實(shí)習護士參與分診導醫工作的體會(huì )
隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變及護理觀(guān)念的更新，以患者為中心的醫療服務(wù)正在各醫院不斷深入開(kāi)展。我院為一所集醫療，教學(xué)，科研任務(wù)繁重的三級甲等醫院，又是全國示范中醫院。近年來(lái)，人們的保健意識越來(lái)越強，喜歡并選擇用中醫治療疾病或者調理身體的人也越來(lái)越多。我科日門(mén)診量達到近400人，患者來(lái)院就診既希望能盡快確診及時(shí)治療，又希望得到相關(guān)的服務(wù)，以縮短檢查及候診的時(shí)間。為了滿(mǎn)足患者及家屬的需求，經(jīng)醫院有關(guān)領(lǐng)導商定，已從20xx年下半年開(kāi)始，在婦產(chǎn)科門(mén)診設置導醫分診服務(wù)崗位，以滿(mǎn)足患者的需求，促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我院婦產(chǎn)科門(mén)診護士編制不足，難以承擔全部導醫服務(wù)，因此，醫院給配制一名導醫，科室每天派一名實(shí)習護士參與分診導醫。經(jīng)過(guò)半年的探索，取得了一些成功的經(jīng)驗�，F總結如下。
1、實(shí)習護士參與分診導醫工作，滿(mǎn)足了患者就診的需求
患者患病來(lái)院就診，希望能盡快明確診斷并得到及時(shí)的治療，而在診治過(guò)程中，患者及家屬要面對分診、掛號，各種相關(guān)的輔助檢查、劃價(jià)、交費及取藥等，特別是第一次就診的患者，環(huán)境的陌生，給患者增加了很大的難度，當看到診室門(mén)上懸掛的醫生簡(jiǎn)歷及主治疾病介紹，有中醫專(zhuān)家、西醫專(zhuān)家、平診號、正高級職稱(chēng)的、副高級職稱(chēng)的、他們更是無(wú)所適從�；颊咧缓玫教幪絾�(wèn)，有些疾病又難以啟齒，除加重心理負擔外，又耽誤患者時(shí)間。針對患者的需求，我們在科室長(cháng)廊入口處設立分診崗，并從管理上給予保證，實(shí)習護士上崗前經(jīng)過(guò)護理部對其進(jìn)行醫院規章制度及工作范圍，護士禮儀等的培訓，科室護士長(cháng)對其導醫工作及時(shí)給予指導，實(shí)習護士也將所掌握的醫學(xué)知識運用到實(shí)踐中，解除了患者及家屬的心理負擔，方便了患者就醫，同時(shí)也使門(mén)診秩序得到了很大的'改善，保證了一人一診制度，既保護了患者的隱私，也使患者能得到更認真的診治，深收歡迎。
2、實(shí)習護士參與導醫，緩解了護士人力不足，促進(jìn)了護理質(zhì)量的提高
婦產(chǎn)科門(mén)診患者多，工作量大，整天川流不息。護士常年處于工作超負荷狀態(tài)，因而也造成了護理隊伍的不穩定。在新的服務(wù)觀(guān)念指導下，如果將導醫工作強加于護士，無(wú)法保證落到實(shí)處，也影響某些正常的護理業(yè)務(wù)。實(shí)習護士參與導醫工作，有利地協(xié)助了護士，使護士能拿出更多的時(shí)間為患者治療護理，促進(jìn)了護理質(zhì)量的提高。同時(shí)也提高了患者及家屬的滿(mǎn)意度。
3、實(shí)習護士參與導醫分診，使婦產(chǎn)科成為護士理論聯(lián)系實(shí)際的課堂
參加導醫分診的學(xué)生，已系統地學(xué)習了所有的醫學(xué)護理基礎知識，目前正在科室生產(chǎn)實(shí)習，她們參加導醫分診工作，親眼看到了各種各樣的婦科患者，在為患者分診過(guò)程中，除了為患者提供醫療服務(wù)，還學(xué)會(huì )了觀(guān)察病情，并能做到理論聯(lián)系實(shí)際，還能向醫生、護士提出合理化建議。當然，在導醫服務(wù)中，她們也存在著(zhù)一個(gè)不斷熟悉，由被動(dòng)到主動(dòng)的過(guò)程。在婦產(chǎn)科門(mén)診這個(gè)大課堂中，鍛煉了她們的思維和工作能力，為畢業(yè)后的從醫工作奠定了良好的基礎。
4、實(shí)習護士參與導醫分診是培養良好醫德的重要一課
一切為了患者，是醫院工作的中心和永恒的主題。為患者提供一個(gè)良好的就醫環(huán)境，是每個(gè)醫務(wù)人員義不容辭的責任，雖然在醫療衛生系統也存在個(gè)別職業(yè)道德敗壞者，但廣大的醫務(wù)工作者兢兢業(yè)業(yè)地為患者診治護理，實(shí)習護士在導醫服務(wù)中，當她們穿上工作服，耳旁經(jīng)常聽(tīng)到患者稱(chēng)大夫、護士的聲音，看到患者一雙雙充滿(mǎn)信任與渴求得到治療的目光時(shí)，職業(yè)神圣感和責任感加強了。在導醫分診服務(wù)中，她們學(xué)到了書(shū)本里學(xué)不到的職業(yè)情操，學(xué)到了醫護人員對患者高度的責任感和崇高的敬業(yè)精神。在導醫分診工作中的所見(jiàn)所聞，為今后的從醫工作奠定了堅定地思想基礎。
實(shí)習護士參與導醫分診工作，是落實(shí)以患者為中心的醫療服務(wù)中的新舉措，也是現階段一項成功的嘗試，在今后的實(shí)施中將會(huì )得到進(jìn)一步的完善，促進(jìn)整體醫療服務(wù)滿(mǎn)意度的提高。
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