guò)對講機配合，整個(gè)過(guò)程很?chē)烂芨咝�，所有巡樓人員的動(dòng)作程序都一樣，難怪可以很迅速的解決推銷(xiāo)等閑雜可疑人員擅入問(wèn)題。22日我們在樓層進(jìn)行了相關(guān)設施的拍照，事先跟z主任進(jìn)行了申報和打招呼，等我們僅在20樓照了一次，不到2分鐘管理員程亮就上來(lái)制止我們說(shuō)還未得到z總批準。我們在理解z嚴謹的管理制度的同時(shí)對如此高效率的反應贊嘆不已。
z大廈在工程設施維護方面確實(shí)做的很好。在z學(xué)習期間，發(fā)現每天各機房設備都干干凈凈、整潔鐺亮。工程組分為運行和維護兩個(gè)班，把設備運行和維護責任分的很明晰，加上良好的計劃制度，設備維護得到了有效的執行。大廈的保潔標準很高，學(xué)習期間看到大廈每天的清潔品質(zhì)都一樣，處處窗明幾凈、一塵不染，外圍衛生和各細節處的衛生質(zhì)量幾乎找不到問(wèn)題。在安全防范方面，管理處不僅有內聘保安員，也有外聘保安公司保安員，大廈內業(yè)主z銀行還單獨有保安人員，人員構成復雜，但是，在現場(chǎng)觀(guān)察到的情況中，發(fā)現乍一看外聘保安員精神面貌不是太好，與內保人員在服裝和工作環(huán)境上有很大的差別，再深入發(fā)現其管理上是一個(gè)整體，專(zhuān)業(yè)度和敬業(yè)精神非常好。除了上面提到的監控保安大都能及時(shí)發(fā)現擅入大廈的推銷(xiāo)閑雜可疑人員，其他各崗位的保安都非常專(zhuān)業(yè)。在停車(chē)場(chǎng)我們看到，車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)保安及時(shí)移開(kāi)路障，指揮導車(chē)入位姿勢標準，然后幫客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)、敬禮，查看車(chē)況告之客戶(hù)，這些看似復雜的動(dòng)作z保安都一氣呵成，而且每次的標準都一樣。交接班方面，各組都有成套的交接班表格，查看記錄完整、字跡工整。尤其在保安的交接班上準軍事化的儀式已成習慣，學(xué)習期間認真觀(guān)察沒(méi)有發(fā)現一次相互交接不清和禮儀不到位的。停車(chē)場(chǎng)實(shí)行的是按時(shí)收費，保安員兼顧計時(shí)和收費，整個(gè)運作通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察和對方的介紹發(fā)現過(guò)程流暢，沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生……z管理處的這些看似不起眼的細節使我在學(xué)習過(guò)程中每每佇足深思。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇8
通過(guò)這次學(xué)習，結合自己對公司現狀的理解，覺(jué)得我們的確存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不解決，肯定會(huì )影響公司的發(fā)展。其中，我們公司與z相比，在很多方面存在明顯的差距，建議公司重視以下問(wèn)題：
一是我們的管理制度和專(zhuān)業(yè)流程不夠嚴謹，我們的制度有一些，但根本形不成系統。我們現有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)度上還存在很多不合理、不規范和不健全的地方。而制度與流程規范是公司運作之本，需要我們努力來(lái)完善。
二是我們的專(zhuān)業(yè)人才缺乏，公司缺乏zz主任那樣能夠一專(zhuān)多能、獨擋一面、正直穩沉的行政人才，缺乏專(zhuān)業(yè)的人事、品管、財務(wù)方面的管理人員，尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量�，F有的管理人員也大多無(wú)管理經(jīng)驗或不敢管不善管，甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來(lái)減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應該付出的努力的現象。
三是我們目前在執行力方面存在不足，z總良好的意圖往往在往下傳達和執行中大打折扣。很多我們自己定下的標準和制度、程序都不能被按要求來(lái)執行，工作任務(wù)得不到及時(shí)完成，人浮于事、事浮于面。
個(gè)人以為，這些問(wèn)題都需要我們盡快解決，使公司能夠增強實(shí)力，更上一層樓。
當然，我們也有我們的優(yōu)勢，我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來(lái)的員工隊伍，有一些超常規發(fā)展的經(jīng)驗，有集團強大的實(shí)力背景，更有z總這樣親力親為的帶路人，在z我處處聽(tīng)到跟z總接觸過(guò)的z公司管理人員對z總的敬佩，包括z總z總都齊聲贊揚我們有z總這樣勇于開(kāi)拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢，也正是因為有z總人格魅力的感召，z公司從上至下對我們都尊敬有加。
通過(guò)這次學(xué)習和考察，感受到z與外地在經(jīng)濟發(fā)展上巨大的差距，也看到了差距中存在的發(fā)展機會(huì )，建議公司爭取在集團支持下理順管理體制、輕裝上陣，積極實(shí)施向外擴張拓展的戰略，把握發(fā)展機遇，把公司做大做強。
由于本人水平有限，看問(wèn)題的角度定有偏頗失當處，本總結報告僅代表個(gè)人看法，表達自己受公司委派出外學(xué)習后的一些良好愿望。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇9
一、科學(xué)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率
稅收管理員的職責范圍較廣，負有納稅宣傳、采集信息、催報催繳、稅源管理、納稅評估、日常檢查等職責，各項事務(wù)性工作多、繁瑣。而隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，納稅人數量不斷增加，新的稅務(wù)基層工作形勢是，工作時(shí)間一定，管理員人數一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時(shí)間，才能在有限的時(shí)間內完成日常的基礎管理工作。只有合理統籌安排工作，才能避免在日常開(kāi)展工作過(guò)程中造成盲目重復。
二、強化學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為稅收基層一線(xiàn)稅務(wù)干部，直接面對是的是納稅人。只有不斷加強學(xué)習，才能提高自身影響力和樹(shù)立自我在納稅人心目中的地位，便于開(kāi)展稅收工作。
�。ㄒ唬┒愂展芾砉ぷ髦凶顚擂巍獩](méi)有企業(yè)財務(wù)人員掌握的知識多。在日常工作中要踏實(shí)學(xué)習、勤于鉆研新的法律法規、新的政策、新的業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習新的知識，稅收執法工作才不受限制。
�。ǘ┢綍r(shí)工作中，多向年齡較大的老同志學(xué)習，他們長(cháng)期在稅收一線(xiàn)搞征管工作，積累了豐富的管理經(jīng)驗，與納稅人特別是個(gè)體工商業(yè)戶(hù)打交道能有一套很好的方法，應付自如。
�。ㄈ┳⒅乜陬^表達能力和駕馭文字能力的學(xué)習。
三、多下戶(hù)實(shí)地調查
目前稅收征收管理是就表征稅，被動(dòng)接受納稅人的申報和會(huì )計資料，而納稅人的申報數據不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現有的申報和會(huì )計資料，借助計算機的進(jìn)行簡(jiǎn)單的審核等坐看報表的靜態(tài)管理方式，應多下企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調查，及時(shí)了解收集納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和稅源變動(dòng)情況，加強對未申報、非正常戶(hù)、停歇業(yè)戶(hù)、零散流動(dòng)稅源的管理，做到大戶(hù)管細、小戶(hù)不漏。
四、做好稅收管理員的監督工作
稅收管理員要嚴格執行各項稅收法律和政策，履行崗位職責，自覺(jué)接受監督。稅收管理員要嚴格實(shí)行雙人上崗、定期報告、定期輪換、執法過(guò)錯責任追究等制度。
五、強根固本，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)
基層稅務(wù)管理員直接面對納稅人，在平時(shí)工作中會(huì )有各種形形式式的誘惑�！熬訍�(ài)財，取之有道”面對誘惑要認真思考、衡量個(gè)人得失，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇10
我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個(gè)部門(mén)的計算機作了全面的了解，熟悉基礎知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò )的管理維護和對維濤系統進(jìn)行維護，現對前期工作做如下總結：
本崗位目前主要有四項主要工作內容：
其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理;
其二，公司維濤系統的維護;
其三，公司郵箱的監管和電話(huà)的軟硬件故障的處理，還有會(huì )前投影機、電腦的連接、設備的檢查工作�，F對前期工作如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防止機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當的系統優(yōu)化處理。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤(pán)、鼠標、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統;另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題，例如因公司機柜路由器老化而導致連接不到網(wǎng)絡(luò )等情況。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒(méi)有出現重大病毒在網(wǎng)內傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
二、公司維濤系統的維護
工作內容：協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數據上傳，遠程幫助重新安裝電腦系統的客戶(hù)恢復維濤系統，對客戶(hù)不懂的地方進(jìn)行指導。
此項工作的具體完成情況如下：
(一)、協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數據上傳
每天督促客戶(hù)上傳昨天的銷(xiāo)售，保證數據的及時(shí)和準確。
(二)、幫助客戶(hù)了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì )因為各種原因導致電腦需要重新安裝系統，這就導致公司的銷(xiāo)售系統-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶(hù)都懂得系統的具體操作，只有少部分的新客戶(hù)需要進(jìn)行指導。
三、公公司郵箱的監管和電話(huà)的軟硬件故障的處理，還有會(huì )前投影機、電腦的連接、設備的檢查工作公司郵箱的監管工作：
因電話(huà)前期已經(jīng)調整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導致現在部分電話(huà)的線(xiàn)路存在有缺陷，但會(huì )至少保證每人能在自己桌前能打電話(huà)。
會(huì )前投影機、電腦的連接工作：會(huì )前半小時(shí)連接好所需設備，會(huì )后半小時(shí)內收放好電腦、激光筆、投影機等設備。(如果行政部門(mén)需要配合的話(huà))
每周設備檢查：每個(gè)月檢查各部門(mén)計算機、打印設備的使用情況，并在當日做好記錄工作。
系統管理員工作總結
從6月份，公司倡導創(chuàng )建“誠信自律”班組活動(dòng)以來(lái)，我與班組人員一同認真學(xué)習公司創(chuàng )建“誠信自律”班組的有關(guān)內容。經(jīng)過(guò)學(xué)習和內部試運行，我認真編寫(xiě)了硫酸廠(chǎng)生產(chǎn)工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度，通過(guò)一年來(lái)不斷的學(xué)習、改進(jìn)，我們從最開(kāi)始的“毫無(wú)頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺(jué)意識。同時(shí)我還肩負著(zhù)對硫酸廠(chǎng)稿件的審核工作，為提高自己的寫(xiě)作水平，搞好新聞寫(xiě)作，我對公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習，時(shí)刻了解公司工作動(dòng)態(tài)，保證了硫酸廠(chǎng)新聞稿件的針對性、及時(shí)性和真實(shí)性。在廠(chǎng)領(lǐng)導的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績(jì)，為硫酸廠(chǎng)宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠(chǎng)稿件負責人，我認真排版校對，在自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠(chǎng)宣傳報道先進(jìn)個(gè)人”。
7月1日，我通過(guò)應聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛(ài)這份工作，入職以來(lái)，我一直希望呈現給大家一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)、堅毅的我。平時(shí)我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時(shí)間內熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會(huì )明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認真學(xué)習，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇11
三年來(lái)，在街道黨工委、街道辦、正隆社區黨委的正確領(lǐng)導下，本人在工作上盡職盡責，同事間團結協(xié)作、不斷創(chuàng )新，在思想上努力完善自己，使自己在流動(dòng)人口管理這一工作崗位上探索思路，學(xué)會(huì )如何與企業(yè)交流、溝通，使企業(yè)支持居委會(huì )工作，雙方達成共識，相互協(xié)調。
剛到居委會(huì )工作時(shí)，自己去企業(yè)宣傳、收集、登記流動(dòng)人口信息時(shí)總感到有壓力，因為有好多企業(yè)對我們居委會(huì )工作人員上門(mén)登記收集、登記信息存在顧慮，不愿意配合我們的工作，總認為我們的工作經(jīng)�！安檫@、查那”嚇跑他們的員工，會(huì )給他們的生產(chǎn)造成損失。有些企業(yè)甚至以為我們是征收苛捐雜稅，更不愿意配合工作。在這樣的情況下，我只有耐心、詳細地向企業(yè)解釋、宣傳政府的相關(guān)政策。通過(guò)用心溝通后，使企業(yè)放下不肯配合我們工作的心理包袱，繼續一直支持我們的工作，讓我覺(jué)得這個(gè)工作得到了認同感，自己獲得了成就感。
流動(dòng)人口管理員就是要“以人為本”“服務(wù)群眾”的辦事理念和宗旨。正隆轄區的臨江工業(yè)園里有一百多間企業(yè)，要如何地去掌握和管理好流動(dòng)人口信息，就要我們不斷地深入企業(yè)，和企業(yè)的相關(guān)管理者進(jìn)行溝通、協(xié)調。同時(shí)還要向企業(yè)宣傳政策、法律法規，不定期地去企業(yè)發(fā)放計生宣傳資料、計生用品等，做到服務(wù)共享、資源共享。
不了解我區流動(dòng)人口管理政策的外來(lái)務(wù)工人員，都是在時(shí)間緊急、需要辦事時(shí)才想到上門(mén)、打電話(huà)到我們居委會(huì )了解和辦理。5、6月份是集中辦理小孩讀書(shū)證明的時(shí)間，在煥發(fā)公司工作的陳某，為了辦理小孩讀書(shū)證明，事先與我聯(lián)系后到我們居委會(huì )服務(wù)大廳了解，經(jīng)過(guò)工作人員對其一系列資料進(jìn)行審核后，符合辦理小孩讀書(shū)證明的手續，他拿到了蓋有我們社區公章的小孩讀書(shū)證明后激動(dòng)地握著(zhù)我的手連聲道謝，我回答：“不用謝，只要你是符合政策，資料齊全，我們都會(huì )寫(xiě)證明的，這是我們?yōu)槟銈兺鈦?lái)工服務(wù)的”。三浦重工公司一名員工也差點(diǎn)耽誤了小孩報名入學(xué)的時(shí)間，和我聯(lián)系后，我們急群眾所急，利用休假時(shí)間幫她補辦了入學(xué)證明。育齡婦女參加“三查，四術(shù)”檢查是她們的義務(wù)，可是有些企業(yè)的育齡婦女因為工作原因，錯過(guò)了居委會(huì )查環(huán)查孕的時(shí)間，可是她們來(lái)到我們居委會(huì )，我們義不容辭地送她們去街道計生辦查環(huán)。
作為流動(dòng)人口管理員，我們就是要為流動(dòng)人口群體服務(wù)，為他們辦事，要給他們一個(gè)家的感覺(jué)。我們要端正思想“群眾身邊無(wú)小事，群眾利益高于一切”。只有這樣才能做好工作，才能踐行黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的核心價(jià)值，牢固樹(shù)立“為人民服務(wù)”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實(shí)地努力做好今后的工作。
管理員的工作心得體會(huì ) 篇12
一、基本工作情況
1、我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳等業(yè)務(wù)；
2、及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要；
在從事業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同搞好各項工件，利用自己所學(xué)掌握的知識，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；
3、營(yíng)業(yè)前全面打掃衛生，營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離開(kāi)。
二、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
1、在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們x的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)；
2、同時(shí)，向客戶(hù)宣傳x的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大x的知名度；
3、把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為x對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息；
4、在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可；
5、在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
我到x工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同其他部門(mén)共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績(jì)且獲得了各單位會(huì )計人員和領(lǐng)導的信任和支持。
總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。在新到來(lái)的2019年，我將更加勤奮認真，努力做到更好！
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