工會(huì )職工工作心得體會(huì )（精選5篇）
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的工會(huì )職工工作心得體會(huì )（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工會(huì )職工工作心得體會(huì )1
一、工會(huì )必須自覺(jué)接受黨委領(lǐng)導，圍繞中心創(chuàng )造性地開(kāi)展工作
堅持黨對工會(huì )的領(lǐng)導，是中國工會(huì )的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統，也是做好工會(huì )工作的根本保證�！吨袊�(huì )章程》明確規定：中國工會(huì )是中國領(lǐng)導的職工自愿結合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會(huì )支柱，是會(huì )員和職工利益的代表。工會(huì )只有自覺(jué)地接受黨的領(lǐng)導，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團結在黨的周?chē)�，不斷開(kāi)創(chuàng )新的事業(yè)。要堅持黨的領(lǐng)導，就必須在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，堅持執行黨的路線(xiàn)、方針、政策；要堅持黨的領(lǐng)導，就必須在同級黨組織的領(lǐng)導下，定期向黨委請示匯報工作，全面履行各項社會(huì )職能求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善于為黨分憂(yōu)解難。我在深圳分行從事工會(huì )工作體會(huì )最深的一點(diǎn)，就是工會(huì )要協(xié)調好與黨政的關(guān)系。
每一項工作和開(kāi)展的每一項活動(dòng)，都要圍繞分行的中心任務(wù)進(jìn)行，展起到促進(jìn)作用、是否對提高職工綜合素質(zhì)起到促進(jìn)作用、是否對調動(dòng)職工的積極性、性起到促進(jìn)作用”三點(diǎn)標準作為衡量工會(huì )工作好壞的標準。凡是工會(huì )組織開(kāi)展的活動(dòng)，都精心策劃，考慮清楚每一細節，以最少的成本投入獲得最大的效果，作很支持，各部門(mén)也很配合，廣大職工也非常擁護。
二、工會(huì )必須主動(dòng)協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系，表達和維護職工的合法權益，促進(jìn)職工隊伍
社會(huì )主義制度下的工會(huì )組織主要是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物。工會(huì )履行基本職責的著(zhù)力點(diǎn)就是協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系，使勞動(dòng)關(guān)系保持穩定。目前，隨著(zhù)國家經(jīng)濟體制改革的深入，國有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內部的就業(yè)方式、分配形式和各種利益關(guān)系日趨多樣化，勞動(dòng)關(guān)系也日益復雜化，在勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生變化的新形勢下，新問(wèn)題。在推進(jìn)改革的過(guò)程中，企業(yè)和群眾的利益總有不同的著(zhù)重點(diǎn)，砣”一樣游走，維護好上下間的利益均衡。股改后如何發(fā)揮好工會(huì )組織在銀行發(fā)展中的砣”作用，推動(dòng)建立勞動(dòng)關(guān)系，就成為值得我們各級工會(huì )組織和工會(huì )干部重視和需要深入研究探索的問(wèn)題。
我認為，面對新形勢和新任務(wù)，工會(huì )要協(xié)調好勞動(dòng)關(guān)系，應該強調：
(一)要推動(dòng)工會(huì )干部的“自身建設工程”�！按蜩F還須自身硬”。面對新時(shí)期、新變化和新任務(wù)，工會(huì )干部必須適應形勢，提高素質(zhì)，研究問(wèn)題，轉變形象。
(二)要推動(dòng)“民心工程”建設。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個(gè)發(fā)展時(shí)期群眾工作的主要矛盾。
第一、推動(dòng)“素質(zhì)工程”。 目前市場(chǎng)競爭激烈，新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質(zhì)。為此，我們結合職工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，以“創(chuàng )建學(xué)習型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導職工增強學(xué)習意識，改善知識結構，提高技能水平，把學(xué)習當作工作來(lái)做，全面推進(jìn)素質(zhì)工程，全行有70%以上的職工和活動(dòng)。
第二、推動(dòng)“溫暖工程”。要貫徹好關(guān)于“群眾利益無(wú)小事”的指示精神，就要堅持做實(shí)事、求實(shí)效，使送溫暖工作經(jīng)�；椭贫然�。工會(huì )在開(kāi)辦熱線(xiàn)電話(huà)、難的同時(shí)，盡可能對他們的“成長(cháng)”給予更多的關(guān)心和愛(ài)護，引導他們自強自立、以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)面對困難。
第三、推動(dòng)“疏導工程”。構建現代金融企業(yè)制度是事關(guān)全局和長(cháng)遠發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調整，可能會(huì )給職工的思想帶來(lái)波動(dòng)，影響。這就要求工會(huì )要正確認識和對待改革發(fā)展過(guò)程中利益關(guān)系和利益格局的調整，金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準切入點(diǎn)和結合點(diǎn)，有效地發(fā)揮工會(huì )組織的政治優(yōu)勢和自身價(jià)值，為營(yíng)造穩定和充滿(mǎn)活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，個(gè)目標上來(lái)；另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準確把握思想工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對職工的疑惑及時(shí)給予解釋?zhuān)瑫r(shí)向黨政匯報。
工會(huì )職工工作心得體會(huì )2
學(xué)校的和諧發(fā)展，關(guān)鍵在教師隊伍的向心力，只有堅持以人為本的管理理念，凝聚全體教職工的智慧，激發(fā)全體教職工的工作熱情，團結一心，才能推動(dòng)學(xué)校工作的全面發(fā)展。幾年來(lái)，我校工會(huì )緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的總目標，以鑄師魂、提師能、健師身、聚師力為內容，以豐富多彩、富有成效的活動(dòng)為載體，凝教工之精神、集教工之智慧，聚教工之力量，開(kāi)創(chuàng )了學(xué)校工會(huì )工作的新局面。
一、組織起來(lái)，讓工會(huì )成為教職工真正的溫馨之家。
教職工是學(xué)校的主人，學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)教職工的參與和支持。多年來(lái)，我校工會(huì )組織力求服務(wù)學(xué)校中心工作，想教職工所想，急教職工所急，讓工會(huì )真正成為教職工信賴(lài)的家，讓工會(huì )真正成為教職工的貼心人。
1、參政議政，促進(jìn)民主治校。讓廣大教職工有效參與學(xué)校民主管理和民主監督，是學(xué)校民主建設的重要內容，也是維護教職工合法權益的必然要求。為了讓廣大教職員工擁有充分的知情權、建議權、參與決策權和監督權，我們從規范和加強教代會(huì )制度建設入手，每年8月25日是學(xué)校法定教代會(huì )日，學(xué)校的重大決策、發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，教職工關(guān)注的焦點(diǎn)等，我們都拿到教代會(huì )上去討論、協(xié)商解決，極大地發(fā)揚了民主，保障了教職工的合法權益。在四屆三次教代會(huì )上，教職工代表討論通過(guò)了《教職工工資管理方案》，這個(gè)方案關(guān)系到教職工的切身利益。討論通過(guò)經(jīng)歷了漫長(cháng)的過(guò)程，一遍又一遍根據代表的意見(jiàn)建議幾易其稿，直到通過(guò)為止。老師們說(shuō)：“這個(gè)方案的出臺，符合我們的意愿，尊重了我們的建議，讓我們真正體驗到了當家作主的感覺(jué)�！爆F在老師們有什么心里話(huà)、煩心事都愿意跟工會(huì )講。在我們學(xué)校流行一句話(huà)：“工會(huì )是家長(cháng)，有困難找工會(huì )�！�
2、民主評議，傾聽(tīng)群眾心聲�！皩W(xué)生喜愛(ài)、家長(cháng)滿(mǎn)意、領(lǐng)導放心”是我校評價(jià)教師工作的三大原則。每年師德活動(dòng)月，我們都要開(kāi)展以座談、問(wèn)卷形式的“學(xué)生評教師、家長(cháng)評學(xué)�！被顒�(dòng)。三年來(lái)，我們共收集意見(jiàn)建設149條，其中，整改落實(shí)140件，電話(huà)答復9件，約談教師30人次。每年12月份，全體教職員工對學(xué)校校級領(lǐng)導和學(xué)校的中層干部都要進(jìn)行民主評議。會(huì )上，校長(cháng)總結報告和所有學(xué)校干部的發(fā)言，全面、務(wù)實(shí)，讓大家看到了學(xué)校近幾年來(lái)通過(guò)全體教職工努力拼搏，持續發(fā)展，鼓舞了大家的意志，起到了激勵人心的作用。
3、重視提案，廣納教師智慧。每次教代會(huì )召開(kāi)之前，我們都積極組織開(kāi)展教代會(huì )“提案”活動(dòng)。這四年里，我們對這項活動(dòng)采取了新的做法，第一、要求每位代表根據校長(cháng)的宏偉藍圖，對學(xué)校管理、教育管理等方面積極發(fā)揮聰明才智，踴躍為發(fā)展獻計獻策。第二、開(kāi)展優(yōu)秀提案評比活動(dòng)，對優(yōu)秀提案的個(gè)人、集體給予精神和物質(zhì)上的鼓勵。廣大教職工以主人翁精神，積極參與，提出了很多合理化建議。比如去年第六屆四次教代會(huì )上，陳德章代表提出的《建議為每位教師定期體檢》的提案就被代表們評為優(yōu)秀提案，一致通過(guò)把每年3月定為教職工體檢月。每次教代會(huì )上，校長(cháng)都要對提案進(jìn)行認真分析，并逐條向教工進(jìn)行答復，只要有利于整個(gè)學(xué)校發(fā)展，學(xué)校都會(huì )積極采用。人人關(guān)心教育，人人關(guān)注管理，個(gè)個(gè)獻計獻策，為我校的發(fā)展做了一定的努力。
二、活動(dòng)起來(lái)，讓活動(dòng)成為凝心聚力的有效載體。
文體活動(dòng)是工會(huì )活動(dòng)的主要內容�；顒�(dòng)不僅豐富了教職工的業(yè)余生活，更是全體教職工凝心聚力的有效載體。多年來(lái)，我校工會(huì )組織時(shí)刻關(guān)注教職工的身心健康，除正常的健康體檢、走訪(fǎng)慰問(wèn)、關(guān)懷幫困外，還不斷創(chuàng )新活動(dòng)形式，如：根據老師們個(gè)人愛(ài)好，各班分別開(kāi)展各具特色的陽(yáng)光體育活動(dòng)，努力提升教職工的幸福指數，為老師們搭建起了一個(gè)歡樂(lè )的平臺。
每周二至周四下午第三節課是學(xué)校法定的陽(yáng)光體育活動(dòng)時(shí)間，勞累了一天的老師們走出教室、辦公室，校園里成了歡樂(lè )的海洋。操場(chǎng)上，師生同跳韻律操，同轉呼拉圈，共跳竹竿舞，引起陣陣喝彩，歡笑不絕；愛(ài)好舞蹈的老師帶領(lǐng)自已的學(xué)生來(lái)到舞蹈室，隨著(zhù)悠揚的音樂(lè )翩翩起舞，美輪美奐的舞姿舒展一天的心情。
每年“三八”節，我們都要組織如托球往返跑、踢毽子比賽、拔河比賽、登山比賽、跳繩接力，這是集體力量的角逐；每年“五四”，我們都要組織教師外出踏青、集體野炊，走進(jìn)自然，放松心情；每年教師節、元旦的文藝匯演，唱歌、跳舞、相聲曲藝是老師們才藝比拼的舞臺，更是集體智慧的展示；每逢節日，學(xué)校為教職工獻賀詞，每逢教師生日，學(xué)校為教師送鮮花，讓生活在華明學(xué)校的教師不是一家人勝似一家人。
今年元旦教工迎新年聯(lián)歡會(huì )暨“課內比教學(xué)，課外訪(fǎng)萬(wàn)家”表彰會(huì )在校長(cháng)充滿(mǎn)激情的致辭后拉開(kāi)了序幕。各年級組自編、自導的歌舞、朗誦、三句半等一個(gè)個(gè)精彩節目，表達了全體教師攜手共創(chuàng )華明學(xué)校美好明天的豪情和壯志，掌聲陣陣，笑聲不斷。
去年“五四”，全校一百多位教師分乘五輛大巴一起走進(jìn)風(fēng)景秀麗的惠州進(jìn)行野外踏青活動(dòng)。
活動(dòng)是快樂(lè )的，活動(dòng)是溫馨的。老師們在活動(dòng)中，身心得到了休憩，一天的勞累讓活動(dòng)沖淡，工作中原有的隔閡在活動(dòng)中消失，換來(lái)的是美好的心情、同事之間的信任與團結；換來(lái)的是集體的凝聚、工會(huì )的活力。
我從事工會(huì )工作已經(jīng)四年了，我深深體會(huì )到要實(shí)現工會(huì )“切實(shí)維權、服務(wù)職工”的宗旨，工會(huì )主席必須當好“四種人”：一是會(huì )員景仰的“模仿秀”。工會(huì )主席要真正讓會(huì )員聽(tīng)從教育和管理，必須發(fā)揚民主精神，保持在會(huì )員心目中的良好形象，當教師心中認可的維護者。視其為“良師益友”，自然會(huì )“親其師，信其道”，其管理學(xué)校協(xié)調各種關(guān)系以及順利開(kāi)展活動(dòng)等諸多方面也就省事多了。二是協(xié)調會(huì )員關(guān)系的經(jīng)紀人。工會(huì )主席要深入職工群眾，了解職工群眾的情況，不辜負廣大職工群眾的期望，做好黨政聯(lián)系職工群眾的“橋梁”和“紐帶”作用，上情下達，下情上傳。爭做三個(gè)“第一”：第一知情人、第一報告人和第一關(guān)心人。三是服務(wù)會(huì )員的貼心人。工會(huì )主席要在為提高教職工綜合素質(zhì)、能力建設上做好服務(wù)；要在增強學(xué)校辦學(xué)水平，加快教師隊伍建設，提升教師職業(yè)幸福感上做好文章，為“辦讓人民滿(mǎn)意的教育，創(chuàng )人民滿(mǎn)意的學(xué)校，當讓人民滿(mǎn)意的教師”盡心盡職。四是提升會(huì )員素質(zhì)的責任人。工會(huì )主席必須配合學(xué)校黨支部、教導處、教研室帶動(dòng)全體會(huì )員樹(shù)立隨時(shí)學(xué)習、終身學(xué)習的觀(guān)念，在推進(jìn)“素質(zhì)工程”上如何做好文章，改變以往被群眾認為是福利工會(huì )的觀(guān)念，要深層次地思考如何協(xié)助學(xué)校黨政來(lái)提升教職工的主人翁意識、教職工隊伍的整體素質(zhì)，促使會(huì )員們自覺(jué)成為學(xué)習型教師。
路漫漫其修遠兮，美麗風(fēng)景還在遠方。我們只是走了一段摘取了幾片楓葉。我們相信，在各級領(lǐng)導、學(xué)校黨支部、校委會(huì )的正確領(lǐng)導下，只要努力奮斗，開(kāi)拓創(chuàng )新，定能帶動(dòng)全體教職工走向美好的明天。
工會(huì )職工工作心得體會(huì )3
在上級教育工會(huì )和學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導下，半年來(lái)，學(xué)校工會(huì )認真貫徹和諧校園建設精神，深入學(xué)習《工會(huì )法》，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會(huì )質(zhì)量，緊緊圍繞教育局工會(huì )的核心理念來(lái)做好各項工作。不斷加強工會(huì )自身建設，充分發(fā)揮職能，在促進(jìn)學(xué)校民主管理、培植校園文化、積極豐富教職工文體活動(dòng)、大力開(kāi)展送溫暖活動(dòng)、幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用�，F將上半年工會(huì )工作總結如下：
一、加強師德建設，提高教職工師德素養。
1、我校開(kāi)展了“講教師禮儀、重師德規范”為主題的文明禮儀普及活動(dòng)，結合教育行風(fēng)政風(fēng)建設，嚴格遵守教育局的教師行為規范“十不準”，把教師基本行為教育和師德教育結合在一起。不斷提升教師的整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步開(kāi)展以“文明教學(xué)我先行”為主題的演講活動(dòng)。是我校教師展現出新的精神風(fēng)貌。
3、我校以文明執教，教學(xué)中，廣大教師積極加入實(shí)踐高效課堂教學(xué)，通過(guò)半年的努力，我校的教學(xué)成績(jì)得到了進(jìn)一步的提升。我校也涌現出一大批教學(xué)新秀。
二、提高學(xué)校民主管理水平
1、我校工會(huì )組織履行好維護職能，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強了與黨政的溝通，依靠黨的領(lǐng)導和行政的支持，為職工辦實(shí)事、辦好事、解難事。上半年，學(xué)校工會(huì )在學(xué)校黨政的大力支持及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，特別是在學(xué)校民主管理方面取得了一些的.成績(jì)，這些成績(jì)只能說(shuō)明我們在學(xué)校民主管理中進(jìn)行了一些積極的工作，但我們也非常清楚地認識到自身還有許多急需完善的方面等著(zhù)我們去不斷前行。
2、加強教代會(huì )工作，不斷提高教代會(huì )工作水平。本學(xué)期我校工會(huì )充分發(fā)揮了教代會(huì )的作用，一舉討論通過(guò)《六弓中心學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)競崗量化評估實(shí)施細則方案》。并通過(guò)教代會(huì )對我校的先進(jìn)工作者、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任進(jìn)行認真評選。
三、把工會(huì )建成溫暖的職工之家。
為了讓廣大教職工感到學(xué)校的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，我校以工會(huì )牽頭，黨政領(lǐng)導參與的形式，大力開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，千方百計地為教職工辦實(shí)事、辦好事。半年時(shí)間，我們就上門(mén)慰問(wèn)教職工1名。給病重的教師送慰問(wèn)金，送去一份祝福。
四、開(kāi)展有益身心的文體活動(dòng)，豐富教職工的業(yè)余生活。
為讓廣大教師的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，校工會(huì )組織開(kāi)展了書(shū)法繪畫(huà)比賽活動(dòng)，組織女教工積極參加教育局工會(huì )舉辦的籃球比賽活動(dòng)，同時(shí)還組織男教工參加了六弓鄉政府舉行的“五一”籃球比賽活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。
五、今后的努力
繼續緊密聯(lián)系上級組織和學(xué)校黨政組織，加強理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工會(huì )的整體工作。
工會(huì )職工工作心得體會(huì )4
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
工會(huì )職工工作心得體會(huì )5
深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過(guò)內部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內部模擬計價(jià)，根據網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數量來(lái)拉開(kāi)差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級制，真正調動(dòng)員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調整等都極大調動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機關(guān)職能部門(mén)每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會(huì )計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jì)效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時(shí),重視加強財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng )新管理方法，嚴管和科學(xué)管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現內部管理網(wǎng)絡(luò )化、績(jì)效評估數據化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng )一流服務(wù)，樹(shù)農行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現象會(huì )”總結出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著(zhù)力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jì)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農行的形象；三是服務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jì)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動(dòng)力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚。四是培養和涌現了如營(yíng)業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng )一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區域性社會(huì )影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著(zhù)力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng )造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導著(zhù)力倡導企業(yè)發(fā)展和實(shí)現個(gè)人價(jià)值同步成長(cháng)的觀(guān)念，推動(dòng)“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調動(dòng)離開(kāi)海滄�，F在這些人不僅堅定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(cháng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團結開(kāi)拓進(jìn)取的團隊。今年以來(lái)，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長(cháng)的一項長(cháng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評。
正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足：
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神 遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
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