個(gè)人工作心得體會(huì )(精選15篇)
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的個(gè)人工作心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作心得體會(huì )1
學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得與體會(huì )對于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現代信息技術(shù)為基礎，研究以滿(mǎn)足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。作為一門(mén)應用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門(mén)微觀(guān)管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人類(lèi)知識的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀(guān)點(diǎn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
�。�1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營(yíng)銷(xiāo) 不同于推銷(xiāo)也離不開(kāi)推銷(xiāo)，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起一流的品牌，僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目的。著(zhù)名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余�！币簿褪钦f(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得越來(lái)越小。
不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步是營(yíng)銷(xiāo)調研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以當前環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種推測，在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標，構筑營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不可能沒(méi)有壓力。
�。�2） 滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以 消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在的需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
�。�3） 分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，對產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo) 和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。
�。�4） 實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)存在于生活的方方面面。當你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)你自己。
當你相親的時(shí)候，你在向對方營(yíng)銷(xiāo)你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷(xiāo)，銀行是把理財服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷(xiāo)給顧客，只要你想得到的地方 都存在營(yíng)銷(xiāo)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷很長(cháng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。 一種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
�。�1）生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀(guān)念，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
�。�3）推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出一種購買(mǎi)惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品，即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
�。�5）客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心，并必須及時(shí)調整。
�。�6）社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。作為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人，不僅具備專(zhuān)業(yè)的知識技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷(xiāo)商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷(xiāo)了解的各種知識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的
經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系 經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一
下自己的幾點(diǎn)認識；
1、做好時(shí)間的統籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習要有計劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標，不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后
天，以至使目標被無(wú)限期的耽擱�？傊�，這次的學(xué)習不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
個(gè)人工作心得體會(huì )2
20xx年6月7日設在中國地質(zhì)大學(xué)校園內的一場(chǎng)招聘會(huì )大約是武漢市近幾個(gè)月來(lái)最后的一場(chǎng)大型招聘會(huì )，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。盡管一早睡過(guò)了頭，還是奮不顧身起床從漢口那邊換乘三趟公交車(chē)趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒(méi)有地鐵線(xiàn)路，這也證明中國整體上的貧窮使這個(gè)只是富了小部分人的中國變得十分渺小。老百姓基本上沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念，也沒(méi)有人關(guān)心我們的時(shí)間成本。我一天一個(gè)來(lái)回，從餓著(zhù)肚子出來(lái)(沒(méi)有吃早餐的習慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時(shí)間都是在車(chē)上過(guò)。有時(shí)好心情弄成了壞心情，壞心情質(zhì)變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個(gè)大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過(guò)什么?，請簡(jiǎn)要介紹一下自己諸問(wèn)題，也知道怎么應付你知道我們這個(gè)需要經(jīng)驗的，依舊對答如流�？吹矫嬖嚬倜媲岸逊e的一疊比馬克思經(jīng)典著(zhù)作都厚的簡(jiǎn)歷，就為了爭幾個(gè)銷(xiāo)售代表，真悔學(xué)校里沒(méi)有好好讀懂馬克思的著(zhù)作，哪怕其它的書(shū)都不讀也可。
圍著(zhù)一個(gè)物流公司的招聘海報，物流戶(hù)外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無(wú)疲倦，體現了高度的職業(yè)精神。你知道我們只要中專(zhuān)生，而你是個(gè)本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒(méi)問(wèn)題，我不怕苦，我從小是在農村長(cháng)大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個(gè)非常陽(yáng)光自信的回答，話(huà)語(yǔ)中透露豪邁，善于用表情豐富自己，這個(gè)男生滔滔不絕，旁邊的人都被他的話(huà)弄得發(fā)笑也不在乎。招聘人員是中國最令人羨慕的職業(yè)，因為他(她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個(gè)招電視節目采編的招聘簡(jiǎn)章前，我非常樂(lè )意，覺(jué)得可以試試。而我旁邊的面試者說(shuō)的話(huà)我也認真聽(tīng)，很普通的自我介紹，面試官還是個(gè)和我們同齡的女士，她傻笑個(gè)不停，肆無(wú)忌憚，以致來(lái)面試的人正常的話(huà)語(yǔ)被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的人繼續講，仍笑得停不下來(lái)，以致她的刻意保持嚴肅的同事也微微一笑，也不再制止。我想不通，她今天吃了什么就覺(jué)得很好笑?為什么那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開(kāi)了。也不再想找下去。
單位企業(yè)都對大學(xué)生有偏見(jiàn)，為什么?因為這些部門(mén)和公司寧愿招些白癡，也不愿給大學(xué)生一個(gè)機會(huì )。中國的企業(yè)舍不得把錢(qián)用在儲備培養人才上，自身短視，所以難以發(fā)展成國際大企業(yè)。有幾次我還謊說(shuō)自己是初中生、高中生為了到餐館刷盤(pán)子渡過(guò)危機，不能說(shuō)自己是大學(xué)生，事后為第一次撒謊而百般自責。因為他們覺(jué)得你一個(gè)大學(xué)生卻來(lái)做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態(tài)，可這個(gè)社會(huì )都怎么看我們呢?搬運工我干過(guò);我還鉆過(guò)下水道，在又臟又黑的水溝邊呆過(guò)，和農民工兄弟一起睡大通鋪，締結革命友誼。有時(shí)我覺(jué)得自己在做夢(mèng)，夢(mèng)到我回到居住過(guò)的時(shí)代，偉人向我們招手微笑。我真的想跟他們說(shuō)：我干過(guò)，我見(jiàn)過(guò)，我不怕苦。工作本無(wú)高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學(xué)生與農民工爭飯碗，我們簡(jiǎn)直特色到了家，因為它什么都不講，一切亂了套。
大學(xué)生對工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣蔑我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對著(zhù)鏡子笑笑而已。
我也不知道到了大學(xué)后第幾次開(kāi)始說(shuō)帶xx臟話(huà)了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學(xué)，只為了能給我們的大學(xué)校長(cháng)一記重拳。6月7日，是中國每年高考的日子，兩個(gè)月后有些人將進(jìn)大學(xué)該開(kāi)始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農民工還農民工的一群人的狀況�！读羷Α防锏哪怯袀�(gè)性的李云龍，我相信在那個(gè)草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的�，F在決沒(méi)有。我們的整個(gè)教育除了把人加工成白癡，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學(xué)畢業(yè)生，忍耐些性子，那就是：不畏浮云遮望眼，只緣身在最底層。
個(gè)人工作心得體會(huì )3
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
目前，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及去年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：
一、做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二、深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三、服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。
四、要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五、按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
個(gè)人工作心得體會(huì )4
我熱愛(ài)我的工作。我可以在職業(yè)道路上找到我最喜歡的工作，這與我學(xué)到的東西和我在工作中發(fā)現的東西有很大關(guān)系。法學(xué)院畢業(yè)后，我去了一家律師事務(wù)所當律師。我非常喜歡做法律工作，尤其是訴訟工作。這讓我找到了自己的特點(diǎn):很有親和力，不怕與人接觸，抗壓能力強在我的工作中，我似乎在做幾種不同的工作。秘密在于我對公司和工作的興趣。我今年三月進(jìn)入公司。當我第一次來(lái)到公司，我不熟悉我的同事和公司的所有部門(mén)。然而，我發(fā)現每個(gè)人都對我非常熱情，同事之間的關(guān)系就像家庭一樣和諧。
我很快就加入了這個(gè)大家庭�，F在我主要負責處理公司的訴訟案件由于公司發(fā)展迅速，涉及的糾紛數量和類(lèi)型也相對較大。該公司的訴訟案件通常分為幾類(lèi)，包括向房東和客戶(hù)索要傭金的案件、要求公司返還傭金的案件，以及一名房東或客戶(hù)違反合同而另一名房東或客戶(hù)因連帶責任而被起訴的案件。每個(gè)案例都有自己的特點(diǎn)。沒(méi)有兩種情況完全相同。這顯示了工作的復雜性，也是一種樂(lè )趣。在過(guò)去三個(gè)月的工作中，我不僅熟悉了上海各法院的工作程序，也了解了二手交易中應該注意的問(wèn)題。如遇糾紛，一般由業(yè)務(wù)部門(mén)自行調解或由法律部門(mén)以非訴訟方式處理。如果仍然無(wú)法解決，可能會(huì )通過(guò)訴訟解決。一旦案件進(jìn)入訴訟階段，無(wú)論是什么案件，都會(huì )產(chǎn)生最終結果。因此，在做訴訟工作時(shí)，我們應該特別小心地對待每一個(gè)案件。每當我接到新的案件，我都會(huì )聯(lián)系參與訴訟的部門(mén)，了解案件的具體情況。然后對收集到的案例材料進(jìn)行仔細分析。盡一切可能維護公司的最大利益。為了公司，我會(huì )做的!
有人問(wèn)我，經(jīng)過(guò)這么辛苦的工作，公司給了我什么?我認為公司給了我展示自我的舞臺和深造的機會(huì )。如果你抱怨工作辛苦，斤斤計較，那么你就太不值得雇傭你的公司和這個(gè)機會(huì )了。在處理一個(gè)案件時(shí)，我最大的快樂(lè )就是被我的同事認出來(lái)。如果我贏(yíng)了一個(gè)案子，它會(huì )讓我高興好幾天!
人們需要在一生中扮演多重角色。雖然我現在很忙，但我很開(kāi)心也很滿(mǎn)足!
個(gè)人工作心得體會(huì )5
護理工作在病人整個(gè)治療過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)不可或缺的重要作用，護理學(xué)又是一門(mén)涉及面廣、更新快的學(xué)科。因此，我不滿(mǎn)足于在學(xué)校掌握的那點(diǎn)知識，把多數的業(yè)余時(shí)間都用在自學(xué)上。1991年起參加省內首屆護理專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，用了五年多的時(shí)間相繼獲得哈醫大護理專(zhuān)科和本科學(xué)歷。我不是為了拿到文憑而走過(guò)場(chǎng)，從基礎理論到每個(gè)問(wèn)題都要弄個(gè)明明白白、記得滾瓜爛熟。遇到難題上班時(shí)把寫(xiě)著(zhù)問(wèn)題的紙條帶上，向資深的主任和醫生請教。教科書(shū)的空格里寫(xiě)滿(mǎn)了注解，筆記記了十幾本，當時(shí)的狀態(tài)用如饑似渴、廢寢忘食來(lái)形容毫不過(guò)分。我就是用這種扎扎實(shí)實(shí)地勁頭，把專(zhuān)業(yè)知識錄進(jìn)自己的腦海里，為日后臨床護理工作奠定了豐厚的理論基矗
我把所學(xué)到的知識與臨床護理緊密結合起來(lái)，做到用理論指導工作，用實(shí)踐升華理論，使護理工作質(zhì)量、效率大幅度提高，先后在省級和國家級刊物上發(fā)表二十多篇論文和技術(shù)創(chuàng )新。為了提高工作效率和護理文件書(shū)寫(xiě)作規范性，我發(fā)明并制作了體溫
脈搏繪畫(huà)筆，在本院和周邊醫院使用了多年，為此獲得黑龍江農墾職工技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)秀科技成果獎和黑龍江省職工合理化建議優(yōu)秀成果獎�；熕幬锿鉂B是治療腫瘤患者經(jīng)常遇到的問(wèn)題，一旦處理不當就會(huì )給病人造成皮膚潰爛，帶來(lái)很大的痛苦。我通過(guò)潛心研究，查閱藥理、參考大醫院的護理經(jīng)驗，撰寫(xiě)了治療化療藥物外滲的新方法和莫菲氏滴壺沖入化療藥物的護理體會(huì )，用于指導臨床護理工作取得很好的效果，并獲黑龍江農墾職工技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)秀科技成果獎。在小兒內科，每當護士給患兒扎頭皮針時(shí)，經(jīng)�？吹交純杭议L(cháng)用心痛的表情、焦慮的目光注視著(zhù)，護士則是在緊張、責備的氛圍中進(jìn)行操作。為了提高穿刺成功率，降低患兒的痛苦，我潛心摸索總結穿刺成功的方法，收集、歸納、借鑒了大量國內外經(jīng)驗，撰寫(xiě)了小兒頭皮針靜脈穿刺的操作技巧用于指導護士操作，使患兒家長(cháng)滿(mǎn)意度大幅度提高。為了解決內科臥床病人易發(fā)壓瘡的難題，我相繼編寫(xiě)了壓瘡的治療與護理綜述壓瘡的治療與護理新方法指導性論文。對預防、治療、護理壓瘡歸納總結了多項靈活、適用、便利、見(jiàn)效的操作方法，為攻克壓瘡這一護理上的難題作出了貢獻。
我每調到一個(gè)新科室，所做的第一件事就是率先掌握，專(zhuān)科護理理論與操作。持之以恒的學(xué)習使我得到了豐厚知識的儲備，工作中不論遇到任何難題，我都會(huì )處理的得心應手�；顚W(xué)活用、立竿見(jiàn)影的學(xué)風(fēng)，成為我更好的做好護理工作的給力資源。為此，我被評為墾區職工讀書(shū)自學(xué)成才者和群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新能手。
30多年的工作經(jīng)歷，讓我不僅體會(huì )到護理工作是一個(gè)干到老、學(xué)到老的職業(yè)，還是一個(gè)檢驗愛(ài)心、體現道德的職業(yè)，一個(gè)檢驗耐心、體現素質(zhì)的職業(yè)，一個(gè)檢驗能力、體現合作的職業(yè)。
20xx年院領(lǐng)導班子指派我到內一科擔任護士長(cháng)工作，當時(shí)的內一科是集呼吸、消化、神經(jīng)、小兒內科為一身的綜合性大科室，日住院病人最高達到過(guò)103人，患者的年齡跨度大，上至百歲老人，下至剛剛落地的新生兒，每年出院病人、重癥病人位居全院之首。綜合性科室的'護理常規工作和專(zhuān)科業(yè)務(wù)及交叉業(yè)務(wù)對自己業(yè)務(wù)技能和管理水平都是嚴峻的考驗。進(jìn)科之初，面對的是病人多、病種雜、急重癥多、周轉快、護理人員短缺、專(zhuān)業(yè)水平參次不齊，以至于雜亂無(wú)章的狀況。自己憑借多年積累下的護理基本功和扎實(shí)穩健的工作作風(fēng)，先從基礎抓起。在較短的時(shí)間里規范了各項護理常規和技術(shù)操作，制定出搶救危重病人的護理工作路徑，凸顯了搶救及時(shí)、忙而有序的工作特色。我做為一線(xiàn)護士長(cháng)，不僅是管理者又是疑難問(wèn)題的解決者，摸索實(shí)施了一整套適合于本科室特點(diǎn)的，即便捷又高效，還要符合護理規范的護理操作方法。
打鐵還需自身硬，為了應對超負荷的護理工作，每天我早出晚歸，工作在12小時(shí)以上，科室內的各項業(yè)務(wù)操作自己首先做到熟練、精通，關(guān)鍵時(shí)刻沖得上做得好，在科室管理上自己始終本著(zhù)正人先正己，集大家的智慧來(lái)管科，集集體的力量來(lái)攻克一道又一道難關(guān)，打造一支拉得出、叫得響、沖得上、富有凝聚力的戰斗集體。在不懈地努力之下科室面貌煥然一新，在全院護理行業(yè)中甩掉了落后的帽子，幾登臺階位居前列。
近十年新護士大幅度增加，八0、九0后的獨生子女個(gè)性突出，站在患者面前彼此缺乏信任感。為了讓她們盡快成為合格的護士，我把安全教育作為切入點(diǎn)，把護患相互的安全提高到法律觀(guān)念上;強化責任意識，用各種案例教育她們，護士的操作是病人命懸一刻的主宰者;用制度規范她們，做到制度面前人人平等;在生活上像母親一樣關(guān)心她們，成為她們的知心朋友。剛柔并濟、以人為本的管理，使年輕護士們順利成長(cháng)，很快就成為科室護理工作的主力軍，并先后有5名護士脫穎而出走上了護士長(cháng)的管理崗位。
多年形成的職業(yè)素養，使我在個(gè)人與患者利益發(fā)生矛盾時(shí)，總是選擇患者。20xx年5月，醫院安排內一科從住院一部的三樓搬遷到二樓，當時(shí)科內住院病人50多，在病人多、人手少、時(shí)間緊的情況下，又不影響病人治療的前提下，進(jìn)行科室整體搬遷并非是一件容易的事。就在搬家的當天，妹妹把年過(guò)七旬體弱多病，急發(fā)腹痛的老母親送到了醫院，經(jīng)賀忠仁主任診斷為急性化膿性闌尾炎需要急診手術(shù)。一邊是痛苦的母親、一邊是50多名病人，我毅然選擇了后者。帶領(lǐng)大家從病房到辦公區、治療室、庫房逐個(gè)進(jìn)行搬遷，尤其是病房的搬遷，房間、床位、病人都要一一對應準確無(wú)誤。一直忙碌到下半夜，看著(zhù)病人們都熟睡了，明早的靜點(diǎn)藥物都擺好就緒了，科室所有事項都按部就班了，我才拖著(zhù)疲憊的身體去看望已經(jīng)做完手術(shù)躺在病床上的媽媽。做為一個(gè)在手術(shù)室工作過(guò)十幾年的護士，當母親最需要、最無(wú)助的時(shí)刻卻不能陪伴在她的身邊，每當想起此事內心深處對母親總是感到一種愧疚。
由于內一科住院病人居高不下，工作壓力大日積月累的過(guò)度操勞，使自己的身體嚴重透支。20xx年春天滿(mǎn)頭秀發(fā)，在不足二十天的時(shí)間里就掉了4/5，當時(shí)的心情真是復雜到了極點(diǎn)，但我依然堅持在工作崗位上，住院患者和陪護家屬得知后含著(zhù)眼淚往我手里塞補品，說(shuō)護士長(cháng)快回家休息吧，千萬(wàn)別治好了我們，累壞了你自己。望著(zhù)他們真誠的目光，我更加深理解了護理職業(yè)的高尚，感受到了用付出換來(lái)的護患關(guān)系的可貴。
8月醫院在創(chuàng )三甲之際，院領(lǐng)導班子委我重任到腎內??透析中毒搶救科任護士長(cháng)，負責新科室組建工作。面對陌生的血液透析業(yè)務(wù)、面對緊迫的三甲驗收時(shí)間、面對一個(gè)全新的護理群體，壓力之大是可想而知。我用24小時(shí)的時(shí)間往返管局、哈醫大一院、農墾總院，帶回血液透析相關(guān)標準及操作規范。幾乎是全天候地一頭扎到工作里，早晨6點(diǎn)鐘之前到科室、晚上10點(diǎn)以后才回家。從每一張卡片到建章立制，無(wú)不親歷所為，不到一周的時(shí)間科室就入住了病人，僅半個(gè)多月的時(shí)間就通過(guò)了省廳專(zhuān)家組的三甲驗收。進(jìn)而，科室管理成為院內感控對外的窗口及周邊醫院的參照標準。血液透析病人逐漸增加到護士連三班，透析機不停的運轉。使血液透析搶救專(zhuān)科護理，辦得有聲有色。為此，獲得省農墾總局十五期間墾區護理工作先進(jìn)個(gè)人的獎勵。
回顧自己30多年的護士生涯，我用兢兢業(yè)業(yè)的工作，為##中心醫院的壯大貢獻了力量;我用言傳身教的人格魅力，培養了一批護理新人;我用盡心盡力的職業(yè)行為，驅除了數千人的痛苦;我所有為護理事業(yè)付出的汗水、淚水，能換來(lái)病人的痊愈，哪怕是快樂(lè )的微笑，就是對我職業(yè)生輝的最高褒獎。
個(gè)人工作心得體會(huì )6
xx自20xx年11月參加工作以來(lái)，一直在中心試驗室擔任試驗員工作。對于一名新人，剛接觸工程檢測這個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，20xx年參加了鐵路試驗員證的培訓，在培訓期間，學(xué)習態(tài)度好，認真、踏實(shí)，通過(guò)自己的努力學(xué)習通過(guò)并取得了鐵路試驗員證。
他的第一名老師就是試驗規范，剛開(kāi)始以學(xué)習試驗規范為主，主要學(xué)習所有原材料所做常規檢測試驗的數據，標準，規范；對試驗規范中有的進(jìn)行學(xué)習、牢記，沒(méi)有的在網(wǎng)上查詢(xún)下載學(xué)習；不懂的及時(shí)向老員工請教和學(xué)習。同時(shí)結合培訓期間學(xué)習的理論知識結合規范加以理解，對一些簡(jiǎn)單試驗進(jìn)行實(shí)際操作，在邊看規范的前提下邊實(shí)際操作一些試驗步驟，老員工給予提出試驗過(guò)程中的注意事項。從20xx年2月份開(kāi)始，獨立完成水泥，粗細骨料試驗檢測工作，首先對驗收鐵路試驗規范標準TB10424進(jìn)行學(xué)習，牢記標準，主要做好水泥的強度試驗，密度，凝結時(shí)間，比表面積等試驗；粗細骨料主要做好級配，含泥量，泥塊含量，云母含量等，在試驗樣品送來(lái)后及時(shí)做級配，含泥量試驗，初步確定樣品是否合格。
在做完試驗的同時(shí)做出試驗記錄以及試驗報告，在試驗記錄當中再次明確對于不同工程有不同的規范要求。在此期間還配合別人完成粉煤灰的檢測試驗，在樣品送來(lái)后及時(shí)做粉煤灰細度和需水量比試驗，初步判斷樣品是否合格。在慢慢的學(xué)習當中，10月份加大難度，學(xué)習鋼筋和土工試驗檢測試驗。這不僅要對試驗規范清楚，還要有相當的試驗經(jīng)驗值。自己學(xué)習規范的同時(shí)向老師傅學(xué)習經(jīng)驗。
他牢記鋼筋各種型號的規范值，鋼筋試驗牽扯到信息化，能獨立完成信息化任務(wù)的委托，并進(jìn)行信息化操作。土工試驗相對比較難，除了對一些規范進(jìn)行學(xué)習，還自己學(xué)習摸索試驗操作，獨立完成過(guò)擊石，篩分試驗。同時(shí)，試驗室還有混凝土配合比的試拌，參與了配合比的理論計算，實(shí)際試拌，跟著(zhù)老同事學(xué)習經(jīng)驗，因減水劑而引起的混凝土不同現象進(jìn)行分析學(xué)習，學(xué)會(huì )做含氣量試驗，對于配合比試拌過(guò)程中出現的各種問(wèn)題記錄學(xué)習，積累經(jīng)驗，這也是試驗室比較重要的一項工作，為以后工作學(xué)習打下了基礎。
在12月份由于路基工程的開(kāi)展，開(kāi)始學(xué)習路基試驗檢測，剛開(kāi)始在現場(chǎng)作業(yè)沒(méi)有一定的經(jīng)驗基礎，但是對于理論學(xué)習還是很重視，通過(guò)一段時(shí)間跟著(zhù)老師傅學(xué)習交流，結合自己的理論學(xué)習，能獨立完成現場(chǎng)K30試驗，灌砂試驗，動(dòng)力觸探試驗，且都可以比較熟悉的操作。
個(gè)人工作心得體會(huì )7
在國際市場(chǎng)，長(cháng)飛公司已累計出口光纖光纜產(chǎn)品約1000萬(wàn)芯公里。產(chǎn)品遠銷(xiāo)美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個(gè)國家和地區，國際市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。
在引進(jìn)現代化生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)，長(cháng)飛公司也引進(jìn)了現代化的管理方法和制度，尤其是現代化的質(zhì)量管理程序，使長(cháng)飛公司的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都處于嚴格而科學(xué)的質(zhì)量控制之中。
1993年，通過(guò)荷蘭kema公司的全面審核，長(cháng)飛公司成為全國光纖光纜行業(yè)第一家獲得iso9002國際質(zhì)量體系認證的企業(yè)。
XX年，長(cháng)飛公司采用erp系統啟動(dòng)企業(yè)資源計劃體系，從原材料的采購、合同評審、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品交付一直到售后服務(wù)，實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量監控，確保產(chǎn)品、工藝和服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
XX年，長(cháng)飛公司獲得iso9001：XX版國際標準認證，這預示著(zhù)長(cháng)飛公司的質(zhì)量管理體系已經(jīng)由當初的引進(jìn)、借鑒模式，發(fā)展到自我完善和不斷提高的模式。
到XX年年，它的單跟光線(xiàn)預制棒拉絲長(cháng)度突破XX公里，并榮獲“中國制造企業(yè)500強”稱(chēng)號和“中國光纖光纜三十年最具影響力企業(yè)”稱(chēng)號。
跟隨著(zhù)工作人員，我們大致參觀(guān)了一下光纖光纜相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的流程，對整個(gè)預制棒的生產(chǎn)有了很好的了解。
xx自1999年成立以來(lái)，將多模光纖產(chǎn)業(yè)化作為一項重要工作，實(shí)施了跨越式發(fā)展戰略。首先，在原中試車(chē)間，通過(guò)提升設備性能，增加新pcvd設備，改進(jìn)工藝技術(shù)等措施，就使XX年的光纖年產(chǎn)銷(xiāo)量比1999年增加了5倍。同時(shí)，在武漢中國光谷新建的光纖廠(chǎng)即將投產(chǎn)，除了大規模生產(chǎn)單模光纖之外，還將采用最新一代的pcvd設備生產(chǎn)高性能多模光纖，生產(chǎn)能力將在現有基礎上再增加4～5倍。在新一代50/125多模光纖的研究方面，dmd測量是不可缺少的技術(shù)。xx早有準備，研發(fā)人員收集、研究了相關(guān)技術(shù)資料，購買(mǎi)了dmd測量設備，進(jìn)行了消除rip缺陷的工藝研究。
xx科技有限公司，公司簡(jiǎn)介：xx科技股份有限公司（xx）是國內優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設備與網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢中國光谷”龍頭企業(yè)之一。
公司1999年成立，XX年xxa股在上海證券交易所上市。xx主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院，是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
xx掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎和實(shí)力、科研成果轉化率和效益居國內同行業(yè)中之首，參與制定國家標準和行業(yè)標準0多項。近年來(lái)，xx承擔了國家"十五科技攻關(guān)計劃“40gb/ssdh光纖通信設備與系統”、“自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò )”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統研制”等項目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國家向世界領(lǐng)先科技技術(shù)沖擊。
xx是國家基礎網(wǎng)絡(luò )建設的主流供應商，其產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋光網(wǎng)絡(luò )、寬帶數據、光纖光纜三大系列，
光傳輸設備和光纜占有率居全國首列，10萬(wàn)套設備在網(wǎng)上穩定運行，100余萬(wàn)皮長(cháng)公里光纜裝備國家基礎光纜干線(xiàn)網(wǎng)；代表業(yè)界最高水平的ulhwdm、3。2tdwdm、ason系統率先應用于電信運營(yíng)商的國家一級干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )；ftth率先成熟商用……創(chuàng )新的網(wǎng)絡(luò )設備、完善的客戶(hù)服務(wù)和個(gè)性化的解決方案，持續為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值。xx堅持走可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)道路，在信息網(wǎng)絡(luò )安全、計費軟件、集成業(yè)務(wù)等領(lǐng)域也取得了不俗的業(yè)績(jì)。
xx本著(zhù)"創(chuàng )新、服務(wù)、盡責、共同發(fā)展"的企業(yè)精神，將進(jìn)一步提升資本的運籌能力、資產(chǎn)的運作能力、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)的拓展能力、高質(zhì)量的服務(wù)能力、強有力的行政管理能力，圍繞主業(yè)發(fā)展、核心能力的培育和整體優(yōu)勢的發(fā)揮，把"烽火"品牌做大、做精、做強，為通信技術(shù)的研究與應用開(kāi)辟新的篇章。
產(chǎn)業(yè)規模
xx擁有亞洲一流的生產(chǎn)基地，總面積約8萬(wàn)多平方米，包括現代化的通信系統設備生產(chǎn)車(chē)間和光纖光纜制造車(chē)間。先后引進(jìn)了具有當代國際先進(jìn)水平的各種技術(shù)裝備和生產(chǎn)線(xiàn)50多條，年生產(chǎn)能力達50億元人民幣。
研發(fā)實(shí)力
xx長(cháng)期專(zhuān)注于通信網(wǎng)絡(luò )從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，歷年來(lái)承擔了國家“八五”、“九五”、“十五”期間光纖通信領(lǐng)域內絕大部分“863”、“攻關(guān)”項目，并朝著(zhù)實(shí)用化推進(jìn)。
xx每年投入大量的科研經(jīng)費，并實(shí)施以人為本的人才戰略，擁有包括中國工程院士、itu—t專(zhuān)家組成。
XX年12月22日—24日，09級通信班在學(xué)校教務(wù)處的安排下，到青島利客來(lái)商貿集團下屬的李村公園利客來(lái)進(jìn)行了為其三天的營(yíng)業(yè)員課程的實(shí)訓，并取得了圓滿(mǎn)成功。
為了鞏固和提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，09通信班的15名同學(xué)在教務(wù)處主任以及營(yíng)業(yè)員課尹老師和班主任的帶領(lǐng)下，分配到李村公園利客來(lái)的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺等五大部門(mén)，進(jìn)行了形式多樣、內容豐富的實(shí)訓和學(xué)習。09通信的這15名同學(xué)吃苦耐勞、勤于學(xué)習，虛心向利客來(lái)的師傅請教學(xué)習，受到利客來(lái)商貿集團領(lǐng)導的好評。
通過(guò)三天的實(shí)訓，學(xué)生們進(jìn)行了營(yíng)業(yè)員課程的實(shí)踐操作，即順利完成了實(shí)習任務(wù)，也達到了實(shí)習和鍛煉的目的，圓滿(mǎn)完成了教學(xué)計劃。共計完成實(shí)習總結15份。
組織學(xué)生從理論走向實(shí)際，從課堂走向社會(huì )，這在我校是教學(xué)改革的一個(gè)重大舉措，這種實(shí)習活動(dòng)的開(kāi)展為我校學(xué)生工作今后的發(fā)展方向提供了新的可借鑒的經(jīng)驗，對拓展學(xué)生素質(zhì)教育起到了積極促進(jìn)作用，同時(shí)也是理論教學(xué)與實(shí)踐操作完美結合的具體體現。
個(gè)人工作心得體會(huì )8
時(shí)光匆匆，來(lái)到xxxx工作已經(jīng)有四個(gè)月多月的時(shí)間了，剛剛從學(xué)校走出來(lái)的我，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的工作，有許多的心得體會(huì )，現將20xx年的工作做如下總結。
起初來(lái)到xxxxxxx，來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)的我對xxxxxxx的定位和意義并不明確，可以說(shuō)是一頭霧水。然而通過(guò)這四個(gè)月的時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作，進(jìn)入了自己的工作角色。 作為一名專(zhuān)科生的我，雖然年紀算是最小的，但是深知我有太多的東西需要學(xué)習。從上班的第一天開(kāi)始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細節做起，從打掃衛生做起。
在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導交派的的各項工作和任務(wù)，由于xxxxxxx成立之初人員沒(méi)有完全到位，人少任務(wù)重。雖然在有些時(shí)候面對一些工作時(shí)會(huì )力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。 匆匆走來(lái)的四個(gè)月也許不是我最難忘的四個(gè)月，但是是我成長(cháng)最快的四個(gè)月，這四個(gè)月中我有了太多太多的收獲，太多太多的忘不了，也有著(zhù)太多太多的責任。特別是在到南方隨領(lǐng)導學(xué)習考察的8天里。雖然我知道我的本職工作是負責領(lǐng)導出行輔助工作，但是我也有幸能夠參觀(guān)和學(xué)習到南方一些國家級開(kāi)發(fā)區的管理機關(guān)，和當地的企業(yè)、文化，當我踏進(jìn)當地的第一步起，我真正的領(lǐng)悟到了一名xxxxxxx人肩上的責任意味著(zhù)什么，一名
xxxxxxx人肩上的責任對xxxxxxx、對家鄉的責任意味著(zhù)什么。也就是從那時(shí)起我開(kāi)始慢慢的理解了領(lǐng)導的眉頭為什么總是緊鎖。也許就是從那時(shí)起我也開(kāi)始變得不知疲倦，開(kāi)始心甘情愿的為xxxxxxx貢獻出自己每一點(diǎn)能給為xxxxxxx幫得上忙的微弱的力量。
現如今我局的人員都已經(jīng)到位，大家的工作開(kāi)始有明確分工。項目庫也已經(jīng)不斷完善、“千畝計劃”的實(shí)行這每一次的小小進(jìn)步都是我們全體經(jīng)發(fā)局人得努力，都令我們感到欣慰�；厥姿膫�(gè)月忙忙碌碌，但是真正能夠說(shuō)出來(lái)的成績(jì)真是少之又少。俗話(huà)說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們雖然似乎每天都在加班，每天都在拼命地工作著(zhù)，但還是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得太快，轉眼20xx年來(lái)了。又似乎是20xx年讓我理解了時(shí)不我待對我們的意義。
在11月份 xxx團委成立了，通過(guò)一段時(shí)間的工作和努力，以及上級領(lǐng)導的信任，我擔任了團委組織委員的工作。并且馬上接到了團委成立以來(lái)的第一個(gè)工作任務(wù)：承辦xxxxxxx元旦聯(lián)歡會(huì )。
此次聯(lián)歡會(huì )成功舉行得到了領(lǐng)導的一致好評，也是對團委工作和我個(gè)人在團委工作的肯定和認可。
記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：堅持、誠信、勤奮感恩。我想這也是我在xxxxxxx工作中應該深入骨髓的8個(gè)字。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨20xx年，我要以更高的要求，更飽滿(mǎn)的精神，更強烈的熱情，投入到工作當中。以微笑面對困難，以微笑
面對商戶(hù)，以微笑面對工作。踏實(shí)學(xué)習，干事創(chuàng )業(yè)。同時(shí)也要爭取早日加入公務(wù)員隊伍。努力提高自己的各項綜合素質(zhì)。
個(gè)人工作心得體會(huì )9
畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)生在完成所有課程之后，走向社會(huì )之前最真實(shí)的模擬實(shí)驗。對于我們會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們通常注重理論學(xué)習，缺乏實(shí)踐鍛煉，所以實(shí)踐尤為重要。
在這次實(shí)習中，我系統的掌握了填制和審核原始憑證和記賬憑證、登記賬簿、編制報表的會(huì )計技能和方法，對所學(xué)理論有了系統完整的了解。通過(guò)這次實(shí)習，我們將會(huì )計理論與會(huì )計實(shí)踐相結合，有以下深刻體會(huì )。
第一，扎實(shí)的理論知識是前提
在實(shí)習之前，我一直認為我的會(huì )計理論知識通過(guò)學(xué)習已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀(guān)上認為所有的工作都是一樣的，只要我掌握了規則，就不會(huì )有問(wèn)題。但是在實(shí)際的過(guò)程中，我發(fā)現我們平時(shí)學(xué)到的東西遠遠不夠，細節上有很多錯誤。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵
通過(guò)這次實(shí)習，我也發(fā)現，我們的會(huì )計師光有熟練的理論知識是遠遠不夠的。我們學(xué)會(huì )計學(xué)了這么久，可以說(shuō)對會(huì )計基本熟悉，基本掌握了會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系。
第三，足夠的耐心和細心是保證
會(huì )計是一項繁瑣的工作，我們在這次實(shí)習中深刻體會(huì )到一件事。剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，一天到晚無(wú)聊的賬目和數字讓我煩透了，以至于單純填制憑證記賬，就會(huì )錯誤百出，試算不均。錯誤越多，越浮躁，越浮躁，錯誤越多，形成惡性循環(huán)。后來(lái)我意識到這個(gè)不足之后，靜下心來(lái)仔細研究分析，既加快了速度，又提高了效率，事半功倍。所以在會(huì )計工作中，嚴禁大大咧咧、浮躁。其實(shí)做什么都一樣，需要有一顆平常心。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習，我對會(huì )計工作的認識有了更多的提升。會(huì )計工作如同一門(mén)藝術(shù)一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認。僅僅有著(zhù)專(zhuān)業(yè)知識，是無(wú)法勝任會(huì )計工作的，還必須有著(zhù)綜合素質(zhì)的修養，才是一名合格的會(huì )計人員。只有認識到自身的不足，與會(huì )計工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實(shí)意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)會(huì )計人。
個(gè)人工作心得體會(huì )10
最近這段時(shí)間，單位組織我們觀(guān)看了李強老師的《為自己工作》課程影像，李強老師質(zhì)樸而不失哲理、輕松而不失嚴謹的講授，讓我受益匪淺，深刻的道理時(shí)時(shí)回蕩在耳邊。
其中，我覺(jué)得印象最深刻的就是李強老師分享的成功秘訣：“每當我們面對一個(gè)合作伙伴的時(shí)候，我都在問(wèn)自己一句話(huà)，我能為他做什么?”“對自己的定位不同，導致心態(tài)不容。把自己定位為成長(cháng)就一定會(huì )快樂(lè )，把自己只定位為工作和薪酬，你就會(huì )痛苦，你就會(huì )郁悶，你就會(huì )無(wú)奈�！钡拇_如此，態(tài)度決定一切。做事、把事情做好之前應該先端正自己的態(tài)度。20xx年9月份，我有幸進(jìn)入聊城消防協(xié)會(huì )，成為了協(xié)會(huì )大家庭的一員，并擔任了協(xié)會(huì )宣傳中心的工作人員�；叵胍幌逻@一年多以來(lái)的日子，我收獲了很多、成長(cháng)了很多。離開(kāi)校園，第一次步入社會(huì )自己獨立工作和生活，剛開(kāi)始覺(jué)得特別不適應。
因為沒(méi)有了父母、老師的幫助很多事情要自己去考慮、去完成�？傉J為自己是為了工作而工作，這就會(huì )把工作當成是一種任務(wù)和負擔，其實(shí)，這就是一種工作上的誤區。聽(tīng)了李強老是的課程，再回頭想一想的確是這樣，“你為誰(shuí)而工作?”這是我們每個(gè)人在接受一份工作之前就應該考慮的問(wèn)題。人們也往往會(huì )想是在為薪水、為了不被淘汰、為了做給領(lǐng)導看。其實(shí)不是這樣的，我們更是在為自己工作。如果只是為薪水而工作，工作必然是索然無(wú)味的。如果只是為了不被社會(huì )淘汰，那么你生活的將會(huì )很累。但是如果你是為自己而工作，那么你就會(huì )愿意投入工作并自得其樂(lè )，把工作當成一種樂(lè )趣，當成一種鍛煉、當成一種成長(cháng)你就會(huì )感覺(jué)每一份工作、每一項任務(wù)都是那么珍貴和可愛(ài)。
我一直以來(lái)都堅信一句話(huà)，那就是付出總會(huì )有回報。在工作中我們如果能付出努力、付出心血，那么你將收獲的不僅僅是快樂(lè )。一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀(guān)念，那么命運將會(huì )給出他巨大的回報。一個(gè)人的胸懷能影響一個(gè)人的做事水平，苦干是干，樂(lè )干是干，收獲是干，不收獲也是干！我們何不開(kāi)心地為自己工作呢！一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀(guān)念，那么命運必將給他巨大的、超值的回報，無(wú)論是金錢(qián)還是榮譽(yù)，這是不變的真理！只有懂得工作是為自己的人，才能真正懂得工作是多么的快樂(lè )，生命是多么的有意義！
如果工作的意義使你感到迷茫困惑，請想想李強老師講過(guò)的那句話(huà)“我認為每個(gè)人的工作都是在為自己工作，為什么這么說(shuō)呢?因為今天你做了什么工作，你就會(huì )掌握什么工作，掌握了什么工作，你就會(huì )什么工作是你的特長(cháng)，什么工作是你的特長(cháng)，就會(huì )變成你的專(zhuān)長(cháng)，專(zhuān)長(cháng)就會(huì )變成你比別人收獲強的強項�！�
如果工作的薪水使你感到憤憤不平，世界上大多數人都在為薪水而工作，如果你能為自己的而工作，你就邁出了成功的第一步。
如果工作的乏味使你感到厭倦疲憊，那么請捫心自問(wèn)，這一年，你是真的生活了三百多天，還是只生活了一天，卻重復了三百多次?
如果工作的重壓使你感到力不從心，我不得不提醒你請始終鎖定你肩上的責任，凡是有承諾就一定要有結果，記住，成功都是拼出來(lái)的。
如果工作的慣性使你失去了前進(jìn)的動(dòng)力，那么請你保持求知若渴、虛心恭謙的學(xué)習心態(tài)，不抱怨，不推卸，不浮躁，不被動(dòng)，懂得珍惜，學(xué)會(huì )感恩。
我愿意以這次講座為起點(diǎn)，重新審視自己的意識、態(tài)度和行為，改進(jìn)自己、完善自己，用心為自己工作，心在哪里，成功就在哪里！
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“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節。首先感謝各位領(lǐng)導這一年來(lái)的精心培養，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個(gè)大家庭中不斷進(jìn)步和成長(cháng)。在這里，我想總結一下我20xx年來(lái)的工作。
第一，忠于職守，誠心克服困難
20xx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著(zhù)xxx客戶(hù)數量的增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的增加、銀行利率的提高等因素，客戶(hù)對交通銀行客戶(hù)中心的需求不斷增加，xxx客戶(hù)的日電話(huà)流量比去年翻了一番。由于電話(huà)服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調動(dòng)等原因。交通銀行客服電話(huà)流量居高不下，接通率持續下降。面對這種情況，我深深地意識到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰。
第二，樂(lè )于奉獻，促進(jìn)幸福之花綻放
正是帶著(zhù)這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻的夢(mèng)想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗，產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條，連續三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng )下了良好的記錄，轉賬評價(jià)的滿(mǎn)意率在99.0%以上。分享這些經(jīng)驗的時(shí)候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個(gè)，少兩個(gè)”就是平時(shí)工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿(mǎn)足的雙贏(yíng)。
作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶(hù)對我們服務(wù)的認可，客戶(hù)的問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶(hù)的故事，發(fā)生在國慶節。當時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，說(shuō)他急于在xxxxxxxxxxxx經(jīng)過(guò)耐心安撫、溝通分析，發(fā)現客人在下載網(wǎng)銀證書(shū)之前沒(méi)有安裝u盾安裝程序，導致無(wú)法安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復的解釋?zhuān)蛻?hù)不耐煩的心平靜下來(lái)，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉賬操作�？蛻�(hù)心中的大石頭終于放下了，我贏(yíng)得了客戶(hù)此刻的贊美，美好而溫暖。
第三，繼往開(kāi)來(lái)，推動(dòng)夢(mèng)想的風(fēng)帆
20xx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”
20xx年，我會(huì )繼續向著(zhù)夢(mèng)想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過(guò)了成人高考，現在在讀本科計算機專(zhuān)業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專(zhuān)業(yè)知識貼近公司的IT部門(mén)，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉型。
個(gè)人工作心得體會(huì )12
時(shí)光匆匆，來(lái)到八力鄉工作已經(jīng)有六個(gè)多月的時(shí)間了，剛剛從學(xué)校走出來(lái)的我，經(jīng)過(guò)多半年的工作，有許多的心得體會(huì )，現將20xx年的工作做如下總結。
起初來(lái)到八力鄉，來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)的我對八力鄉的定位和意義并不明確，可以說(shuō)是一頭霧水。然而通過(guò)這半年多時(shí)間我漸漸熟悉了這份工作，進(jìn)入了自己的工作角色。 作為一名專(zhuān)科生的我，雖然年紀算是最小的，但是深知我有太多的東西需要學(xué)習。從上班的第一天開(kāi)始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細節做起，從打掃衛生做起。
在工作時(shí)我努力完成領(lǐng)導交派的的各項工作和任務(wù)，雖然在有些時(shí)候面對一些工作時(shí)會(huì )力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。
匆匆走來(lái)的六個(gè)多月也許不是我最難忘的六個(gè)多月，但是是我成長(cháng)最快的六個(gè)月，這六個(gè)月中我有了太多太多的收獲，太多太多的忘不了，也有著(zhù)太多太多的責任。我真正的領(lǐng)悟到了一名助理人肩上的責任意味著(zhù)什么，一名助理人肩上的責任對單位、對家鄉的責任意味著(zhù)什么。也就是從那時(shí)起我開(kāi)始慢慢的理解了領(lǐng)導的眉頭為什么總是緊鎖。也許就是從那時(shí)起我也開(kāi)始變得不知疲倦，開(kāi)始心甘情愿的為司法所貢獻出自己每一點(diǎn)能給為領(lǐng)導
幫得上忙的微弱的力量。
現如今我所的人員都已經(jīng)到位，大家的工作開(kāi)始有明確分工。項目庫也已經(jīng)不斷完善、“千畝計劃”的實(shí)行這每一次的小小進(jìn)步都是我們全體經(jīng)發(fā)所人得努力，都令我們感到欣慰�；厥琢鶄�(gè)月忙忙碌碌，但是真正能夠說(shuō)出來(lái)的成績(jì)真是少之又少。俗話(huà)說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們雖然似乎每天都在加班，每天都在拼命地工作著(zhù)，但還是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得太快，轉眼20xx年來(lái)了。又似乎是20xx年讓我理解了時(shí)不我待對我們的意義。
記得在大學(xué)時(shí)我的老師經(jīng)常跟我提起8個(gè)字：堅持、誠信、勤奮感恩。我想這也是我在八力鄉工作中應該深入骨髓的8個(gè)字。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨20xx年，我要以更高的要求，更飽滿(mǎn)的精神，更強烈的熱情，投入到工作當中。以微笑面對困難，以微笑面對商戶(hù)，以微笑面對工作。踏實(shí)學(xué)習，干事創(chuàng )業(yè)。同時(shí)也要爭取早日加入公務(wù)員隊伍。努力提高自己的各項綜合素質(zhì)。
個(gè)人工作心得體會(huì )13
我做服務(wù)員很久了，有八年時(shí)間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務(wù)員的工作幫助我獲得成長(cháng)。雖然說(shuō)這工作也確實(shí)是比較辛苦，若是沒(méi)有恒力，都不能堅持。但這份辛苦卻成就了如今這么好的我，我心里著(zhù)實(shí)是感激的。
身為酒店的員工，我在服務(wù)員的崗位上所去收獲的比其他人職位的一點(diǎn)也不少。酒店對我們特別的好，不僅會(huì )幫我們舉辦培訓活動(dòng)，還讓我外出學(xué)習，酒店的領(lǐng)導讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來(lái)，我們還學(xué)到很多有用的知識，所涉及的內容有禮儀、語(yǔ)言，還有實(shí)踐操作能力，總之，真的是很豐富的，對我來(lái)說(shuō)，這真的是不敢去想的，可是在酒店實(shí)現了，所以我覺(jué)得很珍貴。
當然，服務(wù)員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作為服務(wù)的行業(yè)，肯定是要以顧客為主的。那么平時(shí)顧客少，我們的工作量自然就會(huì )減少，像酒店舉辦生日宴會(huì )、結婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的�；旧蠌脑缟喜贾铆h(huán)境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，為他們端菜服務(wù)，再到宴會(huì )結束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過(guò)一天也很充實(shí)，讓我也心甘情愿的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。
做這么就的服務(wù)員，我也是有了一些感想。在工作時(shí)，對待顧客是一定要微笑的，對顧客給予尊重。另外不管面對的什么顧客，都必須友好，不然會(huì )丟酒店的臉，這種情況是不允許出現的，只要是酒店的客人，我們就必須服務(wù)到位，達到顧客的要求，認真的做好自己手中的每一件事情。再說(shuō)做了這么些年，我也早已習慣了，在這上面能夠有我發(fā)揮價(jià)值的地方，也是很有意義的。
現在做的越久，我的能力不斷在提高，并且我也是很喜歡這工作，而且我覺(jué)得自己在這工作上還有可上升的一個(gè)空間，我覺(jué)得自己還能再進(jìn)步。所以今后我在酒店會(huì )更努力，跟著(zhù)時(shí)代進(jìn)步，把自己需要學(xué)習的努力學(xué)下來(lái)，為以后的工作做準備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進(jìn)步，也很希望和酒店的眾多人員共同前進(jìn)為酒店去貢獻。
個(gè)人工作心得體會(huì )14
掐指一算，博了已有半年時(shí)間了，按照各級各部門(mén)工作的規律和習慣，理應作一下博客個(gè)人工作總結。下面，我就從思想、學(xué)習、工作、作風(fēng)四個(gè)方面對半年來(lái)的博客生活作一個(gè)簡(jiǎn)要總結，說(shuō)得不對之處，請各位高人韻士批評指正。
一、關(guān)于思想問(wèn)題。自從開(kāi)博以來(lái)，我認真遵守搜狐博客管理的各項規定，時(shí)刻以先進(jìn)的政治頭腦武裝自己，不發(fā)表腐朽墮落的文章和言論，不為妖言所惑，并且做到了與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，始終保持了政治上的清醒和理論上的成熟�？傊痪湓�(huà)，我覺(jué)得自己思想是純潔的、是高尚的，對于博客管理者來(lái)說(shuō)完全是可以信任的，可以一百個(gè)放心。至于有一篇叫《我愛(ài)特立獨行的豬，我愛(ài)王小波》的文章中引用王小波的文字，所引起的中國農大某女生從此拒看我的博客的事，我在此深表遺憾。從戰略和全局的高度來(lái)說(shuō)，我不應該引用那樣的內容，但從我的思想維度和以人為本的一面來(lái)講，我覺(jué)得作為革命友人的王小波同志所寫(xiě)的內容真正體現了求真務(wù)實(shí)的精神，實(shí)在是中國文壇難得的一名精神騎士，我覺(jué)得自己并沒(méi)有什么過(guò)錯。
二、關(guān)于學(xué)習問(wèn)題。自打進(jìn)入博客這個(gè)行當以后，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在加強自身的理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我就怕有一天，我跟不上博客的節奏，被時(shí)代所拋棄�？梢哉f(shuō)，為了這個(gè)，我食不甘味，夜不成昧，連夢(mèng)里都在學(xué)習。具體來(lái)講，我的學(xué)習主要包括三個(gè)方面：一是學(xué)習相關(guān)法律法規，以避免自己在不知不覺(jué)中犯了不可原諒的錯誤;二是學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這就不用說(shuō)了，主要是為自己努力做云南第一博的目標打基礎;三是向博得好的各位名家、名師和博友學(xué)習，學(xué)習借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗、教訓和典型案例，以此避免自己在今后的博客生涯中少走彎路。
三、關(guān)于工作問(wèn)題。我自認為，我在數以萬(wàn)計數以?xún)|計的博客群體中，是能夠切實(shí)履行自身職責的，工作是盡心盡力的，基本上做到了每日一博。當然，這么說(shuō)有夸張的嫌疑。事實(shí)上，由于工作的關(guān)系，我有時(shí)候兩三天甚至七八天才博一次。我為此深感內疚，我覺(jué)得這這完全是對搜狐博客有意見(jiàn)，是對博友的不負責任。關(guān)于這一點(diǎn)，我將在今后博客生活的具體實(shí)踐中找準問(wèn)題，制定切實(shí)有效的整改措施，分步驟、分階段、分層次、分輕重緩急認真加以落實(shí)。我還要以自己的人格擔保，請各位博友相信我、支持我并監督我，使我能在博客的道路上邁出新的步伐，不斷開(kāi)創(chuàng )博客生活的新局面，為中國博客事業(yè)的發(fā)展作出自己力所能及的貢獻。
四、關(guān)于作風(fēng)問(wèn)題。開(kāi)博半年來(lái)，我覺(jué)得自己的作風(fēng)是好的，這一點(diǎn)，博友可以證明。我始終注重加強自身的道德修養，力求以人格魅力來(lái)影響周?chē)娜�，并且取得了一定的成�?jì)。比如說(shuō)，我一再向身邊的朋友宣傳博客的諸多好處，動(dòng)員他們加入博客行列，在我的發(fā)動(dòng)下，就有四名以前的同事和現在的同事加入了搜狐博客。我覺(jué)得，這是我作風(fēng)扎實(shí)的具體體現。當然，加強作風(fēng)建設和道德修養不是一蹴而就的事，是一個(gè)需要長(cháng)期努力的過(guò)程，我以前做得好并不代表我今后也能做得好，我會(huì )始終牢記：謙虛做人、踏實(shí)做事、以己之力、服務(wù)社會(huì )。
以上就是我的個(gè)人博客工作總結，可能觀(guān)點(diǎn)有失偏頗，但的確是我的肺腑之言。在此，我還想談?wù)勛约哼M(jìn)入博客生活半年來(lái)的感受：一是什么是博客的問(wèn)題。有當代著(zhù)名作家說(shuō)過(guò)，博客就像瘋人院。我個(gè)人覺(jué)得，這話(huà)有失水準。博客其實(shí)就是自留地，自己根據產(chǎn)業(yè)結構調整的要求，想種玉米或者大豆完全是個(gè)人自己的事，別人無(wú)權干涉，說(shuō)博客像瘋人院，那是所謂的精英的自我標榜。至于有人要指指點(diǎn)，聽(tīng)不聽(tīng)那也是由自己決定的;二是關(guān)于點(diǎn)擊率的問(wèn)題。其實(shí)我并不很看重點(diǎn)擊率，寫(xiě)博客純粹是好玩，好玩的東西實(shí)在不應該放過(guò)。我只喜歡在幾個(gè)摯友間相互鏈接、相互交流;三是如何博的問(wèn)題。我鄙視那些請人操刀的名博，鄙視那些隨便發(fā)表不負責任的言論的博友，因為人是自然的人，更是社會(huì )的人，真實(shí)是最重要的，如果見(jiàn)誰(shuí)都要戴上漂亮的面具，那無(wú)異于行尸走肉。此在表個(gè)態(tài)，不管如何，我會(huì )一直真實(shí)地博下去，為自己，也為身邊的親朋好友，更為那些想鄙視我的人。這就是我，一個(gè)博了半年的博客的所有心聲，也權當博客生活半年的個(gè)人工作總結。
個(gè)人工作心得體會(huì )15
2年前的一次機會(huì )讓我與xx結緣，國內首家四星級公務(wù)酒店，一家認真演繹著(zhù)“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標和歸宿。
現在，回顧我在大廈度過(guò)的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習和收獲的每一天�！�
20xx年7月6日，我正式來(lái)到xx，成為其中的一份子。
第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽?zhuān)诩依镒黾覄?wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著(zhù)師傅鋪床，擦東西，吸塵一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質(zhì)的對待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細節。對待每個(gè)房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是xx服務(wù)精神的最好體現。
第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè )部。這是我所應聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂(lè )部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問(wèn)題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于xx是國內首家四星級公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)始時(shí)，我會(huì )稱(chēng)呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫生，楊校長(cháng)等�？捎涍^(guò)一段時(shí)間后，我觀(guān)察到顧客反應一般，且略有難色�；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會(huì )工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，并不喜歡太多關(guān)注�；蛟S來(lái)娛樂(lè )部游泳，是他們最自在，最放松的時(shí)刻，卻因為我的一句不恰當的熱情問(wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱(chēng)呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì )到xx“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著(zhù)想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對大廈服務(wù)理念的最好詮釋。
第三個(gè)工作崗位：宴會(huì )廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì )廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺。從上班開(kāi)始，忙碌的工作就開(kāi)始了。翻臺，擺場(chǎng)，備茶水，備家具等等。每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著(zhù)。有時(shí)候，細致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì )立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛(ài)，對服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著(zhù)我與xx一起走過(guò)了2年多的日子，我在這里得到了成長(cháng)，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著(zhù)我作為一名xx的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。
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